Aby budować i utrzymywać relacje z klientami w wysoce konkurencyjnej przestrzeni SaaS, chcesz, aby wszystko przebiegało tak łatwo, jak to tylko możliwe. Jednak systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) zazwyczaj nie są łatwe w obsłudze.
W przeszłości systemy CRM były często niestandardowe i instalowane lokalnie. Choć może to brzmieć imponująco, wiązało się to z poważnymi wadami — zwłaszcza jeśli pierwotny dostawca zakończył działalność.
Alternatywą była skomplikowana sieć arkuszy kalkulacyjnych, co nie jest idealnym rozwiązaniem dla żadnej firmy.
Na szczęście na rynku dostępnych jest obecnie wiele systemów CRM typu SaaS, które usprawniają proces sprzedaży i pomagają budować lepsze relacje z klientami. Wszystko to odbywa się w chmurze, co zapewnia stabilność, niezawodność i łatwy dostęp.
Znalezienie odpowiedniego systemu CRM dla Twojej firmy SaaS może być trudnym zadaniem. Dlatego analiza została zrobiona dla Ciebie.
Oto najlepsze narzędzia SaaS CRM do obsługi wszystkich informacji o klientach.
Czym jest CRM typu SaaS?
SaaS CRM to oparte na chmurze narzędzie do zarządzania i analizowania interakcji oraz relacji z klientami. Pozwala firmom SaaS przechowywać i porządkować informacje o klientach w jednym centralnym miejscu, zapewniając do nich łatwy dostęp zespołom sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
Na co należy zwrócić uwagę w przypadku CRM typu SaaS?
Każdy zespół SaaS ma specyficzne potrzeby, ale wybór odpowiedniego systemu CRM jest łatwiejszy , gdy wiesz, co oferują najlepsze w swojej klasie platformy.
Porównując oprogramowanie CRM dla swojej firmy SaaS, pamiętaj o następujących kwestiach:
- Zwróć uwagę na funkcje, z których faktycznie będziesz korzystać, takie jak ocena potencjalnych klientów, automatyzacja marketingu czy segmentacja klientów
- Wybierz platformę, która działa w sposób międzyfunkcjonalny w obszarach sprzedaży, marketingu i wsparcia — lub taką, która dobrze dostosowuje się do zespołów zewnętrznych
- Sprawdź elastyczne ceny, zwłaszcza opcje rozliczeń miesięcznych, które pasują do Twojego budżetu
- Przydziel wydajności priorytet — powolne lub nieporęczne narzędzia mogą spowolnić cykl pracy
- Zapewnij ścisłą integrację z istniejącymi rozwiązaniami technologicznymi
- Wybierz CRM, który łatwo się skaluje wraz z rozwojem Twojej firmy SaaS
Podobnie jak w przypadku każdego oprogramowania, wybór odpowiedniego CRM typu SaaS zaczyna się od priorytetów Twojego zespołu. Potrzebujesz zarządzać procesami sprzedaży i finalizować transakcje? Wybierz CRM zorientowany na sprzedaż. Chcesz mieć marketing i obsługę klienta w jednym miejscu? Poszukaj platformy, która łączy obie te funkcje.
📮ClickUp Insight: 92% pracowników umysłowych naraża się na utratę ważnych decyzji rozproszonych po czatach, e-mailach i arkuszach kalkulacyjnych. Bez ujednoliconego systemu do rejestrowania i śledzenia decyzji kluczowe informacje biznesowe giną w cyfrowym szumie.
Dzięki funkcjom zarządzania zadaniami w ClickUp nie musisz się już tym martwić. Twórz zadania z czatu, komentarzy do zadań, dokumentów i e-maili za pomocą jednego kliknięcia!
