Früher war es fast unmöglich, herauszufinden, wie die Nutzer tatsächlich mit Ihrem Produkt, Ihrer App oder Ihrem Dienst interagieren. Sicher, es gab Analyseplattformen wie Google Analytics, aber die individuellen Nutzeraktivitäten waren ein streng gehütetes Geheimnis.
Das gehört jetzt der Vergangenheit an. Plattformen für die digitale Anpassung wie Pendo können die Daten hinter der Nutzererfahrung aufdecken und sie in Ihre Hände legen.
Funktionen wie Sitzungswiederholungen und Benutzeranalysen geben Produktteams einen besseren Einblick in das Verhalten und die Aktivitäten, sodass Sie noch bessere Kunden- und Mitarbeitererfahrungen entwickeln können.
Pendo ist bekannt, aber es ist nicht das einzige Tool in diesem Bereich. In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die 10 besten Pendo-Alternativen zur Verbesserung der Benutzererfahrung vor - und ein spannendes Tool, das die Art und Weise, wie Ihr Team Produkte verwaltet, für immer verändern kann. 👀
Was ist Pendo?
Pendo ist eine beliebte Plattform für Produkterfahrung und digitale Anpassung, die Produktteams in die Lage versetzt, bessere Benutzererfahrungen zu liefern, die auf echten Daten und Erkenntnissen beruhen.
über Pendo
Diese Plattform für Produkterfahrungen umfasst Funktionen wie Benutzeranalysen, Sitzungsaufzeichnungen und -wiederholungen sowie Produkt-Roadmaps,
und Validierung, Nutzerfeedback sowie In-App-Anleitungen und Support.
Die Software ist eine All-in-One-Plattform, die sowohl für die Nutzer- als auch für die Mitarbeitererfahrung angepasst werden kann - ein guter Kandidat für Unternehmen, die sich sowohl extern als auch intern fokussieren wollen. ✔️
Worauf sollten Sie bei einer Pendo Alternative achten?
Es gibt Hunderte von alternativen Plattformen für die digitale Einführung, was einen Vergleich nicht gerade einfach macht. Zum Glück haben wir eine einfache Checkliste erstellt, die Ihnen hilft, die richtige Analyselösung oder Pendo-Alternative zu finden.
Hier erfahren Sie, worauf Sie bei einer Alternative zu Pendo achten sollten:
- Funktionen: Welche Funktionen sind am wichtigsten? Legen Sie mehr Wert auf eine breite Palette von Datenerfassungsoptionen oder darauf, wie die Software diese Daten nutzt, um Erkenntnisse zu liefern?
- Preisgestaltung Struktur: Einige Tools haben Preispläne, die sich je nach Anzahl der Benutzer, Sitzungen, Ereignisse oder Endbenutzer ändern. Welches ist für Sie am besten geeignet?
- Benutzerfreundlichkeit: Wie einfach ist es, die neue App zu nutzen? Kann Ihr gesamtes Team die App erfolgreich nutzen, um Nutzerfeedback zu sammeln oder Nutzer in das Unternehmen einzuführen?
- Zusammenarbeit: Können Sie Daten und Erkenntnisse problemlos mit anderen Teams oder Interessengruppen austauschen?
- Künstliche Intelligenz (KI): Setzt das Tool KI ein? Ergänzt dies Ihre Arbeitsabläufe und Prozesse?
Die beste Pendo Alternative ist diejenige, die Ihren Bedürfnissen am ehesten entspricht. Berücksichtigen Sie die oben genannten Punkte, bewerten Sie, wie wichtig sie für Sie sind, und orientieren Sie sich daran, um das beste Tool für Ihr Unternehmen zu finden.
Die 10 besten Pendo-Alternativen für das Jahr 2024
Pendo ist eine nützliche Option für Teams, die einen besseren Einblick in das Nutzerengagement erhalten möchten, um das Erlebnis noch weiter zu verbessern. Es ist jedoch nicht das einzige Tool, das ähnliche Funktionen bietet, und es lohnt sich immer, Alternativen zu Pendo zu prüfen, um zu sehen, ob sie besser geeignet sind.
Hier sind 10 der besten Alternativen zu Pendo, die wir in diesem Jahr in Betracht ziehen.
