Khi các nhóm bán hàng chuẩn bị chinh phục những đỉnh cao mới trong năm 2024, có một điều chắc chắn: các phương pháp lỗi thời sẽ không còn phù hợp với thị trường luôn thay đổi như hiện nay. Chìa khóa để đạt được thành công vượt trội nằm ở việc áp dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng hàng đầu trong ngành, giúp nhóm bán hàng của bạn phát huy hết khả năng.
Thời của các quy trình thủ công rườm rà và cơ hội bị bỏ lỡ đã qua rồi. Trong số 15 công cụ và ứng dụng hỗ trợ bán hàng hàng đầu này, nhân viên bán hàng của bạn có thể chọn công cụ phù hợp nhất và phát triển hơn bao giờ hết. Từ quy trình làm việc được tối ưu hóa đến thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu, hãy sẵn sàng khai phá toàn bộ tiềm năng của nhóm bán hàng của bạn.
Công cụ hỗ trợ bán hàng là gì?
Phần mềm hỗ trợ bán hàng là một công cụ mạnh mẽ được thiết kế để nâng cao hiệu quả và hiệu suất của quy trình bán hàng của công ty. Phần mềm này thu hẹp khoảng cách giữa tiếp thị và bán hàng bằng cách cung cấp một nền tảng tập trung chứa tất cả nội dung, dữ liệu và công cụ cần thiết để thực hiện bán hàng thành công.
Những yếu tố nào cần xem xét khi lựa chọn nền tảng hỗ trợ bán hàng?
Bạn đang tìm kiếm công cụ hỗ trợ bán hàng phù hợp để giúp đơn giản hóa quy trình và rút ngắn chu kỳ bán hàng? Những yếu tố sau đây sẽ giúp nhân viên bán hàng của bạn lựa chọn công cụ phù hợp nhất cho tổ chức của bạn trong số các công cụ thông tin bán hàng khác trên thị trường.
- Giao diện thân thiện với người dùng: Giao diện thân thiện và trực quan là yếu tố quan trọng để nhân viên bán hàng của bạn nhanh chóng làm quen. Giao diện này đảm bảo công cụ hỗ trợ bán hàng dễ điều hướng và dễ hiểu, giảm thời gian học tập và nâng cao hiệu quả tổng thể
- Tích hợp mượt mà với hệ thống công nghệ hiện có: Hãy tìm các công cụ hỗ trợ bán hàng có khả năng tích hợp mượt mà với hệ thống công nghệ hiện tại của bạn, chẳng hạn như hệ thống CRM và nền tảng giao tiếp. Tích hợp giúp tối ưu hóa quy trình làm việc, đảm bảo tính nhất quán của dữ liệu và tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ nhu cầu chuyển dữ liệu thủ công giữa các ứng dụng
- Quản lý và tổ chức nội dung: Ưu tiên các công cụ hỗ trợ bán hàng giúp quản lý và tổ chức nội dung, cho phép nhân viên bán hàng dễ dàng truy cập các tài liệu bán hàng có liên quan. Quản lý nội dung hiệu quả đảm bảo rằng nhóm bán hàng của bạn có thể nhanh chóng tìm thấy các tài nguyên phù hợp để hỗ trợ nỗ lực bán hàng, dẫn đến tương tác với khách hàng tốt hơn
- Tùy chỉnh và cá nhân hóa: Chọn các công cụ hỗ trợ bán hàng cho phép tùy chỉnh và cá nhân hóa để phù hợp với nhu cầu và quy trình làm việc cụ thể của nhóm bạn. Mỗi nhóm bán hàng hoạt động theo cách khác nhau, và việc có thể linh hoạt điều chỉnh ứng dụng cho phù hợp với quy trình của bạn sẽ tối đa hóa hiệu quả của ứng dụng
- Chức năng phân tích và báo cáo bán hàng: Tìm kiếm các công cụ hỗ trợ bán hàng cung cấp các tính năng phân tích và báo cáo mạnh mẽ cho nhân viên bán hàng của bạn. Các công cụ này cho phép bạn theo dõi hiệu suất của nhóm bán hàng, xác định các chiến lược thành công và chỉ ra các lĩnh vực cần cải thiện. Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu giúp ra quyết định tốt hơn và giúp nâng cao năng suất bán hàng tổng thể
- Các biện pháp bảo mật: Chọn các công cụ hỗ trợ bán hàng ưu tiên bảo mật để bảo vệ dữ liệu bán hàng nhạy cảm và thông tin khách hàng. Các ứng dụng hỗ trợ bán hàng có thể chứa thông tin độc quyền, dữ liệu khách hàng và chiến lược bán hàng bí mật. Các biện pháp bảo mật mạnh mẽ ngăn chặn truy cập trái phép và vi phạm dữ liệu tiềm ẩn, đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn
Một ứng dụng thân thiện với người dùng và tích hợp với quản lý nội dung hiệu quả, tùy chỉnh tùy chỉnh, phân tích mạnh mẽ và bảo mật hàng đầu sẽ nâng cao năng suất của nhóm bán hàng, cải thiện hiệu suất bán hàng và cuối cùng mang lại kết quả vượt trội cho doanh nghiệp của bạn.
