Tăng trưởng doanh thu là mục tiêu chính của mọi nhóm bán hàng. Tuy nhiên, con đường để đạt được mục tiêu này sẽ khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp, tùy thuộc vào mục tiêu doanh thu tổng thể của họ.
Khi nhu cầu của khách hàng phát triển, doanh nghiệp phải điều chỉnh chỉ tiêu về khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi phù hợp với lực lượng lao động. Điều này rất quan trọng để đảm bảo mục tiêu tăng trưởng, duy trì sự phát triển và khám phá cơ hội mới một cách hiệu quả.
Hướng dẫn này sẽ giải thích chi tiết về khái niệm mở rộng quy mô trong bán hàng và cung cấp các mẹo để xác định thời điểm mở rộng quy mô nhóm bán hàng. Hướng dẫn này cũng sẽ giới thiệu các khía cạnh khác nhau của việc mở rộng quy mô nhóm bán hàng và giúp bạn tránh những sai lầm thường gặp để áp dụng những kiến thức đã học một cách hiệu quả.
Hiểu về việc mở rộng quy mô trong bán hàng
Mở rộng quy mô bán hàng là quá trình tăng sản lượng bán hàng một cách có hệ thống và thúc đẩy lợi nhuận trong khi dần dần bổ sung nguồn lực. Là một chiến lược kinh doanh, mở rộng quy mô bán hàng chủ yếu liên quan đến việc phát triển ba khía cạnh sau:
- Lực lượng lao động: Tuyển dụng nhân viên bán hàng mới, thành lập các nhóm bổ sung và mở rộng các ngành bán hàng
- Cơ sở hạ tầng: Tăng cường các nguồn lực như không gian văn phòng, vật liệu và phần mềm
- Tối ưu hóa quy trình: Tối ưu hóa quy trình bán hàng bằng cách tối ưu hóa các phễu bán hàng hiện tại, loại bỏ các rào cản hoặc tiêu chuẩn hóa quy trình của bạn
Các doanh nghiệp mở rộng quy mô bán hàng tương ứng với nhu cầu ngày càng tăng của doanh nghiệp hoặc sản lượng dự kiến.
Tầm quan trọng của việc mở rộng quy mô bán hàng
Để đánh giá hiệu quả việc mở rộng quy mô, bạn có thể xem xét ba khía cạnh sau:
Nâng cao tính linh hoạt
Thị trường luôn thay đổi, với những xu hướng, công nghệ và sở thích của khách hàng mới xuất hiện nhanh chóng. Các doanh nghiệp áp dụng khả năng mở rộng sẽ duy trì được tính phù hợp và có sự linh hoạt để đáp ứng các chỉ tiêu và mức năng suất cao hơn.
Tăng cường khách hàng tiềm năng và doanh thu
Mở rộng quy mô nhóm bán hàng là điều quan trọng để tạo ra nhiều doanh thu và khách hàng tiềm năng hơn từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn có được đội ngũ nhân viên bán hàng hiệu quả và năng suất cao để cải thiện sức hút và các nguồn lực phù hợp để xử lý các cơ hội tăng doanh thu. Mở rộng quy mô đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn không ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng hoặc chất lượng, quản lý lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Quản lý cạnh tranh
Mở rộng quy mô mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trong ngành và thị trường ngách của mình. Nó giúp nhân viên bán hàng tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn và khám phá thị trường mới. Doanh nghiệp cũng có thể chiếm thị phần lớn hơn, thúc đẩy tăng trưởng tốt hơn và điều chỉnh mục tiêu doanh thu cho phù hợp.
Về mặt liên quan, mở rộng quy mô nhóm bán hàng cho phép bạn tăng cường hiển thị thương hiệu và thúc đẩy chuyển đổi một cách tự tin hơn. Tất cả các yếu tố này đều rất quan trọng để xây dựng doanh thu, thị phần và lợi nhuận.
Một bài học quan trọng mà tôi rút ra từ kinh nghiệm làm việc trong nhóm bán hàng của UiPath là xây dựng một công ty cho tương lai. Tôi biết điều này nghe có vẻ trái ngược với logic và có thể trái ngược với blitzscaling, vì bạn nghĩ blitzscaling là hành động rất nhanh.
Nhưng nếu bạn muốn phát triển nhanh chóng, bạn cần phải cân bằng giữa những gì sẽ xảy ra trong tương lai gần. Và bạn cần có nền tảng vững chắc; điều đó có nghĩa là xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ có thể thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu trong dài hạn.
Một bài học quan trọng mà tôi rút ra từ kinh nghiệm làm việc trong nhóm bán hàng của UiPath là xây dựng một công ty cho tương lai. Tôi biết điều này nghe có vẻ trái ngược với logic và có thể trái ngược với blitzscaling, vì bạn nghĩ blitzscaling là hành động rất nhanh.
Nhưng nếu bạn muốn phát triển nhanh chóng, bạn cần phải cân bằng giữa những gì sẽ xảy ra trong tương lai gần. Và bạn cần có nền tảng vững chắc; điều đó có nghĩa là xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ có thể thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu trong dài hạn.
Hiểu về Tiếp thị Trực tiếp và Mở rộng Bán hàng
Trong số nhiều chiến lược bán hàng ảnh hưởng đến việc mở rộng quy mô bán hàng, không có nhiều chiến lược có tác động tương đương như tiếp thị trực tiếp. Tiếp thị trực tiếp bao gồm tiếp cận khách hàng trực tiếp qua các kênh khác nhau. Mặc dù mở rộng quy mô bán hàng có tác động trực tiếp, nhưng điều ngược lại cũng đúng.
Hiểu được mối quan hệ giữa hai yếu tố này sẽ giúp tất cả các giám đốc bán hàng và chủ doanh nghiệp thực hiện và chuẩn bị cho việc mở rộng quy mô bán hàng một cách hiệu quả hơn. Dưới đây là ba lĩnh vực chính mà tiếp thị trực tiếp có thể cung cấp thông tin chi tiết để mở rộng quy mô nhóm bán hàng của bạn:
Tạo khách hàng tiềm năng
Sản lượng khách hàng tiềm năng cao từ tiếp thị trực tiếp là một chỉ số mạnh mẽ cho thấy sự phát triển của doanh nghiệp. Điều này cho phép doanh nghiệp của bạn chuẩn bị và mở rộng quy mô nhóm bán hàng.
