Trong nhiều năm làm việc với các nhà lãnh đạo bán hàng và hoàn thiện các chiến lược bán hàng, tôi đã tận mắt chứng kiến sự chuyển đổi mà một bộ công nghệ bán hàng được kết hợp tốt có thể mang lại.
Hiện nay, 90% doanh nghiệp sử dụng ít nhất hai công cụ nâng cao thông tin khách hàng tiềm năng để hiểu rõ hơn về họ. Tuy nhiên, 77% nhân viên bán hàng cho rằng tổ chức của họ không đầu tư đủ.
Một bộ công nghệ bán hàng hiện đại không chỉ là mua những sản phẩm tốt nhất. Quan trọng hơn là hiểu nhu cầu và phương pháp của bạn, từ đó sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các tính năng và công cụ. Đầu tư thông minh vào bộ công nghệ bán hàng sẽ mang lại lợi ích lớn, nâng cao hiệu quả và tăng doanh thu.
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ 10 công cụ không thể thiếu mà mọi nhân viên bán hàng nên có trong bộ công cụ của mình, dựa trên kinh nghiệm cá nhân của tôi.
Công nghệ bán hàng là gì?
Công nghệ bán hàng hoặc công nghệ bán hàng là tập hợp các công cụ phần mềm và nền tảng được lựa chọn đặc biệt để hợp lý hóa và tăng cường quá trình bán hàng. Nó trang bị cho các nhóm tiếp thị (GTM) mọi thứ họ cần để:
- Quản lý khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả
- Tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
- Theo dõi tất cả các tương tác để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu
Mỗi công cụ trong bộ công nghệ bán hàng có một hàm riêng và hỗ trợ các giai đoạn khác nhau của chu kỳ mua hàng, từ tạo khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch.
Tuy nhiên, chỉ có những công cụ này là chưa đủ; chúng phải được tích hợp chiến lược để hoạt động trơn tru. Sự tích hợp này đảm bảo rằng quy trình bán hàng mang lại trải nghiệm suôn sẻ cho cả người bán và khách hàng.
Làm thế nào để chọn công cụ phù hợp cho bộ công cụ công nghệ bán hàng của bạn?
Theo Báo cáo tình hình bán hàng của Salesforce, có đến 66% nhân viên bán hàng phải sử dụng khoảng 10 công cụ khác nhau để thực hiện công việc hàng ngày. Việc sử dụng nhiều ứng dụng cho cùng một hàm có thể gây ra sự nhầm lẫn và cản trở sự phối hợp trong nhóm.
Tôi khuyên bạn nên tự hỏi mình sáu câu hỏi quan trọng sau để đảm bảo lựa chọn công cụ phù hợp cho kho vũ khí của mình:
1. Bạn đang sử dụng phần mềm nào hiện tại?
Xem lại các công cụ mà nhóm của bạn đang sử dụng tích cực so với những công cụ đang bị bỏ quên. Đôi khi, ít hơn lại tốt hơn nếu điều đó có nghĩa là giữ lại những công cụ thực sự mang lại giá trị và được nhóm của bạn ưa thích. Xác định những công cụ trùng lặp có cùng mục đích và hợp nhất chúng để tránh chi phí không cần thiết.
2. Nhu cầu cụ thể và điểm yếu của bạn là gì?
Xác định chính xác điểm yếu trong quy trình bán hàng của bạn. Là tạo khách hàng tiềm năng, theo dõi khách hàng hay chốt giao dịch? Chọn các công cụ giải quyết hiệu quả những điểm nghẽn cụ thể này.
3. Các công cụ này có giúp bạn đạt được các chỉ số KPI không?
Bất kỳ công cụ mới nào cũng phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn. Cho dù đó là thúc đẩy tăng trưởng doanh thu hay nâng cao sự tương tác của khách hàng, hãy đảm bảo công cụ đó có vai trò rõ ràng trong chiến lược của bạn.
4. Các công cụ có thể tích hợp mượt mà với hệ thống hiện tại của bạn không?
Khả năng tích hợp có thể quyết định tính hữu ích của một công cụ bán hàng, đặc biệt nếu bạn muốn có các tính năng tự động hóa bán hàng. Hãy chọn các công cụ phù hợp hoàn hảo với hệ sinh thái hiện có của bạn để cải thiện quy trình làm việc thay vì gây gián đoạn.
