Sul lavoro, una comunicazione tempestiva e chiara mantiene tutto e tutti sulla strada giusta: tutti conoscono il piano e il proprio ruolo, i progetti procedono senza intoppi, le scadenze vengono rispettate e le cose vengono portate a termine.
È qui che strumenti come Slack e WhatsApp danno il meglio di sé. Aiutano la comunicazione all'interno del team, ma sono più diversi di quanto potresti pensare.
Allora, come si confrontano e quale si adatta meglio al tuo team? Te lo spieghiamo noi, e non preoccuparti: se nessuna delle due ti convince, abbiamo un'altra opzione.
Cos'è Slack?
La storia di Slack è tutt'altro che ordinaria. Quella che nel 2002 era solo una funzionalità di chat in un gioco online è oggi lo strumento di comunicazione preferito per le comunicazioni aziendali di tutto il mondo. Per non parlare della comunicazione interna: secondo quanto dichiarato, l'80% delle aziende Fortune 100 utilizza Slack per comunicare con gli stakeholder esterni.
È come un hub virtuale dove puoi chattare, effettuare la condivisione di file, inviare contenuti multimediali (perché a chi non piacciono i meme?) e partecipare a videochiamate senza uscire dall'app.
Funzionalità di Slack
Slack è stato creato pensando ai team, per facilitare la comunicazione e il lavoro di squadra.
Alcune delle sue funzionalità principali includono:
1. Canali e thread di conversazione
I canali in Slack sono spazi dedicati ad argomenti, progetti o team specifici. E sono facili da individuare: i canali pubblici hanno un hashtag (#), mentre quelli privati mostrano un'icona a forma di lucchetto (🔒). I primi sono aperti a tutti, mentre i secondi mantengono la sicurezza con accesso solo su invito.
Puoi organizzarli utilizzando nomi chiari (come progetto-, team- o reparto-) e archiviando i vecchi canali per mantenere tutto in ordine. Puoi anche aggiungere automaticamente i nuovi membri a quelli predefiniti per metterli al corrente di tutto.
Per conversazioni più personali, puoi utilizzare i messaggi diretti. Puoi anche raggruppare le tue risposte in thread simili a quelli che vedi su X (Twitter).
💡Suggerimento: se desideri passare rapidamente da un canale all'altro, premi semplicemente Comando + K o T (Mac) o CTRL + K (Windows), digita alcune lettere del nome del canale e il gioco è fatto.
2. Riunioni veloci con riunioni giornaliere
Ricordi quelle chiacchierate veloci in ufficio? Slack Huddles ha portato tutto questo online con chiamate audio per discussioni spontanee tra i membri del team. Puoi avviarne una in qualsiasi canale o messaggio diretto con un solo clic e i membri del team possono partecipare o abbandonare la conversazione a loro piacimento.
Le riunioni giornaliere sono semplici, con chiamate solo vocali per impostazione predefinita, ma puoi attivare il video. Sono ottime per la collaborazione, offrono funzionalità/funzioni come la condivisione di più schermate e cursori live per attività come la modifica o la risoluzione dei problemi. Puoi anche reagire con le emoji o avviare thread durante la chiamata.
👀 Lo sapevi? Su Slack puoi creare una promemoria per te stesso o per qualcun altro per un evento, una riunione, una scadenza, un messaggio, un file o qualsiasi altra cosa utilizzando /promemoria, seguito da dove, cosa e quando.
3. Condivisione e spazio di archiviazione dei file
La condivisione di file in Slack è semplice e affidabile, aiutandoti a trasformarlo in una sorta di hub centrale. Puoi caricare file fino a 10 GB (con i piani a pagamento) trascinandoli, rilasciandoli o incollandoli nelle chat, con comode anteprime per PDF, immagini, video e altro ancora.
In Slack troverai anche potenti filtri di ricerca che ti consentono di individuare facilmente le informazioni importanti. Puoi aggiungere i tuoi file agli elementi fissati o contrassegnarli con una stellina e accedervi anche se chi li ha condivisi originariamente lascia il gruppo.
