Martin Etchegaray là Nhà văn và Trình chỉnh sửa nội dung cấp cao tại Integromat. Anh thích viết và đọc về lịch sử, khoa học và công nghệ.
Điều gì làm nên một nhà quản lý giỏi? 🤔
Nếu bạn hỏi xung quanh, rất có thể bạn sẽ nghe thấy những câu trả lời sau đây lặp đi lặp lại:
- Kỹ năng lãnh đạo
- Khả năng lắng nghe và giao tiếp
- Sự nhất quán
- Khả năng động viên
Hầu hết những đặc điểm này được công nhận trong thời kỳ hậu chiến, khi các phương pháp quản lý hiện đại được phát triển bởi những người như Peter Drucker, Russel Ackoff và George Odiorne.
Các tên gọi có thể nghe có vẻ cũ kỹ, nhưng nhiều khái niệm mà họ đưa ra vẫn còn vô cùng phù hợp, bao gồm:
- Mục tiêu SMART
- Quản lý theo mục tiêu
- Sự hài lòng của khách hàng
Tuy nhiên, thời gian đã không ưu ái mọi phương pháp quản lý từ quá khứ.
Trước những thay đổi đáng kể mà chúng ta đang trải qua ở cấp độ xã hội, văn hóa và công việc, các phương pháp quản lý cũ sẽ khó có thể phát huy tác dụng trong những năm tới.
Vậy, điều gì làm nên một nhà quản lý giỏi ngày nay?
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nêu bật năm phẩm chất mà các nhà quản lý cần có để tỏa sáng trong năm 2022, và quan trọng nhất là để giúp nhóm của họ tỏa sáng.
1. Nhận thức văn hóa
Môi trường làm việc hiện đại vô cùng đa dạng về kỹ năng, dân tộc, giới tính, độ tuổi, tôn giáo, trình độ học vấn và các yếu tố dân số khác.
Đối với các nhà quản lý, điều này có nghĩa là làm việc với các thành viên trong nhóm sinh ra trong các nền văn hóa, ngôn ngữ và thế giới quan khác nhau, điều này có thể dẫn đến tất cả các loại xung đột văn hóa.
Hãy tưởng tượng bạn quên ngày lễ tôn giáo của một đồng nghiệp và phản ứng khi biết điều đó.
Đây không phải là điều bạn có thể bỏ qua như chưa từng xảy ra, phải không?
Cho đến gần đây, hầu hết các nhà quản lý đều áp dụng cách tiếp cận thực tế đối với sự đa dạng tại nơi làm việc: tập trung vào kinh doanh. Vì một số lý do, đây không còn là cách tiếp cận tốt nhất.
Ngày nay, người ta khuyên rằng:
- Ưu tiên sự bao gồm
- Bỏ qua những định kiến
- Giữ tâm trí cởi mở
- Thể hiện sự quan tâm khi có nghi ngờ
Trong một số trường hợp, các khóa học về đa dạng có thể được yêu cầu, vì khả năng nhận thức văn hóa không phải lúc nào cũng dễ dàng đạt được.
2. Kiến thức về các phương pháp hay nhất trong công việc từ xa
Dù thích hay không, công việc từ xa và lực lượng lao động phân phối trên toàn cầu sẽ tiếp tục tồn tại, cùng với những thách thức mới mà các nhà quản lý cần phải giải quyết.
Để lãnh đạo một đội ngũ nhân viên làm việc từ xa, các nhà quản lý phải:
- Nắm vững các phương pháp làm việc không đồng bộ
- Sử dụng các công cụ phù hợp để theo dõi và giám sát công việc và dự án
- Điều chỉnh cách giao tiếp để đảm bảo nhân viên làm việc hiệu quả
Không hiếm thấy những nhà quản lý hoàn toàn mới làm việc từ xa trở thành nạn nhân của việc quản lý quá chi tiết, dẫn đến những hậu quả tai hại.
Điều này xảy ra vì môi trường làm việc vật lý chứa đầy các tín hiệu giúp lấp đầy nhiều khoảng trống trong giao tiếp.
Như bạn có thể tưởng tượng, những tín hiệu như vậy không có trong môi trường làm việc từ xa, ảnh hưởng đến cảm giác kiểm soát mà một số nhà quản lý đã quen thuộc khi làm việc trong không gian làm việc truyền thống.
Tuy nhiên, giải pháp khá đơn giản: Nắm vững các công cụ tốt nhất cho công việc từ xa, điều chỉnh tiêu chuẩn giao tiếp của bạn và tạm biệt giờ làm việc 9 đến 5. 👋
Ngoài ra, đừng quên kiên nhẫn và minh bạch với những nhân viên mới làm việc từ xa. Nếu điều đó không dễ dàng với người quản lý, thì có thể cũng không dễ dàng với các thành viên trong nhóm.
Điều này sẽ giúp bạn đi đúng hướng để thành công trong quản lý từ xa.
