Uma empresa funciona com base na troca de valor. Quando você cria valor por meio de um produto ou serviço, seus clientes pagam por ele. A representação cotidiana disso são as ordens de serviço.
Sejam elas solicitadas pelo cliente ou internas, preventivas ou corretivas, o processamento eficiente das solicitações de ordens de serviço garante ciclos de negócios tranquilos.
O software de ordens de serviço o ajuda a lidar facilmente com as ordens de serviço sem o trabalho manual pesado que, muitas vezes, leva a erros, redundâncias e não conformidade. Você pode enfrentar uma auditoria a qualquer momento - será necessário garantir que tenha um registro claro de todas as informações, que siga os processos corretos e que tenha as proteções adequadas.
O software de ordens de serviço correto o ajudará a processar e rastrear as ordens de serviço recebidas e enviadas, melhorando a coordenação da equipe e o gerenciamento de ativos.
Listamos os 10 melhores softwares de ordens de serviço de 2024. Essa lista inclui várias opções, desde funcionalidades avançadas até designs fáceis de usar, e o ajudará a encontrar a combinação perfeita para as necessidades da sua organização.
O que você deve procurar em um software de ordens de serviço?
Ao selecionar um software de ordens de serviço, considere os recursos que simplificam o gerenciamento da manutenção e melhoram a eficiência operacional. Aqui estão os aspectos vitais a serem observados:
- Interface amigável: O software deve ter painéis simples e um fluxo de processo intuitivo, facilitando a navegação
- Gerenciamento de manutenção abrangente: Procure recursos como programação de manutenção automatizada e atualizações de status em tempo real que ofereçam suporte ao rastreamento detalhado de solicitações de manutenção, programação e execução
- Ferramentas de comunicação em tempo real: Canais de comunicação como mensagens no aplicativo e alertas de notificação dentro do software melhorarão a coordenação entre os membros da equipe
- Acessibilidade móvel: Recursos compatíveis com dispositivos móveis, como notificações push e design responsivo a dispositivos móveis, permitem acesso remoto e atualizações
- Relatórios e análises: Insights sobre as atividades de manutenção, como rastreamento de tempo de inatividade e análise de custos, e seus impactos são cruciais para a melhoria contínua
- Fluxos de trabalho personalizáveis: Capacidade de adaptar o software aos seus processos operacionais específicos, como ajustar as regras de priorização de tarefas ou personalizar formulários de solicitação
- **Escalabilidade: assegure-se de que o software lide com o aumento da carga de trabalho e com recursos adicionais, como gerenciamento de vários locais e personalização avançada da função do usuário
- Custo-benefício: Considere a estrutura de preços para garantir que ela se alinhe ao seu orçamento e ofereça uma boa relação custo-benefício
Os 10 melhores softwares de ordens de serviço para usar em 2024
Compilamos uma lista das 10 melhores soluções de software de ordens de serviço. O design dessas ferramentas ajuda a agilizar os processos e aprimora a coordenação da equipe, garantindo um gerenciamento eficaz da manutenção.
1. ClickUp
O ClickUp é um popular aplicativo multifuncional software de gerenciamento de projetos . Ele tem tudo o que uma organização precisa para gerenciar projetos e ajudar as equipes de manutenção a colaborar.
Veja as mais de 15 visualizações no ClickUp para personalizar seu fluxo de trabalho de acordo com suas necessidades Recurso de visualização de formulário do ClickUp é ideal para lidar com solicitações de ordens de serviço. Com a visão de 360 graus que ele oferece, você pode gerenciar ordens de serviço e coletar informações detalhadas sem esforço. Ele captura respostas e encaminha instantaneamente o trabalho para a equipe certa no momento certo.
Crie formulários detalhados no ClickUp 3.0 com recursos de arrastar e soltar para inserir campos e adicionar lógica condicional para coletar um feedback melhor
O recurso Form View ajuda a criar formulários personalizados para capturar dados específicos e relevantes ou informações necessárias para solicitações de manutenção.