15 nền tảng hỗ trợ bán hàng tốt nhất để sử dụng trong năm 2024 (miễn phí và trả phí)
1. ClickUp
Ứng dụng hỗ trợ bán hàng tốt nhất với các tính năng miễn phí
ClickUp đã chứng tỏ mình là một công cụ thay đổi cuộc chơi, cung cấp một bộ tính năng toàn diện giúp hợp lý hóa quy trình bán hàng, tăng cường sự hợp tác trong nhóm và nâng cao năng suất lên mức cao chưa từng có. Giao diện trực quan và các tùy chọn có thể tùy chỉnh của nó đáp ứng nhu cầu riêng biệt của mỗi chuyên gia bán hàng, khiến nó trở thành một công cụ có thể thực sự thích ứng với yêu cầu của bất kỳ nhóm nào.
Với ClickUp, các giám đốc bán hàng có thể dễ dàng phân công công việc, theo dõi tiến độ và thu thập thông tin chi tiết quý giá về hiệu suất của nhóm. Công cụ này tập trung hóa việc liên lạc, đảm bảo tất cả các thành viên trong nhóm luôn đồng bộ, giúp họ chốt giao dịch nhanh hơn và hiệu quả hơn. Hãy tạm biệt những bảng tính rườm rà, những chuỗi email rối rắm và những cơ hội bị bỏ lỡ — ClickUp sẽ lo tất cả!
Tuy nhiên, điều khiến ClickUp khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh là cam kết không ngừng đổi mới. Nhóm ClickUp liên tục cập nhật và cải tiến nền tảng, luôn đi trước một bước và thích ứng với nhu cầu ngày càng phát triển của các nhân viên bán hàng trên toàn thế giới. Từ khi ra mắt đến trạng thái hiện tại, ClickUp đã giành được danh tiếng là một đồng minh đáng tin cậy và sáng tạo cho các nhân viên bán hàng ở khắp mọi nơi.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- CRM của ClickUp cho phép bạn quản lý tất cả các tương tác và mối quan hệ của mình ở một nơi. Nó cũng tích hợp liền mạch với các công cụ CRM hiện có khác
- Mẫu hướng dẫn chiến lược bán hàng của ClickUp giúp các nhóm bán hàng ghi lại chiến lược hỗ trợ bán hàng của họ để giúp tăng doanh thu và hợp lý hóa hoạt động bán hàng
- ClickUp đóng vai trò là trung tâm cho tất cả các nhu cầu quản lý dự án, từ giao tiếp thời gian thực, cộng tác, chia sẻ tài liệu và hơn thế nữa
- ClickUp có tính năng quản lý thời gian để giúp cải thiện hiệu quả trong dài hạn và giúp phân bổ khung thời gian chính xác cho các nhiệm vụ hỗ trợ bán hàng khác nhau
- Với ClickUp, bạn có quyền truy cập vào hàng chục mẫu bán hàng và mẫu CRM phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình, đồng thời tiết kiệm thời gian chỉ với một công cụ hỗ trợ bán hàng. Hãy dùng thử Mẫu ống dẫn bán hàng của ClickUp để bắt đầu!
Giới hạn của ClickUp
- Không phải tất cả các chế độ xem đều có sẵn trên ứng dụng di động
- Rất nhiều công cụ cộng tác mạnh mẽ có thể gây khó khăn cho một số người dùng trong quá trình học tập
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Có giá tùy chỉnh
- ClickUp AI có sẵn trên tất cả các gói trả phí với giá 5 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng
Đánh giá của khách hàng về ClickUp
- G2: 4.7/5 (6.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.600+ đánh giá)
2. Sứ mệnh
Công cụ năng suất hỗ trợ bán hàng tốt nhất
Ambition là một nền tảng quản lý bán hàng được thiết kế riêng để thúc đẩy hiệu quả và năng suất trong các nhóm bán hàng. Nền tảng này được thiết kế để mang lại sự minh bạch và trách nhiệm trong quy trình bán hàng, cung cấp một phạm vi rộng các tính năng tập trung vào việc theo dõi, phân tích và thúc đẩy hiệu suất.
Với Ambition, các nhà lãnh đạo bán hàng có thể đặt mục tiêu và điểm chuẩn tùy chỉnh cho các thành viên trong nhóm và trực quan hóa tiến độ thông qua bảng điều khiển động. Các tính năng trò chơi hóa của nền tảng này thêm yếu tố cạnh tranh và hứng thú, khuyến khích các nhân viên bán hàng cá nhân đạt và vượt mục tiêu của mình.
Thông qua tích hợp với các công cụ CRM khác nhau, Ambition đảm bảo theo dõi dữ liệu thời gian thực và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động để hướng dẫn hỗ trợ bán hàng. Thành phần phân tích cũng giúp xác định xu hướng và lĩnh vực cần cải thiện, thúc đẩy văn hóa học tập và phát triển liên tục.
