Un software de grabación de llamadas fiable puede marcar la diferencia, ya sea para cerrar acuerdos, recopilar opiniones de los clientes o garantizar la coordinación del equipo. Pero con tantas opciones disponibles, ¿cómo elegir la más adecuada para las necesidades de su empresa?
Hemos seleccionado los 13 mejores programas de grabación de llamadas para ayudarle a encontrar una solución que equilibre el cumplimiento normativo, la calidad y la facilidad de uso.
Descubramos el software de grabación de llamadas de voz que transformará la forma en que su equipo se comunica este año.
⏰ Resumen de 60 segundos
¿Necesita una solución de grabación de llamadas, pero no sabe por dónde empezar? A continuación, le ofrecemos un breve resumen de las 13 mejores opciones de software de grabación de llamadas y lo que mejor hacen:
- ClickUp : Ideal para integrar grabaciones de llamadas con tareas, coaching y colaboración.
- Gong: La mejor opción para obtener información de ventas basada en IA y realizar el seguimiento de las transacciones.
- Aircall: El mejor para la grabación de llamadas basada en la nube y la integración con CRM.
- Talkdesk: La mejor opción para la grabación de llamadas basada en IA en centros de contacto.
- RingCentral: La mejor opción para comunicaciones unificadas y grabación de llamadas escalable.
- Dialpad: El mejor para la transcripción en tiempo real y el análisis de llamadas con tecnología de IA.
- The Rev Call Recorder: El mejor para la grabación gratuita de llamadas con transcripciones precisas.
- TapeACall: ideal para grabar llamadas en teléfonos inteligentes con almacenamiento ilimitado.
- All Call Recorder: El mejor para opciones flexibles de grabación y formato de audio en Android.
- Cube Call Recorder: el mejor para grabar llamadas VoIP y móviles en Android y iPhone.
- Google Voice: ideal para grabar llamadas VoIP de forma sencilla y económica.
- Call Master: El mejor para grabar llamadas con bloqueo de spam integrado.
- Call Recorder Automatic: ideal para grabar llamadas sin usar las manos y con bloqueo de spam.
¿Qué debe buscar en un software de grabación de llamadas?
Antes de explorar las mejores herramientas de grabación de llamadas, determinemos qué es lo que hace que un software de grabación de llamadas sea bueno.
📌 Aquí tiene una lista de las funciones clave que debe tener su software de grabación de llamadas:
- Grabación automática de llamadas: Capture las llamadas entrantes y salientes sin perder ni un segundo.
- Copia de seguridad en la nube para almacenamiento ilimitado: nunca pierda una conversación importante con un almacenamiento seguro y escalable.
- Registros de llamadas para un seguimiento organizado: acceda a marcas de tiempo, ID de llamadas y duración de las llamadas de un vistazo.
- Búsqueda inteligente para un acceso rápido: encuentre llamadas telefónicas grabadas específicas utilizando palabras clave, fechas o información sobre la persona que llama.
- Integración con CRM para un flujo de trabajo fluido: sincronice las grabaciones de llamadas directamente con los perfiles de los clientes.
- Compatibilidad con VoIP y sistemas telefónicos para mayor flexibilidad: Funciona con teléfonos fijos, aplicaciones VoIP y dispositivos móviles.
- Cifrado de datos para mayor seguridad: proteja las llamadas de ventas y la información comercial confidencial de la empresa.
- Funciones de cumplimiento normativo para protección legal: Cumpla con las normativas GDPR, HIPAA y CCPA.
- Transcripción de llamadas para facilitar el análisis: convierta las grabaciones de llamadas de voz en texto que se puede buscar.
- Supervisión en tiempo real para la formación: ayude a los equipos de ventas a perfeccionar su enfoque en las llamadas en directo.
El mejor software de grabación de llamadas
Tanto si desea mejorar la formación, garantizar el cumplimiento normativo o mejorar el servicio al cliente, las herramientas de grabación de llamadas adecuadas pueden ayudarle a capturar conversaciones cruciales sin esfuerzo.
¡Exploremos algunas de las mejores opciones de software de grabación de llamadas disponibles para mejorar su estrategia de comunicación!
1. ClickUp (el mejor para integrar grabaciones de llamadas con tareas, coaching y colaboración)
Aunque muchas empresas afirman ofrecer soluciones «todo en uno», en realidad solo agrupan módulos independientes. Sigues viendo diferentes interfaces, inicios de sesión o silos de datos. Aquí es donde ClickUp cambia las reglas del juego al ser la verdadera aplicación para todo el trabajo.
ClickUp integra grabaciones de llamadas, tareas, automatización basada en IA y herramientas de colaboración en una sola plataforma, lo que facilita el trabajo en equipo en una interfaz unificada.
