Een sterk klantenbestand is de basis van elk succesvol bedrijf. Loyale klanten genereren directe verkopen en organische verwijzingen, die beide winst opleveren voor uw bedrijf en ieders werk in uw bedrijf gemakkelijker en bevredigender maken.
Dus hoe creëren we loyale klanten? Door relaties met hen op te bouwen. En om dat te doen, hebben we klantgegevens nodig.
Als ruwe gegevens is klanteninformatie niet veel waard. Maar als je ze kunt beheren... Ah, dan gebeurt er iets magisch.🤩
Voor kleine bedrijven en grote bedrijven, en alles daartussenin, vormt het beheer van klantendatabases de basis van het beheer van klantrelaties.
En daarom hebt u software voor klantendatabases nodig.
Wat is klantendatabasesoftware?
Software voor klantendatabases verzamelt en bewaart al uw klantgegevens. Dit kan hun naam zijn, contactgegevens zoals hun e-mailadres en telefoonnummer, hun accountgegevens en aankoopgeschiedenis.
De verzamelde gegevens worden ingevoerd in een systeem voor het beheer van klantrelaties ( CRM-systeem ), waarmee u de communicatie, marketing en betrokkenheid van klanten kunt automatiseren.
Ook kan iedereen in uw bedrijf, van uw verkoopteam, projectteam en klantenservice, in realtime zien waar elke klant zich precies bevindt in de verkooppijplijn.
Software voor relatiebeheer maakt bedrijfsprocessen zoals contactbeheer, leadgeneratie, verkoop, e-mailmarketing en klantenservice veel efficiënter en kosteneffectiever. Het verbetert ook de klantervaring en zorgt voor sterke, langdurige relaties met uw klanten, zodat ze blijven terugkomen voor meer.
Laten we er nu in duiken!
De 10 beste softwaretools voor klantendatabases in 2024
Laten we eerlijk zijn, er is geen tekort aan CRM-software die er zijn. De kunst is om te weten welke het beste werkt voor uw organisatie. Elk platform voor het beheer van klantgegevens heeft specifieke functies en limieten en is geschikt voor verschillende gebruikssituaties.
Vrees echter niet. Wij zijn er om u te helpen een goede keuze te maken voor uw bedrijf met onze top 10 van softwareoplossingen voor clientendatabases.
1. ClickUp - Beste CRM voor beheer van klantendatabase
Creëer je ideale systeem om contacten te beheren , klanten en deals, terwijl u eenvoudig koppelingen tussen taken en documenten toevoegt om uw werk te stroomlijnen
ClickUp is een productiviteitsplatform dat u helpt om al uw accountgegevens, verkoopprocessen, workflows en klantinteracties in één gedeelde ruimte te organiseren. Ideaal als een software voor projectmanagement en CRM-platform voor starters, kleine bedrijven en grote organisaties, zelfs de gratis versie biedt onbeperkte gebruikers.
ClickUp beste functies
- Pipelinebeheer : Bespaar tijd door taken toe te wijzen en te automatiseren voor elke fase van uw verkooptrechter
- Takenbeheer : Prioriteer taken voor uw team en creëer afhankelijkheid tussen de taken
- Aanpasbaar dashboard:Stel uw eigen ClickUp project dashboard samen volgens uw exacte vereisten, zodat u uw analyses in één oogopslag kunt zien
- Versatile CRM database:Maak uw eigen ClickUp CRM metClickUp's CRM sjablonen *Andere CRM-opties: Als u liever geen traditioneel verkoop-CRM-systeem opzet, probeer dan eenCRM-alternatief Helpful*databasesjablonen: Er is eenClickUp sjabloon voor al uw andere bedrijfsprocessen
- Meervoudige gezichtspunten: Bekijk uw gegevens in verschillende lay-outs, bijvoorbeeld een Lijst, Tabel of Kanban-bord
- E-mail beheer : E-mails verzenden en ontvangen vanuit ClickUp-taaken
- API mogelijkheden:Integreer met tools zoals Outlook, Google apps, Dropbox, Slack en Zoom
/cta/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/05/image-95.png
Maak een vliegende start met relatiebeheer door het kant-en-klare CRM sjabloon te gebruiken
https://app.clickup.com/signup?template=t-180546802&_gl=1\*3h1pw7\*\_gcl\_au*ODY2NzE1NzgyLjE3MTExMjAyODk.
