Son las 3 de la tarde de un jueves y acaba de llegar un nuevo lote de clientes potenciales a su CRM.
Uno parece prometedor: demostración reciente, presupuesto confirmado, responsable de la toma de decisiones comprometido.
Pero entre gestionar llamadas consecutivas y responder a correos electrónicos de «solo para ver cómo va todo», el seguimiento se pospone para el día siguiente.
Y cuando el equipo finalmente vuelve a ponerse en contacto, el interés del cliente potencial es tan frío como una pizza que se ha dejado fuera toda la noche.
En esta entrada del blog, exploraremos cuál es el coste oculto de una mala sincronización del seguimiento para los equipos de ventas. Y no se preocupe, al final sabrá exactamente qué hacer para solucionarlo. 💁
⭐ Plantilla destacada
La plantilla de canal de ventas de ClickUp le ayuda a estar al tanto de cada cliente potencial y seguimiento, reduciendo los costes ocultos de un contacto tardío. Con estados personalizados como Seguimiento, Atención necesaria y Cliente potencial cualificado, puede ver inmediatamente qué clientes potenciales requieren acción.
Los costes ocultos de un mal seguimiento
Cada minuto que retrasa una venta le cuesta acuerdos, daña las relaciones y agota los recursos. Estos son los efectos secundarios de un mal proceso de seguimiento de ventas:
Oportunidades de ingresos perdidas
Si espera incluso una hora para responder después de que un cliente potencial cualificado envíe un formulario o solicite información, es posible que su interés decaiga o que se decante por un competidor más rápido.
Piénselo: si genera 1000 clientes potenciales al mes con un tamaño medio de 5000 dólares por operación, una mala sincronización del seguimiento podría resultar en una pérdida de ingresos de entre 1 y 2 millones de dólares al año.
Este coste de oportunidad se agrava si se tienen en cuenta los gastos de generación de clientes potenciales y los costes de adquisición de clientes, como el gasto en campañas de marketing, ferias comerciales y publicidad digital.
🔍 ¿Sabías que...? La frase «El tiempo es oro» se atribuye a menudo a Benjamin Franklin. Sin embargo, esas no fueron sus palabras exactas. En su ensayo de 1748 Advice to a Young Tradesman (Consejos a un joven comerciante), Franklin escribió: «Recuerda que el tiempo es oro», instando a los lectores a considerar cada momento de ocio como una pérdida de ingresos potenciales.
Percepción y confianza dañadas por parte de los clientes.
Los tiempos de respuesta lentos y una mala gestión de los clientes pueden dañar su marca incluso antes de que los clientes potenciales prueben su producto. Los interesados se preguntan: si no puede responder rápidamente a una simple consulta, ¿cómo va a gestionar la implementación, el soporte o la prestación de servicios?
Además, los clientes potenciales insatisfechos son más propensos a dejar comentarios negativos, lo que afecta a su reputación y a sus futuros esfuerzos de generación de clientes potenciales.
Aumento de la duración del ciclo de ventas
Los largos intervalos entre seguimientos obligan a su equipo a reiniciar la construcción de relaciones y a volver a cultivar los contactos que se han enfriado. Lo que podría haber sido un ciclo de 30 días puede alargarse fácilmente a 60-90 días, o incluso más.
Por ejemplo, un cliente potencial que mostró un gran interés tras una demostración no recibió respuesta durante una semana. Ahora está reconsiderando sus opciones, solicitando nuevos presupuestos o involucrando a otros responsables de la toma de decisiones.
🧠 Dato curioso: Las Páginas Amarillas nacieron por accidente en 1883, cuando a un impresor se le acabó el papel blanco y utilizó papel amarillo en su lugar. Rueben H. Donnelley las publicó oficialmente en Chicago. En 1886, el primer directorio oficial organizó las empresas por tipo, lo que marcó el comienzo de una guía global y una de las primeras herramientas de seguimiento de ventas.
Menor compromiso de los clientes potenciales y menores tasas de conversión.
Los clientes potenciales que no reciben una respuesta inmediata suelen pensar que su consulta se ha perdido o se ha ignorado. Son menos propensos a interactuar con mensajes posteriores, lo que crea un bucle de retroalimentación negativa en el que una mala sincronización reduce la eficacia general de la campaña.