ClickUp AI Notetaker
Todos hemos pasado por eso: rebuscar frenéticamente entre interminables correos electrónicos, actas de reuniones y notas adhesivas aleatorias para encontrar ese detalle crucial de la reunión de la semana pasada.
Pero con ClickUp AI Notetaker, puede decir adiós a ese caos. Con transcripciones automáticas, resúmenes y elementos a realizar impulsados por IA, cada llamada se captura y organiza sin esfuerzo: se acabaron las conjeturas y el desorden, solo notas claras y nítidas, siempre a su alcance.
ClickUp AI Notetaker puede crear automáticamente tareas a partir de las discusiones de sus reuniones o compartir el resumen directamente en el chat de su equipo. De esta manera, todos se mantienen alineados y nada se pasa por alto.
📋 Esto es lo que ClickUp AI Notetaker hace por usted:
✅ Graba y transcribe automáticamente las reuniones.
✅ Crea resúmenes de reuniones con conclusiones clave y elementos a tomar.
✅ Captura grabaciones de audio completas para referencia.
✅ Crea una lista de asistentes y organiza las notas en ClickUp Documentos.
✅ Permite buscar transcripciones para encontrar detalles importantes al instante.
✅ Funciona con Zoom, Google Meet y Teams para una integración perfecta.
✅ Se sincroniza con la vista Calendario de ClickUp para unirse automáticamente y tomar notas.
ClickUp Clips
Todos hemos pasado por eso: escribir correos electrónicos interminables o asistir a otra reunión más solo para explicar algo que se podría haber mostrado en segundos. La comunicación en el trabajo no funciona, pero ClickUp Clips lo soluciona. 🏆
Con ClickUp Clips, puede grabar, realizar la edición y realizar el uso compartido de videollamadas de voz y vídeo, lo que hace que la comunicación sea más rápida, clara y eficiente. Se acabó la confusión y los mensajes de ida y vuelta: solo tiene que pulsar grabar, explicar visualmente y enviar.
📹 Esto es lo que ClickUp Clips hace por usted:
✅ Graba llamadas de voz, videollamadas y grabaciones de pantalla para obtener claridad instantánea✅ Incrusta clips directamente en ClickUp Documentos y ClickUp Chat, lo que mantiene la comunicación optimizada✅ Edita, realiza el uso compartido y descarga clips sin esfuerzo✅ Transcriba automáticamente con ClickUp Brain , con marcas de tiempo para facilitar la búsqueda✅ Convierta los Clips en tareas con tareas de ClickUp, para que nada se pierda en la traducción✅ Sincronice con ClickUp Docs para obtener explicaciones detalladas y tutoriales
💡 Consejo profesional: todos los Clips enviados en ClickUp Chat se incrustan automáticamente para un acceso rápido, ¡sin necesidad de buscar en enlaces o correos electrónicos!
ClickUp también se integra a la perfección con más de 1000 aplicaciones, entre las que se incluyen Google Meet, Zoom, Microsoft Teams y otros programas de VoIP y conferencias telefónicas, lo que garantiza un flujo de trabajo fluido sin necesidad de cambiar de plataforma.
Al combinar estas funciones, ClickUp se convierte en un hub central para gestionar todos los aspectos de sus llamadas y reuniones:
- Guarde las notas de las reuniones, las grabaciones y los elementos pendientes en un solo lugar.
- Colabora con tu equipo en los seguimientos y los siguientes pasos.
- Utilice las sólidas funciones de gestión de tareas de ClickUp para garantizar la responsabilidad y el progreso.
Como testimonia Ray Chan, vicepresidente de TI de los San Diego Padres,
Gracias a ClickUp, podemos mantener la conexión y tener visibilidad de lo que ocurre en toda la organización.
Gracias a ClickUp, podemos mantener la conexión y tener visibilidad de lo que ocurre en toda la organización.
Las mejores funciones de ClickUp
- Captura y comparte: graba las formaciones y demostraciones del equipo para el coaching y el uso compartido de conocimientos.
- Transcripción basada en IA: transcriba grabaciones de llamadas de voz con resúmenes inteligentes con ClickUp Brain.
- Colaboración contextual: añada comentarios con marca de tiempo en los Clips para facilitar su consulta.
- Información útil: Cree tareas a partir de las grabaciones para convertir los momentos clave en acciones.
- Extensión de Chrome para la productividad: realice el seguimiento del tiempo, cree tareas y haga capturas de pantalla en el navegador con la extensión de Chrome de ClickUp.
- Documentación visual con ClickUp Docs: Incorpora grabaciones de vídeo directamente en ClickUp Docs para facilitar las explicaciones o demostraciones.
