Früher war es fast unmöglich herauszufinden, wie Benutzer tatsächlich mit Ihrem Produkt, Ihrer App oder Ihrem Service interagierten. Natürlich gab es Analyseplattformen wie Google Analytics, aber die Aktivitäten einzelner Benutzer waren so etwas wie ein gut gehütetes Geheimnis.
Das gehört nun der Vergangenheit an. Digitale Adoptionsplattformen wie Pendo können die Daten hinter der Benutzererfahrung aufdecken und Ihnen zur Verfügung stellen.
Features wie Session-Wiederholungen und Nutzeranalysen geben Produktteams einen besseren Einblick in das Verhalten und die Aktivitäten Ihrer Benutzer, sodass Sie noch bessere Kundenerlebnisse und Mitarbeitererfahrungen gestalten können.
Pendo ist zwar bekannt, aber es ist nicht das einzige tool in diesem Space. In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die 10 besten Pendo-Alternativen zur Verbesserung der Benutzererfahrung vor – sowie ein spannendes tool, das die Art und Weise, wie Ihr Team Produkte verwaltet, für immer verändern kann. ?
Was ist Pendo?
Pendo ist eine beliebte Plattform für Produkterfahrung und digitale Adoption, die Produktteams dabei unterstützt, bessere Benutzererfahrungen zu bieten, die auf echten Daten und Erkenntnissen basieren.
Diese Produkt-Erlebnisplattform umfasst Features wie Nutzeranalysen, Sitzungsaufzeichnungen und -wiedergaben, Produkt-Roadmaps, Produktentdeckung und -validierung, Benutzer-Feedback sowie In-App-Anleitungen und Support.
Die Software ist eine All-in-One-Plattform, die sowohl für die Benutzer- als auch für die Mitarbeitererfahrung angepasst werden kann – damit ist sie eine gute Wahl für Unternehmen, die sich sowohl extern als auch intern konzentrieren möchten. ✔️
Worauf sollten Sie bei einer Pendo-Alternative achten?
Es gibt Hunderte von alternativen Plattformen für die digitale Adoption, was die Aufgabe des Vergleichs nicht gerade einfach macht. Glücklicherweise haben wir eine einfache Checkliste erstellt, die Ihnen dabei hilft, die richtige Analyselösung oder Pendo-Alternative zu finden.
Hier sind die wichtigsten Kriterien, auf die Sie bei einer Alternative zu Pendo achten sollten:
- Features: Welche Features sind am wichtigsten? Sind Sie eher an einem breiten Bereich von Datenerfassungsoptionen interessiert oder daran, wie die Software diese Daten nutzt, um Erkenntnisse zu gewinnen?
- Preisstruktur: Einige Tools haben Preispläne, die sich je nach Anzahl der Benutzer, Sitzungen, Ereignisse oder Endbenutzer ändern. Was passt am besten zu Ihnen?
- Benutzerfreundlichkeit: Wie einfach ist die neue App zu bedienen? Kann Ihr gesamtes Team sie erfolgreich zur Erfassung von Benutzer-Feedback oder für die Einarbeitung neuer Benutzer einsetzen?
- Zusammenarbeit: Können Sie Daten und Erkenntnisse problemlos anderen Teams oder Stakeholdern freigeben?
- Künstliche Intelligenz (KI): Nutzt das Tool KI? Ergänzt dies Ihre Workflows und Prozesse?
Die beste Pendo-Alternative ist diejenige, die Ihren Anforderungen am besten entspricht. Berücksichtigen Sie die oben genannten Punkte, ordnen Sie sie nach ihrer Wichtigkeit für Sie und nutzen Sie dies als Leitfaden, um das beste Tool für Ihr Geschäft zu finden.
Die 10 besten Pendo-Alternativen
Pendo ist eine nützliche Option für Teams, die einen besseren Einblick in das Verhalten der Benutzer erhalten möchten, um das Erlebnis noch weiter zu verbessern. Es ist jedoch nicht das einzige tool, das ähnliche Features bietet, und es lohnt sich immer, Alternativen zu Pendo zu prüfen, um zu sehen, ob diese besser geeignet sind.
Hier sind 10 der besten Alternativen zu Pendo, die unserer Meinung nach in diesem Jahr eine Überlegung wert sind.