Con el tiempo, estas conexiones perdidas pueden acumularse: su software CRM se llena de clientes potenciales «fríos», su cartera de clientes parece más llena de lo que realmente está y los representantes pasan horas persiguiendo a clientes potenciales que no responden. Todo esto sucedió solo porque el primer contacto no se produjo en el momento adecuado.
Uso ineficiente del equipo de ventas
Cuando los representantes dedican horas a cultivar clientes potenciales que deberían haberse convertido rápidamente con una sincronización adecuada, no pueden buscar nuevas oportunidades. Esto crea una crisis de asignación de recursos en la que sus mejores vendedores pierden tiempo en esfuerzos de recuperación en lugar de cerrar acuerdos.
La ineficiencia se extiende por todo su CRM. El departamento de marketing genera clientes potenciales que el equipo de ventas no puede convertir debido a problemas de sincronización, lo que crea fricciones entre los departamentos y reduce el ROI general de la campaña.
🧠 Dato curioso: Antes de la llegada de los teléfonos, el seguimiento de las ventas se terminaba en persona. En la década de 1870, John H. Patterson, de NCR, fue pionero en las «llamadas en frío» cara a cara y lo documentó en los primeros manuales de formación en ventas.
Coste de oportunidad acumulado
Piense en un contrato de 10 000 dólares perdido por una mala sincronización. Son 10 000 dólares en ingresos inmediatos, además del valor de por vida de ese cliente, las posibles ventas adicionales, las referencias y los casos de estudio. Si ese cliente tenía un valor de por vida de 50 000 dólares en tres años y recomendó a dos clientes más, su coste de oportunidad real se aproxima a los 150 000 dólares.
Una mala sincronización también puede afectar al posicionamiento competitivo. Mientras usted lucha, los competidores captan cuota de mercado, crean una mejor experiencia integral para el cliente y establecen posiciones dominantes que cada vez son más difíciles de desafiar.
🔍 ¿Sabías que...? En la década de 1940, Earl «Madman» Muntz revolucionó las ventas de automóviles con acrobacias escandalosas. Se hizo famoso por anunciar que, si un coche no se vendía al final del día, lo destrozaría con un mazo en directo por televisión. Sus extravagantes anuncios lo convirtieron en un nombre muy conocido y transformaron sus concesionarios en atracciones turísticas.
Cómo mitigar los costes ocultos de un mal seguimiento
Es obvio que simplemente hacer más seguimiento no es suficiente. La solución es eliminar las ineficiencias que agotan su cartera de clientes potenciales.
¿Dónde y cómo puede hacerlo? ¡Me alegro de que lo pregunte!
El software de gestión de proyectos de ventas ClickUp es la aplicación integral para el trabajo que combina la gestión de proyectos, la gestión del conocimiento y el chat, todo ello impulsado por la IA, que le ayuda a trabajar de forma más rápida e inteligente.
Reúne los datos de tus clientes potenciales, los puntos de contacto y los seguimientos en un solo lugar, para que tu equipo de ventas no tenga que lidiar con herramientas de interacción aisladas.
A continuación, le mostramos cómo crear un sistema de seguimiento estructurado que convierta clientes potenciales de forma constante, junto con algunas estrategias adicionales de gestión de clientes. 📝
Paso n.º 1: Automatice los recordatorios de seguimiento.
Los seguimientos manuales son los que ralentizan los acuerdos. Cuando sus SDR gestionan más de 50 clientes potenciales, pero dependen de su memoria, se pasan por alto clientes potenciales críticos.
Así es como su equipo puede reforzar el proceso de seguimiento:
- Defina los desencadenantes clave del seguimiento: identifique qué debe ser una indicación para iniciar el seguimiento (por ejemplo, la falta de respuesta después de tres días o la completación de una demostración).
- Establezca plazos claros: establezca intervalos estándar para cada fase de seguimiento, como puntos de contacto inmediatos, a los tres días y a los siete días.
- Asigne la propiedad desde el principio: asegúrese de que cada seguimiento tenga un propietario claro y una siguiente acción para evitar solapamientos.
Las automatizaciones de ClickUp te permiten ser desencadenantes de estas acciones rutinarias. Puedes establecer reglas del tipo «si esto, entonces aquello» para:
- Cree una nueva tarea de seguimiento.
- Asignarlo al SDR adecuado.
- Actualice los estados o las prioridades.
