Manter-se em contato com seus colegas e clientes às vezes pode ser complicado, especialmente com mais pessoas trabalhando remotamente. Felizmente, há um número cada vez maior de aplicativos de mensagens empresariais criados para ajudá-lo a manter contato, ficar por dentro dos projetos e colaborar, não importa onde você esteja.
Vamos analisar 10 dos mais importantes aplicativos de mensagens para equipes disponíveis e explicar por que eles podem ser adequados para a sua empresa.
O que é um aplicativo de mensagens comerciais
Um aplicativo de mensagens comerciais permite o envio de mensagens instantâneas e baseadas em texto em um ambiente comercial. Ele oferece aos funcionários uma maneira rápida e conveniente de se comunicar com leads, clientes e outros funcionários.
Eles oferecem muitos dos mesmos benefícios que as plataformas de mensagens instantâneas padrão, como a possibilidade de comunicação em tempo real e o fornecimento de alertas, notificações e recibos de leitura.
Além da funcionalidade de mensagens instantâneas, os aplicativos de mensagens empresariais geralmente apresentam uma série de outros recursos que facilitar uma melhor colaboração e ajudam a otimizar os fluxos de trabalho.
Benefícios de um aplicativo de mensagens comerciais
1. Aumenta a produtividade dos funcionários
Os aplicativos de mensagens oferecem uma maneira simplificada de os funcionários interagirem entre si e com os clientes. A maioria dos funcionários acredita que as plataformas de bate-papo no trabalho os tornam mais produtivos.
As plataformas de bate-papo no trabalho tornam você mais ou menos produtivo via Nulab Não há necessidade de agendar chamadas para quando ambas as partes estiverem disponíveis com um aplicativo de mensagens comerciais. Você pode simplesmente enviar a mensagem, e todas as informações importantes nela contidas estarão prontas e aguardando quando a outra pessoa estiver livre para acessá-las.
Isso é conhecido como comunicação assíncrona isso significa que ambas as partes estão livres para realizar outras tarefas importantes nesse meio tempo, aumentar sua produtividade .
2. Garante a segurança das mensagens
Muitos aplicativos de mensagens comerciais são protegidos com criptografia de ponta a ponta e outros recursos de segurança de nível empresarial. Isso garante que todas as mensagens ou anexos enviados por meio deles sejam seguros e só possam ser acessados pelos destinatários pretendidos.
3. Reduz o custo de comunicação
Muitos aplicativos de mensagens empresariais oferecem um método econômico de comunicação, proporcionando uma alternativa de baixo custo aos planos de chamadas internacionais.
O que faz um bom aplicativo de mensagens comerciais?
A escolha do aplicativo de mensagens instantâneas deve depender muito das necessidades da sua empresa, mas há vários fatores que você deve considerar:
Interface amigável
Isso garante a facilidade de implementação em toda a organização e aumenta a probabilidade de ser adotado pelas equipes. Uma ferramenta muito complexa pode acabar sendo mais um obstáculo do que uma ajuda quando se trata de comunicação.
Mensagens seguras
É fundamental que o aplicativo de mensagens para equipes que você escolher seja capaz de manter as mensagens seguras e confidenciais. O custo das violações de dados pode ser extremamente alto para muitas empresas, especialmente quando o trabalho remoto é um fator.
Se você estiver compartilhando informações confidenciais, como dados de clientes ou estratégias de marketing, por meio do aplicativo de mensagens da sua equipe, a utilização de uma solução com recursos de segurança robustos o ajudará a evitar vazamentos de dados e o manterá em conformidade com as normas de proteção de dados. Um aplicativo de mensagens seguro pode ajudar você a manter essas informações confidenciais.
Fácil integração com suas ferramentas atuais
Um novo aplicativo de mensagens comerciais pode ajudar a aproximar seus funcionários e a colaborar com mais eficiência, mas somente se ele se integrar bem às ferramentas que eles já usam. Caso contrário, poderá custar mais tempo e dinheiro quando você tentar sincronizar tudo.
Também vale a pena procurar soluções que funcionem em uma variedade de dispositivos e sistemas operacionais. Dessa forma, seus funcionários, clientes e leads podem permanecer conectados, independentemente de estarem usando iOS, Android, Mac ou PC.
