Ofrecer valor a los clientes es una prioridad para cualquier empresa. Pero es más fácil decirlo que terminarlo colaboración en equipo y comunicación, los problemas organizativos, la falta de visibilidad y la resistencia al cambio pueden frenarle.
¿Y si le decimos lo siguiente: puede unificar su equipo, convertir las peticiones de los clientes en una solución de calidad en un tiempo récord e impulsar la mejora continua? No, esto no es un sueño: es un flujo de valor de desarrollo. 🌊
Los flujos de valor de desarrollo (DVS) definen todo lo que usted y su equipo necesitan hacer para desarrollar un producto o servicio y ofrecer valor a sus clientes o responder con éxito a sus peticiones.
En este artículo, nos daremos un baño en las corrientes de valor de desarrollo y exploraremos sus ventajas y formas de optimizarlas y maximizar su potencial. También descubriremos errores comunes y ofreceremos sugerencias para mejorarlos.
Comprender las corrientes de valor de desarrollo
Antes de profundizar en las formas de optimizar y aprovechar los flujos de valor de desarrollo, debemos dar un paso atrás y explicar qué son.
Empezaremos por definir los flujos de valor en general: representan una serie de acciones que debe realizar para aportar valor a los clientes y responder a sus necesidades. 🎯
Vamos a explicarlo con un sencillo ejemplo de flujo de valor: trabajas en una empresa de desarrollo de software y tu cliente te ha pedido una nueva función para su plataforma de transmisión multimedia. Un flujo de valor define todo lo que usted y su equipo tienen que hacer para que esto suceda, a partir de una lluvia de ideas y escribir el código, hasta las pruebas, la recopilación de información del cliente y la supervisión del rendimiento.
Los flujos de valor de desarrollo se centran sólo en la parte de desarrollo. En nuestro ejemplo, un DVS implica una lluvia de ideas, planificar, organizar el trabajo, escribir el código, probar y desplegar la solución final.
Numerosos equipos forman parte de una DVS. Por un lado, están los jefes de producto, que convierten la petición inicial del cliente en una visión clara y definen los objetivos de la empresa. A continuación, diseñadores, desarrolladores de software e ingenieros colaboran para dar vida a la solicitud del cliente.
Los analistas de negocio también podrían formar parte de un DVS: analizan los procesos actuales para crear estrategias de mejora continua y asignación adecuada de recursos. En función de la naturaleza del proyecto, los administradores de sistemas y los gestores de proyectos también pueden aportar su granito de arena.
La organización de las personas en un DVS pone a todos en la misma página, mejora la comunicación y garantiza la sincronización de todos los equipos, lo que permite ofrecer valor al cliente sin esfuerzo.
Ventajas de los flujos de valor de desarrollo para equipos
No vamos a mentir: organizar un DVS no es precisamente un paseo por el parque. Es necesario contar con la participación de muchas personas de diferentes orígenes y funciones, y todos deben estar abiertos a los cambios. Puede parecer una misión imposible, pero merece mucho la pena: un flujo de valor de desarrollo optimizado y eficaz le aportará muchas ventajas a usted y a sus clientes.
Alineación de equipos
El desarrollo de cualquier producto es un esfuerzo de equipo, y cuando el equipo no está sincronizado, el resultado final suele ser deficiente. Con los flujos de valor de desarrollo, se establece una meta común que aporta valor tanto a los clientes como a la empresa. También se identifican los puntos críticos de traspaso, es decir, los puntos en los que se traspasa el trabajo a otro equipo.
Cuando todos los implicados tienen la misma meta en mente y saben cómo encajan en el panorama general, pueden trabajar con eficacia y correr hacia la meta con confianza. 🏁
Priorización eficiente
Correlación de los flujos de valor de desarrollo le ayuda a analizar las tareas y ajustar prioridades . Puede identificar rápidamente las tareas que son irrelevantes para alcanzar la meta y no aportan mucho valor. Eliminar del flujo las actividades menos críticas acorta el plazo de comercialización sin afectar a la calidad del trabajo ni del producto final.
Reducción de residuos
Cuando cree un mapa del flujo de valor, podrá señalar los cuellos de botella que dificultan el rendimiento de su equipo, como un presupuesto inadecuado y asignación de recursos y el tiempo dedicado a tareas innecesarias. Con los flujos de valor de desarrollo, reducirá el despilfarro y disparará la eficiencia.
