Che tu gestisca un negozio di e-commerce, un negozio fisico al dettaglio o un'attività B2B, disporre del software di gestione degli ordini giusto è fondamentale per aumentare le vendite e la soddisfazione dei clienti.
Dove trovare lo strumento perfetto per questo lavoro? Proprio qui.
Abbiamo trascorso le ultime settimane conducendo ricerche approfondite, esaminando le specifiche tecniche e, soprattutto, leggendo le recensioni degli utenti reali. Il risultato?
Abbiamo selezionato per te le 10 migliori soluzioni di gestione degli ordini per il 2024 e oltre tra le numerose opzioni disponibili. Continua a seguirci e ti guideremo verso la soluzione che si adatta perfettamente alle tue esigenze aziendali specifiche. ?
Che cos'è un software di gestione degli ordini?
Il software di gestione degli ordini (OMS) è un Centro di comando digitale per la gestione dell'intero ciclo di vita degli ordini. Quando ricevi un ordine, questo passa attraverso una serie di passaggi prima di raggiungere il cliente: elaborazione, controllo dell'inventario, spedizione e monitoraggio della consegna.
Un sistema OMS centralizza e automatizza questi processi. Ciò significa dire addio a fogli di calcolo, processi manuali ed errori umani e dare il benvenuto al controllo e alla visibilità dell'inventario in tempo reale, all'elaborazione più rapida degli ordini e a una migliore panoramica per gestire i dati di vendita e le informazioni finanziarie in tutto il processo di gestione degli ordini.
Come scegliere il sistema di gestione degli ordini giusto
Scegliere i sistemi di gestione degli ordini giusti per la tua attività ti eviterà stress e grattacapi in futuro. Ecco una breve guida per prendere questa decisione senza alcuna difficoltà.
- Cerca un software per la visibilità dell'inventario che ti consenta di gestire gli ordini e che abbia un'interfaccia intuitiva per facilitare l'apprendimento tuo e del tuo team.
- Assicurati che i sistemi di gestione degli ordini che scegli offrano una formazione adeguata, risorse complete e un supporto reattivo per massimizzare l'utilizzo delle funzionalità/funzioni e risolvere i problemi più rapidamente.
- Il tuo OMS dovrebbe integrarsi facilmente con i canali commerciali, il sistema contabile, i processori di pagamento, gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e il software di project management utilizzato nell'ambito aziendale.
- Il software OMS che sceglierai dovrebbe consentirti di impostare flussi di lavoro automatizzati per la gestione delle richieste d'ordine, l'elaborazione, il monitoraggio e l'evasione degli ordini.
- Scegli sistemi di gestione degli ordini in grado di adattarsi alla tua attività: dovrebbero essere in grado di gestire un aumento dei canali di vendita e del volume degli ordini, nonché l'aggiunta di nuovi membri al team, senza compromettere le prestazioni.
- Dai la priorità alle opzioni OMS che offrono reportistica e analisi dettagliate su vendite, inventario, comportamento dei clienti e prestazioni del team, in modo da poter intraprendere azioni strategiche.
I 10 migliori software di gestione degli ordini
Ecco il nostro elenco dei 10 migliori software di gestione degli ordini disponibili oggi sul mercato. Che tu sia un piccolo rivenditore alla ricerca di un sistema semplice o una grande azienda alla ricerca di uno strumento completo, questo elenco ha qualcosa per tutti. Diamo un'occhiata.
1. ClickUp
ClickUp è un software di project management intuitivo e versatile che può essere facilmente personalizzato per adattarsi ai tuoi flussi di lavoro di gestione degli ordini. Utilizza i suoi campi personalizzati per acquisire i dettagli degli ordini, come i numeri ID degli ordini, le informazioni di contatto dei clienti, le specifiche dei prodotti e i tempi di consegna.
Un'altra potente funzionalità è ClickUp Forms. Ti consente di raccogliere i dettagli degli ordini direttamente dai clienti utilizzando i campi personalizzati che hai impostato. Ciò rende l'acquisizione degli ordini più fluida e accurata fin dall'inizio. Puoi anche utilizzarlo per raccogliere feedback per migliorare i tuoi prodotti e il tuo servizio clienti.
