Quali sono i pro e i contro di Slack nel lavoro?

La maggior parte degli elenchi dei pro e dei contro di Slack non aiuta nessuno a prendere una decisione.

Perché i pro e i contro tendono a bilanciarsi a vicenda. A un certo punto, la chat è diventata il canale di comunicazione predefinito per il lavoro, senza però semplificarci la vita professionale.

Ad esempio, Slack rende facile rimanere in contatto tramite un canale, ma la maggior parte di quei messaggi non ha nulla a che vedere con le tue attività quotidiane. Ogni thread di messaggi rimane consultabile per sempre, quindi le persone smettono di prendere appunti nei documenti. Ciò significa dover setacciare i thread per trovare le informazioni che contano.

I dati telemetrici di Microsoft relativi al 2025 indicano che un dipendente medio che utilizza Microsoft 365 invia 153 messaggi su Teams ogni giorno lavorativo, con un aumento del 6% rispetto all’anno precedente. Questo numero proviene da un’azienda che commercializza uno strumento concorrente, quindi va interpretato come un indicatore del settore in generale, non specificamente di Slack.

La tendenza è chiara: il volume delle chat continua a crescere. Ciò significa che devi esaminare più da vicino gli strumenti di messaggistica che utilizzi, compreso Slack, e decidere come e quando dovresti usarli. Cominciamo.

Risposta breve. Slack è ottimo per lo scambio di informazioni tra le persone, ma poco efficace nel conservarle o recuperarle. Adottalo come canale di comunicazione e ne varrà la pena. Ma non aspettarti che funga anche da sistema di archiviazione.

Che cos’è Slack?

Slack è una piattaforma di messaggistica aziendale organizzata in canali e conversazioni a thread. Anziché inviare email a un elenco di distribuzione, si pubblicano messaggi in un canale raggruppato per team, progetto o argomento, e le risposte rimangono all’interno dei thread in modo che le discussioni secondarie non sovrastino quella principale.

Oltre alla messaggistica, Slack include le riunioni giornaliere per rapide videochiamate e audio, i “canvas” per la creazione di documenti semplici e gli elenchi per il monitoraggio delle attività. Workflow Builder consente di automatizzare le attività ricorrenti senza bisogno di codice, mentre Slack Connect permette di collaborare con organizzazioni esterne (clienti, fornitori, agenzie) in canali condivisi. La directory delle app della piattaforma contiene oltre 2.600 integrazioni per l’esecuzione di flussi di lavoro interconnessi.

In teoria, offre funzionalità di messaggistica, chiamate, documenti, attività e automazione. Il resto di questo articolo è dedicato a capire se l'intervallo di funzionalità rappresenti un punto di forza o un problema.

I vantaggi di Slack nel lavoro

I punti di forza principali di Slack sono la ricerca veloce e affidabile, i canali aperti, le integrazioni approfondite, la fatturazione equa per gli utenti inattivi e un'IA davvero all'avanguardia.

Una ricerca che trova davvero ciò che cerchi

I recensori lo sottolineano spontaneamente senza che venga loro chiesto. Un utente di Reddit ha affermato che la sola funzione di ricerca di Slack giustifica il costo, con una valutazione superiore sia a Google Drive che a Teams. Con un piano a pagamento, ogni messaggio, file e thread viene conservato ed è ricercabile. Per un team che prende decisioni principalmente tramite thread di messaggi, ciò trasforma la chat in un archivio.

I canali aperti sono migliori delle gerarchie di autorizzazioni

Chiunque può trovare un canale Slack, unirsi ad esso, porre una domanda e andarsene. Un amministratore di sistema che gestisce circa 10.000 dipendenti ha spiegato la differenza. In Teams, ad esempio, devi creare un team, aggiungere tutti i membri e sperare che le autorizzazioni vengano assegnate correttamente. Slack supera direttamente questa complessità. Questo è uno dei motivi per cui Slack si diffonde all’interno delle aziende senza un piano di implementazione.