Dit sjabloon downloaden
/$$cta/
ClickUp limieten
- Als u mobiel werkt, kunt u mogelijk niet alle weergaven van ClickUp zien ... nog niet
- Er zijn zoveel CRM-tools beschikbaar in ClickUp dat het even kan duren voordat u ze allemaal kent
ClickUp prijzen
- Free Forever
- Onbeperkt: $7/maand per gebruiker
- Business: $12/maand per gebruiker
- Enterprise: Neem contact op voor prijzen
ClickUp beoordelingen en recensies
- G2: 4.7/5 (6.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.7/5 (3.000+ beoordelingen)
2. Airtable - Het beste voor spreadsheetdatabases
/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/Airtable-customer-database.png Een schermafbeelding van Airtable's software voor klantendatabases /%img/
via AirtableAirtable is als een combinatie van een spreadsheet en een klantendatabase op steroïden, met mogelijkheden voor projectmanagement in de duurdere versies. Je kunt er onder andere accounts mee beheren via je verkooppijplijn, helemaal tot aan het in dienst nemen van klanten, en marketingcampagnes uitvoeren op basis van inzichten uit je gegevens.
Airtable beste functies
- Eenvoudige samenwerking: Deel gegevens met andere Airtables en teams
- Meerdere gezichtspunten: bekijk uw gegevens in verschillende formaten, bijvoorbeeld een formulier, raster, kalender of galerij
- Projectmanagement : Gebruik kalenders en Gantt grafieken voor het plannen en inplannen van taken voor clients
- Handige sjablonen : Kies uit een bibliotheek met verschillende gebruikssituaties
- Aangepaste rapporten : Maak uw eigen drag-and-drop project voortgangsrapportages
- API mogelijkheden: Integreer met sociale media en andere tools, zoals Twitter, Facebook, Slack en Slack Werkruimte
- Automatisering mogelijkheid: Bouw je eigen automatisering voor projecten
Airtable limieten
- Tijd- en taakregistratie Gantt grafieken zijn alleen beschikbaar op de Pro en Enterprise-abonnementen
- De mobiele app biedt een beperkte versie met minder functies
- Omdat Airtable vrij complex is, kan het wat moeite kosten om je weg te vinden
Airtable prijzen
- Gratis abonnement
- Plus: $10/maand per zetel
- Pro: $20/maand per zetel
- Enterprise: Neem contact op voor prijzen
Airtable beoordelingen en recensies
- G2: 4.8/5 (2.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.7/5 (1.000+ beoordelingen)
Bonus: Vergelijken Airtable vs Monday.com
3. Zendesk - Het beste voor verkoopteams
via HubSpot HubSpot CRM maakt deel uit van het grotere HubSpot Sales Hub-platform. Het is vooral gericht op startende bedrijven en heeft beperkte functies, maar het is gratis. Het richt zich ook op het beheren van je pijplijn en biedt verkooptools om je daarbij te helpen.
HubSpot CRM beste functies
- Gecentraliseerde clientgegevens: Al je teams zien dezelfde klantgegevens
- Pipelinebeheer : Abonneer je op je verkoopproces en bekijk leadscores
- Bereik en bijhouden van clients:Gesprekken registreren en e-mailcontacten rechtstreeks vanuit de klantendatabasesoftware
- Contentbeheer: Maak landingspagina's en verstuur en bijhoud gemakkelijk verkoopcontent
- **Integreer met apps zoals Slack, Jira en Microsoft Dynamic
HubSpot CRM limieten
- De gratis optie staat slechts vijf sjablonen voor e-mails en vijf documenten per gebruiker per maand toe, samen met 15 minuten gesprekstijd en 200 notificaties
- Voor toegang tot analytics en sales playbooks heb je een betaald abonnement nodig
HubSpot CRM prijzen
- Gratis 14-daagse proefversie
- HubSpot Verkoop CRM : Gratis met beperkte functies
- Starter CRM Suite:Begint bij $18/maand
- Professioneel CRM Suite:Begint bij $450/maand
- Enterprise CRM Suite:Begint bij $1.200/maand
HubSpot CRM beoordelingen en reviews
- G2: 4.4/5 (10.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.5/5 (3.000+ beoordelingen)
5. Zoho CRM - Beste full-service software voor clientendatabase
/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/Zoho-CRM.png Een schermafbeelding van de klantendatabasesoftware van Zoho CRM /%img/
via Zoho Zoho CRM is een gevestigde naam en biedt full-service oplossingen voor zowel kleine als grote bedrijven.
