Avrai sicuramente sentito la frase "Houston, abbiamo un problema".
Ma cosa sono i tiger team? 🐅
Coniato nel documento del 1964, Program Management in Design and Development, il termine tiger team è stato reso famoso dalla NASA, che ne ha formato uno per indagare sul malfunzionamento dell'Apollo 13 e portare in salvo gli astronauti. 🌕
Quella task force ha vinto la Presidential Medal of Freedom per il suo lavoro. Anche se non possiamo garantire lo stesso grado di riconoscimento, possiamo sicuramente aiutarti a creare un approccio tiger team adatto alle esigenze della tua organizzazione, affinché tu possa avere successo.
Sin dalla missione lunare del 1970, enti governativi e aziende di tutto il mondo hanno impiegato tiger team per garantire il regolare svolgimento delle operazioni. L'approccio diversificato e altamente specializzato dei tiger team è stato creato con l'unico scopo di risolvere un problema specifico (e spesso complesso) che affliggeva l'organizzazione più ampia.
Come ogni strategia collaudata, anche la creazione del tiger team perfetto è un'arte. Ma con gli strumenti giusti, siamo certi che potrai sfruttare questo metodo al meglio. Continua a leggere per scoprire tutto ciò che c'è da sapere sui tiger team prima di crearne uno nella tua organizzazione.
Scopri cosa sono, quali sono i loro vantaggi, le best practice e come il vicepresidente del marketing di ClickUp utilizza i tiger team per raggiungere un esito positivo.
Che cos'è un tiger team?
Un tiger team è un piccolo gruppo interfunzionale di esperti all'interno della tua organizzazione che si riunisce per risolvere un problema complesso. A differenza dei tipici team orientati alla risoluzione dei problemi, i tiger team non solo trovano una soluzione, ma sviluppano anche sistemi per implementarla in modo efficace.
I tiger teams vengono formati in uno dei due modi seguenti:
- Un team viene creato appositamente per affrontare un determinato problema. Tutti i compiti del tiger team hanno la priorità rispetto al ruolo tipico di ciascun membro e, una volta raggiunto l'obiettivo, i membri tornano alle loro normali responsabilità quotidiane.
- Un team viene creato per affrontare un determinato problema o raggiungere un obiettivo specifico in aggiunta al proprio carico di lavoro attuale. Questo approccio del tiger team potrebbe richiedere un blocco di tempo giornaliero o settimanale nei loro calendari dedicato alla causa, ma non modificherà il loro programma tipico per risolvere il problema.
L'approccio da adottare dipende dalla natura dell'obiettivo e dal tempo a disposizione per raggiungerlo. I membri del tuo tiger team potrebbero incontrarsi regolarmente per un periodo prolungato o frequentemente in un arco di tempo limitato. In ogni caso, il team deve essere in grado di adattarsi e agire rapidamente se necessario.
I team di tigre dovrebbero essere composti da membri provenienti da diversi reparti o divisioni della vostra organizzazione, in modo da poter contare su un'ampia gamma di competenze. L'obiettivo è quello di creare un think tank diversificato composto da membri di alto livello che apportino anni di esperienza, competenza e prospettive.
Questo permette al tuo tiger team di individuare colli di bottiglia, aree di interesse e soluzioni che un team medio potrebbe non aver notato. Si tratta di sfruttare le competenze e le conoscenze collettive dei tuoi esperti interni per identificare soluzioni innovative e piani d'azione per i problemi che la tua azienda sta affrontando.
Sembra abbastanza semplice, vero? Non proprio, ma il risultato ne vale davvero la pena.
Le sfide e i vantaggi dell'approccio tiger team
I tuoi superiori saranno i primi a dirti che il lavoro di squadra interfunzionale è una sfida continua. È anche la base di qualsiasi tiger team con esito positivo.
Se gestita correttamente, la collaborazione interfunzionale elimina i silos tra i team, incoraggia la creatività, promuove relazioni di lavoro sane e aumenta la produttività. Ma quando non ha successo, un team interfunzionale può rapidamente sembrare un gruppo troppo numeroso.
