Il tuo team di progettazione ha appena trascorso mesi a perfezionare l'interfaccia utente della nuova app. I colori sono vivaci, le animazioni sono fluide e ogni pulsante è perfetto al pixel. Ma quando gli utenti reali la provano, si perdono, cliccano sulle cose sbagliate e abbandonano frustrati.
Una buona UX non riguarda solo l'aspetto delle cose, ma anche il loro funzionamento. E tutto inizia con un processo solido e ben mappato. Se eseguito correttamente, il processo di progettazione dell'esperienza utente può aumentare la soddisfazione degli utenti e i tassi di conversione del 200% .
🎯 ClickUp rende incredibilmente facile pianificare ogni passaggio, allineare il tuo team e trasformare quell'interfaccia raffinata in un'esperienza utente piacevole. Pronto a creare esperienze utente che gli utenti ameranno? Cominciamo con le basi.
⭐ Modello in primo piano
Puoi mappare facilmente ogni passaggio, dalla ricerca ai wireframe, con il modello di piano di ricerca utente di ClickUp per la progettazione UX. Parti subito e mantieni tutto il tuo team di progettazione allineato in pochi clic!
Che cos'è il processo di progettazione dell'esperienza utente?
Il processo di progettazione UX è un approccio graduale alla creazione di esperienze intuitive e user-friendly che risolvono problemi reali. In genere include ricerca, ideazione, wireframing, prototipazione, test e iterazione, garantendo che ogni decisione di progettazione sia radicata nelle esigenze degli utenti.
Consideralo come un processo di progettazione con gli utenti, non solo per loro. Il processo di progettazione UX è il tuo modello per creare prodotti digitali che gli utenti apprezzano, non solo tollerano.
👀 Lo sapevi? Il 77% delle aziende considera ormai l'esperienza del cliente come il proprio vantaggio competitivo chiave. Il processo di progettazione dell'esperienza utente non è più un optional, ma una componente essenziale dell'azienda.
Il Design Project Management di ClickUp semplifica questo processo di progettazione UX, aiutando i team a creare prodotti che gli utenti amano. Comprendere i fondamenti della progettazione UX è fondamentale per il successo, sia che si tratti di creare una nuova app o di migliorare un sito web esistente.
Come afferma Jakub Grajacar, Marketing Manager di STX Next:
Prima di ClickUp, lavorare con il nostro reparto di progettazione dei prodotti era un processo piuttosto caotico: spesso non avevamo informazioni chiare sullo stato delle attività, se fossero ancora in fase di revisione o se fosse necessario lavorarci ancora. Avevamo assolutamente bisogno di un sistema che consentisse a me e al responsabile della progettazione dei prodotti di avere una panoramica dell'intero processo e di avere sotto controllo tutto il lavoro in corso (WIP) e le attività imminenti.
Prima di ClickUp, lavorare con il nostro reparto di progettazione dei prodotti era un processo piuttosto caotico: spesso non avevamo informazioni chiare sul fatto che le attività fossero ancora in fase di revisione o necessitassero di ulteriore lavoro. Avevamo assolutamente bisogno di un sistema che consentisse a me e al responsabile della progettazione dei prodotti di avere una panoramica dell'intero processo e di avere sotto controllo tutto il lavoro in corso e le attività imminenti.
Quali sono le fasi del processo di progettazione dell'esperienza utente?
Per creare prodotti eccellenti non bastano le buone idee. Ecco perché le fasi chiave del processo di progettazione UX iniziano con strumenti di progettazione UX affidabili e un approccio che dà la priorità agli utenti reali. Esaminiamo le fasi essenziali del processo con cui i team di progettazione UX trasformano i concetti in prodotti.
Ricerca e scoperta
Pensa alla ricerca UX come a un lavoro investigativo. Stai raccogliendo indizi su come gli utenti pensano, sentono e si comportano quando utilizzano il tuo prodotto. Queste informazioni aiutano a dare forma alle decisioni di progettazione e a una strategia UX che funzioni per le persone reali. 🔍
I metodi di ricerca sugli utenti si dividono in due categorie principali: qualitativi (il "perché" dietro il comportamento degli utenti) e quantitativi (il "cosa" misurabile). Una combinazione di entrambi offre un quadro più chiaro.
📌 Ad esempio, quando Airbnb ha notato che gli utenti non prenotavano molto in determinate regioni, non si è limitata a guardare i numeri. Ha parlato con gli host e i viaggiatori, ha osservato come le persone utilizzavano la piattaforma e ha scoperto che la mancanza di chiarezza dei prezzi era causa di esitazione. Questo mix di dati e feedback diretti degli utenti ha portato alla creazione di un modello di prezzi trasparente.