Imposta stati personalizzati per il monitoraggio degli ordini nelle diverse fasi, come Nuovo ordine, Imballaggio, Evaso e Consegnato. Le visualizzazioni Elenco e Kanban di ClickUp sono perfette per gestire l'inventario e visualizzare la pipeline degli ordini. Con una semplice interfaccia drag-and-drop, puoi aggiornare facilmente il tuo inventario e spostare gli ordini attraverso le varie fasi della pipeline.
Hai bisogno di discutere rapidamente di un ordine con il tuo team? Invece di affidarti a strumenti di comunicazione esterni, basta commentare l'attività (ovvero l'ordine) in ClickUp. In questo modo le discussioni rimangono organizzate in modo contestuale per riferimento futuro. Inoltre, le notifiche e i promemoria consentono al tuo team di tenere sotto controllo i livelli di inventario e le scadenze di evasione degli ordini. ⏰
E non è necessario creare i flussi di lavoro da zero. Puoi iniziare con uno qualsiasi degli oltre 1000 modelli gratis di ClickUp, che includono:
- Modello di modulo d'ordine per la raccolta degli ordini dei clienti e dei dettagli di pagamento
- Un modello di evasione degli ordini per ridurre i tempi di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini.
- Un modello di ordine di acquisto e inventario per la gestione degli ordini di acquisto
- Modello di modulo d'ordine per il monitoraggio delle forniture e degli acquisti aziendali
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Accedi a ClickUp tramite il web e su più dispositivi mobili e desktop con una sincronizzazione perfetta.
- Crea dashboard personalizzate per visualizzare l'attività degli ordini di vendita, valutare le prestazioni del team e monitorare lo stato verso gli obiettivi aziendali e gli indicatori chiave di prestazione (KPI).
- Automatizza le attività ripetitive con una delle oltre 100 automazioni predefinite di ClickUp (ad esempio, quando lo stato di un ordine cambia, cambia anche la persona assegnata all'ordine).
- Integrazione perfetta con oltre 100 strumenti aziendali, inclusi sistemi CRM come Salesforce, HubSpot e Zendesk.
- Guarda i video dimostrativi, i tutorial e i webinar di ClickUp per familiarizzare con le sue funzionalità/funzioni complete.
Limiti di ClickUp
- I moduli sono limitati nel piano Free.
- I nuovi utenti avranno bisogno di un po' di tempo per abituarsi alle numerose funzionalità/funzioni di ClickUp.
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Illimitato: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Business Plus: 19 $ al mese per utente
- Enterprise: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 8.200 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 3.700 recensioni)
2. Zoho Inventory
Zoho Inventory è un software di gestione dell'inventario online che semplifica i flussi di lavoro relativi agli ordini e all'inventario. Puoi effettuare il monitoraggio dei livelli delle scorte, gestire più magazzini e integrarlo con i canali di vendita più diffusi come Shopify, Amazon, eBay ed Etsy.
A differenza di altri strumenti, Zoho Inventory ti consente di visualizzare e vendere prodotti in più valute, con conversione automatica nella tua valuta di base. Si integra anche con i principali gateway di pagamento come PayPal, Stripe e RazorPay per accettare pagamenti una tantum o ricorrenti.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zoho Inventory
- Accedi a Zoho Inventory tramite il web e le app mobili Android e iOS ?
- Utilizza la funzionalità di scansione dei codici a barre per un conteggio delle scorte più rapido e accurato.
- Connettiti con oltre 25 corrieri, tra cui DHL, FedEx, UPS e USPS, per ottenere tariffe di spedizione in tempo reale e consegne di ordini in tutto il mondo.
- Integrazione perfetta con Zoho Books e altre app Zoho come Zoho Analytics e Zoho CRM.
Limitazioni di Zoho Inventory
- La reportistica è basilare e non personalizzabile.
- Gli utenti segnalano un supporto clienti incoerente
- Alcuni sostengono che abbia una configurazione complessa
Prezzi di Zoho Inventory
- Free
- Standard: 49 $ al mese
- Professionale: 99 $ al mese
- Premium: 249 $ al mese
- Elite: 299 $ al mese
- Ultimate: 399 $ al mese
Valutazioni e recensioni di Zoho Inventory
- G2: 4,3/5 (81 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (372 recensioni)
3. QuickBooks Online
QuickBooks Online è una piattaforma di contabilità basata su cloud per la gestione delle finanze aziendali. Consente il monitoraggio delle entrate e delle spese, la gestione delle fatture e delle buste paga e la generazione di report finanziari dettagliati.