Najlepsze platformy SaaS CRM w skrócie
| Narzędzie | Najlepsza funkcja | Główny przypadek użycia | Ceny |
|---|---|---|---|
| ClickUp | Kompleksowe zarządzanie pracą dzięki konfigurowalnym szablonom CRM | Zespoły SaaS zarządzające potencjalnymi klientami, zadaniami i operacjami na jednej platformie | Free Forever; możliwość dostosowania niestandardowego dla przedsiębiorstw |
| HubSpot CRM | CRM oparty na AI z automatyzacją marketingu i sprzedaży | Zespoły, które chcą mieć ujednolicone dane dotyczące marketingu, sprzedaży i obsługi klienta | Bezpłatnie; plany płatne od 9 USD/użytkownik/miesiąc |
| Zendesk Sell | System CRM dla sprzedaży zintegrowany z platformą wsparcia Zendesk | Zespoły sprzedaży współpracują z obsługą klienta, aby lepiej obsługiwać potencjalnych klientów | Od 25 USD/użytkownik/miesiąc |
| Pipedrive | CRM zorientowany na sprzedaż z wizualizacją lejka sprzedażowego i sugestiami opartymi na AI | Wydajne zespoły sprzedaży zajmujące się śledzeniem transakcji i zwiększaniem wskaźników skuteczności | Od 19 USD/użytkownik/miesiąc |
| Salesforce Sales Cloud | CRM dla przedsiębiorstw z szerokimi możliwościami niestandardowego dostosowania i AI | Duże zespoły sprzedaży wymagające solidnej automatyzacji i analityki | Od 25 do 550 USD/użytkownik/miesiąc |
| Microsoft Dynamics 365 | CRM zintegrowany z Microsoft Office i analizami sprzedaży opartymi na AI | Teams B2B rozbudowujące działalność w ekosystemie Microsoft | Niestandardowe ceny |
| Oracle CX | Międzydziałowy system CRM z integracją działów sprzedaży, obsługi klienta i marketingu | Enterprise zarządzająca złożonymi ścieżkami klientów | Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o cenach |
| NetSuite CRM | CRM w połączeniu z narzędziami ERP i finansowymi | Firmy SaaS dostosowujące działania sprzedażowe i finansowe | Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o cenach |
| SugarCRM | Konfigurowalne cykle pracy z prognozami i automatyzacją | Teams tworzące dostosowane procesy CRM z wykorzystaniem prognozowania opartego na AI | Od 19 do 135 USD/użytkownik/miesiąc |
| Freshsales | Zintegrowany system CRM do obsługi sprzedaży i marketingu z Freddy AI | Zespoły na etapie rozwoju, które potrzebują ustalania priorytetów potencjalnych klientów w oparciu o AI | Free; plany płatne od 11 USD/użytkownik/miesiąc |
| Zoho CRM | Niedrogi system CRM z konfigurowalną automatyzacją i pulpitami nawigacyjnymi | Start-upy i małe oraz średnie przedsiębiorstwa poszukujące elastyczności bez wysokich kosztów | Bezpłatnie; plany płatne od 20 USD/użytkownik/miesiąc |
11 najlepszych platform CRM typu SaaS
Jak oceniamy oprogramowanie w ClickUp
Nasz zespół redakcyjny stosuje przejrzysty, oparty na badaniach i niezależny od dostawców proces, dzięki czemu możesz mieć pewność, że nasze rekomendacje opierają się na rzeczywistej wartości produktów.
Oto szczegółowy opis tego, jak w ClickUp oceniamy oprogramowanie.
Szybciej znajdź najlepszy system CRM dla SaaS dzięki naszemu starannie przygotowanemu przewodnikowi po najlepszych systemach CRM typu SaaS.
1. ClickUp (najlepsze rozwiązanie typu „wszystko w jednym” do obsługi sprzedaży, CRM i zarządzania pracą dla zespołów SaaS)
ClickUp to elastyczna, wszechstronna aplikacja do pracy, którą można dostosować do potrzeb zespołów SaaS, tworząc z niej potężny system CRM. CRM ClickUp centralizuje informacje o klientach, wizualizuje procesy sprzedaży i usprawnia współpracę — a wszystko to w tej samej przestrzeni roboczej, której używasz do zarządzania projektami i zadaniami.
Wykorzystaj ClickUp do wizualizacji procesów sprzedaży i lejków leadów, automatyzacji powtarzalnych procesów sprzedażowych oraz współpracy z zespołem w celu zapewnienia klientom lepszych doświadczeń.
Aby rozpocząć, wystarczy skorzystać z szablonu CRM od ClickUp.
