Các nghiên cứu cho thấy 90% người nhận tin nhắn SMS mở tin nhắn trong vòng 3 giây. Điều này khiến SMS marketing trở thành công cụ quan trọng trong thời đại ngày nay.
Nhiều công ty sử dụng phần mềm chiến dịch SMS để khai thác tiềm năng của tiếp thị SMS. Phần mềm này giúp hợp lý hóa quy trình tiếp thị và cung cấp các tin nhắn có tính tương tác cao và được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn. ?
Chúng tôi đã liệt kê 10 phần mềm chiến dịch SMS hàng đầu để giúp bạn chọn phần mềm phù hợp. Trước khi xem xét các tùy chọn phần mềm, hãy xem những tính năng bắt buộc phải có trong phần mềm tiếp thị SMS của bạn.
Những yếu tố cần lưu ý khi chọn phần mềm quản lý chiến dịch SMS?
Dưới đây là một số tính năng quan trọng bạn nên xem xét khi lựa chọn phần mềm tiếp thị SMS:
- Khả năng mở rộng và khả năng gửi quốc tế: Chọn một nền tảng cung cấp phạm vi toàn cầu và hỗ trợ ký tự quốc tế. Ngoài ra, đảm bảo phần mềm có thể đáp ứng khối lượng tin nhắn ngày càng tăng, tài khoản người dùng và các tích hợp tùy chỉnh trong tương lai
- Quản lý chiến dịch: Tìm kiếm các tính năng như lập lịch, phân khúc và tự động hóa để hợp lý hóa các chiến dịch và nhắm mục tiêu đối tượng cụ thể
- Báo cáo và phân tích: Công cụ này phải theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi để đo lường hiệu suất chiến dịch và xác định các lĩnh vực cần cải thiện
- Tích hợp: Đảm bảo phần mềm tích hợp với CRM, nền tảng tiếp thị qua email và các công cụ khác hiện có của bạn để tạo ra quy trình làm việc thống nhất
- Tuân thủ và bảo mật: Chọn một nền tảng tuân thủ các quy định có liên quan như TCPA và GDPR và cung cấp các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu và thông tin khách hàng của bạn
- Dễ sử dụng: Chọn giao diện trực quan với điều hướng rõ ràng và các tính năng dễ sử dụng để tối đa hóa hiệu quả và giảm thiểu thời gian học tập
- Giao tiếp 2 chiều: Chọn phần mềm cho phép cuộc hội thoại 2 chiều với khách hàng, thúc đẩy sự tương tác và xây dựng mối quan hệ
10 phần mềm tiếp thị SMS tốt nhất để sử dụng vào năm 2024
Dưới đây là danh sách các phần mềm tiếp thị SMS được lựa chọn cẩn thận để giúp bạn bắt đầu và mở rộng các chiến dịch tiếp thị SMS của mình. Nghiên cứu các tính năng và giới hạn tốt nhất để tìm ra những gì phù hợp với bạn.
1. Klaviyo
Với hơn 300 tích hợp gốc, Klaviyo nổi tiếng với khả năng tổng hợp dữ liệu khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết có tác động mạnh mẽ.
Nền tảng Klaviyo tận dụng các thuật toán học máy thông minh và tích hợp chặt chẽ hơn với phần mềm giỏ hàng như Facebook và Shopify để phân khúc khách hàng và thúc đẩy sự tương tác. Điều này giúp tăng doanh thu và giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng.
Các tính năng tốt nhất của Klaviyo
- Sử dụng hơn 300 tích hợp sẵn và công cụ đăng ký
- Tạo biểu mẫu đăng ký SMS duy nhất được tối ưu hóa cho khách truy cập di động
- Nhận hỗ trợ hình ảnh MMS và GIF trong tin nhắn SMS
- Tích hợp liên kết đăng ký SMS để thu hút người dùng mới
Giới hạn của Klaviyo
- Thiếu hỗ trợ sau khi đăng ký sử dụng
- Người dùng cho biết các tính năng nâng cao khó học
- Gói giá cao hơn cho dịch vụ SMS
Giá cả của Klaviyo
- Miễn phí: 150 tín dụng SMS/MMS miễn phí hàng tháng
- Email: Bắt đầu từ 45 USD/tháng
- Email và SMS: Bắt đầu từ 60 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét về Klaviyo
- G2: 4. /5 (1.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (390+ đánh giá)
2. Omnisend
Omnisend kết hợp văn bản tự động với email và thông báo đẩy vào một quy trình làm việc tự động duy nhất. Không giống như hầu hết các công cụ tiếp thị SMS, nó không yêu cầu địa chỉ email để tạo danh tính người dùng.