Hỗ trợ bán hàng
Tiếp thị trực tiếp cũng bao gồm việc sử dụng các tài liệu như báo cáo chính thức, blog và nghiên cứu trường hợp. Đây có thể là nội dung giáo dục cho nhân viên mới và hỗ trợ bán hàng để thúc đẩy hiệu suất của nhóm.
Bài viết nên đọc: Chúng tôi đã thử nghiệm 15 công cụ hỗ trợ bán hàng tốt nhất cho các nhóm bán hàng trong năm 2024
Những thông tin dựa trên dữ liệu
Tiếp thị trực tiếp tạo ra dữ liệu nhất quán và phù hợp từ phản hồi của khách hàng và xu hướng thị trường. Dữ liệu từ nhóm bán hàng đang phát triển của bạn cung cấp thông tin để điều chỉnh chỉ tiêu và mục tiêu doanh thu. Nó cũng cho thấy mức độ mở rộng lý tưởng.
Ngược lại, một chiến lược mở rộng quy mô hiệu quả chắc chắn sẽ tăng kết quả của các nỗ lực tiếp thị trực tiếp cho doanh nghiệp của bạn.
Chúng tôi đã triển khai chiến lược tạo khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu. Để xây dựng hệ thống mạnh mẽ, chúng tôi kết hợp sức mạnh của các công cụ như nền tảng thông tin bán hàng Datanyze và mô hình đánh giá khách hàng tiềm năng Infer. Datanyze giúp chúng tôi xác định các công ty đang sử dụng công nghệ nào, trong khi Infer hướng dẫn chúng tôi tập trung vào các khách hàng tiềm năng có khả năng mua hàng cao hơn.
Kết hợp tất cả lại, chúng tôi có thể thấy những khách hàng tiềm năng đang sử dụng công nghệ có nhiều khả năng trở thành khách hàng của chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi có thể xác định rằng các công ty sử dụng Kissmetrics có nhiều khả năng trở thành khách hàng của Adroll. Sau đó, chúng tôi có thể quay lại Datanyze, khai thác những khách hàng tiềm năng đó và chấm điểm cho họ cao hơn.
Chúng tôi đã triển khai chiến lược tạo khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu. Để xây dựng hệ thống mạnh mẽ, chúng tôi kết hợp sức mạnh của các công cụ như nền tảng thông tin bán hàng Datanyze và mô hình đánh giá khách hàng tiềm năng Infer. Datanyze giúp chúng tôi xác định các công ty đang sử dụng công nghệ nào, trong khi Infer hướng dẫn chúng tôi tập trung vào các khách hàng tiềm năng có khả năng mua hàng cao hơn.
Kết hợp tất cả các yếu tố này, chúng tôi có thể thấy những khách hàng tiềm năng đang sử dụng công nghệ có nhiều khả năng trở thành khách hàng của chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi có thể xác định rằng các công ty sử dụng Kissmetrics có nhiều khả năng trở thành khách hàng của Adroll. Sau đó, chúng tôi có thể quay lại Datanyze, khai thác những khách hàng tiềm năng đó và chấm điểm cho họ cao hơn.
Khi nào nên mở rộng nhóm bán hàng?
Khi mở rộng quy mô nhóm bán hàng, thời điểm là yếu tố quyết định. Một động thái chiến lược có sức mạnh thúc đẩy doanh nghiệp của bạn vươn lên tầm cao mới, nhưng một nỗ lực mở rộng quy mô không đúng thời điểm có thể gây ra thiệt hại tương tự.
Nguồn lực kinh doanh sẽ bị chi tiêu quá mức nếu bạn mở rộng quy mô nhóm bán hàng quá sớm, và cơ hội tăng trưởng sẽ bị mất nếu mở rộng quy mô quá muộn. Xác định thời điểm mở rộng quy mô nhóm bán hàng là yếu tố quyết định thành công. Dưới đây là năm tình huống mà mở rộng quy mô nhóm bán hàng là quyết định đúng đắn.
1. Tăng trưởng doanh thu ổn định
Nếu doanh nghiệp của bạn có sự tăng trưởng doanh thu ổn định và dự đoán được trong một kỳ dài, đó là dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phù hợp với thị trường. Sự ổn định này cho thấy nhu cầu đối với sản phẩm của bạn là ổn định và cho phép bạn điều chỉnh mục tiêu doanh thu. Mở rộng quy mô nhóm bán hàng trong tình huống này là lý tưởng để chiếm thị phần lớn hơn và tận dụng đà tăng trưởng mà bạn đã tạo ra.
Thêm nhân viên bán hàng và tối ưu hóa nhóm hiện tại có thể mở rộng phạm vi tiếp cận, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chốt được nhiều giao dịch hơn, từ đó dẫn đến tăng trưởng doanh thu liên tục.
2. Cơ hội mở rộng thị trường
Khi doanh nghiệp của bạn đã xác định được các thị trường địa lý, phân khúc khách hàng hoặc ngành công nghiệp mới mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể phát triển mạnh, sẽ có tiềm năng mở rộng rất lớn.
Cùng với sự hiểu biết rõ ràng về thị trường mục tiêu, bạn cần có thêm nguồn lực, lộ trình rõ ràng và chỉ tiêu doanh thu được điều chỉnh để nhân viên bán hàng có thể đạt được. Bằng cách mở rộng quy mô các khía cạnh này một cách hiệu quả, bạn có thể tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng mới.