Ten szablon pomaga zarządzać relacjami z klientami, transakcjami i potencjalnymi klientami z jednego scentralizowanego obszaru roboczego. Jest idealny dla zespołów sprzedaży i firm zorientowanych na klienta, które chcą rozpocząć działalność bez konieczności tworzenia systemu CRM od podstaw.
Możliwości:
- Śledź potencjalnych klientów i transakcje na wszystkich etapach, korzystając z gotowego leja sprzedażowego
- Zapisuj dane kontaktowe w polach niestandardowych, takich jak imię i nazwisko, firma oraz tytuł stanowiska
- Przełączaj się między widokami listy, Kanban i kalendarza, aby zarządzać cyklem pracy
- Przydzielaj zadania, ustalaj działania następcze i przeprowadź automatyzację rutynowych czynności sprzedażowych
- Korzystaj z gotowych widoków, takich jak „Moje zadania” lub „Proces sprzedaży”, aby zachować koncentrację
- Zautomatyzuj powtarzalne zadania CRM dzięki ClickUp Automations i wykorzystaj funkcje oparte na sztucznej inteligencji, takie jak podsumowania notatek ze spotkań i szkice wiadomości e-mail
- Zintegruj się z popularnymi narzędziami, takimi jak HubSpot, Salesforce i Zapier, aby stworzyć połączenie między swoimi danymi sprzedażowymi a cyklami pracy
Skorzystaj z tego szablonu, aby w jednym miejscu przeglądać relacje z klientami w ponad dziesięciu widokach. Śledź postępy i pracuj tak, jak chcesz — czy to w widoku listy, kalendarza, czy tablicy Kanban.
Dzięki naszym wbudowanym widżetom na pulpicie nawigacyjnym możesz mierzyć wpływ i prowadzić śledzenie wartości klienta w całym cyklu życia, wielkości transakcji i nie tylko. Przeglądaj wszystkie dane klientów w jednym miejscu, aby podejmować lepsze decyzje i wykorzystywać nowe możliwości.
Funkcje CRM w ClickUp są wysoce konfigurowalne, co pozwala tworzyć pola niestandardowe dla zamówień, potencjalnych klientów, punktacji i nie tylko. Możesz również dodawać komentarze w celu przyspieszenia zatwierdzania, łączyć połączone zadania oraz tworzyć zależności, aby usprawnić proces sprzedaży.
💡 Porada dla profesjonalistów: Aplikacja mobilna ClickUp obsługuje cykle pracy CRM w terenie, dzięki czemu Twój zespół sprzedaży może aktualizować transakcje i kontakty z dowolnego miejsca.
Połącz funkcje CRM z zadaniami ClickUp, planowaniem zasobów i narzędziami do współpracy w przedsiębiorstwie, aby stworzyć ujednolicony obszar roboczy dla całego zespołu. Ułatwi to przełamanie barier między działami sprzedaży, marketingu i operacyjnym.
Najlepsze funkcje ClickUp:
- Uproszczone zarządzanie kontami dzięki folderom i listom
- Pola niestandardowe, które pomagają w śledzeniu zamówień, potencjalnych klientów, punktacji i nie tylko
- Współpraca zespołowa i czat do omawiania potencjalnych klientów i możliwości
- Wbudowane dokumenty do tworzenia raportów projektowych, ofert, standardowych procedur operacyjnych i nie tylko
- Pola liczbowe pozwalają szybko zsumować wartości umów, przychody i inne dane
- Wbudowane funkcje zarządzania sprzedażą i procesami sprzedaży z cyklami pracy opartymi na niestandardowych statusach
- Przypisuj komentarze członkom zespołu i klientom, aby przyspieszyć proces zatwierdzania
- Tagi niestandardowe pozwalają sortować, filtrować i organizować zadania
- Połącz podobne zadania i utwórz zależności, aby ustalić jasną kolejność działań
- Wykorzystaj dane o lokalizacji, aby sortować konta i dowiedzieć się, gdzie się znajdują
Limitacje ClickUp:
- Przy tak wielu funkcjach nowi użytkownicy mogą początkowo czuć się przytłoczeni
- Niektórzy użytkownicy zgłaszają problemy z dopasowaniem formatu podczas importowania danych z poprzedniego systemu CRM
Ceny ClickUp:
Oceny i recenzje ClickUp:
- G2: 4,7/5 (ponad 8300 recenzji)
- Capterra: 4,7/5 (ponad 3700 recenzji)
📹 Obejrzyj: Jak wykorzystać AI w sprzedaży Chcesz zobaczyć, jak AI zmienia proces sprzedaży? Ten krótki wideo pokazuje, w jaki sposób zespoły sprzedażowe mogą wykorzystać AI do zwiększenia wydajności, spersonalizowania działań marketingowych i szybszego finalizowania transakcji. To pozycja obowiązkowa, jeśli rozważasz wdrożenie CRM-ów SaaS z wbudowanymi funkcjami AI.