Nhìn chung, Ambition là một công cụ toàn diện cho các tổ chức bán hàng có kích thước khác nhau, nỗ lực tạo ra một lực lượng bán hàng gắn kết, năng động và thành công hơn.
Các tính năng tốt nhất của Ambition
- Truy cập vào các công cụ giám sát KPI, thống kê đặt phòng và nhật ký cuộc gọi để dễ dàng đo lường tiến độ
- Kích thích bán hàng theo thời gian thực cho nhân viên bán hàng
- Hoạt động huấn luyện tự động
- Giao tiếp trong ứng dụng
Giới hạn tham vọng
- Đôi khi có độ trễ giữa thời điểm bắt đầu hành động và thời điểm hành động đó hiển thị trên ứng dụng
- Quá nhiều bộ lọc
- Tích hợp Salesforce cồng kềnh so với các công cụ hỗ trợ bán hàng khác
Giá cả linh hoạt
- Liên hệ Ambition để biết thêm thông tin về giá cả
Đánh giá của khách hàng Ambition
- G2: 4.6/5 (500+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (15+ đánh giá)
3. EngageBay
Công cụ hỗ trợ bán hàng toàn diện tốt nhất
EngageBay là công cụ hỗ trợ bán hàng, tiếp thị và CRM tất cả trong một. Đây là công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả cho các công ty khởi nghiệp đang tìm kiếm chức năng và giá cả phải chăng trong một phần mềm. Với EngageBay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng lý tưởng của mình.
Từ chiến dịch email đến bài đăng trên mạng xã hội, nền tảng này cho phép người dùng lên lịch và quản lý các hoạt động tiếp thị khác nhau. EngageBay cung cấp một bộ công cụ toàn diện để quản lý bán hàng và thúc đẩy tăng trưởng. Nó được thiết kế để cung cấp cái nhìn tổng quan rõ ràng về các kênh bán hàng và theo dõi tương tác của khách hàng.
Thành phần CRM của EngageBay tập trung tất cả thông tin khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiếp và nuôi dưỡng mối quan hệ.
Các tính năng tốt nhất của EngageBay
- Kế hoạch giá cả phải chăng
- Hỗ trợ khách hàng nhanh nhạy
- Bảng điều khiển công việc kiêm công cụ theo dõi dự án
- Dễ dàng thiết lập trang web
- CRM đầy đủ chức năng
Giới hạn của EngageBay
- Phí bổ sung cho các tính năng tiện ích bổ sung
- Tính năng đồng bộ email không khả dụng trên các gói dưới gói pro
- Một số tính năng bị hạn chế trên phiên bản di động
- Ít tùy chọn mẫu cho nội dung hỗ trợ bán hàng
Giá cả của EngageBay
- Miễn phí: 0 đô la
- Cơ bản: 12,74 USD/người dùng/tháng
- Tăng trưởng: 42,49 USD/người dùng/tháng
- Pro: 84,99 USD/người dùng/tháng
Đánh giá của khách hàng về EngageBay
- G2: 4.6/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (500+ đánh giá)
Hãy thử các ứng dụng bán hàng này!
4. Fision
Công cụ quản lý nội dung bán hàng tốt nhất
Cung cấp một phương pháp tiếp cận thống nhất để hỗ trợ bán hàng và tự động hóa tiếp thị, Fision tập trung vào việc nâng cao tính nhất quán của thương hiệu và đẩy nhanh quá trình bán hàng.
Nền tảng này hỗ trợ tạo/lập, phân phối và đang theo dõi nội dung bán hàng kỹ thuật số tùy chỉnh, đảm bảo sự thống nhất giữa nhóm tiếp thị và bán hàng.
Với thư viện phong phú các tài sản thương hiệu và mẫu đã được phê duyệt sẵn, Fision giúp duy trì sự nhất quán về hình ảnh và thông điệp trong tất cả các hoạt động truyền thông.
Khả năng tự động hóa của nó cho phép thực hiện các chiến dịch có mục tiêu, cá nhân hóa việc tiếp cận các phân khúc khách hàng và các giai đoạn trong quá trình mua hàng.
Tích hợp với các hệ thống CRM hiện có cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về sự tương tác của khách hàng và hiệu quả của nội dung.
Các công cụ phân tích trong Fision hỗ trợ tối ưu hóa liên tục, nêu bật những điểm thu hút khán giả và đề xuất các lĩnh vực cần cải thiện. Mục tiêu chung của nền tảng này là thu hẹp khoảng cách giữa các nhóm tiếp thị và nhóm bán hàng, tạo ra một phương pháp tiếp cận hợp lý để thu hút khách hàng tiềm năng.