Mở rộng sang một phân khúc thị trường mới cũng đòi hỏi phải lấp đầy mọi lỗ hổng kiến thức hiện có. Tập trung vào việc tuyển dụng những cá nhân có chuyên môn phù hợp và đặt ra các mục tiêu có thể đạt được, có tính đến những đặc thù của thị trường mới. Điều này đảm bảo truyền đạt rõ ràng giá trị của sản phẩm và khả năng phục vụ đối tượng khách hàng rộng hơn.
3. Sản phẩm hoặc dịch vụ sắp ra mắt
Ra mắt sản phẩm là một công việc nghiêm túc và cần có kế hoạch nguồn lực riêng. Mở rộng quy mô nhóm bán hàng vào thời điểm này sẽ giúp bạn đạt được chỉ tiêu lợi nhuận cụ thể cho sản phẩm mới. Bằng cách đảm bảo khả năng quảng bá và bán sản phẩm mới thành công, việc mở rộng quy mô sẽ tối đa hóa tác động và mục tiêu doanh thu của bạn.
Một đội ngũ đại diện bán hàng được đào tạo bài bản và mở rộng có thể xử lý khối lượng công việc tăng lên liên quan đến việc ra mắt sản phẩm mới. Lực lượng lao động chuyên dụng từ việc mở rộng quy mô được trang bị để nhanh chóng tìm hiểu về các sản phẩm mới nhất, phát triển các chiêu thức bán hàng hấp dẫn và tương tác với khách hàng tiềm năng để tạo ra doanh số bán hàng sớm.
Khi mở rộng quy mô trong tình huống này, các doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng theo dõi hiệu suất của các đại diện bán hàng chuyên dụng.
4. Nhóm bán hàng đã đạt sức chứa
Mở rộng quy trình bán hàng không chỉ là nắm bắt cơ hội hoặc tăng doanh thu trực tiếp. Đó còn là việc giải quyết và đáp ứng các nhu cầu nội bộ của bạn. Nếu đội ngũ bán hàng hiện tại của bạn liên tục vượt chỉ tiêu nhưng gặp khó khăn trong việc quản lý khối lượng công việc hoặc bị kiệt sức, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy họ cần hỗ trợ.
Mở rộng sức chứa của nhóm đại diện bán hàng trong những tình huống này là giải pháp lý tưởng để giảm bớt áp lực, tăng năng suất của đại diện bán hàng và đảm bảo không bỏ sót khách hàng tiềm năng. Một nhóm bán hàng căng thẳng có thể dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi và sụt giảm tinh thần làm việc. Bổ sung đại diện mới và cải thiện kỹ năng bán hàng hiện có sẽ giúp phân phối khối lượng công việc tốt hơn và đảm bảo nhóm của bạn có đủ thời gian và nguồn lực cần thiết.
Mở rộng quy mô giúp doanh nghiệp đạt được chỉ tiêu về tạo khách hàng tiềm năng và hiển thị thương hiệu, đồng thời tối ưu hóa nguồn lực một cách hiệu quả.
5. Thay đổi về thời gian và chi phí của chu kỳ bán hàng
Mở rộng quy mô cũng đóng vai trò rất lớn trong việc tối ưu hóa quy trình. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bản chất và yêu cầu của khách hàng sẽ trở nên đa dạng hơn. Khi thời gian và chi phí để thu hút những khách hàng này hoặc đáp ứng nhu cầu của họ tăng lên, việc tối ưu hóa quy trình bằng cách mở rộng quy mô là điều bắt buộc.
Các doanh nghiệp phải mở rộng quy mô kỹ năng của nhân viên bán hàng và sức chứa của lực lượng lao động để đẩy nhanh tốc độ nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và đạt được mục tiêu lợi nhuận. Mặc dù tình huống này giống với việc tối ưu hóa sức chứa, nhưng ở đây, quá trình này bị lạm dụng, chứ không phải lực lượng lao động.
6. Sự thay đổi trong cảnh quan cạnh tranh
Nếu bạn nhận thấy các đối thủ cạnh tranh đang tích cực tăng cường sự hiện diện trên thị trường và nỗ lực bán hàng, đó có thể là dấu hiệu cho thấy họ đang tận dụng các cơ hội mới nổi. Mở rộng quy mô nhóm của bạn bằng những hiểu biết dựa trên dữ liệu về xu hướng thị trường mới nổi và điều chỉnh mục tiêu doanh thu sẽ giúp bạn thích ứng với những thay đổi của ngành.
Mặc dù thoạt nhìn, đây có vẻ là cách tiếp cận phản ứng đối với việc mở rộng quy mô, nhưng nó khá chủ động khi có các công cụ phân tích thị trường và thông tin kinh doanh. Hành động dựa trên những thay đổi trong bối cảnh cạnh tranh cho phép bạn bắt kịp đối thủ, phản ứng nhanh với những thay đổi của thị trường và đảm bảo vị trí của mình là người dẫn đầu về bán hàng trong ngành.
Khi thời điểm thích hợp đến, điều còn lại chỉ là thực thi hiệu quả.
Làm thế nào để mở rộng quy mô nhóm bán hàng của bạn?
Xem xét độ sâu của chiến lược, để trả lời câu hỏi "làm thế nào để mở rộng quy mô nhóm bán hàng", bạn cần xem xét nhiều khía cạnh của tổ chức bán hàng.
Dưới đây là năm khía cạnh quan trọng để nhanh chóng mở rộng quy mô nhóm bán hàng của bạn:
1. Xác định thị trường mục tiêu
Một thị trường mục tiêu được xác định rõ ràng là nền tảng cho việc mở rộng quy mô bán hàng thành công. Hiểu rõ về hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn cho phép bạn thúc đẩy các chỉ số hiệu suất chính trong các phân khúc thị trường hứa hẹn nhất.