Os gerentes de manutenção podem personalizar formulários com campos personalizados para categorizar e organizar tipos de dados. Eles coletam feedback de serviço para melhorias de pedidos, solicitações de manutenção e solicitações de serviço.
O Form View se destaca por sua funcionalidade de criar automaticamente tarefas rastreáveis a partir de respostas a formulários. Isso traduz todas as informações de uma solicitação de ordem de serviço em tarefas acionáveis.
O automação economiza tempo de forma proativa e organiza todas as comunicações e dados em uma única plataforma.
Personalize suas automações de tarefas com o ClickUp
Para usuários experientes, o ClickUp Form View oferece a flexibilidade de capturar dados relevantes usando lógica condicional. Os formulários são atualizados dinamicamente com base nas respostas, o que os torna melhores na captura de informações relevantes.
Se você tiver dificuldades com o recurso Form View ou encontrar algo complexo, Modelo de formulário de solicitação de trabalho do ClickUp é útil. O uso do modelo de formulário de solicitação de trabalho ajuda a eliminar a necessidade de solicitações por e-mail, a gerenciar bem os recursos e a acompanhar facilmente o andamento de vários projetos.
Lógica condicional no exemplo de feedback de produto do ClickUp Forms
Esses modelos de formulário de pedido ajudam você a usar um formulário para admitir possíveis trabalhos, reunir requisitos antes de aprovar tarefas e acompanhar o trabalho do início ao fim.
Recursos do ClickUp
Use o ClickUp AI para escrever mais rápido, resumir e aprimorar textos, gerar respostas de e-mail e muito mais
- ClickUp AI : Use a IA generativa para criar tarefas, escrever e-mails, resumir anotações e definir lembretes para aprimorar gerenciamento de projetos de clientes* Gerenciamento de projetos ágeis**Utilize recursos de gerenciamento ágil de projetos que sejam adequados para uma variedade de projetos
- Documentos **Beneficie-se do estilo do Google Docs alimentado por IA paradocumento colaborativo criação e gerenciamento de documentos
- Visualizações versáteis **Acesso a mais de 15 maneiras de visualizar o progresso do projeto, incluindo lista, caixa, calendário, quadro, Gantt, mapa mental, carga de trabalho e visualizações de atividades
- Opções sem código: Empregue amplas opções de personalização com campos e painéis personalizados para se adaptar a vários fluxos de trabalho e modelos de negócios
- Relatórios em tempo real : Use recursos avançados de geração de relatórios com painéis personalizados para obter uma visão geral abrangente de projetos e tarefas
- Colaboração **Participe da colaboração e da comunicação da equipe com recursos como visualização de bate-papo, edição de documentos e integração de e-mail
- Controle de tempo **Utilize recursos flexíveis de controle de tempo, incluindo opções para marcar horas faturáveis e ajustar o tempo registrado
- Aplicativo móvel **Gerencie tarefas e projetos em qualquer lugar com um aplicativo móvel totalmente responsivo
Limitações do ClickUp
- O plano gratuito oferece capacidade de armazenamento limitada
- Os planos premium de nível superior são caros para pequenas empresas
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: $7/mês por usuário
- Empresarial: $12/mês por usuário
- Enterprise: Entre em contato para obter preços
- ClickUp Brain: Disponível em todos os planos pagos por US$ 5/membro do Workspace/mês
Avaliações e resenhas do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 2.000 avaliações)
2. ManterX
via AtualizarX O MaintainX é um software de ordem de serviço, manutenção e CMMS baseado na Web que aprimora a conclusão do fluxo de trabalho e a comunicação da equipe nas tarefas de manutenção.