4. Integrazioni
Slack può connettersi a oltre 2.600 app e servizi. Puoi integrare facilmente strumenti popolari come Google Workspace, Microsoft Office e Zoom per condividere file, partecipare a riunioni o gestire calendari direttamente da Slack.
Gli strumenti di sviluppo e project management come GitHub, Jira e Trello possono pubblicare aggiornamenti, mantenendo i team informati senza dover cambiare app. È possibile creare flussi di lavoro personalizzati e senza codice per diversi processi utilizzando il Workflow Builder.
Prezzi di Slack
- Free
- Pro: 8,75 $ al mese per utente
- Business+: 15 $ al mese per utente
- Enterprise Grid: prezzi personalizzati
- Puoi aggiungere Slack IA a tutti i piani a pagamento con un supplemento di 10 $ al mese per utente.
Leggi anche: I pro e i contro di Slack nel lavoro
Cos'è WhatsApp?
WhatsApp è nato come un semplice modo per inviare notifiche agli amici. Oggi, però, è diventata una delle app di messaggistica più popolari al mondo, con ben 3 miliardi di utenti!
Il suo fascino risiede nella facilità d'uso: basta registrarsi con il proprio numero di telefono e il gioco è fatto. È possibile inviare messaggi di testo e vocali, effettuare la condivisione di immagini, video e documenti o effettuare chiamate vocali e videochiamate. È anche possibile creare chat di gruppo per riunire tutti, che si tratti di progetti, team o pianificazione familiare.
Con la crittografia end-to-end, i dispositivi mobili e la compatibilità con i computer desktop, WhatsApp è un'app semplice, sicura e versatile per tutte le comunicazioni.
Funzionalità di WhatsApp
Alcune delle funzionalità/funzioni di WhatsApp includono:
1. Messaggi e chiamate individuali
WhatsApp semplifica la comunicazione. Le sue chat individuali, le chiamate vocali e le videochiamate sono ideali per conversazioni private o rapidi aggiornamenti. Importa i contatti direttamente dal tuo telefono, così puoi vedere chi è già su WhatsApp e invitare chi non lo è.
Puoi inviare testi, messaggi vocali e persino contrassegnare con una stella o inoltrare messaggi importanti per facilitarne la consultazione. WhatsApp ora dispone di un pulsante di modifica che consente di modificare i testi dopo l'invio. Non sei soddisfatto di un messaggio? Puoi eliminarlo per tutti, ma ricorda: entrambe le opzioni sono disponibili solo per un breve periodo dopo aver premuto il pulsante di invio.
L'app WhatsApp Business include anche funzionalità extra come l'impostazione di risposte automatiche e la condivisione di cataloghi di prodotti, rendendo più facile rimanere in contatto con i tuoi clienti.
💡Suggerimento: se hai Siri o Google Assistant, usali per inviare messaggi WhatsApp senza usare le mani!
2. Gruppi e elenchi di distribuzione
Le chat di gruppo WhatsApp (o semplicemente gruppi) sono uno spazio condiviso in cui i membri del tuo team possono collaborare, condividere aggiornamenti e discutere progetti o argomenti specifici. Per un reparto, una task force o una sessione di brainstorming, i gruppi consentono a tutti di rimanere aggiornati senza catene di e-mail separate.
D'altra parte, gli elenchi di trasmissione ti consentono di inviare lo stesso messaggio a più persone contemporaneamente, senza avviare una chat di gruppo. È un modo rapido per condividere annunci o aggiornamenti mantenendo le conversazioni private e separate. Ciò è particolarmente utile per raggiungere in modo efficiente team di grandi dimensioni o pubblici diversi.
Leggi anche: Le migliori alternative a WhatsApp e Slack
3. Pagamenti in-app con WhatsApp Pay
Sebbene limitato ad alcuni paesi selezionati, WhatsApp Pay semplifica le tue operazioni aziendali consentendoti di inviare e ricevere denaro direttamente nelle conversazioni in chat.
Ad esempio, un cliente che sta sfogliando il tuo catalogo prodotti su WhatsApp trova qualcosa che gli piace e decide di acquistarlo. Invece di effettuare la condivisione dei dati bancari o visitare un sito web esterno, basta toccare il pulsante "Paga" nella chat, inserire l'importo e autorizzare il pagamento con un PIN o una verifica biometrica.
