Bán hàng là mạch máu của bất kỳ doanh nghiệp nào. Là người dẫn dắt bán hàng, bạn cần hiểu cách những người ra quyết định quan trọng đi đến quyết định mua hàng. Thông thường, điều đó có nghĩa là bạn cần xác định những nhân vật quan trọng trong một doanh nghiệp và vai trò của họ trong quy trình mua hàng.
Hầu hết các công ty sẽ không dễ dàng cung cấp biểu đồ tổ chức của họ (ngay cả khi bạn yêu cầu một cách lịch sự), vì vậy bạn phải tự mình nghiên cứu để tìm ra mối quan hệ giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Phần mềm lập bản đồ mối quan hệ giúp ích rất nhiều cho bất kỳ nhóm bán hàng nào cần thông tin về mối quan hệ để quản lý khách hàng. Lập bản đồ mối quan hệ khách hàng giúp thu hút khách hàng mới, làm hài lòng khách hàng hiện tại và tăng tỷ lệ thành công một cách dễ dàng. ?
Nếu bạn chưa từng sử dụng công cụ lập bản đồ mối quan hệ trước đây, đừng lo lắng. Trong hướng dẫn toàn diện này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những tính năng phần mềm nào là bắt buộc cho phát triển kinh doanh. Để giúp bạn bắt đầu tìm kiếm, chúng tôi cũng sẽ đánh giá 10 phần mềm lập bản đồ mối quan hệ tốt nhất cho bán hàng B2B trong năm 2024.
Bạn nên tìm kiếm điều gì trong phần mềm lập bản đồ mối quan hệ?
Các công cụ lập bản đồ mối quan hệ tốt nhất bao gồm các chức năng sau:
- Trực quan hóa dữ liệu: Tính năng quan trọng nhất của bất kỳ phần mềm lập bản đồ mối quan hệ nào là khả năng tạo ra các biểu đồ trực quan về các mối quan hệ phức tạp giữa các khách hàng. Phần mềm này phải có thể nhanh chóng trực quan hóa dữ liệu, như sơ đồ tổ chức, thành các đồ họa rõ ràng
- Tích hợp: Một công cụ tốt nên tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) như Salesforce, email, cuộc gọi điện thoại và mạng xã hội như LinkedIn hoặc X (trước đây là Twitter)
- Cập nhật thời gian thực: Ai có thời gian để tạo lại bản đồ mối quan hệ bằng tay? Phần mềm lập bản đồ mối quan hệ nên cập nhật bản đồ mối quan hệ dựa trên các tương tác và dữ liệu thời gian thực
- Mẫu: Tiết kiệm thời gian hơn bằng cách chọn phần mềm lập bản đồ mối quan hệ đi kèm với các mẫu không chỉ cho đồ họa mà còn cho các mục đích sử dụng khác. Phần mềm lập bản đồ phải có khả năng tạo mọi thứ, từ kịch bản bán hàng đến kế hoạch phát triển
- Cộng tác: Ngay cả chuyên gia bán hàng giỏi nhất cũng cần làm việc với một nhóm. Hãy tìm phần mềm lập bản đồ mối quan hệ cho phép các thành viên trong nhóm chia sẻ bản đồ, thêm nhận xét và động não trong môi trường ưu tiên đám mây
- Cải thiện quy trình: Việc lập bản đồ mối quan hệ không nên chỉ dừng lại ở một biểu đồ đơn giản. Hãy tìm một công cụ có thể trực quan hóa và cải tổ toàn bộ quy trình bán hàng
10 phần mềm lập bản đồ mối quan hệ tốt nhất để sử dụng
Cho dù bạn muốn cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc cho các tài khoản quan trọng hay chỉ cần một công cụ ra quyết định dựa trên dữ liệu để lập kế hoạch bán hàng, phần mềm lập bản đồ mối quan hệ là điều không thể thiếu.
Hãy sử dụng các công cụ phần mềm đã được kiểm tra kỹ lưỡng, được thiết kế để hỗ trợ mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Hãy cùng xem những ưu và nhược điểm của mười phần mềm lập bản đồ mối quan hệ tốt nhất năm 2024.
