Twój zespół projektantów spędził miesiące na doskonaleniu interfejsu użytkownika nowej aplikacji. Kolory są żywe, animacje płynne, a każdy przycisk dopracowany w najdrobniejszych szczegółach. Jednak gdy prawdziwi użytkownicy wypróbowują aplikację, gubią się, klikają niewłaściwe elementy i opuszczają ją sfrustrowani.
Doskonałe UX to nie tylko wygląd — to także sposób działania. A wszystko zaczyna się od solidnego, dobrze zaplanowanego procesu. Prawidłowo przeprowadzony proces projektowania doświadczeń użytkownika może zwiększyć satysfakcję użytkowników i współczynnik konwersji nawet o 200% .
🎯 ClickUp sprawia, że planowanie każdego kroku, koordynacja pracy zespołu i przekształcenie dopracowanego interfejsu w przyjemne doświadczenie użytkownika stają się dziecinnie proste. Chcesz tworzyć doświadczenia, które pokochają użytkownicy? Zacznijmy od podstaw.
⭐ Polecany szablon
Dzięki szablonowi planu badań użytkowników ClickUp dla projektowania UX możesz łatwo zaplanować każdy krok, od badań po makiety. Zacznij działać od razu i zapewnij spójność całego zespołu projektowego za pomocą zaledwie kilku kliknięć!
Czym jest proces projektowania UX?
Proces projektowania UX to podejście krok po kroku do tworzenia intuicyjnych, przyjaznych dla użytkownika doświadczeń, które rozwiązują rzeczywiste problemy. Zazwyczaj obejmuje badania, tworzenie koncepcji, tworzenie makiet, prototypowanie, testowanie i iterację, zapewniając, że każda decyzja projektowa jest oparta na potrzebach użytkowników.
Pomyśl o tym jak o projektowaniu z użytkownikami, a nie tylko dla nich. Proces projektowania UX to plan tworzenia produktów cyfrowych, z których użytkownicy będą czerpać przyjemność, a nie tylko tolerować.
👀 Czy wiesz, że... 77% firm uważa obecnie doświadczenia klientów za swoją kluczową przewagę konkurencyjną. Proces projektowania UX nie jest już tylko miłym dodatkiem — to niezbędny element działalności biznesowej.
Zarządzanie projektami w ClickUp ułatwia realizację procesu projektowania UX, pomagając zespołom tworzyć produkty, które pokochają użytkownicy. Zrozumienie podstaw projektowania UX ma kluczowe znaczenie dla powodzenia projektu, niezależnie od tego, czy chodzi o stworzenie nowej aplikacji, czy ulepszenie istniejącej strony internetowej.
Jak ujął to Jakub Grajacar, kierownik ds. marketingu w STX Next:
Przed wdrożeniem ClickUp praca z naszym działem projektowania produktów była dość chaotyczna – często nie mieliśmy jasnych informacji, czy zadania są nadal w trakcie przeglądu, czy wymagają dalszej pracy. Absolutnie potrzebowaliśmy systemu, który pozwoliłby mi i kierownikowi działu projektowania produktów uzyskać przegląd całego procesu i zorientować się w wszystkich pracach w toku oraz nadchodzących zadaniach.
Przed wprowadzeniem ClickUp praca z naszym działem projektowania produktów była dość chaotyczna – często nie mieliśmy jasnych informacji, czy zadania są nadal w trakcie przeglądu, czy wymagają dalszej pracy. Absolutnie potrzebowaliśmy systemu, który pozwoliłby mi i kierownikowi działu projektowania produktów uzyskać przegląd całego procesu i zorientować się w wszystkich pracach w toku oraz nadchodzących zadaniach.
Jakie są etapy procesu projektowania UX?
Tworzenie doskonałych produktów wymaga czegoś więcej niż tylko dobrych pomysłów. Dlatego kluczowe etapy procesu projektowania UX zaczynają się od solidnych narzędzi do projektowania UX i podejścia, które priorytetowo traktuje rzeczywistych użytkowników. Przejdźmy przez najważniejsze etapy procesu przekształcania koncepcji w produkty przez zespoły projektujące UX.