Integrazioni che eliminano la necessità di passare da una scheda all’altra

Jira, Drive, Salesforce e GitHub pubblicano tutti nei canali di Slack, così i team ricevono immediatamente gli aggiornamenti. I revisori che apprezzano di più Slack sono quelli che lo hanno integrato con i propri altri strumenti. Workflow Builder gestisce le parti di routine senza codice e consente di automatizzare i messaggi ricorrenti su Slack, come gli StandUp o le note di rilascio.

Fatturazione equa per gli utenti inattivi

La politica di fatturazione equa di Slack prevede l'addebito solo per i membri che effettuano un'azione entro un periodo di 28 giorni e il credito proporzionale per i membri che diventano inattivi. La maggior parte dei software a licenza per postazione addebita il costo indipendentemente dal fatto che qualcuno utilizzi effettivamente la postazione. Slack no. Questo attenua la critica relativa ai costi riportata di seguito.

IA davvero all’avanguardia, ma a un certo prezzo

Per quanto riguarda l’IA, Slack offre più funzionalità rispetto alla maggior parte degli strumenti di chat, ma ciò che ottieni dipende dal tuo piano. Il piano Pro include riepiloghi delle conversazioni e note delle riunioni giornaliere. Il piano Business+ aggiunge la ricerca basata sull’IA, i riepiloghi giornalieri, le traduzioni, i riepiloghi dei file e Slackbot come agente personale basato sull’IA. La ricerca Enterprise, che si estende alle app e ai database collegati, è disponibile solo nel piano Enterprise+.

Gli svantaggi di Slack nel lavoro

Gli svantaggi più citati di Slack sono il sovraccarico di notifiche, l’aumento dei costi per postazione, la scarsa efficacia delle riunioni e delle registrazioni, il limite di 90 giorni per la cronologia nel piano Free e la gestione manuale dei fusi orari.

Il numero di notifiche è la lamentela principale

Nessun altro strumento si avvicina a questi dati emersi dalle recensioni. Chi ha recensito la piattaforma descrive notifiche che sfuggono rapidamente al controllo, canali affollati che generano troppo rumore durante i periodi di rilascio e informazioni importanti che finiscono sepolte nelle conversazioni in corso. Queste sono conseguenze dirette del design a canali aperti menzionato tra i pro sopra riportati. Organizzare i canali di Slack e concordare un codice di comportamento su Slack risolverà gran parte di questi problemi.

I costi aumentano con l'aumentare del numero di dipendenti

Il prezzo è la lamentela che ha ricevuto il maggior numero di voti positivi nel thread di Reddit in cui si chiedeva cosa non piacesse agli utenti. Un utente lo ha definito semplicemente «costoso». Un altro lo ha definito «costoso e difficile da abbandonare una volta che ci si è abituati», per poi ammettere che, ogni volta che faceva i conti, il ritorno economico risultava comunque positivo.

Le riunioni giornaliere informali e quelle formali rappresentano il punto debole

Chi ha recensito Slack lo descrive come uno strumento di chat che permette anche di effettuare chiamate, non come uno strumento per le riunioni. Uno di loro ha affermato che le riunioni sono lente e l’interfaccia è poco intuitiva, e che l’attenzione è chiaramente rivolta alla chat. La mancanza della funzione di registrazione è un limite comune. Un utente di Reddit ha dichiarato di detestare l’uso delle riunioni giornaliere di Slack più di quanto detesti le riunioni su Teams, il che non è certo un traguardo difficile da superare. Se desideri maggiori dettagli, mettiamo a confronto separatamente anche le riunioni giornaliere e le chiamate di Slack.

La cronologia del piano Free rappresenta un vero e proprio limite

Gli spazi di lavoro gratuiti conservano 90 giorni di cronologia dei messaggi, consentono l’utilizzo di 3 app e limitano le riunioni giornaliere e la messaggistica esterna alle conversazioni uno a uno. Inoltre, Slack elimina i dati degli spazi di lavoro gratuiti dopo un anno. Per un team che ha adottato Slack in modo informale e ora ne fa affidamento, tale limite rappresenta una spiacevole sorpresa piuttosto che un aggiornamento pianificato.