É facilmente acessível em desktops e dispositivos móveis, o que o torna uma opção prática para os setores de manufatura, gerenciamento de instalações e hotelaria.
melhores recursos do #### MaintainX
- Experimente uma interface de usuário limpa para facilitar a navegação
- Gerencie tudo em qualquer lugar com um aplicativo móvel
- Crie e gerencie ordens de serviço com fotos anexadas
- Obtenha POPs dinâmicos que se adaptam às entradas do usuário
- Use o bate-papo embutido para melhorar a comunicação da equipe
Limitações do MaintainX
- Recursos avançados, como integrações de sensores IoT, estão disponíveis apenas em planos empresariais
- Problemas de compatibilidade com sistemas ou dispositivos específicos
Preços do MaintainX
- Básico: Gratuito
- Essencial: $16/mês por usuário
- Premium: US$ 49/mês por usuário
- Enterprise: Preços personalizados
MaintainX avaliações e comentários
- G2: 4,8/5 (mais de 500 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 500 avaliações)
3. BlueFolder
via Pasta azul O BlueFolder é um software abrangente de gerenciamento de serviços de campo conhecido por sua fácil configuração e personalização.
Ele otimiza as operações de manutenção de serviços por meio de recursos fáceis de usar, desde o rastreamento de ordens de serviço até o envolvimento do cliente.
Melhores recursos do BlueFolder
- Acompanhe as ordens de serviço do início ao fim, incluindo atribuições e registros
- Equipe de sincronização programações de trabalho e despacho com o Outlook e o Google Calendar
- Gerencie ativos, acompanhe o histórico de serviços e anexe fotos
- Suporte a várias atribuições por ordem de serviço
- Configurar trabalhos recorrentes para tarefas repetitivas
- Crie clientesfluxos de trabalho de aprovação em smartphones e tablets
Limitações do BlueFolder
- Possível curva de aprendizado para novos usuários
- A compatibilidade com os sistemas existentes ou os requisitos comerciais específicos variam
Preços da BlueFolder
- Pro: A partir de US$ 100/mês
- Pro Plus: A partir de $210/mês
- Enterprise: A partir de $440/mês
BlueFolder avaliações e comentários
- G2: 4,3/5 (mais de 25 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 60 avaliações)
4. UpKeep
via Painel de controle de manutenção O software de ordens de serviço do UpKeep oferece uma solução completa para o gerenciamento de ordens de serviço de manutenção. Ele ajuda a organizar as programações de manutenção e simplifica otimização do fluxo de trabalho e aumentar a produtividade.
O software permite que os usuários gerenciem as ordens de serviço diretamente dos smartphones e facilita o manuseio de tarefas no local.
melhores recursos do #### UpKeep
- Agiliza a criação, a avaliação, a priorização e a medição das ordens de serviço de manutenção
- Atribuir e filtrar ordens de serviço por critérios como técnico, local e prioridade
- Reduzir os tempos de resolução e automatizar a coleta de dados e a geração de relatórios
- Recursos compatíveis com dispositivos móveis para gerenciar ordens de serviço em qualquer lugar
Limitações do UpKeep
- Possível curva de aprendizado para novos usuários
- A compatibilidade com sistemas existentes ou com necessidades comerciais específicas exige esforços adicionais de personalização ou integração
Preços do UpKeep
- Lite: US$ 20/mês para gerenciamento básico de pedidos
- Starter: US$ 45/mês com gerenciamento de estoque
- Profissional: US$ 75/mês com análises avançadas
- Business +: Preços personalizados
UpKeep classificações e avaliações
- G2: 4,5/5 (mais de 800 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (1300+ avaliações)
5. Fracttal
via Fracttal O Fracttal One, o software de gerenciamento de ordens de serviço da Fracttal, é uma solução para planejamento, documentação, rastreamento e conclusão de tarefas de manutenção e ordens de serviço.
É uma solução que prioriza os dispositivos móveis e está disponível nos principais sistemas operacionais, como Android e iOS. É notável por seu design responsivo para gerenciamento conveniente de ordens de serviço e máximo de utilização de recursos .
