Bạn có biết rằng hầu hết các chuyên gia bán hàng chỉ dành 30% thời gian cho việc bán hàng thực tế?
Thời gian còn lại, họ bị cuốn vào các công việc hành chính không liên quan đến bán hàng, như trao đổi email, lên lịch cuộc họp và lên kế hoạch đi công tác — phần lớn trong số đó không phải là cách sử dụng thời gian hiệu quả.
Nếu bạn muốn xây dựng môi trường bán hàng hiệu quả hơn, bạn phải trang bị cho nhóm của mình các công cụ, thông tin, quy trình và tư duy cần thiết để tập trung vào việc đạt được mục tiêu bán hàng. Điều tuyệt vời nhất là tất cả đều dễ thực hiện hơn bạn nghĩ.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện!
Năng suất bán hàng là gì?
Năng suất bán hàng là hiệu quả và hiệu suất của một nhóm bán hàng trong việc đạt được các mục tiêu và chỉ tiêu bán hàng.
Điều này bao gồm tối đa hóa sản lượng, hoàn thành nhiều việc hơn trong thời gian ngắn hơn và tạo môi trường làm việc thuận lợi cho sự hợp tác và quản lý thời gian hiệu quả.
Tầm quan trọng của năng suất bán hàng trong tăng trưởng kinh doanh
Năng suất bán hàng đo lường mức độ hiệu quả của nhóm bán hàng trong việc tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp so với thời gian và nguồn lực đã bỏ ra. Điều này cho phép bạn xác định và loại bỏ mọi trở ngại ở cấp độ cá nhân và toàn nhóm, từ đó tăng năng suất bán hàng và cải thiện doanh thu.
Để hiểu năng suất bán hàng của mình, các giám đốc bán hàng thường xem xét các chỉ số như thời gian phản hồi khách hàng tiềm năng trung bình, tỷ lệ giao dịch được đóng trong lần đề xuất đầu tiên và tỷ lệ thắng-thua giao dịch trên mỗi nhân viên bán hàng để cải thiện năng suất của nhóm.
Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các nhà quản lý bán hàng có thể làm được nhiều việc hơn, chẳng hạn như tạo nội dung bán hàng nhanh hơn với AI.
Xu hướng hiện tại về năng suất bán hàng
Thế giới bán hàng đang liên tục thay đổi trong tất cả các ngành. Những gì được coi là tiêu chuẩn vàng cách đây 10 năm nay đã trở nên lỗi thời, đặc biệt là khi công nghệ phát triển nhanh chóng.
Dưới đây là một số xu hướng về năng suất bán hàng cần lưu ý:
- Sự phổ biến của AI: Nếu bạn vẫn còn tự hỏi " Làm thế nào để sử dụng AI trong bán hàng", thì bạn đã tụt hậu rồi — các nhân viên bán hàng đã tận dụng AI để tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn, tự động hóa các hoạt động thủ công và đạt mục tiêu nhanh hơn, tiết kiệm tới hai giờ mỗi ngày
- Nhiều điểm tiếp xúc: Các công ty đang chuyển sang phương pháp tiếp cận đa kênh, đòi hỏi nhóm bán hàng phải chuẩn bị sẵn sàng để thực hiện ít nhất bốn đến bảy lần tương tác với khách hàng trong suốt chu kỳ bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau
- Tập trung vào mối quan hệ: Sử dụng các mẫu kế hoạch bán hàng để xây dựng mối quan hệ, giúp khách hàng hiểu rõ hơn nhu cầu của mình và thúc đẩy họ đưa ra quyết định sáng suốt
Các chỉ số chính để đo lường năng suất bán hàng
Trước khi đi sâu vào các chỉ số, hãy làm rõ sự khác biệt giữa hiệu quả và hiệu suất bán hàng.
Sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này là gì?
Hiệu quả bán hàng là tỷ lệ đo lường doanh thu mà một doanh nghiệp thu được cho mỗi đơn vị tiền chi cho quảng bá và bán sản phẩm.
Mặt khác, hiệu quả bán hàng là một khái niệm mang tính chất định tính hơn.
Nó đánh giá mức độ hiệu quả của nhóm bán hàng trong việc tạo ra kết quả thuận lợi dựa trên chất lượng của các hoạt động bán hàng và tác động của chúng đối với kết quả, chẳng hạn như ký kết hợp đồng, nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng hoặc đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể.