1. Whatfix
Whatfix ist eine digitale Adoptionsplattform, die entwickelt wurde, um die Produktivität der Benutzer, die Einhaltung von Prozessen und die Entdeckung von Features zu verbessern. Mit Whatfix können Produktteams das Benutzerverhalten beobachten, die Nutzung von Features verfolgen, Feedback einholen und Kunden in Echtzeit Support und Anleitung bieten. ⌚
Die besten Features von Whatfix
- Bieten Sie Benutzern von Apps In-App-Schulungen und Kundensupport an.
- Steigern Sie die Akzeptanz der Benutzer mit Walkthroughs und Widgets.
- Personalisieren Sie das Erlebnis mit intelligenter Segmentierung und Kontextualisierung.
Limitierungen von Whatfix
- Einige Benutzer berichten, dass es schwierig ist, Whatfix zusammen mit anderen SaaS-Anbietern einzusetzen.
- Die Einarbeitung in Whatfix kann laut einigen Benutzern etwas kompliziert sein.
Preise von Whatfix
- Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Bewertungen und Rezensionen zu Whatfix
- G2: 4,6/5 (über 300 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 70 Bewertungen)
2. Amplitude
Amplitude ist eine Software-App für Produktanalysen und Nachverfolgung von Ereignissen. Teams können diese Pendo-Alternative nutzen, um hochrelevante Informationen über Benutzer zu erhalten und diese Daten dann zur Verbesserung von Produkten zu verwenden. Die Plattform umfasst Features für Analysen, Experimente und Optimierungen sowie Kundendaten. ▶️
Die besten Features von Amplitude
- Planen und führen Sie A/B-Tests durch, um die beste Option zu ermitteln.
- Erstellen Sie Kundenprofile und Listen mit Zielgruppen mit der integrierten Kundendatenplattform.
- Personalisieren Sie zukünftige Inhalte mit datengestützten Zielgruppensegmenten.
Limitierungen von Amplitude
- Einige Benutzer wünschen sich Vorlagen, die Sie während des Setups benutzerdefiniert anpassen können.
- Sie können kein vollständiges historisches Panel erstellen, da die Daten nur für die letzten 365 Tage verfügbar sind.
Preise von Amplitude
- Starter: Kostenlos
- Plus: Ab 49 $/Monat für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern
- Wachstum: Preise auf Anfrage
Bewertungen und Rezensionen zu Amplitude
- G2: 4,5/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 60 Bewertungen)
3. WalkMe
WalkMe ist eine digitale Adoptionsplattform, die entwickelt wurde, um Reibungsverluste bei digitalen Produkten zu beseitigen. Die Software überlagert Ihre Web-App, um potenzielle Herausforderungen zu identifizieren, und bietet dann praktische Empfehlungen zur Verbesserung von Workflows und der Produktnutzung. ?
Die besten Features von WalkMe
- Verstehen Sie, ob die Benutzer-Flows wie beabsichtigt funktionieren oder nicht.
- Bieten Sie dank Automatisierung zum richtigen Zeitpunkt personalisierte digitale Erlebnisse.
- Beseitigen Sie Reibungsverluste, um die Produktivität zu steigern und die Akzeptanz von Features zu erhöhen.
Limitierungen von WalkMe
- Einige Benutzer berichten, dass die Plattform langsam lädt, was sich auf die Benutzererfahrung der Website auswirken kann.
- Obwohl es sich um eine No-Code-Plattform handelt, empfehlen Benutzer, jemanden in Ihrem Team zu haben, der sich technisch mit HTML und CSS auskennt.
WalkMe-Preise
- Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
WalkMe-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,5/5 (über 300 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 60 Bewertungen)
4. Heap
Heap ist eine digitale Insights-Plattform, mit der Produktteams die User Journeys nachvollziehen und dann schnelle Änderungen vornehmen können, um die Nutzerbindung, die Konversion und das Erlebnis zu verbessern. Produktteams können die Software nutzen, um anhand von echten Kundendaten zu verstehen, was funktioniert und was nicht. ?
Die besten Features von Heap
- Erhalten Sie mit einem Klick den gesamten Kontext hinter einem Benutzer-Workflow.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Produkts mit integrierten Data-Science-Funktionen.
- Verfolgen und verstehen Sie die Produktinteraktion über mehrere Geräte hinweg.