1. ClickUp
Đừng hiểu lầm chúng tôi — chúng tôi rất thích một công cụ trực quan hóa dữ liệu tốt. Nhưng nhóm của bạn có thể không có thời gian để chuyển đổi giữa các công cụ và nền tảng khác nhau. ClickUp kết hợp mọi thứ mà các nhóm bán hàng cần để quản lý tài khoản khách hàng, trò chuyện với nhau, phân công nhiệm vụ, theo dõi hiệu suất và nhiều hơn nữa. ?
Nền tảng đa năng của chúng tôi cũng hoạt động như một phần mềm lập bản đồ mối quan hệ.
Sử dụng Bản đồ Tư duy ClickUp để xác định các loại mối quan hệ khác nhau giữa các liên hệ của công ty bạn. Nhóm bán hàng của bạn có thể lập bản đồ tư duy trong thời gian thực để vẽ các kết nối, lập bản đồ quy trình bán hàng và phân công công việc.
Tạo Bảng trắng ClickUp để tạo, cấu trúc và sắp xếp trực quan các mối quan hệ giữa nhóm của bạn và khách hàng. Bắt đầu với một bản phác thảo chung và tinh chỉnh ý tưởng của bạn trong giao diện kéo và thả thân thiện với người dùng. Chỉ cần nhấp vào nút Bảng trắng để liên kết các nhiệm vụ, tệp, tài liệu và hơn thế nữa để tạo bản đồ mối quan hệ có thể thực hiện được, giúp việc triển khai trở nên dễ dàng.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Sau khi bạn đã lập bản đồ mối quan hệ, hãy ghi lại mọi thứ trong ClickUp CRM
- Lập bản đồ mối quan hệ, quy trình công việc và nhiệm vụ trong Bản đồ Tư duy ClickUp
- Dễ dàng chia sẻ Bản đồ Tư duy ClickUp và Bảng trắng ClickUp với nhóm bán hàng của bạn qua Trò chuyện, Tài liệu hoặc bình luận
- Dùng thử ClickUp AI để tóm tắt ý tưởng và tạo bản phác thảo trình bày nhanh hơn
- Thêm hình ảnh và liên kết vào Bảng trắng ClickUp của bạn để có thêm bối cảnh
Giới hạn của ClickUp
- ClickUp AI chỉ có sẵn cho các gói trả phí
- ClickUp có rất nhiều tính năng, vì vậy người mới bắt đầu có thể mất một thời gian để làm quen với nền tảng này
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business Plus: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp AI có sẵn trên tất cả các gói trả phí với giá 5 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng
Đánh giá và nhận xét về ClickUp
- G2: 4.7/5 (8.300+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.700+ đánh giá)
2. Prolifiq
Cần một chút trợ giúp trong việc lập kế hoạch tài khoản? Prolifiq là một công cụ lập bản đồ mối quan hệ giúp bạn tìm kiếm những người ra quyết định quan trọng và tiến hành tiếp cận mà không cần rời khỏi nền tảng.
Hơn hết, Prolifiq hoạt động nguyên bản trong Salesforce hoặc Quip để kết hợp bản đồ mối quan hệ của bạn với CRM và các công việc bán hàng.
Các tính năng tốt nhất của Prolifiq
- Prolifiq ACE là một hệ thống quản lý nội dung kỹ thuật số thông minh, tích hợp với công cụ lập bản đồ mối quan hệ của bạn
- Prolifiq CRUSH hỗ trợ quản lý tài khoản khóa và tối ưu hóa doanh thu
- Đo lường ảnh hưởng của các bên liên quan chính trong Prolifiq
- Sử dụng Prolifiq để sắp xếp thứ tự ưu tiên của các bên liên quan và phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm bán hàng của bạn
Giới hạn của Prolifiq
- Prolifiq không có nhiều đánh giá
- Một số người dùng cho biết họ gặp vấn đề với thời gian tải chậm
Giá cả của Prolifiq
- Công cụ lập bản đồ mối quan hệ Tích hợp sẵn trong Salesforce: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Crush: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ace: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Bộ hoàn chỉnh: 79 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Prolifiq
- G2: Chưa có
- Capterra: 5/5 (1 đánh giá)
3. Upland
Upland là một gã khổng lồ phần mềm cung cấp các giải pháp cho mọi thứ, từ tiếp thị qua email đến quản lý kiến thức. Phần mềm lập bản đồ mối quan hệ của họ, Altify, hoạt động nguyên bản trong Salesforce để kết nối tất cả những người ra quyết định trong một đồ họa rõ ràng.