2. HubSpot CRM (najlepsze rozwiązanie do połączenia marketingu i sprzedaży w jednym, skalowalnym systemie CRM)
CRM firmy HubSpot łączy liczne zaawansowane funkcje w intuicyjnym interfejsie. Zestaw funkcji AI platformy pozwala identyfikować potencjalnych klientów i transakcje o wysokiej wartości, pomaga tworzyć spersonalizowane kampanie e-mailowe oraz podsumowuje dane kontaktowe.
Ponadto CRM firmy HubSpot płynnie integruje się z innymi produktami z jej oferty. Oznacza to, że możesz połączyć dane dotyczące sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, aby uzyskać pełny widok na ścieżkę zakupową klienta.
Najlepsze funkcje HubSpot CRM:
- Wbudowane narzędzie do prognozy oparte na AI z licznymi filtrami i kryteriami oceny — sprawdza się również w zespołach obsługi klienta
- Dostęp do innych narzędzi pomagających w generowaniu i pielęgnowaniu leadów, takich jak kreatory formularzy, narzędzia do marketingu e-mailowego i inne
- Dostęp do ponad 1800 aplikacji za pośrednictwem App Marketplace firmy HubSpot
Limity HubSpot CRM:
- Duże różnice cenowe między płatnymi planami mogą utrudniać skalowalność
- Niektórzy użytkownicy uważają, że opcje dostosowywania platformy mają limit
Ceny HubSpot CRM:
- Dostępne bezpłatne narzędzie CRM
- Sales Hub Starter: 9 USD miesięcznie na agenta
- Sales Hub Professional: 90 USD miesięcznie na agenta
- Sales Hub Enterprise: 150 USD miesięcznie na agenta
Oceny i recenzje HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (ponad 12 000 recenzji)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 4000 recenzji)
3. Zendesk Sell (najlepsze rozwiązanie do połączenia zespołów wsparcia i sprzedaży w oparciu o wspólne dane klientów)
Zendesk Sell to odpowiedź firmy na potrzeby nowoczesnego rozwiązania SaaS CRM. Narzędzie to zostało zaprojektowane, aby pomóc Ci zwiększyć wydajność, nadzorować proces sprzedaży i zwiększyć przychody.
Zawiera takie funkcje, jak zarządzanie kontaktami, zarządzanie potencjalnymi klientami, śledzenie aktywności, generowanie leadów oraz analityka. Narzędzie CRM dla SaaS jest połączone z platformą pomocy technicznej Zendesk, umożliwiając Twoim przedstawicielom handlowym skuteczniejsze zarządzanie potencjalnymi klientami i obsługę klientów. ✅
Najlepsze funkcje Zendesk Sell:
- Podstawowe funkcje CRM z dodatkowymi funkcjami marketingowymi
- Możliwość śledzenia użytkowników odwiedzających stronę dzięki funkcji śledzenia GPS
- Przeglądaj wszystkie informacje o potencjalnych klientach i dane klientów na jednej stronie
Ograniczenia Zendesk Sell:
- Niektórzy użytkownicy uważają, że interfejs użytkownika jest mniej nowoczesny niż w przypadku innych konkurentów
- Integracja z systemami e-mail może wiązać się z pewnymi wyzwaniami
Ceny Zendesk Sell:
- Dostępna bezpłatna wersja próbna
- Zespół sprzedaży: 25 USD miesięcznie na agenta
- Sell Growth: 69 USD miesięcznie na agenta
- Sell Professional: 149 USD miesięcznie na agenta
- Sell Enterprise: Ceny niestandardowe
Oceny i recenzje Zendesk Sell:
- G2: 4,3/5 (ponad 490 recenzji)
- Capterra: 4,3/5 (ponad 150 recenzji)
4. Pipedrive (najlepsze rozwiązanie do wizualizacji procesów sprzedaży i upraszczania śledzenia transakcji dla niewielkich zespołów)
Pipedrive reklamuje się jako pierwszy system CRM typu SaaS zaprojektowany przez sprzedawców. Koncentruje się na widoku, zarządzaniu i optymalizacji procesów związanych z zarządzaniem lejkiem sprzedażowym i procesami sprzedaży.
