Les 50 meilleures alternatives à Slack pour le chat d'équipe en 2025 (gratuites et payantes)

En tant qu'équipe travaillant principalement à distance, une communication efficace est ce qui nous permet de rester alignés et en situation de productivité.

Nous combinons communication en temps réel et communication asynchrone pour maintenir une connexion malgré les différents fuseaux horaires et horaires de travail.

Slack aurait pu être un excellent outil pour centraliser nos discussions, mais il ne dispose pas de l'ensemble complet de fonctionnalités de collaboration en équipe dont notre flux de travail a besoin. Son nombre écrasant de canaux et ses notifications incessantes n'arrangent rien non plus.

Conscients de ces défis, nous avons testé diverses alternatives à Slack susceptibles de mieux faciliter la communication au sein de notre équipe.

En nous appuyant sur les recherches de notre équipe et sur mon expérience, nous avons dressé une liste des 50 meilleurs outils. Que vous recherchiez un outil pour les vidéoconférences, la capture d'écran, le chat, le partage de fichiers multimédias, ou un outil qui combine toutes ces fonctionnalités, nous avons ce qu'il vous faut. Découvrons-les ensemble !

Les limites de Slack

Avant de passer à la liste des outils, passons en revue certains des problèmes que nous avons rencontrés avec Slack :

1. La communication et la gestion de projet ne sont pas reliées

Slack est principalement conçu pour la messagerie et ne propose aucun outil intégré pour la gestion des tâches et de la gestion de projet.

Même si vous pouvez communiquer avec votre équipe en temps réel, la gestion des tâches ou le suivi des progrès nécessite souvent l'intégration d'applications tierces telles que ClickUp, Asana ou Monday.com.

2. Des messages peuvent passer inaperçus en raison de la surcharge d'informations

La structure par canaux de Slack peut rapidement devenir ingérable, en particulier pour les grandes équipes.

Avec ses multiples canaux, ses messages privés et ses notifications incessantes, les messages importants se perdent facilement dans le brouhaha.

3. Ce n'est pas une option économique

Étant donné qu'il s'agit d'un outil exclusivement dédié à la communication, Slack est cher. Vous aurez besoin d'autres outils pour gérer votre travail.

Slack propose un forfait gratuit, mais celui-ci ne vous permet pas d'accéder aux messages et aux fichiers datant de plus de 90 jours. Si votre entreprise a besoin d'un accès permanent aux discussions et aux documents passés (comme c'est le cas pour nous), la version gratuite est trop restrictive.

Malgré le temps consacré à apprendre à utiliser Slack et à mettre en œuvre les meilleures astuces Slack, nous n'avons pas trouvé de solution.

Ces inconvénients nous ont invités à chercher une alternative à Slack. Les outils que nous avons répertoriés ici répondent à ces problèmes, favorisant une communication efficace et la collaboration au sein de l'équipe.

Les alternatives à Slack en un coup d'œil

Les 50 meilleures alternatives à Slack

Nous avons classé les concurrents de Slack présélectionnés en six catégories : meilleure alternative globale à Slack, meilleure solution pour le chat d'équipe, meilleure solution pour la visioconférence, meilleure solution pour les appels, meilleure solution pour l'enregistrement d'écran et meilleure solution pour la communication unifiée.

Meilleure alternative globale à Slack

Dans notre quête du meilleur concurrent de Slack, nous recherchions avant tout un outil qui, contrairement à Slack, permettrait de regrouper nos discussions et notre travail sur une seule et même plateforme.

Après avoir testé des centaines d'outils de collaboration en équipe, nous avons constaté qu'il n'en existe qu'un seul qui réponde à tous les critères et aille même au-delà : ClickUp.

De la gestion des communications synchrones et asynchrones à la transformation des idées et des discussions en tâches, en passant par la simplification d'une boîte à outils encombrée, ClickUp a véritablement transformé la façon dont nos équipes à distance et hybrides travaillent, en particulier depuis le lancement de ClickUp Chat.

1. ClickUp

Avec ClickUp, les idées et l'action vont de pair. Grâce à ClickUp Chat, nos projets et nos discussions ne sont pas seulement connectés, ils ont désormais convergé vers une seule et même plateforme.

Grâce à cette application de messagerie tout-en-un, vous n'avez plus besoin de passer d'un outil de messagerie à un outil de gestion des tâches.

Commencez avec ClickUp Chat

L'intégration de ClickUp Chat dans notre environnement de travail nous a permis de :

1. Simplifiez la communication au sein de votre équipe

Le tout nouveau ClickUp Chat offre toutes les fonctionnalités d'une application de chat, et bien plus encore. Il nous permet de :

2. Gardez une vue d'ensemble grâce à la communication asynchrone

Dans les grandes équipes comme la nôtre, les discussions se déroulent en parallèle sur plusieurs canaux. Avec tout ce qui se passe, il est difficile de se souvenir du contexte des messages et des tâches. Voici comment ClickUp Chat résout ce problème :

Les membres de notre équipe savent qu'ils peuvent accéder aux discussions importantes depuis un emplacement centralisé, et ils peuvent également comprendre le contexte d'une discussion ou d'une tâche même s'ils ne participent pas à la discussion en temps réel.

Un système de communication asynchrone stable comme celui-ci nous permet de ralentir le rythme et de rester concentrés sur la tâche à accomplir, plutôt que de vivre dans la crainte de passer à côté de discussions cruciales au sein de l'équipe.