10 melhores aplicativos de mensagens para empresas
Reunimos uma lista de 10 dos melhores ferramentas de comunicação assíncrona para sua consideração.
1. ClickUp #### Melhor para gerenciamento de projetos, colaboração em equipe, mensagens instantâneas
Monitorar o projeto
atualizações, gerenciar fluxos de trabalho e colaborar com a equipe, tudo a partir do seu ClickUp Workspace
O ClickUp é uma ferramenta completa de gerenciamento de projetos e ferramenta de produtividade que oferece uma plataforma totalmente personalizável para dar suporte a qualquer tipo de equipe e empresa em todos os setores, além de centenas de recursos avançados, incluindo recursos de colaboração, para otimizar todo o seu trabalho e comunicação sob o mesmo teto.
Esse aplicativo oferece suporte a aplicativos em tempo real e colaboração assíncrona e facilita a comunicação com qualquer pessoa, a qualquer momento: funcionários híbridos e remotos, clientes, equipes externas e muito mais. Tenha acesso a um recurso integrado de mensagens instantâneas, Visualização do bate-papo você pode trocar mensagens instantaneamente em um bate-papo em grupo ou diretamente com uma pessoa, comunicar-se em tarefas por meio de comentários e atribuir comentários a um membro da equipe, clientes e muito mais.
Colabore com qualquer pessoa em tempo real. Compartilhe rapidamente atualizações, vincule recursos e consolide a comunicação da equipe, tudo em um só lugar com a visualização do Chat
Se você está procurando uma maneira mais eficiente de lidar com seus e-mails, o ClickUp oferece uma solução de gerenciamento de e-mail que pode ser usada para enviar e-mails E-mail no ClickUp que permite que você envie e receba e-mails sem sair da plataforma.
Com esse recurso, você pode integrar facilmente seus aplicativos de e-mail mais usados, como Gmail, Outlook ou Front, e começar a responder a e-mails diretamente nas tarefas do ClickUp. Isso significa que você não precisa mais alternar entre aplicativos diferentes ou perder o controle de e-mails importantes. 📧
Envie e receba e-mails no ClickUp para otimizar o gerenciamento de e-mails Experimente o e-mail no ClickUp Além de suas mensagens instantâneas e recursos de gerenciamento de e-mail o ClickUp também oferece um recurso de gravação de tela para ajudar você a manter comunicação interna o mais simples e claro possível. Clip por ClickUp permite que você crie e envie mensagens de vídeo dentro do ClickUp para garantir que sua mensagem seja clara e concisa - um recurso extremamente valioso para explicar tópicos e instruções complexas e útil para quem aprende visualmente.
E se você deseja aumentar sua produtividade quando se trata de escrever, ClickUp AI é o recurso para você. Seja qual for o seu cargo ou função, o ClickUp AI pode transformar a maneira como você trabalha. Suas ferramentas baseadas em pesquisa garantem conteúdo de alta qualidade usando prompts adaptados a funções específicas - use o ClickUp AI para tarefas diárias, como gerar instantaneamente um e-mail, blogs e muito mais.
Use a IA do ClickUp para escrever mais rápido e aprimorar seu texto, respostas de e-mail e muito mais
O melhor de tudo é que o ClickUp obteve com sucesso a ISO 27001:2013, a norma os mais altos padrões de segurança para dados de clientes em software isso significa que suas conversas, seu trabalho e suas informações importantes estão protegidos no mais alto nível.
Esses recursos essenciais para comunicação e colaboração, juntamente com centenas de recursos personalizáveis você pode usar o ClickUp como um dos melhores aplicativos de mensagens comerciais disponíveis atualmente.