Ví dụ, hệ thống hóa quy trình bán hàng bằng cách giảm thời gian dành cho mỗi khách hàng (hiệu quả) có thể dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn. Tuy nhiên, dành thời gian để hiểu sâu nhu cầu của khách hàng và tùy chỉnh cách tiếp cận (hiệu quả) có thể mang lại giá trị bán hàng cao hơn hoặc quan hệ đối tác lâu dài.
Rõ ràng, hiệu quả bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận. Khi công ty phát triển, các nhóm bán hàng cần cải thiện tính chặt chẽ của quy trình bán hàng và quy trình làm việc để đáp ứng nhu cầu của người mua và trở thành động lực tăng trưởng lợi nhuận.
Bây giờ, hãy cùng khám phá các chỉ số KPI bán hàng phổ biến để đánh giá năng suất:
1. Doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng
Còn được gọi là doanh số bán hàng trên mỗi nhân viên, chỉ số này đo lường khả năng tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp của mỗi nhân viên bán hàng. Ví dụ: một nhân viên bán hàng tạo ra 500.000 đô la doanh thu trong quý đầu tiên của năm.
2. Độ dài chu kỳ bán hàng
Đây là thời gian trung bình mà một khách hàng tiềm năng cần để đi qua các giai đoạn bán hàng, từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi chốt giao dịch. Ví dụ, có thể mất trung bình 90 ngày để chốt một giao dịch từ lần tiếp xúc đầu tiên.
3. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Đây là chỉ số cốt lõi để đánh giá các chiến lược nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Chỉ số này đo lường tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Chỉ số này được tính bằng (Số lần chuyển đổi / Số khách hàng tiềm năng) x 100%.
Ví dụ: nếu trong số 500 khách hàng tiềm năng, 50 khách hàng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền, tỷ lệ chuyển đổi sẽ là (50 / 500) x 100% = 10%.
4. Tỷ lệ thành công
Chỉ số này tính số giao dịch thành công mà nhóm bán hàng của bạn đã đóng thành công, tính theo tỷ lệ phần trăm trên tổng số cơ hội mà họ theo đuổi trong một kỳ nhất định. Ví dụ: nếu nhóm của bạn đóng 20 giao dịch trong số 100 cơ hội, tỷ lệ thành công sẽ là (20 / 100) x 100% = 20%.
5. Kích thước giao dịch trung bình
Chỉ số này theo dõi doanh thu trung bình được tạo ra cho mỗi giao dịch đã đóng. Nó giúp bạn hiểu giá trị của mỗi giao dịch bán hàng và xác định xem nhóm bán hàng của bạn đang tập trung vào các cơ hội có giá trị cao hay các giao dịch nhỏ hơn, nhanh hơn.
Các chiến lược đã được chứng minh để tăng năng suất bán hàng
Vậy, làm thế nào để bạn tạo ra sự khác biệt trong năng suất của nhóm bán hàng? Điều quan trọng là biết những hành động nào sẽ mang lại tác động lớn nhất. Dưới đây là tám chiến lược bán hàng thực tế để tăng năng suất.
1. Đặt mục tiêu bán hàng rõ ràng và có thể thực hiện được cho nhóm của bạn
Điều này không cần phải nói, nhưng có mục tiêu và mục đích rõ ràng là chìa khóa để định hướng cho nhóm bán hàng của bạn. Khi mọi người hiểu việc cần làm và lý do tại sao nó quan trọng đối với kinh doanh, họ sẽ có động lực và đi đúng hướng.
Khi cài đặt mục tiêu, hãy đảm bảo định nghĩa thành công bằng số lượng khách hàng mới hoặc số giao dịch giá trị cao đã đóng. Sau đó, thống nhất các chỉ số bạn sẽ sử dụng để theo dõi tiến độ của mọi người.
Ví dụ: nếu bạn muốn tăng năng suất bán hàng lên 20% trong quý tiếp theo, hãy đặt mục tiêu cho mỗi nhân viên bán hàng phải chốt ít nhất một số lượng giao dịch nhất định hoặc tạo ra một khoản doanh thu tối thiểu.
Bạn cũng có thể sử dụng Mẫu mục tiêu SMART của ClickUp để đảm bảo mục tiêu của bạn được xác định rõ ràng (Cụ thể), có thể theo dõi bằng số hoặc cột mốc (Có thể đo lường), thực tế (Có thể đạt được), phù hợp với mục tiêu tổng thể (Có liên quan) và có thời hạn (Có thời hạn).