La gestione dei fusi orari è stranamente manuale

La risposta più votata nel thread in cui si chiedeva cosa non piacesse alle persone non riguardava il prezzo o il rumore. Si tratta di un aspetto molto più semplice. Scrivere “16:00” non si traduce automaticamente nell’ora locale di ciascun lettore, come invece avviene in altri strumenti. Può sembrare una cosa da poco, ma è fondamentale ogni giorno per i team distribuiti.

Perché i pro e i contro di Slack sono le stesse funzionalità/funzioni

Metti a confronto i pro e i contro di Slack e noterai che, quasi sempre, la stessa funzionalità/funzione compare in entrambe le categorie.

È proprio qui che i consigli generici sui pro e i contro di Slack falliscono. Non è possibile mantenere la colonna di sinistra ed eliminare quella di destra.

Il problema della visibilità che si nasconde dietro tutto questo

Le lamentele relative alle notifiche lasciano intravedere qualcosa che le recensioni non dicono esplicitamente. Le persone rispondono rapidamente su Slack per dimostrare che stanno lavorando. Gloria Mark, Professore di Informatica presso l’Università della California, Irvine, ha dedicato due decenni allo studio dell’attenzione sul posto di lavoro. Nel descrivere il motivo per cui i lavoratori da remoto si affrettano a rispondere alle email e ai messaggi su Slack, ha espresso la motivazione con le parole stesse dei lavoratori. “Voglio che tu sappia che sono qui e che sto lavorando sodo.”

Esistono intere aziende fondate proprio sull’idea di mantenere attivo il puntino verde. Prodotti come Presence Scheduler e Idle Pilot esistono per un unico motivo: le persone vogliono apparire presenti. Slack non ha inventato questo istinto. Ma uno strumento che mostra lo stato di presenza e premia la rapidità non fa altro che amplificarlo.

Cosa dicono i numeri sui costi legati alla connessione costante

Il rapporto speciale "Work Trend Index 2025 " di Microsoft ha analizzato il fenomeno su larga scala. I dati raccolti hanno rivelato che il lavoratore medio subisce un'interruzione ogni due minuti durante l’orario di lavoro. Le chat fuori dall’orario di lavoro sono aumentate del 15% rispetto all’anno precedente, con circa 58 messaggi ricevuti al di fuori dell’orario dalle nove alle cinque.

Quasi la metà dei dipendenti (48%) ha dichiarato che il proprio lavoro appare caotico e frammentato. Uno su tre ha affermato che il ritmo degli ultimi cinque anni ha reso impossibile stare al passo. Si tratta di molto tempo speso per il monitoraggio delle conversazioni che non portano da nessuna parte e per setacciare le discussioni per trovare quelle che contano.

E quando finalmente le trovi – le decisioni, gli elementi da fare, le discussioni che avrebbero dovuto tradursi in lavoro concreto – trasferirle da Slack a qualcosa su cui puoi effettivamente agire è un lavoro a sé stante. Approfondiamo un po’ l’argomento.

Perché Slack non è adatto come sistema di registrazione

È proprio qui che ci discostiamo dalla maggior parte dei consigli su questo argomento. L’opinione comune è che Slack sia uno strumento di produttività con alcuni problemi legati alle distrazioni. A nostro avviso, questa visione non coglie nel segno.

Slack è un eccellente strumento di comunicazione. I problemi iniziano quando un team lo utilizza come sistema di archiviazione.

Come avviene la promozione

Slack continua ad aggiungere funzionalità/funzioni che sembrano più proprie di uno strumento di project management: kanvas per i documenti, elenchi per le attività, una funzione di ricerca che funge anche da archivio. Ognuna di queste funzionalità/funzioni rende un po’ più facile tenere tutto all’interno di Slack e un po’ più difficile giustificare il trasferimento dei contenuti altrove.

È così che il tuo thread di chat diventa il sistema di riferimento senza che nessuno lo decida esplicitamente.

Un utente di Reddit ha colto entrambi i lati della medaglia. Ha elogiato le "canvas" e gli elenchi come alcuni degli aspetti migliori di Slack, apprezzando particolarmente la possibilità di trasformare un messaggio in un'attività senza uscire dalla conversazione. Tuttavia, quando ha cercato di visualizzare tutte le attività che gli erano state assegnate in più elenchi, non è riuscito a farlo.