Melhores recursos
- Plataforma totalmente personalizável: Personalize cada parte do ClickUp para atender às necessidades da sua equipe e da sua empresa
- 15+ **Visualizações personalizadas : Escolha entre mais de 15 maneiras de visualizar seu trabalho, incluindo a visualização de bate-papo
- Visualização de bate-papo: Envie mensagens instantâneas para a sua equipe e mantenha as conversas ao lado do seu trabalho
- E-mail no ClickUp: Gerencie todas as suas comunicações por e-mail em um só lugar, sem a necessidade de programas e softwares adicionais. Você pode enviar notícias da empresa, atribuições, tarefas, informações e mensagens críticas no ClickUp sem precisar alterar as guias
- Quadros brancos: Crie recursos visuais para reuniões virtuais e mapeie projetos e ideias para comunicar planos às suas equipes
- Observadores: Quando alguém é designado como observador, ele receberá automaticamente notificações quando forem feitas atualizações em uma tarefa, eliminando a necessidade de acompanhamento manual
- Comentários e menções atribuídos: Crie itens de ação em uma tarefa e atribua-os a outras pessoas ou até a você mesmo, e use o recurso de menções para chamar a atenção delas para itens em tarefas ou na exibição de bate-papo
- Privacidade, permissões e convidados: Convide membros externos para o seu espaço de trabalho e tenha controle total sobre o que eles podem ver e acessar
- Recursos de integração: Conecte o ClickUp a mais de 1.000 aplicativos de trabalho para consolidar seus aplicativos e reunir todo o seu trabalho em um só lugar
- Aplicativo móvel: Acesse seu trabalho e suas conversas a qualquer momento e de qualquer lugar com o aplicativo móvel ClickUp
Limitações
- Alguns usuários podem ter uma curva de aprendizado acentuada devido ao número de recursos disponíveis. O ClickUp oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e vários recursos para ajudar a reduzir esse problema
Preços
- Free Forever: Plano gratuito rico em recursos
- Ilimitado: $7 por usuário/mês
- Empresa: $12 por usuário/mês
- Empresa: Entre em contato para obter preços personalizados
Comentários e avaliações de clientes
- G2: 4,7 de 5 (mais de 6.500 avaliações)
- Capterra: 4,7 de 5 (mais de 3.500 avaliações)
### 2. Teclado de discagem
A melhor solução para comunicação empresarial e experiência do cliente
via Dialpad
O Dialpad é uma solução de comunicações unificadas que oferece a você tudo, desde recursos de mensagens comerciais até software de call center todos projetados para reunir suas comunicações em uma plataforma fácil de usar.
O Dialpad oferece chamadas de voz e vídeo, bate-papo em grupo e comunicação interna/externa com integração de IA. Ele também se integra com Software de RH como o Rippling e o software de atendimento ao cliente. Você pode usá-lo para mensagens de negócios com recursos como SMS, MMS e mensagens de grupo. Além disso, os canais podem ser organizados por equipe, projeto ou tópico, e você pode publicar atualizações de status para informar seus colegas de equipe sobre sua disponibilidade.
O Dialpad é facilmente acessível em vários dispositivos. Publique atualizações de status para que seus colegas de equipe saibam se você não está disponível e pode facilmente mudar para usar o Dialpad em outro dispositivo quando estiver fora do escritório.
Melhores recursos
- Compartilhe arquivos: Envie uma variedade de tipos de arquivos por meio do recurso de bate-papo do Dialpad, incluindo fotos, vídeos e arquivos. Portanto, se você quiser compartilhar um arquivo de uma transcrição de correio de voz, transcrito automaticamente pelo Dialpd Ai, poderá fazê-lo de forma rápida e fácil
- Um aplicativo, muitos dispositivos: O Dialpad reúne todas as suas comunicações em um só lugar, para que você não precise alternar entre aplicativos constantemente. O que é ainda melhor é que você pode acessar esse local de praticamente qualquer lugar. Estão disponíveis aplicativos para Android e iOS, além de aplicativos para Mac e PC e acesso baseado em navegador
- IA incorporada: A IA do Dialpad ajuda você a simplificar os fluxos de trabalho e economizar tempo oferece uma plataforma para reunir equipes. Criado com base em canais e espaços organizados para discutir projetos e compartilhar recursos, o Slack tem como objetivo oferecer a flexibilidade de trabalhar quando e como você quiser, tornando-o um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais usados e populares atualmente.
Melhores recursos
- Integrações: O Slack apresenta integrações de terceiros com várias ferramentas de produtividade comumente usadas, o que significa que você pode fazer mais em um só lugar. Plataformas como o Google Drive, o Outlook Calendar e o ClickUp são compatíveis. Também há integrações oferecidas com outros aplicativos, como software de marketing por e-mail é um aplicativo multifuncional desenvolvido para ajudar você a se conectar com outras pessoas on-line. Além da funcionalidade de mensagens instantâneas, ele também oferece recursos de videochamada, a capacidade de compartilhar arquivos de toda a rede Microsoft Office e um criador de comunidade que reúne pessoas com ideias semelhantes para colaborar.