1. Whatfix
über
Whatfix ist eine digitale Adoptionsplattform, die die Produktivität der Benutzer, die Einhaltung von Prozessen und die Entdeckung von Funktionen verbessern soll. Mit Whatfix können Produktteams das Nutzerverhalten beobachten, die Nutzung von Funktionen nachverfolgen, Feedback einholen und den Kunden in Echtzeit Unterstützung und Anleitung bieten. ⌚
Die besten Funktionen von Whatfix
- Bereitstellung von In-App-Schulungen und Kundensupport für Endbenutzer
- Erhöhen Sie die Benutzerakzeptanz mit Komplettlösungen und Widgets
- Personalisierung der Erfahrung durch intelligente Segmentierung und Kontextualisierung
Whatfix-Einschränkungen
- Einige Anwender berichten, dass sie es schwierig finden, Whatfix neben anderen SaaS-Produkten einzusetzen
- Die Einarbeitung in Whatfix kann nach Aussage einiger Benutzer etwas kompliziert sein
Whatfix-Preise
- Kontakt für Preisgestaltung
Whatfix Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (300+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (70+ Bewertungen)
2. Amplitude
über
Amplitude ist eine Software zur Produktanalyse und Ereignisverfolgung. Teams können diese Pendo-Alternative nutzen, um hochrelevante Nutzereinblicke zu erhalten und diese Daten dann zur Verbesserung von Produkten einzusetzen. Die Plattform umfasst Funktionen für Analyse, Experimentieren und Optimierung sowie Kundendaten. ▶️
Amplitude beste Eigenschaften
- Planung und Durchführung von A/B-Tests zur Ermittlung der besten Option
- Erstellen von Kundenprofilen und Zielgruppenlisten mit der integrierten Kundendatenplattform
- Personalisieren Sie zukünftige Inhalte mit datengesteuerten Zielgruppensegmenten
Einschränkungen von Amplitude
- Einige Nutzer wünschen sich Vorlagen, die Sie während des Einrichtungsprozesses anpassen können
- Sie können kein vollständiges historisches Panel mit Daten erstellen, die nur bis zu den letzten 365 Tagen zurückreichen
Preise für Amplitude
- Starter: Kostenlos
- Plus: Ab 49 $/Monat für unbegrenzte Nutzer
- Wachstum: Kontakt für Preise
Amplitude Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (2,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (60+ Bewertungen)
3. WalkMe
über
WalkMe ist eine digitale Adoptionsplattform, die entwickelt wurde, um Reibungsverluste bei digitalen Produkten zu beseitigen. Die Software überlagert Ihre Webanwendung, um potenzielle Herausforderungen zu identifizieren, und bietet dann praktische Empfehlungen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und Produktnutzung. 🙌
WalkMe beste Eigenschaften
- Verstehen, ob Benutzerabläufe wie beabsichtigt funktionieren oder nicht
- Bereitstellung personalisierter digitaler Erlebnisse zur richtigen Zeit, dank Automatisierung
- Beseitigen Sie Reibungsverluste, um die Produktivität zu steigern und die Akzeptanz von Funktionen zu erhöhen
WalkMe Einschränkungen
- Einige Nutzer berichten, dass die Plattform nur langsam geladen wird, was die Benutzerfreundlichkeit der Website beeinträchtigen kann
- Obwohl es sich um eine programmierfreie Plattform handelt, empfehlen Nutzer, dass es hilfreich ist, jemanden in Ihrem Team zu haben, der technisch versiert in HTML und CSS ist
WalkMe Preise
- Kontakt für Preise
WalkMe Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.5/5 (300+ Bewertungen)
- Capterra: 4.4/5 (60+ Bewertungen)
4. Heap
über
Heap ist eine Plattform für digitale Einblicke, die es Produktteams ermöglicht, User Journeys zu verstehen und dann schnelle Änderungen vorzunehmen, um die Benutzerbindung, Konversion und Erfahrung zu verbessern. Produktteams können die Software nutzen, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht, und dies mit echten Kundendaten zu untermauern. 📈