3. Gagnez du temps avec ClickUp Brain

Avant, trier les discussions et agir manuellement nous prenait une grande partie de notre temps. ClickUp Brain, l'assistant IA de ClickUp, a réussi à accélérer toute une série de tâches fastidieuses. Il nous aide à :

Pour les visioconférences et appels audio avec mon équipe, c'est SyncUps qui vient à la rescousse. Il me permet de passer une visioconférence directement depuis mon environnement de travail, de partager mon écran, d'ajouter des liens vers des tâches dans le chat SyncUps et d'attribuer des commentaires aux membres de l'équipe.

ClickUp a regroupé toutes les communications provenant de différents canaux (e-mails, chats, WhatsApp) en un seul endroit. Vous savez donc où trouver l’information dont vous avez besoin.

Je gagne également du temps sur la prise de notes. ClickUp publie un résumé généré par l'IA et crée des éléments à mener à partir de nos discussions.

Outre les chats ClickUp, les clips ClickUp sont très pratiques pour améliorer la collaboration au sein de l'équipe.

Lorsque j'ai besoin de clarifier quelque chose ou de donner mon avis à un membre de l'équipe, au lieu de taper un long texte, je capture mon écran et j'enregistre un message audio en toute simplicité, grâce à Clips. Je n'ai plus besoin de passer par des « appels rapides » sauf en cas de nécessité.

Nous pouvons transcrire des clips avec ClickUp Brain, les commenter pour lancer une discussion et les convertir en tâches. Chaque clip que nous enregistrons dans un commentaire, une tâche ClickUp ou un document ClickUp est stocké dans le Hub Clips.

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Les meilleures fonctionnalités de ClickUp

Limites de ClickUp

Tarifs de ClickUp

Évaluations et avis sur ClickUp

Idéal pour discuter avec l'équipe

2. Microsoft Teams

Chaque canal Microsoft Teams dispose d'un onglet « Messages ». Lorsque j'ai testé cet outil, j'ai créé plusieurs canaux pour nos services, tels que l'équipe commerciale, le marketing, le contenu, etc. La fonctionnalité « Messages » fonctionne comme un grand chat de groupe : un moyen simple de partager des messages avec toutes les personnes présentes sur le canal.

Les réponses à un message de canal restaient associées au message d'origine. Cela permettait à toute personne lisant la discussion de suivre facilement l'intégralité du fil.

Les meilleures fonctionnalités de Microsoft Teams

Les limites de Microsoft Teams

Tarifs de Microsoft Teams

Évaluations et avis sur Teams

3. Google Chat

Pour les équipes qui utilisent Google Workspace pour communiquer, Google Chat est une bonne option pour les discussions de groupe et les échanges en tête-à-tête.

Cet outil m'a permis d'échanger des fichiers, de partager des liens vidéo, d'envoyer des GIF animés, et bien plus encore. Si je souhaitais obtenir l'avis d'une nouvelle personne dans une discussion de groupe ou un espace, je pouvais facilement l'inclure en l'ajoutant à la liste des membres.

Les meilleures fonctionnalités de Google Chat

Limites de Google Chat

Tarifs de Google Chat

Évaluations et avis sur Google Chat

4. Mattermost

En plus d'offrir des fonctionnalités générales telles que la messagerie et les appels au sein des canaux, Mattermost sert de hub de collaboration. Il a aidé notre équipe de développement à améliorer la communication interne.

Du formatage Markdown avancé et de la mise en évidence de la syntaxe de code multilingue aux extraits de code et au partage de fichiers fluides, nos développeurs ont trouvé cet outil extrêmement pratique à utiliser tout au long du cycle de développement.

Les meilleures fonctionnalités de Mattermost

Limites de Mattermost

Tarifs de Mattermost

Évaluations et avis sur Mattermost

Comparez Slack et Mattermost!

5. Rocket. Discuter

Il y a deux choses qui m'ont particulièrement marqué chez Rocket. Chat.

Tout d'abord, il s'agit d'un outil open source, ce qui signifie qu'il fait l'objet d'améliorations constantes. De nouveaux plugins et intégrations sont régulièrement ajoutés.

Deuxièmement, cet outil a permis à mon équipe de rester facilement en contact avec les prestataires externes et les clients. Ceux-ci avaient un accès limité à notre environnement de travail, mais la communication s'est déroulée sans heurts. C'est un excellent moyen de préserver la confidentialité sans nuire à l'expérience utilisateur.

Les meilleures fonctionnalités de Rocket. Chat

Rocket. Limites de discussion

Tarifs de Rocket. Discuter

Évaluations et avis sur Rocket. Chat

6. Flock

Lorsque mon agenda comporte plusieurs tâches urgentes, il devient difficile de toutes les suivre. En testant Flock, j’ai utilisé cet outil pour me programmer des rappels. Il m’a également permis de programmer des rappels pour mes collègues ou pour toute l’équipe — une fonctionnalité simple mais efficace pour aider l’équipe à respecter les échéances à venir.

Une autre fonctionnalité qui m'a marqué est le « All Channel » de Flock : il affichait tous mes nouveaux messages en même temps, quel que soit le canal auquel ils appartenaient. Cela m'a permis de jeter un coup d'œil rapide à tous les messages en attente que j'avais reçus pendant mon absence.