Mẫu này giúp hợp lý hóa việc cài đặt mục tiêu hàng năm, hàng quý, hàng tuần và thậm chí hàng ngày. Nó cho phép bạn:
- Phân loại và phân bổ siêu dữ liệu mục tiêu quan trọng để nắm bắt các chi tiết thiết yếu
- Ước lượng thời gian và nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu
- Sử dụng các tính năng như theo dõi thời gian, gắn thẻ, cảnh báo phụ thuộc và thông báo qua email để tạo kế hoạch "Go; Get Em!" tập trung, phù hợp với các ưu tiên công việc của bạn
Mặt khác, Phần mềm quản lý dự án bán hàng ClickUp cho phép bạn quản lý mọi thứ, từ theo dõi khách hàng tiềm năng đến tiếp nhận khách hàng.
Tạo công việc với các công việc con để đảm bảo mọi người đều biết việc cần làm và ai chịu trách nhiệm cho phần nào. Thêm danh sách kiểm tra đơn giản để chia nhỏ các bước hoàn thành công việc lớn hơn, giúp dễ dàng theo dõi tiến độ và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ công việc nào.
Phần mềm này cũng giảm thiểu việc nhập dữ liệu thủ công và giữ cho các khách hàng tiềm năng luồng trơn tru qua đường ống bán hàng của bạn với ClickUp Automation.
Bạn có thể cài đặt để tự động phân công công việc ở các giai đoạn khác nhau, kích hoạt cập nhật dựa trên hoạt động của khách hàng và thậm chí điều chỉnh mức độ ưu tiên.
Bạn đang sử dụng các công cụ như Salesforce và HubSpot? Không thành vấn đề. Chỉ cần cắm tích hợp ClickUp phù hợp là bạn có thể bắt đầu ngay. Bất kỳ hành động nào được thực hiện trong một trong hai công cụ, bao gồm ClickUp — như tiếp cận khách hàng tiềm năng mới hoặc tạo nhiệm vụ mới — sẽ tự động đồng bộ giữa các nền tảng.
Cuối cùng, với Bảng điều khiển ClickUp, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng về tiến độ của các giao dịch, ai đang đóng giao dịch và hiệu suất tổng thể của nhóm. Ngoài ra, với các biểu đồ Luồng tích lũy, Burnup, Burndown và Velocity, bạn có thể nhanh chóng phát hiện bất kỳ sự chậm trễ nào và giữ cho mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
2. Thiết kế các chương trình đào tạo bán hàng được tùy chỉnh để thúc đẩy sự phát triển liên tục
Quá trình đào tạo và huấn luyện là rất quan trọng để đảm bảo nhân viên bán hàng của bạn có thể bắt tay ngay vào công việc. Khi bạn tuyển dụng một thành viên mới, hãy đảm bảo cung cấp cho họ tất cả các nguồn lực cần thiết, đặt mục tiêu rõ ràng cho những ngày đầu tiên và thường xuyên kiểm tra tiến độ của họ trong quá trình làm việc.
Nhưng quá trình đào tạo không dừng lại ở đó.
Hợp tác với nhóm bán hàng của bạn để xây dựng chương trình học tập liên tục giúp họ khắc phục những lỗ hổng về kỹ năng và tuân theo kế hoạch đào tạo từng bước, hướng đến mục tiêu.
Ví dụ: nếu nhóm bán hàng của bạn phân phối ở nhiều địa điểm, hãy đầu tư vào các chương trình như huấn luyện từ xa và giữ cho các phiên ngắn gọn và tương tác để họ tập trung trong suốt quá trình. Sử dụng các công cụ bán hàng như Mẫu kế hoạch triển khai đào tạo của ClickUp để:
- Thiết lập dòng thời gian rõ ràng về thời gian và cách thức tiến hành đào tạo, theo từng giai đoạn hay theo nhóm
- Xác định những người cần được đào tạo, chẳng hạn như thành viên nhóm hoặc vai trò công việc cụ thể, và đảm bảo những người phù hợp được tham gia
- Vạch ra các mục tiêu học tập cốt lõi và tổ chức các tài liệu đào tạo, khóa học hoặc mô-đun cần thiết để đạt được các mục tiêu đó
Mục đích chính của mẫu này là đảm bảo rằng chương trình đào tạo được giới thiệu một cách có cấu trúc, giúp tất cả các nhân viên bán hàng có cùng thông tin để họ có thể thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả.