Por ejemplo, cuando el estado de una tarea cambia a «En espera de seguimiento», una automatización la asigna instantáneamente al SDR adecuado, establece una fecha límite con tres días de antelación y añade el siguiente punto de contacto.
Para garantizar que todos los seguimientos se realicen, combine ClickUp Reminders con estas herramientas de automatización. Sus SDR y AE pueden establecer recordatorios personales para cada seguimiento e incluso adjuntar notas, vincular tareas relacionadas o delegar recordatorios a miembros específicos del equipo.
💡 Consejo profesional: Para seguimientos recurrentes, como revisiones semanales con clientes potenciales a largo plazo o revisiones mensuales del proceso de ventas, utilice los recordatorios recurrentes de ClickUp. Configure recordatorios para que se repitan diariamente, semanalmente o según horarios personalizados, y especifique durante cuánto tiempo se repetirán, ya sea un número determinado de veces o hasta una fecha concreta.
Bonificación: utilice Super Agents para captar lo que la automatización no puede.
Las automatizaciones son ideales para los seguimientos basados en reglas. ClickUp Super Agents interviene cuando el contexto es importante.
Los Super Agents son tus compañeros de equipo de IA que tienen un conocimiento infinito de tu trabajo: tareas, documentos, chats y mucho más. Puedes @mencionarlos, asignarles tareas y enviarles mensajes directamente para que el trabajo avance automáticamente.
En lugar de depender únicamente de desencadenantes predefinidos, los Super Agentes supervisan activamente sus entornos de trabajo y señalan las situaciones que parecen necesitar un seguimiento, incluso si nadie ha establecido explícitamente una regla.
Por ejemplo, un superagente puede:
- Detecte las operaciones que no se han tocado en días a pesar de la actividad reciente.
- Marque a los clientes potenciales que hicieron una pregunta pero nunca obtuvieron respuesta.
- Detecte las oportunidades estancadas en las que las tareas están completadas, pero no se ha definido el siguiente paso.
Piense en los superagentes como un segundo par de ojos en su canal de ventas: buscan discretamente las deficiencias, animan a los representantes cuando el impulso decae y se aseguran de que «lo seguiré más tarde» no se convierta en «se han enfriado».
Juntos, las automatizaciones se encargan de lo predecible y los superagentes se encargan de los matices, de modo que su sistema de seguimiento se mantiene coherente y receptivo, incluso cuando el volumen aumenta.
Paso n.º 2: Priorizar los clientes potenciales según su nivel de compromiso
Los equipos de ventas suelen dedicar tiempo a perseguir clientes potenciales de bajo interés, mientras que los clientes potenciales de alto valor quedan ignorados.
Implemente un sistema de puntuación del comportamiento que asigne puntos en función de la intensidad del compromiso. Siga esta tabla para crear una mejor base de datos CRM:
| Tipo de compromiso/comportamiento | Puntuación/prioridad | Acción/perspectiva |
| Solicitudes de demostración | Máximo | Seguimiento inmediato, asignar al AE con mejor rendimiento. |
| Visitas a la página de precios | Alto | Priorice la comunicación rápida. |
| Descargar informes técnicos o leer blogs | Reducir | Fomente el interés a lo largo del tiempo, reduzca la urgencia. |
| Múltiples interacciones en un plazo de 24 horas. | Intención activa | Desencadenante de la comunicación inmediata |
| Compromiso lento y esporádico a lo largo de meses. | Fase inicial, baja prioridad | Inclúyalo en un plan de desarrollo a largo plazo de seguimiento. |
Las tareas de ClickUp se convierten en su centro de mando para cada fase de la secuencia de seguimiento. Puede crear una tarea específica para cada cliente potencial y adjuntar todos los detalles relevantes (correos electrónicos, notas de llamadas, documentos) para mantener el contexto centralizado.
Asigne puntuaciones numéricas de compromiso y fases de negociación con los campos personalizados de ClickUp para ver rápidamente qué clientes potenciales merecen atención prioritaria. Establezca estados personalizados de ClickUp como Caliente, Frío, Contactado, Seguimiento necesario o En espera de respuesta para que los siguientes pasos queden claros.
🚀 Ventaja de ClickUp: ClickUp Brain, el asistente integrado con tecnología de IA, convierte todos los datos de sus clientes en información útil y recomendaciones. Analiza los datos en tiempo real de su entorno de trabajo de ClickUp para identificar patrones en el comportamiento de la audiencia.