Amrita Mathur, vicepresidente del marketing di ClickUp, conosce bene le difficoltà, le tribolazioni e i vantaggi significativi dei tiger team. Si tratta di una delle strategie chiave che ha trasferito a ClickUp da Superside, dove ha fatto crescere l'azienda da praticamente zero a 45 milioni di dollari di ricavi ricorrenti annuali (ARR) in soli quattro anni.
Il suo segreto? Una suddivisione strategica delle riunioni per tenere informati tutti i membri che devono essere al corrente di tutto, mantenendo al contempo una cultura di lavoro sana e completamente da remoto.
Bonus: leggi l'intervista di Amrita a Growth Sprints per un'analisi approfondita delle migliori strategie di riunione e collaborazione che hanno aiutato Superside a crescere.
Abbattere i silos all'interno del tuo team o della tua azienda non è un'operazione che si esaurisce in un colpo solo, ma richiede pazienza, costanza e lavoro intenzionale. Altrimenti, i silos del tuo team torneranno semplicemente a formarsi e spesso si radicheranno ancora più profondamente nella tua organizzazione.
Assicurarsi che il tuo tiger team sia composto dagli esperti più competenti e maturi è il modo migliore per affrontare questa sfida. Il team tecnico selezionato avrà una vasta esperienza di lavoro su progetti interfunzionali e sarà in grado di rimuovere rapidamente qualsiasi barriera comunicativa per affrontare i nuovi ostacoli fin dall'inizio.
È estremamente importante per la leadership, specialmente in una struttura remota asincrona, riunire tutti nello stesso posto una volta al mese.
È estremamente importante per la leadership, specialmente in una struttura remota asincrona, riunire tutti nello stesso posto una volta al mese.
Mantenendo il team snello, è possibile agire sulle decisioni il più rapidamente possibile (senza essere ostacolati da processi complessi o approvazioni da parte degli stakeholder). Altri importanti vantaggi di un tiger team ben rodato includono:
- Processo decisionale strategico con sufficiente esperienza pregressa e lungimiranza per valutare l'impatto
- La capacità di analizzare problemi complessi da più prospettive
- Accesso immediato a risorse, dati, approfondimenti e altro ancora da tutta l'organizzazione
- Interesse per nuovi processi aziendali, soluzioni creative e innovazione
- Una visione positiva e proattiva degli ostacoli imprevisti
I team efficienti di tigre sono anche uno dei modi più convenienti per ottimizzare la tua strategia interna. Con oltre la metà dei dirigenti che ha indicato l'efficienza delle risorse come priorità assoluta in un recente studio di ClickUp, questo stile di problem solving basato su focus group potrebbe diventare ancora più diffuso in tutti i settori.
Quando utilizzare un tiger team
I team tigre non sono una realtà quotidiana. E poiché sono strutturati caso per caso, è molto probabile che non esistano due team tigre con gli stessi membri, anche senza cambiamenti organizzativi.
Queste task force specializzate sono create per affrontare i problemi critici che impediscono a un'azienda di raggiungere obiettivi più ambiziosi o di completare un progetto di grande impatto, ad esempio un bug ostinato che impedisce ai clienti di utilizzare correttamente il tuo prodotto o un'iniziativa importante che continua a fallire e richiede l'elaborazione di un nuovo piano d'azione.
Prima di adottare l'approccio del tiger team, è importante valutare se questa strategia sia la scelta migliore per la tua situazione. Chiediti:
- Sono state provate tutte le altre possibili soluzioni per risolvere il problema?
- Siete in grado di definire chiaramente il problema che deve essere risolto?
- Stai affrontando un problema complesso che richiede una visione da diversi punti di vista?
- Il problema è urgente e fondamentale per l'esito positivo dell'attività aziendale?
Rispondere a queste domande ti aiuterà a determinare se è il momento di formare un tiger team, stimolando al contempo i giusti spunti di discussione per consolidare l'ambito del progetto.