5. Khối lượng công việc triển khai và quản lý là bao nhiêu?
Hãy cân nhắc nỗ lực cần thiết để triển khai và duy trì các công cụ mới. Mục tiêu của bạn nên là áp dụng các giải pháp dễ tích hợp và quản lý mà không cần sự tham gia nhiều của bộ phận CNTT.
6. Các công cụ này sẽ phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn như thế nào?
Xem xét nhu cầu hiện tại và mục tiêu của bạn. Đảm bảo rằng các công cụ bạn chọn có thể mở rộng và phát triển cùng với sự phát triển của doanh nghiệp, có khả năng mở ra các tính năng mới khi cần thiết.
10 công cụ tốt nhất để xây dựng bộ công cụ công nghệ bán hàng của bạn vào năm 2024
Với một bộ công nghệ được trang bị đầy đủ, nhóm của bạn sẽ sở hữu tất cả các công cụ cần thiết để phát triển mạnh mẽ trong thị trường cạnh tranh. Dưới đây là 10 công cụ phần mềm bán hàng thiết yếu hàng đầu để giúp bạn đạt được điều đó.
1. ClickUp – Công cụ quản lý dự án bán hàng tốt nhất
clickUp cho Nhóm Bán hàng cung cấp một nền tảng tất cả trong một, tập trung mọi khía cạnh của quản lý bán hàng vào một môi trường gắn kết. Cho dù đang theo dõi tiến độ khách hàng tiềm năng, quản lý mối quan hệ khách hàng hay điều phối các chiến dịch bán hàng, ClickUp cung cấp một bộ tính năng tích hợp được thiết kế riêng để tối ưu hóa và hợp lý hóa các quy trình bán hàng của bạn.
ClickUp CRM cho phép các nhóm của bạn quản lý các hoạt động bán hàng thông qua các quy trình công việc có thể tùy chỉnh. Nó cho phép bạn trực quan hóa quy trình bán hàng của mình theo định dạng phù hợp nhất với phong cách của nhóm — Biểu đồ Gantt ClickUp, Chế độ xem Bảng ClickUp hoặc bất kỳ tùy chọn xem đa năng nào của ClickUp.
Điều gì khiến ClickUp trở thành công cụ quản lý dự án bán hàng tốt nhất?
Trước hết, ClickUp tích hợp dễ dàng với các công cụ bán hàng của bạn, đảm bảo bạn có thể kết nối các công cụ bán hàng trực tiếp với quy trình làm việc của mình mà không bị gián đoạn. Khả năng tích hợp ClickUp này rất quan trọng để duy trì luồng hoạt động liền mạch và cho phép bạn tận dụng các tính năng tốt nhất của từng công cụ.
Về mặt hoạt động, ClickUp Automations là một công cụ thay đổi cuộc chơi cho các nhóm bán hàng. Bằng cách tự động hóa các công việc thường ngày, nền tảng này giúp nhân viên bán hàng của bạn có thời gian tập trung vào việc tương tác hiệu quả hơn với khách hàng và chốt giao dịch.
Tự động hóa này giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng qua các giai đoạn bán hàng một cách trơn tru hơn và cho phép cập nhật kịp thời và phân công công việc, điều rất quan trọng trong môi trường bán hàng nhịp độ nhanh.
Hơn nữa, Brain của ClickUp giúp nhân viên bán hàng của bạn dễ dàng thực hiện công việc hàng ngày bằng cách tích hợp AI vào các nhiệm vụ hàng ngày. Với Brain, bạn có thể tự động hóa các cập nhật thường xuyên, quản lý nhiệm vụ và giải phóng nhân viên bán hàng để họ tập trung vào việc kết nối với khách hàng và chốt giao dịch.
Với các tính năng như AI Knowledge Manager, các chuyên gia bán hàng có thể truy cập ngay lập tức vào thông tin chi tiết về nhiệm vụ, tài liệu và tương tác với khách hàng. Ngoài ra, công cụ AI ClickUp cho CRM bán hàng có khả năng tạo báo cáo tiến độ và tóm tắt theo thời gian thực, đảm bảo các chiến lược bán hàng phù hợp với dữ liệu hiện tại.
Các tính năng cộng tác nâng cao của ClickUp kết nối tất cả các tính năng này với nhau, bao gồm Chế độ xem trò chuyện ClickUp, Tạo nhiệm vụ và công việc con ClickUp, và Chia sẻ tài liệu ClickUp. Các công cụ này đảm bảo rằng rào cản giao tiếp được giảm thiểu và mọi thành viên trong nhóm luôn được cập nhật về những phát triển mới nhất.