Dưới đây là các bước hiệu quả nhất để xác định thị trường mục tiêu của bạn:
- Tiến hành tiếp thị trực tiếp và khảo sát để xác định điểm yếu, nhân khẩu học và hành vi mua hàng của khách hàng
- Phân tích cơ sở khách hàng hiện tại để hiểu điều gì khiến họ thành công với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
- Tạo hồ sơ người mua đại diện cho khách hàng lý tưởng của bạn và sử dụng chúng để hướng dẫn cách tiếp cận và chiến lược của nhân viên bán hàng
Khi mới bắt đầu phát triển, bạn cần tập trung vào ít phân khúc khách hàng và ngành dọc hơn. Tối ưu hóa những phân khúc đó. Hãy nhân rộng cách bạn chốt giao dịch với những khách hàng này trước khi chuyển sang những khách hàng khác. Giả sử 10 khách hàng hàng đầu của bạn là các công ty có từ 200 đến 500 nhân viên, chủ yếu là các công ty truyền thông mới.
Hãy nhìn vào các thị trường và công ty tương tự nhưng cũng có bước tiến vượt bậc. Tôi sẽ không ngay lập tức nhắm đến các công ty có 1.000 đến 5.000 nhân viên. Tôi sẽ cố gắng tập trung vào những gì chúng tôi đã biết là hiệu quả.
Khi mới bắt đầu phát triển, bạn cần tập trung vào ít phân khúc khách hàng và ngành dọc hơn. Tối ưu hóa những phân khúc đó. Hãy nhân rộng cách bạn chốt giao dịch với những khách hàng này trước khi chuyển sang những khách hàng khác. Giả sử 10 khách hàng hàng đầu của bạn là các công ty có từ 200 đến 500 nhân viên, chủ yếu là các công ty truyền thông mới.
Hãy nhìn vào các thị trường và công ty tương tự nhưng cũng có bước tiến vượt bậc. Tôi sẽ không ngay lập tức nhắm đến các công ty có 1.000 đến 5.000 nhân viên. Tôi sẽ cố gắng tập trung vào những công việc đã biết là hiệu quả.
Là một nền tảng quản lý dự án hàng đầu, Clickup cung cấp nhiều mẫu kế hoạch bán hàng sẵn sàng sử dụng, giúp bạn thu thập dữ liệu và rút ra những thông tin chi tiết có thể hành động.
Mẫu Hướng dẫn Chiến lược Bán hàng của ClickUp cho phép các nhóm bán hàng của bạn xác định và phân tích nhân khẩu học, lãi suất và hành vi mua hàng của đối tượng mục tiêu. Nó cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển các chiến dịch bán hàng có mục tiêu cao, theo dõi xu hướng thị trường và cạnh tranh, đồng thời thiết lập các mục tiêu và chỉ số bán hàng rõ ràng để đo lường thành công.
Mẫu Kế hoạch Bán hàng ClickUp tập trung vào việc hợp lý hóa chiến lược mở rộng quy mô từ đầu đến cuối và đặc biệt hiệu quả trong việc thiết lập mục tiêu chỉ tiêu bán hàng, mục tiêu doanh thu và đối tượng thị trường mục tiêu. Mẫu này còn tiến thêm một bước nữa bằng cách cho phép bạn tạo chiến lược xung quanh các mục tiêu này, giúp nhóm bán hàng của bạn đi đúng hướng trong các hoạt động mở rộng quy mô như lập lộ trình tạo khách hàng tiềm năng hoặc tạo hồ sơ khách hàng.
Mẫu khảo sát sự hài lòng của khách hàng ClickUp là một công cụ có thể tùy chỉnh hoàn toàn, giúp bạn tạo và quản lý các khảo sát khách hàng chỉ với vài cú nhấp chuột. Mẫu giàu tính năng này nhanh chóng thu thập và đánh giá các phản hồi trong thời gian thực, cho phép nhóm của bạn phân tích tốt hơn các điểm khó khăn và nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp việc thực hiện các bước cải tiến có thể thực hiện được trở nên ít tốn thời gian hơn đáng kể.
2. Xây dựng nhóm phù hợp
Một khía cạnh khác của việc mở rộng quy mô là tuyển dụng. Để xây dựng một nhóm đại diện bán hàng phù hợp, bạn cần tìm kiếm những ứng viên có kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để đạt được chỉ tiêu bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi trong tương lai.
Khía cạnh cụ thể này của việc mở rộng quy mô vượt ra ngoài kinh nghiệm bán hàng và kiến thức ngành để ưu tiên các kỹ năng mềm như giao tiếp, giải quyết vấn đề và khả năng thích ứng.
Kỹ năng giao tiếp tốt giúp nhân viên bán hàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, hiểu nhu cầu của họ và trình bày giải pháp một cách hiệu quả. Kỹ năng giải quyết vấn đề là yếu tố cần thiết để giải quyết xung đột và trở ngại, đồng thời giúp điều hướng các chu kỳ bán hàng phức tạp.
Loại nhân viên bán hàng mà bạn muốn có ở giai đoạn đó rất khác với loại nhân viên bán hàng mà bạn thuê để mở rộng quy mô sau khi đã thiết lập được sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Nhiều công ty khởi nghiệp bỏ qua điều này.
Họ có thể tìm đến một công ty bán hàng đã có kinh nghiệm như EMC hoặc Oracle để tìm một nhân viên 24 tuổi được đào tạo thật tốt. Tuy nhiên, người đó có thể không phải là hồ sơ lý tưởng cho giai đoạn này. Khi những nhân viên bán hàng như vậy gia nhập các công ty đó, họ được trao một bản kế hoạch chi tiết cho họ biết chính xác việc cần làm. Họ rất giỏi trong việc tuân theo bản kế hoạch, nhưng có thể gặp khó khăn khi phải tự lập kế hoạch.
Loại nhân viên bán hàng mà bạn muốn có ở giai đoạn đó rất khác với loại nhân viên bán hàng mà bạn thuê để mở rộng quy mô sau khi đã thiết lập sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường. Nhiều công ty khởi nghiệp bỏ qua điều này.