Badania i odkrywanie
Pomyśl o badaniach UX jak o pracy detektywa. Zbierasz wskazówki dotyczące tego, jak użytkownicy myślą, czują i zachowują się podczas korzystania z Twojego produktu. Te informacje pomagają kształtować decyzje projektowe i strategię UX, która sprawdza się w praktyce. 🔍
Metody badań użytkowników dzielą się na dwie główne kategorie: jakościowe (odpowiadające na pytanie „dlaczego” użytkownicy zachowują się w określony sposób) oraz ilościowe (odpowiadające na pytanie „co” można zmierzyć). Połączenie obu metod pozwala uzyskać najjaśniejszy obraz sytuacji.
📌 Na przykład, gdy serwis Airbnb zauważył, że użytkownicy nie rezerwują tak dużo w niektórych regionach, nie poprzestał na analizie liczb. Porozmawiał z gospodarzami i podróżnymi, obserwował, jak ludzie korzystają z platformy, i odkrył, że niejasne ceny powodują wahania. Połączenie danych i bezpośrednich opinii użytkowników doprowadziło do stworzenia przejrzystego modelu cenowego.
Oto, jak ClickUp może Ci pomóc
Odpowiednie narzędzia mają ogromne znaczenie dla gromadzenia informacji o użytkownikach i uwzględniania ich kluczowych problemów. Sprawdź formularze ClickUp!
Są one wbudowane w cykl pracy, co ułatwia tworzenie ankiet dotyczących opinii o produktach i gromadzenie uporządkowanych opinii.
Ponadto szablon planu badań użytkowników ClickUp pomaga zorganizować działania badawcze i przechowywać wszystkie informacje w jednym miejscu.
📚 Przeczytaj również: Najlepsze oprogramowanie do analizy ankiet
Tworzenie makiet i prototypów
Kolejny etap procesu projektowania UX polega na przekształceniu wniosków z badań użytkowników w projekty, które można przetestować. Tutaj do gry wchodzą narzędzia do tworzenia makiet i prototypów cyfrowych.
Makiety umożliwiają projektantom pokazanie podstawowej struktury bez zbędnych szczegółów. Zacznij od makiet o niskiej wierności, aby określić podstawowe funkcje i układ. Wybierz jeden z tych szablonów makiet! Następnie zbierz opinie i udoskonal projekt. ⚙️
Narzędzia do prototypowania idą o krok dalej, dodając interaktywność. Użytkownicy mogą klikać i uzyskać realistyczne wyobrażenie o tym, jak będzie działał produkt końcowy.
📌 Na przykład firma Dropbox wykorzystała prototypowanie do przetestowania i ulepszenia przepływu procesu wdrażania nowych użytkowników, co pomogło większej liczbie użytkowników zakończyć proces rejestracji.
Oto, jak ClickUp może Ci pomóc
Tablice ClickUp ożywiają cały proces UX — wizualnie i w sposób sprzyjający współpracy. Niezależnie od tego, czy mapujesz ścieżki użytkowników, szkicujesz makiety, czy organizujesz wyniki badań, tablice ułatwiają łączenie pomysłów, zadań i zespołów w czasie rzeczywistym.
Dzięki gotowym szablonom tablic możesz szybko rozpocząć sesje projektowania, skrócić cykle iteracji i zapewnić spójność wszystkich elementów od samego początku.
👀 Czy wiesz, że... Badania pokazują, że inwestycja w badania użytkowników bardzo się opłaca — każdy wydany dolar zwraca się zazwyczaj w postaci wartości wynoszącej 100 dolarów.
Projektowanie interakcji i interfejsu użytkownika
Pomyśl o tablicy menu w kawiarni. Musi ona zawierać przejrzyste sekcje, czytelny tekst i oczywisty przepływ zamówień, aby pomóc klientom w szybkim wyborze napojów. Podobnie cyfrowe interfejsy użytkownika wymagają przemyślanej organizacji i wizualnych wskazówek, które pomogą użytkownikom w nawigacji. 🎨
Dobry interfejs i projekt zorientowany na użytkownika są zgodne z określonymi zasadami projektowania , które sprawiają, że aplikacje i strony internetowe są atrakcyjne i praktyczne.