L'intera transazione avviene sul posto e ricevi le ricevute nella chat.
👀Lo sapevi? WhatsApp Pay è (finora) disponibile solo in India e Brasile — i paesi con il maggior numero di download dell'app WhatsApp Business.
4. Condivisione e spazio di archiviazione
WhatsApp ti consente di inviare immagini, video, file audio, documenti (inclusi PDF, Word, Excel e PowerPoint) e contatti. Puoi anche condividere la tua posizione in tempo reale con aggiornamenti GPS per una durata prestabilita (fino a 8 ore), facilitando il coordinamento con i team mobili.
WhatsApp non è solo un servizio di archiviazione cloud. Tutti i contenuti che condividi occupano spazio sul tuo telefono e vengono salvati nel cloud. Puoi gestirli archiviando manualmente messaggi, file e contenuti multimediali. Puoi anche scegliere di non salvare automaticamente i contenuti multimediali nella galleria del tuo telefono e conservare solo quelli che ti servono.
💡Suggerimento: attiva la funzione "Messaggi che scompaiono" per eliminare automaticamente le chat dopo un determinato periodo di tempo. In questo modo, non dovrai preoccuparti di liberare spazio manualmente.
Prezzi di WhatsApp
- App standard: gratis
- App aziendale: gratis
- API aziendale: pagamento per conversazione
Slack vs WhatsApp: confronto delle funzionalità/funzioni
Ecco una panoramica delle diverse funzionalità/funzioni di Slack e WhatsApp:
| Funzionalità/funzioni | Slack | WhatsApp/WhatsApp Business |
| Chiamate vocali e videochiamate (include sia chiamate individuali che di gruppo) | Sì | Sì |
| Limite della cronologia dei messaggi | Fino a 90 giorni nel piano Free | Unlimited |
| Condivisione dello schermo | Sì | Sì |
| Annotazioni durante la condivisione dello schermo | Sì | No |
| Chat di gruppo | Sì. Canali per discussioni su argomenti diversi e gruppi personalizzati per conversazioni più private. | Sì. I gruppi e gli elenchi di trasmissione possono essere utilizzati per inviare messaggi di massa a un gran numero di persone. |
| Funzione di ricerca | Sì. Dispone di filtri di ricerca avanzati per individuare file e messaggi. | Sì. Funzionalità di ricerca di base per le chat |
| Condivisione di file | Sì. È possibile effettuare la condivisione di qualsiasi tipo di file fino a 10 GB. | Sì. È possibile effettuare la condivisione di qualsiasi tipo di file fino a 2 GB. |
| Condivisione della posizione | No | Sì. È possibile effettuare la condivisione della posizione in tempo reale per un massimo di 8 ore. |
| Pagamenti in-app | No; può integrarsi con strumenti di pagamento come PayPal | Sì. È possibile inviare e ricevere denaro all'interno dell'app. |
| Spazio di archiviazione | Sì. Fino a 20 GB nel piano a pagamento. | Sì. Memorizza tutto nel dispositivo |
| notifiche | Sì. Altamente personalizzabile | Sì. Immediato ed essenziale |
| Sicurezza | Sì. Dispone di crittografia dei dati e diverse certificazioni. | Sì. Offre crittografia end-to-end. |
| Integrazioni | Ampio; offre una connessione con oltre 2.600 app | Limitato; effettua la connessione a HubSpot e ad alcune piattaforme |
| App mobili e desktop | Sì | Sì |
| Prezzi | Piani gratuiti e a pagamento a partire da 8,75 $/utente/mese | Gratis; dopo 1000 conversazioni si applicano tariffe regionali per l'API. |
Diamo un'occhiata più da vicino a questo confronto tra le funzionalità/funzioni:
Funzionalità n. 1: configurazione e interfaccia utente
Slack offre un'interfaccia altamente personalizzabile, ma inizialmente la configurazione potrebbe risultare piuttosto complessa. Gli utenti devono creare aree di lavoro e canali e assegnare ruoli agli utenti prima di poter utilizzare la piattaforma.