Họ có thể tìm đến một công ty bán hàng đã có kinh nghiệm như EMC hoặc Oracle để tìm một nhân viên 24 tuổi được đào tạo thật tốt. Tuy nhiên, người đó có thể không phải là hồ sơ lý tưởng cho giai đoạn này. Khi những nhân viên bán hàng như vậy gia nhập các công ty đó, họ được trao một bản kế hoạch chi tiết cho họ biết chính xác việc cần làm. Họ rất giỏi trong việc tuân theo bản kế hoạch, nhưng có thể gặp khó khăn khi phải tự lập kế hoạch.
Khả năng thích ứng là yếu tố cốt lõi để tồn tại trong môi trường kinh doanh năng động, và mỗi thành viên trong nhóm phải có khả năng điều chỉnh cách tiếp cận dựa trên chiến lược của tổ chức, thay đổi của thị trường và phản hồi của khách hàng.
Xây dựng đội ngũ phù hợp cũng bao gồm đào tạo và nâng cao kỹ năng của đội ngũ hiện có để hoạt động mở rộng quy mô tập trung hơn. ClickUp là nền tảng lý tưởng để theo dõi sự phát triển của nhân viên thông qua các mẫu như Mẫu theo dõi KPI hiệu suất nhân viên ClickUp.
Mẫu theo dõi KPI hiệu suất nhân viên của ClickUp giúp bạn giám sát năng lực của nhóm. Mẫu này giúp đặt mục tiêu rõ ràng và có thể đo lường, theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để đánh giá tiến độ, đồng thời chia sẻ phản hồi và sự công nhận kịp thời để thúc đẩy và truyền cảm hứng cho nhóm của bạn.
Mẫu này đặc biệt hữu ích khi mở rộng quy mô kỹ năng của nhóm bán hàng, vì nó cho phép bạn so sánh và hành động dựa trên thành tích đạt được so với khả năng của nhân viên bán hàng.
3. Đảm bảo giữ chân nhân viên
Giữ chân nhân viên là yếu tố quan trọng để duy trì mục tiêu doanh thu và hiệu suất trong và sau quá trình mở rộng quy mô. Điều này cũng giúp bạn tự tin tập trung vào nhu cầu mở rộng quy mô trong tương lai mà không bị các yếu tố tinh thần và động lực làm loãng thông tin chi tiết của bạn.
Để thúc đẩy nhân viên bán hàng, hãy tạo cơ hội phát triển và thăng tiến thông qua các chương trình đào tạo, sáng kiến cố vấn và lộ trình thăng tiến nghề nghiệp.
Một yếu tố quan trọng khác để tăng cường sự gắn bó là xây dựng văn hóa làm việc tích cực, coi trọng sự hợp tác, sự công nhận và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Môi trường làm việc hỗ trợ và hấp dẫn sẽ giúp bạn giữ chân nhân tài hàng đầu và đảm bảo thành công lâu dài cho nhóm bán hàng của mình.
Nền tảng ClickUp giúp bạn kiểm tra mức độ duy trì nhân viên và lập kế hoạch kinh doanh để cải thiện mức độ này.
Mẫu Gói Doanh nghiệp ClickUp để Giữ chân Nhân viên là công cụ lý tưởng để tạo ra một khung cấu trúc cho việc phát triển các chiến lược và sáng kiến hiệu quả. Mẫu này được sử dụng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện quan trọng nhằm nâng cao sự hài lòng và sự gắn bó của nhân viên, đồng thời hình thành các chiến lược để giảm tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty. Mẫu này tập trung vào việc giảm thời gian và nguồn lực dành cho việc tuyển dụng nhân viên mới và tăng năng suất thông qua việc giữ chân nhân viên.
Nếu bạn tập trung cụ thể vào việc duy trì nhân viên và muốn giữ chân các chuyên gia bán hàng hàng đầu, chúng tôi cũng có giải pháp cho bạn. Mẫu kế hoạch dòng thời gian duy trì nhân viên của ClickUp giúp các quản lý bán hàng và nhóm nhân sự hợp tác và tạo ra một lộ trình có cấu trúc, hợp tác để xác định, thu hút và duy trì nhân tài hàng đầu
Mẫu này cho phép bạn xóa hạn mức và chuyển đổi, theo dõi tiến độ và đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận chức năng để tối đa hóa sự hài lòng của nhân viên và thành công lâu dài.
Trong năm qua, chúng tôi đã nhân đôi quy mô tổ chức bán hàng. Mục tiêu của chúng tôi là đạt được cả hiệu quả và hiệu suất trong toàn bộ tổ chức bán hàng. Để đạt được hiệu quả, chúng tôi đã loại bỏ các rào cản cản trở thời gian bán hàng, loại bỏ các thủ tục rườm rà để hoàn thành giao dịch và thiết lập các chỉ số mà các nhóm của chúng tôi cần đạt được mỗi ngày.
Để đạt hiệu quả, chúng tôi đã hợp lý hóa quy trình bán hàng để trở nên tư vấn và tập trung vào giá trị, tạo ra một cuốn cẩm nang chi tiết dựa trên các phương pháp hay nhất của các nhân viên bán hàng hàng đầu và xây dựng một chương trình công nhận để giữ cho các nhóm của chúng tôi luôn tràn đầy năng lượng mỗi ngày. Để hoàn thiện, chúng tôi đã xây dựng một văn hóa xuất sắc, bao gồm các chương trình công nhận để tôn vinh những nhân viên có thành tích xuất sắc và những thành tích cụ thể, đồng thời thành lập một hội đồng bán hàng để giải quyết các cơ hội thay mặt cho các đồng nghiệp của họ.
Trong năm qua, chúng tôi đã nhân đôi quy mô tổ chức bán hàng. Mục tiêu của chúng tôi là đạt được cả hiệu quả và hiệu suất trong toàn bộ tổ chức bán hàng. Để đạt được hiệu quả, chúng tôi đã loại bỏ các rào cản cản trở thời gian bán hàng, loại bỏ các thủ tục rườm rà để hoàn thành giao dịch và thiết lập các chỉ số mà các nhóm của chúng tôi cần đạt được mỗi ngày.