Altify không chỉ xác định mối quan hệ giữa các bên liên quan mà còn giúp tinh chỉnh quy trình bán hàng của bạn. Xác định những lỗ hổng trong chiến lược bán hàng và tìm kiếm các đề xuất để cải thiện trong tương lai.
Các tính năng tốt nhất của Upland
- Di chuột qua các liên hệ trên bản đồ để xem ảnh hưởng và sức mua của họ
- Altify giúp bạn xác định những người chỉ trích và những người ủng hộ
- Cộng tác trong Altify với nhóm của bạn trong thời gian thực
- Nhập các liên hệ mới và hiện có vào Salesforce
Giới hạn của Upland
- Một số người dùng cho rằng các báo cáo không trực quan
- Một số người dùng cho rằng Altify thường gặp vấn đề về tính thân thiện với người dùng và giao diện người dùng phức tạp
Giá cả của Upland
- Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Upland
- G2: 4.2/5 (40+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2 đánh giá)
4. DBDiagram
Có thể bạn không cần một công cụ phức tạp kết nối với Salesforce. Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm lập bản đồ mối quan hệ miễn phí mà không có các tính năng rườm rà, hãy thử DBDiagram. ?️
Đây là một công cụ miễn phí, nhưng nó kỹ thuật hơn nhiều so với các tùy chọn khác trong danh sách 10 công cụ hàng đầu của chúng tôi. DBDiagram kết nối với cơ sở dữ liệu SQL để hiển thị dữ liệu theo thời gian thực. Bạn có thể sử dụng nó cho nhiều mục đích hơn là chỉ lập bản đồ mối quan hệ, nhưng bạn cần có kiến thức cơ bản về cơ sở dữ liệu để sử dụng DBDiagram một cách chính xác.
Các tính năng tốt nhất của DBDiagram
- Xuất bản đồ mối quan hệ của bạn sang tệp hình ảnh hoặc PDF
- DBDiagram tích hợp với các tệp SQL
- Chia sẻ sơ đồ nội bộ hoặc bên ngoài chỉ với một cú nhấp chuột
- DBDiagram tích hợp với các khung web như Ruby on Rails và Django
Giới hạn của DBDiagram
- DBDiagram có thể khá phức tạp, vì vậy nó phù hợp nhất cho những người hiểu về SQL
- Phàn nàn số một của người dùng là sự phức tạp và thiếu các tính năng thiết kế trực quan
Giá cả của DBDiagram
- Miễn phí
- Personal Pro: $9/tháng
- Nhóm: 40 USD/tháng cho ba người dùng
Đánh giá và nhận xét về DBDiagram
- G2: 4.3/5 (2 đánh giá)
- Capterra: N/A
5. Creately
Các nhóm bán hàng sử dụng Creately để xây dựng Không gian Làm việc Trực quan để brainstorming và thực hiện dự án. Mặc dù bạn có thể sử dụng nó như một phần mềm lập bản đồ mối quan hệ, nhưng công cụ lập kế hoạch của Creately mới là điểm mạnh của nó.
Cho dù bạn cần xây dựng bản đồ hành trình khách hàng, hồ sơ người mua hay bản đồ mối quan hệ, Creately đều có sẵn một khung công tác phù hợp. Phần mềm này cũng bao gồm một số lượng ấn tượng các mẫu cho bản đồ khái niệm, bản đồ tư duy, bản phác thảo và hơn thế nữa.
Các tính năng tốt nhất của Creately
- Creately tích hợp sẵn các chỉ số KPI và OKR vào nền tảng
- Cộng tác an toàn trên bản đồ mối quan hệ trong thời gian thực
- Brainstorm và phát triển lộ trình
- Sử dụng các mẫu Creately để tạo sơ đồ, biểu đồ, bảng phân tích, cấu trúc phân chia công việc và nhiều hơn nữa
Giới hạn của Creately
- Một số người dùng cho biết Creately bị chậm khi tải sơ đồ có nhiều dữ liệu
- Các người dùng khác cho rằng rất khó điều hướng các khung vẽ, đặc biệt là những khung lớn
Giá cả của Creately
- Miễn phí
- Gói cơ bản: 5 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 89 USD/tháng cho số lượng người dùng không giới hạn
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Creately
- G2: 4.4/5 (970+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (160+ đánh giá)
6. Visio
Bạn đang làm việc tại một công ty Microsoft? Visio là lựa chọn không thể bỏ qua cho các công ty Microsoft 365 vì nó đã được bao gồm trong gói đăng ký của bạn.