Por ejemplo, puede detectar qué clientes potenciales han abierto correos electrónicos, respondido a comunicaciones o interactuado con su contenido más recientemente. ¡Todo lo que tiene que hacer es darle indicaciones en un lenguaje sencillo!
¡Vea este vídeo para obtener algunos consejos profesionales sobre el uso de la IA en su software de seguimiento de ventas!
Paso n.º 3: Realice un seguimiento de las métricas de seguimiento.
No se puede solucionar lo que no se ve, y en el equipo de ventas, incluso las pequeñas ineficiencias se acumulan rápidamente. El seguimiento de las métricas del proceso de ventas garantiza que su equipo sepa dónde se pierde tiempo y qué acciones impulsan realmente las conversiones.
No pierda de vista:
- Tiempo de respuesta a los clientes potenciales: realice el seguimiento de la rapidez con la que los representantes se ponen en contacto después de que un cliente potencial entra en el sistema.
- Tasa de respuesta tras el primer contacto: mida la frecuencia con la que los clientes potenciales responden tras el primer contacto.
- Frecuencia de seguimiento: supervise cuántos contactos recibe cada cliente potencial antes de convertirse o abandonar.
- Intervalo de seguimiento: Compruebe el intervalo medio entre seguimientos para evitar perder clientes potenciales o abrumarlos.
- Tasa de conversión por fase: identifique en qué punto se pierden los clientes potenciales, ya sea en la fase de descubrimiento, demostración, propuesta o negociación, para mejorar la gestión del proceso de ventas.
- Relación entre puntos de contacto y conversión: mida cuántas interacciones suelen conducir a una venta para perfeccionar su cadencia.
Una vez que sepa qué medir, los paneles de ClickUp le permitirán ver fácilmente todas sus metas de ventas en un solo lugar.
Cree paneles para:
- Detecte al instante los retrasos en el seguimiento: añada tarjetas para obtener el tiempo medio entre la creación del cliente potencial y el primer contacto, desglosado por representante, fuente o tipo de cliente potencial, para mejorar la gestión del rendimiento del equipo de ventas.
- Mida los patrones de interacción: añada gráficos para visualizar los puntos de contacto por cliente potencial y compare las tasas de conversión entre diferentes cadencias de seguimiento.
- Supervise su flujo de ventas: utilice el embudo de ventas y las tarjetas de control de tiempo para medir cuánto tiempo permanecen los clientes potenciales en cada fase y dónde se forman los cuellos de botella.
Esto es lo que Blaine Labron, vicepresidente de Comercio Digital y Tecnología de Pressed Juicery, dijo sobre el uso de la herramienta de automatización de ventas de ClickUp:
ClickUp ha sido la herramienta que realmente nos ha ayudado a innovar en esta empresa, lo que nos ha permitido pasar de un 2 % de ventas digitales a más del 65 % de ventas digitales tras la pandemia.
ClickUp ha sido la herramienta que realmente nos ha ayudado a innovar en esta empresa, lo que nos ha permitido pasar de un 2 % de ventas digitales a más del 65 % de ventas digitales tras la pandemia.
Paso n.º 4: Estandarizar los flujos de trabajo de seguimiento
Cuando cada representante sigue su propio enfoque, no se puede ampliar lo que funciona ni corregir lo que no funciona. La estandarización genera resultados positivos repetibles en todo el equipo.
Estas son algunas de las mejores prácticas que utilizan los equipos de ventas más exitosos:
- Documente sus secuencias de seguimiento más eficaces y describa lo que hacen los representantes del equipo de ventas ideales para cada tipo de cliente potencial y fase de la negociación.
- Defina los mensajes, el momento y los canales preferidos para cada punto de contacto.
- Cree árboles de decisión para ayudar a los representantes a decidir cuándo escalar un cliente potencial, cuándo seguir cultivándolo y cuándo descartarlo.
- Establezca puntos de control de calidad y programe revisiones periódicas en las que los gerentes evalúen la calidad del seguimiento y las áreas de mejora.
Puede convertir estos consejos en guías prácticas utilizando ClickUp Docs. Cree contenido específico para cada rol del equipo de ventas, de modo que todos los miembros del equipo sepan exactamente qué hacer en cada fase del embudo.
Utilice páginas anidadas para organizar secuencias por tipo de cliente potencial o fase del proceso de ventas, y enlaze cada documento directamente a las tareas relacionadas para una ejecución rápida.