Les meilleures fonctionnalités de Flock

Limites de Flock

Tarifs de Flock

Évaluations et avis sur Flock

7. Twist

Les canaux Slack sont souvent source de distraction et nuisent à ma concentration lors de mes sessions de travail profond.

L'application de communication exclusivement asynchrone Twist s'impose ici comme une alternative viable à Slack. Oui, cet outil ne prend pas en charge la messagerie en temps réel !

Ses fils de discussion hyper-ciblés permettent à notre équipe de rester concentrée sur le sujet et de s'organiser de manière claire. Lorsque je parcourais mes messages, je ne me sentais jamais submergé. J'ai également apprécié la flexibilité offerte pour organiser les canaux selon mes préférences : par sujet, projet ou client.

Les meilleures fonctionnalités de Twist

Limites de Twist

Tarifs de Twist

Évaluations et avis sur Twist

8. Ryver

Sur Ryver, j'ai pu créer trois types de canaux : des forums pour les communications à l'échelle de l'entreprise, des groupes pour les discussions privées avec mes collègues et des profils pour les interactions en tête-à-tête.

J'ai également apprécié les fonctionnalités de base de gestion des tâches de l'outil, comme la possibilité de transformer les discussions en actions.

Les meilleures fonctionnalités de Ryver

Limites de Ryver

Tarifs de Ryver

Évaluations et avis sur Ryver

9. Zoho Cliq

Faisant partie de la suite Zoho, Zoho Cliq nous a permis de communiquer avec nos équipes internes et de gérer nos communications externes avec les fournisseurs et les agences.

Grâce au panneau d'administration de Cliq, j'ai pu personnaliser l'expérience globale, notamment en configurant notre propre domaine, nos ressources de marque et nos thèmes.

Les meilleures fonctionnalités de Zoho Cliq

Limites de Zoho Cliq

Tarifs de Zoho Cliq

Évaluations et avis sur Zoho Cliq

10. Chanty

Chanty est un outil conçu avant tout pour les mobiles que j'ai trouvé particulièrement utile pour les communications internes. Il est similaire à WhatsApp, mais il est également disponible hors ligne, ce qui facilite la tâche des employés sur le terrain ou de ceux qui travaillent dans des zones à faible connexion.

Au cours de nos tests, chaque fois que j'avais une nouvelle idée à discuter avec mon équipe, je publiais un sondage ou un questionnaire en temps réel pour recueillir des avis. Cette fonctionnalité serait idéale pour les projets urgents ou les secteurs où vous avez besoin d'approbations ou de retours rapides.

Les meilleures fonctionnalités de Chanty

Limites de Chanty

Tarifs de Chanty

Évaluations et avis sur Chanty

11. Discord

Conçu à l'origine pour les gamers, Discord, avec son interface simple et ses nombreuses possibilités de personnalisation, constitue une excellente option pour la communication au sein d'une équipe ou d'une communauté.

Cette alternative à Slack combine textes, appels, visioconférences et jeux, le tout dans un seul chat de groupe. Au lieu de l'utiliser pour le travail, je l'ai testée comme plateforme où les membres de l'équipe peuvent se détendre après le travail, jouer à des jeux et discuter avec leurs collègues, et tout le monde a adoré l'expérience.

Grâce à sa faible latence et à son option de streaming de haute qualité, j'avais l'impression d'être dans la même pièce que mes coéquipiers. C'est un excellent moyen de regarder un film ensemble, de jouer à un jeu ou de réfléchir à un évènement en temps réel avec des membres de l'équipe partout dans le monde.

Les meilleures fonctionnalités de Discord

Limites de Discord

Tarifs de Discord

Évaluations et avis sur Discord

Comparez Slack et Discord!

Idéal pour la visioconférence vidéo

12. Zoom

Zoom est devenu notre solution de prédilection pour nos besoins en visioconférence. Au départ, j'ai été séduit par la haute qualité vidéo et la facilité d'utilisation, mais j'ai continué à l'utiliser pour sa fonctionnalité d'analyse des réunions.

Le tableau de bord Rooms a été un excellent ajout à notre flux de travail. Qu'il s'agisse du suivi de l'utilisation des salles de réunion à la minute près ou de la surveillance des commentaires des utilisateurs de Zoom Rooms, il gère de manière transparente notre expérience de visioconférence.

Les meilleures fonctionnalités de Zoom

Limites de Zoom

Tarifs de Zoom

Évaluations et avis sur Zoom

13. Google Meet

Idéal pour les utilisateurs de Google Workspace, Google Meet m'a particulièrement marqué grâce à ses fonctionnalités de collaboration en cours d'appel.

Je pourrais lancer un sondage ou une session de questions-réponses, faire un brainstorming à l'aide d'un Tableau blanc, ou me retirer dans des salles séparées pendant une réunion en cours.

Les meilleures fonctionnalités de Google Meet

Limites de Google Meet pour les réunions

Tarifs des réunions Google Meet

Évaluations et avis sur Google Meet

14. Lifesize

Lifesize est une solution de visioconférence d'entreprise basée sur le cloud. Je l'ai testée lors d'une de nos réunions d'équipe annuelles qui rassemblait environ 200 participants. La qualité de la communication était indéniablement excellente malgré le grand nombre de participants, mais cela nécessitait une connexion haut débit.