Ecco come ClickUp può aiutarti
Gli strumenti giusti fanno la differenza nella raccolta delle informazioni sugli utenti e nella valutazione dei loro punti deboli chiave. Scopri i moduli ClickUp!
Sono integrati direttamente nel flusso di lavoro, semplificando la creazione di sondaggi sul feedback dei prodotti e la raccolta di feedback strutturati.
Inoltre, il modello di piano di ricerca sugli utenti di ClickUp ti aiuta a organizzare le tue attività di ricerca e a tenere tutto in un unico posto.
📚 Leggi anche: Il miglior software per l'analisi dei sondaggi
Wireframing e prototipazione
La fase successiva del processo di progettazione UX consiste nel trasformare le informazioni raccolte dagli utenti in progetti testabili. È qui che entrano in gioco gli strumenti di wireframing e i prototipi digitali.
I wireframe consentono ai designer di mostrare la struttura di base senza dettagli fantasiosi. Inizia con wireframe a bassa fedeltà per definire le funzioni e il layout principali. Scegli uno di questi modelli di wireframe! Quindi, raccogli feedback e perfeziona il tutto. ⚙️
Gli strumenti di prototipazione fanno un passo avanti aggiungendo l'interattività. Gli utenti possono cliccare e farsi un'idea reale di come funzionerà il prodotto finale.
📌 Ad esempio, Dropbox ha utilizzato la prototipazione per testare e migliorare il flusso di onboarding, aiutando così un maggior numero di utenti a completare il processo di registrazione.
Ecco come ClickUp può aiutarti
Le lavagne online di ClickUp danno vita all'intero processo UX, in modo visivo e collaborativo. Che tu stia mappando i percorsi degli utenti, abbozzando wireframe o organizzando i risultati delle ricerche, le lavagne online rendono facile collegare idee, attività e team in tempo reale.
E con i modelli di lavagna online pronti all'uso, puoi avviare rapidamente le tue sessioni di design thinking, ridurre i cicli di iterazione e mantenere tutto allineato fin dal primo giorno.
👀 Lo sapevi? Gli studi dimostrano che investire nella ricerca sugli utenti ripaga in termini di tempo: ogni dollaro speso restituisce in genere un valore pari a 100 dollari.
Interazione e progettazione dell'interfaccia utente
Pensa al menu di una caffetteria. Ha bisogno di sezioni chiare, testo leggibile e un flusso di ordini intuitivo per aiutare i clienti a scegliere rapidamente le loro bevande. Allo stesso modo, le interfacce utente digitali necessitano di un'organizzazione accurata e di indicazioni visive per guidare gli utenti. 🎨
Una buona interfaccia e una progettazione incentrata sull'utente seguono specifici principi di progettazione che rendono le app e i siti Web attraenti e pratici.
Il primo passo è la reperibilità: gli utenti devono individuare facilmente le azioni, come trovare il pulsante "Invia" proprio dove se lo aspettano. Chiari suggerimenti visivi, chiamati "significatori", mostrano cosa è cliccabile o scorrevole.
Anche la coerenza gioca un ruolo fondamentale. Quando pulsanti, menu e altri elementi seguono schemi familiari, gli utenti tipici non devono reimparare come funzionano le cose ad ogni nuova schermata.
Ecco alcuni modi pratici per far funzionare tutto questo:
- Condividi un sistema di progettazione UX che garantisce a tutti l'utilizzo degli stessi elementi visivi
- Crea prototipi rapidi per testare le idee prima di passare alla fase definitiva
- Utilizza strumenti che consentono ai progettisti dell'interfaccia utente e ai clienti di rimanere sulla stessa pagina
📚 Leggi anche: Best practice per il project management nella progettazione
Test e iterazione
Il processo UX non termina con la prima versione. I team intelligenti continuano a testare e modificare il prodotto in base agli utenti per migliorarlo, affrontando i punti critici chiave degli utenti.
I test con utenti reali individuano i problemi che potrebbero sfuggirti. Quando osservi persone reali mentre utilizzano il tuo prodotto, spesso noti elementi confusi che sembravano ovvi al tuo team. 📝
💡 Suggerimento: quando iniziano ad arrivare i feedback, puoi utilizzare modelli di documentazione del processo per raccoglierli e agire di conseguenza.
Ecco un dato sorprendente: testare con soli cinque utenti tipici può aiutarti a individuare l'85% dei problemi di usabilità. Ecco perché sessioni di test regolari con piccoli gruppi spesso sono più efficaci di un unico studio su larga scala.