Fácil supervisión
Tener todos los flujos de valor de desarrollo establecidos le da una idea clara del trabajo de su equipo. Cada tarea y cada detalle son transparentes y se definen en función de los KPI, lo que le ayuda a recopilar datos y realizar un seguimiento del rendimiento. Estos datos le ayudarán a tomar decisiones con conocimiento de causa en el futuro y a compatibilizar la mejora continua.
Mayor flexibilidad
Las necesidades de sus clientes y las condiciones del mercado pueden cambiar y cambiarán con el tiempo. Con flujos de valor de desarrollo bien organizados, hacer retoques de última hora no es el fin del mundo: es algo que se planifica y no hay problema en ejecutar.
Tipos de flujos de valor de desarrollo
Los flujos de valor de desarrollo pueden dividirse en cuatro tipos o patrones correspondientes a diferentes áreas de aplicación: cumplimiento, fabricación, producto de software y compatibilidad.
Patrón DVS de cumplimiento
Este patrón DVS se centra en satisfacer las necesidades del cliente mediante la entrega de un producto o servicio habilitado digitalmente y la obtención de un pago por ello. Los clientes pueden ser consumidores (B2C) u otras empresas (B2B).
Una característica común de este patrón son las interacciones frecuentes con el cliente: el cliente está presente en varias partes del flujo.
A menudo verá este patrón en la banca, los seguros, las finanzas, el comercio electrónico y otras industrias basadas en los servicios.
Un ejemplo sencillo de un patrón DVS de cumplimiento es la venta de pólizas de seguros. Usted recibe una solicitud de un cliente y elabora una oferta. A continuación, emite y entrega la póliza, cumpliendo así los requisitos del cliente. Después, de vez en cuando, comprueba si el cliente desea actualizar su póliza. En caso de siniestro, el cliente se pondrá en contacto con usted para informarle e iniciar el proceso.
Patrón DVS de fabricación
Este patrón es compatible con los productos que deben fabricarse antes de su uso; de lo contrario, no tienen ningún valor.
Se podría decir que este patrón es más estrecho, ya que su único enfoque es el proceso de fabricación en sí y los materiales necesarios para ello. Un ejemplo sencillo sería fabricar un smartphone: un patrón DVS de fabricación describiría la adquisición de materiales, la gestión del inventario y el ensamblaje de las piezas de acuerdo con los procedimientos y especificaciones establecidos. El patrón también incluye procesos para embalar el smartphone en una caja específica, almacenarlo de forma segura y enviarlo.
La complejidad y el número de patrones DVS de fabricación dependen de la naturaleza del producto en cuestión. Por ejemplo, ensamblar un vehículo es mucho más complejo que fabricar una vela. 🕯️
Patrón DVS de productos de software
Este patrón gira en torno a la fabricación de un producto de software, ya sea una app para smartphone, un software de escritorio o un juego. El objetivo principal de este patrón es, ya lo has adivinado, el propio software: describe todo lo que conlleva la creación de software, siendo el punto de partida la recepción de un pedido.
Supongamos que tu cliente quiere una nueva función en la app de su empresa. Usted procesa la solicitud y su equipo empieza a trabajar en ella. Puede que incluso haya varios equipos en el proyecto, dependiendo de la complejidad de la función. El flujo describe todos los pasos y actividades necesarios para incorporar la función. Su cliente participa en el flujo: le mantendrá informado del progreso y comprobará si desea que algo se haya terminado de forma diferente.
Soporte del patrón DVS
Un patrón DVS de compatibilidad describe todo lo que ocurre en segundo plano para que su empresa siga funcionando. En este caso, el DVS está orientado internamente: los clientes son en realidad los empleados de su empresa.
Un ejemplo sencillo es el desarrollo y mantenimiento de una herramienta de software que toda la empresa utiliza para comunicarse internamente.
Flujos de valor de desarrollo frente a operativos
Los flujos de valor operativo (DVS) se centran en todo lo que los miembros de su equipo tienen que hacer para aportar valor. Mientras que un DVS gira en torno al desarrollo, un flujo de valor operativo es más amplio y se ocupa de las operaciones diarias, el mantenimiento y la experiencia general del cliente.
Los flujos de valor operativo y de desarrollo están interconectados; podríamos decir que un DVS se centra en hacer realidad un OVS.
Optimización de los flujos de valor de desarrollo
Optimizar los flujos de valor de desarrollo ahorra tiempo, esfuerzo y dinero, y hace que su equipo esté unido y sea eficiente. A continuación se presentan algunas de las mejores estrategias para conseguir que sus flujos de valor estén en la mejor figura.