Ngoài các tính năng này, ClickUp còn cung cấp một phạm vi đa dạng các công cụ năng suất bán hàng, bao gồm các mẫu để đơn giản hóa và tối ưu hóa mọi khía cạnh của quy trình bán hàng cho nhân viên bán hàng, từ theo dõi cuộc gọi và quản lý đường ống đến tạo báo cáo chi tiết.
Nâng cấp hoạt động bán hàng của bạn với các mẫu ClickUp
Mẫu Cuộc gọi Bán hàng của ClickUp có thể tùy chỉnh hoàn toàn và hợp lý hóa việc quản lý cuộc gọi bán hàng. Nó cho phép nhóm của bạn theo dõi các tương tác, tổ chức dữ liệu bán hàng một cách tập trung và nhanh chóng theo dõi các khách hàng tiềm năng. Với các tính năng như trạng thái và trường tùy chỉnh, nó cung cấp khả năng quản lý chi tiết từng cơ hội bán hàng, từ liên hệ ban đầu đến khi chốt giao dịch.
Mẫu báo cáo bán hàng của ClickUp theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng theo các chỉ số và khung thời gian khác nhau. Nó hoàn hảo cho các nhóm bán hàng muốn trực quan hóa xu hướng, theo dõi thành tích và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Với các chế độ xem được điều chỉnh cho báo cáo hàng năm, hàng quý và hàng tháng, nó đơn giản hóa việc theo dõi hiệu suất và hỗ trợ lập kế hoạch chiến lược.
Mẫu ClickUp Sales Pipeline giúp các nhóm bán hàng theo dõi và quản lý khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả bằng cách sử dụng khung quy trình và tiêu chí đánh giá giao dịch nhất quán. Với 14 trạng thái tùy chỉnh và nhiều tính năng tự động hóa, mẫu này cung cấp một phương pháp có cấu trúc để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thúc đẩy giao dịch đến kết thúc. Mẫu này đặc biệt hữu ích cho các giám đốc bán hàng và đại diện bán hàng muốn hợp lý hóa quy trình bán hàng và tăng hiệu quả bán hàng tổng thể.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Điều chỉnh SaaS CRM để phù hợp với nhu cầu riêng của nhóm và quản lý trực quan quy trình bán hàng để theo dõi và dự báo tốt hơn
- Tích hợp dễ dàng với nhiều ứng dụng khác nhau như Hubspot và Salesforce, đảm bảo các công cụ của bạn hoạt động trơn tru để nâng cao năng suất
- Tự động hóa các công việc bán hàng lặp đi lặp lại với ClickUp Automations, cho phép nhóm của bạn tập trung vào việc thu hút khách hàng và chốt giao dịch hiệu quả hơn
- Tận dụng ClickUp Brain để tìm kiếm và tìm thấy thông tin nhanh chóng, đồng thời quản lý công việc hiệu quả, đảm bảo các chiến lược bán hàng của bạn được cấu trúc và hiệu quả
- Tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiếp thời gian thực với các tính năng Người được giao và @đề cập
- Cộng tác và chia sẻ tài liệu dễ dàng trong nhóm của bạn với ClickUp Docs và làm cho tài liệu trở nên minh bạch hơn
- Truy cập vào một loạt các mẫu bán hàng sẵn sàng sử dụng từ ClickUp để hợp lý hóa quy trình của bạn, từ theo dõi khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch
Giới hạn của ClickUp
- Người dùng mới có thể gặp khó khăn khi làm việc với các mẫu bán hàng
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 5 USD cho mỗi thành viên Không gian Làm việc mỗi tháng
Đánh giá và nhận xét về ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (4.000+ đánh giá)
2. HubSpot CRM – Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) tốt nhất
HubSpot CRM tập trung và hợp lý hóa mọi khía cạnh của quản lý bán hàng bằng cách cung cấp các công cụ được thiết kế để tăng năng suất của nhóm bán hàng của bạn. Về cốt lõi, HubSpot hoạt động như một phần mềm lập bản đồ mối quan hệ.
CRM của nó cho phép các nhà lãnh đạo bán hàng hình dung toàn bộ quy trình bán hàng của họ thông qua bảng điều khiển trực quan, thời gian thực.