- Graba e incrusta clips en tareas de ClickUp: captura y adjunta grabaciones de llamadas de voz o grabaciones de pantalla a tareas de ClickUp, manteniendo toda la información relevante en un solo lugar.
Limitaciones de ClickUp
- Puede resultar complicado para algunos usuarios debido a sus amplias funciones.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario
- Empresas: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp Brain: añádalo a cualquier plan de pago por 7 $ al mes por miembro.
- ClickUp AI Notetaker: añádalo a cualquier plan de pago por tan solo 6 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre ClickUp?
Un usuario de G2 dice:
Lo que más me gusta de ClickUp es que sustituye a múltiples herramientas en un solo lugar. Ya no hay que cambiar entre varias aplicaciones. Ofrece un número de funciones sin igual en comparación con otros programas.
Lo que más me gusta de ClickUp es que sustituye a múltiples herramientas en un solo lugar. Se acabó tener que cambiar entre varias aplicaciones. Ofrece un número de funciones sin igual en comparación con otros programas.
🔮 Información clave: ClickUp Meetings guarda todo en un solo lugar (notas, agendas de reuniones y tareas pendientes) para que su equipo siempre sepa qué es lo siguiente. ¡Se acabó el tener que buscar entre documentos dispersos o seguimientos olvidados! Con notas, listas de control y comentarios asignados basados en IA, todas las reuniones están organizadas, son prácticas y fáciles de revisar. 🚀
2. Gong (el mejor para obtener información de ventas basada en IA y realizar el seguimiento de las transacciones)
Gong es un software avanzado de grabación de llamadas que graba, transcribe y analiza automáticamente las llamadas de ventas para proporcionar información útil.
Mediante el uso de la IA, Gong identifica la opinión de los clientes, los temas clave y las objeciones, y ayuda a los equipos de ventas a mejorar sus argumentos de venta y cerrar acuerdos.
Gong también se integra con CRM, plataformas de conferencias web y correo electrónico, lo que garantiza que todas las interacciones con los clientes se capturen y analicen para una mejor toma de decisiones.
Las mejores funciones de Gong
- Convierta las llamadas entrantes y salientes en texto con búsqueda por palabras clave.
- Detecte temas clave, objeciones y opiniones de los clientes para mejorar las estrategias de ventas.
- Integre las grabaciones de llamadas con los componentes CRM para realizar un seguimiento fluido de las operaciones y obtener una visibilidad completa del proceso de ventas.
- Identifique patrones en múltiples llamadas para perfeccionar la formación del equipo de ventas y los mensajes.
- Resalte los momentos críticos de las llamadas para facilitar su consulta y seguimiento.
- Proporcione comentarios basados en datos para mejorar el rendimiento individual del equipo de ventas.
Limitaciones de Gong
- Las interrupciones en las llamadas o los fallos de audio pueden afectar a la precisión de la transcripción.
- Límite en la capacidad para exportar grandes conjuntos de datos para uso externo.
- Tiene compatibilidad para grabaciones de hasta 7 horas, por lo que las reuniones más largas deben dividirse.
Precios de Gong
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Gong
- G2: 4,8/5 (más de 6000 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (más de 500 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Gong?
Gong me permite mantener la concentración y participar en todas mis reuniones, ya que toma todas las notas por mí. Es muy útil porque me permite escuchar activamente a mis clientes y descubrir sus verdaderos puntos débiles, lo que me ayuda a conseguir empresas.
Gong me permite mantener la concentración y participar en todas mis reuniones, ya que toma todas las notas por mí. Es muy útil porque me permite escuchar activamente a mis clientes y descubrir sus verdaderos puntos débiles, lo que me ayuda a conseguir empresas.
🌟 Dato curioso: aunque las centralitas telefónicas (atendidas por operadores) se remontan a finales del siglo XIX, el concepto de «centro de llamadas» dedicado se remonta a menudo a la década de 1960. Birmingham Press and Mail, en el Reino Unido, es citada con frecuencia por instalar uno de los primeros sistemas comerciales conocidos que desviaba las llamadas de los clientes a agentes designados.
3. Aircall (el mejor para la grabación de llamadas basada en la nube y la integración con CRM)
Aircall es un software de gestión de llamadas diseñado para empresas que desean capturar y almacenar tanto las llamadas entrantes como las salientes realizadas a través de la plataforma.
Esta herramienta ayuda a los equipos a mejorar el servicio al cliente, el rendimiento de las ventas y el control de calidad, ya que proporciona un registro fiable de las interacciones con los clientes. También se puede utilizar como software de gestión de contactos gracias a sus funciones que ayudan a las empresas a gestionar las operaciones internas de su centro de contacto dentro de su plataforma en la nube.