Przypomnienia i powiadomienia pomagają śledzić transakcje, kontrolować projekty i prognozy sprzedaży, a ponadto są automatycznie aktualizowane, dzięki czemu widok jest zawsze na bieżąco. Platforma wykorzystuje również narzędzia AI, aby sugerować startupom możliwości w procesie sprzedaży, których być może nie brałeś pod uwagę.
Najlepsze funkcje Pipedrive:
- Kompleksowy widok na cały proces sprzedaży i pipeline
- Szczegółowe funkcje raportowania i analizy, w tym dane klientów
- Możliwość automatyzacji niektórych obszarów działalności, takich jak marketing e-mailowy
Limity Pipedrive:
- Możliwości dodawania niestandardowego brandingu do platformy są ograniczone
- Niektórzy użytkownicy chcieliby, aby oprogramowanie CRM oferowało bardziej zróżnicowane opcje wspierania.
Ceny Pipedrive:
- Lite: 19 USD/użytkownik/miesiąc
- Growth: 34 USD/użytkownik/miesiąc
- Premium: 64 USD/użytkownik/miesiąc
- Ultimate: 89 USD/użytkownik/miesiąc
Oceny i recenzje Pipedrive:
- G2: 4,3/5 (ponad 2500 recenzji)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 3000 recenzji)
5. Salesforce Sales Cloud (najlepsze rozwiązanie dla korporacyjnych zespołów sprzedaży wymagających niestandardowej personalizacji i raportowania)
Sales Cloud to specjalnie zaprojektowane przez Salesforce narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, służące do przechowywania danych kontaktowych i optymalizacji zarządzania sprzedażą.
Podobnie jak wszystkie dobre platformy CRM typu SaaS, Salesforce Sales Cloud ułatwia śledzenie szans sprzedaży, potencjalnych klientów i transakcji. Narzędzie to koncentruje się na wydajności, oferując funkcje takie jak analizy danych, zarządzanie prognozami i automatyzacja sprzedaży, które usprawniają procesy i cykle pracy. ✨
Najlepsze funkcje Salesforce Sales Cloud:
- Przyjazny dla użytkownika pulpit nawigacyjny i interfejs do śledzenia całego cyklu sprzedaży
- Podpowiedzi pomagające w kontaktowaniu się z potencjalnymi klientami w optymalnym momencie, a także funkcje prognozowania sprzedaży
- Uzyskaj dostęp do rynku aplikacji i rozwiązań SaaS CRM, aby usprawnić procesy sprzedaży i zwiększyć retencję klientów
Ograniczenia Salesforce Sales Cloud:
- Chociaż często jest uznawany za najlepszy system CRM, czasami występują problemy z opóźnieniami i szybkością działania
- Niektórzy użytkownicy zgłaszają trudności w opanowaniu obsługi ze względu na liczbę funkcji
Ceny Salesforce Sales Cloud:
- Pakiet Starter (Essentials): 25 USD/użytkownik/miesiąc
- Pakiet Pro (Professional): 100 USD/użytkownik/miesiąc
- Wersja Enterprise: 165 USD/użytkownik/miesiąc
- Wersja Unlimited: 330 USD/użytkownik/miesiąc
- Einstein 1 Sales Edition: 550 USD/użytkownik/miesiąc
Oceny i recenzje Salesforce Sales Cloud:
- G2: 4,4/5 (ponad 23 300 recenzji)
- Capterra: 4,4/5 (ponad 18 800 recenzji)
📖 Czytaj więcej: Sprawdź te alternatywy dla Salesforce!