In sintesi: Slack ti mostra solo le conversazioni. Quando hai bisogno di avere una visione d’insieme di Tutto ciò che devi gestire, non ti offre questa prospettiva.

La diagnosi

Tre segnali indicano che nel tuo team c'è già stata una promozione:

Nulla di tutto ciò va a sfavore di Slack. È ottimo per la comunicazione all’interno del team. Il resto del tuo lavoro, invece, necessita di un’area di lavoro strutturata, progettata appositamente per gestirlo.

Il tuo capo può vedere i tuoi messaggi su Slack?

Dipende dal piano sottoscritto dal tuo datore di lavoro. In tutti i piani, i titolari delle aree di lavoro e gli amministratori possono esportare i messaggi dei canali pubblici. Per i piani Business+ ed Enterprise, possono richiedere di esportare tutto: canali pubblici, canali privati e messaggi diretti.

Nei piani Enterprise, l’accesso è ancora più esteso. L’API Discovery consente a strumenti di conformità di terze parti approvati di estrarre messaggi e file. Le conservazioni legali preservano i dati di un membro indipendentemente da eventuali modifiche o cancellazioni. I registri di audit tracciano le modifiche all’interno dell’organizzazione. Nei piani Pro e superiori, i registri di accesso registrano gli accessi, i dispositivi e gli indirizzi IP.

Un presupposto sicuro: considera Slack come un registro di lavoro, perché nella maggior parte dei piani a pagamento è esattamente ciò che è. Slack afferma inoltre che la sua IA opera sulla propria infrastruttura e che i dati dei clienti non vengono condivisi con modelli linguistici di terze parti né utilizzati per addestrarli.

Quanto costa Slack?

Slack costa 0 $ con il piano Free, 7,25 $ al mese per utente con il piano Pro e 15 $ con il piano Business+ (fatturazione annuale). Il prezzo del piano Enterprise+ è disponibile su richiesta. Abbiamo verificato questi dati confrontandoli con la pagina dei prezzi di Slack nel settembre 2026.

Due aspetti contano più del costo nominale. La fatturazione equa significa che paghi per i membri attivi, non per le licenze, il che riduce effettivamente la spesa per i team con collaboratori esterni o personale stagionale.

In secondo luogo, se paghi già per Microsoft 365, acquistare anche Slack significa pagare deliberatamente due volte per la chat. Ciò è giustificabile solo se l’apertura e la funzionalità di ricerca valgono per te.

Slack vs. Microsoft Teams: quale è migliore?

Slack è più indicato per le chat. Teams è più indicato per le riunioni. Questa è la versione sintetica, ed è il motivo per cui alcune aziende utilizzano entrambi.

Gli utenti di Reddit descrivono il modello a canali aperti di Slack come molto più semplice per l’assistenza e le conversazioni tra team diversi. Teams vince su un argomento completamente diverso: è già disponibile. Se la tua azienda paga per Microsoft 365, Teams è incluso nel pacchetto.

Il thread di Sysadmins stima che il divario sia di un paio di dollari al mese per utente. A partire da luglio 2026, Microsoft 365 Business Basic costa 7 dollari al mese per utente e include Teams, le app web di Office e 1 TB di spazio di archiviazione. Slack Pro da solo costa 7,25 dollari. Per le aziende che hanno solo bisogno della chat, è difficile contestare questi numeri.

Per un'analisi completa, il nostro confronto tra Microsoft Teams e Slack approfondisce ulteriormente l'argomento.

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Confronto tra ClickUp e Slack: pro e contro

Noi sviluppiamo un prodotto concorrente, quindi considera questa sezione per quello che è: osservazioni da parte di un soggetto interessato. L’abbiamo inserita perché la lacuna nei dati delle recensioni è reale.

Il problema: le decisioni vengono prese nella chat, poi qualcuno deve trasferirle manualmente in uno strumento di project management, in un documento o in un foglio di calcolo. È una cosa che la maggior parte degli utenti di Slack accetta in silenzio come normale.