Heap beste Eigenschaften
- Erfassen Sie mit einem Klick den gesamten Kontext hinter einem Benutzer-Workflow
- Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Produkts mit integrierten Data-Science-Funktionen
- Verfolgen und verstehen Sie die Produktnutzung über mehrere Geräte hinweg
Heap-Einschränkungen
- Einige Benutzer vermissen Funktionen, die in Pendo vorhanden sind, wie geführte Produkttouren und NPS-Umfragen
- Heap verfolgt nur Front-End-Interaktionen, so dass Sie ein weiteres Tool benötigen, um Interaktionen mit dem Back-End zu verfolgen
Preise für Heap
- Kostenlos
- Growth: Kontakt für Preisgestaltung
- Pro: Kontakt für Preisgestaltung
- Premier: Kontakt für Preise
Heap Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.4/5 (1,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (40+ Bewertungen)
5. Userlane
über
Userlane ist eine digitale Adoptionsplattform, die für Produktteams entwickelt wurde, die einen umfassenden Überblick über ihre App-Erfahrung haben möchten, um die Nutzerakzeptanz zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen. Diese Pendo-Alternative kann auch verwendet werden, um On-Demand-Kundensupport in der App anzubieten, mit kontextrelevanten Inhalten und sehr ansprechenden Benutzeranleitungen. 📑
Userlane beste Eigenschaften
- Verstehen Sie das Nutzerverhalten in Echtzeit über verschiedene Anwendungen hinweg
- Analysieren Sie Ihre Daten zum Kundenverhalten, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern
- Automatische Erstellung und Bereitstellung relevanter Inhalte mit In-App-Anleitung
Userlane-Einschränkungen
- Einige Nutzer wünschen sich Vorlagen für den Download von Berichten, um die Berichterstellung zu vereinfachen
- Bei einer großen Anzahl von Anleitungen kann die Verwaltung schwierig sein, so einige Nutzer
Preise für Userlane
- Kontakt für Preise
Userlane Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.7/5 (80+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (40+ Bewertungen)
6. Smartlook
über
Smartlook ist eine digitale Plattform, die Produktanalysen und visuelle Benutzereinblicke bietet. Die Plattform kombiniert qualitative und quantitative Daten, um den Produktteams einen vollständigen Überblick darüber zu geben, wie die Nutzer ihre Apps erleben, damit sie bessere Entscheidungen bei der Entwicklung treffen können entscheidungsprozess wenn es um die Produktentwicklung geht. 📄
Smartlook beste Eigenschaften
- Mit Sitzungsaufzeichnungstools sehen, welche Aktionen die Benutzer ausführen
- Verwenden Sie Heatmaps für Websites und mobile Anwendungen, um das Nutzerverhalten zu verfolgen
- Verwenden Sie Analysen für mobile Anwendungen und Websites, um das Nutzerverhalten zu verstehen
Smartlook Einschränkungen
- Einige Nutzer berichten von Problemen mit nicht vollständig aufgezeichneten Sitzungen
- Das Tool könnte nach Ansicht einiger Nutzer von mehr Anpassungsoptionen für Berichte profitieren
Preise für Smartlook
- Kostenlos
- Pro: Ab $55/Monat
- Enterprise: Kontakt für Preise
Smartlook Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (800+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (100+ Bewertungen)
7. Appcues
über
Appcues ist eine Plattform zur Produktanpassung, die für Produktteams entwickelt wurde, die das Onboarding von Benutzern verbessern wollen. Die Plattform ermöglicht es Teams, maßgeschneiderte In-App-Erlebnisse für neue Benutzer mit Erlebnisdesign, intelligentem Targeting und Tracking des Benutzerverhaltens zu erstellen.
