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In qualità di manager, raccogliere feedback dai clienti o dai dipendenti è fondamentale per migliorare i tuoi prodotti, i tuoi servizi e le operazioni aziendali in generale.
Tuttavia, creare un modulo di feedback da zero può essere un’attività ardua, soprattutto se non sei sicuro delle domande da porre o del formato da utilizzare. Ecco perché abbiamo creato un elenco di 11 modelli di moduli di feedback facili da usare ed esempi per aiutarti a iniziare.
In questo post del blog definiremo cos'è un modello di modulo di feedback, quali sono le caratteristiche di un buon modello di modulo di feedback e forniremo diversi modelli tra cui scegliere. Ogni modello includerà una descrizione, i vantaggi, esempi di casi d'uso e un invito all'azione per scaricare il modello.
Iniziamo!
Che cos'è un modello di modulo di feedback?
Un modello di modulo di feedback è un modulo predefinito che include tutti i campi e le domande necessari per raccogliere feedback da clienti o dipendenti.
Può essere utilizzato per raccogliere feedback su prodotti, servizi, ambienti di lavoro o qualsiasi altro aspetto delle tue attività aziendali. I modelli di moduli di feedback possono essere creati in vari formati, inclusi moduli online, sondaggi o questionari.
Cosa rende efficace un modello di modulo di feedback dei clienti?
- Semplificate: i moduli di feedback devono essere il più possibile brevi e concisi. Ponete solo le domande assolutamente necessarie per ottenere le informazioni di cui avete bisogno dai vostri clienti o dai vostri clienti.
- Lascia spazio ai commenti: se vuoi essere sicuro di ricevere feedback preziosi, è importante fornire ai partecipanti uno spazio aperto in cui esprimere le proprie opinioni. Questo ti aiuterà a ottenere informazioni preziose e ti consentirà di migliorare il tuo prodotto o servizio.
- Rendilo facile da leggere: usa un linguaggio chiaro ed evita di usare gergo che potrebbe confondere o alienare i partecipanti.
- Offri diverse opzioni: assicurati di fornire ai partecipanti una varietà di opzioni di risposta, come scale di valutazione o domande a scelta multipla. Questo ti aiuterà a ottenere risposte più precise e accurate dai tuoi partecipanti.
- Rendilo accessibile: è importante garantire che tutti i partecipanti possano accedere al modello di modulo di feedback, indipendentemente dal dispositivo utilizzato o dalla velocità della connessione Internet. Valuta la possibilità di creare una versione del modulo ottimizzata per i dispositivi mobili, in modo da raggiungere un pubblico più ampio.
- Richiedi le informazioni di contatto: puoi facilitare il follow-up con i partecipanti richiedendo loro le informazioni di contatto, come l'indirizzo email o il numero di telefono. Questo ti aiuterà anche a verificare le risposte e a identificare eventuali problemi nella raccolta dei dati.
- Garantite la sicurezza: è importante proteggere i dati dei vostri clienti utilizzando un modello di modulo di feedback sicuro. Assicuratevi che il vostro modulo sia crittografato e che rispetti tutte le leggi necessarie in materia di protezione dei dati.
11 modelli di moduli di feedback
Abbiamo creato un elenco di 11 moduli di feedback per aiutarti a raccogliere i commenti dei tuoi clienti o dipendenti. Ogni modello ha un focus diverso, quindi scegli quello più adatto alle tue esigenze.
1. Modello di modulo di feedback ClickUp
Il modello di modulo di feedback ClickUp è un modulo digitale personalizzabile che aiuta a raccogliere i feedback dei clienti. Il modulo consente alle aziende di visualizzare tutti i feedback in un unico posto, offrendo così l'opportunità di migliorare i propri prodotti e servizi.
I vantaggi dell'utilizzo di questo modello includono una raccolta dati più rapida, una posizione unificata per i feedback e un sistema organizzato per l'analisi. Questo modello può essere utilizzato per raccogliere feedback su vari aspetti, quali funzionalità dei prodotti, supporto clienti, prezzi e altro ancora.