Nos collègues ont pu rejoindre la visioconférence depuis différents navigateurs (Chrome, Edge et Safari, pour être précis) sans télécharger l'application.

Les meilleures fonctionnalités de Lifesize

Limites de Lifesize

Tarifs de Lifesize

Tarifs des solutions de réunion

Évaluations et avis sur Lifesize

15. Cisco Webex

En testant WebEx, j'ai découvert toute une gamme de dispositions de vidéo. Elles m'ont aidé (ainsi que les autres participants à la réunion) à me concentrer sur l'essentiel.

J'ai surtout utilisé l'affichage en grille : c'est pratique lors de grandes réunions où je dois répartir mon attention entre plusieurs intervenants. Je pouvais également personnaliser le nombre de participants affichés à l'écran en même temps, de 1 à 25.

Les meilleures fonctionnalités de Cisco Webex

Limites de Cisco Webex

Tarifs de Cisco Webex

Avis et évaluations sur Cisco Webex

16. GoToMeeting

J'ai beaucoup apprécié la façon dont GoTo Meeting protégeait nos réunions confidentielles par un mot de passe. J'ai utilisé la fonctionnalité « Meeting Lock » pour placer les invités dans une salle d'attente virtuelle jusqu'à ce que je sois prêt à les admettre.

La flexibilité de l'outil m'a également marqué. L'application mobile est très complète et m'a permis d'organiser des réunions où que je sois.

Les meilleures fonctionnalités de GoToMeeting

Limites de GoToMeeting

Tarifs de GoToMeeting

Avis et évaluations sur GoToMeeting

17. RingCentral Vidéo

RingCentral Video est un autre outil de réunion vidéo sans téléchargement que j'ai testé, et l'expérience s'est déroulée sans accroc.

Ma fonctionnalité préférée est sans conteste Team Huddle : elle me permet d'organiser des réunions quotidiennes où les collègues peuvent aller et venir à leur guise, comme dans une salle de réunion virtuelle.

Cet outil m'a également permis de prendre des notes directement pendant la réunion, ce qui m'a évité d'avoir à utiliser une application de prise de notes distincte.

Les meilleures fonctionnalités de RingCentral Vidéo

Limitations de RingCentral Vidéo

Tarifs de RingCentral Vidéo

Évaluations et avis sur RingCentral Video

Découvrez ces alternatives à RingCentral!

18. Jitsi Meet

Jitsi Meet est une solution de visioconférence open source entièrement cryptée. La mise en place d'une réunion était très simple, et j'ai adoré la possibilité de choisir des URL de réunion amusantes, ce qui a ajouté une touche personnelle à nos comptes rendus quotidiens.

Elle intègre une fonctionnalité de discussion. Les participants peuvent discuter en envoyant des messages et des emojis en toute fluidité pendant une visio-conférence, ce qui rend l'interaction amusante et captivante.

Les meilleures fonctionnalités de Jitsi Meet pour les réunions

Limites de Jitsi Meet pour les réunions

Tarifs des réunions Jitsi Meet

Évaluations et avis sur Jitsi Meet

19. Whereby

Whereby est une solution simple, sans avoir à télécharger d'application, pour organiser des réunions via un navigateur. Lors de mon essai, j'ai pu personnaliser ma salle de réunion comme je le souhaitais : j'ai ajouté un nom personnalisé, une URL unique et ma propre image de marque.

J'ai également apprécié les fonctionnalités de sécurité. Les salles étaient verrouillées par défaut, ce qui me permettait de contrôler entièrement qui pouvait y entrer et participer à la réunion.

Les meilleures fonctionnalités de Whereby

Limites de Whereby

Tarifs de Whereby

Évaluations et avis sur Whereby

20. BigBlueButton

BigBlueButton est un logiciel d'apprentissage virtuel destiné aux sessions de formation des employés. J'ai particulièrement apprécié la façon dont il encourage la pensée créative grâce à sa fonctionnalité de Tableau blanc multi-utilisateurs : le formateur et les stagiaires peuvent collaborer en toute fluidité.

Le tableau de bord d'analyse de l'apprentissage m'a également été utile et m'a permis de répondre rapidement à trois questions clés : qui assistait à mes sessions, qui y participait activement et qui apprenait (d'après leurs réponses aux sondages).

Les meilleures fonctionnalités de BigBlueButton

Limites de BigBlueButton

Tarifs de BigBlueButton

Évaluations et avis sur BigBlueButton

21. Skype

Skype m'a permis de créer rapidement un lien de réunion et de le partager avec mes collègues, sans qu'il soit nécessaire de s'inscrire. Même si quelqu'un n'avait pas installé Skype, il pouvait tout de même se connecter via Google Chrome ou Microsoft Edge. Je pouvais inviter jusqu'à 99 personnes, en plus de moi-même, pour des visioconférences gratuites.

Le plus intéressant, c'est que mes liens d'invitation personnels n'expirent jamais, ce qui me permet de les créer à l'avance. C'est très pratique pour planifier des évènements liés au travail ou programmer des réunions récurrentes.

Les meilleures fonctionnalités de Skype

Les limites de Skype

Tarifs de Skype

Skype est gratuit pour toutes les communications entre utilisateurs Skype.

Pour passer des appels internationaux vers des mobiles et des lignes fixes, vous avez besoin soit d'un abonnement Skype, soit de crédits Skype, dont le prix varie en fonction du pays ou de la région que vous appelez.

