에이전시가 여러 클라이언트 캠페인을 효율적으로 관리하는 방법

주요 클라이언트가 신제품 광고를 필요로 하고, 이커머스 브랜드가 브랜드 캠페인을 론칭하며, 기술 대기업이 최신 컨셉을 공개하고자 합니다.

에이전시는 회의, 창의적인 브레인스토밍, 마감일 추적으로 분주하게 돌아갑니다.

이런 식으로 여러 캠페인을 관리하는 것은 모든 구성원의 체계적인 업무 관리를 의미합니다. 서로 다른 업종의 여러 클라이언트, 타임라인, 결과물이 겹칠 때 승인이 지연되는 것은 피할 수 없는 일입니다.

이 블로그 포스트에서는 여러분과 같은 에이전시가 여러 클라이언트 캠페인을 관리하는 방법을 살펴봅니다. 또한 ClickUp이 어떻게 모든 캠페인이 통제 불능 상태가 되는 것을 막을 수 있는지 알아보겠습니다. 🫡

⭐ 기능 템플릿

ClickUp 다중 프로젝트 상태 보고서 템플릿은 팀이 여러 프로젝트를 동시에 관리할 수 있도록 지원합니다. 체계적인 대시보드에서 진행을 추적하고, 위험 요소를 조기에 파악하며, 이해관계자에게 명확한 업데이트를 제공하세요.

관계자 업데이트부터 내부 점검까지, 이 템플릿으로 모든 것(그리고 모든 구성원)을 추적하세요.

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대행사들이 다중 캠페인 운영 시 직면하는 일반적인 과제들

여러 프로젝트를 동시에 관리하는 것은 각기 다른 클라이언트에게 따라 다양한 문제를 야기합니다. 마감일과 자원부터 브랜드 일관성과 보고에 이르기까지, 에이전시는 다양한 변수를 조율해야 합니다.

대행사들이 여러 마케팅 캠페인을 관리할 때 직면하는 몇 가지 어려움은 다음과 같습니다:

겹치는 마감일과 우선순위

여러 캠페인이 동시에 주의를 요구할 때 우선순위 설정은 매우 중요해집니다. 인스턴스라면, 한 클라이언트의 제품 출시를 준비 중인데 다른 클라이언트가 마지막 순간에 크리에이티브 변경을 요청할 수 있습니다. 갑자기 두 개의 중요한 캠페인이 동일한 팀의 주의를 놓고 경쟁하게 되는 것입니다.

명확한 시스템이 구축되지 않으면 에이전시는 마감일을 놓칠 위험이 있으며, 이는 클라이언트 불만족과 잠재적인 비즈니스 손실로 이어질 수 있습니다.

클라이언트와 팀 간 자원 할당

자원은 한정되어 있지만 클라이언트의 요구는 끝이 없습니다. 디자이너, 카피라이터, 전략가들은 종종 여러 방향으로 끌려다니며, 이는 팀의 과로와 클라이언트의 불만으로 이어질 수 있습니다.

디자이너는 클라이언트 A의 브랜딩 리뉴얼과 클라이언트 B의 소셜 캠페인 사이에서 시간을 분배하고, 전략가는 세 개의 보고 대시보드 사이에서 정신을 분산시키고 있습니다. 익숙한 상황인가요?

성공적인 마케팅 에이전시는 미리 플랜을 세우고, 팀의 용량을 파악하며, 일을 전략적으로 배포하여 누구도 과도하게 부담되지 않도록 합니다.

일관된 품질과 브랜드 목소리를 유지하기

모든 클라이언트는 고유한 어조와 스타일, 따라야 할 특정 브랜드 가이드라인, 그리고 당신에게 기대하는 바가 있습니다. 일관성 없는 소셜 게시물 하나나 맞지 않는 이메일 템플릿 하나만으로도 수개월간의 일과 신뢰를 무너뜨릴 위험이 있습니다.

에이전시는 각 캠페인이 클라이언트의 브랜드 이미지, 어조, 품질 기준과 일치하도록 보장해야 합니다.

내부 팀과 클라이언트 간의 커뮤니케이션 격차

한쪽에서는 팀원들에게 업데이트를 재촉하고, 다른 쪽에서는 최신 초안에 대한 수정을 요구하는 클라이언트를 달래야 합니다. 평범한 목요일 같나요? 여러 클라이언트 계정을 관리하는 팀 리더들에게는 흔한 풍경입니다.

다중 캠페인 관리에서 의사소통 오류나 소통 부족은 주요 병목 현상입니다. 이는 오해, 마감 지연, 그리고 좌절한 클라이언트로 이어질 수 있습니다.

캠페인 전반에 걸친 성과 추적 및 보고

데이터 과부하는 현실입니다. 맞춤형 메트릭, 형식, 마감일 사이에서 보고에 파묻혀 있는 동안 캠페인은 관심을 기다리고 있습니다.