Supponiamo che tu sia un'azienda di software che ha appena rilasciato una nuova versione del proprio prodotto. Puoi utilizzare il modello di modulo di feedback ClickUp per raccogliere i feedback dei tuoi clienti sulle nuove funzionalità/funzioni, sull'interfaccia e sulle prestazioni. Utilizzando questo modello, puoi raccogliere rapidamente i dati dai tuoi clienti e analizzare i feedback per migliorare ulteriormente il tuo prodotto.
Le aziende che desiderano semplificare il processo di raccolta dei feedback e disporre di un unico punto di riferimento per l'analisi dovrebbero utilizzare questo modello.
2. Modello di modulo di feedback ClickUp: Vista Bacheca delle raccomandazioni
Il modello di raccomandazioni del modulo di feedback ClickUp è simile al modello di modulo di feedback ClickUp, ma questa versione include una vista Bacheca ClickUp che aiuta a gestire le raccomandazioni dei feedback. Questo modello include una più facile organizzazione e monitoraggio delle raccomandazioni dei feedback per dare priorità e agire sui feedback.
Raccogli feedback su vari aspetti quali funzionalità dei prodotti, supporto clienti, prezzi e altro ancora. Supponiamo che tu sia un product manager e che abbia raccolto feedback dai clienti utilizzando il modello di modulo di feedback ClickUp.
Puoi utilizzare il modello di raccomandazioni per moduli di feedback di ClickUp per creare una bacheca che includa le raccomandazioni di feedback, insieme alla loro priorità e al loro stato. Questa bacheca ti aiuterà a dare priorità ai feedback in base alla loro importanza e ad agire di conseguenza.
3. Modello di modulo di feedback ClickUp: Modulo di feedback sulla valutazione del provider
Questo modello ClickUp è identico al modello di base originale del modulo di feedback, ma invece dei servizi mostra i singoli fornitori. Questo modello consente alle aziende di raccogliere feedback su fornitori specifici per migliorare le loro prestazioni e garantire la soddisfazione dei clienti. Ottieni una migliore comprensione delle prestazioni di ciascun fornitore, identifica le aree di miglioramento e affronta i problemi dei clienti in modo più efficiente.
Supponiamo che tu gestisca un servizio di pulizie domestiche e abbia diversi fornitori. Puoi utilizzare il modello di modulo di feedback per la valutazione dei fornitori di ClickUp per raccogliere feedback sulle prestazioni di ciascun fornitore, identificare le aree di miglioramento e garantire la soddisfazione dei clienti.
Questo modello è ideale per le aziende che offrono servizi, hanno più provider e desiderano migliorare le proprie prestazioni raccogliendo feedback.
4. Modello di modulo di feedback dei dipendenti ClickUp
Il modello di modulo di feedback dei dipendenti ClickUp consente alle aziende di raccogliere feedback dai propri dipendenti in merito alla gestione, alla cultura aziendale, agli stipendi, ai benefit e all'ambiente di lavoro. I vantaggi dell'utilizzo di questo modello includono una migliore comprensione della soddisfazione dei dipendenti, l'identificazione delle aree di miglioramento e il miglioramento della fidelizzazione dei dipendenti.
Supponiamo che tu sia il titolare di una piccola impresa e desideri comprendere il livello di soddisfazione lavorativa dei tuoi dipendenti. Puoi utilizzare il modello di modulo di feedback dei dipendenti di ClickUp per raccogliere feedback su vari aspetti dell'ambiente di lavoro e adottare misure volte a migliorare la soddisfazione dei dipendenti.
Questo modello è ideale per aziende di tutte le dimensioni che desiderano raccogliere feedback dai propri dipendenti e migliorare la loro soddisfazione.