Đây chủ yếu là một công cụ trực quan hóa dữ liệu, vì vậy bạn có thể sử dụng Visio không chỉ như một phần mềm lập bản đồ mối quan hệ. Cộng tác với nhóm của bạn trong thời gian thực để trực quan hóa dữ liệu qua máy tính để bàn hoặc ứng dụng web Visio. ?
Các tính năng tốt nhất của Visio
- Viso bao gồm hàng chục mẫu sơ đồ và khuôn mẫu
- Cộng tác trên sơ đồ Visio từ trong Microsoft Teams
- Chuyển đổi dữ liệu Excel thành sơ đồ Visio chỉ trong vài cú nhấp chuột với công cụ Data Visualizer
- Chuyển sơ đồ Visio tùy chỉnh sang tài liệu Word hoặc bản trình bày PowerPoint
Giới hạn của Visio
- Visio có lẽ không phù hợp nếu bạn chưa có Microsoft 365
- Một số người dùng cho rằng Visio không trực quan như các công cụ vẽ sơ đồ khác
Giá cả của Visio
- Microsoft 365: Đã bao gồm
- Gói Visio 1: 5 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kế hoạch Visio 2: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Visio
- G2: 4.2/5 (650+ đánh giá)
- Capterra: (3.000+ đánh giá)
7. MindNode
MindNode chủ yếu là một công cụ lập bản đồ tư duy và phác thảo, nhưng bạn cũng có thể sử dụng nó để lập bản đồ mối quan hệ. Nó trông có vẻ đơn giản, nhưng lại tích hợp một số lượng tính năng ấn tượng vào nền tảng.
Sử dụng MindNode để theo dõi công việc, phác thảo ý tưởng và tạo thẻ trực quan. Phần mềm này còn cung cấp một số chủ đề, nhãn dán và kiểu dáng thú vị để mang đến trải nghiệm trực quan tuyệt vời.
Các tính năng tốt nhất của MindNode
- Chia sẻ và xuất bản đồ tư duy của bạn với nhóm của bạn
- Bật Chế độ Tập trung để loại bỏ các yếu tố gây xao nhãng
- Xem bản tóm tắt và bản đồ tư duy song song
- Thêm bối cảnh với Thẻ trực quan
Giới hạn của MindNode
- Một số người dùng cho rằng khó xuất bản đồ tư duy
- MindNode không tích hợp sẵn với các hệ thống CRM phổ biến
Giá cả của MindNode
- Tháng: $3.63 (£2.99)
- Hàng năm: $24. 27 (£19. 99)
Đánh giá và nhận xét về MindNode
- G2: 4.2/5 (30+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (15 đánh giá)
8. Pipeliner
Pipeliner trước hết là một CRM, nhưng đừng để điều đó đánh lừa bạn. Bạn cũng có thể sử dụng nền tảng này như một phần mềm lập bản đồ mối quan hệ mạnh mẽ. Trên thực tế, Pipeliner cho biết đây là CRM duy nhất bao gồm tính năng lập bản đồ mối quan hệ như một tính năng gốc. ??
Hơn hết, Pipeliner tích hợp với Microsoft và Google Suites, vì vậy nếu bạn muốn xem dữ liệu CRM trong bộ ứng dụng văn phòng của mình, chỉ cần thêm tích hợp là xong.
