Algunos confían plenamente en un entorno de trabajo todo en uno. Otros creen en herramientas especializadas para un único propósito.
Eso es exactamente lo que hay en juego al comparar ClickUp con Pipedrive.
Uno es una potencia para gestionar proyectos, tareas y flujos de trabajo, mientras que el otro ofrece servicios específicos para equipos de ventas.
Ambos aumentan la productividad, pero lo hacen de diferentes maneras. Entonces, ¿cuál se alinea con tu forma de trabajar?
¡Vamos a averiguarlo! 💪
⏰ Resumen de 60 segundos
ClickUp vs. Pipedrive: dos herramientas CRM creadas para diferentes necesidades, desde la gestión integral del trabajo hasta el seguimiento específico del pipeline del equipo de ventas.
Estas son las comparaciones clave:
- Pipedrive para un CRM enfocado en el equipo de ventas diseñado para agilizar el seguimiento de las operaciones y la gestión de clientes potenciales
- ClickUp para una solución CRM y de gestión del trabajo todo en uno con una personalización y automatización profundas
Un desglose de las funciones tanto de ClickUp como de Pipedrive:
- cRM integral y gestión de proyectos: *ClickUp combina el seguimiento de tareas, la automatización del flujo de trabajo y la gestión de clientes en una única plataforma
- Gestión del canal de ventas: Pipedrive ofrece un canal estructurado para el seguimiento de las operaciones, la automatización de los seguimientos y la gestión del rendimiento de las ventas
- Colaboración y personalización: ClickUp permite chatear en tiempo real, utilizar pizarras y paneles personalizables, mientras que Pipedrive se centra en la coordinación del equipo de ventas
¿Por qué elegir ClickUp?
- ClickUp Brain: información basada en IA que resume automáticamente los acuerdos, sugiere los siguientes pasos y proporciona contexto al instante
- Plantillas de CRM: flujos de trabajo predefinidos para gestionar sin esfuerzo el equipo de ventas, el soporte al cliente y el seguimiento de clientes potenciales
- Automatización del flujo de trabajo: Automatización de procesos CRM, reducción del trabajo manual e integración con más de 1000 herramientas
¿Qué es ClickUp?
ClickUp es la app, aplicación, todo para el trabajo que combina gestión de proyectos, gestión del conocimiento y chat, todo ello impulsado por IA que te ayuda a trabajar más rápido y de forma más inteligente.
Una de sus fortalezas clave es la personalización: puede ajustar las vistas, automatizar tareas rutinarias e integrarse con más de 1000 herramientas. Además, con las aplicaciones para escritorio, móvil y web, puede mantenerse conectado sin importar dónde esté trabajando.
Tanto si necesitas un gestor de tareas sencillo como un hub de proyectos avanzado, ClickUp te ofrece las herramientas para estructurar tu trabajo a tu manera.
📮 ClickUp Insight: Los trabajadores del conocimiento envían una media de 25 mensajes diarios en busca de información, y casi 1 de cada 5 empleados envía más de 50 mensajes. Además, más del 60 % del tiempo de un equipo se dedica a buscar contexto, información y elementos de acción.
Con ClickUp, puede eliminar esta lucha y encontrar todo lo que necesita en segundos. Teams puede acceder rápidamente a los detalles relevantes, ya sea el historial de un cliente, una propuesta o elementos de acción clave. Todo permanece conectado y es fácil de encontrar, por lo que el trabajo avanza sin idas y venidas innecesarias.
Funciones de ClickUp
Cuando se trata de funciones, ClickUp no se queda atrás. A diferencia de otras herramientas que se centran en un solo aspecto de la gestión del trabajo, ClickUp lo reúne todo (tareas, documentos, metas, chatear y paneles) bajo un mismo techo.
Echemos un vistazo más de cerca a sus funciones. 👀
Función n.º 1: gestión de proyectos CRM
El software de gestión de proyectos CRM de ClickUp proporciona una plataforma unificada que combina la gestión de las relaciones con los clientes con sólidas capacidades de gestión de proyectos. Esto garantiza que los equipos gestionen las interacciones con los clientes, hagan un seguimiento de los procesos de ventas y supervisen los entregables de los proyectos a tiempo.