Évaluations et avis sur Skype

Idéal pour les appels

22. RingCentral

RingCentral regroupe les appels, les réunions vidéo, la messagerie, les SMS et même les fax au sein d'une seule plateforme (et d'un seul numéro de téléphone). Le fait de disposer de tous ces outils au même endroit facilite considérablement la gestion de la communication à tous les niveaux.

En testant cet outil, j’ai été impressionné par sa fonctionnalité intégrée d’analyse des sentiments. Elle m’a aidé à mieux comprendre le ton de mes discussions et à identifier les points à améliorer. Le fait de surveiller les indicateurs et de m’adapter en conséquence a considérablement amélioré ma façon de communiquer avec mes clients et mes collègues.

Les meilleures fonctionnalités de RingCentral

Limites de RingCentral

Tarifs de RingCentral

Évaluations et avis sur RingCentral

23. Fuze

Fuze (qui fait désormais partie de 8×8) est un outil de communication cloud qui permet de passer des appels téléphoniques depuis n'importe où, sur l'appareil de votre choix.

J'ai apprécié la qualité audio des appels. Les appels internationaux se sont déroulés sans problème. J'ai pu configurer un standard d'automatisation pour prendre les appels.

Les meilleures fonctionnalités de Fuze

Limites de Fuze

Tarifs de Fuze

Évaluations et avis sur Fuze

24. 8×8

8×8 propose des appels, des SMS et des fax illimités via le cloud.

J'ai particulièrement apprécié la fonctionnalité de messagerie vocale visuelle de cet outil. Elle m'a permis d'accéder à mes messages vocaux depuis mon système téléphonique ou via un ordinateur de bureau ou un appareil mobile grâce à 8×8 Work.

Je pourrais utiliser le mode « Ne pas déranger » pour rediriger automatiquement les appels entrants vers la messagerie vocale.

Les 8 meilleures fonctionnalités de 8×8

Limites de 8×8

Tarifs 8×8

Évaluations et avis sur 8×8

25. Aircall

Le système VoIP d’Aircall nous a permis de faciliter les transferts « à chaud ». Lorsqu’un agent transfère l’appel d’un client à un autre collègue, le premier peut brièvement informer ce dernier du contenu de la discussion. Cela garantit que le deuxième agent sait exactement comment aider le prospect ou le client, ce qui permet une transition en douceur.

Pour utiliser cette fonctionnalité, il m'a suffi de sélectionner l'option « parler d'abord » avant d'appuyer sur « transférer maintenant ».

Les meilleures fonctionnalités d'Aircall

Limites d'Aircall

Tarifs d'Aircall

Avis et évaluations sur Aircall

26. Dialpad

J'ai testé Dialpad pour la communication externe (réception d'appels de prospects/clients existants), et cela s'est avéré très efficace.

Grâce à la fonctionnalité vocale Dialpad IA, j'ai pu configurer des règles de routage personnalisées et transférer les appels vers mon smartphone ou une équipe spécifique, garantissant ainsi que les clients joignent toujours la bonne personne.

Les meilleures fonctionnalités de Dialpad

Limites de Dialpad

Tarifs de Dialpad

Communication d'entreprise

Réunions IA

Évaluations et avis sur Dialpad

27. Grasshopper

La fonctionnalité d'analyse et de rapports sur les appels professionnels de Grasshopper a aidé notre équipe commerciale à comprendre la santé de notre entreprise, à déterminer si les équipes du service client pouvaient répondre aux requêtes et à évaluer l'expérience client globale.

Les rapports détaillés nous ont fourni des informations sur les appels passés au cours d'une période donnée, notamment les identifiants d'appelants, les extensions et les numéros de destination, tandis que les rapports d'activité ont donné un aperçu des appels par type, tels que les messages vocaux, les appels interrompus ou les fax.

Les meilleures fonctionnalités de Grasshopper

Limites de Grasshopper

Tarifs de Grasshopper

Évaluations et avis sur Grasshopper

28. Vonage

En tant que solution de communication d'entreprise intégrée, Vonage vous aide à rester connecté via une application de bureau, une application mobile ou même un téléphone fixe.

En testant l'outil, j'ai pu activer l'enregistrement de toutes les discussions entrantes et sortantes à des fins de référence. Ces enregistrements fournissent des informations sur les problèmes et les demandes récurrents des clients, sur les moyens d'améliorer les discussions avec l'équipe commerciale et sur la manière d'optimiser le service client.

Les meilleures fonctionnalités de Vonage

Limites de Vonage

Tarifs de Vonage

Évaluations et avis sur Vonage

29. Nextiva

Les solutions de communication de Nextiva prennent en charge les requêtes des clients et améliorent la productivité et la fidélisation des équipes en contact avec la clientèle.

La fonctionnalité de gestion à distance fluide de cet outil m'a particulièrement impressionné. J'ai pu rapidement configurer et modifier les permissions, les utilisateurs et les flux d'appels, même en tant que nouvel utilisateur.

Les meilleures fonctionnalités de Nextiva

Limites de Nextiva

Tarifs de Nextiva

Petites entreprises

Enterprise

Évaluations et avis sur Nextiva

30. Zoom Phone

Zoom Phone, la solution VoIP de Zoom, est facile à configurer. Pendant que j'utilisais l'outil, j'ai demandé un résumé post-appel à l'IA Companion de Zoom, et elle s'en est très bien sortie. Grâce à cette fonctionnalité, j'ai pu me concentrer sur la discussion au lieu de prendre des notes.