Omnisend cung cấp nhiều công cụ như SMS, WhatsApp, cửa sổ bật lên và thông báo đẩy để mang lại sự liên lạc mạnh mẽ giữa các kênh. Nó mang đến cho bạn sự linh hoạt trong việc tạo/lập và quản lý chiến dịch.
Các tính năng tốt nhất của Omnisend
- Tạo nhiều kích hoạt cho các giai đoạn khách hàng khác nhau
- Tăng cường tự động hóa với 30 quy trình làm việc được thiết kế sẵn
- Làm việc với hơn 150 mẫu sẵn có cho các trường hợp sử dụng khác nhau
- Tích hợp biểu mẫu vào chiến dịch để tạo danh sách SMS
Giới hạn của Omnisend
- Phần mềm này không tích hợp với Google Analytics và các phần mềm CRM chính khác
- Thiếu tính năng thử nghiệm A/B
Giá cả của Omnisend
- Miễn phí: 0 đô la cho 60 SMS (một lần)
- Tiêu chuẩn: $16/tháng
- Pro: $59/tháng
Đánh giá và nhận xét về Omnisend
- G2: 4.5/5 (800+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (700+ đánh giá)
3. Postscript. io
Postscript cung cấp 60 bộ lọc chi tiết cho phép người dùng tạo các kế hoạch và chiến lược tiếp thị siêu phân khúc. Nền tảng này ưu tiên tạo danh sách tuân thủ TCPA để giảm thiểu sự tham gia bất hợp pháp và trái đạo đức của khách hàng.
Mặc dù Postscript có một số tính năng tích hợp, bao gồm Zendesk, Klaviyo, Yotpo và Okendo, nhưng nó chỉ hỗ trợ Shopify và Shopify Plus.
Các tính năng tốt nhất của Postscript
- Sử dụng đội ngũ chuyên gia chiến lược nội bộ giàu kinh nghiệm để thiết kế, triển khai và tối ưu hóa chương trình SMS
- Tạo phân khúc người đăng ký và khách hàng với hơn 45 bộ lọc phân khúc
- Lựa chọn từ hơn 65 sự kiện kích hoạt tự động hóa để gửi tin nhắn tự động vào bất kỳ thời điểm nào trong hành trình của khách hàng
- Tối ưu hóa chiến dịch SMS, theo dõi và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng với giao diện kéo và thả trực quan
Giới hạn của Postscript
- Phần phân tích của Postscript cần được cải thiện
- Khả năng tích hợp giới hạn
Giá cả của Postscript
- Gói Cơ bản: $0.015/SMS, $0.045/MMS + Phí nhà mạng
- Growth: $100/tháng, $0.01/SMS, $0.03/MMS + Phí nhà mạng
- Gói Chuyên nghiệp: $500/tháng, $0.007/SMS, $0.024/MMS + Phí nhà mạng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Postscript
- G2: 4.9/5 (150+ đánh giá)
- Capterra: Chưa có đủ đánh giá
4. Sakari. io
Sakari cung cấp dịch vụ tiếp thị SMS trong nước và quốc tế. Ngoài ra, nó còn cho phép nhắn tin văn bản hai chiều giữa các bộ phận tiếp thị, hỗ trợ khách hàng, bán hàng và các bộ phận khác. Nó cũng cấp một số điện thoại riêng để tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc giữa các bên liên quan.
Sử dụng bảng điều khiển tập trung, Sakari cung cấp chức năng nhắn tin văn bản phong phú, cho phép quản trị viên thêm phương tiện, biểu tượng, bản đồ và nút kêu gọi hành động.
Các tính năng tốt nhất của Sakari
- Gửi tin nhắn văn bản hàng loạt đến hơn 200 quốc gia
- Tích hợp với các nền tảng và API của bên thứ ba khác nhau, bao gồm Slack, Hubspot và Salesforce
- Sử dụng quy trình làm việc SMS dựa trên chu kỳ sống cụ thể của khách hàng, như điền biểu mẫu và cài đặt cuộc hẹn
- Gửi thông tin phong phú đến các liên hệ của bạn thông qua tin nhắn đa phương tiện
Giới hạn của Sakari
- Phải trả phí cho tin nhắn đến
- Thông báo đẩy thường không hiệu quả.