A continuación, le mostramos cómo puede utilizar el software de CRM colaborativo:
ClickUp documentos
Los documentos de ClickUp actúan como su centro de comandos de gestión de proyectos CRM.
Digamos que su equipo de ventas está trabajando en un acuerdo importante. Pueden redactar una propuesta en documentos, etiquetar a sus compañeros de equipo para que aporten información e insertar tareas para realizar un seguimiento.
Cuando se cierra el trato, el equipo de atención al cliente no tiene que rebuscar en correos electrónicos o notas obsoletas: todo lo que necesita ya está enlazado en la base de datos CRM. Pueden acceder al historial del cliente, revisar conversaciones pasadas y continuar la relación sin perder ningún paso.
Más allá de las propuestas, Docs le permite crear perfiles de usuario dinámicos, adjuntar documentos clave a los tickets de compatibilidad y añadir listas de control para garantizar que se registre cada interacción.
La colaboración en tiempo real, el historial de versiones, los comentarios y las integraciones con Documentos de Google facilitan que todos estén en la misma página.
ClickUp Brain
ClickUp Brain es un asistente con IA dentro de ClickUp que extrae al instante los detalles clave del cliente, el progreso del trato y las interacciones pasadas en cualquier momento que los necesite. Le ofrece información en tiempo real, resume automáticamente las conversaciones, muestra los documentos relevantes e incluso sugiere los siguientes pasos.
Supongamos que un cliente envía una solicitud sobre un pedido retrasado. ClickUp Brain recupera al instante las interacciones pasadas, enlaza la solicitud a la tarea correcta y utiliza una plantilla de respuesta.
¿Necesitas un resumen del acuerdo antes de la próxima reunión del equipo de ventas? Brain genera automáticamente una actualización concisa, haciendo referencia a correos electrónicos, notas de tareas y debates del equipo relevantes para mayor precisión.
🔍 ¿Sabías que...? La previsión es que los ingresos del mercado de software CRM crezcan de manera constante, con una tasa de crecimiento anual del 10,17 %, lo que resultará en un volumen de mercado de 145 610 millones de dólares para 2029. Este crecimiento se atribuye a la creciente demanda de soluciones de software CRM en todo el mundo.
Función n.º 2: gestión de proyectos de atención al cliente
Gestionar proyectos de atención al cliente puede parecer como hacer malabarismos con cien tareas a la vez: seguimiento de tickets, resolución de problemas y colaboración con diferentes equipos, todo ello sin perder nada. Ahí es donde entra en juego el software de gestión de proyectos de atención al cliente ClickUp.
Supongamos que un cliente informa de un problema técnico. En lugar de perderlo en un hilo de chat interminable, un representante de soporte crea una tarea de ClickUp, se la asigna al miembro adecuado del equipo y establece una fecha límite.
Gracias a ClickUp, toda la conversación permanece enlazada a la tarea.
ClickUp Chatear
Chatear elimina el caos de las estrategias de gestión de clientes, unificando conversaciones, tareas y flujos de trabajo en una sola plataforma. Se acabó saltar entre correos electrónicos, Slack y sistemas de tickets: todo sucede dentro de ClickUp.
Por ejemplo, un equipo de soporte que maneja problemas de clientes de alta prioridad usa el chat para organizar todo. Así es como se hace:
- Identifique los problemas críticos de los clientes al chatear en grupo y conviértalos en tareas procesables sin perder el contexto con la creación de tareas impulsada por IA
- Mantenga las conversaciones, actualizaciones y decisiones en un solo lugar adjuntando hilos de chat a las tareas
- Utiliza ClickUp Brain para generar resúmenes instantáneos de las conversaciones para que los gerentes puedan revisar los detalles clave
- Conecte los chats a los proyectos de atención al cliente, enlazando tareas, SLA y resoluciones para una perfecta rendición de cuentas
- Póngase al día en las conversaciones perdidas con la función Catch Me Up basada en IA
📖 Lea también: Plantillas gratis de mapas de recorrido del cliente
Función n.º 3: gestión de proyectos del equipo de ventas
Software de gestión de proyectos para equipos de ventas ClickUp
El software de gestión de proyectos de ventas ClickUp ofrece todo lo que un equipo de ventas puede esperar. Consolida el seguimiento de clientes potenciales, la incorporación de clientes y la colaboración en las transacciones en una única plataforma.