Tôi thấy đây là một công cụ toàn diện, cho phép theo dõi hoạt động bán hàng, năng suất và hiệu suất của từng cá nhân. Công cụ này giúp các nhà lãnh đạo xác định cơ hội tăng trưởng và quản lý chỉ tiêu hiệu quả mà không cần cập nhật thủ công.
Hubspot thường là lựa chọn yêu thích của các công ty khởi nghiệp. Gói miễn phí của Hubspot cung cấp mọi thứ bạn cần để quản lý hoạt động bán hàng quy mô nhỏ mà không tốn quá nhiều chi phí ban đầu.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot CRM
- Quản lý toàn bộ chu kỳ bán hàng từ liên hệ ban đầu đến theo dõi sau bán hàng trên một nền tảng thống nhất
- Tùy chỉnh hồ sơ liên hệ và công ty, quy trình bán hàng và bảng điều khiển phân tích để phù hợp với các chiến lược bán hàng cụ thể
- Tích hợp liền mạch với nhiều công cụ và ứng dụng bán hàng thông qua hệ sinh thái tích hợp rộng lớn của HubSpot
- Hợp lý hóa quy trình bán hàng bằng cách tự động hóa các công việc thường ngày, cho phép nhóm bán hàng tập trung vào việc thu hút khách hàng và chốt giao dịch
Giới hạn của HubSpot CRM
- Mặc dù rất linh hoạt, phiên bản miễn phí có thể bị giới hạn đối với các nhóm lớn hơn hoặc những người cần các tính năng nâng cao hơn
Giá HubSpot CRM
- Nền tảng khách hàng chuyên nghiệp: 1080 USD/tháng (cho 5 người dùng được cấp phép)
- Nền tảng khách hàng doanh nghiệp: 4.000 USD/tháng (cho 7 người dùng được cấp phép)
Đánh giá và nhận xét về HubSpot CRM
- G2: 4.4/5 (11.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (4.000+ đánh giá)
3. Tiếp cận – Tiếp cận và tự động hóa email tốt nhất
Outreach là một công cụ tự động hóa bán hàng cho phép bạn dễ dàng theo dõi và phân tích các hoạt động bán hàng của mình trong thời gian thực, giúp bạn hiểu được những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả.
Nền tảng này cũng huấn luyện nhóm của bạn ngay tại chỗ, chỉ cho họ cách đưa ra quyết định thông minh hơn để tăng doanh thu. Bạn sẽ quản lý các giao dịch hiệu quả hơn và giữ cho mọi việc diễn ra suôn sẻ cho đến khi kết thúc. Ngoài ra, Outreach đảm bảo bạn tập trung vào các công việc phù hợp và giao tiếp hiệu quả, từ đó tăng cơ hội thiết lập nhiều cuộc họp hơn và ký kết nhiều giao dịch hơn.
Cá nhân tôi thích nhất là dữ liệu khách hàng tiềm năng và chỉ số tương tác. Tính năng này giúp tôi xác định thời gian liên hệ lý tưởng, mẫu email hiệu quả nhất và thậm chí phân tích cảm xúc trong các câu trả lời. Đây có thể là những điều đơn giản, nhưng chúng giúp tôi điều chỉnh các thông điệp tiếp cận để đạt được hiệu quả tối đa.
Các tính năng tốt nhất của Outreach
- Xây dựng quy trình bán hàng có thể lặp lại và đồng bộ, giúp làm rõ những yếu tố quyết định thành công và thất bại thông qua các phân tích dựa trên dữ liệu
- Xác định những lỗ hổng về kỹ năng và cung cấp huấn luyện thời gian thực để nâng cao khả năng ra quyết định và các hoạt động thúc đẩy doanh thu
- Tối ưu hóa quản lý các bên liên quan và xác định các bước tiếp theo tốt nhất trong quy trình bán hàng bằng cách tận dụng các hướng dẫn giao dịch
- Sử dụng dữ liệu khách hàng tiềm năng để tạo ra các thông điệp kịp thời, phù hợp nhằm tăng tỷ lệ cuộc họp và cơ hội với hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Sử dụng AI dự đoán để phát triển các dự báo bán hàng linh hoạt và chính xác, cho phép kiểm tra giả định nhanh chóng và lập kế hoạch vững chắc dựa trên dữ liệu giao dịch thực tế
Giới hạn tiếp cận
- Người dùng đã ghi chú rằng họ cần giao diện email lớn hơn để hiển thị tin nhắn tốt hơn
- Người dùng đã yêu cầu một quy trình hợp lý hơn để gửi email hàng loạt đến nhiều liên hệ và tổ chức
Giá dịch vụ tiếp cận khách hàng
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về hoạt động tiếp cận khách hàng
- G2: 4.3/5 (3.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (200+ đánh giá)
4. Salesloft – Nền tảng tương tác bán hàng tốt nhất
Với các tính năng như Cadence, SalesLoft cho phép các nhóm xây dựng và phát triển các kênh bán hàng một cách hiệu quả. Công cụ cuộc hội thoại đào sâu vào các tương tác để tìm kiếm thông tin chi tiết và cơ hội huấn luyện thời gian thực, nâng cao hiệu suất của đại diện bán hàng và kỹ năng ra quyết định.