Các tính năng tốt nhất của Fision
- Đội ngũ hỗ trợ nhanh nhạy
- Nền tảng hỗ trợ bán hàng có thể tùy chỉnh
- Truy cập phân tích chiến dịch
- Giải pháp quản lý tài sản kỹ thuật số
Giới hạn của Fision
- Không có kế hoạch giá cả nào được công bố công khai trên trang web của Fision
Giá cả của Fision
- Liên hệ với Fision để biết thông tin về giá cả
Đánh giá của khách hàng về Fision
- G2: Không có sẵn
- Capterra: Không có sẵn
5. Dialpad
Tốt nhất cho truyền thông đám mây
Chuyên về truyền thông đám mây, Dialpad cung cấp nền tảng hỗ trợ bán hàng tích hợp các tính năng thoại, video, nhắn tin và họp trên các thiết bị. Nền tảng này được thiết kế để thích ứng với cách thức làm việc của các nhóm bán hàng và tiếp thị hiện đại, mang lại sự linh hoạt và khả năng truy cập, cho dù ở văn phòng hay làm việc từ xa.
Tính năng trí tuệ giọng nói dựa trên AI trong Dialpad ghi lại các cuộc gọi theo thời gian thực, cung cấp thông tin chi tiết và phân tích để giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Với sự tích hợp với các công cụ năng suất và cộng tác phổ biến, nó nhằm mục đích hợp lý hóa giao tiếp trong các tổ chức thuộc mọi kích thước.
Bảo mật cũng là một ưu tiên, với các tiêu chuẩn mã hóa và tuân thủ cấp doanh nghiệp. Tính linh hoạt và giao diện thân thiện với người dùng của Dialpad khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến cho các công ty muốn nâng cao cơ sở hạ tầng truyền thông của mình.
Các tính năng tốt nhất của Dialpad
- Hỗ trợ khách hàng nhanh nhạy
- Tích hợp liền mạch với Microsoft Teams và G Suite
- Dễ dàng điều hướng
- Giao diện người dùng trực quan
Giới hạn của Dialpad
- Không có phiên bản miễn phí
Giá cả của Dialpad
- Giao tiếp kinh doanh Tiêu chuẩn: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng Chuyên nghiệp: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng Doanh nghiệp: Liên hệ Dialpad để biết giá
- Tiêu chuẩn: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ với Dialpad để biết giá
- Cuộc họp AI Miễn phí: 0 USD/tháng cho mỗi người dùng Kinh doanh: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Miễn phí: 0 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Trung tâm liên lạc AI Pro: Liên hệ với Dialpad để biết giá Enterprise: Liên hệ với Dialpad để biết giá
- Pro: Liên hệ Dialpad để biết thông tin về giá cả
- Enterprise: Liên hệ với Dialpad để biết giá
- Trung tâm bán hàng AI Pro: Liên hệ Dialpad để biết giá Enterprise: Liên hệ Dialpad để biết giá
- Pro: Liên hệ Dialpad để biết thông tin về giá cả
- Enterprise: Liên hệ với Dialpad để biết giá
- Tiêu chuẩn: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ với Dialpad để biết giá
- Miễn phí: 0 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: Liên hệ Dialpad để biết thông tin về giá cả
- Enterprise: Liên hệ với Dialpad để biết giá
- Pro: Liên hệ Dialpad để biết thông tin về giá cả
- Enterprise: Liên hệ với Dialpad để biết giá
Đánh giá của khách hàng về Dialpad
- G2: 4.3/5 (190+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (490+ đánh giá)
6. Showpad
Hệ thống quản lý nội dung bán hàng tốt nhất
Showpad là một nền tảng kết hợp nội dung bán hàng, sự sẵn sàng và sự tương tác vào một công cụ duy nhất, mạnh mẽ.
Nó nỗ lực thu hẹp khoảng cách giữa các công cụ hỗ trợ bán hàng và tiếp thị bằng cách cung cấp các tính năng cho phép các nhóm chia sẻ nội dung hỗ trợ bán hàng hiệu quả hơn và tương tác với khách hàng theo cách cá nhân hóa hơn.
Với những thông tin chi tiết và phân tích, Showpad cung cấp phản hồi có giá trị về hiệu suất nội dung, giúp các tổ chức hiểu được những tài liệu hỗ trợ bán hàng nào phù hợp với đối tượng của họ. Các mô-đun đào tạo và huấn luyện cũng có sẵn trong nền tảng để đảm bảo rằng các nhóm bán hàng được chuẩn bị tốt và phù hợp với mục tiêu của công ty.
Tích hợp với các hệ thống quản lý nội dung hỗ trợ bán hàng và CRM khác nhau giúp tăng thêm sự tiện lợi, cho phép quy trình hỗ trợ bán hàng trở nên thống nhất hơn.
Bằng cách tăng cường sự hợp tác và cung cấp các công cụ cần thiết cho quy trình bán hàng năng động và thông tin hơn, Showpad mong muốn nâng cao hiệu quả và thành công của các nhóm bán hàng trong mọi ngành.