Supongamos que usted es un director de ventas que supervisa a un equipo que cierra acuerdos para una empresa de SaaS.
Puede crear un canal de ventas personalizado utilizando la vista Tablero de ClickUp, donde cada columna representa una fase. También es conveniente:
- Configure flujos de trabajo en los que, cuando un acuerdo ascienda de nivel, se asigne automáticamente una tarea de seguimiento en tres días mediante las Automatizaciones de ClickUp
- Organice acuerdos con los Campos personalizados de ClickUp en Tareas para el valor del acuerdo, la probabilidad de cierre y la fecha de cierre prevista
- Colabore en tiempo real usando ClickUp Asigne comentarios y adjunte contratos y @mencione a compañeros de equipo para aprobaciones directamente dentro de cada tarea de trato
- Supervise el rendimiento con los paneles de ClickUp y visualice los objetivos de ventas, las previsiones de ingresos y el progreso de los tratos con actualizaciones en tiempo real
ClickUp también ofrece excelentes plantillas de CRM listas para usar para equipos de ventas. Esta es una de las mejores:
Plantilla de CRM de ClickUp
Lo entendemos: gestionar clientes potenciales, hacer un seguimiento de los acuerdos y mantener las relaciones con los clientes puede resultar abrumador. La plantilla de CRM de ClickUp es la solución definitiva para optimizar el equipo de ventas sin tener que cambiar entre múltiples herramientas.
Es altamente personalizable y se adapta a su proceso de ventas, tanto si es un empresario en solitario que nutre a sus clientes potenciales como si es un equipo de ventas en crecimiento que gestiona un gran volumen de proyectos. Esta plantilla mantiene todo organizado, conectado y eficiente, al tiempo que combina CRM y gestión de proyectos.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $/mes por usuario
- Business: 12 $/mes por usuario
- Enterprise: Contacto para precios
- ClickUp Brain: Añadir a cualquier plan de pago por 7 $ al mes por usuario
¿Qué es Pipedrive?
Pipedrive es un CRM centrado en el equipo de ventas y diseñado para ayudar a los equipos a gestionar su cartera de clientes potenciales de forma más eficaz. Proporciona un proceso de ventas visual, que permite a los usuarios hacer un seguimiento de las operaciones desde el contacto inicial hasta el cierre. Con su enfoque basado en las operaciones, puede personalizar las fases de la cartera de clientes potenciales para que se ajusten al recorrido único de su cliente, garantizando que no se pierda ninguna oportunidad.
También ofrece herramientas de análisis y (elaboración de) informes para compatibilidad con la segmentación de clientes, análisis de tasas de conversión y supervisión del progreso de las transacciones, lo que ayuda a las empresas a perfeccionar sus estrategias de ventas. Diseñado para equipos de tamaño pequeño a mediano, es una solución intuitiva y rentable para equipos de ventas.
🧠 Dato curioso: En marzo de 2020, Pipedrive adquirió Mailigen, una plataforma de marketing por correo electrónico, para mejorar sus capacidades de CRM con funciones integradas de marketing por correo electrónico.
Funciones de Pipedrive
Pipedrive está diseñado pensando en los equipos de ventas, y ofrece funciones que simplifican el seguimiento de las operaciones, automatizan tareas y proporcionan información para crear estrategias CRM correctas.
Veamos algunas de sus funciones clave. 📔
Función n.º 1: canal de ventas personalizable
El canal de ventas visual de Pipedrive le ofrece una panorámica clara, al estilo kanban, de la situación de cada trato. Puede personalizar el canal para que se ajuste a su proceso de ventas, añadir fases de trato únicas y hacer un seguimiento del progreso de un vistazo.
Por ejemplo, un director de equipo de ventas puede configurar fases de negociación como «Cliente potencial cualificado» y «Negociación» para hacer un seguimiento del progreso diario e identificar cuellos de botella antes de que afecten a los ingresos.
🧠 Dato curioso: El CRM se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas. Las empresas tecnológicas van a la cabeza, ya que el 94 % utiliza software CRM para impulsar la eficiencia del equipo de ventas y mejorar las relaciones con los clientes. Más allá de la tecnología, las empresas de los sectores de la fabricación (86 %), la educación (85 %), la sanidad (82 %) y los recursos humanos (81 %) son las que más utilizan el CRM.