Crear mapas de flujos de valor
Correlacionar los flujos de valor representa visualizar cada paso de un proceso específico. Estos mapas le permiten conocer el estado actual de los procesos de su empresa e identificar áreas de mejora para aumentar la eficiencia y ofrecer aún más valor a sus clientes con el mínimo desperdicio. 🗺️
Automatización de tareas
Ahorre tiempo, mejore la precisión y elimine la carga de su equipo mediante automatización de tareas repetitivas o rutinarias . Las tareas que puede automatizar dependen de su sector y de los productos y servicios concretos que ofrezca. Por ejemplo, si es una empresa de software, puede automatizar las pruebas, la gestión de proyectos y tareas o la entrada de datos.
Fomentar la colaboración y la comunicación
Eficacia colaboración interfuncional y la comunicación son los pilares de un DVS optimizado. Hay que fomentar un entorno solidario y transparente y animar a todos los implicados en un DVS a trabajar juntos y contribuir a agilizar los procesos.
Puede conseguirlo con diferentes herramientas de colaboración como mapas mentales y pizarras. Fomente la creatividad y asegúrese de que los miembros de su equipo no tienen miedo de decir lo que piensan sobre posibles problemas. Crea una cultura que se nutra de comentarios constructivos y navegue sin problemas hacia la misma meta.
Y lo que es más importante, asegúrese de que todo el mundo entiende sus roles y responsabilidades en el DVS para evitar malentendidos, duplicación de trabajo y retrasos.
Priorizar
Un DVS eficaz se centra en las actividades de alta prioridad y en los procesos que aportan más valor al cliente. Cualquier otra actividad es una distracción y sólo puede completarse una vez tachadas las tareas de máxima prioridad.
Una priorización eficaz depende de la comunicación con el cliente: toda la información debe exponerse con claridad en ambos sentidos. Lo mismo ocurre con comunicación interna -si su equipo no entiende las prioridades, se desviará y llevará el flujo de valor en la dirección equivocada.
Supervisar constantemente el rendimiento
Ha optimizado su DVS y puede sentarse y relajarse... ¡en realidad no! Nunca se sabe lo que depara el futuro, por lo que es necesario mantener un ojo vigilante sobre sus flujos de valor.
Establezca indicadores clave de rendimiento (KPI) que le ayuden a hacer un seguimiento del rendimiento de sus flujos. Estas métricas de flujo de valor le asegurarán que capta cada cambio y ajusta su DVS en consecuencia para mantener su eficiencia y lograr los resultados empresariales deseados. 📈
La supervisión constante también le ayudará a detectar posibles riesgos y a encontrar formas de superarlos antes de que se conviertan en problemas importantes que podrían impedirle aportar valor.
Errores comunes en la gestión del flujo de valor y cómo superarlos
Los flujos de valor pueden revolucionar sus flujos de trabajo, pero si no están bien organizados, pueden provocar el caos. Exploremos algunos desafíos comunes en la gestión de flujos de valor y las formas de superarlos.
Resistencia al cambio
Organizar un flujo de valor implica profundizar en los procesos actuales y poner de relieve los problemas y las ineficiencias existentes. Esto puede ser intimidante: muchos líderes, gerentes y equipos enteros temen los problemas que podrían descubrirse, razón por la cual pueden resistirse a adoptar flujos de valor en primer lugar.
Vencer esta resistencia al cambio no es fácil y debe terminarse gradualmente. La comunicación eficaz con su equipo es vital: explique por qué está correlacionando flujos de valor y transmita los beneficios potenciales.
No penalice a quienes manifiesten resistencia: intente comprender su punto de vista y encuentre una solución que funcione para todos. Y lo que es más importante, forme y ofrezca compatibilidad equipos interfuncionales durante todo el proceso para facilitarles el cambio.
Falta de colaboración
Ya hemos dicho que la colaboración es un ingrediente esencial para una gestión eficaz del flujo de valor. Todos los implicados en el flujo deben comprender sus funciones para contribuir a la meta. La colaboración interfuncional es imprescindible para garantizar que los traspasos se realicen sin problemas y que no haya contratiempos en el camino.
Si desea una cadena de valor empresarial bien organizada, necesita fomentar una cultura que dé prioridad a la colaboración. Puedes utilizar plataformas de colaboración con herramientas que te ayuden a visualizar las metas, a realizar lluvias de ideas y a intercambiarlas entre vosotros. Anime a su equipo a hablar incluso de los problemas más pequeños que puedan afectar al rendimiento del flujo.