Una volta configurata, l'interfaccia è facile da navigare, con le conversazioni che occupano la maggior parte dello schermo e una barra laterale per i canali, i thread e i contatti. Slack offre anche una serie di opzioni di personalizzazione, tra cui temi, emoji e persino la creazione di emoji personalizzate.
WhatsApp, al contrario, privilegia la semplicità. La configurazione è rapida e facile, richiede solo un numero di telefono e la verifica. L'interfaccia è minimalista, con le chat visualizzate a sinistra e la conversazione attiva a destra sul desktop.
L'app mobile offre un layout pulito con schede intuitive per le chiamate e gli aggiornamenti di stato. La creazione di gruppi è semplice e WhatsApp Business aggiunge cataloghi di prodotti all'interfaccia familiare. Sia l'app principale che WhatsApp Business offrono opzioni di personalizzazione per gli sfondi delle chat.
🏆 Vincitore: WhatsApp. Chiunque può configurare WhatsApp in pochi minuti e iniziare a chattare. Slack richiede più tempo: è necessario disporre di un indirizzo email aziendale, invitare i membri e configurare prima un'area di lavoro, il che spesso spinge gli utenti a scegliere alternative più semplici.
Funzionalità/funzione n. 2: comunicazione aziendale
Slack è progettato per una comunicazione efficiente all'interno del team. Offre funzionalità quali formattazione dei messaggi, organizzazione e pianificazione. Offre inoltre opzioni per la gestione di gruppi con canali pubblici o privati, autorizzazioni personalizzate e ruoli dei membri.
Offre chiamate vocali e videochiamate individuali con condivisione dello schermo, annotazioni e registrazione per le riunioni. Tuttavia, le riunioni più grandi richiedono piani a pagamento.
WhatsApp punta su messaggistica veloce e affidabile, con conferme di lettura, indicatori di digitazione e chiamate vocali e videochiamate di qualità. Anche se la versione desktop ora include chiamate e condivisione dello schermo, può avere qualche problema e non ha funzionalità collaborative come le annotazioni durante le chiamate.
L'app Business aggiunge messaggi automatici, risposte rapide ed etichette per organizzare le chat. I gruppi possono essere grandi, con un massimo di 1.024 membri, e includono strumenti come controlli di amministratore, sondaggi ed elenchi di trasmissione. WhatsApp offre anche profili verificati, statistiche sui messaggi e supporto multi-dispositivo per gestire le chat dei clienti su più dispositivi.
🏆 Vincitore: pareggio. Slack è ottimo per i team, in particolare per le aziende tecnologiche, che lavorano insieme in un unico spazio. Per le vendite e la gestione di molte chat con i clienti, WhatsApp è più veloce e consente di risparmiare tempo nell'organizzazione.
Funzionalità n. 3: Notifiche
Slack offre un controllo esteso sulle notifiche, consentendoti di scegliere quali avvisi ricevere e personalizzarne le impostazioni. Puoi impostare orari specifici per le notifiche o ricevere avvisi sul cellulare quando il desktop è inattivo. Per lavorare in modo concentrato, puoi utilizzare la funzione "Non disturbare" per mettere temporaneamente in pausa le notifiche.
Il sistema di notifiche di WhatsApp è più semplice, ma offre comunque alcune opzioni di personalizzazione. Puoi scegliere di ricevere notifiche per chat individuali, chat di gruppo e chiamate e persino effettuare la selezione di toni di notifica o suonerie personalizzati.
L'app mostra lo stato di consegna e di lettura dei messaggi e gli utenti Business possono impostare notifiche con priorità e risposte automatiche. Per i momenti di tranquillità, puoi silenziare chat, gruppi o chiamate per periodi prolungati.
🏆 Vincitore: Slack. Con più opzioni di personalizzazione, Slack è più adatto ad impostazioni di lavoro frenetiche. La semplicità di WhatsApp non offre questa profondità e flessibilità.