Các mô-đun giao dịch và dự báo hợp lý hóa việc quản lý đường ống và dự đoán kết quả bán hàng trong tương lai, giúp các nhóm đóng giao dịch hiệu quả hơn.
Đối với tôi, Rhythm của SalesLoft, một công cụ hỗ trợ bởi AI, rất có giá trị. Công cụ này điều chỉnh các tín hiệu của người mua trực tiếp vào quy trình bán hàng, tư vấn cho các nhóm về các hành động hiệu quả nhất vào những thời điểm quan trọng. Sự tích hợp này tăng tốc độ và độ chính xác của các hoạt động bán hàng, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Các tính năng tốt nhất của Salesloft
- Xây dựng và phát triển quy trình bán hàng hiệu quả với các công cụ tối ưu hóa quy trình bán hàng
- Thu thập thông tin chi tiết theo thời gian thực và cung cấp hướng dẫn từ các tương tác bán hàng đang diễn ra
- Sử dụng các công cụ tiên tiến để dự đoán kết quả bán hàng với độ chính xác cao
- Sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu thời gian thực và đưa ra các thông tin có giá trị từ tín hiệu của khách hàng và các khoảnh khắc quan trọng
Giới hạn của Salesloft
- Người dùng đã nhiều lần phàn nàn rằng họ không thể cập nhật thông tin liên hệ trực tiếp trên nền tảng
Giá cả của Salesloft
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Salesloft
- G2: 4.5/5 (3.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (200+ đánh giá)
5. ZoomInfo – Công cụ thông tin bán hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng tốt nhất
ZoomInfo cung cấp cho các nhóm những thông tin chi tiết và hữu ích về những khách hàng có giá trị nhất, giúp đơn giản hóa việc kết nối với khách hàng tiềm năng.
Bằng cách tận dụng dữ liệu B2B toàn diện của ZoomInfo, các chuyên gia bán hàng có thể xác định và tương tác với khách hàng lý tưởng hiệu quả hơn bao giờ hết, từ đó nâng cao đáng kể khả năng chốt giao dịch nhanh chóng.
Là một trong những đối thủ cạnh tranh ban đầu của LinkedIn, nền tảng này xác định các khách hàng tiềm năng. Nó cung cấp bối cảnh phong phú, giúp các nhóm bán hàng tiếp cận từng khách hàng tiềm năng bằng các chiến lược phù hợp, từ đó tăng đáng kể khả năng thành công.
Tôi có thể tích hợp các công cụ dựa trên AI như ZoomInfo Copilot vào bộ công cụ công nghệ của mình, bao gồm CRM, email và lịch, để hướng dẫn nhóm của tôi tìm kiếm các tài khoản tích cực và tiềm năng nhất cũng như những người ra quyết định phù hợp.
Các tính năng tốt nhất của Zoominfo
- Khám phá thông tin chi tiết theo thời gian thực với dữ liệu B2B đáng tin cậy để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mục tiêu
- Kết nối các nhóm bán hàng và tiếp thị trên một nền tảng thống nhất để tương tác liền mạch
- Tự động hóa việc tiếp cận khách hàng để hợp lý hóa quy trình bán hàng
- Sử dụng AI tinh vi để xác định chính xác các tài khoản tốt nhất và các hành động bán hàng tối ưu
- Tạo ra các dự báo bán hàng linh hoạt và chính xác để hỗ trợ ra quyết định chiến lược
Giới hạn của Zoominfo
- Một số người dùng đã báo cáo về sự không nhất quán trong dữ liệu, chẳng hạn như thông tin liên hệ lỗi thời hoặc tiêu đề không chính xác
Giá Zoominfo
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Zoominfo
- G2: 4.4/5 (8.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.1/5 (200+ đánh giá)
6. Highspot – Công cụ hỗ trợ bán hàng tốt nhất
Highspot hỗ trợ các nhóm bán hàng bằng cách cung cấp nền tảng hỗ trợ bán hàng dựa trên AI, giúp cải thiện mọi khía cạnh của quy trình bán hàng. Highspot đảm bảo nhân viên bán hàng có các nguồn lực phù hợp vào đúng thời điểm để thu hút và chuyển đổi khách hàng bằng cách quản lý nội dung bán hàng, thực hiện các chiến lược bán hàng hiệu quả và cung cấp chương trình đào tạo và huấn luyện vững chắc.