3. Khả năng học hỏi nhanh chóng
Các nhóm ngày nay cần công nghệ, công cụ và phương pháp tiên tiến để phát triển.
Hãy nghĩ đến các ứng dụng quản lý dự án như ClickUp, các công cụ tự động hóa như Integr omat hoặc các sản phẩm khác có nhiều tính năng giúp cải thiện cách bạn làm việc.
Ở cấp độ quản lý, điều này có nghĩa là hai điều.
Đầu tiên, nhà quản lý cần có khả năng nhận diện và đánh giá các công cụ và phương pháp này.
Thứ hai, họ phải có khả năng học hỏi mọi thứ để đảm bảo rằng nhóm của họ sẽ phát huy hết khả năng của mình.
Khi phần mềm tiếp tục "nuốt chửng" thế giới, việc bỏ lỡ những công nghệ mới đầy tiềm năng chỉ là lãng phí cơ hội.
Để tránh điều đó xảy ra, tinh thần tò mò không ngừng cùng khả năng học hỏi những điều mới mẻ trong quá trình làm việc sẽ là những người bạn đồng hành đáng tin cậy của bạn.
4. Sự nhạy bén với sức khỏe tinh thần
Có một mô hình quản lý cổ xưa nói rằng một nhóm chỉ tốt bằng người lãnh đạo của nó.
Thật không may, điều này không (hoàn toàn) đúng.
Các nhà lãnh đạo giỏi chắc chắn rất quan trọng, nhưng nhân viên khỏe mạnh cũng vậy. Để đảm bảo các thành viên trong nhóm của bạn hạnh phúc và khỏe mạnh, bạn phải thường xuyên kiểm tra tình hình của họ.
Việc này đặc biệt quan trọng trong môi trường làm việc từ xa, vì nhiều dấu hiệu giúp nhận biết các vấn đề về sức khỏe tâm thần rất khó nhận ra qua điện thoại hoặc qua trao đổi trên Slack.
Tất nhiên, bạn không cần phải ngồi xuống và thảo luận trực tiếp về các vấn đề sức khỏe tâm thần tiềm ẩn, vì nhiều nhân viên không sẵn sàng nói về những vấn đề này với quản lý của họ.
Có những cách tinh tế và hiệu quả hơn để kiểm tra nhân viên của bạn, chẳng hạn như sử dụng biểu mẫu trực tuyến ẩn danh hoặc phân tích dữ liệu liên quan đến công việc như thông tin liên lạc và năng suất.
Học cách xử lý tình huống khi một đồng nghiệp của bạn đang gặp khó khăn cũng rất quan trọng. Điều này sẽ giúp bạn hành động kịp thời và ngăn chặn tình huống trở nên tồi tệ hơn.
5. Nghĩ xa hơn tiền bạc
Ai cũng cần tiền, chúng tôi hiểu điều đó.
Nhưng tiền bạc không phải là tất cả, và đây là điều mà các thế hệ mới (và không mới) đều hiểu rõ.
Các phương pháp quản lý cũ dựa vào tiền bạc như một giải pháp chung để giải quyết các yêu cầu của nhân viên. Làm như vậy ngày nay có thể truyền đi thông điệp sai lầm, vì mọi người ngày nay giá trị những thứ khác hơn tiền bạc.
Chúng ta đang sống trong thời đại cân bằng giữa công việc và cuộc sống, điều đó có nghĩa là đôi khi, nhân viên sẽ coi thời gian dành cho gia đình có giá trị hơn tiền bạc.
Mặc dù đây là một dấu hiệu văn hóa của thời đại, nhưng nó thường có nghĩa là mọi người chỉ mong muốn những lựa chọn vượt ra ngoài tiền bạc.
Cũng như các khía cạnh khác trong môi trường làm việc, không còn an toàn khi giả định bất cứ điều gì. Hỏi sẽ an toàn hơn và có thể mang lại hiệu quả lâu dài! 😉
Điểm chính
Đây không phải là danh sách đầy đủ các phẩm chất của một nhà quản lý, nhưng là danh sách nêu bật những phẩm chất quan trọng cần phát triển trong thời đại ngày nay.
Một nhà quản lý giỏi vẫn cần có khả năng đưa ra quyết định sáng suốt, sử dụng quyền lực và cân bằng các kỹ năng và tính cách khác nhau trong hầu hết các nhóm.
Điều quan trọng là phải nỗ lực phát triển bản thân và nghề nghiệp khi trau dồi những phẩm chất này. Chúng có thể là bước đệm để bạn đạt được những điều tốt đẹp hơn!
Hy vọng rằng bạn sẽ có thể biến những đặc điểm này thành kết quả tốt hơn, nhóm làm việc hạnh phúc hơn và công việc mà bạn tự hào.
Thời đại có thể đã thay đổi, nhưng quyết định trở thành một nhà quản lý giỏi hơn vẫn nằm trong tay bạn – theo phong cách quản lý truyền thống và đầy đủ, sau tất cả.
Đã đến lúc nâng cao kỹ năng, các bạn ơi! 🙌