5. Modello di modulo di feedback dei dipendenti ClickUp: vista Bacheca
Simile al modello ClickUp sopra riportato, questa versione include una vista Bacheca di ClickUp per gestire il processo di feedback. I vantaggi dell'utilizzo di questo modello includono una più facile organizzazione e monitoraggio dei feedback, rendendo più semplice stabilire le priorità e agire di conseguenza.
Supponiamo che tu abbia raccolto i feedback dei tuoi dipendenti utilizzando il modello di modulo di feedback dei dipendenti di ClickUp. Puoi utilizzare questo modello per creare una bacheca che includa i feedback, insieme alla loro priorità e al loro stato. Questa bacheca ti aiuterà a dare priorità ai feedback in base alla loro importanza e ad agire di conseguenza.
Questo modello è ideale per aziende di tutte le dimensioni che desiderano semplificare il processo di gestione del feedback dei dipendenti organizzando e effettuando il monitoraggio dei feedback.
6. Modello di sondaggio sul feedback relativo al prodotto ClickUp
Il modello di sondaggio sul feedback relativo ai prodotti ClickUp aiuta le aziende a ricevere feedback dai propri clienti sui loro prodotti. I vantaggi dell'utilizzo di questo modello includono una migliore comprensione delle esigenze dei clienti, l'identificazione delle aree di miglioramento e, in ultima analisi, l'aumento dei ricavi.
Supponiamo che tu sia il titolare di una piccola impresa e desideri comprendere meglio le esigenze dei tuoi clienti. Puoi utilizzare questo modello di feedback sul prodotto per raccogliere informazioni sui tuoi prodotti e utilizzare questi dati per migliorare i tuoi prodotti e, in ultima analisi, aumentare i ricavi.
Questo modello è ideale per aziende di tutte le dimensioni che desiderano raccogliere feedback sui propri prodotti e migliorarli sulla base delle opinioni dei clienti.
Bonus: alternative a SurveyMonkey
7. Modello di comunicazione per i dipendenti ClickUp
Il modello di comunicazione per i dipendenti di ClickUp aiuta le aziende a creare un sistema di comunicazione interna efficace. Il modello include una struttura che supporta la comunicazione di progetto in un ambiente coerente e chiaro. I vantaggi dell'utilizzo di questo modello includono una migliore comunicazione, una maggiore produttività e una migliore collaborazione.
Supponiamo che tu sia un project manager e desideri migliorare la comunicazione all'interno del tuo team. Puoi utilizzare il modello di comunicazione per i dipendenti di ClickUp per creare un processo di comunicazione chiaro e coerente per il tuo team. Questo modello ti aiuterà a migliorare la comunicazione, aumentare la produttività e potenziare la collaborazione.
Questo modello è ideale per aziende di tutte le dimensioni che desiderano migliorare il proprio processo di comunicazione interna e potenziare la collaborazione.
8. Modello di sondaggio sulla soddisfazione dei clienti ClickUp
Il modello di sondaggio sulla soddisfazione dei clienti di ClickUp aiuta le aziende a capire come i loro clienti percepiscono il loro supporto clienti e i loro servizi. Il modello include domande che aiutano a raccogliere dati sulla soddisfazione dei clienti e a identificare le aree di miglioramento. I vantaggi dell'utilizzo di questo modello includono una migliore comprensione delle esigenze dei clienti, l'identificazione delle aree di miglioramento e, in ultima analisi, l'aumento della fidelizzazione dei clienti.
Supponiamo che tu sia il titolare di una piccola impresa e desideri comprendere il livello di soddisfazione dei tuoi clienti riguardo al supporto clienti e ai servizi offerti. Puoi utilizzare il modello di sondaggio sulla soddisfazione dei clienti di ClickUp per raccogliere feedback sul supporto clienti e sui servizi offerti e utilizzare questi dati per migliorare la fidelizzazione dei clienti.
Questo modello è ideale per aziende di tutte le dimensioni che desiderano raccogliere feedback sul proprio servizio di supporto clienti e migliorare la fidelizzazione dei clienti.