6. Microsoft Dynamics 365 (Najlepsze rozwiązanie do skalowania operacji B2B w ekosystemie Microsoft)
Dynamics 365 to pakiet narzędzi do zarządzania biznesem firmy Microsoft, który obejmuje platformę sprzedażową zaprojektowaną tak, aby zapewnić lepszy widok na ścieżkę klienta. Przedstawiciele handlowi i firmy SaaS wykorzystują narzędzie do cyklu sprzedaży do prognozowania sprzedaży i strategii CRM.
Funkcja sprzedaży w Microsoft Dynamics 365 pozwala zarządzać i prognozować potencjalne transakcje, analizować wskaźniki oraz usprawniać cykle sprzedaży dzięki AI — to wszystkie narzędzia, których potrzebujesz, aby pozyskać nowych klientów. ⚒️
Najlepsze funkcje Microsoft Dynamics 365:
- Płynna integracja z Microsoft Office
- Łatwa skalowalność dostosowana do rozwoju Twojej firmy
- Zaawansowane narzędzia do raportowania i analizy
Limity Microsoft Dynamics 365:
- Niektórzy użytkownicy uważają, że oprogramowanie CRM nie oferuje wystarczających możliwości w zakresie angażowania klientów
- Użytkownicy uważają, że system czasami działa wolno
Ceny Microsoft Dynamics 365:
- Niestandardowe ceny
Oceny i recenzje Microsoft Dynamics 365:
- G2: 3,8/5 (ponad 1600 recenzji)
- Capterra: 4,4/5 (ponad 5800 recenzji)
📖 Czytaj więcej: Sprawdź te narzędzia do zarządzania SaaS!
7. Oracle Advertising and Customer Experience (Najlepsze rozwiązanie do zarządzania złożonymi ścieżkami klientów w obszarze sprzedaży i marketingu)
Oracle Advertising and Customer Experience (CX) to odpowiedź giganta oprogramowania na potrzeby nowoczesnego systemu CRM. Pakiet zawiera zakres funkcji dotyczących obsługi sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, które zapewniają połączenie danych, umożliwiając ich bardziej strategiczne wykorzystanie.
Oracle Sales oferuje takie funkcje, jak automatyzacja sprzedaży, planowanie i zarządzanie wydajnością. Oferuje również połączenie z Oracle Service i Oracle Marketing, zapewniając lepszą współpracę między zespołami.
Najlepsze funkcje Oracle Advertising and Customer Experience:
- Połączenie automatyzacji marketingu, obsługi klienta i tradycyjnych funkcji CRM
- Zaawansowane funkcje analityczne
- Wysoce konfigurowalne opcje dla administratorów i użytkowników dla zespołów sprzedaży i marketingu
Limity Oracle Advertising i Customer Experience:
- Niektóre z bardziej złożonych funkcji kampanii wymagają specjalistycznej wiedzy, aby w pełni je wykorzystać
- Niektórzy użytkownicy chcieliby, aby oprogramowanie CRM oferowało lepszą integrację i więcej opcji API.
Ceny usług Oracle Advertising i Customer Experience:
- Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o cenach
Oceny i recenzje Oracle Advertising and Customer Experience:
- G2: 3,9/5 (ponad 1500 recenzji)
- Capterra: brak danych
8. NetSuite CRM (najlepsze rozwiązanie dla firm SaaS łączących CRM z narzędziami finansowymi i ERP)
Oracle ponownie znalazło się na liście dzięki kolejnemu z najlepszych programów CRM dostępnych na rynku. NetSuite to narzędzie CRM typu SaaS, które pozwala budować i utrzymywać związki z klientami na każdym etapie ich ścieżki zakupowej, aby zwiększyć ich lojalność.
Oferuje wszystkie funkcje, których można oczekiwać od tradycyjnego systemu CRM, w tym automatyzację sił sprzedaży, automatyzację marketingu oraz zarządzanie obsługą klienta.