Oltre a queste funzionalità di contabilità, QuickBooks ti consente di effettuare connessioni con più canali di vendita come Amazon, Ebay, Shopify, Square ed Etsy per effettuare il monitoraggio dei livelli delle scorte. Dopo aver effettuato un acquisto, puoi inviare fatture per i pagamenti in sospeso o ricevute di vendita per i pagamenti completati. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di QuickBooks Online
- Configuralo in modo che l'imposta sulle vendite venga applicata automaticamente alle tue fatture.
- Collega QuickBooks direttamente ai tuoi account bancari e alle tue carte di credito
- Imposta i livelli di riordino degli elementi, crea ordini di acquisto e registra gli elementi come spese al momento della ricezione e del pagamento.
- Genera report finanziari come profitti e perdite, rendiconto finanziario, stato patrimoniale e riepilogo/riassunto dell'anzianità dei crediti.
Limitazioni di QuickBooks Online
- Gli utenti segnalano che a volte presenta dei malfunzionamenti dopo gli aggiornamenti.
- Il supporto clienti sembra essere piuttosto incostante.
- Solo i piani più costosi offrono la connessione multicanale commerciale e la gestione dell'inventario.
Prezzi di QuickBooks Online
- Simple Start: 30 $ al mese
- Essentials: 60 $ al mese
- In più: 90 $ al mese
- Avanzato: 200 $ al mese
Valutazioni e recensioni di QuickBooks Online
- G2: 4,0/5 (oltre 3.100 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 6.200 recensioni)
4. Jotform
Jotform è un generatore di moduli online per la creazione e la condivisione di moduli d'ordine. Ti consente di raccogliere i dettagli rilevanti dell'ordine (come le informazioni di contatto del cliente, le specifiche dell'ordine e le informazioni di spedizione) e di accettare i pagamenti dai clienti. ?
Gli invii possono essere facilmente monitorati e gestiti all'interno delle tabelle Jotform. Grazie alle sue integrazioni native, puoi anche scegliere di gestire questi invii all'interno di strumenti CRM come HubSpot e Salesforce o software di project management come Trello e ClickUp.
Le migliori funzionalità/funzioni di Jotform
- Personalizza uno degli oltre 900 modelli di moduli d'ordine per adattarlo allo stile del tuo marchio e raccogliere i dettagli dell'ordine.
- Consente di tradurre i moduli d'ordine in oltre 100 lingue, tra cui inglese, francese, spagnolo, olandese e italiano.
- Ti consente di effettuare la connessione con oltre 40 processori di pagamento, tra cui PayPal, Stripe, Authorize. Net e Square.
- Puoi effettuare la condivisione dell'accesso ai tuoi moduli tramite link, codici QR e incorporamenti in pagine web.
Limitazioni di Jotform
- Il piano Free consente solo cinque moduli e 100 invii mensili.
- Gli utenti segnalano che a volte il software è lento e presenta dei malfunzionamenti.
Prezzi Jotform
- Piano Free
- Bronzo: 39 $ al mese
- Silver: 49 $ al mese
- Gold: 129 $ al mese
- Enterprise: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Jotform
- G2: 4,7/5 (204 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 1.550 recensioni)
5. Linnworks
Linnworks semplifica la gestione dell'inventario e degli ordini su più piattaforme di e-commerce e marketplace come Amazon, eBay, Shopify, Magento e WooCommerce. Questo sincronizza i livelli delle scorte su tutta la linea e previene l'eccesso di scorte e l'esaurimento delle scorte.
Automatizza la creazione e il monitoraggio delle etichette di spedizione collegandoti direttamente alle piattaforme di spedizione tramite Linnworks. Inoltre, i suoi strumenti di reportistica e analisi forniscono una visione completa delle prestazioni di vendita e dello stato delle scorte per un processo decisionale strategico.
Le migliori funzionalità/funzioni di Linnworks
- Ottieni una panoramica dei prodotti più venduti e di quelli a rischio di esaurimento.
- Automatizza le attività ripetitive come la creazione di ordini di acquisto, l'assegnazione dei corrieri e l'unione di più ordini dello stesso cliente per la spedizione.
- Visualizza i risultati finanziari su più piattaforme di e-commerce in un determinato periodo di tempo.
- Integrazione diretta con oltre 30 principali corrieri e provider di servizi logistici di terze parti come DHL, UPS, FedEx ed Easyship.
Limiti di Linnworks
- Gli utenti segnalano che a volte presenta dei bug.