¿Tienes tu proceso de ventas planificado? Genial. Ahora asegurémonos de que se ejecute correctamente con la plantilla de correo electrónico de seguimiento de ClickUp. Te permite:
- Cree estados como Borrador, Enviado, En espera de respuesta o Necesita seguimiento para realizar el seguimiento del progreso de los correos electrónicos.
- Etiquete detalles como Tipo de cliente potencial, Nivel de compromiso o Última fecha de contacto para priorizar el seguimiento de los clientes potenciales basándose en datos en tiempo real.
- Cambie entre las vistas personalizadas de ClickUp, como la vista Lista para un seguimiento organizado o la vista de Calendario para visualizar cuándo está programado cada seguimiento.
💡 Consejo profesional: combine documentos con ClickUp Pizarras para visualizar sus árboles de decisión o procesos de seguimiento, de modo que todos comprendan el flujo de los clientes potenciales de una fase a la siguiente.
Ejemplos reales de equipos de ventas
Ahora que ya sabe cómo mitigar los riesgos de los procesos de seguimiento deficientes, es el momento de poner en práctica estas estrategias.
A continuación, presentamos dos ejemplos reales para contextualizar lo que hemos visto hasta ahora. 🎯
Cómo Brafton, una agencia digital, redujo el tiempo de respuesta en aproximadamente un 95 % para acelerar el equipo de ventas.
- EmpresaBrafton, una agencia de marketing digital y de contenidos que ofrece servicios integrales y trabaja con ciclos de ventas dinámicos y con un alto volumen de entradas.
- Reto A Brafton no le faltaba interés. Los clientes potenciales llegaban de forma constante a través de su sitio web y sus campañas. El problema era lo que ocurría después. El seguimiento tardaba demasiado. Los representantes de ventas tenían que clasificar, dirigir y responder manualmente a las nuevas consultas. Para cuando se producía el contacto, los clientes potenciales ya se habían distraído o estaban hablando con otra agencia. Las buenas conversaciones empezaban tarde y el impulso se perdía antes de que se hubiera generado realmente.
- Solución Brafton reconstruyó su flujo de trabajo de seguimiento teniendo en cuenta la rapidez. Realizaron la automatización del enrutamiento de clientes potenciales y las tareas de seguimiento, de modo que las nuevas consultas se asignaban y mostraban al representante de ventas adecuado al instante. Se acabó esperar a que alguien se diera cuenta de un nuevo cliente potencial. Se acabaron los traspasos manuales. Los seguimientos se hicieron inmediatos, predecibles y coherentes, sin añadir trabajo adicional al equipo.
- Impacto: El tiempo hasta el primer seguimiento se redujo en aproximadamente un 95 %. El equipo de ventas ahorró aproximadamente 10 horas por semana, tiempo que pudo dedicar a hablar con los clientes potenciales. Una mayor rapidez en la comunicación dio lugar a mejores conversaciones y a menos acuerdos estancados.
- El tiempo hasta el primer seguimiento se redujo en aproximadamente un 95 %.
- El equipo de ventas ahorró unas 10 horas a la semana, tiempo que pudieron dedicar a hablar con los clientes potenciales.
- Una mayor rapidez en la comunicación dio lugar a mejores conversaciones y a menos acuerdos estancados.
- El tiempo hasta el primer seguimiento se redujo en aproximadamente un 95 %.
- El equipo de ventas ahorró unas 10 horas a la semana, tiempo que pudieron dedicar a hablar con los clientes potenciales.
- Una mayor rapidez en la comunicación dio lugar a mejores conversaciones y a menos acuerdos estancados.
Brafton comenzó a contactar con clientes potenciales mientras el interés aún estaba fresco, convirtiendo la curiosidad entrante en conversaciones de ventas reales, antes de que los clientes potenciales tuvieran la oportunidad de enfriarse.
Cómo Vagaro solucionó los seguimientos y cambió su curva de ingresos.
- EmpresaVagaro, una plataforma SaaS que presta servicios a empresas que trabajan con citas, como salones de belleza, spas y gimnasios.
- Reto: a menudo se contactaba con los clientes potenciales entrantes horas o incluso días después, momento en el que los clientes potenciales ya habían perdido el interés o habían pasado a otra cosa. Los seguimientos dependían en gran medida de procesos manuales y de la memoria de los representantes, lo que daba lugar a un contacto inconsistente y a acuerdos estancados.