Las mejores funciones de Aircall
- Graba y accede a las llamadas entrantes y salientes realizadas a través de un número de teléfono de Aircall.
- Personalice los ajustes de grabación para capturar llamadas específicas o grabar automáticamente todas las conversaciones.
- Evalúe el rendimiento de los empleados y proporcione formación con objetivos utilizando las grabaciones de llamadas.
- Obtenga información valiosa sobre los clientes revisando las interacciones para comprender sus necesidades y puntos débiles.
- Garantice el cumplimiento de las normativas del sector manteniendo registros y archivos de llamadas precisos.
Limitaciones de Aircall
- Las llamadas de más de 4 horas no se guardarán.
- Las llamadas internas entre usuarios de Aircall no se graban.
Precios de Aircall
- Imprescindible: 40 $ al mes por usuario.
- Profesional: 70 $ al mes por usuario
- Personalizado: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Aircall
- G2: 4,3/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 400 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Aircall?
Esto es lo que dice un usuario de Capterra sobre Aircall:
En nuestro equipo remoto utilizamos Aircall y su integración con HubSpot, y funciona muy, muy bien. Todo se registra automáticamente e incluso podemos realizar flujos de trabajo basados en algunas reglas de Aircall.
En nuestro equipo remoto utilizamos Aircall y su integración con HubSpot, y funciona muy, muy bien. Todo se registra automáticamente e incluso podemos realizar flujos de trabajo basados en algunas reglas de Aircall.
💡 Consejo profesional: Realice el seguimiento de las llamadas entrantes y salientes sin esfuerzo con estas 10 plantillas gratuitas de registro de llamadas telefónicas.
4. Talkdesk (el mejor para la grabación de llamadas basada en IA en centros de contacto)
Talkdesk es un software de grabación de llamadas diseñado para equipos de soporte al cliente y centros de contacto con el fin de capturar y almacenar las llamadas telefónicas entre agentes y clientes.
Con funciones como información basada en IA y supervisión de llamadas en tiempo real, Talkdesk mejora tanto la experiencia del cliente como el control de calidad en entornos con un gran volumen de llamadas.
Las mejores funciones de Talkdesk
- Establezca parámetros de grabación personalizables para controlar cuándo se graban las llamadas y durante cuánto tiempo.
- Revise las llamadas con herramientas de gestión de calidad, incluidas notas con marca de tiempo para un análisis detallado.
- Supervise las llamadas en tiempo real con el control de grabación en directo y las opciones de pausa/reanudación.
- Elija opciones de almacenamiento flexibles para gestionar las políticas de retención y el espacio de almacenamiento.
- Utilice información basada en IA para generar resúmenes de conversaciones, detectar la opinión de los clientes y sugerir artículos de conocimiento relevantes.
Limitaciones de Talkdesk
- Las llamadas con silencios prolongados no se grabarán.
- De forma predeterminada, por defecto, las transferencias de llamadas continúan grabándose, pero los ajustes se pueden ajustar.
- La grabación de llamadas entre agentes requiere configuración por parte del administrador.
Precios de Talkdesk
- Financial Services Experience Cloud para Bancos edición: 225 $ al mes por usuario
- Financial Services Experience Cloud for Insurance Edition: 225 $ al mes por usuario.
- Healthcare Experience Cloud for Proveedores Edition: 225 $ al mes por usuario.
- Retail Experience Cloud Edition: 225 $ al mes por usuario.
- CX Cloud Government Edition: 225 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Talkdesk
- G2: 4,4/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 700 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Talkdesk?
Me gusta la facilidad de uso de Talkdesk, es muy fácil de entender y de presentar a los nuevos agentes. Utilizamos Talkdesk todos los días para hacer y recibir llamadas con los clientes, por lo que es importante para nosotros contar con un software que funcione bien.
Me gusta la facilidad de uso de Talkdesk, es muy fácil de entender y de presentar a los nuevos agentes. Utilizamos Talkdesk todos los días para hacer y recibir llamadas con los clientes, por lo que es importante para nosotros contar con un software que funcione bien.
🌟 Dato curioso: Hay una máxima muy conocida en la formación en atención al cliente: «Los clientes pueden oír una sonrisa». Las investigaciones sobre la calidad de la voz demuestran que sonreír cambia el tono vocal (un efecto notable en el tono y la resonancia). Ayuda a transmitir amabilidad y calidez, incluso si el cliente no puede verte.
5. RingCentral (el mejor para comunicaciones unificadas y grabación de llamadas escalable)
Buscar entre multitud de aplicaciones de comunicación puede restar mucho tiempo al trabajo real, especialmente para un representante de ventas. RingCentral resuelve este problema.