Melhores recursos
- Comunique-se em qualquer lugar: O Microsoft Teams oferece uma variedade de aplicativos móveis que permitem que você fique em contato, não importa onde esteja. Você pode receber notificações de mensagens instantâneas no seu celular e responder com notas de voz se não tiver tempo para digitar
- Agendar envio: Agende o envio de mensagens para uma data futura, para que você possa respeitar o horário de trabalho dos funcionários remotos, mesmo que eles estejam em outro fuso horário. As mensagens podem ser editadas a qualquer momento antes de serem enviadas. Esses são recursos que estão faltando em muitos aplicativos de mensagens Alternativas ao Microsoft Teams
- Integrações: Você sincroniza com uma ampla gama de ferramentas diferentes. Isso significa que você pode otimizar seus fluxos de trabalho e trazer dados de outros aplicativos.
- Tradução instantânea: Facilita a comunicação com colegas de trabalho e clientes internacionais. Com o recurso de tradução, você pode traduzir uma mensagem para mais de 100 idiomas diferentes
- Acesso externo: Convide pessoas de fora da organização do Teams para participar de um bate-papo. Isso melhora as colaborações e ajuda você a manter todas as suas comunicações em um só lugar
Limitações
- Alguns usuários observaram que o Microsoft Teams pode apresentar bugs e não ser confiável, com conexões irregulares durante o bate-papo por vídeo e links que desaparecem nos bate-papos
Preços
- Essenciais: uS$ 4 por usuário/mês
- Business Basic: uS$ 6 por usuário/mês
- Business Standard: uS$ 12,50 por usuário/mês
Comentários e classificações de clientes
- G2: 4,3 de 5 (mais de 13.000 avaliações)
- **Capítulo: 4,5 de 5 (mais de 9.000 avaliações)
Compare Equipes para o Slack !
5. Chanty
Melhor para mensagens de grupo e tecnologia de vídeo integrada
via Chanty Chanty é uma opção econômica quando se trata de aplicativos de mensagens para equipes, com o plano gratuito prometendo mensagens ilimitadas e seguras para sempre. Ele também é uma ferramenta de colaboração em equipe, oferecendo chamadas de vídeo e gerenciamento de tarefas, quadro kanban s e compartilhamento de arquivos.
Melhores recursos
- Gerenciamento de tarefas: Qualquer mensagem pode ser transformada em uma tarefa, ajudando a simplificar os fluxos de trabalho no que diz respeito ao gerenciamento de tarefas, e todos os membros da equipe podem ser mantidos atualizados sobre o andamento dos projetos
- Compartilhamento fácil de código: Compartilhe rapidamente blocos de código para manter os projetos em execução sem problemas. Esse é um recurso ideal para desenvolvedores de software que desejam trocar trechos de código rapidamente
- Mensagens de voz: Mantenha a comunicação mesmo quando você não estiver em sua mesa, enviando mensagens de áudio de alta qualidade para toda a sua equipe
- Visualização de quadro Kanban: Otimize os fluxos de trabalho com a flexibilidade de mudar para uma visualização de quadro Kanban para gerenciar tarefas em um único local
- Custo-benefício: O plano gratuito do Chanty oferece a até 10 membros da equipe conversas ilimitadas, mensagens de voz e chamadas de áudio individuais. O plano rico em recursos que oferece chamadas em grupo e compartilhamento de tela custa apenas US$ 3
Limitações
- Algumas avaliações relataram problemas de conectividade
Preços
- Gratuito: $0
- Empresa: $3 por usuário/mês
Comentários e classificações de clientes
- G2: 4,5 de 5 (mais de 30 avaliações)
- Capítulo: 4,7 de 5 (mais de 30 avaliações)
6. Zoho Cliq
Melhor para comunicação e colaboração organizadas em equipe
via Zoho Cliq Zoho Cliq é um ferramenta de comunicação da equipe que ajuda você a organizar conversas, conectar-se a ferramentas existentes e automatizar tarefas de rotina. Ele simplifica a colaboração remota da equipe com recursos como check-ins e visibilidade da disponibilidade, por exemplo, quando você está em uma reunião. Você pode criar atalhos e bots personalizados para economizar tempo para sua equipe.