예시: 한 캠페인은 Instagram 참여도를 측정하고, 다른 캠페인은 이메일 클릭률을, 또 다른 캠페인은 Google Ads 노출 수를 측정할 수 있습니다. 이러한 메트릭을 수동으로 통합하는 데는 몇 시간이 소요될 수 있습니다.

여러 클라이언트 캠페인 관리 전략

여러 클라이언트를 관리하고, 캠페인을 중앙 집중화하며, 크리에이티브 워크플로우를 간소화하고, 모든 관계자가 동일한 페이지에 있도록 하는 전략을 살펴보겠습니다.

또한 ClickUp의 마케팅 프로젝트 관리 소프트웨어가 워크플로우 내 모든 요소를 체계적으로 정리하고 가시화하며 진행 상황을 추적하는 방법을 보여드립니다. 더불어 크리에이티브 에이전시 프로젝트 관리를 위한 ClickUp을 활용하면 모든 클라이언트 캠페인을 중앙 집중화하고, 작업을 할당하며, 마감일을 추적하고, 원활하게 협업할 수 있습니다.

프로젝트 관리, 지식 관리, 채팅을 AI와 결합한 통합 AI 작업 공간 으로, 더 빠르고 스마트하게 일할 수 있도록 지원합니다.

중앙 집중식 캠페인 플랜 수립

모든 클라이언트 캠페인을 위한 단일 hub를 생성하여, 구체화된 결과물, 마감일, 의존성을 지도에 표시하세요.

예시: 다중 채널 출시 플랜 시 다음을 포함하세요:

모든 정보가 한곳에 가시적으로 표시되어 있으면, 예를 들어 클라이언트 B의 웨비나가 클라이언트 A의 제품 출시와 겹친다는 사실을 뒤늦게 깨닫는 등의 예상치 못한 상황을 방지할 수 있습니다. 팀원들이 매일 마스터 프로젝트 플랜을 확인하여 업무를 조율하도록 권장하세요.

ClickUp 계층 구조로 탄탄한 기반을 마련하세요

ClickUp의 프로젝트 계층은 마케팅 에이전시 운영을 다음과 같이 세분화하는 탁월한 방법입니다:

이를 통해 각 캠페인이 전체 그림에서 어디에 위치하는지 쉽게 파악할 수 있어 중복과 혼란을 방지합니다.

이 구조로 캠페인을 계획한 후에는 ClickUp 작업을 통해 캠페인의 모든 세부 사항을 관리할 수 있습니다.

각 작업은 팀 회원에게 할당하고 마감일을 지정할 수 있으며, ClickUp 의존성을 통해 연결되어 모든 사람이 먼저 수행해야 할 작업을 파악할 수 있습니다.

또한 작업 내부에 직접 크리에이티브 파일을 첨부하고, 댓글을 남기며, 작업 시간을 기록할 수 있어 협업과 책임 소재를 위한 단일 정보 소스를 보장합니다.

이 모든 정보를 체계적으로 정리하려면 작업 공간에 직접 통합된 플랫폼의 AI 기반 어시스턴트인 ClickUp Brain을 활용하세요. 작업, 문서, 사람, 조직의 지식을 연결해 줍니다.

그 AI 프로젝트 관리자는 진행 상황 요약서를 생성하고, 스탠드업 미팅을 진행하며, 프로젝트 플랜에 기반한 작업 목록까지 생성합니다.

예시: 세 클라이언트를 위한 다중 채널 출시를 관리 중이라고 가정해 보세요. AI 어시스턴트에게 각 캠페인의 진행 상황, 주의가 필요한 작업, 각 작업 항목의 담당자를 포함한 요약본을 생성해 달라고 요청하기만 하면 됩니다.

작업 및 워크플로우 자동화

반복적인 작업은 눈에 띄지 않는 시간 도둑입니다. 승인, 알림, 후속 조치를 자동화하면 팀이 실질적인 성과를 내는 창의적인 일에 집중할 수 있습니다.

다음은 작업 관리 소프트웨어 내에서 자동화할 수 있는 기능들입니다:

ClickUp 자동화 기능이 해결책입니다. '작업 상태가 '검토 중'으로 변경되면 에디터에게 할당하기' 또는 '마감일을 넘기면 계정 관리자에게 알리기'와 같은 규칙을 설정할 수 있습니다

이러한 자동화 기능은 백그라운드에서 조용히 실행되어 누락되는 사항 없이 반복적인 확인 작업으로 팀이 지체되지 않도록 보장합니다.