Các tính năng tốt nhất của Showpad
- Showpad 'SharedSpaces' để hợp tác thời gian thực về nội dung hỗ trợ bán hàng
- Dễ dàng điều hướng nội dung
- Tích hợp tốt với các công cụ quan trọng khác để tối ưu hóa quy trình làm việc
- Tự động hóa quá trình giới thiệu và huấn luyện
- Truy cập vào các thông tin dựa trên dữ liệu về tài liệu hỗ trợ bán hàng của bạn
Giới hạn của Showpad
- Việc tìm kiếm thẻ có thể hơi khó khăn
- Thiết kế giới hạn cho nội dung hỗ trợ bán hàng của bạn
Giá cả của Showpad
- Cần thiết: Liên hệ Showpad để biết thông tin về giá cả
- Thêm: Liên hệ Showpad để biết thông tin về giá cả
- Ultimate: Liên hệ Showpad để biết giá cả
Đánh giá của khách hàng về Showpad
- G2: 4.6/5 (1.600+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (50+ đánh giá)
7. Cloze
Tốt nhất cho quản lý mối quan hệ bán hàng
Là một nền tảng được thiết kế để hợp lý hóa việc quản lý mối quan hệ, Cloze hoạt động như một trợ lý cá nhân cho các kết nối chuyên nghiệp của bạn. Nó tự động theo dõi các tương tác của bạn trên các kênh khác nhau như email, cuộc gọi điện thoại và mạng xã hội, tập hợp tất cả thông tin hỗ trợ bán hàng vào một chế độ xem thống nhất.
Bằng cách đó, Cloze giúp người dùng quản lý mối quan hệ với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp mà không cần nỗ lực thủ công như trước đây. Cloze cung cấp các nhắc nhở thông minh và thông tin chi tiết có thể hành động, đảm bảo bạn luôn nắm bắt được các ngày quan trọng, các công việc cần theo dõi và các công việc quan trọng khác.
Các công cụ phân tích và báo cáo của Cloze cung cấp hiểu biết chi tiết về các mối quan hệ và tương tác của bạn, cho phép ra quyết định và sắp xếp ưu tiên tốt hơn.
Các tính năng tốt nhất của Cloze
- Nhắc nhở theo dõi để bạn nhớ gửi nội dung hỗ trợ bán hàng vào đúng thời điểm
- Khả năng ghi lại cuộc họp
- Đang theo dõi email và tin nhắn
- Tính năng ứng dụng di động và tích hợp với Mac
- Tích hợp với Evernote và Dropbox
Giới hạn của Cloze
- Quá tập trung vào tích hợp Google mà bỏ qua các công cụ quan trọng khác như Asana và Trello
- Giá có thể hơi cao đối với các nhóm nhỏ
- Quy trình làm việc có phần phức tạp hơn so với các phần mềm hỗ trợ bán hàng khác
Giá cả linh hoạt
- Cloze Pro: 17 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business silver: 21 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business gold: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business platinum: 42 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá của khách hàng Cloze
- G2: 3.75 (30+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (10+ đánh giá)
8. Tiếp cận
Nền tảng tương tác bán hàng tốt nhất
Outreach là nền tảng tương tác bán hàng hàng đầu, cung cấp nhiều hơn là chỉ giao tiếp với khách hàng tiềm năng. Với các tính năng hỗ trợ bán hàng độc đáo như lập kế hoạch chuỗi, thử nghiệm A/B cho tin nhắn và các công cụ cộng tác tích hợp, Outreach cho phép nhóm bán hàng của bạn thiết kế các chiến lược tương tác hiệu quả và cá nhân hóa hơn.
Các phân tích có thể hành động của nền tảng cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi của khách hàng tiềm năng và hiệu suất bán hàng, giúp liên tục tinh chỉnh và cải thiện chiến lược bán hàng.
Ngoài ra, khả năng tích hợp của Outreach với các phần mềm hỗ trợ bán hàng khác, bao gồm hệ thống CRM và nền tảng tự động hóa tiếp thị, tạo ra một quy trình bán hàng thống nhất và hợp lý. Các dịch vụ đào tạo và hỗ trợ chuyên biệt do nền tảng này cung cấp giúp nhân viên bán hàng đạt được mục tiêu của mình, khiến Outreach trở thành một giải pháp đa năng cho các tổ chức mong muốn nâng cao chất lượng đào tạo bán hàng.