Appcues beste Eigenschaften
- Entwerfen Sie personalisierte Onboarding-Flows und Checklisten für neue Benutzer
- Erhöhen Sie das Engagement mit Slide-Out-Nachrichten, Tooltips und Hotspots
- Sammeln Sie Nutzer-Feedback mit In-App-Umfragen
Appcues Einschränkungen
- Einige Nutzer finden die automatische Speicherung frustrierend, da es dadurch schwieriger wird, potenzielle Änderungen zu testen und sie schnell rückgängig zu machen
- Einige Nutzer wünschen sich detailliertere Analysen innerhalb von Appcues
Appcues Preise
- Essentials: Ab $249/Monat für drei Benutzerlizenzen
- Growth: Ab 879 $/Monat für 10 Benutzerlizenzen
- Enterprise: Kontakt für Preise
Appcues Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (200+ Bewertungen)
- Capterra: 4.8/5 (100+ Bewertungen)
8. Glaskasten
über
Glassbox ist eine Plattform zur Analyse digitaler Kundenerfahrungen, die es Teams ermöglicht, ansprechende Erlebnisse für Nutzer von Apps und digitalen Produkten zu schaffen. Mit dieser Pendo-Alternative können Produktteams jede Benutzerinteraktion erfassen, Customer Journeys analysieren und die Leistung überwachen. 🤖
Glassbox beste Eigenschaften
- Sammeln von Benutzerdaten und Erkennen von Benutzertrends im Laufe der Zeit
- Identifizierung von Problemen und Bereitstellung von Korrekturen zur Verbesserung des Benutzerflusses
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Informationen auszutauschen und die richtigen Verbesserungen zu priorisieren
Einschränkungen von Glassbox
- Einige Nutzer berichten, dass das Onboarding und das Hinzufügen von Code zu ihrer Website eine Herausforderung war
- Die Verwaltung des Benutzerzugriffs für mehrere Teams könnte nach Meinung einiger Benutzer verbessert werden
Preise für Glassbox
- Kontakt für Preisgestaltung
Glassbox Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.9/5 (500+ Bewertungen)
- Capterra: 5/5 (40+ Bewertungen)
9. Mixpanel
über
ist ein Produkt für die Analyse und
werkzeug zur Datenvisualisierung
das Produktteams in die Lage versetzt, intelligentere Entscheidungen über Verbesserungen zu treffen. Die Plattform ermöglicht es jedem, Daten zum Nutzerverhalten einzusehen, sie mit anderen Teams zu teilen und den richtigen Weg einzuschlagen. 📊
Die besten Funktionen von Mixpanel
- Erhalten Sie Live-Updates darüber, wie die Nutzer mit Ihrer App interagieren
- Analysieren Sie die User Journey von Anfang bis Ende
- Erstellen Sie Boards, die Nutzerdaten in anschauliche Diagramme und Grafiken verwandeln
Einschränkungen von Mixpanel
- Einige Nutzer wünschen sich bessere Anpassungsmöglichkeiten für die Dashboards
- Die Extraktion von Rohdaten zur Verwendung in anderen Anwendungen kann nach Ansicht einiger Nutzer eine Herausforderung darstellen
Preise von Mixpanel
- Starter: Kostenlos
- Erweiterung: Ab $20/Monat
- Unternehmen: Ab $833/Monat
Mixpanel Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.6/5 (1,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (100+ Bewertungen)
10. Hotjar
über
Hotjar ist ein Website-Heatmaps- und Verhaltensanalysetool, das Teams mehr Einblicke in das Geschehen auf ihrer Website gibt, als nur die grundlegenden Zahlen. Zu den Funktionen von Hotjar gehören Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen, Nutzerfeedback und Interviews. 📣
Die besten Hotjar-Funktionen
- Sehen Sie mit Heatmaps, welche Bereiche Ihrer Website die Besucher tatsächlich nutzen
- Sehen Sie sich Benutzersitzungen an, um Reibungsverluste in Ihrem Benutzerfluss zu identifizieren
- Bitten Sie um Feedback oder vereinbaren Sie persönliche Interviews mit echten Website-Nutzern
Hotjar Einschränkungen
- Einige Nutzer wünschten sich, dass die Navigation und das Dashboard übersichtlicher wären
- Einige Nutzer haben festgestellt, dass das Hinzufügen von Hotjar zu ihrer Website negative Auswirkungen auf die Ladegeschwindigkeit und die Leistung der Seite hat
Hotjar Preise
- HotJar Observe Basic: Kostenlos
- HotJar Observe Plus: $39/Monat
- HotJar Observe Business: $99+/Monat
- HotJar Observe Scale: $213+/Monat
- HotJar Ask Basic: Kostenlos
- HotJar Ask Plus: $59/Monat
- HotJar Ask Business: $79+/Monat
- HotJar Ask Scale: $159+/Monat
- HotJar Engage Basic: Kostenlos
- HotJar Engage Plus: $350/Monat
- HotJar Engage Business: $550/Monat
- HotJar Engage Scale: Kontakt für Preise
Hotjar Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.3/5 (200+ Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (500+ Bewertungen)
Andere Business-Tools
Diese Alternativen zu Pendo sind großartig, wenn Sie nach einem anderen Tool für Ihre Nutzerverhaltens- und Produktanalysen suchen. Egal, ob Sie bei Pendo bleiben oder sich für einen seiner Konkurrenten entscheiden, Sie werden immer noch andere Tools benötigen
die Sie bei der Vervollständigung Ihres Tech-Stacks unterstützen.