팀 및 역할 할당

디자이너가 세 명의 클라이언트를 동시에 관리하고 있는데, 누가 어떤 자산을 소유하는지 아무도 모릅니다. 혼란은 필연적이죠. 😵‍💫

각 캠페인별 역할을 명확히 정의하여 이를 방지하세요. 모든 클라이언트 프로젝트에 대해 누가 담당하는지 명시하는 미니 '조직도'를 만들 수 있습니다:

이를 통해 중복 일을 방지하고 책임 소재를 명확히 할 수 있습니다. 소규모 팀의 경우 '주 소유자'와 '백업 소유자'를 지정하여 중요한 작업이 항상 처리되도록 하세요.

작업 내부에 직접 ClickUp 할당 댓글을 활용하는 것이 명확성을 유지하는 실용적인 방법 중 하나입니다.

예시, 초안 문구에 수정이 필요할 경우 해당 작업에 댓글을 남기고 에디터에게 할당할 수 있습니다. 작업이 완료됨에 따라 에디터가 댓글을 해결할 수 있어 워크플로우를 깔끔하게 유지하고 모든 구성원이 자신의 책임을 명확히 인지할 수 있습니다.

표준화된 템플릿과 프로세스

모든 캠페인은 동일하지는 않더라도 유사한 기본 구조를 가집니다: 브리핑 → 크리에이티브 → 승인 → 런칭 → 보고. 원활한 캠페인과 혼란스러운 캠페인의 차이는 팀이 반복 가능한 프로세스를 따르는지에 달려 있습니다.

잘못된 카테고리에 속하는 것을 피하는 가장 좋은 방법 중 하나는 템플릿을 사용하여 반복되는 프로세스를 표준화하는 것입니다. 예시: 다음과 같은 템플릿을 사용할 수 있습니다:

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부서나 이니셔티브 전반의 진행 상황을 속도 저하 없이 추적하려면 ClickUp 다중 프로젝트 현황 보고서 템플릿을 활용하세요. 이 우선순위 지정 템플릿을 통해 프로젝트 상태, 우선순위, 단계, 예산, 품질, 타임라인 등 핵심 정보를 하나의 동적 보고서로 통합 관리할 수 있습니다.

또 다른 탁월한 선택지는 마케팅 팀과 에이전시가 캠페인을 손쉽게 플랜하고 실행하며 추적할 수 있도록 설계된 ClickUp 마케팅 에이전시 템플릿입니다.

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마케팅 캠페인 템플릿을 통해 다음을 수행할 수 있습니다:

루루 프레스의 브랜드 참여 매니저인 첼시 베넷이 ClickUp에 대해 이렇게 말했습니다:

마케팅 팀에게 프로젝트 관리 플랫폼은 필수적이며, 다른 부서와 연결하는 데 도움이 된다는 점이 마음에 듭니다. 저희는 말 그대로 매일, 모든 일에 ClickUp을 사용합니다. 크리에이티브 팀에게 매우 유용했으며 그들의 워크플로우를 더 나은 방향으로 개선하고 효율성을 높여주었습니다.

효과적인 클라이언트 커뮤니케이션

의사소통의 부재만큼 캠페인을 빠르게 좌초시키는 요소는 없습니다. 특히 클라이언트가 정보에서 소외되거나 과도한 정보에 압도당할 때 더욱 그렇습니다.

업데이트를 영화 예고편처럼 다뤄보세요: 흥미를 유발할 만큼의 정보만 전달하고 과부하를 주지 마세요. 다음과 같은 간단하고 반복 가능한 방법으로 커뮤니케이션을 구조화하세요:

ClickUp 채팅을 사용하면 각 클라이언트 캠페인 전용 채팅 공간을 설정하고, 대화하는 바로 그 공간에서 일할 수 있습니다.

모든 댓글, 클라이언트 노트 또는 채팅 메시지를 후속 작업으로 전환하여 누락되는 사항이 없도록 할 수 있습니다. 또한 할당된 모든 메시지를 한곳에서 정리하여 담당자나 상태별로 필터링할 수 있습니다.

실시간으로 논의해야 할 일이 있나요? SyncUps를 통해 즉시 통화 연결, 화면 공유, 논의 중 댓글 할당을 할 수 있으며, 이후 AI가 생성한 실행 항목이 포함된 요약 보고서까지 받아볼 수 있습니다.

외출 중일 때는 AI CatchUp이 놓친 주요 내용을 요약해 제공하고, AI Answers는 전체 작업 공간에서 즉시 인사이트를 추출해 과거 채팅 기록을 일일이 확인하는 것보다 빠르게 답변할 수 있게 해줍니다.

🚀 ClickUp의 강점: ClickUp Brain MAX는 ClickUp Brain의 기능을 한 단계 업그레이드했습니다. 데스크톱 앱은 AI 도구 분배를 방지하며 모든 tools를 연결해 탭 간 이동 없이 작업할 수 있게 합니다.