Các tính năng tốt nhất của Outreach
- Nhiều tùy chọn múi giờ để quản lý mối quan hệ khách hàng với các khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới
- Giao diện người dùng trực quan
- Kết nối tốt với các giải pháp khác
- Khả năng tạo chiến dịch nhỏ giọt và tự động hóa chuỗi nội dung bán hàng
- Dễ dàng tạo lịch trình email
Giới hạn tiếp cận
- Có thể hơi khó khăn khi tìm kiếm trong hệ thống
- Đường cong học tập cao hơn so với các phần mềm hỗ trợ bán hàng khác
- Tính năng nhắc nhở bật lên đôi khi bị chậm
- Bạn không thể tạo email hàng loạt dễ dàng như mong muốn
Giá cả của Outreach
- Tiêu chuẩn: Liên hệ với Outreach để biết thông tin về giá cả
- Chuyên nghiệp: Liên hệ Outreach để biết giá cả
Đánh giá khách hàng Outreach
- G2: 4.3/5 (3.100+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (280 đánh giá)
9. Salesloft
Tốt nhất cho tự động hóa quy trình bán hàng
Bằng cách tập trung vào tự động hóa quy trình làm việc, Salesloft cho phép nhân viên bán hàng tạo ra các chuỗi tương tác được cá nhân hóa, tiết kiệm thời gian quý báu và đảm bảo tính nhất quán.
Tính năng theo dõi và phân tích email thời gian thực của Salesloft cung cấp cho nhân viên bán hàng thông tin chi tiết về sự tương tác và phản hồi của khách hàng, giúp nhóm bán hàng điều chỉnh phương pháp tiếp cận khi cần thiết.
Tích hợp với các hệ thống CRM chính và các công cụ kinh doanh khác đảm bảo luồng thông tin liên tục trong các giai đoạn khác nhau của chu kỳ bán hàng.
Ngoài ra, nền tảng này còn cung cấp các tính năng huấn luyện và phát triển, hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp của các nhà lãnh đạo bán hàng.
Với trọng tâm là nâng cao chiến lược và hiệu quả hỗ trợ bán hàng thông qua sự kết hợp giữa tự động hóa, phân tích và đào tạo bán hàng, Salesloft là một tài sản quý giá cho các nhà quản lý bán hàng hiện đại.
Các tính năng tốt nhất của Salesloft
- Truy cập các mẫu báo giá và CRM được cài đặt sẵn
- Tích hợp liên kết Calendly cho các cuộc họp với khách hàng tiềm năng
- Tạo các chiến dịch tiếp thị tự động một cách dễ dàng
- Nhập mẫu email
- Khả năng theo dõi cuộc gọi và email
- Tích hợp liền mạch với các ứng dụng khác
Giới hạn của Salesloft
- Ứng dụng quay số điện thoại đôi khi bị treo
- Tích hợp SalesForce của nó không phải là tốt nhất
- Một số người dùng báo cáo sự cố với phần mở rộng trình duyệt
Giá cả của Salesloft
- Các tính năng cơ bản: Liên hệ Salesloft để biết thông tin về giá cả
- Nâng cao: Liên hệ Salesloft để biết thông tin về giá cả
- Premier: Liên hệ Salesloft để biết thông tin về giá cả
Đánh giá của khách hàng về Salesloft
- G2: 4.5/5 (3.600+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (200+ đánh giá)
10. Highspot
Phần mềm đào tạo hỗ trợ bán hàng tốt nhất
Highspot cung cấp một mảng các tính năng giúp nhóm bán hàng của bạn kết nối với khách hàng hiệu quả hơn. Nó kết hợp các công cụ quản lý nội dung, đào tạo bán hàng, huấn luyện và quản lý mối quan hệ khách hàng để tạo ra một nền tảng thống nhất cho thành công trong bán hàng.
Tính năng tối ưu hóa nội dung của Highspot đảm bảo rằng nhân viên bán hàng có quyền truy cập vào nội dung hỗ trợ bán hàng phù hợp và có tác động nhất, cho phép tương tác hấp dẫn hơn với khách hàng tiềm năng.
Tính năng tìm kiếm và đề xuất dựa trên AI giúp đơn giản hóa hơn nữa việc khám phá nội dung, đảm bảo rằng nội dung bán hàng phù hợp luôn sẵn sàng.
Highspot cũng cung cấp phân tích chi tiết về việc sử dụng nội dung bán hàng và sự tương tác của người mua, cho phép bạn liên tục cải tiến chiến lược hỗ trợ bán hàng của mình.
Với việc bổ sung các mô-đun đào tạo bán hàng tương tác và hỗ trợ thời gian thực, nền tảng Highspot được thiết kế để trang bị cho đội ngũ bán hàng của bạn những công cụ cần thiết để thành công trong môi trường thị trường cạnh tranh ngày nay.
Các tính năng tốt nhất của Highspot
- Chia sẻ màn hình
- Nhập nội dung
- Tạo báo cáo tùy chỉnh về tương tác với khách hàng tiềm năng
- Truy cập thư viện tài nguyên được cập nhật thường xuyên
- Gợi ý dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI)
- Hợp tác nội bộ
Giới hạn của Highspot
- Có thể mất một thời gian để làm quen với các công cụ này
Giá cả của Highspot
- Liên hệ Highspot để biết thông tin về giá cả
Đánh giá của khách hàng về Highspot
- G2: 4.7/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (40+ đánh giá)
11. Gong
Tốt nhất cho năng suất bán hàng
Gong là một công cụ hỗ trợ bán hàng được thiết kế để cải thiện hiệu quả và năng suất bán hàng. Công cụ này sử dụng phân tích cuộc hội thoại để cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của các cuộc gọi và cuộc họp bán hàng, giúp hiểu những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả trong tương tác với khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Gong
- Gong cung cấp tính năng ghi âm, phiên âm và phân tích các cuộc gọi và cuộc họp bán hàng theo thời gian thực, cung cấp thông tin chi tiết và huấn luyện hiệu quả cho các nhóm bán hàng.