Để đạt hiệu quả, chúng tôi đã hợp lý hóa quy trình bán hàng để trở nên tư vấn và tập trung vào giá trị, tạo ra một cuốn cẩm nang chi tiết dựa trên các phương pháp hay nhất của các nhân viên bán hàng hàng đầu và xây dựng một chương trình công nhận để giữ cho các nhóm của chúng tôi luôn tràn đầy năng lượng mỗi ngày. Để hoàn thiện, chúng tôi đã xây dựng một văn hóa xuất sắc, bao gồm các chương trình công nhận để tôn vinh những nhân viên có thành tích xuất sắc và những thành tích cụ thể, đồng thời thành lập một hội đồng bán hàng để giải quyết các cơ hội thay mặt cho các đồng nghiệp của họ.
4. Tạo cấu trúc nhóm
Khi phát triển nhóm bán hàng, bạn phải có một cơ cấu tổ chức rõ ràng với vai trò và trách nhiệm rõ ràng. Phần này của việc mở rộng quy mô bán hàng giúp giảm thiểu sự nhầm lẫn và trùng lặp nỗ lực, đồng thời đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ. Với cơ cấu nhóm phù hợp, các đại diện bán hàng của bạn sẽ có định hướng rõ ràng hơn cho nỗ lực của mình và nhận thức rõ hơn về mục tiêu doanh thu và vai trò lãnh đạo của mình.
Cân nhắc các yếu tố như kích thước nhóm, địa điểm và dòng sản phẩm. Cấu trúc nhóm bán hàng phổ biến bao gồm các nhóm theo khu vực, theo ngành và theo sản phẩm. Sau khi có cấu trúc ban đầu, hãy đánh giá thường xuyên và điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu suất và cải thiện sức mạnh tổng hợp.
5. Sử dụng tiếp thị trực tiếp
Tiếp thị trực tiếp là một chiến lược hiệu quả để tiếp cận khách hàng mới và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh số. Mở rộng quy mô đội ngũ nhân viên bán hàng thông qua tiếp thị trực tiếp là một phương pháp tối ưu hóa để đạt được chỉ tiêu một cách hiệu quả. Các chiến lược bao gồm tận dụng các chiến dịch email để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, quảng bá các ưu đãi đặc biệt và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Mở rộng quy mô bằng tiếp thị trực tiếp cũng giúp nhóm của bạn luôn cập nhật các công nghệ truyền thông phù hợp. Sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội được nhắm mục tiêu để tiếp cận các nhóm dân số và lãi suất cụ thể. Tạo nội dung có giá trị, chẳng hạn như bài đăng trên blog, sách điện tử và hội thảo trên web, để giáo dục khách hàng tiềm năng và thiết lập thương hiệu của bạn như một nhà lãnh đạo tư tưởng.
Việc triển khai một chiến lược tiếp thị trực tiếp toàn diện có thể mở rộng hiệu quả các nỗ lực thu hút khách hàng của bạn. Các mẫu tiếp thị trực tiếp của ClickUp giúp cấu trúc và hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị trực tiếp. Một trong những mẫu hiệu quả nhất là Mẫu CRM Tiếp thị qua thư trực tiếp của ClickUp.
Mẫu CRM cho công ty tiếp thị qua thư trực tiếp của ClickUp giúp tập trung tất cả các tương tác với khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng và theo dõi chiến dịch. Nó cho phép tiếp cận mục tiêu thông qua phân khúc có tổ chức và sự hợp tác nhóm liền mạch.
Cách sử dụng ClickUp để mở rộng quy mô nhóm bán hàng của bạn
Các mẫu của ClickUp có thể hỗ trợ từng bước trong quá trình mở rộng tổ chức bán hàng của bạn và có thể tích hợp với nhiều công cụ bán hàng sẵn sàng sử dụng. Nếu bạn đang tìm kiếm thêm, ClickUp còn có tính năng Phần mềm quản lý dự án bán hàng ClickUp để cung cấp giải pháp toàn diện từ đầu đến cuối.
Phần mềm quản lý dự án bán hàng của ClickUp là giải pháp mạnh mẽ nhất để quản lý các hoạt động bán hàng của bạn và là nền tảng mạnh mẽ để mở rộng quy mô nhóm của bạn. Công cụ này giúp bạn hình dung toàn bộ quy trình, từ tiếp nhận khách hàng đến hợp tác giao dịch.
Nó cũng có tính năng tự động phân công công việc và cập nhật trạng thái, đồng thời tích hợp hệ thống CRM để xem xét khối lượng công việc của nhóm bán hàng, cho phép quản lý nhóm dễ dàng và mở rộng quy mô dựa trên dữ liệu.
Nó có các công cụ tích hợp để hợp lý hóa hoạt động, chẳng hạn như ClickUp Forms, giúp đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách thu thập phản hồi và chuyển công việc ngay lập tức đến nhóm phù hợp vào thời điểm thích hợp. Bạn cũng có ClickUp Docs để hợp lý hóa tài liệu chiến lược mở rộng quy mô và tính năng AI có tên ClickUp Brain để tạo các bản giới thiệu bán hàng một cách dễ dàng và thậm chí tự động hóa email bán hàng được cá nhân hóa của bạn.
Phần mềm ClickUp này được tích hợp hơn 1.000 tính năng, bao gồm API của riêng ClickUp, và giúp tùy chỉnh bất kỳ yêu cầu nào bạn có thể cần.
Công ty SEO và tiếp thị chiến dịch New Research Marketing đã sử dụng ClickUp để mở rộng quy mô hoạt động và tăng doanh thu hàng năm lên 800.000 đô la.
ClickUp có mọi thứ chúng tôi cần để mở rộng quy mô nhanh chóng. Chúng tôi có thể sao chép hệ thống mà chúng tôi có trong Google Trang tính sang ClickUp, giúp quá trình chuyển đổi trở nên dễ dàng hơn rất nhiều cho nhóm. Chúng tôi không thay đổi quy trình, chỉ cải thiện hoạt động.