Melhores recursos do Fracttal
- Crie planos de manutenção com base em locais específicos, atribuindo tarefas e ativos
- Digitalizar processos de gerenciamento para aprimorar o rastreamento de tarefas e ordens de serviço
- Oferece suporte a integrações seguras com outros softwares
- Permitir acessibilidade móvel para operação e tomada de decisões em qualquer dispositivo
Limitações do Fracttal
- Alguns usuários acham que o método para calcular o valor médio estimado de um medidor é inadequado
- Falta uma função de pausa para as tarefas e não fornece os motivos das pausas quando elas ocorrem
Preços da Fracttal
- Comunidade: Gratuito
- Plano inicial: $229/mês cobrado anualmente ou $2.748/ano
- Plano Pro: US$ 539/mês cobrados anualmente ou US$ 6.468/ano
- Enterprise: Preços personalizados
Fracttal ratings and reviews
- G2: 4,6/5 (mais de 390 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 850 avaliações)
6. Equipe de conexão
via Equipe de conexão O Connecteam é um software de gerenciamento de funcionários e ordens de serviço que simplifica o gerenciamento da força de trabalho. Ele simplifica a programação, as comunicações e o crescimento dos funcionários.
O Connecteam é conhecido por suas ferramentas voltadas para os funcionários, que aumentam a produtividade e o envolvimento da equipe. Os recursos abrangentes da plataforma garantem operações diárias tranquilas e ajudam a desenvolver sua força de trabalho.
Melhores recursos do Connecteam
- Crie cronogramas, controle as horas de trabalho e integre-se facilmente aos sistemas de folha de pagamento
- Crie formulários e listas de verificação personalizados para gerenciamento de trabalho em tempo real e relatórios de campo
- Obtenha várias ferramentas para conectar funcionários, incluindo chat de trabalho, pesquisas e um gerenciador de eventos
- Facilite a integração, o treinamento e o reconhecimento dos funcionários para manter uma força de trabalho motivada
Limitações do Connecteam
- Alguns recursos avançados exigem planos de nível superior
- Deve-se avaliar a compatibilidade com sistemas existentes ou requisitos comerciais específicos
Preços do Connecteam
- Plano para pequenas empresas: Gratuito
- Básico: US$ 29/mês
- Avançado: US$ 49/mês
- Expert: $99/mês
Connecteam ratings and reviews
- G2: 4,4/5 (mais de 40 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 300 avaliações)
7. FMX
via FMX O software de ordem de serviço de manutenção da FMX equipa os técnicos com as ferramentas necessárias para operações de campo eficientes.
O software aprimora o gerenciamento de tarefas, gerenciamento de contratos e coordenação, garantindo a conclusão em tempo hábil e a comunicação eficaz da equipe. Sua capacidade de se integrar a vários sistemas de software, além de oferecer serviços de integração personalizados, faz dele um software de ordem de serviço digno de nota.
melhores recursos do #### FMX
- Crie e edite formulários de solicitação para capturar detalhes essenciais
- Acesse o produto FMX completo em dispositivos móveis
- Simplificar os processos de ordens de serviço com roteamento automático
- Gerencie e acompanhe o inventário de forma eficaz
- Anexe códigos de barras aos equipamentos para facilitar o acesso às informações com a marcação de código QR
- Gerar relatórios em tempo real para obter insights sobre métricas de desempenho usando painéis de relatórios
Limitações do FMX
- Atrasos ocasionais nos campos suspensos
- As inspeções não criam automaticamente ordens de serviço para inspeções com falha
Preços do FMX
Preços personalizados
Avaliações e resenhas do FMX
- G2: 4,8/5 (mais de 4 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 400 avaliações)
8. ManagerPlus
via ManagerPlus O software de ordens de serviço ManagerPlus simplifica os processos do sistema de gerenciamento de manutenção computadorizado por meio de uma plataforma centralizada para gerar, atribuir, rastrear e armazenar ordens de serviço.
Ele é conhecido por incluir acesso baseado em nuvem, permitindo que gerentes de manutenção, operadores e técnicos recuperem dados essenciais de dispositivos conectados usando aplicativos móveis.