Khả năng phân tích và tích hợp toàn diện của nó cho phép các nhóm khai thác những thông tin chi tiết quý giá về thị trường, dẫn đến tỷ lệ thành công cao hơn, quá trình nhập cuộc nhanh hơn và đạt chỉ tiêu bán hàng cao hơn.
Các tính năng quản lý nội dung tiên tiến của nó đã thay đổi hoàn toàn cách làm việc của tôi. Với tính năng hỗ trợ bán hàng này, Highspot giúp tôi tập trung và tìm kiếm tất cả các tài liệu bán hàng của mình — bản trình bày, thẻ chiến lược, phân tích đối thủ cạnh tranh — tại một địa điểm dễ tìm kiếm.
Các tính năng nổi bật của Highspot
- Tổ chức nội dung hỗ trợ bán hàng một cách hiệu quả để đảm bảo tương tác kịp thời với khách hàng
- Thực hiện các chiến lược bán hàng chính xác và tuân thủ các quy trình chuẩn để đạt được hiệu suất ổn định
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên bán hàng nhanh chóng với các công cụ toàn diện
- Sử dụng phân tích mạnh mẽ để khai thác những thông tin chiến lược có thể áp dụng ngay cho chiến lược tiếp cận thị trường
Giới hạn của Highspot
- Cần thêm tính linh hoạt trong trình thiết kế trang thông minh để điều chỉnh hình ảnh dễ dàng hơn
- Cần cải thiện các thành phần đào tạo để bao gồm các câu hỏi dạng khảo sát
Giá Highspot
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Highspot
- G2: 4.7/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (40+ đánh giá)
7. Tableau – Công cụ phân tích và báo cáo bán hàng tốt nhất
Tableau là phần mềm theo dõi bán hàng giúp thay đổi cách các nhóm bán hàng giải thích và hành động dựa trên dữ liệu. Phân tích trực quan, trực quan của Tableau giúp dữ liệu phức tạp trở nên dễ tiếp cận, cho phép các nhóm bán hàng nhanh chóng có được những hiểu biết sâu sắc. Bằng cách tích hợp liền mạch với Salesforce CRM, Tableau cung cấp chế độ xem toàn diện về hiệu suất bán hàng, quản lý đường ống và hành vi của khách hàng.
Các tính năng AI và máy học của nền tảng này cung cấp phân tích dự đoán, giúp các nhóm bán hàng dự đoán xu hướng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Với Tableau, nhóm bán hàng của tôi có thể dễ dàng tạo bảng điều khiển tương tác, có thể chia sẻ để tăng cường sự hợp tác và thúc đẩy kết quả.
Tôi thấy tính năng phân tích chi tiết rất hữu ích khi điều tra các điểm dữ liệu cụ thể. Tính năng này có thể giúp chẩn đoán vấn đề, hiểu xu hướng và điều chỉnh chiến lược bán hàng một cách có mục tiêu.
Đây là công cụ không thể thiếu cho bất kỳ nhóm bán hàng nào muốn duy trì tính cạnh tranh và dựa trên dữ liệu.
Các tính năng tốt nhất của Tableau
- Hình dung dữ liệu phức tạp bằng bảng điều khiển trực quan, tương tác
- Tích hợp với Salesforce CRM để có cái nhìn tổng quan về hoạt động bán hàng
- Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (machine learning) cho phân tích dự đoán
- Dễ dàng tạo và chia sẻ báo cáo động giữa các nhóm
- Kết nối với phạm vi rộng các nguồn dữ liệu để phân tích toàn diện
Giới hạn của Tableau
- Một trong những công cụ BI đắt nhất, có khả năng cản trở các doanh nghiệp nhỏ
- Các vấn đề về hiệu suất với các tập dữ liệu lớn cần tối ưu hóa để xử lý tốt hơn
Giá Tableau
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Tableau
- G2: 4.4/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2.000+ đánh giá)
8. PandaDoc – Công cụ quản lý tài liệu tốt nhất
PandaDoc nổi bật là công cụ quản lý tài liệu hàng đầu cho các nhóm bán hàng. Công cụ này cung cấp một cách hợp lý và hiệu quả để xử lý các đề xuất, hợp đồng và bản trình bày trong một không gian duy nhất.