Ecco come ClickUp può aiutarti
I dinamici documenti ClickUp aiutano i team a:
- Registra tutte le osservazioni dei test in un unico posto
- Collabora con altri ricercatori e designer sul monitoraggio e sulle iterazioni
- Trasforma i suggerimenti degli utenti in attività concrete
- Tieni traccia delle modifiche che hanno funzionato e di quelle che non hanno funzionato
📚 Leggi anche: Esempi di test di usabilità
Best practice per un processo di progettazione UX efficace
Un solido processo di progettazione UX inizia con le basi giuste.
Le ricerche di mercato dimostrano che concentrarsi sulla coerenza e sull'accessibilità utilizzando gli strumenti di project management adeguati può fare un'enorme differenza nel modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo prodotto.
1. Mantenere la coerenza
Pensa alla coerenza come a un amico fidato: aiuta gli utenti a sentirsi a proprio agio con il tuo prodotto. Quando pulsanti, colori, font e modelli di navigazione rimangono gli stessi in tutto il design, gli utenti impiegano meno energie mentali per capire come funzionano le cose.
📌 Un esempio reale? Prendiamo un'app bancaria che mantiene il pulsante di trasferimento nella stessa posizione su tutte le schermate. Gli utenti imparano rapidamente dove trovarlo, rendendo le transazioni più veloci e riducendo gli errori.
Per garantire la coerenza nel processo di progettazione dell'esperienza utente:
- Crea un sistema di progettazione con parti riutilizzabili
- Crea guide di stile chiare per il tuo team
- Mantieni uniformi i modelli di navigazione
- Testa regolarmente i progetti con utenti reali
2. Mantenere l'accessibilità
Rendere il tuo prodotto accessibile a tutti non è solo bello, è necessario. Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) forniscono una tabella di marcia per una progettazione inclusiva a vantaggio di tutti gli utenti, non solo di quelli con disabilità.
📌 Ad esempio, un buon contrasto dei colori non solo aiuta gli utenti con problemi di vista, ma rende il testo più facile da leggere per tutti, specialmente alla luce del sole o su schermi poco luminosi.
Ecco alcune pratiche chiave per l'accessibilità nel processo di progettazione dell'esperienza utente:
- Aggiungi testo alternativo alle immagini
- Assicurati che la navigazione da tastiera funzioni senza intoppi
- Mantieni alto il contrasto dei colori
- Prova con varie tecnologie assistive
3. Utilizzo di ClickUp per il project management e l'automazione del flusso di lavoro
La gestione dei progetti UX diventa più semplice con gli strumenti di ClickUp per una collaborazione efficace all'interno del team.
Con ClickUp puoi:
- Crea flussi di lavoro personalizzati per ogni fase della progettazione
- Tieni traccia dei feedback e delle revisioni in tempo reale
- Imposta promemoria automatici per le revisioni di progettazione
- Condividi prototipi e ottieni rapidamente il contributo degli stakeholder
Automazioni ClickUp
Riduci il tempo dedicato alle attività ripetitive con le automazioni di ClickUp. Sposta automaticamente le attività in base alle fasi di test, attiva notifiche in base al feedback degli utenti e assicurati che i problemi vengano risolti rapidamente. Puoi monitorare facilmente le informazioni sull'usabilità e ottenere una chiara visibilità su ogni fase del test.
Ottimizzazione della progettazione UX con ClickUp
La creazione di un ottimo design UX richiede la collaborazione tra designer UX, sviluppatori e stakeholder. Tuttavia, quando le risorse UX, i feedback e le attività sono distribuiti su strumenti diversi, spesso sfuggono dettagli importanti. È qui che avere la piattaforma giusta fa la differenza.
ClickUp , l'app completa per il lavoro, riunisce tutto ciò di cui i team UX hanno bisogno in un unico hub centrale. Scopriamo come le sue funzionalità aiutano i team a creare una UX migliore più rapidamente.
Documenta e condividi la ricerca sull'esperienza utente
ClickUp Docs offre ai team UX uno spazio dedicato per costruire la loro base di conoscenze. I team possono creare una documentazione di progettazione dinamica che rimane aggiornata man mano che i progetti evolvono, dai profili degli utenti alle mappe del percorso degli utenti.
Con ClickUp Brain, puoi documentare i feedback dei test degli utenti direttamente all'interno di ClickUp Docs. Identifica rapidamente modelli ricorrenti ed errori nei test di usabilità.