Funzionalità n. 4: condivisione e spazio di archiviazione dei file
Slack semplifica la condivisione di file per i team remoti, consentendoti di condividere file fino a 10 GB dal tuo dispositivo o da app come Dropbox. Salva e archivia automaticamente file, messaggi e contenuti multimediali nel cloud. Lo spazio di archiviazione varia a seconda del piano: la versione gratuita offre 5 GB e conserva i file per 90 giorni, mentre i piani a pagamento forniscono 10 GB o 20 GB per utente.
WhatsApp supporta la condivisione di file fino a 2 GB, inclusi PDF, immagini, video e GIF. Consente inoltre di condividere contatti e posizioni, ma non funziona con i file di Google Suite. WhatsApp memorizza messaggi, file e contenuti multimediali sul tuo telefono che possono richiedere backup manuali o automatici per prevenire la perdita di dati.
🏆 Vincitore: Slack. I file aziendali tendono ad essere importanti e di grandi dimensioni. Utilizzare Slack per scambiarli senza preoccuparsi dei problemi di spazio di archiviazione ha senso.
Funzionalità n. 5: integrazioni
Slack si integra con oltre 2.600 app, come Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, Jira e Trello. Ciò consente l'automazione delle attività, la condivisione di file e l'anteprima direttamente nei canali. I bot di Slack gestiscono gli aggiornamenti e gli avvisi; i team possono creare flussi di lavoro o app personalizzati.
Le integrazioni di WhatsApp si concentrano principalmente sul servizio clienti e sulle vendite. Le aziende possono effettuare la sincronizzazione dei cataloghi dei prodotti con Facebook Shops, utilizzare l'API per effettuare la connessione con i sistemi CRM e automatizzare le risposte o i flussi di lavoro.
🏆 Vincitore: Slack. Probabilmente il tuo team si affida già a una solida serie di strumenti essenziali per le operazioni quotidiane. Slack può facilmente inserirsi in tale serie, mentre WhatsApp potrebbe risentirne in modo significativo rispetto alle alternative.
Slack vs WhatsApp su Reddit
Per comprendere il dibattito Slack vs WhatsApp, abbiamo consultato Reddit alla ricerca di opinioni reali e più autentiche, e il feedback è contrastante.
Slack piace per la sua capacità di organizzare al meglio le cose, con tutte le chat e le discussioni in un unico posto e facili da trovare grazie al suo strumento di ricerca.
mrbkkt1, che gestisce un ristorante, dice:
Slack mi ha permesso di far comunicare tutti i dipendenti e di conservare tutti i messaggi in un'unica area ordinata e concisa. Ora posso pubblicare gli orari che le persone possono vedere dai loro telefoni, invece di dover inviare testi di gruppo o individuali. Ora posso pubblicare promemoria online invece di stamparli e affiggerli.
Slack mi ha permesso di far comunicare tutti i dipendenti e di conservare tutti i messaggi in un'unica area ordinata e concisa. Ora posso pubblicare gli orari che le persone possono vedere dai loro telefoni, invece di dover inviare testi di gruppo o individuali. Ora posso pubblicare promemoria online invece di stamparli e affiggerli.
Nel frattempo, alcune persone preferiscono WhatsApp per la sua velocità e praticità, soprattutto per il lavoro a contatto con i clienti. Come commenta kevin4076,
Passando a Slack costringi i tuoi clienti a scaricare e configurare un'altra app, mentre probabilmente hanno già installato WhatsApp. Inoltre, passare a WhatsApp significherebbe meno attrito per i tuoi clienti.
Passando a Slack costringi i tuoi clienti a scaricare e configurare un'altra app, mentre probabilmente hanno già WhatsApp installato. Passare a WhatsApp significherebbe anche meno attrito per i tuoi clienti.
La maggior parte delle persone, tuttavia, capisce che entrambe le app soddisfano esigenze di lavoro diverse. Quindi, invece di saltare alle conclusioni, molti utenti di Reddit come fumo7887 considerano prima lo scopo.
Qual è l'utilizzo? Ogni strumento ha i suoi pro e contro, ma dipende da come lo si vuole utilizzare. Gruppo di amici? Colleghi di lavoro? Vicini di casa? Comunità aperta?