RingCentral es un software de grabación de llamadas diseñado para empresas que necesitan una plataforma de comunicación centralizada para gestionar llamadas telefónicas, llamadas de ventas e interacciones con los clientes.
Este software ofrece grabación de llamadas automática y bajo demanda, lo que lo convierte en una opción flexible para equipos de ventas, soporte al cliente y gerentes comerciales.
Las mejores funciones de RingCentral
- Habilite la grabación automática de llamadas entrantes y salientes, con opciones de grabación bajo demanda.
- Almacene las grabaciones de forma eficiente con una gran capacidad de almacenamiento y ajustes de retención personalizables.
- Personalice las notificaciones de audio para informar a las personas que llaman cuando comienza una grabación.
- Aproveche los análisis basados en IA para resumir llamadas, transcribirlas y realizar un seguimiento de palabras clave.
- Integre a la perfección plataformas CRM como Salesforce y HubSpot para mejorar el registro de llamadas y la información sobre los clientes.
- Garantice la seguridad en el almacenamiento en la nube gracias al sistema telefónico nativo en la nube de RingCentral, que cumple con la HIPAA, el RGPD y otras normativas del sector.
Limitaciones de RingCentral
- Límites máximos de almacenamiento por cuenta, que pueden llenarse rápidamente con un volumen elevado de llamadas.
- Eliminación automática de grabaciones basada en el tiempo, incluso si no se alcanza la capacidad de almacenamiento.
- El almacenamiento ilimitado solo está disponible en los planes de nivel superior.
Precios de RingCentral
- Básico: 30 $ al mes por usuario.
- Avanzado: 35 $ al mes por usuario
- Ultra: 45 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de RingCentral
- G2: 4,0/5 (más de 140 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 230 opiniones)
📮 ClickUp Insight: Las empresas prosperan con un sistema centralizado, pero sin él, los seguimientos y las decisiones importantes a menudo se pierden entre múltiples herramientas.
Las investigaciones muestran que el 43 % de los trabajadores envían solo entre 0 y 10 mensajes al día, lo que podría significar que están manteniendo conversaciones más centradas y significativas o que tienen dificultades para comunicarse de forma dispersa a través de diferentes plataformas. Aquí es donde una plataforma de productividad todo en uno como ClickUp se vuelve crucial, ya que ayuda a los equipos a centralizar las conversaciones, las grabaciones, las actualizaciones de proyectos y el intercambio de conocimientos en un solo entorno de trabajo.
6. Dialpad (el mejor para la transcripción en tiempo real y el análisis de llamadas con tecnología de IA)
Una reunión perdida puede suponer semanas de retrasos en su carga de trabajo. Dialpad resuelve este problema.
Dialpad es un software de grabación y transcripción de llamadas que destaca por su función de búsqueda inteligente, que se combina a la perfección con sus resúmenes basados en IA. Esta función garantiza que las empresas puedan revisar las llamadas de forma eficiente y extraer información clave que se puede utilizar para mejorar la calidad de las llamadas.
Dialpad es especialmente ideal para equipos de ventas y representantes de servicio al cliente, y ayuda a mejorar el servicio al cliente, la formación y el seguimiento del rendimiento.
Las mejores funciones de Dialpad
- Transcriba las llamadas en tiempo real para capturar las llamadas entrantes y salientes a medida que se producen.
- Genere resúmenes de llamadas basados en IA para destacar los puntos clave y analizar la opinión de los clientes.
- Pause automáticamente las grabaciones para evitar la captura de datos de tarjetas de crédito o información confidencial.
- Busque y filtre grabaciones para obtener rápidamente la ubicación de llamadas telefónicas específicas basándose en palabras clave y criterios.
- Etiquete y categorice las llamadas para facilitar su organización y realizar un análisis detallado de las mismas.
- Integre con plataformas CRM para enlazar las grabaciones de llamadas con los datos de los clientes y mejorar el seguimiento de las ventas y el soporte al cliente.
Limitaciones de Dialpad
- La grabación automática de llamadas no está disponible en el plan Standard básico y debe iniciarse manualmente.
- El control de acceso restringe las grabaciones de los alumnos únicamente a los administradores y formadores.
- No se graban vídeos ni pantallas en las reuniones de Dialpad; solo se captura el audio de las líneas PSTN.
Precios de Dialpad
- Estándar: 27 $ al mes por usuario.
- Pro: 35 $ al mes por usuario.
- Enterprise: precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Dialpad
- G2: 4,4/5 (más de 1800 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 500 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Dialpad?
Un usuario de G2 dice:
Me encanta la simplicidad y la facilidad de uso que hacen que Dialpad sea más fácil de usar que un teléfono fijo normal de oficina. Es fácil moverse por la app y explorar todas las funciones, y puedes transferir tus llamadas sin problemas por toda tu oficina u organización, sin complicaciones ni pasos adicionales.