Giá cả của Sakari
- Gói Cơ bản: $16/tháng
- Tăng trưởng: $30/tháng
- Kinh doanh: 90 USD/tháng
- Nhóm: 170 USD/tháng
- Gold: $330/tháng
- Elite: $640/tháng
- Giá tùy chỉnh cho các kế hoạch có khối lượng lớn hơn
Đánh giá và nhận xét của Sakari
- Capterra: 4.5 (90+ đánh giá)
- G2: Chưa có đủ đánh giá
5. SMSBump
Được sử dụng bởi hơn 90.000 doanh nghiệp cho các cửa hàng thương mại điện tử của họ, SMSBump hiện chỉ phục vụ Shopify và BigCommerce.
Nền tảng này áp dụng phương pháp tuân thủ trước tiên, tuân theo các hướng dẫn của GPDR, CTIA và TCPA về thu thập thông tin người đăng ký. SMSBump cũng cung cấp phân tích thời gian thực và thông tin chi tiết có thể hành động.
Các tính năng tốt nhất của SMSBump
- Nhập danh bạ thủ công qua tệp CSV
- Tạo danh sách phong phú với cửa sổ bật lên, tùy chọn tham gia mạng xã hội, mã QR và từ khóa
- Tạo các phân khúc khách hàng hẹp với hơn 40 điểm dữ liệu để nhắm mục tiêu người mua hàng
- Thiết lập tự động hóa văn bản và thông báo nhắc nhở được cá nhân hóa mà các sự kiện hoặc hoạt động cụ thể kích hoạt
Giới hạn của SMSBump
- Tự động hóa và phân khúc không thể sánh ngang với các đối thủ cạnh tranh.
- Thiếu tích hợp đa kênh với các phần mềm quản lý tiếp thị khác
Giá cả của SMSBump
- Miễn phí: 0,0165 USD cho mỗi SMS (Mỹ)
- Growth: $19/tháng, $0.0149 mỗi tin nhắn SMS (Mỹ)
- Prime: $49/tháng, $0.0142 mỗi tin nhắn SMS (Mỹ)
- Powerhouse: $199/tháng, $0.0130 mỗi tin nhắn (Mỹ)
Đánh giá và nhận xét về SMSBump
- Capterra: Không có trong danh sách
- G2: Không có trong danh sách
6. Textmagic
Có mặt tại gần 190 quốc gia, Textmagic nổi bật với khả năng gửi tin nhắn hàng loạt. Phần mềm này đảm bảo tin nhắn văn bản được bảo mật bằng giao thức SSL/HTTPS và sao lưu tài khoản và tin nhắn của các liên hệ 24/7.
API cổng SMS của Textmagic tích hợp với các trang web để gửi tin nhắn SMS, thêm khả năng nhắn tin văn bản vào quy trình làm việc hàng ngày.
Các tính năng tốt nhất của Textmagic
- Trả lời truy vấn của khách hàng bằng bảng trò chuyện SMS hai chiều
- Chuyển đổi email thành SMS và gửi chúng từ bất kỳ email nào với nhiều người nhận
- Sử dụng số điện thoại ảo chuyên dụng để chuyển hướng cuộc gọi, chiến dịch quảng cáo và hỗ trợ khách hàng
- Trả lời văn bản bằng tính năng chuyển tiếp cuộc gọi thoại
Giới hạn của Textmagic
- Khó thêm đa phương tiện, vì liên kết hoạt động qua tải lên trực tiếp
- Dịch vụ khách hàng kém trong nhiều đánh giá
Giá cả của Textmagic
- Kế hoạch trả theo sử dụng, khác nhau giữa các quốc gia và gói dịch vụ
Đánh giá và nhận xét về Textmagic
- G2: 4.4/5 (90+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (200+ đánh giá)
7. Emotive. io
Được sử dụng bởi hơn 700 doanh nghiệp, Emotive chỉ định một người quản lý khởi động, người quản lý thành công khách hàng và người viết quảng cáo riêng cho mỗi khách hàng. Nền tảng tiếp thị SMS cũng đi kèm với phần mềm tiếp thị tin nhắn văn bản hội thoại độc đáo.
Các tính năng của Emotive thân thiện với người dùng và có thể tùy chỉnh để giúp các doanh nghiệp đang mở rộng đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.