Limitierungen von Heap
- Einige Benutzer vermissen Funktionen, die in Pendo vorhanden sind, wie geführte Produkttouren und NPS-Umfragen.
- Heap verfolgt nur Frontend-Interaktionen, sodass Sie ein weiteres tool benötigen, um Interaktionen mit dem Backend zu verfolgen.
Preise von Heap
- Free
- Wachstum: Preise auf Anfrage
- Pro: Preise auf Anfrage
- Premier: Preise auf Anfrage
Heap-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 1.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 40 Bewertungen)
5. Userlane
Userlane ist eine digitale Adoptionsplattform für Produktteams, die sich einen umfassenden Überblick über die Nutzererfahrung ihrer App verschaffen möchten, um die Akzeptanz durch die Nutzer zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen. Diese Pendo-Alternative kann auch verwendet werden, um On-Demand-Kundensupport in der App anzubieten, mit kontextbezogenen Inhalten und ansprechenden Benutzerhandbüchern. ?
Die besten Features von Userlane
- Verstehen Sie das Verhalten der Benutzer in Echtzeit über verschiedene Anwendungen hinweg.
- Analysieren Sie Ihre Kundendaten, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
- Erstellen und implementieren Sie automatische, relevante Inhalte mit Anleitungen in der App.
Limitierungen von Userlane
- Einige Benutzer wünschen sich Vorlagen zum Herunterladen von Berichten, um die Berichterstellung zu vereinfachen.
- Einige Benutzer geben an, dass die Verwaltung bei einer großen Anzahl von Leitfäden schwierig sein kann.
Preise für Userlane
- Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Bewertungen und Rezensionen zu Userlane
- G2: 4,7/5 (über 80 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 40 Bewertungen)
6. Smartlook
Smartlook ist eine digitale Plattform, die Produktanalysen und visuelle Erkenntnisse über Benutzer bietet. Die Plattform kombiniert qualitative und quantitative Daten, um Produktteams eine vollständige Ansicht darüber zu geben, wie Benutzer ihre Apps erleben, damit sie im Entscheidungsprozess bessere Entscheidungen in Bezug auf die Produktentwicklung treffen können. ?
Die besten Features von Smartlook
- Sehen Sie mit tools zur Aufzeichnung von Sitzungen, welche Aktionen Benutzer ausführen.
- Verwenden Sie Heatmaps für Websites und mobile Apps zur Nachverfolgung des Verhaltens der Benutzer.
- Nutzen Sie Analysen für Apps und Websites, um das Verhalten der Benutzer zu verstehen.
Einschränkungen von Smartlook
- Einige Benutzer berichten von Problemen mit Sitzungen, die nicht vollständig aufgezeichnet werden.
- Einige Benutzer sind der Meinung, dass das Tool von mehr benutzerdefinierten Anpassungsoptionen für Berichte profitieren könnte.
Preise von Smartlook
- Free
- Pro: Ab 55 $/Monat
- Enterprise: Preise auf Anfrage
Smartlook-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,6/5 (über 800 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 100 Bewertungen)
7. Appcues
Appcues ist eine Produktakzeptanzplattform für Produktteams, die die Onboarding-Erfahrung für Benutzer verbessern möchten. Die Plattform ermöglicht es Teams, mit Experience Design, Smart Targeting und der Nachverfolgung des Benutzerverhaltens maßgeschneiderte In-App-Erfahrungen für neue Benutzer zu erstellen.
Die besten Features von Appcues
- Entwerfen Sie personalisierte Onboarding-Flows und Checklisten für neue Benutzer.
- Steigern Sie die Interaktion mit Slide-Out-Meldungen, Tooltips und Hotspots.
- Sammeln Sie Benutzer-Feedback mit Apps-Umfragen
Limitierungen von Appcues
- Einige Benutzer empfinden das AutoSpeichern als frustrierend, da es das Testen potenzieller Änderungen und deren schnelle Rückgängigmachung erschweren kann.
- Einige Benutzer wünschen sich detailliertere Analysen innerhalb von Appcues.