3. Tối ưu hóa quy trình bán hàng để đạt hiệu quả tối đa
Một quy trình bán hàng điển hình sẽ bao gồm các bước như tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm, xử lý mọi phản đối, chốt giao dịch và tạo doanh thu. Tất cả các hoạt động hàng ngày của bạn nên hỗ trợ một hoặc nhiều bước cốt lõi này.
Để chuẩn hóa quy trình bán hàng, một điểm khởi đầu tốt là xem xét lại toàn bộ quy trình và đánh giá mức độ cần thiết của từng bước hoặc công việc.
Hãy tự hỏi mình:
- Việc này mất bao nhiêu thời gian?
- Đó có phải là cách sử dụng thời gian của các thành viên trong nhóm một cách hiệu quả nhất?
- Có cách nào để tự động hóa quy trình này bằng các công cụ năng suất bán hàng không?
Ví dụ, Mẫu quy trình bán hàng của ClickUp có thể giúp công việc này trở nên dễ dàng hơn.
Mẫu này cho phép bạn và nhóm của bạn cộng tác bằng cách tổ chức tất cả dữ liệu liên quan trong một hệ thống tập trung, không cần mã — cho dù là đang theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý công việc hay trực quan hóa tiến độ của bạn bằng biểu đồ.
Bạn có thể giao nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm, đặt ngày đáo hạn và Gán nhận xét trên ClickUp để thiết lập bối cảnh. Bằng cách thường xuyên theo dõi và điều chỉnh quy trình, bạn có thể nhanh chóng thích ứng với mọi thay đổi trong nhịp điệu của ngành hoặc chiến lược bán hàng của mình.
Mẫu này giúp bạn:
- Vẽ bản đồ trực quan các giai đoạn quan trọng như tạo khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng, thuyết trình, đàm phán và chốt hợp đồng với chế độ xem biểu đồ Gantt của ClickUp
- Xác định thị trường mục tiêu và thu thập phản hồi từ nhóm của bạn bằng ClickUp Docs
- Xác định các lĩnh vực trong quy trình cần được cải thiện
4. Nắm vững kỹ năng quản lý thời gian bằng cách loại bỏ các công việc có giá trị thấp
Để đảm bảo nhóm bán hàng của bạn dành thời gian cho những việc đúng đắn, hãy đánh giá các hoạt động mà nhân viên bán hàng của bạn đang tham gia và thời gian họ dành cho từng hoạt động.
Sau đó, xem xét kỹ kết quả để có ý tưởng về sự phân chia giữa các hoạt động bán hàng và không bán hàng. Dữ liệu sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt về cách giúp nhân viên bán hàng tối ưu hóa công việc trong tuần.
Điều này có thể bao gồm đầu tư vào phần mềm tự động hóa bán hàng cho các công việc lặp đi lặp lại hoặc loại bỏ các bước không cần thiết trong quy trình, chẳng hạn như tổ chức quá nhiều cuộc họp bán hàng nội bộ hoặc làm phức tạp quá mức việc theo dõi email.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng thời gian dành ra không phải là tiêu chí duy nhất.
Bạn có thể muốn sử dụng kết quả để thúc đẩy các giải pháp quản lý thời gian thay thế, chẳng hạn như đầu tư vào các hội thảo truyền thông để giúp nhóm của bạn truyền đạt ý tưởng đến khách hàng một cách hiệu quả hơn (và giảm số lần tương tác thêm cần thiết).
5. Cải thiện chiến lược giao tiếp để chốt giao dịch nhanh hơn
Salesforce báo cáo rằng 81% nhân viên bán hàng tin rằng bán hàng theo nhóm là yếu tố quan trọng để chốt được nhiều giao dịch hơn. Tuy nhiên, việc điều phối các nhóm đa chức năng, như marketing, sản phẩm và hỗ trợ khách hàng, có thể phức tạp do quan điểm và mục tiêu khác nhau.
Để giải quyết vấn đề này, bạn phải sử dụng các công cụ và quy trình hỗ trợ sự hợp tác nội bộ. Điều này sẽ giúp nhân viên bán hàng của bạn dễ dàng thu thập thông tin và tài nguyên cần thiết để trình bày một trường hợp thuyết phục cho khách hàng tiềm năng.