Các tính năng tốt nhất của Pipeliner
- Pipeliner Automatizer cung cấp tối ưu hóa quy trình làm việc không cần mã
- Sử dụng ứng dụng di động Pipeliner với AI tích hợp sẵn
- Kết nối bản đồ mối quan hệ của bạn với các chiến lược khởi động, xây dựng kim tự tháp hoặc lập bản đồ ngược
- Xem bản đồ mối quan hệ cùng với dữ liệu CRM của bạn để có thêm bối cảnh
Giới hạn của Pipeliner
- Các tích hợp của Pipeliner có thể hơi chậm
- Các người dùng khác cho biết kết nối API thường bị hỏng
Giá cả của Pipeliner
- Gói cơ bản: 65 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
- Kinh doanh: 85 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
- Enterprise: 115 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
- Không giới hạn: 150 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Pipeliner
- G2: 4.6/5 (460+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (210+ đánh giá)
9. Pingboard
Pingboard thực chất là một giải pháp gắn kết nhân viên để huy động và lập kế hoạch nguồn nhân lực, nhưng bạn cũng có thể sử dụng nó để lập bản đồ mối quan hệ.
Sử dụng tính năng biểu đồ tổ chức để xây dựng bản đồ mối quan hệ cho các khách hàng tiềm năng của bạn. Ma trận nhóm là một tính năng hoàn toàn mới, hiển thị các nhóm đa chức năng trong một sơ đồ dễ đọc.
Các tính năng tốt nhất của Pingboard
- Các nhóm bán hàng lớn sẽ thích Danh bạ nhân viên, giúp bạn kết nối với đồng nghiệp trong vài giây
- Tự động hóa việc lên lịch cuộc họp
- Đo lường và nhận diện các thành công trong bán hàng
- Pingboard tích hợp với Google Workplace, Microsoft Outlook, Microsoft 365 và hơn thế nữa
Giới hạn của Pingboard
- Pingboard được thiết kế chủ yếu dành cho quản lý và nhân sự hơn là cho bán hàng
- Một số người dùng cho rằng các tích hợp của Pingboard còn nhiều lỗi
Giá cả của Pingboard
- Gói Cơ bản: $149/tháng, thanh toán hàng năm
- Cơ bản: $299/tháng, thanh toán hàng năm
- Ưu điểm: $399/tháng, thanh toán hàng năm
- Giá tùy chỉnh: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Pingboard
- G2: 4.3/5 (290+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (590+ đánh giá)
10. Lucid
Lucid là một trong những tên tuổi nổi tiếng nhất trong thế giới lập sơ đồ. Sử dụng trình tạo sơ đồ kéo và thả của Lucidchart để nhanh chóng lập bản đồ mối quan hệ trong thời gian thực với nhóm bán hàng của bạn. Lucidspark là bảng trắng ảo hoàn hảo để brainstorming chiến lược bán hàng sau khi xây dựng bản đồ mối quan hệ vững chắc.
Các tính năng tốt nhất của Lucid
- Cộng tác trong thời gian thực với đồng nghiệp của bạn qua thẻ và trò chuyện
- Chỉ định thành viên nhóm cho từng mối quan hệ hoặc công việc để đẩy nhanh quá trình triển khai
- Lucid tích hợp với các sản phẩm của Google, Microsoft và Atlassian
- Dễ dàng trực quan hóa dữ liệu thông qua các tích hợp bên thứ ba phong phú của Lucid
Hạn chế của Lucid
- Người dùng mong muốn Lucid cung cấp quyền truy cập ngoại tuyến
- Người dùng khác cho rằng Visio dễ sử dụng hơn
Giá cả của Lucid
- Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về Lucid
- G2: 4.2/5 (4.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (1.900+ đánh giá)
ClickUp: Bí mật thành công của khách hàng
Phần mềm lập bản đồ mối quan hệ là nền tảng của bất kỳ chiến lược bán hàng thành công nào. Nó mang đến cho nhóm của bạn cơ hội để động não, thử nghiệm những ý tưởng mới và mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Tuy nhiên, bán hàng hiện đại đòi hỏi nhiều hơn là chỉ những hình ảnh đẹp. Bạn cần thực hiện những ý tưởng lớn của mình, đó là lý do tại sao rất nhiều nhóm bán hàng chọn ClickUp. Tiết kiệm thời gian bằng cách tập hợp tất cả bản đồ mối quan hệ, ghi chú, nhiệm vụ và chỉ số của bạn vào một nền tảng trực quan. ✨
Bạn cũng không cần phải tin lời chúng tôi. Hãy dùng thử ClickUp với nhóm của bạn để trải nghiệm trực tiếp các tính năng tiết kiệm thời gian của nó. Tạo Không gian Làm việc ClickUp miễn phí ngay bây giờ — không cần thẻ tín dụng.