- Alcuni utenti ritengono che i piani tariffari siano costosi.
- Il supporto clienti potrebbe impiegare alcuni giorni per rispondere.
Prezzi di Linnworks
- Contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Linnworks
- G2: 4,3/5 (66 recensioni)
- Capterra: 4,0/5 (26 recensioni)
6. Brightpearl
Brightpearl è una piattaforma di gestione degli ordini su misura per grossisti e rivenditori multicanale. Semplifica il monitoraggio dell'inventario e la gestione degli ordini multicanale su piattaforme come Amazon, eBay, Walmart e Shopify. Si integra anche con gateway di pagamento, software di contabilità e provider di servizi di spedizione per semplificare le tue operazioni di e-commerce.
Una funzionalità/funzione fondamentale è la possibilità di salvare automaticamente i profili dei clienti, inclusi i dettagli di contatto, la cronologia degli ordini e le interazioni passate. Ciò consente di premiare facilmente i clienti più fedeli e creare esperienze più personalizzate per segmenti di clientela specifici.
Le migliori funzionalità/funzioni di Brightpearl
- Consente di automatizzare l'allocazione delle scorte, il processo di evasione degli ordini e la fatturazione.
- Puoi accettare pagamenti tramite sette gateway, tra cui PayPal, Stripe, Square e Authorize. Net.
- Utilizza lo strumento di pianificazione dell'inventario per effettuare la previsione della domanda e acquistare sempre i prodotti giusti al momento giusto.
- Visualizza metriche quali i prodotti più venduti, il valore degli ordini per paese, le entrate, la spesa pubblicitaria, il costo per conversione e il valore del ciclo di vita del cliente.
Limiti di Brightpearl
- Curva di apprendimento ripida per i nuovi utenti
- Gli utenti segnalano che a volte diventa lento.
Prezzi Brightpearl
- Contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Brightpearl
- G2: 4,5/5 (70 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 150 recensioni)
7. NetSuite
NetSuite è una soluzione di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) per aziende in rapida crescita e grandi imprese che danno priorità alla flessibilità e alla scalabilità. È dotato di moduli personalizzati per attività quali fatturazione, finanza, inventario e relazioni con i clienti.
Le dashboard offrono a te e al tuo team una panoramica chiara delle metriche relative alle prestazioni aziendali. E c'è di più: grazie all'accesso basato sui ruoli, ogni utente vede solo i dati rilevanti per il proprio ruolo specifico. ??
Le migliori funzionalità/funzioni di NetSuite
- Aggiungi campi personalizzati per raccogliere e archiviare i dettagli relativi a ciascun elemento nel tuo database.
- Imposta le imposte in modo che vengano calcolate automaticamente e applicate alle transazioni aziendali.
- Crea ricerche salvate in vari moduli per accedere rapidamente ai set di dati che corrispondono a criteri specifici.
- Genera oltre 100 report, tra cui attività di magazzino, vendite per prodotto (o fonte di lead o codice promozionale), entrate e rendiconti di flusso di cassa.
Limiti di NetSuite
- La personalizzazione richiede competenze tecniche specifiche.
- Gli utenti segnalano che il sistema rallenta durante l'aggiornamento di una voce o il caricamento dei report.
Prezzi NetSuite
- Contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di NetSuite
- G2: 4,0/5 (oltre 2.600 recensioni)
- Capterra: 4. 1/5 (oltre 1.300 recensioni)
8. Extensiv Order Manager
Extensiv Order Manager è progettato per le aziende di e-commerce per semplificare e sincronizzare le loro operazioni su un'unica piattaforma. Ciò è possibile grazie all'integrazione con più piattaforme di e-commerce, marketplace, magazzini, società di spedizione e provider di servizi logistici di terze parti.
Una delle sue funzionalità/funzioni distintive è la capacità di generare automaticamente ordini di acquisto con dati storici e approfondimenti quando le quantità degli elementi raggiungono determinate soglie. Ciò garantisce che i livelli delle scorte siano sempre pronti a soddisfare la domanda.
Le migliori funzionalità/funzioni di Extensiv Order Manager
- Raggruppa i prodotti e effettua il monitoraggio accurato dell'inventario, anche quando i componenti vengono venduti singolarmente.
- Archivia e gestisci i dettagli dei fornitori, comprese le loro informazioni di contatto, la quantità minima d'ordine e i lead time.