- Gong tích hợp với các hệ thống CRM phổ biến.
- Nền tảng này cung cấp tính năng theo dõi giao dịch, giúp các nhóm bán hàng hiểu được vị trí của họ trong chu kỳ bán hàng.
Giới hạn của Gong
- Tích hợp với một số công cụ bán hàng phổ biến còn thiếu.
- Một số người dùng đã báo cáo rằng bản ghi chép không chính xác 100%.
Giá cả của Gong
- Liên hệ để biết thông tin về giá cả
Đánh giá của khách hàng về Gong
- G2: 4.7/5 (5.300+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (520+ đánh giá)
12. LeadLoft
Tốt nhất cho việc tạo khách hàng tiềm năng
LeadLoft là một công cụ hỗ trợ bán hàng toàn diện, giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình tạo khách hàng tiềm năng. Công cụ này cung cấp một nền tảng tích hợp để các nhóm khám phá và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, từ lần tiếp xúc ban đầu đến khi chốt giao dịch.
Các tính năng tốt nhất của LeadLoft
- LeadLoft cung cấp cơ sở dữ liệu gồm hàng triệu công ty để tiếp cận, có thể thu hẹp phạm vi tìm kiếm bằng các bộ lọc cụ thể.
- Nó cho phép người dùng gửi các chiến dịch tiếp cận qua email được cá nhân hóa và tự động hóa đến các khách hàng tiềm năng.
- Phần mềm này cũng tích hợp với CRM hiện có của bạn để cung cấp phân tích chi tiết về thành công của chiến dịch tiếp cận khách hàng.
Giới hạn của LeadLoft
- Một số người dùng cho biết nền tảng này cần có thời gian học tập để hiểu tất cả các tính năng và khả năng.
- Nền tảng này không cung cấp hỗ trợ qua điện thoại, điều mà một số người dùng có thể thích.
Giá cả của LeadLoft
- Truy cập toàn bộ: 100 USD/tháng (bao gồm 2 người dùng — người dùng bổ sung là 100 USD/tháng cho mỗi người dùng)
- Dịch vụ Quản lý: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng về LeadLoft
- G2: 5/5 (10+ đánh giá)
- Capterra: không có
13. Fireflies. ai
Công cụ hỗ trợ bán hàng bằng trí tuệ nhân tạo (AI) tốt nhất
Fireflies. ai là một công cụ hỗ trợ bán hàng dựa trên AI, tự động ghi lại, phiên âm và trích xuất các hành động từ các cuộc họp. Đây là một công cụ tuyệt vời cho các nhóm bán hàng muốn tập trung vào cuộc họp thay vì ghi chú hoặc ghi lại các quyết định và mục hành động bằng tay.
Các tính năng tốt nhất của Fireflies.ai
- Các cuộc thảo luận và quyết định từ các cuộc họp được tự động ghi chép lại, và những thông tin quan trọng được đánh dấu
- Mã hóa đầu cuối đảm bảo bảo mật và bảo mật cao cấp
- Nó hỗ trợ tích hợp với hầu hết các công cụ hội nghị truyền hình phổ biến, chẳng hạn như Zoom, Google Meet và Microsoft Teams
- AI của nền tảng này có thể được cấu hình để tự động tham dự các cuộc họp và ghi chú, giữ im lặng trong suốt cuộc họp
Giới hạn của Fireflies.ai
- Một số đánh giá của người dùng cho rằng tính năng phiên âm AI có thể được cải thiện và đôi khi cần chỉnh sửa thủ công
- Khả năng báo cáo giới hạn so với các công cụ hỗ trợ bán hàng khác trên thị trường
Giá cả của Fireflies. ai
- Miễn phí
- Pro: 18 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng về Fireflies.ai
- G2: 4.5/5 (70+ đánh giá)
- Capterra: 4/5 (5 đánh giá)
14. Dropbox Sign
Tốt nhất cho Quản lý Hợp đồng
Dropbox Sign cung cấp một cách đơn giản để gửi, ký và quản lý hợp đồng, thỏa thuận và các tài liệu ràng buộc pháp lý khác. Công cụ hỗ trợ bán hàng này đơn giản hóa quy trình ký chữ ký cho bạn và khách hàng, giúp bạn dễ dàng xử lý ngay cả số lượng lớn hợp đồng bán hàng.