📖 Lea también: Las mejores herramientas de software de mesa de servicio para equipos de soporte
Función n.º 2: Herramientas de colaboración y gestión de clientes potenciales
No vale la pena perseguir a todos los clientes potenciales. Pipedrive puntúa y clasifica a los clientes potenciales, lo que le ayuda a centrarse en las oportunidades de mayor valor. Además, los formularios web capturan nuevos clientes potenciales directamente desde su sitio web, añadiéndolos automáticamente a su cartera de clientes potenciales.
También extrae datos de LinkedIn y otras fuentes, lo que le proporciona una visión más completa antes de cada conversación.
🔍 ¿Sabías que...? El motor de recomendaciones de Amazon es básicamente un CRM gigante. Cada vez que recibes una sugerencia de «los clientes también compraron», es la tecnología CRM la que trabaja entre bastidores para hacer un seguimiento de tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra.
Función n.º 3: Automatización y (elaboración de) informes
Las tareas repetitivas no deberían consumir todo su día. El asistente de ventas con IA de Pipedrive automatiza el seguimiento de correos electrónicos, la asignación de tareas y las actualizaciones de acuerdos, para que pueda concentrarse en cerrar acuerdos en lugar de actualizar hojas de cálculo.
Pipedrive también le ayuda a predecir las ventas. Los informes personalizables proporcionan información sobre las tasas de conversión de las transacciones, el rendimiento del equipo de ventas y las tendencias futuras de ingresos.
📖 Lea también: Las mejores alternativas a Pipedrive para potenciar su equipo de ventas
Precios de Pipedrive
- Esencial: 19 $/mes por usuario
- Avanzado: 34 $/mes por usuario
- Profesional: 64 $/mes por usuario
- Potencia: 74 $/mes por usuario
- Enterprise: 99 $/mes por usuario
🔍 ¿Sabías que...? El 57 % de las empresas no podían mantener una buena experiencia del cliente porque su CRM no era accesible. Aunque solo el 32 % de las empresas tienen una vista única de la información del cliente, el 90 % cree que sería valiosa.
ClickUp vs. Pipedrive: comparación de funciones
ClickUp o Pipedrive: ¿cuál es el adecuado para usted?
Todo depende de lo que necesites. ¿Buscas optimizar tu canal de ventas y equipos de cierre, o necesitas un entorno de trabajo flexible para todo?
Ambas herramientas aportan potentes funciones, pero destacan en diferentes áreas. Comparemos para ayudarle a decidir cuál se adapta mejor a su flujo de trabajo. 🎯
| Criterios | ClickUp | Pipedrive |
| Propósito | Herramienta integral de gestión de proyectos y productividad | Software CRM centrado en la gestión del proceso de ventas |
| Puntos fuertes clave | Flujos de trabajo altamente personalizables, gestión de proyectos ágil y herramientas de colaboración en tiempo real | Proceso de ventas simplificado, seguimiento de acuerdos y gestión de clientes potenciales |
| Facilidad de uso | Curva de aprendizaje moderada debido a las amplias funciones, pero intuitivo para tareas básicas | Interfaz fácil de usar con una configuración mínima necesaria para las tareas de CRM |
| Personalización | más de 15 vistas, incluyendo Kanban, (diagrama de) Gantt, Calendario, Cronograma y mapas mentales para el seguimiento de proyectos | Personalización limitada centrada principalmente en los flujos de trabajo del equipo de ventas |
| Colaboración | Ofrece herramientas de colaboración en tiempo real como Pizarras, Chatear y Asignar comentarios | Funciones de colaboración limitadas, se centra principalmente en la coordinación interna del equipo de ventas |
| Vistas | Se integra con varias herramientas, pero es menos extenso en comparación con ClickUp | Sólo vistas de canalización para gestionar acuerdos y procesos de ventas |
| Integraciones | Se integra con más de 1000 aplicaciones, incluidas Pipedrive y Google Workspace | Se integra con varias herramientas, pero tiene menos extensión en comparación con ClickUp |
Función n.º 1: Automatización del flujo de trabajo
La eficiencia depende de lo bien que una plataforma automatice las tareas repetitivas. Veamos cómo Pipedrive y ClickUp gestionan la automatización del flujo de trabajo.