Preise von Appcues
- Essentials: Ab 249 $/Monat für drei Benutzerlizenzen
- Wachstum: Ab 879 $/Monat für 10 Benutzerlizenzen
- Enterprise: Preise auf Anfrage
Appcues-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,6/5 (über 200 Bewertungen)
- Capterra: 4,8/5 (über 100 Bewertungen)
8. Glassbox
Glassbox ist eine digitale Plattform zur Analyse der Kundenerfahrung, mit der Teams ansprechendere Erlebnisse für Benutzer von Apps und digitalen Produkten schaffen können. Mit dieser Pendo-Alternative können Produktteams jede Benutzerinteraktion erfassen, Kundenreisen analysieren und die Leistung überwachen. ?
Die besten Features von Glassbox
- Sammeln Sie Daten über Benutzer und identifizieren Sie Benutzertrends im Zeitverlauf.
- Identifizieren Sie Probleme und implementieren Sie Korrekturen, um den Benutzer-Flow zu verbessern.
- Arbeiten Sie mit anderen Teams zusammen, um Informationen freizugeben und die richtigen Verbesserungen zu priorisieren.
Limitierungen von Glassbox
- Einige Benutzer berichten, dass die Einarbeitung und das Hinzufügen von Code zu ihrer Website eine Herausforderung darstellte.
- Die Verwaltung des Benutzerzugriffs für mehrere Teams könnte laut einigen Benutzern verbessert werden.
Preise von Glassbox
- Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Glassbox-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,9/5 (über 500 Bewertungen)
- Capterra: 5/5 (über 40 Bewertungen)
9. Mixpanel
Mixpanel ist ein tool zur Produktanalyse und Datenvisualisierung, mit dem Produktteams fundiertere Entscheidungen über Verbesserungen treffen können. Die Plattform ermöglicht es jedem, Daten zum Nutzerverhalten einzusehen, diese teamübergreifend zu teilen und den richtigen Weg für die Zukunft einzuschlagen. ?
Die besten Features von Mixpanel
- Erhalten Sie Live-Updates darüber, wie Benutzer mit Ihrer App interagieren.
- Analysieren Sie die Benutzer Journey von Anfang bis Ende.
- Erstellen Sie Boards, die Benutzerdaten in anschauliche Diagramme und Grafiken umwandeln.
Limitierungen von Mixpanel
- Einige Benutzer wünschen sich bessere benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten für Dashboards.
- Einigen Benutzern zufolge kann es schwierig sein, Rohdaten zu extrahieren, um sie in anderen Anwendungen zu verwenden.
Preise von Mixpanel
- Starter: Kostenlos
- Wachstum: Ab 20 $/Monat
- Unternehmen: Ab 833 $/Monat
Mixpanel-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,6/5 (über 1.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 100 Bewertungen)
10. Hotjar
Hotjar ist ein tool für Website-Heatmaps und Verhaltensanalysen, das Teams über die grundlegenden Zahlen hinaus mehr Einblicke in die Vorgänge auf ihrer Website verschafft. Zu den Features von Hotjar gehören Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen, Nutzer-Feedback und Interviews. ?
Die besten Features von Hotjar
- Sehen Sie mit Heatmaps, welche Bereiche Ihrer Website von Besuchern tatsächlich genutzt werden.
- Zeigen Sie Benutzersitzungen an, um Reibungspunkte in Ihrem Nutzerflow zu identifizieren.
- Bitten Sie um Feedback oder vereinbaren Sie Einzelgespräche mit echten Benutzern der Website.
Limit von Hotjar
- Einige Benutzer wünschen sich eine optimierte Navigation und Dashboard-Erfahrung.
- Einige Benutzer stellten fest, dass das Hinzufügen von Hotjar zu ihrer Website die Ladegeschwindigkeit und Leistung der Seite negativ beeinflusste.
Preise von Hotjar
- HotJar Observe Basic: Free
- HotJar Observe Plus: 39 $/Monat
- HotJar Observe Business: 99 $+/Monat
- HotJar Observe Scale: 213 $+/Monat
- HotJar Ask Basic: Free
- HotJar Ask Plus: 59 $/Monat
- HotJar Ask Business: 79 $+/Monat
- HotJar Ask Scale: 159 $+/Monat
- HotJar Engage Basic: Kostenlos
- HotJar Engage Plus: 350 $/Monat
- HotJar Engage Business: 550 $/Monat
- HotJar Engage Scale: Preise auf Anfrage
Hotjar-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,3/5 (über 200 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 500 Bewertungen)
Weitere Business-Tools
Diese Alternativen zu Pendo eignen sich hervorragend, wenn Sie nach einem anderen Tool für Ihre Nutzerverhaltens- und Produktanalysen suchen. Unabhängig davon, ob Sie bei Pendo bleiben oder sich für einen seiner Konkurrenten entscheiden, benötigen Sie dennoch weitere Produktmanagement-Tools, um Ihre Technologieplattform abzuschließen.