Các tính năng tốt nhất của Emotive
- Hợp tác với nhóm chuyên trách tuân thủ để được hướng dẫn về các phương pháp hay nhất của TCPA, CCPA và CTIA
- Tạo SMS dạng hội thoại, không chỉ là tin nhắn phát sóng
- Giảm ma sát mua hàng với văn bản để mua
- Kết nối các chiến dịch tiếp thị SMS với giao dịch bán hàng
- Chuyển đổi lưu lượng truy cập web thành người đăng ký SMS và email
Giới hạn về cảm xúc
- Emotive không thể tạo trường tùy chỉnh độc đáo
- Thiếu bảng điều khiển phân tích
Giá cả dựa trên cảm xúc
- SMS cảm xúc: $0.0200/MMS, $0.0100/SMS
- Phân bổ cảm xúc: $350/tháng
- Quản lý SMS: $2,000/tháng
- Quảng cáo cảm xúc: Bắt đầu từ 10% chi phí quảng cáo
Đánh giá và nhận xét cảm xúc
- G2: 4.5/5 (170+ đánh giá)
- Capterra: 4/5 (60+ đánh giá)
8. Twilio
Twilio cung cấp API đám mây có sẵn trên toàn cầu mà các nhà phát triển có thể tận dụng để tạo ra các ứng dụng truyền thông tùy chỉnh. Nó cung cấp ba cấp độ khác nhau để xây dựng các ứng dụng này: có mã, có mã tối thiểu và không có mã.
Twilio cung cấp các tùy chọn kết nối có thể lập trình cho số điện thoại ảo, kết nối SIP và nhắn tin. Điều này phù hợp với các nhóm lớn có nhu cầu sử dụng ứng dụng SMS độc quyền.
Các tính năng tốt nhất của Twilio
- Tận dụng thư viện tuyệt vời với các hướng dẫn, bài hướng dẫn và mẫu nội dung
- Tạo nhiều chức năng SMS với JavaScript bằng cách sử dụng thư viện mẫu mã
- Xây dựng cuộc hội thoại trên các kênh
Giới hạn của Twilio
- Điều này có thể phức tạp đối với người mới bắt đầu
- Các doanh nghiệp có lưu lượng truy cập cao sẽ phải trả nhiều tiền hơn
- Hỗ trợ khách hàng giới hạn
Giá cả của Twilio
- Dùng thử miễn phí
- Giá cả khác nhau cho các dịch vụ khác nhau
Đánh giá và nhận xét về Twilio
- G2: 4.3/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (400+ đánh giá)
9. Chăm sóc khách hàng
Attentive cung cấp công nghệ hai lần nhấn được cấp bằng sáng chế, một tính năng độc đáo giúp tăng tốc độ mở rộng danh sách thuê bao. Tính năng này cho phép các doanh nghiệp triển khai nhắn tin hai chiều được cá nhân hóa trong suốt hành trình của khách hàng.
Bạn có thể hợp nhất dữ liệu khách hàng trên tất cả các hệ thống tiếp thị và mở rộng quy mô giao tiếp đa kênh 1:1 với chế độ xem khách hàng duy nhất.
Các tính năng tốt nhất của Attentive
- đồng bộ danh mục sản phẩm từ trang web thương mại điện tử của bạn vào các chiến dịch tin nhắn
- Khám phá các tính năng tuân thủ, như theo dõi kiểm tra, mẫu đăng ký và các điều khoản liên kết và bảo mật
- Tích hợp dữ liệu từ các nền tảng khác, bao gồm Shopify và Salesforce
- Tham gia cộng đồng người dùng Attentive để khách hàng nhận được sự hỗ trợ rộng rãi hơn từ đội ngũ Attentive
Giới hạn của Attentive
- Người dùng thường gặp khó khăn khi chỉnh sửa các chiến dịch chính của họ
- Thiếu tính năng tắt tin nhắn hai chiều
Giá cả hợp lý
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét chi tiết
- G2: 4.8/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (100+ đánh giá)
10. SimpleTexting
SimpleTexting cho phép người dùng sử dụng hàng nghìn kích hoạt và hành động có sẵn trên hơn 1.600 ứng dụng. Ngoài ra, bạn có thể viết mã tùy chỉnh để tích hợp bất kỳ ứng dụng nào.
Nó phục vụ nhiều ngành công nghiệp và đã phục vụ hơn 10.000 doanh nghiệp. Đây là nền tảng tiếp thị SMS duy nhất cung cấp tin nhắn tuân thủ miễn phí.
Ngoài ra, mọi gói SimpleText đều đi kèm với một bộ tính năng đầy đủ và họ cũng tuyên bố sẽ xây dựng các tích hợp tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn.