ClickUp có mọi thứ chúng tôi cần để mở rộng quy mô nhanh chóng. Chúng tôi có thể sao chép hệ thống mà chúng tôi có trong Google Trang tính sang ClickUp, giúp quá trình chuyển đổi trở nên dễ dàng hơn rất nhiều cho nhóm. Chúng tôi không thay đổi quy trình, chỉ cải thiện hoạt động.
Những thách thức và sai lầm cần tránh khi mở rộng quy mô nhóm bán hàng
Trong khi các bước để mở rộng quy mô nhóm bán hàng của bạn đã được thiết lập, đây là một số sai lầm phổ biến mà bạn phải tránh trong quá trình thực hiện:
Tuyển dụng quá nhanh
Trong cuộc đua tranh để tận dụng các cơ hội mới hoặc tăng doanh thu, các doanh nghiệp có thể bị cám dỗ thuê một số lượng lớn nhân viên bán hàng cùng một lúc. Cách tiếp cận này có thể dễ dàng phản tác dụng.
Đào tạo nhân viên bán hàng mới cần thời gian và nguồn lực. Nếu tuyển dụng quá nhanh, bạn có thể không đủ thời gian đào tạo nhân viên mới, khiến họ không sẵn sàng để đạt được chỉ tiêu bán hàng quan trọng. Điều này có thể dẫn đến tinh thần làm việc thấp, hiệu suất kém và tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty cao.
Giải pháp
Để tránh sai lầm này, hãy dành thời gian cho quá trình tuyển dụng. Hiểu rõ yêu cầu của mình và sàng lọc kỹ lưỡng ứng viên để đảm bảo họ có kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết.
ClickUp Goals, một tính năng giúp bạn liệt kê và theo dõi các mục tiêu và kết quả chính (OKR), là công cụ lý tưởng để ghi lại các yêu cầu chính của bạn đối với các ứng viên. Công cụ này cũng cho phép bạn chia sẻ mục tiêu một cách liền mạch với các nhóm nhân sự và hợp tác trong quá trình phỏng vấn.
Bỏ qua sự phù hợp văn hóa
Kỹ năng và kinh nghiệm là rất quan trọng, nhưng chúng thường được chú trọng quá mức khi mở rộng nhóm bán hàng. Tìm kiếm các ứng viên phù hợp với văn hóa công ty cũng quan trọng không kém.
Văn hóa công ty mạnh mẽ thúc đẩy sự hợp tác, giao tiếp và niềm tin. Bỏ qua sự khác biệt về văn hóa sẽ phá vỡ sự năng động của nhóm, dẫn đến xung đột và làm giảm tác động của việc mở rộng quy mô.
Giải pháp
Khi đánh giá chiến lược mở rộng quy mô, hãy đánh giá các kỹ năng mềm tổng thể của nhóm và chú ý đến chất lượng tương tác. Tìm kiếm các ứng viên chia sẻ giá trị của công ty và nhiệt tình với sứ mệnh của công ty.
Thiếu giao tiếp
Khi nhóm bán hàng của bạn phát triển, việc duy trì giao tiếp rõ ràng và nhất quán trở nên ngày càng quan trọng. Bỏ qua điều này là một sai lầm dẫn đến hiểu lầm, xung đột và cản trở việc mở rộng quy mô. Nếu không được giải quyết, điều này cũng sẽ ảnh hưởng đến nguồn doanh thu.
Giải pháp
Thiết lập các kênh truyền thông rõ ràng để tránh những vấn đề này. Tổ chức các cuộc họp nhóm thường xuyên để thông báo cho mọi người về mục tiêu của công ty, chiến lược bán hàng và phản hồi của khách hàng. Khuyến khích giao tiếp cởi mở giữa các thành viên trong nhóm và ban quản lý.
Các công cụ tích hợp sẵn của ClickUp, chẳng hạn như Chế độ xem trò chuyện ClickUp và Bảng trắng ClickUp, có thể dễ dàng hợp lý hóa kênh truyền thông của bạn.
ClickUp Chat là tính năng nhắn tin giúp thuận tiện cho việc hợp tác và chia sẻ thông tin. Tính năng này cũng cho phép gắn thẻ ngay lập tức và kết nối các nhiệm vụ và mục tiêu. Tính năng này cũng có thể được tùy chỉnh để trò chuyện cùng với bất kỳ bảng điều khiển nào và được trang bị các công cụ thân thiện với người dùng.
Bảng trắng ClickUp là một tính năng thúc đẩy ý tưởng và trực quan hóa. Tính năng này hoàn hảo cho các nhóm trao đổi ý tưởng và phân công công việc một cách liền mạch. Cùng với khả năng cộng tác trong thời gian thực, Bảng trắng giúp giao tiếp trở nên suôn sẻ và hiệu quả, từ brainstorming đến hành động.
Các công cụ hợp tác toàn diện của ClickUp đã giúp thúc đẩy giao tiếp và hợp tác với nhiều khách hàng lớn. Tổ chức tiếp thị và phát triển dược phẩm
Pharmacy Mentor đã sử dụng ClickUp và tăng gấp đôi năng suất, đồng thời giúp 100% nhân viên có thể giao tiếp mà không bị rào cản múi giờ.
Chúng tôi làm việc trong một số bộ phận Tiếp thị và Phát triển. ClickUp đã giúp chúng tôi làm việc gắn kết hơn. Mỗi bộ phận có thư mục riêng và mỗi phòng ban có không gian riêng. Để làm việc chung, chúng tôi có không gian hoạt động,
Chúng tôi làm việc trong một số bộ phận Tiếp thị và Phát triển. ClickUp đã giúp chúng tôi làm việc gắn kết hơn. Mỗi bộ phận có thư mục riêng và mỗi phòng ban có không gian riêng. Để làm việc chung, chúng tôi có không gian hoạt động,
Bỏ qua đào tạo và phát triển
Bán hàng là một lĩnh vực không ngừng phát triển. Để giành lợi thế trên thị trường, tất cả các bên liên quan phải tập trung vào việc học hỏi và nâng cao kỹ năng, bao gồm nhân viên bán hàng mới, các nhóm hiện tại và thậm chí cả trưởng bộ phận bán hàng của tổ chức.