Najlepsze funkcje NetSuite CRM:
- Wysoko konfigurowalne pulpity nawigacyjne i raporty w całej platformie CRM
- Wbudowane skróty do szybkiego wyszukiwania najczęściej używanych stron
- Łatwa integracja z aplikacjami innych firm
Limity NetSuite CRM:
- Niektórzy użytkownicy chcieliby mieć więcej opcji niestandardowego dostosowywania zamówień sprzedaży
- Długie czasy ładowania budzą obawy niektórych użytkowników
Ceny NetSuite CRM:
- Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o cenach
Oceny i recenzje NetSuite CRM:
- G2: 4/5 (ponad 2600 recenzji)
- Capterra: 4,1/5 (ponad 1300 recenzji)
9. SugarCRM (Najlepsze rozwiązanie do dostosowywania cykli pracy CRM dzięki automatyzacji i analizom predykcyjnym)
SugarCRM łączy narzędzia sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, tworząc platformę, która pozwala zwiększyć wydajność, generować przychody i zapewnić klientom lepsze doświadczenia.
W zakresie sprzedaży rozwiązanie CRM firmy SugarCRM wykorzystuje prognozę opartą na AI, aby pomóc Ci skupić się na właściwych okazjach, zarządzać procesami sprzedaży i potencjalnymi klientami oraz poprawiać wyniki.
Dodanie narzędzi do obsługi klienta i marketingu tworzy kompleksowe rozwiązanie do zarządzania operacjami związanymi z obsługą klienta i marketingiem.
Najlepsze funkcje SugarCRM:
- Możliwość dostosowania do indywidualnych potrzeb Twojej firmy
- Śledź całą ścieżkę użytkownika dzięki przejrzystej osi czasu interakcji z klientami
- Łatwy w użyciu na urządzeniach mobilnych
Limity SugarCRM:
- Niektórzy użytkownicy zgłaszają brak oczekiwanych funkcji CRM
- Użytkownicy uważają, że funkcje raportowania są ograniczone
Ceny SugarCRM:
- Cena: 19 USD miesięcznie za użytkownika
- Standard: 59 USD miesięcznie za użytkownika
- Zaawansowany: 85 USD miesięcznie za użytkownika
- Pakiet Premiere: 135 USD/miesiąc
Oceny i recenzje SugarCRM:
- G2: 4/5 (ponad 1100 recenzji)
- Capterra: 3,8/5 (ponad 400 recenzji)
10. Freshsales (Najlepsze rozwiązanie dla szybko rozwijających się zespołów, które chcą zwiększyć wydajność sprzedaży dzięki AI)
Freshsales to potężne narzędzie CRM firmy Freshworks przeznaczone do obsługi sprzedaży. Platforma ta ułatwia zwiększanie przychodów i wydajności.
Zyskujesz inteligentne analizy sprzedaży, funkcje automatyzacji oraz ujednolicony system CRM dla zespołów sprzedaży, obsługi klienta i marketingu.
Freshsales korzysta również z Freddy AI, który pomaga ustalać priorytety potencjalnych klientów i klientów dzięki opartej na AI ocenie potencjalnych klientów.
Najlepsze funkcje Freshsales:
- Otrzymuj powiadomienia o możliwościach zawarcia transakcji z klientami w czasie rzeczywistym
- Funkcje takie jak wbudowane podpisy elektroniczne przyspieszają finalizowanie transakcji
- Łatwy dostęp do zespołu wsparcia
Limity Freshsales:
- Przy tak wielu opcjach filtrowania niektórzy użytkownicy uważają, że korzystanie z platformy jest przytłaczające
- Niektórzy użytkownicy twierdzą, że tradycyjne funkcje CRM wydają się mieć limit
Ceny Freshsales:
- Free
- Growth: 11 USD miesięcznie za użytkownika
- Wersja Pro: 47 USD miesięcznie za użytkownika
- Enterprise: 71 USD miesięcznie za użytkownika
Oceny i recenzje Freshsales:
- G2: 4,5/5 (ponad 1200 recenzji)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 600 recenzji)
11. Zoho CRM (Najlepsze rozwiązanie dla start-upów i małych oraz średnich przedsiębiorstw potrzebujących elastycznego i niedrogiego systemu CRM)
Zoho CRM twierdzi, że jest najszybszym rozwiązaniem na rynku CRM dla przedsiębiorstw, umożliwiającym zespołom szybsze korzystanie z funkcji.
Platforma została zaprojektowana, aby pomóc zespołom budować silniejsze związki z klientami dzięki segmentacji, analizie predykcyjnej i wskaźnikom KPI.