Ví dụ: với ClickUp Chat, các nhóm bán hàng và tiếp thị có thể ngay lập tức biến các cuộc hội thoại thành nhiệm vụ, liên kết các tài liệu có liên quan và đảm bảo tất cả thông tin liên quan đến khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng truy cập trong cùng một nền tảng.
Họ cũng có thể sử dụng @đề cập trong công việc và tài liệu để thu hút sự chú ý của đồng nghiệp và thúc đẩy sự hợp tác ngay lập tức.
Tuy nhiên, trong một ngày bận rộn, tin nhắn có thể bay khắp nơi và nhóm của bạn có thể cảm thấy quá tải. Hãy sử dụng ClickUp Brain, trợ lý AI tích hợp sẵn của ClickUp.
Trợ lý viết văn bản ClickUp Brain đảm bảo email, đề xuất và ghi chú của bạn hoàn hảo. Cho dù là soạn thảo tin nhắn tiếp thị hay cập nhật thông tin khách hàng, tính năng này giúp bạn hoàn thiện văn bản của mình một cách dễ dàng.
Và với tính năng kiểm tra chính tả tích hợp, bạn thậm chí không cần lo lắng về lỗi chính tả hay sai sót — tính năng này sẽ tự động kiểm tra mọi thứ ngay trong công việc của bạn mà không cần bất kỳ plugin bổ sung nào.
Sau khi sự thống nhất nội bộ được thiết lập, trọng tâm có thể chuyển sang đảm bảo nhóm bán hàng giao tiếp hiệu quả với khách hàng tiềm năng. Vì vậy, thay vì dựa vào các chủ đề bình luận dài, bạn có thể sử dụng ClickUp Clips để chia sẻ bản ghi màn hình một cách nhanh chóng và trình bày ý tưởng của mình một cách rõ ràng.
Bạn cũng có thể biến bất kỳ Clip nào thành một công việc, giúp dễ dàng hơn trong việc phân công quyền sở hữu và theo dõi. Kết quả là quá trình ra quyết định nhanh hơn, thông điệp rõ ràng hơn và nhiều giao dịch được đóng hơn.
Ngoài ra, ClickUp Brain, khi được sử dụng cùng với Clips, sẽ mở ra những con đường mới để cải thiện năng suất bán hàng.
Bạn có thể sử dụng nó để tạo video với bản ghi chép được tạo bằng AI theo thời gian thực, điều này đặc biệt hữu ích khi cố gắng thuyết phục khách hàng bằng các video demo chi tiết giải thích các khái niệm phức tạp.
ClickUp Brain tự động chuyển đổi giọng nói thành văn bản và sử dụng AI để trả lời các câu hỏi dựa trên các cuộc thảo luận của bạn, giữ mọi thứ được ghi lại và có thể thực hiện được.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Tổ chức các phiên đào tạo thường xuyên để trang bị cho nhóm của bạn các kỹ năng lắng nghe tích cực và kể chuyện. Những kỹ năng này sẽ giúp họ tạo ra các thông điệp cá nhân hóa, giàu cảm xúc, đáp ứng trực tiếp nhu cầu và điểm yếu của khách hàng.
6. Xây dựng văn hóa bán hàng thúc đẩy và trao quyền cho nhóm của bạn
Văn hóa nhóm đóng vai trò quan trọng hơn bạn tưởng trong việc tăng năng suất bán hàng, và cách tốt nhất để xây dựng văn hóa này là giúp mỗi nhân viên bán hàng cảm thấy được trao quyền để làm việc hết mình.
Khuyến khích họ đặt mục tiêu và đóng góp vào các cuộc thảo luận về việc thiết lập tầm nhìn và KPI. Tổ chức các cơ hội hướng dẫn đồng đẳng để mọi người có thể học hỏi lẫn nhau.
Cạnh tranh là một phần không thể tránh khỏi trong bất kỳ nhóm bán hàng nào — tại sao không chia sẻ các chỉ số của nhóm một cách minh bạch và biến quy trình thành trò chơi để bao gồm các phần thưởng phi tiền tệ cho những thành công bất thường?