Puoi utilizzare gli agenti automatici predefiniti di ClickUp nella tua area di lavoro per:
- Analizza i dati di ricerca UX già raccolti dal tuo team (ad esempio note, screenshot o feedback archiviati in ClickUp)
- Aiuta a organizzare e riepilogare/riassumere le attività o i risultati dell'analisi della concorrenza
- Genera approfondimenti o raccomandazioni basati sui modelli presenti nei tuoi dati
Collabora visivamente sulle idee di progettazione
Il processo di progettazione UX prende vita nell'area di lavoro visiva di ClickUp. I team possono abbozzare concetti su lavagne online digitali, quindi utilizzare la funzionalità Correzione di bozze per raccogliere feedback mirati direttamente sui file di progettazione.
Supponiamo che un designer UX desideri un input su un nuovo flusso di checkout: gli stakeholder possono annotare elementi specifici e discutere i miglioramenti direttamente in ClickUp. Niente più thread di email infiniti o versioni di feedback contrastanti.
📮 Approfondimento ClickUp: I risultati del nostro sondaggio sull'efficacia delle riunioni mostrano che il 18% degli intervistati si affida ai thread di email per la comunicazione asincrona. Sebbene le email consentano discussioni dettagliate senza riunioni in tempo reale, troppi thread diventano opprimenti e difficili da monitorare. Trasforma il caos delle email in azioni organizzate con il Project Management via email di ClickUp. Converti istantaneamente le email importanti in attività tracciabili, imposta le priorità, assegna le responsabilità e stabilisci le scadenze, il tutto senza passare da una piattaforma all'altra.
Mantieni la finestra In arrivo gestibile e i tuoi progetti in movimento con ClickUp!
Gestisci i progetti di design dall'inizio alla fine
Il processo di progettazione UX necessita di una struttura per rimanere in carreggiata. Le viste personalizzabili dei progetti di ClickUp aiutano i team a:
- Suddividi i progetti di progettazione visiva complessi in parti gestibili utilizzando spazi, cartelle ed elenchi
- Aggiungi funzionalità specifiche con oltre 35 ClickApp per il monitoraggio degli sprint, campi personalizzati e altro ancora
- Automatizza le attività di routine come gli aggiornamenti di stato e le notifiche
Mantieni tutti sincronizzati
Un processo di progettazione UX fluido dipende da una comunicazione chiara. ClickUp si integra con strumenti come Figma, Slack e Google Drive per collegare risorse di progettazione visiva, discussioni e monitoraggio dei progetti.
I team possono personalizzare l'area di lavoro di ClickUp in base al proprio flusso di lavoro, sia che si tratti di gestire piccoli aggiornamenti di progettazione o iniziative UX su larga scala.
Integrando i flussi di lavoro UX in un'unica piattaforma, i team possono concentrarsi su ciò che conta di più: creare esperienze utente eccezionali. L'approccio unificato aiuta a evitare comunicazioni errate e garantisce che tutti rimangano allineati sugli obiettivi e sullo stato di avanzamento della progettazione UX.
Il designer Ui + UX Oray Ciftliklioglu lo spiega perfettamente:
Come professionista, ho lavorato in team che realizzano progetti digitali per circa 20 anni. Mi hanno sempre infastidito le interfacce noiose progettate da ingegneri e l'esperienza utente di piattaforme come Jira e Trello che avevo utilizzato in precedenza. ClickUp ha insegnato al settore l'importanza del "fattore umano". È diventato il miglior esempio dell'utilizzo del potere costruttivo e benefico del design.
Come professionista, ho lavorato in team che realizzano progetti digitali per circa 20 anni. Mi hanno sempre infastidito le interfacce noiose progettate da ingegneri e l'esperienza utente di piattaforme come Jira e Trello che avevo utilizzato in precedenza. ClickUp ha insegnato al settore l'importanza del "fattore umano". È diventato il miglior esempio dell'utilizzo del potere costruttivo e benefico del design.
Migliora il tuo processo di esperienza utente con ClickUp
Quando metti a punto il tuo processo UX, non ti limiti a rendere le cose più belle. Risolvi problemi reali per persone reali, trasformando i sospiri di frustrazione in soddisfazione degli utenti e creando app e siti web con flussi utente fluidi.
Continua a testare gli utenti, a porre domande e a osservare come le persone utilizzano il tuo prodotto. Più conosci i tuoi utenti, meglio potrai soddisfare le loro esigenze.
Ed ecco un ultimo consiglio: la migliore UX spesso passa inosservata. Quando gli utenti navigano nel tuo prodotto senza attriti e raggiungono i loro obiettivi senza confusione, sai di aver fatto bene il tuo lavoro. ClickUp funge da strumento end-to-end per la gestione della progettazione e il testing degli utenti, così non dovrai cambiare continuamente strumento.
Sei pronto a mettere in pratica queste informazioni? Registrati subito su ClickUp!