Me encanta la simplicidad y la facilidad de uso que hacen que Dialpad sea más fácil de usar que un teléfono fijo normal de oficina. Es fácil moverse por la app y explorar todas las funciones, y puedes transferir tus llamadas sin problemas por toda tu oficina u organización, sin complicaciones ni pasos adicionales.
🔮 Información clave: Las grabaciones de llamadas son excelentes, pero a veces ver es tan importante como oír: ¡combínalas con los 15 mejores programas de grabación de pantalla sin marca de agua para obtener un contexto completo!
7. TapeACall (el mejor para grabar llamadas en teléfonos inteligentes con almacenamiento ilimitado)
TapeACall es una aplicación de grabación de llamadas diseñada para usuarios de teléfonos inteligentes que necesitan grabar llamadas entrantes y salientes sin esfuerzo.
Esta aplicación garantiza que no se pierda ningún detalle importante de las llamadas telefónicas, lo que la convierte en un software de grabación de llamadas adecuado para una gran variedad de usos: reuniones de empresas, llamadas de ventas, entrevistas, documentación legal o registros personales.
Las mejores funciones de TapeACall
- Grabe llamadas entrantes y salientes ilimitadas y sin límites de almacenamiento.
- Transcriba automáticamente las llamadas telefónicas grabadas con gran precisión.
- Integre con plataformas de almacenamiento en la nube como Google Drive, Dropbox y Evernote.
- Comparte las grabaciones al instante por correo electrónico, SMS y redes sociales.
- Sincronización perfecta entre dispositivos para transferir grabaciones sin esfuerzo.
Limitaciones de TapeACall
- Requiere compatibilidad con llamadas a tres para combinar y grabar llamadas.
- Versión gratuita con límite, que solo permite reproducir los primeros 60 segundos de una grabación.
Precios de TapeACall
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de TapeACall
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
8. The Rev Call Recorder (el mejor para la grabación gratuita de llamadas con transcripciones precisas)
Rev Call Recorder es una aplicación de grabación de llamadas diseñada para usuarios de iPhone que necesitan un grabador de llamadas gratuito e ilimitado con una opción de transcripción de alta precisión.
Ya sea que esté grabando argumentos de venta, entrevistas o llamadas comerciales, The Rev Call Recorder le garantiza que capturará cada palabra y podrá solicitar transcripciones precisas cuando sea necesario.
Las mejores funciones de Rev Call Recorder
- Grabe llamadas entrantes y salientes ilimitadas sin cargos ocultos.
- Capture audio de alta calidad o importe archivos externos, como notas de voz.
- Transcriba llamadas telefónicas grabadas con una precisión del 99 % (servicio de pago).
- Organice las grabaciones en carpetas y realice un uso compartido a través de múltiples canales.
- Integre con Dropbox, SMS y correo electrónico para facilitar la gestión de archivos.
Las limitaciones de Rev Call Recorder
- Tiene compatibilidad solo para llamadas realizadas dentro de EE. UU. y Canadá.
- Requiere la carga manual de las grabaciones para su transcripción, ya que la app no transcribe automáticamente.
Precios de Rev Call Recorder
- plan Free
- Básico: 14,99 $ al mes por usuario.
- Pro: 34,99 $ al mes por usuario.
- Corporación: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Rev Call Recorder
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
Lea también: Los 10 mejores ejemplos de software CRM y sus casos de uso para aumentar la productividad.
9. All Call Recorder (el mejor para opciones flexibles de grabación y formato de audio en Android)
All Call Recorder es una app de grabación de llamadas para dispositivos Android que permite a los usuarios grabar, guardar y gestionar llamadas telefónicas con ajustes personalizables.
Esto resulta especialmente útil si necesita hacer copias de seguridad de sus conversaciones, formar a su equipo de ventas o mejorar la calidad de sus llamadas.
Además, All Call Recorder ofrece múltiples formatos de grabación, servicios de transcripción y opciones de uso compartido, lo que le aporta una mayor flexibilidad.
Las mejores funciones de All Call Recorder
- Grabe llamadas por número, contacto o contactos seleccionados.
- Soporte para múltiples formatos de grabación, incluidos MP3, M4A, OGG, WAV, AMR, 3GP, FLAC y MP4.
- Transcriba las grabaciones con un servicio de transcripción gratuito en inglés.
- Realiza el uso compartido de partes específicas de las llamadas telefónicas grabadas.
- Transfiera grabaciones entre dispositivos.
- Filtre las llamadas con una lista blanca para seleccionar cuáles desea grabar.
- Ajuste la calidad del audio para optimizar el almacenamiento y la claridad.