Hãy nhớ cởi mở trong việc thảo luận và học hỏi từ những thất bại cũng như khi ăn mừng thành công; điều này rất quan trọng để thúc đẩy sự phát triển và khả năng phục hồi trong nhóm của bạn.
7. Thực hiện đánh giá hiệu suất động để thúc đẩy cải tiến
Đánh giá hiệu suất có cấu trúc là rất quan trọng để thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục trong nhóm bán hàng của bạn. Bằng cách thường xuyên xem xét các KPI được giao với các đại diện bán hàng, bạn sẽ giúp họ tập trung vào những việc quan trọng và đặt ra các mục tiêu có thể đạt được cho bản thân.
Giữ cho quá trình đánh giá là một cuộc đối thoại mở. Hỏi các nhân viên bán hàng của bạn cách bạn có thể hỗ trợ họ và những đề xuất của họ về thị trường theo quan điểm của họ hoặc về bất kỳ cải tiến nào trong quy trình nội bộ.
Đây là cơ hội tuyệt vời để xác định bất kỳ thách thức cụ thể nào mà họ có thể gặp phải, từ đó bạn có thể cung cấp cho họ thêm đào tạo và hỗ trợ cần thiết.
Ví dụ, họ có thể chỉ ra rằng thị trường mới mà họ đang làm việc lớn hơn dự kiến, điều này có thể giúp bạn lập kế hoạch sức chứa bán hàng cho quý tiếp theo. Bạn luôn có thể sử dụng các mẫu báo cáo bán hàng tiêu chuẩn để đơn giản hóa phần này.
Ví dụ, Mẫu theo dõi bán hàng của ClickUp có thể là công cụ hữu ích để theo dõi mọi thứ trong quy trình bán hàng của bạn.
Đây là những điểm nổi bật:
- Bạn có thể theo dõi hiệu suất của từng cá nhân và nhóm ngay khi nó diễn ra, nghĩa là không còn phải đợi đến cuối quý để điều chỉnh hướng đi
- Nó cho bạn biết chính xác những nỗ lực bán hàng của bạn đang mang lại hiệu quả và những nỗ lực nào chưa hiệu quả, để bạn có thể tập trung vào những công việc đang mang lại kết quả
- Điều tuyệt vời nhất là nó giúp bạn đưa ra các quyết định thông minh, dựa trên dữ liệu để thúc đẩy tiến độ của quy trình bán hàng
Loại hiển thị này đảm bảo chiến lược bán hàng của bạn luôn dựa trên dữ liệu thực tế chứ không phải phỏng đoán.
8. Áp dụng các công cụ tiên tiến để tăng cường năng suất bán hàng
Nếu bạn đang băn khoăn về cách mở rộng quy mô nhóm bán hàng mà không ảnh hưởng đến năng suất, công nghệ là câu trả lời. Có nhiều công cụ giúp bạn hợp lý hóa chu kỳ bán hàng, bao gồm theo dõi hoạt động, chuyển hướng khách hàng tiềm năng, tiếp cận qua email/LinkedIn và gọi điện ra ngoài.
Phần mềm quản lý dự án ClickUp CRM, ví dụ, cho phép bạn loại bỏ các silo và tăng tốc độ giao tiếp bằng cách tích hợp email của bạn vào nền tảng.
Với một trung tâm email duy nhất, bạn có thể cộng tác trong các giao dịch, gửi cập nhật dự án cho khách hàng hiện tại và tiếp nhận khách hàng mới. Phần mềm này cũng cho phép bạn sắp xếp các tài khoản của mình theo phân cấp Thư mục và Danh sách công việc có thể mở rộng, với các quyền truy cập chi tiết để kiểm soát ai có thể xem gì.
Mẫu ClickUp CRM đưa quản lý mối quan hệ khách hàng lên một tầm cao mới, cho dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ mới thành lập hay một doanh nghiệp lớn đã có vị thế vững chắc.
Mẫu này cung cấp một trung tâm trực quan, nơi bạn có thể dễ dàng quản lý khách hàng tiềm năng, giao dịch, tài khoản và hơn thế nữa, đồng thời tương tác với khách hàng ở mọi giai đoạn của hành trình của họ.