9. ClickUp Agency Client Health Tracker di Zenpilot
I moduli di feedback e i sondaggi sui clienti sono strumenti importanti per le aziende per raccogliere informazioni preziose sui propri clienti. Tuttavia, la gestione di questi dati può essere una sfida. È qui che entra in gioco il ClickUp Agency Client Health Tracker di Zenpilot Template. Questo modello personalizzabile consente alle agenzie di effettuare il monitoraggio dello stato delle relazioni con i propri clienti in un unico posto, facilitando la gestione delle informazioni ottenute dai moduli di feedback e dai sondaggi.
Con ClickUp Agency Client Health Tracker, le agenzie possono effettuare facilmente il monitoraggio di una serie di dati importanti, tra cui i livelli di soddisfazione dei clienti, le risposte ai sondaggi e i feedback. Registrando queste informazioni in un unico luogo centralizzato, le aziende possono comprendere meglio le esigenze e le preferenze dei propri clienti. Ciò consente loro di ottimizzare i propri servizi e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti.
Incorporando il ClickUp Agency Client Health Tracker nel tuo modulo di feedback e nel processo di sondaggio dei clienti, sarai in grado di anticipare le esigenze dei clienti e aumentare la loro soddisfazione.
10. Modello di sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti ClickUp
Il modello di sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti di ClickUp aiuta le aziende a comprendere il livello di coinvolgimento e partecipazione dei propri dipendenti. Include domande che aiutano a raccogliere dati sulla soddisfazione, la motivazione e l'impegno dei dipendenti.
Tra i vantaggi vi sono una migliore comprensione delle esigenze dei dipendenti, l'identificazione delle aree di miglioramento e, in ultima analisi, l'aumento della soddisfazione e della fidelizzazione dei dipendenti. Supponiamo che tu sia il titolare di una piccola impresa e desideri comprendere il livello di coinvolgimento e soddisfazione dei tuoi dipendenti.
Puoi utilizzare il modello per raccogliere feedback sulla soddisfazione, la motivazione e l'impegno dei dipendenti e utilizzare questi dati per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei dipendenti. È ideale per aziende di tutte le dimensioni che desiderano raccogliere feedback sul coinvolgimento dei propri dipendenti e migliorare la loro soddisfazione e fidelizzazione.
11. Modello ClickUp Start Stop Continue
Il modello Start Stop Continue di ClickUp è un grafico che aiuta le persone e i team a riflettere sulle attività che dovrebbero iniziare, interrompere o continuare per ottenere i risultati desiderati. Il modello include tre righe: Start, Stop e Continue, con ogni colonna che rappresenta un'azione specifica. I vantaggi dell'utilizzo di questo modello includono un migliore allineamento del lavoro richiesto, l'identificazione delle aree di miglioramento e la rappresentazione visiva dello stato dei progressi.
Supponiamo che tu sia un project manager e desideri riflettere sulle attività del tuo team per identificare le aree di miglioramento. Puoi utilizzare ClickUp Start per riflettere su quali attività il tuo team dovrebbe avviare, interrompere o continuare per migliorare le proprie prestazioni. Questo modello ti aiuterà ad allineare il tuo lavoro richiesto e a identificare le aree di miglioramento per ottenere i risultati desiderati.
Questo modello è ideale per singoli individui e team di tutte le dimensioni che desiderano riflettere sulle proprie attività e migliorare i propri risultati.
Domande frequenti sui modelli di moduli di feedback
Cosa fare con i dati dei moduli di feedback?
Una volta raccolti i feedback dei tuoi clienti o dipendenti utilizzando i modelli di moduli di feedback, è importante fare qualcosa con i dati raccolti. Ecco alcune idee:
- Analizza i tuoi dati per identificare tendenze e modelli: ottieni una migliore comprensione di ciò che funziona e di ciò che puoi migliorare.