Todas las limitaciones de Call Recorder
- Algunas aplicaciones de terceros pueden bloquear el funcionamiento de la grabadora de llamadas, lo que requiere añadirla manualmente a la lista blanca.
Precios de All Call Recorder
- Free
- Precios personalizados
Todas las valoraciones y reseñas de Call Recorder
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
🧠 ¿Sabías que...? El 67 % de los profesionales afirma que las reuniones virtuales son tan productivas como las presenciales, ¡pero solo cuando están bien estructuradas! Domina el protocolo de las reuniones virtuales con estas 10 buenas prácticas para que tus llamadas sean eficientes y atractivas.
10. Cube Call Recorder (el mejor para grabar llamadas VoIP y telefónicas en Android y iPhone)
Cube Call Recorder (Cube ACR) es una aplicación de grabación de llamadas que permite a los usuarios grabar llamadas telefónicas y conversaciones VoIP tanto en dispositivos Android como iPhone. Esta aplicación funciona bien para capturar llamadas en software como WhatsApp, Skype y otras herramientas VoIP populares.
Cube ACR también ofrece a los usuarios grabación de audio de alta calidad, copias de seguridad en la nube y funciones de seguridad avanzadas.
Las mejores funciones de Cube Call Recorder
- Realice copias de seguridad de las grabaciones en Google Drive o por correo electrónico para un almacenamiento seguro con seguridad.
- Geolocalice las llamadas grabadas para realizar el seguimiento de dónde tuvieron lugar las conversaciones (solo en Android).
- Limpie automáticamente las grabaciones antiguas para liberar espacio de almacenamiento sin esfuerzo.
- Proteja las grabaciones con bloqueo mediante PIN, TouchID o FaceID para mayor privacidad.
- Agite el dispositivo para marcar los puntos importantes de la conversación y poder consultarlos fácilmente (solo en Android).
Limitaciones de Cube Call Recorder
- Problemas de grabación unilateral en los que solo se graba la voz de una de las partes, lo que requiere ajustes en la fuente de audio.
- Es posible que se apliquen límites de duración de la grabación en función de los ajustes de la aplicación, lo que podría interrumpir las llamadas más largas.
Precios de Cube Call Recorder
- Free
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Cube Call Recorder
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
🌟 Dato curioso: Las primeras grabaciones de llamadas se realizaban con cintas magnéticas y conmutadores físicos. En los años 60 y 70, las empresas y las organizaciones gubernamentales comenzaron a adoptar la grabación de bobina a bobina para garantizar la calidad y la seguridad. Los sistemas digitales de grabación de llamadas actuales deben su legado a estos primeros dispositivos analógicos.
11. Google Voice (el mejor para la grabación de llamadas VoIP sencilla y económica)
Google Voice es un servicio de VoIP que ofrece funciones básicas de software de grabación de llamadas para empresas que buscan una solución asequible y fácil de usar.
Para adaptarse a diferentes necesidades, Google Voice está disponible tanto en ordenadores de escritorio como en dispositivos móviles. Google Voice ofrece compatibilidad con la grabación de llamadas, el seguimiento del historial de llamadas, el buzón de voz, los SMS y el enrutamiento de llamadas.
Las mejores funciones de Google Voice
- Grabe tanto las llamadas entrantes como las salientes.
- Almacene el historial de llamadas, incluyendo la fecha, la hora, la duración y los datos de la persona que llama.
- Proporcione un anuncio de voz cuando comience la grabación.
- Detenga la grabación pulsando 4 de nuevo o finalizando la llamada.
Limitaciones de Google Voice
- La grabación de llamadas no está disponible en todos los países o regiones.
- Solo se pueden grabar las llamadas entrantes.
Precios de Google Voice
- Business Starter: 7 $ al mes por usuario
- Estándar empresarial: 14 $ al mes por usuario.
- Business Plus: 22 $ al mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Google Voice
- G2: 4,1/5 (más de 150 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 700 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Google Voice?
Según este usuario de Capterra:
Yo utilizo Google Voice para mi línea telefónica de la empresa, ¡es muy práctico y siempre ha sido gratuito! Puedo acceder a él desde varios teléfonos o desde mi ordenador portátil, por lo que nunca pierdo una llamada o un texto de los clientes.
Yo utilizo Google Voice para mi línea telefónica de empresa, ¡es muy práctico y siempre ha sido gratis! Puedo acceder a él desde varios teléfonos o desde mi ordenador portátil, por lo que nunca pierdo una llamada o un texto de los clientes.
12. Call Master (el mejor para grabar llamadas con bloqueo de spam integrado)
Al combinar la grabación automática de llamadas con un bloqueador de llamadas, Call Master garantiza que los usuarios puedan capturar conversaciones importantes y filtrar las llamadas molestas.