Các tính năng tốt nhất của SimpleTexting
- Tích hợp tùy chỉnh với yêu cầu mã hóa tối thiểu
- Sử dụng 306 ký tự cho mỗi SMS so với giới hạn 160 ký tự thông thường
- Làm việc với trình tạo tin nhắn AI tích hợp sẵn
- Tận hưởng không giới hạn từ khóa và danh bạ
- Phân khúc cơ sở dữ liệu người đăng ký để tiếp thị mục tiêu hơn
Giới hạn của SimpleTexting
- Các điểm cần cải thiện trong trung tâm hỗ trợ
- Các phân khúc không thể được nhóm lại bằng câu lệnh and-or, giới hạn khả năng tiếp thị mục tiêu
- Cơ hội hiếm có để thu thập dữ liệu khách hàng
Giá cả của SimpleTexting
- Chi phí ước lượng hàng tháng: 39 đô la + 4 đô la (đăng ký nhà mạng một lần)
Tiện ích bổ sung được cá nhân hóa
- Đồng nghiệp bổ sung: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Số bổ sung: 10 USD/tháng cho mỗi số
Đánh giá và nhận xét về SimpleTexting
- G2: 4.7/5 (600+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (200+ đánh giá)
Các công cụ tiếp thị khác
Trong khi Klaviyo, Omnisend và các công cụ khác mà chúng tôi đã liệt kê cung cấp các chức năng tuyệt vời cho các chiến dịch SMS, các nền tảng tiếp thị SMS khác lại rất cần thiết cho các nhà tiếp thị để tạo nội dung chiến dịch SMS, điều hướng các chiến dịch đa kênh và hợp lý hóa quy trình làm việc sáng tạo.
Đây là điểm nổi bật của ClickUp!
Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng ClickUp để thực hiện thành công các chiến dịch SMS của mình:
ClickUp AI
ClickUp AI hỗ trợ bạn tạo nội dung SMS hấp dẫn và có tác động mạnh mẽ. Với ClickUp AI, bạn sẽ
- Tạo các chiến dịch SMS hấp dẫn
- Tạo tin nhắn được cá nhân hóa với nội dung động
- Thử nghiệm A/B các chiến lược tin nhắn khác nhau
ClickUp AI không chỉ dừng lại ở việc viết, mà còn cho phép bạn theo dõi các cuộc hội thoại, tạo nhiệm vụ, đảm bảo ngữ pháp hoàn hảo và thậm chí dịch ngôn ngữ cho các chiến dịch SMS toàn cầu.
ClickUp cho tiếp thị là giải pháp quản lý dự án tất cả trong một, cho phép hợp tác nhóm, quản lý công việc, quản lý thời gian và các hoạt động tiếp thị trong một công cụ duy nhất.
ClickUp cho các nhóm tiếp thị
Nền tảng này tự hào có một số tính năng:
- Bảng trắng ClickUp : Tạo bảng trắng chiến dịch để brainstorming, lặp lại và trực quan hóa luồng chiến dịch SMS của bạn
- Nhiệm vụ ClickUp : Tăng cường hiển thị, xác định quy trình làm việc và tập trung vào những việc quan trọng với nhiệm vụ ClickUp
- ClickUp Docs : Tập trung quản lý bản tóm tắt sáng tạo và hỗ trợ quá trình xem xét thiết kế chiến dịch diễn ra suôn sẻ với các công cụ chú thích hình ảnh, video và PDF
Nền tảng này cũng cung cấp thư viện mẫu tiếp thị và mẫu viết nội dung để giúp bạn phát triển và tối ưu hóa các chiến dịch của mình.
Mở rộng quy mô chiến dịch tiếp thị SMS của bạn
Tiếp thị qua tin nhắn SMS lấp đầy khoảng trống quan trọng trong chiến lược tiếp thị hiện đại bằng cách tiếp cận một đối tượng khách hàng tương tác cao trong thời gian thực.
Sử dụng các công cụ chiến dịch SMS này sẽ giúp đơn giản hóa hơn nữa việc nhắm mục tiêu khách hàng và thúc đẩy ROI của các chiến dịch tiếp thị của bạn.
Khi bạn thử nghiệm các dịch vụ tiếp thị SMS khác nhau, hãy thử ClickUp để nâng cấp các chiến dịch SMS và hợp lý hóa quy trình tiếp thị của bạn.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và bắt đầu các chiến dịch SMS của bạn!