ClickUp
ClickUp ist die beste digitale Plattform für Produktteams, die das Erlebnis vereinfachen und Updates schneller bereitstellen möchten. Mit unserer All-in-One-Plattform für das Produktmanagement können Sie Ihre Produktposition und -vision festlegen, Ihr Team hinter Ihrem Ziel vereinen und schneller iterieren.
Verwenden Sie ClickUp, um intelligente Produkt-Roadmaps zu erstellen und Feedback, Epics und Sprints an einem gemeinsamen Ort zu organisieren. Verschaffen Sie sich einen Überblick über den gesamten Produktlebenszyklus mit Teamansichten, Workflows und Automatisierungen – ohne manuelle Übergaben.
Dank ClickUp AI können Sie den gesamten Produktmanagementprozess optimieren. Erstellen Sie Produktdokumentationen, organisieren Sie Feedback von Benutzern und fordern Sie eine Zusammenfassung an, die Sie in Produkt-Updates, strategischen Planungsvorlagen und Entscheidungsvorlagen verwenden können.
ClickUp wurde für die Zusammenarbeit entwickelt, sodass Ihr Produktteam mit anderen internen Abteilungen und Stakeholdern zusammenarbeiten kann, um Ideen zu sammeln und Daten innerhalb einer Produktstrategie-Vorlage auszutauschen. Die Daten, die Sie mit Ihren Alternativen zu Pendo sammeln, können nun an einem zentralen Ort gespeichert werden, auf den alle zugreifen und den sie nutzen können. ?
Die besten Features von ClickUp
- Bringen Sie alle Ihre Daten zum Verhalten der Benutzer in einer visuellen Software für Projektmanagement zusammen.
- Erstellen Sie übersichtliche Produkt-Roadmaps
- Verwenden Sie ClickUp als App für die Zielnachverfolgung, um Mitglieder des Teams zu motivieren, ihre Einzelziele zu erreichen.
- Planen, verfassen und freigeben Sie Produktinformationen mit ClickUp Docs.
- Verschaffen Sie sich mit ClickUp Dashboards eine klare Ansicht Ihrer Produkt-Roadmaps und Lebenszyklen.
- Arbeiten Sie mit Ihren Marketing- und Vertriebs-Teams bei Produktaktualisierungen und -einführungen zusammen.
Limitierungen von ClickUp
- Aufgrund der Vielzahl an Features und benutzerdefinierten Anpassungsmöglichkeiten kann ClickUp auf einige Benutzer zunächst etwas überwältigend wirken.
- Einige mit Spannung erwartete ClickUp AI-Features, wie Projekt- und Standup-Zusammenfassungen, sind noch nicht in der App verfügbar, werden aber in Kürze hinzugefügt.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp Brain: Verfügbar in allen kostenpflichtigen Plänen für 5 $ pro Workspace-Mitglied und Monat.
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 9.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 3.900 Bewertungen)
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Daten zum Verhalten der Benutzer
Wenn man alle verfügbaren Tools zur digitalen Einführung betrachtet, gibt es eine Vielzahl von Apps und Plattformen, mit denen Ihr Produktteam die Entwicklung der Benutzererfahrung verbessern kann. Nutzen Sie diesen Leitfaden, um die beste Alternative zu Pendo für Ihre Anforderungen zu finden – ganz gleich, welches Ziel Sie haben, detailliertere Benutzerdaten zu erhalten oder eine bessere Möglichkeit zu finden, Ihre Daten mit Ihrem Team freizugeben.
Wenn Sie sich näher mit den Alternativen zu Pendo beschäftigen, sollten Sie auch andere tools in Betracht ziehen, die Sie bei der Entwicklung der bestmöglichen Produkte unterstützen können. Verändern Sie Ihre Herangehensweise an das Produktmanagement mit ClickUp. Melden Sie sich jetzt kostenlos an. ✨