- Imposta delle regole per indirizzare gli ordini al magazzino giusto, suddividi gli ordini tra più magazzini e effettua la connessione al miglior servizio di spedizione.
- Genera report che includono il valore e l'anzianità delle scorte, la redditività delle unità di stoccaggio (SKU) e le previsioni della domanda.
Limitazioni di Extensiv Order Manager
- PayPal è l'unico gateway di pagamento disponibile.
- Gli utenti dicono che la configurazione è complessa e richiede molto tempo.
- Alcuni sostengono che a volte presenti dei malfunzionamenti.
Prezzi di Extensiv Order Manager
- Contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Extensiv Order Manager
- G2: 4,5/5 (63 recensioni)
- Capterra: 4,8/5 (107 recensioni)
9. Moduli Google
Google Forms è un generatore di moduli online gratis per le piccole imprese che necessitano di un sistema di gestione degli ordini semplice. Puoi progettare moduli con una varietà di tipi di input (come testo, data e ora e menu a tendina) per raccogliere gli ordini dai clienti.
Inoltre, personalizzare l'aspetto del modulo con colori, font, immagini e banner è un gioco da ragazzi. Dopo aver creato i tuoi moduli d'ordine, puoi effettuare la condivisione facilmente tramite email, link diretti, incorporamenti nel sito web e sulle piattaforme dei social media come Facebook e Twitter.
Le migliori funzionalità di Google Forms
- Naviga con facilità nella sua interfaccia, anche se è la prima volta che lo utilizzi.
- Collega le risposte ai Fogli Google per ulteriori analisi.
- Stampa tutte le risposte o scaricale come file CSV.
- Smetti di accettare risposte con l'attivazione/disattivazione di un pulsante.
Limiti di Google Forms
- Sono disponibili solo pochi modelli e tipi di carattere tra cui scegliere.
- Aspettati integrazioni limitate con app di terze parti.
Prezzi di Google Forms
- Free
Valutazioni e recensioni di Google Forms
- G2: Nessuna recensione
- Capterra: 4,7/5 (oltre 10.600 recensioni)
10. Odoo
Odoo è un' altra soluzione ERP per unificare le operazioni aziendali principali in un unico spazio. Ha un'interfaccia intuitiva e una suite di app per la gestione di aree quali inventario, vendite e marketing, contabilità e risorse umane.
Questo design modulare consente alle aziende di iniziare con le app essenziali e di espandersi in base alle esigenze. Essendo un software open source, è disponibile una versione community gratis che puoi scaricare e personalizzare in base alle esigenze della tua azienda. Se invece desideri usufruire di hosting online, manutenzione e supporto, la versione Enterprise è quella che fa per te.
Le migliori funzionalità/funzioni di Odoo
- Accedi a Odoo tramite il web, i dispositivi desktop e mobili.
- Effettua il monitoraggio dell'inventario, dei movimenti dei prodotti e delle vendite su tutti i canali di vendita.
- Integra scanner di codici a barre e sistemi POS (point-of-sale) con l'inventario per la sincronizzazione dei dati in tempo reale.
- Genera report personalizzati sulle previsioni di inventario, sulla valutazione dell'inventario e sull'analisi del magazzino.
Limiti di Odoo
- L'interfaccia utente rallenta quando si lavora con dati voluminosi.
- La versione Community non include tutte le app Odoo e alcune delle app disponibili hanno funzionalità limitate.
Prezzi di Odoo
- Un'app gratis: 0 $
- Standard: 9,10 $ al mese per utente
- Personalizzato: 13,60 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Odoo
- G2: 4,2/5 (225 recensioni)
- Capterra: 4,1/5 (704 recensioni)
Ottimizza i tuoi flussi di lavoro con un software di gestione degli ordini
Con le 10 migliori soluzioni software per la gestione degli ordini a portata di mano, ottimizzare le operazioni aziendali non è mai stato così facile. Mentre esplori queste opzioni, valuta come ciascuna di esse si allinea alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi aziendali specifici, in modo da poter scegliere quella giusta.
E, ehi, se stai cercando una piattaforma che combini perfettamente la gestione degli ordini con la gestione dei progetti e delle relazioni con i clienti, allora dovresti dare un'occhiata a ClickUp. Potrebbe essere proprio ciò di cui la tua azienda ha bisogno per mantenere felici i tuoi clienti e il tuo conto in banca per molto tempo. ?