Pierwszym etapem jest wykrywalność — użytkownicy muszą łatwo dostrzegać działania, takie jak przycisk „wyślij” umieszczony dokładnie tam, gdzie się go spodziewają. Wyraźne wskazówki wizualne, zwane znacznikami, pokazują, co można kliknąć lub przesunąć.
Ogromną rolę odgrywa również spójność. Gdy przyciski, menu i inne elementy są zgodne ze znanymi wzorcami, typowi użytkownicy nie muszą na nowo uczyć się obsługi każdego ekranu.
Oto kilka praktycznych sposobów, aby to osiągnąć:
- Udostępnij system projektowania UX, dzięki któremu wszyscy będą korzystać z tych samych elementów wizualnych
- Twórz szybkie prototypy, aby przetestować pomysły przed podjęciem ostatecznej decyzji
- Korzystaj z narzędzi, które umożliwiają projektantom interfejsu użytkownika i klientom pozostawanie na tej samej stronie
📚 Przeczytaj również: Najlepsze praktyki w zarządzaniu projektami projektowymi
Testowanie i iteracja
Proces UX nie kończy się wraz z pierwszą wersją. Inteligentne zespoły kontynuują testowanie i ulepszanie produktu, aby poprawić jego działanie poprzez eliminowanie kluczowych problemów użytkowników.
Testowanie przez rzeczywistych użytkowników pozwala wykryć problemy, które mogłyby zostać przeoczone. Obserwując rzeczywistych użytkowników korzystających z produktu, często można dostrzec elementy, które dla zespołu wydawały się oczywiste. 📝
💡 Wskazówka dla profesjonalistów: Gdy zaczną napływać opinie, możesz skorzystać z szablonów dokumentacji procesu, aby je zebrać i odpowiednio wykorzystać.
Oto zaskakujący fakt: testy przeprowadzone z udziałem zaledwie pięciu typowych użytkowników mogą pomóc w wykryciu 85% problemów związanych z użytecznością. Dlatego regularne sesje testowe z udziałem małych grup często są skuteczniejsze niż jedno duże badanie.
Oto, jak ClickUp może Ci pomóc
Dynamiczne dokumenty ClickUp pomagają zespołom:
- Zapisuj wszystkie obserwacje z testów w jednym miejscu
- Współpracuj z innymi badaczami i projektantami w zakresie śledzenia i iteracji
- Przekształcaj sugestie użytkowników w zadania, które można wykonać
- Śledź, które zmiany zadziałały, a które nie
📚 Przeczytaj również: Przykłady testów użyteczności
Najlepsze praktyki dotyczące skutecznego procesu projektowania UX
Solidny proces projektowania UX zaczyna się od opanowania podstaw.
Badania rynkowe pokazują, że skupienie się na spójności i dostępności przy użyciu odpowiednich narzędzi do zarządzania projektami może mieć ogromny wpływ na sposób interakcji użytkowników z produktem.
1. Utrzymanie spójności
Pomyśl o spójności jak o starym przyjacielu — pomaga ona użytkownikom poczuć się w Twoim produkcie jak w domu. Gdy przyciski, kolory, czcionki i schematy nawigacji pozostają niezmienne w całym projekcie, użytkownicy nie muszą poświęcać energii na zastanawianie się nad działaniem produktu.
📌 Przykład z życia? Weźmy aplikację bankową, w której przycisk przelewu znajduje się w tym samym miejscu na wszystkich ekranach. Użytkownicy szybko uczą się, gdzie go znaleźć, co przyspiesza transakcje i zmniejsza liczbę błędów.
Aby zapewnić spójność procesu projektowania UX:
- Zbuduj system projektowania z częściami wielokrotnego użytku
- Twórz przejrzyste przewodniki stylistyczne dla swojego zespołu
- Zachowaj spójność wzorców nawigacji
- Regularnie testuj projekty z udziałem rzeczywistych użytkowników
2. Utrzymanie dostępności
Stworzenie produktu, który będzie działał dla wszystkich, nie jest tylko miłym dodatkiem — jest koniecznością. Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) stanowią plan działania na rzecz projektowania integracyjnego, z którego korzyści odniosą wszyscy użytkownicy, nie tylko osoby niepełnosprawne.
📌 Na przykład dobry kontrast kolorów nie tylko pomaga użytkownikom z wadami wzroku — sprawia, że tekst jest łatwiejszy do odczytania dla wszystkich, zwłaszcza w jasnym świetle słonecznym lub na słabo oświetlonych ekranach.