Melhores recursos
- Conversas pesquisáveis: Pesquise facilmente textos ou arquivos que tenham sido compartilhados em suas conversas, para que você possa sempre consultar informações importantes quando mais precisar delas
- Agenda de trabalho: As tarefas do dia a dia, os calendários e as programações são facilmente visualizados, para que você possa estar sempre em dia com os próximos prazos. Você pode definir lembretes para os próximos eventos e projetos, diretamente de seus bate-papos
- Bots personalizáveis: Você pode criar seus próprios bots para automatizar seus fluxos de trabalho, conectar-se às ferramentas existentes e atuar como um assistente virtual
- Segurança de primeira linha: Com criptografia de dados, privacidade de dados para integrações e um recurso de bate-papo secreto, você sabe que os dados da sua empresa estão seguros
- Quadro branco: Isso facilita a colaboração com os membros da equipe dentro da janela de bate-papo. O quadro completo pode ser compartilhado no bate-papo como uma imagem
Limitações
- Alguns avaliadores observaram uma falta de integrações de terceiros em comparação com seus concorrentes. Por exemplo, há integrações limitadas com soluções de acesso remoto, como o VNC Connect (veja este resumo de Team Viewer vs VNC é uma ferramenta de comunicação de equipe do Google Workspace. Ela tem recursos de mensagens diretas e em grupo, acessíveis pelo Gmail ou por um aplicativo independente. A pesquisa é integrada para facilitar o acesso a conversas anteriores, e a plataforma tem medidas de segurança fortes para criptografia e privacidade de dados.
Melhores recursos
- Espaços: Os espaços oferecem áreas dedicadas para as equipes participarem de discussões, compartilharem conhecimento, colaborarem em projetos e criarem comunidades
- Parte do Google Workspace: Use o bate-papo e o Spaces para que você possa usar o Google Workspace sem problemas colaborar com membros da equipe e clientes é um aplicativo de mensagens focado na comunicação assíncrona para equipes distribuídas. Ele combina e-mail, bate-papo e fóruns, sem nenhum dos aspectos negativos, para criar canais estruturados que organizam as informações por tópico. Ele também oferece mensagens individuais para formação de equipes e feedback.
Melhores recursos
- Tópicos: O Twist facilita o corte de conversas e vai direto ao assunto importante com tópicos dedicados, garantindo que as informações importantes não sejam perdidas. É fácil colocar os novos funcionários em dia durante a integração e as caixas de entrada podem ser priorizadas individualmente
- Integrações: Há suporte para plataformas de integração, como Asana, Google Drive e Trello. Você pode até mesmo criar suas próprias automações personalizadas para otimizar ainda mais seus fluxos de trabalho
- Canais facilmente organizados: Você pode estruturar canais por tópico, projeto ou cliente para garantir que todas as comunicações sejam claras e acessíveis
- Integração fácil: O Twist oferece tópicos de fácil acesso para que os novos funcionários possam se atualizar rapidamente sobre conversas e decisões anteriores
- Notificações inteligentes: Todas as notificações são reunidas em um só lugar, facilitando para os membros da equipe a priorização de tarefas e mensagens
Limitações
- Ao contrário de alguns de seus concorrentes e Alternativas ao Trello (antigo Facebook) é uma solução de comunicação interna completa que oferece recursos como eventos, grupos, enquetes, pesquisas e perfis para aumentar o envolvimento dos funcionários e fortalecer a cultura da empresa. Ele funciona como uma versão empresarial do Facebook, fornecendo à empresa intranet com recursos de comunicação em equipe.