Une autre fonctionnalité m'a particulièrement impressionné. L'outil m'a permis d'extraire des tâches à partir de messages vocaux sans avoir à les parcourir manuellement un par un.

Les meilleures fonctionnalités de Zoom Phone

Limites de Zoom Phone

Tarifs de Zoom Phone

Avis et évaluations sur Zoom Phone

31. Ooma Office

Ooma Office, un système VoIP pour les entreprises, propose des appels professionnels à moindre coût, tant au niveau national qu'international.

En testant cet outil, j'ai particulièrement apprécié la fonctionnalité « Ring Groups ». Le principe est le suivant : si mon équipe dispose de collaborateurs dédiés capables de répondre aux appels, ceux-ci peuvent faire partie du Ring Group. Lorsqu'un client appelle, tous les membres du groupe reçoivent l'appel sur leurs appareils, et celui qui décroche peut poursuivre la discussion.

Cela nous a permis de nous assurer qu'aucun appel de client ou de prospect ne reste sans réponse.

Les meilleures fonctionnalités d'Ooma Office

Limites d'Ooma Office

Tarifs d'Ooma Office

Avis et évaluations sur Ooma Office

Idéal pour l'enregistrement d'écran

32. Loom

Même si nous ne jurons que par ClickUp Clips pour le partage d'enregistrements d'écran, Loom s'est également révélé excellent pour ce même usage. Grâce à la fonctionnalité de retour en arrière en direct, je pouvais facilement revenir en arrière pendant les enregistrements et refaire certaines parties (au lieu de refaire tout l'enregistrement) si nécessaire.

Cet outil m'a permis de recueillir les réactions des spectateurs. Mon équipe pouvait commenter et réagir avec des emojis tout en regardant l'enregistrement, ce qui a rendu l'expérience interactive et captivante.

Les meilleures fonctionnalités de Loom

Limites de Loom

Tarifs de Loom

Évaluations et avis sur Loom

Découvrez ces alternatives à Loom!

33. Camtasia

Vous connaissez peut-être Camtasia comme un logiciel de modification vidéo professionnel, mais il intègre également un outil d'enregistrement et de modification en cours de l'écran.

Je l'ai trouvé assez facile à utiliser, même pour un utilisateur débutant. Il ne se contentait pas de capturer ce qui s'affichait sur mon écran : il enregistrait également le son du système, les données de la souris et le son du microphone.

J'ai mis en ligne ma vidéo enregistrée sur Screencast pour recueillir les commentaires de mes collègues et collaborer avec eux.

Les meilleures fonctionnalités de Camtasia

Limites de Camtasia

Tarifs de Camtasia

Évaluations et avis sur Camtasia

Découvrez ces alternatives à Camtasia!

34. ScreenPal (anciennement Screencast-O-Matic)

Ce que j'ai préféré dans ScreenPal, c'est la possibilité de dessiner, de surligner, d'ajouter du texte enrichi et des formes, et de griffonner sur l'écran pour attirer l'attention. Cet outil m'a permis d'enregistrer facilement des tutoriels, des démos et des commentaires personnalisés pour mon équipe.

Une autre chose qui m'a marqué, c'est la rapidité avec laquelle j'ai pu effectuer la connexion de l'enregistreur à l'éditeur de vidéo intégré. Cela m'a permis d'ajuster la vitesse de certaines parties de ma vidéo ; le résultat était net et professionnel.

Les meilleures fonctionnalités de ScreenPal

Limites de ScreenPal

Tarifs de ScreenPal

ScreenPal propose un enregistreur d'écran gratuit aux fonctionnalités limitées. Pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires, les tarifs sont les suivants :

Évaluations et avis sur ScreenPal

35. Snagit

Grâce à Snagit, j'ai pu réduire l'encombrement visuel de mes captures d'écran et les transformer en graphiques d'interface utilisateur (SUI).

La fonctionnalité « Scrolling Capture » est également très pratique. Au lieu de prendre plusieurs captures d'écran, cet outil m'a permis de capturer sans effort une page Web entière en une seule fois.

Les meilleures fonctionnalités de Snagit

Limites de Snagit

Tarifs de Snagit

Évaluations et avis sur Snagit

Découvrez ces alternatives à Snagit!

36. OBS Studio

OBS Studio a été initialement conçu pour les gamers, mais je l'ai trouvé suffisamment polyvalent pour d'autres usages également. Il m'a permis d'enregistrer des webinaires et des conférences en direct. J'ai capturé des vidéos et du son de haute qualité, puis j'ai effectué des modifications en cours sur ces enregistrements pour créer du contenu soigné destiné aux réseaux sociaux.

J'ai également partagé les vidéos finales avec les membres de l'équipe qui n'avaient pas pu assister à la session en direct.

Les meilleures fonctionnalités d'OBS Studio

Limites d'OBS Studio

Tarifs d'OBS Studio

Évaluations et avis sur OBS Studio

Découvrez ces alternatives à OBS Studio!

37. ScreenFlow

Je cherchais un outil performant pour nos superpositions complexes, et ScreenFlow répondait parfaitement à mes attentes. Il permettait de capturer des vidéos de haute qualité, le son était clair et l'interface utilisateur n'était pas trop complexe. Le fait qu'il soit toujours aussi performant depuis 20 ans m'a convaincu de ses capacités.