Với sự ra đời của PandaDoc Rooms, quy trình bán hàng được đẩy nhanh đáng kể, cho phép các nhóm hợp tác hiệu quả hơn và chốt giao dịch nhanh hơn.
Điều khiến tôi ấn tượng là tính năng chỉnh sửa kéo thả của nền tảng này, cùng với hơn 750 mẫu sẵn sàng sử dụng, cho phép tạo/lập và tùy chỉnh tài liệu nhanh chóng.
Tích hợp CRM bản địa đảm bảo tất cả dữ liệu luôn nhất quán trong toàn bộ quy trình bán hàng của bạn. Ngoài ra, PandaDoc tăng cường bảo mật tài liệu bằng chữ ký điện tử có giá trị pháp lý và cho phép thu tiền thanh toán ngay lập tức trực tiếp qua tài liệu, từ đó tăng năng suất tổng thể và giảm thời gian dành cho các công việc hành chính.
Các tính năng tốt nhất của PandaDoc
- Tạo và tùy chỉnh tài liệu nhanh chóng với tính năng chỉnh sửa kéo và thả cùng hơn 750 mẫu
- Hợp tác hiệu quả với PandaDoc Rooms cho các đề xuất, hợp đồng và trình bày
- Theo dõi trạng thái tài liệu theo thời gian thực với thông báo xem, ký và phê duyệt
- Tích hợp mượt mà với hệ thống CRM để duy trì dữ liệu nhất quán trên toàn bộ quy trình làm việc
- Thu thanh toán ngay lập tức từ các tài liệu để tăng tỷ lệ chốt đơn hàng
Giới hạn của PandaDoc
- Thỉnh thoảng xảy ra sự cố ngừng hoạt động có thể gây bất tiện, nhưng đây là vấn đề phổ biến trên tất cả các nền tảng
Giá cả của PandaDoc
- Các tính năng cơ bản: 35 USD/người dùng/tháng
- Kinh doanh: 65 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: Tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về PandaDoc
- G2: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (1.000+ đánh giá)
9. Zoom – Công cụ gọi điện và hội nghị video bán hàng tốt nhất
Zoom cung cấp một nền tảng đáng tin cậy và trực quan cho các cuộc họp ảo, điều rất quan trọng trong môi trường bán hàng kỹ thuật số ngày nay. Các tính năng mạnh mẽ của Zoom, bao gồm âm thanh và video chất lượng cao, chia sẻ màn hình và tùy chọn ghi âm, đảm bảo các cuộc họp bán hàng, thuyết trình cho khách hàng và hội thảo trực tuyến diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Bằng cách tích hợp các cuộc họp, trò chuyện nhóm, điện thoại, thư và lịch vào một nền tảng duy nhất, Zoom đơn giản hóa quy trình giao tiếp cho các nhóm bán hàng của bạn.
Nó giúp giảm bớt sự lộn xộn của nhiều ứng dụng và giữ cho các nhóm bán hàng được tổ chức và hiệu quả. Cách tiếp cận thống nhất này đảm bảo rằng mọi điểm tiếp xúc truyền thông được kết nối liền mạch, giúp các chuyên gia bán hàng dễ dàng quản lý lịch trình và theo dõi của họ.