Các tính năng tốt nhất của Dropbox Sign
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng để tạo và gửi tài liệu để ký kết
- Các công cụ thân thiện với người dùng để quản lý và theo dõi trạng thái của tài liệu
- Tích hợp liền mạch với các công cụ và ứng dụng Dropbox khác, đồng thời hỗ trợ nhiều định dạng tệp, bao gồm PDF, Word và Excel
- Các biện pháp kiểm soát hành chính đảm bảo mức độ bảo mật cao hơn và nền tảng này vẫn tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn quan trọng của ngành
Giới hạn của Dropbox Sign
- Một số người dùng đã báo cáo về những giới hạn trong chức năng tùy chỉnh
- Không có bản dùng thử miễn phí hoặc phiên bản miễn phí, điều này có thể khiến các doanh nghiệp nhỏ không dám thử sản phẩm
Giá cả của Dropbox Sign
- Miễn phí vĩnh viễn
- Cơ bản: $15/tháng
- Dropbox + eSign: $24.99/tháng
- Tiêu chuẩn: Bắt đầu từ $25/tháng
- Premium: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng về Dropbox Sign
- G2: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (1.300+ đánh giá)
15. SalesRabbit
Tốt nhất cho các nhóm bán hàng tận nhà
SalesRabbit là phần mềm hỗ trợ bán hàng tập trung vào việc giúp các nhóm bán hàng tại trường và bán hàng tận nhà cải thiện năng suất. Phần mềm này cung cấp các công cụ để theo dõi việc tạo khách hàng tiềm năng, quản lý và phân công khu vực, đồng thời phân tích hiệu suất bán hàng.
Các tính năng tốt nhất của SalesRabbit
- Nền tảng này cung cấp hệ thống quản lý khách hàng tiềm năng được tối ưu hóa.
- Cung cấp các tính năng để chỉ định khu vực bán hàng và theo dõi địa điểm của nhóm bán hàng trong thời gian thực.
- Cung cấp phân tích hiệu suất nhóm bán hàng hiệu quả, cung cấp thông tin chi tiết để giúp cải thiện chiến lược bán hàng.
Giới hạn của SalesRabbit
- Một số người dùng đã báo cáo rằng ứng dụng di động đôi khi chậm và không phản hồi.
- Khả năng tích hợp hạn chế với các phần mềm bán hàng khác có thể là trở ngại cho một số người dùng.
Giá cả của SalesRabbit
- Lite: Miễn phí vĩnh viễn
- Nhóm: 25 USD/tháng
- Pro: $35/tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá của khách hàng về SalesRabbit
- G2: 4.5/5 (300+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (100+ đánh giá)
Các công cụ hỗ trợ bán hàng có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn?
Quy trình bán hàng được tối ưu hóa
Bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và sắp xếp các tài liệu bán hàng cần thiết, các công cụ hỗ trợ bán hàng giúp giảm đáng kể thời gian mà nhân viên bán hàng dành cho các công việc hành chính, cho phép họ tập trung hơn vào việc bán hàng.
Cải thiện sự phối hợp giữa bán hàng và tiếp thị
Các công cụ này giúp thu hẹp khoảng cách giữa nhóm bán hàng và nhóm tiếp thị bằng cách đảm bảo tất cả các bên đều có quyền truy cập vào cùng một tài liệu và dữ liệu cập nhật, thúc đẩy cách tiếp cận thống nhất để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Đào tạo và hướng dẫn nâng cao
Với các tính năng toàn diện bao gồm mô-đun đào tạo và theo dõi hiệu suất, phần mềm hỗ trợ bán hàng giúp đẩy nhanh quá trình đào tạo nhân viên mới và thúc đẩy sự phát triển liên tục của các chuyên gia bán hàng giàu kinh nghiệm.
Những thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu
Được trang bị các tính năng phân tích và báo cáo, nền tảng hỗ trợ bán hàng cung cấp thông tin chi tiết quý giá về hành vi của người mua và hiệu suất bán hàng, giúp các nhóm tinh chỉnh chiến lược và cải thiện kết quả.
Tăng tỷ lệ thành công
Bằng cách trang bị cho nhân viên bán hàng các công cụ và thông tin phù hợp vào đúng thời điểm, phần mềm hỗ trợ bán hàng có thể cải thiện đáng kể hiệu quả của các bài thuyết trình bán hàng, từ đó tăng khả năng chốt giao dịch.
Tăng doanh thu kinh doanh của bạn với các công cụ hỗ trợ bán hàng có thể tùy chỉnh
Bằng cách triển khai các công cụ hỗ trợ bán hàng có khả năng tùy chỉnh cao này, bạn sẽ mở ra một thế giới đầy tiềm năng để quản lý hiệu quả các nhóm bán hàng và đưa số lượng bán hàng của bạn lên một tầm cao mới.
ClickUp là công cụ hỗ trợ bán hàng hàng đầu không thể bàn cãi, và tác động của nó đối với nhóm bán hàng của bạn là không thể phủ nhận. Bắt đầu sử dụng Không gian Làm việc ClickUp miễn phí và trải nghiệm tương lai của các công cụ hỗ trợ bán hàng!