Oto kilka kluczowych praktyk dotyczących dostępności w procesie projektowania UX:
- Dodawanie tekstu alternatywnego do obrazów
- Upewnij się, że nawigacja za pomocą klawiatury działa płynnie
- Zachowaj wysoki kontrast kolorów
- Przetestuj różne technologie wspomagające
📚 Przeczytaj również: Najważniejsze wskaźniki KPI i metryki doświadczeń klientów, które należy śledzić
3. Wykorzystanie ClickUp do zarządzania projektami i automatyzacji cyklu pracy
Zarządzanie projektami UX staje się prostsze dzięki narzędziom ClickUp do efektywnej współpracy zespołowej.
Dzięki ClickUp możesz:
- Twórz niestandardowe cykle pracy dla każdej fazy projektowania
- Śledź opinie i poprawki w czasie rzeczywistym
- Skonfiguruj automatyczne przypomnienia o przeglądach projektów
- Udostępniaj prototypy i szybko uzyskuj opinie interesariuszy
Automatyzacja ClickUp
Zmniejsz czas poświęcany na powtarzalne zadania dzięki automatyzacji ClickUp. Automatycznie przenoś zadania w oparciu o fazy testowania, wyzwalaj powiadomienia na podstawie opinii użytkowników i zapewnij szybkie rozwiązywanie problemów. Możesz bez wysiłku śledzić informacje dotyczące użyteczności i uzyskać przejrzystą widoczność każdej fazy testowania.
Usprawnianie projektowania UX dzięki ClickUp
Stworzenie doskonałego projektu UX wymaga współpracy między projektantami UX, programistami i interesariuszami. Jednak gdy zasoby UX, informacje zwrotne i zadania są przechowywane w różnych narzędziach, często pomija się ważne szczegóły. Właśnie w tym przypadku odpowiednia platforma ma kluczowe znaczenie.
ClickUp , aplikacja do pracy, która ma wszystko, łączy w jednym centralnym hubie wszystko, czego potrzebują zespoły UX. Zobacz, jak jego funkcje pomagają zespołom szybciej tworzyć lepsze UX.
Dokumentuj i udostępniaj badania UX
ClickUp Docs zapewnia zespołom UX dedykowaną przestrzeń do budowania bazy wiedzy. Teams mogą tworzyć dokumentację projektową, która jest aktualizowana wraz z rozwojem projektów, od person użytkowników po mapy podróży użytkowników.
Dzięki ClickUp Brain możesz dokumentować opinie użytkowników bezpośrednio w dokumentach ClickUp. Szybko identyfikuj powtarzające się wzorce i błędy testów użyteczności.
Możesz używać gotowych agentów autopilota ClickUp w swoim obszarze roboczym, aby:
- Przeanalizuj dane z badań UX zebrane już przez Twój zespół (np. notatki, zrzuty ekranu lub opinie zapisane w ClickUp)
- Pomóż zorganizować i podsumować zadania lub wyniki analizy konkurencji
- Generuj spostrzeżenia lub rekomendacje na podstawie wzorców występujących w danych
Współpracuj wizualnie nad pomysłami projektowymi
Proces projektowania UX ożywa w wizualnym obszarze roboczym ClickUp. Zespoły mogą szkicować koncepcje na cyfrowych tablicach, a następnie korzystać z funkcji sprawdzania, aby zebrać konkretne opinie bezpośrednio w plikach projektowych.
Załóżmy, że projektant UX potrzebuje opinii na temat nowego przepływu realizacji transakcji — interesariusze mogą dodawać adnotacje do konkretnych elementów i omawiać ulepszenia bezpośrednio w ClickUp. Koniec z niekończącymi się wątkami e-mailowymi i sprzecznymi wersjami opinii.