Một sai lầm phổ biến trong quá trình mở rộng quy mô mà lại gây ra tổn thất khá lớn là bỏ qua nhu cầu đào tạo và phát triển. Nếu không có chương trình đào tạo vững chắc, nhóm bán hàng mở rộng quy mô sẽ không thể theo kịp các cơ hội mới hoặc đạt được các chỉ số hiệu suất chính của doanh nghiệp mở rộng quy mô, chẳng hạn như mục tiêu tăng doanh thu.
Các mô-đun đào tạo bao gồm xây dựng kiến thức về sản phẩm, kỹ thuật bán hàng, quản lý mối quan hệ khách hàng và đàm phán. Ngoài đào tạo chính thức, phát triển nhóm bán hàng còn bao gồm huấn luyện, cố vấn và tham gia các hội nghị và sự kiện trong ngành.
Mẫu kế hoạch triển khai đào tạo của ClickUp là một mẫu đảm bảo tránh được sai lầm này.
Kế hoạch triển khai đào tạo ClickUp là một mẫu được tùy chỉnh để hỗ trợ triển khai thành công chương trình đào tạo. Công cụ này cho phép bạn đặt mục tiêu phải đạt được và quản lý tài nguyên trong khi vẫn duy trì các công việc kinh doanh bình thường. Nó cũng cho phép bạn lập kế hoạch và ngân sách cho từng giai đoạn triển khai, điều này đặc biệt hữu ích khi xem xét các giai đoạn mở rộng quy mô nhóm bán hàng của bạn.
Kỳ vọng không thực tế
Một sai lầm sẽ gây ra thiệt hại đặc biệt nghiêm trọng vì nó ảnh hưởng đến tinh thần và nguồn lực của nhân viên. Nếu mục tiêu của bạn quá tham vọng, nhân viên bán hàng có thể nản lòng và mất động lực, dẫn đến kiệt sức và tỷ lệ nghỉ việc cao. Hãy tránh điều này bằng cách đặt ra những mục tiêu đầy thách thức nhưng vẫn có thể đạt được. Dựa trên dữ liệu lịch sử, các tiêu chuẩn ngành và kết quả hoạt động trong quá khứ.
Lợi ích của việc mở rộng quy mô nhóm bán hàng
Với sự hiểu biết rõ ràng về khái niệm, mức độ liên quan, cách thực hiện và những sai lầm thường gặp, đây là những lợi ích mà việc mở rộng quy mô nhóm bán hàng có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn:
Tăng doanh thu
Một nhóm bán hàng được mở rộng quy mô có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn và chốt nhiều giao dịch hơn với năng suất cao hơn. Với nhiều nhân viên bán hàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, bạn có thể mở rộng mục tiêu doanh thu bán hàng và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Điều này trực tiếp dẫn đến sự tăng trưởng cho doanh nghiệp của bạn.
Mở rộng thị trường
Mở rộng quy mô bán hàng trong mô hình kinh doanh của bạn cho phép bạn thâm nhập vào các thị trường mới và tiếp cận đối tượng khách hàng rộng hơn. Bằng cách bổ sung các đại diện có chuyên môn về khu vực hoặc ngành cụ thể, bạn có thể nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng mới và tận dụng các cơ hội tăng trưởng chưa được khai thác. Sự đa dạng hóa này sẽ giúp giảm thiểu rủi ro và đảm bảo sự bền vững lâu dài cho doanh nghiệp của bạn.
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Một đội ngũ lớn hơn sẽ cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tập trung hơn, dẫn đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng tăng lên. Một đội ngũ dịch vụ khách hàng tận tâm sẽ giải quyết các thắc mắc của khách hàng kịp thời, giải quyết vấn đề hiệu quả và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng của bạn. Điều này sẽ dẫn đến việc kinh doanh lặp lại, tiếp thị truyền miệng tích cực và giá trị khách hàng trọn đời tăng lên.
Nâng cao uy tín thương hiệu
Một nhóm bán hàng thành công có thể xây dựng danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ thông qua các tương tác tích cực với khách hàng và tiếp thị truyền miệng. Khi nhân viên bán hàng của bạn liên tục cung cấp dịch vụ và giá trị vượt trội cho khách hàng, điều đó sẽ tạo ra hình ảnh thương hiệu tích cực. Điều này có thể thu hút khách hàng mới, tăng cường lòng trung thành với thương hiệu và mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Lợi thế cạnh tranh
Mở rộng quy mô nhóm bán hàng sẽ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh và giúp bạn khác biệt với đối thủ bằng cách mở rộng phạm vi bán hàng, tăng nhận thức về thương hiệu và xây dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc hơn. Một nhóm bán hàng được đào tạo bài bản và có động lực sẽ giúp bạn giành được nhiều hợp đồng hơn, ký kết các hợp đồng lớn hơn và đạt được sự tăng trưởng bền vững.
Mở rộng kinh doanh để duy trì hoạt động kinh doanh với ClickUp
Mở rộng quy mô nhóm bán hàng có thể thay đổi vị trí của bạn trên thị trường và tăng doanh thu. Bài viết này đã cung cấp cho bạn những hiểu biết toàn diện về thời điểm mở rộng quy mô bán hàng và những khía cạnh cần được giải quyết để thực hiện việc này một cách hiệu quả.
Là một nền tảng quản lý dự án giàu tính năng, ClickUp là đối tác lý tưởng để đồng hành cùng bạn khi doanh nghiệp của bạn mở rộng chức năng bán hàng. Với sự trợ giúp của Phần mềm quản lý dự án bán hàng của ClickUp, từ ý tưởng đến thực hiện, không có gì bị bỏ sót và sự hợp tác trong nhóm trở nên vô cùng liền mạch.
Vì vậy, đừng ngần ngại; ClickUp là tất cả những gì bạn cần để vươn lên tầm cao mới. Đăng ký miễn phí trên ClickUp ngay hôm nay!