Zoho CRM beste functies
- Handige dashboards:Stel belangrijke prestatie-indicatoren voor de lange termijn in en bewaak de prestaties van het verkoopteam om de relatie met de klant te verbeteren
- Workstroom aanpassing: Bouw geautomatiseerde workflows die passen bij uw business
- Lead- encontactbeheer : Automatiseer follow-up e-mails en reageer vanuit tools zoals Outlook, Gmail en Yahoo binnen de klantendatabasesoftware
- AI-assistentie:* Zia, hun AI-assistent, helpt je de gegevens te vinden die je zoekt
- Integraties: Maakt zowel native als API integratie mogelijk
Zoho CRM limieten
- Met de gratis versie kun je maar 100.000 records in je database opslaan
- Sommige gebruikers hebben moeite om technische ondersteuning te krijgen bij problemen
Zoho CRM prijzen
- Gratis proefversie van 15 dagen
- Standaard: $14/maand per gebruiker
- Professioneel: $23/maand per gebruiker
- Enterprise: $40/maand per gebruiker
- Ultiem: $52/maand per gebruiker
Zoho CRM beoordelingen en recensies
- G2: 4/5 (2.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.3/5 (6.000+ beoordelingen)
bekijk deze_ ***Zoho alternatieven* _!**_
6. Pipedrive - Beste standalone CRM
via Pipedrive Pipedrive is een standalone CRM-tool. Het integreert met andere apps, maar is in de eerste plaats ontworpen om verkoopteams te ondersteunen bij het maken van verbindingen met clients en het sluiten van deals.
Pipedrive beste functies
- Goal instelling: Stel doelen voor individuen en teams
- Visueel dashboard: Houd eenvoudig de voortgang van je team in de gaten met behulp van rapportages en een visuele weergave van je pijplijn
- Lead segmentatie : Sorteer leads zodat u de communicatie kunt personaliseren
- Taakbeheer : Bekijk uw taken in een lijst of een weergave in de kalender en stel herinneringen voor ze in
- E-mailintegratie: Gebruik kant-en-klare sjablonen voor e-mails of maak uw eigen sjablonen en verstuur direct vanuit de klantendatabasesoftware
Pipedrive limieten
- De reactietijd van ondersteuning kan soms traag zijn
- Sommige gebruikers vinden de technologie verouderd en niet helemaal stabiel
Pipedrive prijzen
- Gratis 14 dagen proefversie
- Essentieel: $14,90/maand per gebruiker
- Geavanceerd: $24,90/maand per gebruiker
- Professioneel: $49,90/maand per gebruiker
- Enterprise: $99/maand per gebruiker
Pipedrive beoordelingen en recensies
- G2: 4.2/5 (1.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.5/5 (2.000+ beoordelingen)
Bekijk deze_ Pipedrive alternatieven !
7. Salesforce - Het beste voor verkoopteams van ondernemingen
via SalesforceSalesforce's klantendatabasesoftware heet Salesforce Sales Cloud. Het is ontworpen om elke fase van uw verkooppijplijn te helpen beheren en bewaken en is ideaal voor ondernemingen.
Bekijk deze_ Salesforce alternatieven !
Salesforce Sales Cloud beste functies
- Gegevensbeheer:Beheer uw leads en contactpersonen in uw hele bedrijf
- Uitgebreid maatwerk: Stel alles in, van uw startscherm tot geautomatiseerde workflows, zodat het bij uw bedrijf past
- Gedetailleerde rapportage: Krijg toegang tot inzichten uit verkooprapporten en uw dashboard
- Uitgebreide integraties: E-mail integratie plus integratie met veel verschillende back-office apps
Salesforce Sales Cloud limieten
- Met zo veel functies kan het tijd kosten om het systeem te begrijpen en in te stellen zodat het voor u werkt
- Sommige gebruikers hebben geklaagd dat de klantenservice tekortschiet
Prijzen van Salesforce Sales Cloud
- Gratis proefversie van 30 dagen
- Essentials: $25/maand per gebruiker
- Professioneel: $75/maand per gebruiker
- Enterprise: $150/maand per gebruiker
- Unlimited: $300/maand per gebruiker
Salesforce Sales Cloud beoordelingen en recensies
- G2: 4.3/5 (16.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.4/5 (17.000+ beoordelingen)
Liever Apple producten? Bekijk deze_ Mac databasetools !
8. Monday.com - Best samenwerkende CRM
via Freshworks Het CRM van Freshworks heet Freshsales. Het is een duidelijk, kant-en-klaar systeem dat is ontworpen om kleine en middelgrote bedrijven te helpen hun pijplijnen te beheren.