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Verwenden Sie Prompts mit ClickUp AI, um Produktanforderungsdokumente (PDRs) im Handumdrehen zu erstellen
ClickUp ist die beste digitale Plattform für Produktteams, die ihre Arbeit vereinfachen und Updates schneller bereitstellen wollen. Sie können Ihre
und Vision, bringen Sie Ihr Team hinter Ihr Ziel und arbeiten Sie dank unserer All-in-One-Lösung schneller
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Mit ClickUp können Sie intelligente Produkt-Roadmaps erstellen und Feedback, Epics und Sprints an einem gemeinsamen Ort organisieren. Sehen Sie Ihren gesamten Produktlebenszyklus mit Ansichten auf Teamebene, Workflows und Automatisierungen - ohne manuelle Übergaben.
Dank der
können Sie den gesamten Produktmanagementprozess rationalisieren. Erstellen Sie Produktdokumentationen, organisieren Sie Nutzerfeedback und bitten Sie um eine Zusammenfassung, die Sie in Produktaktualisierungen einbauen können,
vorlagen für die strategische Planung
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.
ClickUp wurde für die Zusammenarbeit entwickelt, sodass Ihr Produktteam mit anderen internen Abteilungen und Stakeholdern zusammenarbeiten kann, um Brainstorming zu betreiben und Daten innerhalb einer
. Die Daten, die Sie über Ihre Alternativen zu Pendo sammeln, können nun an einem zentralen Ort gespeichert werden, wo jeder darauf zugreifen und sie nutzen kann. 🌻
ClickUp beste Eigenschaften
- Bringen Sie alle Ihre Daten zum Nutzerverhalten an einen Ort visuelle Projektmanagement-Software
- Erstellen Sie organisierte Produkt-Roadmaps
- Verwenden Sie ClickUp als zielverfolgungs-App um Teammitglieder zu motivieren, ihre Ziele zu erreichen
- Planen, schreiben und teilen Sie Produktinformationen mit ClickUp Docs
- Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihre Produkt-Roadmaps und Lebenszyklen mit ClickUp Dashboards
- Arbeiten Sie mit Ihren Marketing- und Vertriebsteams an Produktaktualisierungen und -einführungen zusammen
ClickUp Einschränkungen
- Aufgrund der vielen Funktionen und der zahlreichen Anpassungsmöglichkeiten ist ClickUp für manche Benutzer anfangs vielleicht etwas zu umfangreich
- Einige mit Spannung erwartete ClickUp-KI-Funktionen, wie z. B. Projekt- und Standup-Zusammenfassungen, sind noch nicht in der App verfügbar, werden aber in Kürze folgen
ClickUp Preise
- Für immer kostenlos
- Unbegrenzt: $7/Monat pro Nutzer
- Geschäftskunden: $12/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Kontakt für Preisgestaltung
- ClickUp Brain: Verfügbar für alle kostenpflichtigen Tarife für $5/Workspace-Mitglied/Monat
ClickUp Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4.7/5 (9,000+ Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (3,900+ Bewertungen)
Nutzen Sie die Macht der Nutzerverhaltensdaten
Es gibt eine Vielzahl von Anwendungen und Plattformen, mit denen Ihr Produktteam die Entwicklung von Benutzererfahrungen verbessern kann. Dieser Leitfaden hilft Ihnen dabei, die beste Alternative zu Pendo für Ihre Bedürfnisse zu finden - ganz gleich, ob Sie detailliertere Nutzerdaten benötigen oder eine bessere Möglichkeit suchen, diese Daten mit Ihrem Team zu teilen.
Wenn Sie tiefer in die Welt der Alternativen zu Pendo eintauchen, sollten Sie auch die anderen Tools in Betracht ziehen, die Sie auf Ihrem Weg zur Entwicklung der bestmöglichen Produkte unterstützen können. Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie das Produktmanagement angehen - mit ClickUp.
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