Qual è l'utilizzo? Ogni strumento ha i suoi pro e contro, ma dipende da come lo si vuole utilizzare. Gruppo di amici? Colleghi di lavoro? Vicini di casa? Comunità aperta?
Scopri ClickUp: la migliore alternativa a Slack e WhatsApp.
Slack e WhatsApp sono ottimi per mantenere i team in contatto, ma la maggior parte dei luoghi di lavoro ha bisogno di qualcosa di più di una semplice app di chat. Passare da uno strumento all'altro per la comunicazione, i progetti e le attività può creare confusione e far perdere tempo prezioso.
È qui che entra in gioco ClickUp!
È più di un semplice strumento di comunicazione: è l'app completa per il lavoro, che riunisce in un unico posto la project management, i documenti e la comunicazione del team, grazie all'IA di nuova generazione per un'automazione e una ricerca più intelligenti.
Ecco come ClickUp può cambiare il tuo modo di lavorare:
ClickUp's One Up #1: Migliora il lavoro di squadra Chattando
ClickUp Chat è uno strumento integrato che combina la messaggistica con il project management. È progettato per migliorare il tuo flusso di lavoro portando le conversazioni direttamente nel tuo hub di lavoro.
A differenza di Slack o WhatsApp, dove le chat spesso vengono sepolte o scollegate dalle attività effettive, ClickUp Chat collega le discussioni agli elementi e ai progetti attuabili, rendendo il lavoro di squadra perfettamente integrato.
Con l'aiuto dell'intelligenza artificiale nativa di ClickUp, combina la gestione dei progetti e delle conoscenze in un'unica entità, effettuando facilmente connessioni tra le conversazioni e attività, documenti e progetti, rendendo la comunicazione del team (e la collaborazione in tempo reale ) una parte naturale del tuo flusso di lavoro esistente.
Le funzionalità di ClickUp Chat ti consentono di:
- Chattare direttamente in Spazi o Elenchi per mantenere le discussioni legate alle attività o ai progetti giusti.
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Inoltre, se hai bisogno di dare una rapida occhiata ai tuoi progetti mentre chatti, puoi passare a una visualizzazione dei progetti e tenere aggiornate le tue discussioni.
ClickUp's One Up #2: cattura le conversazioni per una comunicazione in tempo reale
Che si tratti di documentare processi, spiegare passaggi di risoluzione dei problemi o fornire aggiornamenti sui progetti, ClickUp Clips ti consente di registrare tutto in un video con o senza riprese dalla webcam per fornire un contesto più ampio.
Una volta registrato il video, viene trascritto automaticamente utilizzando ClickUp Brain. Ciò significa che non ti perderai nulla del video. Puoi cercare rapidamente le parole chiave nella trascrizione per trovare immediatamente le parti fondamentali.
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- Lascia un commento direttamente sul video per un feedback immediato.
- Converti i clip in attività per trasformare le idee in risultati
- Accedi a tutti i clip registrati in un'unica posizione centralizzata chiamata Hub clip.
ClickUp's One Up #3: Assegna commenti e effettua la condivisione degli aggiornamenti
Che si tratti di clip o messaggi nella chat, puoi trasformarli in attività eseguibili e assegnarli a membri specifici del team con la funzionalità Commenti assegnati di ClickUp. In questo modo, ogni attività o richiesta ha un titolare chiaro e nulla viene trascurato.
Quando tutti i commenti assegnati sono raccolti in un unico posto, è facile effettuare il monitoraggio dello stato dei progetti e tenere sotto controllo le priorità. Puoi convertire i commenti in attività e assicurarti che i tuoi progetti continuino ad andare avanti senza perdere dettagli importanti.
ClickUp's One Up #4: Collaborazione in tempo reale
Invece di cercare una lavagna online libera in ufficio, usa ClickUp Whiteboards per fare brainstorming online.
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Inoltre, se stai già utilizzando Slack e desideri comunque usufruire dei vantaggi di ClickUp, ti basterà utilizzare l'integrazione di ClickUp con Slack e il gioco è terminato.
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