ClickUp riunisce chat, attività, documenti, dashboard e chiamate in un unico spazio di lavoro. Quando tutto si trova nello stesso posto, un messaggio può trasformarsi in un’attività senza che nessuno debba copiarlo altrove. Ecco come funziona nella pratica la chat di ClickUp:

La chat è proprio dove si svolge il lavoro: basta passare il mouse su qualsiasi messaggio, cliccare su un pulsante e questo diventa un’attività con un assegnatario, una data di scadenza e l’intero thread allegato come contesto. Quell’attività compare in un’unica vista personale chiamata FollowUps, così alla domanda “Cosa devo fare?” c’è una sola risposta in un unico posto.

Chiamate che generano autonomamente il proprio follow-up: i SyncUp sono chiamate audio e videochiamate con un solo clic da qualsiasi canale o messaggio diretto, con un massimo di 200 partecipanti. Al termine della chiamata, l’IA pubblica un riassunto e trasforma automaticamente le azioni da intraprendere in attività assegnate.

Registra lo schermo senza uscire dalla conversazione. Con Clips puoi registrare lo schermo e la tua voce direttamente all’interno di ClickUp e effettuare la condivisione della registrazione in un canale o in un’attività di ClickUp. Invece di scrivere una guida passo passo o di organizzare una chiamata, registra il tutto una volta sola e chiunque potrà guardarlo quando preferisce.

L'IA che fa progredire il lavoro

Il contesto lavorativo viene preservato grazie all’IA ambientale. Brain raccoglie le risposte da chat, attività, documenti e app collegate (Google Drive, GitHub, Figma, Salesforce). Chiedi “cosa abbiamo deciso riguardo alla pagina dei prezzi?” e ottieni una risposta basata sulla conversazione effettiva e sull’attività collegata. Catch Me Up riepiloga in pochi secondi i messaggi non letti di qualsiasi canale, limitandosi all’intervallo di tempo che scegli.

Agenti basati sull’IA che lavorano per conto tuo. Puoi configurare i Super Agenti in qualsiasi canale di chat affinché monitorino le azioni da intraprendere, rispondano alle domande o trasformino automaticamente le decisioni in attività. Quando qualcuno chiede «puoi aggiornare la proposta?», l’agente crea l’attività, la assegna e collega la conversazione, in modo che le decisioni non siano dipendenti dal fatto che qualcuno si ricordi di farlo manualmente.

ClickUp offre un piano Free Forever, mentre i piani a pagamento includono ulteriori funzionalità di IA e automazione.

Limiti evidenti. Slack è uno strumento di chat autonomo migliore rispetto a ClickUp. Offre più integrazioni, una directory di app più completa e un'esperienza di messaggistica che gli utenti apprezzano davvero.

ClickUp è un prodotto più completo, e questo comporta una curva di apprendimento se si proviene da uno strumento monofunzionale. Se la chat è davvero tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno, Slack o Teams saranno più veloci da adottare. Abbiamo stilato un elenco onesto di alternative a ClickUp per i team per cui potremmo non essere adatti.

Il verdetto

Quello che abbiamo qui è un ottimo strumento di comunicazione con una modalità di fallimento insolitamente onesta. Le cose di cui le persone si lamentano sono proprio quelle per cui lo hanno scelto.

Se desideri conversazioni veloci, aperte e ricercabili e sei disposto a pagare un canone per ogni postazione, Slack rimane la versione migliore di quel prodotto. Il commentatore di Reddit che lo ha definito costoso e difficile da abbandonare, ma ha poi aggiunto che ne vale comunque la pena, ha probabilmente fornito la recensione più accurata che si possa trovare.

Ciò che Slack non farà è effettuare il monitoraggio di tutto il tuo lavoro al posto tuo. Decidi tu dove conservare il lavoro permanente prima che siano i tuoi canali a decidere per te.

Puoi provare ClickUp gratis se desideri avere conversazioni, documenti e attività tutti in un unico posto.

Domande frequenti sui pro e i contro di Slack

Quali sono gli svantaggi di Slack?