Call Master es especialmente útil para los nuevos usuarios gracias a su interfaz fácil de usar y a funciones como la integración de la lista de contactos, que hacen que la grabación de llamadas sea un proceso relativamente sencillo.
Las mejores funciones de Call Master
- Grabe las llamadas entrantes y salientes sin necesidad de iniciarlas manualmente.
- Bloquee el spam y los números no deseados para reducir las llamadas molestas.
- Navegue por una interfaz fácil de usar para acceder rápidamente a las grabaciones.
- Integre con listas de contactos para una identificación fluida de las llamadas.
Limitaciones de Call Master
- Es posible que no funcione de manera óptima en determinados modelos de teléfono, lo que puede dar lugar a una mala calidad de grabación.
- Pueden aplicarse límites de almacenamiento según el plan.
Precios de Call Master
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Call Master
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
🌟 Dato curioso: aunque muchas personas siguen prefiriendo la interacción humana por teléfono, los chatbots y los asistentes virtuales basados en IA se encargan cada vez más de la asistencia de primera línea. Según Gartner, para 2027, aproximadamente el 25 % de las operaciones de soporte al cliente podrían depender de asistentes virtuales (VCA) para gestionar las solicitudes rutinarias, lo que liberaría a los agentes humanos para tareas más complejas.
13. Call Recorder Automatic (el mejor para la grabación de llamadas con manos libres y bloqueo de spam)
Call Recorder Automatic es una herramienta con numerosas funciones que ofrece características como identificación de llamadas, bloqueo de spam y compatibilidad multilingüe para usuarios que necesitan grabar llamadas automáticamente sin esfuerzo adicional.
Ya sea para guardar conversaciones de empresa, revisar llamadas de ventas o archivar discusiones importantes, Call Recorder Automatic permite el almacenamiento, organización y uso compartido fácil de las grabaciones.
Las mejores funciones de Call Recorder Automatic
- Organice y haga copias de seguridad de las grabaciones por nombre o fecha.
- Cree una lista de números excluidos para que determinados números no se graben automáticamente.
- Bloquee el spam y las llamadas no deseadas
- Reproduce y realiza el uso compartido de grabaciones dentro de la app.
- Graba llamadas VoIP en Android y crea notas de voz en iPhone.
- Acceda a la app en varios idiomas, incluidos inglés, árabe, hindi e italiano.
Grabador de llamadas Limitaciones automáticas
- El espacio de almacenamiento puede convertirse en un problema, ya que las grabaciones se almacenan en la memoria interna del teléfono.
- Las restricciones legales pueden exigir informar a todas las partes antes de grabar una conversación.
- La compatibilidad de los dispositivos varía, y es posible que algunos teléfonos no tengan compatibilidad para la grabación nativa de llamadas.
Call Recorder Precios automáticos
- Precios personalizados
Call Recorder Automatic: valoraciones y reseñas
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
Herramientas adicionales útiles
Aquí hay algunas opciones más de software de grabación de llamadas que no llegaron a nuestra lista principal, pero que son excelentes opciones para la integración de CRM, equipos de ventas y propietarios de pequeñas empresas:
- 8×8 Contact Center: un software de grabación de llamadas basado en la nube con análisis impulsados por IA, detección de sentimientos y almacenamiento preparado para el cumplimiento normativo para interacciones fluidas con los clientes.
- CallRail: Una solución de seguimiento y grabación de llamadas diseñada para equipos de marketing y equipos de ventas, con funciones de inteligencia conversacional y detección de palabras clave para mejorar la gestión de clientes potenciales.
- Vonage Business Communications: un sistema telefónico basado en VoIP con grabación de llamadas integrada, que ofrece transcripciones, sincronización con CRM y funciones de gestión de llamadas para mejorar las operaciones de la empresa.
Haga clic. Llame. Cierre. Repita. ¡ClickUp lo hace así de fácil!
Según un estudio de Deloitte, el 75 % de las conversaciones en el lugar de trabajo se grabarán y analizarán para descubrir información valiosa y mitigar riesgos. No se trata solo de una tendencia, sino del futuro de la toma de decisiones más inteligente.
Por eso precisamente, contar con el software de grabación de llamadas adecuado es una necesidad competitiva. Y ClickUp satisface esta necesidad al reunir todo en una plataforma totalmente integrada y basada en IA, para que no tengas que lidiar con frenéticos memorandos sobre lo que realmente dijo un cliente.
Con grabación automática de llamadas, transcripciones con función de búsqueda, integraciones CRM fluidas y análisis inteligentes, ClickUp facilita la captura, organización y gestión de todas las llamadas importantes, sin interrumpir su flujo de trabajo.
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