📮 Informacje ClickUp: Wyniki naszej ankiety dotyczącej efektywności spotkań pokazują, że 18% respondentów polega na wątkach e-mailowych w komunikacji asynchronicznej. Chociaż e-maile umożliwiają szczegółowe dyskusje bez konieczności organizowania spotkań w czasie rzeczywistym, zbyt duża liczba wątków może być przytłaczająca i utrudniać śledzenie. Przekształć chaos w skrzynce e-mailowej w uporządkowane działania dzięki funkcji zarządzania projektami e-mailowymi ClickUp. Natychmiast przekształcaj ważne e-maile w zadania, które można śledzić, ustalaj priorytety, przypisuj obowiązki i wyznaczaj terminy — wszystko to bez przełączania się między platformami.
Dzięki ClickUp Twoja skrzynka odbiorcza będzie uporządkowana, a projekty będą posuwać się do przodu!
Zarządzaj projektami od początku do końca
Proces projektowania UX wymaga struktury, aby przebiegał zgodnie z planem. Konfigurowalne widoki projektów ClickUp pomagają zespołom:
- Podziel złożone projekty wizualne na łatwiejsze do zarządzania części, korzystając z przestrzeni, folderów i list
- Dodaj konkretne funkcje dzięki ponad 35 aplikacjom ClickApp do śledzenia sprintów, pól niestandardowych i nie tylko
- Zautomatyzuj rutynowe zadania, takie jak aktualizacje statusu i powiadomienia
Zadbaj o synchronizację wszystkich osób
Płynny proces projektowania UX zależy od jasnej komunikacji. ClickUp integruje się z narzędziami takimi jak Figma, Slack i Google Drive, aby połączyć zasoby projektu wizualnego, dyskusje i śledzenie projektu.
Zespoły mogą dostosować obszar roboczy ClickUp do swojego cyklu pracy, niezależnie od tego, czy zarządzają niewielkimi aktualizacjami projektu, czy też realizują zakrojone na szeroką skalę inicjatywy związane z UX.
Dzięki zintegrowaniu cyklu pracy UX w jednej platformie zespoły mogą skupić się na tym, co najważniejsze — tworzeniu wyjątkowych doświadczeń użytkowników. Ujednolicone podejście pomaga uniknąć nieporozumień i zapewnia wszystkim spójność w zakresie celów projektowania UX i postępów.
Projektant Ui + UX Oray Ciftliklioglu doskonale to ujął:
Jako profesjonalista pracuję w zespołach realizujących projekty cyfrowe od około 20 lat. Zawsze czułem się niekomfortowo z nudnymi interfejsami zaprojektowanymi przez inżynierów i doświadczeniami użytkowników platform takich jak Jira i Trello, z których korzystałem wcześniej. ClickUp nauczył branżę znaczenia „czynnika ludzkiego”. Stał się najlepszym przykładem wykorzystania konstruktywnej i korzystnej mocy projektowania.
Jako profesjonalista pracuję w zespołach realizujących projekty cyfrowe od około 20 lat. Zawsze czułem się niekomfortowo z nudnymi interfejsami zaprojektowanymi przez inżynierów i doświadczeniami użytkowników platform takich jak Jira i Trello, z których korzystałem wcześniej. ClickUp nauczył branżę znaczenia „czynnika ludzkiego”. Stał się najlepszym przykładem wykorzystania konstruktywnej i korzystnej mocy projektowania.
Ulepsz proces tworzenia doświadczeń użytkownika dzięki ClickUp
Kiedy dopracujesz proces UX, nie tylko sprawiasz, że wszystko wygląda ładnie. Rozwiązujesz prawdziwe problemy prawdziwych ludzi, zamieniając sfrustrowane westchnienia w satysfakcję użytkowników i tworząc aplikacje oraz strony internetowe z płynnym przepływem użytkowników.
Przeprowadzaj testy użytkowników, zadawaj pytania i obserwuj, jak ludzie korzystają z Twojego produktu. Im więcej dowiesz się o użytkownikach, tym lepiej będziesz mógł im służyć.
I na koniec kilka słów mądrości: najlepszy UX często pozostaje niezauważony. Kiedy użytkownicy płynnie przechodzą przez Twój produkt i osiągają swoje cele bez zamieszania, wiesz, że wykonałeś swoją pracę dobrze. ClickUp działa jako kompleksowe narzędzie do zarządzania projektowaniem i testowania użytkowników, dzięki czemu nie musisz ciągle przełączać się między różnymi aplikacjami.
Chcesz wykorzystać tę wiedzę w praktyce? Zarejestruj się w ClickUp już teraz!