Il volume delle notifiche è lo svantaggio più segnalato, seguito dall’aumento dei costi con l’aumentare del numero di dipendenti. Nelle 100 recensioni più recenti che abbiamo analizzato, il sovraccarico di notifiche e il fatto che le informazioni vengano sepolte in canali affollati sono emersi più di qualsiasi altra lamentela. Le riunioni giornaliere non dispongono di funzionalità di registrazione e di gestione avanzata delle riunioni. Il piano Free conserva solo 90 giorni di cronologia dei messaggi, limita a 3 le integrazioni con altre app e Slack cancella i dati delle aree di lavoro gratuite dopo un anno.

Perché le persone non usano Slack?

Il motivo più frequente è che Microsoft Teams è già incluso nell’abbonamento a Microsoft 365 che già pagano. Acquistare anche Slack significa pagare due volte per la chat, e gli amministratori di sistema su Reddit lo sottolineano senza mezzi termini. Altri motivi includono il costo per postazione su larga scala, funzionalità per le riunioni meno avanzate rispetto agli strumenti video dedicati e difficoltà nell’invitare partner esterni le cui aziende utilizzano Teams come standard.

Quanto costa Slack al mese?

Con fatturazione mensile, il piano Pro costa 8,75 $ per utente, mentre il piano Business+ costa 18 $. Con fatturazione annuale, i costi scendono rispettivamente a 7,25 $ e 15 $. Il piano Enterprise+ prevede un preventivo personalizzato. Il piano Free non costa nulla, ma limita la cronologia a 90 giorni e le integrazioni con altre app a 3. La politica di fatturazione equa di Slack addebita solo i membri attivi in un periodo di 28 giorni e rilascia crediti per il tempo non utilizzato, in modo da non pagare per le postazioni inattive.

Slack dispone di IA?

Sì, ma ciò che ottieni dipende dal tuo piano. Il piano Pro include i riassunti delle conversazioni e le note delle riunioni giornaliere. Il piano Business+ aggiunge la ricerca basata sull’IA, i riepiloghi giornalieri, le traduzioni, i riassunti dei file e Slackbot come agente personale basato sull’IA. La ricerca Enterprise tra le app collegate è disponibile solo nel piano Enterprise+. Il componente aggiuntivo autonomo Slack IA è stato dismesso nel 2025; le funzionalità di IA sono ora integrate nei diversi livelli dei piani.

Cosa succede ai tuoi dati su Slack con il piano Free?

Gli spazi di lavoro gratuiti conservano solo i messaggi e i file degli ultimi 90 giorni, e Slack elimina i dati degli spazi di lavoro gratuiti dopo un anno di inattività. Inoltre, sono disponibili solo 3 integrazioni con app e riunioni giornaliere uno a uno. I team che hanno adottato Slack in modo informale spesso raggiungono questo limite per sorpresa, anziché come parte di un upgrade pianificato; ecco perché il piano Free funziona meglio come versione di prova piuttosto che come soluzione a lungo termine.

Slack utilizza i tuoi messaggi per addestrare l'IA?

No. Slack afferma che la propria IA opera all’interno dell’infrastruttura interna di Slack, che i dati dei clienti non vengono condivisi con fornitori terzi di modelli linguistici di grandi dimensioni e che tali dati non vengono utilizzati per addestrare tali modelli. Ciò vale per le funzionalità IA di Slack come i riassunti e la ricerca. Si tratta di una questione distinta dalla visibilità dell’amministratore: il tuo datore di lavoro può comunque esportare i messaggi nei piani superiori, anche se i modelli esterni non sono in grado di leggerli.

Slack è adatto ai team distribuiti e che lavorano da remoto?

Sì, per le conversazioni asincrone, con un unico avvertimento. I canali aperti e la potente funzione di ricerca si adattano bene ai team che operano in fusi orari diversi. Tuttavia, Slack non converte automaticamente gli orari come “16:00” nell’ora locale di ciascun lettore, e i suoi indicatori di presenza possono spingere le persone a sembrare sempre disponibili. Abbinare i messaggi programmati a chiare regole relative al tempo libero elimina gran parte di questo attrito.