O software também apresenta recursos de gerenciamento de inventário, rastreia as peças necessárias para as ordens de serviço e otimiza os programas de manutenção.
melhores recursos do #### ManagerPlus
- Planeje o trabalho de manutenção crítica e preventiva para evitar falhas e rastrear os custos das ordens de serviço
- Proteja e compartilhe o conhecimento sobre manutenção com os clientes modelos de ordens de serviço* Simplifique o sistema de gerenciamento de ordens de serviço do fornecedor, automatizando e centralizando os processos
- Otimize os ativos para obter melhor retorno sobre o investimento com acesso a dados em tempo real baseados na nuvem
Limitações do ManagerPlus
- Alguns usuários acham o software difícil de navegar
- Falta de flexibilidade na criação de relatórios personalizados para obter informações específicas
- Ausência de relatórios de tempo de inatividade
Preços do ManagerPlus
- Lightning Plus: US$ 85/mês por usuário
- Lightning Experience: $125/mês por usuário
Avaliações e opiniões sobre o ManagerPlus
- G2: 3,4/5 (mais de 9 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 300 avaliações)
9. Wrike
via Wrike O Wrike é uma ferramenta de gerenciamento de projetos de software como serviço (SaaS) que ajuda os usuários a gerenciar e acompanhar projetos e prazos, cronogramas de trabalho e vários processos de fluxo de trabalho.
Ele se destaca por sua abordagem vertical - uma ferramenta criada para funções especializadas que oferece uma experiência mais aprofundada do que a de seus concorrentes.
Melhores recursos do Wrike
- Obtenha mais de 400 integrações com vários aplicativos
- Veja várias opções de visualização, como gráficos de Gantt e quadros Kanban
- Use recursos avançados de geração de relatórios para os planos Enterprise e Pinnacle
- Utilize cronogramas flexíveis para acompanhar o progresso do projeto
- Explore os recursos de rastreamento de problemas
Limitações do Wrike
- Os recursos avançados de segurança são fornecidos apenas no plano Enterprise
Mais caro quando comparado aoConcorrentes do Wrike
Preços do Wrike
- Gratuito: Usuários e projetos ilimitados, 2 GB de armazenamento
- Equipe: US$ 9,80/mês por usuário para equipes pequenas
- Empresarial: US$ 24,80/mês por usuário para ferramentas avançadas
- Enterprise: Preços personalizados para segurança e escalabilidade avançadas
- Pinnacle: Preços personalizados para acesso completo aos recursos
Avaliações e resenhas do Wrike
- G2: 4,2/5 (mais de 3500 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (2500+ avaliações)
10. EZOfficeInventory
via EZOfficeInventory O EZOfficeInventory é uma solução de gerenciamento de ordens de serviço, ativos e manutenção baseada em nuvem, adequada para empresas de todos os portes.
Ele oferece recursos como rastreamento de itens em vários locais, leitura de código de barras via celular, gerenciamento otimizado de níveis de estoque e gerenciamento abrangente de usuários e fornecedores. Seu rastreamento por GPS é ideal para monitorar a localização dos ativos.
Melhores recursos do EZOfficeInventory
- Acompanhe todas as suas licenças em um único local
- Experimente o acesso multiusuário baseado na nuvem
- Projete e imprima etiquetas de ativos, com suporte a códigos de barras, códigos QR e etiquetas RFID
Limitações do EZOfficeInventory
- Paywalls em determinados recursos principais
- Aplicativo móvel com erros
Preços do EZOfficeInventory
- Essencial: $35/mês
- Avançado: $45/mês
- Premium: $55/mês
- Enterprise: Preços personalizados
EZOfficeInventory avaliações e comentários
- G2: 4,4/5 (mais de 190 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (1400+ avaliações)
Seu caminho para um gerenciamento mais inteligente de ordens de serviço e manutenção
Você viu o melhor software de ordens de serviço de 2024 e a ferramenta certa pode transformar a maneira como você lida com as solicitações de manutenção. Não se trata apenas de consertar as coisas mais rapidamente; trata-se de gerenciamento inteligente, comunicação clara e estar à frente.
Quer você tenha uma equipe pequena ou uma grande operação, uma solução aqui se encaixará como uma luva. No entanto, se você quiser algo que não apenas se encaixe, mas que traga algo a mais, registre-se no ClickUp e veja você mesmo! 🎉