Mais ce qui m'a le plus surpris, ce sont les fonctionnalités de modification en cours de vidéo de ScreenFlow. Très vite, je ne me suis plus contenté d'ajouter des superpositions à nos enregistrements d'écran : je retouchais les bords, corrigeais la couleur et ajoutais des animations !

Les meilleures fonctionnalités de ScreenFlow

Limites de ScreenFlow

Tarifs de ScreenFlow

Évaluations et avis sur ScreenFlow

38. Bandicam

Avant d'utiliser Bandicam, j'étais sceptique, car il s'agit d'un outil d'enregistrement d'écran traditionnel très populaire auprès des éditeurs chevronnés. Comme je ne fais pas partie de cette catégorie, je n'étais pas sûr de pouvoir le recommander pour des tâches courantes. Et j'avais tort.

Bandicam dispose d'une interface utilisateur minimaliste et est un programme assez léger. J'ai pu réaliser des enregistrements en plein écran sans capturer l'arrière-plan, ce qui pose souvent problème à de nombreux enregistreurs d'écran. Les vidéos étaient d'une netteté exceptionnelle et j'ai pu les exporter en 4K sans perte de qualité.

Les meilleures fonctionnalités de Bandicam

Limites de Bandicam

Tarifs de Bandicam

Licence professionnelle pour l'entreprise

Évaluations et avis sur Bandicam

39. Zight (anciennement CloudApp)

Contrairement aux deux outils précédents, Zight ressemble beaucoup à Loom, grâce à ses couleurs modernes et à son interface utilisateur fluide. CloudApp s'est rebaptisé Zight tout en conservant toutes les fonctionnalités essentielles que l'on attend d'une application d'enregistrement d'écran moderne.

Il est très facile de capturer des écrans et d'effectuer des modifications en cours au sein du même flux de travail, et l'application s'intègre à Google Drive, OneDrive et Dropbox. Elle est également disponible sur toutes les plateformes.

Mais Zight se démarque grâce à sa fonctionnalité de captures d'écran programmées. Un jour, j'ai configuré des captures automatiques à intervalles réguliers et je me suis mis au travail. À la fin de la journée, quand je suis revenu, Zight avait tout organisé.

Les meilleures fonctionnalités de Zight

Limites de Zight

Tarifs de Zight

Évaluations et avis sur Zight

40. Vimeo Record

Le scénariste IA et le téléprompteur intégré de Vimeo Record ont permis à mes vidéos d'avoir un rendu bien plus soigné et professionnel. Le téléprompteur continuait automatiquement à défiler pendant que je parlais, ce qui m'a permis de lire le script d'une seule traite, sans aucune erreur.

Après l'enregistrement, j'ai également eu la possibilité de supprimer les phrases et les pauses indésirables de la transcription générée automatiquement, comme lors d'une modification en cours d'un texte.

Les meilleures fonctionnalités de Vimeo Record

Limites d'enregistrement sur Vimeo

Tarifs de Vimeo Record

Vimeo : évaluations et avis

Découvrez ces alternatives à Vimeo!

41. Movavi Screen Recorder

Avec Movavi Screen Recorder, j'ai pu créer des screencasts sans effort. Il m'a permis d'enregistrer tout mon écran ou de choisir une zone personnalisée.

Cette fonctionnalité est très pratique, car tout en enregistrant mon écran, je pouvais préserver ma confidentialité et ne pas afficher tous les onglets ouverts sur mon appareil.

Les meilleures fonctionnalités de Movavi Screen Recorder

Limites de Movavi Screen Recorder

Tarifs de Movavi Screen Recorder

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Idéal pour la communication unifiée

42. Zoho Connect

J'ai adoré la façon dont ZohoConnect a créé un intranet interne pour mon organisation. Le mur de l'entreprise a regroupé toutes les annonces et les réalisations à l'échelle de l'entreprise, permettant ainsi à tout le monde de rester informé.

J'ai également apprécié la traduction fluide des publications et des commentaires, qui a permis à tout le monde, quelle que soit sa langue maternelle, de participer et de contribuer facilement aux discussions.

Les meilleures fonctionnalités de Zoho Connect

Limites de Zoho Connect

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43. Bitrix24

Les groupes de travail de Bitrix24 sont parfaitement conçus pour des équipes comme la nôtre qui gèrent plusieurs projets simultanément.

Même si nous continuons de préférer ClickUp pour ses fonctionnalités étendues et sa personnalisation, la plateforme propose également de nombreux outils d'environnement de travail, qu'il s'agisse d'un tableau Kanban, d'un diagramme de Gantt ou d'une simple liste de tâches. Le calendrier du groupe de travail m'a permis de rester à jour sur les échéances, tandis que le disque dur et la base de connaissances ont facilité le stockage et l'accès aux documents importants.

Les meilleures fonctionnalités de Bitrix24

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Découvrez ces alternatives à Bitrix24!

44. Troop Messenger

Les fonctionnalités de messagerie avancées de Troop Messenger m'ont convaincu. Grâce à ses messages « Notify », je pouvais envoyer des messages à un groupe spécifique de personnes au sein de mon équipe (au lieu de créer un groupe ou un canal séparé ou de rendre le message public) et les marquer comme normaux, urgents ou très urgents.