ClickUp
Piense en ClickUp como su asistente personal de productividad.
Con ClickUp Brain integrado, puede automatizar todo, desde la gestión de tareas hasta proyectos recurrentes, actualizaciones de estado y notificaciones. Además, puede crear flujos de trabajo CRM personalizados para agilizar procesos complejos entre equipos.
Pipedrive
Pipedrive es ideal para la automatización del flujo de trabajo del equipo de ventas. Automatiza los seguimientos, los desencadenantes de la progresión de las transacciones y la sincronización del correo electrónico, lo que resulta excelente para cerrar las transacciones más rápidamente, pero no tan sólido para la automatización general del flujo de trabajo.
🏆Ganador: ClickUp por sus capacidades de automatización más versátiles en equipos e industrias interfuncionales.
Función n.º 2: (elaboración de) informes y análisis
El seguimiento del rendimiento y la toma de decisiones basadas en datos requieren potentes herramientas de (elaboración de) informes. A continuación, se comparan ClickUp y Pipedrive en cuanto a análisis e información.
ClickUp
ClickUp le permite crear paneles personalizados, hacer un seguimiento del progreso de los proyectos, analizar el tiempo empleado y generar informes basados en sus necesidades específicas. Estos paneles pueden incluir tarjetas como el estado de las tareas, el seguimiento del tiempo y el progreso de las metas para supervisar el rendimiento en tiempo real y apoyar una mejor gestión de los recursos.
Pipedrive
Pipedrive se especializa en ofrecer análisis detallados de ventas.
Puede generar informes visuales para el seguimiento de las operaciones, previsión de ingresos y evaluación del rendimiento de ventas individuales y del equipo, lo que facilita la toma de decisiones basadas en datos. La plataforma también ofrece paneles personalizables que presentan datos de ventas a través de gráficos, diagramas y tablas.
🏆 Ganador: ¡Empate! Puede utilizar ClickUp para análisis generales y Pipedrive para la elaboración de informes del equipo de ventas.
🧠 Dato curioso: La revolución móvil hizo que el CRM fuera más flexible. Antes, los representantes de ventas tenían que estar en sus escritorios para acceder a los datos de los clientes, pero ahora pueden gestionar las relaciones desde sus teléfonos mientras están en movimiento.
Función n.º 3: Herramientas de colaboración
El trabajo en equipo perfecto depende de las funciones de colaboración adecuadas. Veamos cómo estos ejemplos de software CRM son equipos de soporte de comunicación y coordinación.
ClickUp
ClickUp está repleto de elementos esenciales para el trabajo en equipo: chat en tiempo real, hilos de comentarios, pizarras y uso compartido de documentos. ¿Necesita gestionar cargas de trabajo en múltiples proyectos con muchos equipos? ¡ClickUp le respalda!
Pipedrive
La colaboración en Pipedrive se centra principalmente en el equipo de ventas: asignación de clientes potenciales, seguimiento de acuerdos y uso compartido de información dentro de su cartera de clientes potenciales. Es ideal para el equipo de ventas, pero no para el trabajo en equipo en general.
🏆 Ganador: ClickUp para la colaboración en equipo más allá de las tareas del equipo de ventas.
🧠 Dato curioso: Los retos más destacados de CRM fueron la integración de la tecnología (41 %), las limitaciones de las funciones de la plataforma (40 %) y los conocimientos y habilidades internos (37 %). El 43 % de los líderes citan la previsión y la información sobre el proceso como la actividad basada en CRM más importante a la que dan prioridad las organizaciones en la actualidad.
ClickUp vs. Pipedrive en Reddit
Acudimos a Reddit para ver qué opinaban los usuarios reales sobre ClickUp y Pipedrive, y las respuestas no decepcionaron. Aunque no hay hilos específicos que hablen de las dos plataformas, esto es lo que los usuarios tienen que decir sobre estas herramientas. 👇
Los usuarios han alabado ClickUp por sus funciones para gestionar todo a la vez:
Probé básicamente cualquier herramienta comercial seria que existe. Lo que me gusta de ClickUp es básicamente lo que comercializan: una app, aplicación para todo. Me gusta mucho el nivel de personalización de la gestión de tareas y la base de conocimientos también es bastante sólida. Recientemente lanzaron una gran mejora del chat, así que también estamos reemplazando Slack.