Mặc dù Zoom không phải là một công cụ bán hàng toàn diện, nhưng tôi thấy tính năng ghi chép cuộc họp rất hữu ích để xác định và hành động dựa trên những "khoảnh khắc nhỏ" hoặc những hiểu biết độc đáo từ các cuộc gọi của khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Zoom
- Tổ chức hội nghị video liền mạch để tăng cường sự tham gia của khách hàng và hợp tác nhóm
- Chia sẻ màn hình trong các buổi thuyết trình trực tiếp để làm cho các bài thuyết trình trở nên tương tác và hấp dẫn hơn
- Ghi lại các phiên để xem lại sau hoặc chia sẻ với khách hàng để theo dõi
- Sử dụng trợ lý AI của Zoom để hợp lý hóa việc lên lịch và tự động hóa các công việc liên lạc lặp đi lặp lại
- Quản lý tất cả các nhu cầu giao tiếp và lịch trình từ một nền tảng duy nhất để duy trì sự tập trung và hiệu quả
Giới hạn của Zoom
- Mặc dù có nhiều tính năng, phiên bản miễn phí của Zoom giới hạn thời gian cuộc họp ở 40 phút, điều này có thể làm gián đoạn các cuộc thảo luận bán hàng dài hơn trừ khi bạn nâng cấp
- Quyền truy cập ghi âm bị giới hạn cho người chủ trì và đồng chủ trì, điều này có thể giới hạn tính linh hoạt trong các cuộc họp.
Giá Zoom
- Cơ bản: Miễn phí
- Pro: 14,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 21,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business Plus: Liên hệ để biết giá
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Zoom
- G2: 4.6/5 (54.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (13.000+ đánh giá)
10. Zapier – Công cụ tích hợp và tự động hóa quy trình làm việc tốt nhất
Zapier đơn giản hóa đáng kể quy trình bán hàng bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại trên nhiều nền tảng khác nhau. Nó cho phép các nhóm bán hàng tập trung hơn vào việc tương tác với khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch. Bằng cách kết nối hơn 7.000 ứng dụng, Zapier cho phép luồng dữ liệu và giao tiếp giữa các công cụ khác nhau diễn ra liền mạch. Nó đảm bảo rằng các nhóm bán hàng của bạn có quyền truy cập vào thông tin mới nhất.
Sự tích hợp này là một bước đột phá trong việc thu thập khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn, gửi email được cá nhân hóa và lên lịch các công việc theo dõi mà không cần can thiệp thủ công. Kết quả là, các nhóm bán hàng có thể giảm thời gian dành cho các công việc hành chính, cải thiện thời gian phản hồi và cuối cùng là tăng hiệu quả bán hàng và năng suất.
Với Zapier, các nhóm bán hàng có thể thiết lập các quy trình công việc tùy chỉnh để kích hoạt các hành động cụ thể dựa trên dữ liệu nhận được, giúp quản lý toàn bộ chu kỳ bán hàng từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chốt đơn hàng dễ dàng hơn.
Các tính năng tốt nhất của Zapier
- Tự động hóa quy trình làm việc trên hơn 7.000 ứng dụng như ClickUp, Zendesk Sell và Trello để tích hợp nhiệm vụ một cách liền mạch
- Tối ưu hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng từ nhiều kênh vào hệ thống CRM của bạn
- Tự động gửi email theo dõi được cá nhân hóa để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Lên lịch các cuộc gọi và cuộc họp bán hàng trực tiếp từ quy trình làm việc của bạn
- Tùy chỉnh các kích hoạt và hành động để tạo ra các giải pháp tự động hóa phù hợp
Giới hạn của Zapier
- Người dùng chỉ ra rằng Zapier có bộ sưu tập ứng dụng hạn chế với giá tương đối cao.
Giá cả của Zapier
- Miễn phí
- Chuyên nghiệp: 29,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nhóm: 103,50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Zapier
- G2: 4.5/5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
Tối ưu hóa quy trình bán hàng của bạn với ClickUp
Việc lựa chọn công nghệ bán hàng phù hợp bắt đầu từ việc hiểu sâu sắc quy trình bán hàng và nhu cầu cụ thể của bạn. Các công cụ bạn lựa chọn phải tích hợp liền mạch và cải thiện mọi giai đoạn của chu kỳ bán hàng, từ tạo khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch.
ClickUp nổi bật là giải pháp tất cả trong một, tập trung tất cả các hoạt động bán hàng của bạn, từ quản lý khách hàng tiềm năng đến gia hạn, vào một nơi. Sử dụng nó để tự động hóa các công việc thường ngày, hiển thị rõ hơn từng giai đoạn của quy trình bán hàng và tăng cường sự hợp tác. Bằng cách tận dụng ClickUp, bạn có thể hợp lý hóa hoạt động bán hàng và đảm bảo nhóm của bạn luôn làm việc hiệu quả và tập trung.
Sẵn sàng chuyển đổi quy trình bán hàng của bạn? Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và đưa hoạt động bán hàng của bạn lên một tầm cao mới.