- Solución El equipo de ventas rediseñó su proceso para dar prioridad a la rapidez en la respuesta a los clientes potenciales. Implementaron sistemas que garantizaban que se contactara con los nuevos clientes potenciales casi de inmediato, eliminando los retrasos causados por la creación manual de tareas y la falta de claridad en la propiedad. Los seguimientos pasaron a ser estructurados, con plazos definidos e imposibles de ignorar.
- Impacto: El tiempo hasta el primer contacto se redujo de ~48 horas a ~3,5 minutos. Las conversiones de clientes potenciales aumentaron en un ~70 %. El cumplimiento de las cuotas aumentó en casi un 400 %.
- El tiempo hasta el primer contacto se redujo de ~48 horas a ~3,5 minutos.
- Las conversiones de clientes potenciales aumentaron en aproximadamente un 70 %.
- El cumplimiento de las cuotas aumentó casi un 400 %.
- El tiempo hasta el primer contacto se redujo de ~48 horas a ~3,5 minutos.
- Las conversiones de clientes potenciales aumentaron en aproximadamente un 70 %.
- El cumplimiento de las cuotas aumentó casi un 400 %.
Al llegar a los clientes potenciales mientras su interés aún era alto, Vagaro convirtió la rapidez del seguimiento en una palanca de ingresos cuantificable.
🧠 Dato curioso: La cadena de tiendas de electrónica Crazy Eddie se hizo famosa por sus extravagantes anuncios de televisión en los que aparecía un vendedor hiperactivo gritando: «¡Sus precios son una LOCURA!». Entre bastidores, la empresa se dedicaba a cometer fraudes a gran escala, como desviar millones de dólares e inflar el inventario para engañar a los auditores. A pesar del escándalo, la caótica energía de la marca dejó una huella imborrable en la cultura pop.
¡Aquí tiene un vídeo que le hará recordar viejos tiempos!
Atraiga a sus clientes potenciales con ClickUp.
Cada cliente potencial sin respuesta o cada respuesta tardía suele ser suficiente para perder un acuerdo. El coste real no está en el retraso en sí, sino en la confianza y el momento oportuno que nunca vuelven a coincidir.
ClickUp, la aplicación que lo tiene todo para el trabajo, reúne todos tus datos de clientes potenciales y puntos de contacto. Las automatizaciones garantizan que las tareas de seguimiento se creen automáticamente. Los campos y estados personalizados te permiten puntuar y categorizar a los clientes potenciales en función de su compromiso, la fase del acuerdo o la prioridad.
Los paneles le ofrecen visibilidad en tiempo real de los tiempos de respuesta de los clientes potenciales y la velocidad del proceso de ventas. Además, ClickUp Brain proporciona recomendaciones y resúmenes contextuales.
Regístrese en ClickUp de forma gratuita y actúe antes de que la oportunidad desaparezca. ✅
Preguntas frecuentes (FAQ)
Una mala gestión de los clientes potenciales afecta directamente al compromiso, las tasas de conversión y el crecimiento de la empresa. Los retrasos pueden enfriar el interés, permitir la intervención de la competencia, reducir la eficacia de los esfuerzos de marketing y las operaciones de ingresos anteriores, y provocar la pérdida de acuerdos.
ClickUp centraliza los datos de los clientes potenciales y automatiza los recordatorios, lo que garantiza que no se pierda ningún cliente potencial. Con Automatizaciones, puede desencadenar seguimientos o actualizaciones de tareas inmediatamente después de la interacción con el cliente potencial. ClickUp Brain puede resumir interacciones pasadas o sugerir respuestas contextuales, y los recordatorios mantienen a los representantes alineados con las prioridades. También puede visualizar métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) utilizando paneles.
Sí, sin duda. Incluso los pequeños retrasos pueden provocar importantes pérdidas de ingresos y oportunidades perdidas. Con el tiempo, estos pequeños errores se acumulan y se traducen en una reducción de las oportunidades de venta y de las referencias futuras.
Establezca prioridades basándose en las puntuaciones de compromiso, la fase del acuerdo y el valor del cliente potencial. Los clientes potenciales más interesantes y de mayor valor que muestren actividad reciente deben contactarse de inmediato, mientras que los clientes potenciales menos interesantes pueden seguir un ritmo de seguimiento más pausado.