Chi fa parte del tuo tiger team?
Non esistono regole rigide e fisse su chi debba far parte della tua squadra di eccellenza: tutto dipende dall'ambito della tua organizzazione, dal problema e dall'obiettivo.
I membri ideali sono persone con cui è facile lavorare, proattive e che non hanno paura di sfidare le norme o stravolgere pratiche aziendali consolidate da tempo per il bene dell'azienda.
Consulta il tuo software per l'organigramma aziendale e guarda oltre i migliori performer per trovare membri dinamici con un intervallo di esperienze professionali alle spalle (sia tecniche che non tecniche).
Tieni presente che i tiger team composti da due o tre membri sono piuttosto comuni, anche se i progetti più complessi possono richiedere team di 10 o più persone. Tutto questo per dire che un posto nel tuo tiger team è estremamente prezioso e queste decisioni dovrebbero essere prese con la massima cura e attenzione.
3 passaggi per creare il tuo tiger team
Ti consigliamo di iniziare con una serie di criteri basati sul problema che il tuo tiger team dovrà affrontare e sulle competenze necessarie per risolverlo. Anche se è preferibile che il team sia di piccole dimensioni, non aver paura di pensare in grande quando fai brainstorming sui potenziali membri, in particolare in termini di specializzazioni.
Segui questi tre semplici passaggi per creare il tuo tiger team con tutti i membri giusti:
Passaggio 1: Definire il problema
Prima di iniziare a formare il team, stabilisci chi, cosa, dove, perché e come del problema che stai affrontando. Utilizza questi fattori per considerare la causa principale del problema e ciò che potrebbe essere necessario per raggiungere una soluzione.
Definire queste caratteristiche ti aiuterà a riflettere in modo critico su quali team sono maggiormente interessati da questo problema, sulle esigenze del progetto e sulla complessità generale. Impostare fin dall'inizio parametri chiari sull'ambito del progetto consentirà al team di rimanere concentrato sull'attività quando inizierà il lavoro vero e proprio ed eviterà che il progetto si riempia di risultati finali non necessari, ovvero lo "scope creep".
Passaggio 2: Identifica le competenze principali dei tuoi giocatori chiave
Un team equilibrato ed efficiente è composto da esperti di grande esperienza che comprendono il problema da ogni angolazione, compresi i rischi, la posta in gioco e gli ostacoli. Con un problema ben definito in mente, chiediti:
- Quali team o reparti sono interessati da questo problema?
- Che tipo di soluzione richiede questo problema?
- Chi ha la maggiore comprensione di questo problema?
I progetti più tecnici potrebbero richiedere un ulteriore supporto da parte dei tuoi team di ingegneri o di prodotto, ma la varietà è fondamentale.
Troppi membri con specializzazioni troppo simili o iper-specifiche rallenteranno i progressi, creeranno punti ciechi nella logica del team e potenzialmente escluderanno prospettive preziose dalla conversazione. Invece, guarda oltre i semplici titoli di lavoro per comporre un team con background, punti di forza e familiarità con il problema diversi.
Passaggio 3: Decidi chi guiderà il gruppo
Una volta individuati i membri, è il momento di nominare un leader del tiger team.
Questa persona fungerà da moderatore del gruppo, portavoce e sponsor per risorse aggiuntive, se necessario. In poche parole, si tratta di un ruolo fondamentale, che potrebbe determinare il successo o il fallimento del tuo tiger team nel raggiungimento dei suoi obiettivi.
Uno studio ha rilevato che il 76% dei team interfunzionali di successo oggetto di un sondaggio condivideva una caratteristica comune: una forte voce di comando all'interno del gruppo.
Il leader del tuo tiger team può avere l'ultima parola sulle decisioni importanti del gruppo, ma deve anche incoraggiare la partecipazione, il dialogo aperto e la collaborazione di tutti i membri del team. In caso contrario, le soluzioni potrebbero non essere efficaci o il problema potrebbe rimanere irrisolto.