Wspiera również wydajność poprzez automatyzację cyklu pracy, procesów i kampanii. ✨
Najlepsze funkcje Zoho CRM:
- Przyjazny dla użytkownika interfejs i pulpity nawigacyjne
- Dostosuj środowisko pracy dzięki automatyzacji, polom niestandardowym i cyklom pracy
- Uzyskaj dostęp do wszystkich aplikacji Zoho w jednym miejscu dzięki Zoho One
Limity Zoho CRM:
- Nowi użytkownicy mogą napotkać trudności związane z nauką obsługi
- Niektórzy użytkownicy chcieliby, aby funkcje raportowania były bardziej rozbudowane
Ceny Zoho CRM:
- Free
- Standard: 20 USD miesięcznie za użytkownika
- Professional: 35 USD miesięcznie za użytkownika
- Enterprise: 50 USD miesięcznie za użytkownika
- Ultimate: 65 USD miesięcznie za użytkownika
Oceny i recenzje Zoho CRM:
- G2: 4,1/5 (ponad 2800 recenzji)
- Capterra: 4,3/5 (ponad 6900 recenzji)
📖 Czytaj więcej: Sprawdź te alternatywy dla Zoho!
Korzyści wynikające z używania CRM typu SaaS do zarządzania danymi klientów
Korzystanie z CRM typu SaaS może przynieść Ci wiele korzyści. Oto niektóre z głównych zalet:
- Scentralizowane dane: Przechowuje wszystkie informacje o klientach i sprzedaży w jednym miejscu, udostępniając je całemu zespołowi
- Lepsza komunikacja: śledzi interakcje i rozmowy, aby usprawnić współpracę w zespole i zwiększyć zaangażowanie klientów
- Usprawnione procesy: Automatyzacja ręcznych zadań pozwala zaoszczędzić czas na bardziej strategiczne zadania
- Wgląd w czasie rzeczywistym: Zapewnia aktualne analizy, które pomagają w śledzeniu wyników i podejmowaniu decyzji opartych na danych
- Większa wydajność: Łączy scentralizowane dane i automatyzację, aby zwiększyć ogólną wydajność zespołu
- Skalowalność: Rozwija się wraz z Twoją firmą, zapewniając wsparcie dla większej liczby użytkowników i zwiększając pojemność pamięci danych w miarę potrzeb
Różnica między CRM a CRM w modelu SaaS
Główną różnicą między tradycyjnym CRM a CRM typu SaaS jest sposób dostarczania. Tradycyjne systemy CRM są instalowane lokalnie, co wymaga sprzętu i zasobów IT do wdrożenia. Z kolei systemy CRM typu SaaS działają w chmurze, co oznacza, że można uzyskać do nich dostęp za pośrednictwem przeglądarki internetowej lub aplikacji mobilnej bez konieczności instalacji.
Uprość zarządzanie klientami dzięki odpowiedniemu CRM typu SaaS
W dynamicznym świecie SaaS potrzebujesz czegoś więcej niż tylko bazy danych kontaktów — potrzebujesz systemu CRM, który będzie działał w całym zespole ds. wprowadzania produktów na rynek. Od śledzenia potencjalnych klientów i zarządzania transakcjami po działania po sprzedaży — nowoczesny system CRM powinien pomóc Ci działać szybciej, zachować spójność i podejmować mądrzejsze decyzje dzięki scentralizowanym danym.
ClickUp został stworzony właśnie w tym celu. Łączy zarządzanie zadaniami, cykle pracy związane z obsługą klientów oraz niestandardowe szablony CRM w jednym zintegrowanym obszarze roboczym — dzięki czemu Twoje zespoły ds. sprzedaży, marketingu i operacji mogą skupić się na stymulowaniu wzrostu, a nie na zarządzaniu narzędziami.
A dzięki ClickUp Brain możesz wykorzystać AI na każdym etapie procesu — podczas tworzenia szkiców wiadomości e-mail, podsumowywania notatek, generowania analiz dotyczących potencjalnych klientów i nie tylko.
👉 Wypróbuj rozwiązanie CRM ClickUp Free za darmo i uporządkuj swoje działania związane z obsługą klientów.