- Utilizza il feedback per creare elementi attuabili che puoi implementare in varie aree della tua attività aziendale.
- Condividi i feedback con altri reparti o team all'interno della tua organizzazione, in modo che tutti siano consapevoli dell'esperienza dei clienti.
Quali tipi di moduli di feedback esistono?
Quando si tratta di creare moduli di feedback efficaci, è possibile utilizzare diversi tipi. Ecco alcuni esempi di moduli di feedback:
- Sondaggi: i sondaggi sono un ottimo modo per raccogliere dati strutturati dai clienti, poiché offrono l'opportunità di porre domande pertinenti e ottenere informazioni preziose sulle opinioni e sui comportamenti dei clienti.
- Moduli di commento: questi moduli consentono ai clienti di fornire commenti e feedback sul tuo prodotto o servizio. Sono generalmente utilizzati per raccogliere dati non strutturati, come opinioni e impressioni.
- Net Promoter Score (NPS): l'NPS è una metrica dell'esperienza dei clienti che misura la probabilità che i clienti raccomandino un prodotto o un servizio ad altri. Utilizza una scala numerica da 0 a 10 per misurare la fedeltà e la soddisfazione dei clienti.
- Moduli di contatto: questi moduli sono ideali per raccogliere informazioni di contatto quali nome, indirizzo email, numero di telefono e altri dettagli relativi a potenziali clienti o contatti.
- Moduli per la generazione di lead: questi moduli sono essenziali per acquisire i lead dei visitatori del sito web che hanno espresso interesse per il tuo prodotto o servizio. In genere includono campi quali titolo di lavoro, nome dell'azienda e settore.
Come posso incoraggiare più persone a compilare i moduli di feedback dei clienti?
Incentivare i clienti è un ottimo modo per aumentare i tassi di risposta e raccogliere feedback. Offri sconti o la possibilità di vincere un premio. Inoltre, assicurati che il tuo modulo sia facile da usare e ottimizzato per i dispositivi mobili, in modo che i clienti possano completarlo senza difficoltà. Cerca di formulare domande brevi e dirette, in modo che i clienti non impieghino troppo tempo per rispondere.
Differenza nella creazione di moduli di feedback per dipendenti e clienti
I moduli di feedback dei dipendenti solitamente contengono domande incentrate sulle prestazioni lavorative e su problemi legati alla soddisfazione, quali aspettative lavorative, opportunità di sviluppo delle competenze e morale del team. In genere richiedono al dipendente di rispondere a domande su una scala da 1 a 10 o con risposte a scelta multipla quali "D'accordo", "In disaccordo" o "Nessuna opinione".
I moduli di feedback dei clienti, invece, sono più aperti e si concentrano su ciò che i clienti pensano dei prodotti o dei servizi di un'azienda. Di solito pongono domande come "Cosa ti è piaciuto del nostro prodotto?" o "Come possiamo migliorare il nostro servizio clienti?". Le risposte dei clienti vengono poi utilizzate per identificare potenziali aree di miglioramento.
Inizia a creare i tuoi moduli di feedback in ClickUp
Che tu voglia utilizzare i moduli di feedback per raccogliere opinioni sui tuoi prodotti, servizi, dipendenti o supporto clienti, i nostri modelli forniscono domande chiare e concise, facili da comprendere per chi risponde.
Inoltre, i nostri modelli hanno un design accattivante che incoraggia i rispondenti a completare il modulo e consentono sia risposte aperte che a scelta multipla, offrendo una varietà di opzioni di feedback. Ci auguriamo che il nostro elenco di modelli ed esempi di moduli di feedback vi aiuti a migliorare le vostre operazioni aziendali raccogliendo e analizzando i feedback in modo efficace.
Non dimenticare di scaricare il modello di modulo di feedback ClickUp e di dare un'occhiata agli altri modelli disponibili nel centro modelli ClickUp per ulteriori modelli e soluzioni di project management. Buona fortuna con la raccolta dei feedback!