Melhores recursos
- Biblioteca de conhecimento: Descubra e acesse informações importantes em qualquer dispositivo com o recurso Biblioteca de conhecimento no Workplace. As permissões flexíveis significam que você pode decidir quem tem acesso a qual conteúdo, e uma função de pesquisa intuitiva ajuda a localizar rapidamente exatamente o que você está procurando
- Faça conexões: Projetado com os dispositivos móveis em mente, o que significa que pode ser facilmente acessado de praticamente todos os dispositivos móveis. As conexões com uma variedade de aplicativos facilitam que você permaneça conectado sem precisar alternar entre várias janelas diferentes
- Insights sobre o local de trabalho: Analise como seus funcionários estão usando o Workspace para descobrir maneiras melhores de conectar sua organização
- Grupos no local de trabalho: Comunique-se facilmente com as pessoas certas e faça anúncios para equipes ou regiões específicas. Você pode até mesmo usá-lo para reconhecer um trabalho bem feito, enviando um post de conquista
- Centro de segurança no local de trabalho: Compartilhe informações importantes sobre segurança e mantenha-se informado sobre a segurança durante um evento de crise
Limitações
- Com tantos recursos no Workplace, alguns usuários acharam difícil localizar exatamente o que estavam procurando quando precisavam. Isso pode ser especialmente confuso para novos usuários, e alguns solicitaram um tutorial mais robusto sobre como usar a plataforma ao máximo
Preços
- Plano principal: US$ 4 por usuário/mês
- Complementos: Administração e suporte aprimorados por US$ 2 por usuário/mês, e Enterprise Live US$ 2 por usuário/mês
Comentários e avaliações de clientes
- G2: 4,0 de 5 (mais de 1.600 avaliações)
- Capterra: 4,4 de 5 (mais de 1.200 avaliações)
10. Zoom Chat
Melhor para reuniões de vídeo, bate-papo em equipe, telefone VoIP e webinars
via Zoom Chat Bate-papo da equipe é a função de bate-papo do Zoom One. Talvez mais conhecido por sua funcionalidade de videochamada, o Zoom, na verdade, oferece uma série de ferramentas de colaboração e outros recursos projetados para facilitar a vida das empresas, como o Zoom Phone, sua oferta de VoIP e um dos muitos Alternativas ao Vonage disponível.
Melhores recursos
- Fácil de usar: Fácil para as equipes adotarem a tecnologia e começarem a trabalhar rapidamente. Tanto o público interno quanto o externo têm acesso a uma série de recursos inteligentes que os ajudarão a colaborar
- Segurança: Recursos como criptografia avançada e autenticação multifator facilitam a garantia de que toda a sua correspondência seja mantida em segurança e confidencialidade
- Recursos de pesquisa: Encontre facilmente mensagens, contatos e arquivos por meio do recurso de pesquisa. Isso poupa o tempo que você leva para percorrer os bate-papos, pois todas as informações podem ser facilmente acessadas
- Controles administrativos avançados: Adapte as configurações de segurança, os estilos de comunicação e as permissões às necessidades exatas da sua empresa
- Armazenamento na nuvem: Armazene arquivos, documentos e conteúdo dos seus canais de bate-papo, para que você nunca precise se preocupar com a perda de informações importantes
Limitações
- Alguns usuários descreveram a interface do Zoom como desajeitada. Outros observaram que seu preço não é tão atraente quanto o de alguns de seus concorrentes e Alternativas ao zoom .
Há uma série de aplicativos diferentes disponíveis, cada um com seus próprios pontos de venda exclusivos, desde aplicativos de mensagens instantâneas, compartilhamento de tela, ferramentas de videoconferência e assim por diante. Considere suas necessidades e seu orçamento ao escolher entre a variedade de aplicativos disponíveis, cada um com recursos exclusivos, como compartilhamento de tela, videoconferência, canais de bate-papo e integração com aplicativos de terceiros, e pesquise quais deles se integram às suas ferramentas atuais e são fáceis de serem adotados por seus funcionários.
É hora de modernizar suas ferramentas de comunicação - obtenha um aplicativo de mensagens moderno para dar suporte à sua empresa em crescimento!
Escritor convidado: _
**Austin Guanzon
é o gerente de suporte de nível 1 da Dialpad, a principal plataforma de inteligência do cliente baseada em IA com recursos como
Fax comercial virtual da Dialpad
_. Ele é um especialista em retenção de clientes e suporte técnico com experiência em algumas das maiores empresas de serviços de tecnologia dos EUA
austin também é cofundador da Infinity Martial Arts, sediada na Califórnia, e atuou como instrutor desse esporte. Ele também escreveu para outros domínios, como VMblog ._