게다가 ChatGPT, Claude, Gemini 같은 프리미엄 AI 모델을 하나의 통합 hub에서 이용할 수 있습니다.

ClickUp과 함께라면 다음과 같은 일을 할 수 있습니다:

• 작업, 문서, 연결된 앱 전반에 걸쳐 맥락에 맞는 답변을 얻으세요
• 여러 플랫폼에서 워크플로우와 자동화를 트리거하세요
• 텍스트나 음성으로 상호작용하며 원하는 방식으로 프로젝트를 관리하세요
• ChatGPT부터 Claude까지 각 작업에 가장 적합한 AI 모델을 선택하세요

실시간 성과 추적

여러 클라이언트의 캠페인을 동시에 모니터링하는 것은 혼란스러울 수 있습니다. 혼란을 피하려면:

실시간 추적을 통해 문제가 발생하기 전에 방향을 전환할 수 있습니다. 캠페인별 클릭률, 전환율, 참여도를 추적하여 효과적인 요소와 개선이 필요한 부분을 신속하게 파악하세요.

ClickUp 대시보드는 모든 클라이언트 캠페인의 성과를 실시간으로 추적할 수 있는 중앙 허브를 제공합니다. 대시보드로 할 수 있는 작업은 다음과 같습니다:

🚀 ClickUp의 장점: ClickUp Brain을 통해 캠페인 진행 상황 요약, 성과 저하 시 자동 알림, 연체된 작업에 대한 인사이트를 즉시 확인하세요. AI 카드를 대시보드에 추가하면 한 곳에서 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

대행사 다중 캠페인 관리 최고의 실행 방식

탄탄한 전략이 있더라도 사소한 습관이 큰 차이를 만들 수 있습니다. 따라서, 간과하기 쉬운 몇 가지 팁을 기억해 두세요!

여러 캠페인을 관리할 때 피해야 할 흔한 실수들

여러 클라이언트를 동시에 관리할 경우 진행 속도를 늦추거나 팀을 혼란스럽게 하는 실수가 발생할 수 있습니다. 주의해야 할 실수 몇 가지는 다음과 같습니다:

ClickUp으로 크리에이티브를 완벽하게 동기화하세요

당신이 빠져들고 싶은 유일한 루프는 창의적인 아이디어가 결과로 이어지는 주기입니다. 그 외 모든 것은 배경에서 매끄럽게 진행되어야 합니다.

ClickUp은 일을 위한 모든 것 앱으로, 크리에이티브 에이전시를 위해 설계된 원스톱 플랫폼입니다.

ClickUp 작업으로 모든 캠페인을 한곳에 통합하고 ClickUp 자동화로 반복적인 워크플로를 자동화하세요. 또한 ClickUp Brain은 캠페인 업데이트를 요약하고 콘텐츠 초안을 작성하며 선제적 대응을 지원합니다.

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자주 묻는 질문(FAQ)

에이전시는 ClickUp과 같은 단일 플랫폼에 모든 프로젝트 정보를 중앙 집중화하며, 각 클라이언트별로 별도의 스페이스를 마련합니다. 작업, 마감일, 자산을 명확하게 정리할 수 있으며, 작업 의존성, 마일스톤, 사용자 지정 필드 같은 기능을 통해 여러 계정을 동시에 추적하기가 훨씬 쉬워집니다.

업무량을 시각화하고 팀의 전문성과 용량을 고려해 작업을 배정하세요. 자원 관리 tools를 통해 업무 부하를 균형 있게 조정하고, 번아웃을 방지하며, 각 캠페인에 적절한 관심을 기울일 수 있습니다. 정기적인 검토를 통해 성과와 가용성에 따라 조정할 수 있습니다.

네. ClickUp을 통해 에이전시는 별도의 클라이언트 작업 공간을 생성하고, 작업을 정리하며, 마감일을 설정하고, 반복 작업을 자동화하며, 진행을 추적할 수 있습니다. 통합된 커뮤니케이션 및 파일 공유 기능으로 팀 및 클라이언트와의 협업이 원활하게 이루어집니다.

적합한 프로젝트 관리 소프트웨어, 표준화된 프로세스, 브랜드 가이드라인, 전담 클라이언트 팀이 캠페인의 일관성을 유지합니다. 정기적인 품질 점검, 승인 절차, 마일스톤 추적을 통해 각 결과물이 기대되는 기준을 충족하도록 보장합니다.

캠페인 플랜 템플릿, 콘텐츠 캘린더, 예산 추적기, 성과 대시보드는 워크플로우를 간소화합니다. ClickUp 템플릿을 사용하면 모든 소셜 미디어 플랫폼과 캠페인 전반에 걸쳐 일관성, 원활한 협업, 명확한 가시성을 보장합니다.