Cela vous permet également de réaliser une modification en cours de vos messages dans les cinq minutes suivant l'envoi du bouton d'envoi. Un excellent moyen d'éviter les fautes de frappe involontaires.

Les meilleures fonctionnalités de Troop Messenger

Limites de Troop Messenger

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45. Front

Conçu pour les équipes du service client, Front s'avère très utile pour la collaboration en temps réel et l'accès à la base de connaissances de notre entreprise. En testant cet outil, j'ai pu regrouper toutes les discussions avec les clients provenant de différents canaux sur une seule plateforme, ce qui a permis de résoudre les problèmes plus rapidement.

J'ai également pu mettre en place des flux de travail automatisés pour attribuer et apposer des étiquettes sur des messages à grande échelle : fini les allers-retours entre les canaux ou les fils d'e-mails interminables.

Les meilleures fonctionnalités de Front

Limites de Front

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46. Basecamp

J'ai adoré Basecamp pour sa capacité à simplifier la communication autour d'un sujet précis. Par exemple, si j'ai publié une annonce à l'équipe concernant un projet à venir et qu'un collègue pose une question importante à ce sujet, tout le monde peut voir quand je réponds à ce message.

Chaque membre de l'équipe a accès à la même version de la discussion complète. Plus besoin de perdre du temps à fouiller dans de longs fils de discussion par e-mail !

Les meilleures fonctionnalités de Basecamp

Les limites de Basecamp

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Découvrez ces alternatives à Basecamp!

47. Missive

Missive regroupe plusieurs canaux de communication en un seul endroit, qu'il s'agisse d'e-mails, de SMS, de WhatsApp, de Messenger, d'Instagram et bien plus encore.

La fonctionnalité « Chat d'équipe interne » m'a permis de collaborer avec mon équipe interne en temps réel, parallèlement à nos communications externes.

Une autre fonctionnalité qui m'a particulièrement marqué est l'automatisation. Je pouvais définir des règles personnalisées pour exécuter des tâches répétitives en mode automatique, comme l'envoi d'e-mails de suivi, le transfert de reçus ou la gestion des réponses d'absence du bureau.

Les meilleures fonctionnalités de Missive

Limites de Missive

Tarifs de Missive

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48. Wire

Wire assure un chiffrement de bout en bout de toutes les discussions d'équipe, tant pour la messagerie que pour les chats vidéo. L'application prend en charge les conférences audio et vidéo pouvant accueillir jusqu'à 150 personnes à la fois. Bien que la qualité de l'appel ait été excellente, j'ai remarqué que l'application devenait légèrement instable à mesure que de nouvelles personnes se joignaient à la discussion.

J'ai apprécié le système de gestion sécurisée des fichiers de Wire. Il m'a permis de gérer facilement qui peut afficher, utiliser et partager des informations sensibles.

Les meilleures fonctionnalités de Wire

Limites de Wire

Tarifs de Wire

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49. Spike

La fonctionnalité « Conversational Email » de Spike a transformé mes e-mails en une expérience semblable à celle d'une discussion.

J'ai pu organiser facilement toutes mes communications (anciennes et récentes) sous chaque contact, y compris les e-mails, les fils de discussion, les fichiers, les profils sur les réseaux sociaux et les pièces jointes.

Les canaux m'ont permis de collaborer publiquement avec mes collègues, tandis que les groupes offraient un moyen pratique pour établir des connexions avec de petits cercles tout en préservant la confidentialité.

Les meilleures fonctionnalités de Spike

Limites de Spike

Hausse des prix

Spike Teamspace

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50. Workplace de Meta

Conçu sur le modèle de Facebook (désormais Meta), Workplace est un logiciel de collaboration d'équipe convivial. Lors de mes tests, les fonctionnalités de vidéo en direct et de groupes m'ont particulièrement marqué : elles ont simplifié le partage d'informations et permis de maintenir l'engagement des employés.

Cependant, l'outil sera fermé en 2026, nous vous suggérons donc d'explorer d'autres options.

Les meilleures fonctionnalités de Workplace by Meta

Limites de Workplace by Meta

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Allégez votre pile technologique et améliorez la communication au sein de votre équipe avec ClickUp

Les outils dont nous avons parlé couvrent différents aspects de la communication d'équipe et vous aident à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec Slack. Certains offrent d'excellentes fonctionnalités d'appels professionnels, d'autres sont parfaits pour les visioconférences, d'autres encore excellent en tant qu'applications de chat, tandis que d'autres regroupent plusieurs canaux en un seul.

Mais pour gérer notre grande équipe et nos flux de travail complexes, un simple outil de communication ne suffirait pas. Nous avons besoin d’un outil qui nous incite également à agir rapidement.

Passer sans cesse d'une application à l'autre et importer/exporter des données prend du temps, est peu pratique et alourdit notre pile technologique. Utiliser deux logiciels distincts pour la communication et la gestion du travail n'est donc pas une solution viable pour nous.

Avec ClickUp, nous pouvons résoudre ce problème efficacement. Il offre tout ce dont nous avons besoin pour travailler en toute fluidité : canaux de communication synchrones et asynchrones, outils de gestion de projet, outils d'IA, et bien plus encore. Tous ces éléments sont interconnectés, ce qui rend le travail d'une simplicité enfantine !

Commencez dès aujourd'hui avec ClickUp !