Migliori pratiche e strategie dei tiger team
Alexa, riproduci "Eye of the Tiger" dei Survivor.
Ora che abbiamo trattato le nozioni di base e impostato l’ambiente, approfondiamo le strategie e le best practice per condurre il tuo tiger team alla vittoria:
- Preparati, preparati, preparati: prima della prima riunione del tuo tiger team, preparalo all’esito positivo raccogliendo quante più informazioni possibili per un rapido riferimento e il contesto necessario. In qualità di project manager del team, assicurati che abbia accesso a tutti i dati, le informazioni, i budget e le risorse pertinenti per comprendere come è iniziato il problema al fine di risolverlo.
- Fissate obiettivi SMART: stabilite obiettivi specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e tempestivi (SMART) per allineare ogni membro a ciò che deve essere realizzato e al perché.
- Pensate in modo iterativo: i tiger team probabilmente non risolveranno i problemi dall'oggi al domani. Ci vorranno tentativi ed errori, oltre a progressi graduali settimana dopo settimana per seguire la tabella di marcia tracciata dal vostro team di esperti.
- Incoraggiate discussioni aperte: la trasparenza è fondamentale per un tiger team efficace. Una comunicazione aperta favorisce feedback onesti, cameratismo, innovazione, conversazioni produttive e molto altro ancora.
- La documentazione del progetto è fondamentale: dal ruolo e dalle responsabilità di ciascun membro agli stati quotidiani, mettete tutto per iscritto. Tenete traccia di come procedono le cose per riprendere facilmente la discussione da dove l'avevate interrotta o individuare eventuali ostacoli prima che sia troppo tardi.
- Definisci i tuoi canali di comunicazione: l'efficienza è fondamentale per il tuo tiger team e, sebbene il brainstorming di persona sia l'ideale, non sempre è fattibile. Prima che le tue idee migliori vadano perse nella casella di posta elettronica mentre il resto del team chattata su Slack, definisci chiaramente le aspettative su come comunicherete tra voi durante tutto il processo, in tempo reale e in modo asincrono.
- Festeggia le tue vittorie: il morale è tutto! Dai il giusto riconoscimento e festeggia il tuo team per ogni vittoria, non importa quanto grande o piccola sia.
Adottare queste pratiche sin dall'inizio garantirà che il tuo tiger team mantenga la sua direzione strategica durante tutto il processo di risoluzione dei problemi e impedirà che lo scope creep faccia deviare il team dalla rotta, oltre ad altri errori comuni. Ma la risorsa più importante per un tiger team di qualsiasi dimensione o settore è investire in un potente software di project management per archiviare il proprio lavoro.
Porta il tuo tiger team al livello successivo con ClickUp
Per i team completamente remoti o completamente asincroni, è fondamentale dedicare uno spazio ai membri del tiger team affinché possano connettersi, collaborare e realizzare le loro idee migliori. Il nostro suggerimento? ClickUp.
Le soluzioni di project management all-in-one come ClickUp sono ricche di strumenti necessari per sviluppare in modo efficace soluzioni a problemi di qualsiasi entità. Con la possibilità di delegare elementi, effettuare modifiche ai documenti, organizzare programmi, pianificare piani e effettuare il monitoraggio dello stato dei progetti, ClickUp rispecchia l'entusiasmo e l'efficienza delle sessioni di brainstorming dal vivo in un'unica piattaforma collaborativa, e molto altro ancora.
Team di diversi settori si affidano a ClickUp per la sua flessibilità, la ricca serie di funzionalità e la gamma di integrazioni che consentono di collegare il proprio lavoro praticamente da qualsiasi app. Inoltre, la sua vasta libreria di modelli rende facile personalizzare il tuo spazio di lavoro e iniziare subito a lavorare sulle tue attività più importanti.
Ma non fidarti solo delle nostre parole: provalo tu stesso iscrivendoti oggi stesso a ClickUp.