Las reuniones informales y los eventos de creación de equipos son formas excelentes de conocer a tu equipo fuera del trabajo y reforzar el vínculo para garantizar una colaboración fluida.
Consejos para mejorar las corrientes de valor de desarrollo
Como hemos visto, sus flujos de valor no pueden prosperar sin correlacionar sus procesos, identificar los cuellos de botella, garantizar una colaboración fluida y vigilar de cerca el rendimiento. Puede hacer todo eso y mucho más con ClickUp .
ClickUp es una gestión de proyectos y tareas plataforma con varias funciones de colaboración y herramientas para correlacionar procesos de empresa que levantan la moral, fomentan la lluvia de ideas, mejoran la transparencia y proporcionan el entorno perfecto para un trabajo en equipo dinámico.
Las diversas funciones de ClickUp le permiten vestir muchos trajes: puede servir como software para correlacionar mapas mentales , software de colaboración e incluso software de gestión de proveedores . Resulta muy útil para desarrolladores, minoristas y autónomos, Gestores de proyectos DevOps ingenieros, asistentes virtuales, contables y otros profesionales.
Exploremos las funciones de ClickUp que pueden mejorar sus flujos de valor de desarrollo.
Mapas mentales de ClickUp
Dibuje correlaciones entre tareas e ideas, trace flujos de trabajo con nodos de arrastrar y soltar, etc
Los mapas mentales son diagramas que organizan visualmente la información y esbozan relaciones entre conceptos.
/ref/ https://clickup.com/features/mind-maps ClickUp Mapas mentales /%href/
te permite crear este tipo de diagramas con sencillas acciones de arrastrar y soltar: conecta dependencias para representar procesos, ideas y proyectos.
Esta práctica función es perfecta para esbozar su flujo de valor de desarrollo. Nombra todas las tareas y acciones que forman parte de tu flujo y crea conexiones (a internet) entre ellas para asegurar una fácil navegación y monitorización del progreso. Puede crear, editar y eliminar tareas sin salir de ClickUp Mapas mentales, manteniendo su trabajo centralizado y organizado. Asigne tareas a la persona o equipo adecuado y asegúrese de que todas las personas implicadas en el flujo pueden realizar un seguimiento de su rendimiento.
Pizarras y tareas de ClickUp
Intercambie ideas, elabore estrategias o correlacione flujos de trabajo con las pizarras ClickUp de colaboración visual
¿Desea contar con la opinión de su equipo para crear un nuevo flujo de valor de desarrollo o actualizar uno ya existente? No hay mejor herramienta para ello que Pizarras ClickUp ¡!
Estos lienzos digitales son ideales para colaboración visual -Invita a tu equipo a una Pizarra y deja que escriban o dibujen sus ideas. A continuación, discuta estas ideas utilizando notas, comentarios o el Vista del chat ClickUp . Da vida a las mejores propuestas creando Tareas de ClickUp y enlazándolas a tu Pizarra. De este modo, visualizarás claramente tu flujo de valor y tendrás una visión detallada de las responsabilidades de cada uno.
Las Pizarras de ClickUp cuentan con un diseño de arrastrar y soltar, para que pueda agrupar fácilmente ideas y conceptos y realizar los ajustes necesarios.
Puede crear sus Pizarras desde cero o utilizar Plantillas de Pizarra de ClickUp si necesitas ayuda.
Utilice las plantillas para correlacionar el flujo de valor de ClickUp
Obtenga información sobre el estado de sus operaciones actuales para tomar mejores decisiones y mejorar sus procesos
ClickUp hace que correlacionar flujos de valor más fácil con plantillas para correlacionar flujos de valor . Son compatibles con las metodologías ágiles y proporcionan el marco necesario para correlacionar sus procesos de principio a fin y garantizar la máxima transparencia y eficacia.
Todas las plantillas se centran en fomentar la colaboración interfuncional, reducir costes, tomar decisiones informadas y mejorar la satisfacción del cliente aportando valor, ayudándole a ejecutar sus proyectos con gran éxito.
Manténgase en la cima de sus flujos de valor de desarrollo con ClickUp
Los flujos de valor de desarrollo de alto rendimiento requieren colaboración eficaz, transparencia y supervisión constante, áreas en las que ClickUp destaca Está repleto de funciones que facilitan la creación, la optimización y el seguimiento de los flujos de valor de desarrollo. Regístrese hoy mismo en ClickUp y prepárese para reinventar su juego de correlacionar flujos de valor