Probé básicamente cualquier herramienta comercial seria que existe. Lo que me gusta de ClickUp es básicamente lo que comercializan: una app, aplicación para todo. Me gusta mucho el nivel de personalización de la gestión de tareas y la base de conocimientos también es bastante sólida. Recientemente lanzaron una gran mejora para chatear, así que también estamos reemplazando Slack.
El valor de ClickUp en relación con su precio también ha sido apreciado por los usuarios de Reddit.
Definitivamente me tomó un tiempo entenderlo... El verdadero superpoder de ClickUp está en la capacidad de diferentes usuarios y equipos para poder trabajar a partir de la misma información, pero verla en el formato (vista) que mejor les funcione... ClickUp permite a diferentes equipos de la organización operar en el flujo de trabajo que prefieran, pero a partir de una estructura de información centralizada... ClickUp es un sistema absolutamente increíble. Relación calidad-precio y facilidad de uso, nunca he visto nada que se le acerque.
Definitivamente me tomó un tiempo entenderlo... El verdadero superpoder de ClickUp está en la capacidad de que diferentes usuarios y equipos puedan trabajar a partir de la misma información, pero verla en el formato (vista) que mejor les funcione... ClickUp permite que diferentes equipos de la organización operen en el flujo de trabajo que prefieran, pero a partir de una estructura de información centralizada... ClickUp es un sistema absolutamente increíble. Relación calidad-precio y facilidad de uso, nunca he visto nada que se le acerque.
Por otro lado, algunos usuarios de Reddit elogian a Pipedrive,
Llevo unos 6 meses usando Pipedrive para B2B y me encanta. Mi única objeción, sobre la que ya he escrito antes, es que la deduplicación no es muy sencilla. Si subes 2 hojas de Excel de contactos u organizaciones que tienen algunos datos superpuestos, tienes que deduplicar manualmente cada entrada aplicable.
Llevo unos 6 meses usando Pipedrive para B2B y me encanta. Mi única objeción, sobre la que ya he escrito antes, es que la deduplicación no es muy sencilla. Si subes 2 hojas de Excel de contactos u organizaciones que tienen algunos datos superpuestos, tienes que deduplicar manualmente cada entrada aplicable.
Algunos usuarios se quejan del precio de la plataforma,
Pipedrive tiene un concepto de precios interesante: cobran por complementos a una tarifa plana por empresa en lugar de por usuario. Esto a veces puede parecer caro cuando se calcula inicialmente por usuario, pero en realidad es bastante razonable. Por ejemplo, su módulo Campaigns tiene un precio de alrededor de 20 dólares al mes, lo que no es demasiado costoso, aunque no es la opción más robusta disponible.
Pipedrive tiene un concepto de precios interesante: cobran por complementos a una tarifa plana por empresa en lugar de por usuario. Esto a veces puede parecer caro cuando se calcula inicialmente por usuario, pero en realidad es bastante razonable. Por ejemplo, su módulo Campaigns tiene un precio de unos 20 dólares al mes, lo que no es demasiado costoso, aunque no es la opción más robusta disponible.
🧠 Dato curioso: El CRM comenzó con lápiz y papel. Antes de que el software se hiciera cargo, las empresas gestionaban las relaciones con los clientes mediante notas escritas a mano, tarjetas de índice y Rolodex. Ahora, todo es digital, automatizado y con IA.
¿Qué herramienta CRM es la mejor?
¡Ya tenemos los resultados y tenemos un claro ganador! ClickUp se perfila como la mejor opción. 👑
Aunque Pipedrive ofrece una interfaz fácil de usar y adaptada a los equipos de ventas, se queda corta en varias áreas clave esenciales para la gestión integral de la empresa. Su enfoque en la gestión del proceso de ventas limita su versatilidad, lo que la hace menos adecuada para equipos que requieren capacidades más amplias de gestión de proyectos.
Por otro lado, ClickUp, la app, aplicación, todo en uno para el trabajo, va más allá de las funcionalidades de CRM, ofreciendo gestión de tareas, automatización de marketing, múltiples vistas y más para una solución empresarial integral.
Diseñado para ser escalable, ClickUp crece con empresas de todos los tamaños, lo que lo convierte en una inversión con garantía de futuro.
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