Freshsales beste functies
- Samenwerking tussen teams: Verkoop, marketing en klantenservice hebben allemaal toegang tot dezelfde informatie
- Contact scoring: Identificeer leads met een hoge intentie voor follow-up
- Gedragsgerichte segmentatie : Vul uw contactpersonen automatisch met hun sociale media-informatie
- Betrokkenheid bijhouden: Ga een dialoog aan met klanten vanuit deals en volg gesprekken met klanten voor toekomstig gebruik
- AI-assistentie:* Freddy, de AI-assistent, analyseert verkoopgegevens en markeert risicocontacten
Freshsales limieten
- Freshsales is niet erg aanpasbaar, dus u bent beperkt in wat u kunt doen
- Ondersteuning reageert soms traag en kan niet altijd helpen bij het oplossen van problemen
Prijzen van Freshsales
- Gratis 21 dagen proefversie
- Groei: Free voor maximaal drie gebruikers, daarna $15/maand per gebruiker
- Pro: $39/maand per gebruiker
- Enterprise: $69/maand per gebruiker
Freshsales beoordelingen en recensies
- G2: 4.6/5 (1.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.5/5 (500+ beoordelingen)
10. Keap - Het beste voor samenwerking op het gebied van verkoop en marketing
via Keap Keap helpt verkoop- en marketingafdelingen samen te werken om efficiënter te werken en meer deals te sluiten. Op invoerniveau is het ontworpen voor nieuwe bedrijven en zelfstandige ondernemers, en het aanbod op ondernemingsniveau - voorheen bekend als Infusionsoft - is nu Keap Max Classic.
Keap beste functies
- Leadgeneratie :Integreer aangepaste formulieren om leads te verzamelen op je startpagina en landingspagina's
- Aanpasbare werkstromen : Gebruik een eenvoudig drag-and-drop systeem om uw werkstromen en visuele pijplijnen te maken
- Automatisering : Automatiseer uw marketing, inclusief e-mails, om terugkerende taken te verminderen
- Betrokkenheid van klanten: Verstuur sms'jes en e-mails vanuit sjablonen, voer telefoongesprekken en plan afspraken in vanuit de contactpersonen van de client
- Rapportage: Stel maandelijkse, wekelijkse en zelfs dagelijkse rapportages in om uw voortgang bij te houden
Keap limieten
- Sommige functies, zoals facturen en rapportages, kunnen niet worden aangepast aan uw behoeften
- Het kan even duren voordat nieuwe gebruikers leren navigeren
Keap prijzen
- Gratis 14-dagen proefversie
- Classic: $149 per maand voor maximaal twee gebruikers
- **Max:199 dollar per maand voor maximaal drie gebruikers
- Max Classic: Neem contact op voor prijzen
Keap beoordelingen en recensies
- G2: 4.2/5 (1.000+ beoordelingen)
- Capterra: 4.1/5 (1.000+ beoordelingen)
Bonus: Bekijk onze lijst van de top alternatieven voor Keap
Wat te zoeken in Software voor klantendatabases?
Als u op zoek bent naar klantendatabasesoftware voor uw bedrijf, zijn er een paar dingen waar u rekening mee moet houden.
- Gebruiksgemak : De gebruikersinterface moet gebruiksvriendelijk zijn, u moet gemakkelijk prospects kunnen identificeren voor follow-up en outreach automatiseren
- Eén weergave van de klant: Iedereen in uw bedrijf moet dezelfde weergave van klantgegevens kunnen zien om een naadloze klantenservice te kunnen bieden
- Automatisering van werkstromen: Taakbeheer voor verkoop en marketing moet eenvoudig, flexibel en zo geautomatiseerd mogelijk zijn, met de mogelijkheid om prioriteiten te stellen en afhankelijkheid te creëren
- Marketingautomatisering: De marketingtools moeten u in staat stellen een marketingcampagne op te zetten en deze vervolgens naadloos uit te voeren zonder veel verdere tussenkomst van uw kant
- Insightful reporting: U moet toegang hebben tot rapporten en dashboards die statistieken bijhouden, nuttige analyses bieden en u in staat stellen om de verkoop te voorspellen
Kies het beste klantendatabasesysteem voor uw team
Het beheren van uw contacten en uw verkooppijplijn helpt om meer verkoop te genereren, maar het is belangrijk om de juiste beheersoftware te vinden. U zoekt een systeem dat gebruiksvriendelijk en aanpasbaar is en waarmee u uw verkoop en marketing kunt automatiseren. Het moet je ook gedetailleerde rapportages en analyses geven die je helpen om de beste beslissingen voor je bedrijf te nemen.
We hopen dat onze lijst met de beste betaalde en gratis klantendatabasesoftware je heeft geholpen bij het maken van je keuze - of in ieder geval dat het je een aantal punten heeft gegeven om over na te denken.
Met ClickUp krijgt u alle CRM functies die u zoekt en nog veel meer. Bespaar tijd, verhoog uw productiviteit en stimuleer uw verkoop met uw perfecte ClickUp CRM. Aan de slag met ClickUp vandaag nog gratis. En kijk hoe de verkoopcijfers binnenstromen.