Với mẫu CRM của ClickUp, bạn có thể:
- Hình dung quy trình bán hàng của bạn trong nháy mắt và tìm ra những giao dịch cần chú ý và những giao dịch sắp kết thúc
- Theo dõi lịch sử giao tiếp của từng khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng để bạn có thể tiếp tục công việc từ nơi bạn đã dừng lại
- Cộng tác trong thời gian thực bằng cách phân công công việc cho các thành viên trong nhóm trong CRM
Vai trò của quản lý trong năng suất bán hàng
Lãnh đạo doanh nghiệp của bạn có thể đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một nhóm bán hàng hiệu quả hơn.
Là những người dẫn đầu, cam kết của họ trong việc cài đặt các kỳ vọng rõ ràng, khuyến khích và tạo điều kiện cho sự hợp tác, đồng thời thường xuyên theo dõi kết quả có thể góp phần cải thiện năng suất bán hàng.
Có nhiều cách để giúp các nhà lãnh đạo bán hàng đạt được mục tiêu này.
1. Dẫn đầu bằng ví dụ
Điều này rất quan trọng để bất kỳ quy trình hoặc thực tiễn mới nào được toàn bộ nhóm chấp nhận. Khi các nhà quản lý chịu trách nhiệm về vai trò của mình hoặc cởi mở trong việc yêu cầu sự giúp đỡ khi cần thiết, những người khác sẽ sẵn sàng noi gương họ.
2. Huấn luyện và cố vấn
Các nhà lãnh đạo có thể tổ chức các phiên huấn luyện cá nhân cho nhân viên bán hàng để hướng dẫn họ các kỹ năng cụ thể hoặc tổ chức các phiên huấn luyện dài hạn để giúp họ phát huy thế mạnh và đam mê của mình, đồng thời vạch ra lộ trình phát triển sự nghiệp.
3. Khuyến khích hợp tác
Các nhà quản lý có thể xây dựng tình đồng đội và thúc đẩy sự hợp tác trong tổ chức bán hàng thông qua các hoạt động xây dựng nhóm và bằng cách thu hút các nhân viên bán hàng tham gia vào việc thiết kế chiến lược và cài đặt tầm nhìn.
4. Thiết kế kế hoạch năng suất bán hàng thông minh
Kế hoạch năng suất bán hàng là tài sản quan trọng nhất của bạn cho bất kỳ loại quản lý dự án bán hàng nào. Lãnh đạo của bạn có thể đóng vai trò cốt lõi trong việc thiết kế kế hoạch này bằng cách chia sẻ kinh nghiệm và chuyên môn của họ vào quá trình đặt mục tiêu
Họ cũng có thể đề xuất và phê duyệt các công cụ phù hợp cho hệ thống công nghệ bán hàng của bạn để giúp nhóm của bạn làm việc hiệu quả hơn và triển khai các chương trình đào tạo cập nhật cho họ về các xu hướng và công nghệ mới nhất.
Ngoài ra, họ có thể đánh giá hiệu quả bán hàng một cách chủ động, xác định các vấn đề cần cải thiện và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để giải quyết chúng.
Tăng cường sức mạnh cho nhóm bán hàng của bạn với ClickUp
Tối ưu hóa năng suất bán hàng là yếu tố quan trọng để nhân viên bán hàng của bạn thành công, và cách tốt nhất để đạt được điều đó là làm việc cùng nhau. Hãy đảm bảo thường xuyên kiểm tra và thống nhất với mọi người về tiến độ mục tiêu của họ và những hỗ trợ họ cần để làm việc hiệu quả hơn.
Công nghệ có thể giải phóng phần lớn thời gian của nhóm bạn, vì vậy đầu tư vào các công cụ quản lý bán hàng là rất đáng giá. Tất nhiên, ClickUp nổi bật nhờ cung cấp nền tảng hỗ trợ bán hàng tất cả trong một, bao gồm mọi khía cạnh của quản lý dự án bán hàng.
Từ tích hợp CRM liền mạch đến phân tích thời gian thực mạnh mẽ và các mẫu có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của bạn, ClickUp không chỉ hỗ trợ quy trình bán hàng của bạn mà còn biến đổi nó.
Nếu bạn đã sẵn sàng nâng cao chiến lược, đo lường năng suất bán hàng và vượt mục tiêu, hãy đăng ký ClickUp miễn phí.
Trên hết, hãy đảm bảo rằng bạn đang duy trì và thúc đẩy văn hóa hợp tác, học hỏi và hạnh phúc để mọi nhân viên bán hàng cảm thấy được trao quyền để làm việc tốt nhất. Chúc bạn thành công!