Hai mai assunto qualcuno che corrispondeva perfettamente alla descrizione del lavoro, solo per poi rimanere sorpreso dalla sua incapacità di eccellere in quel ruolo?
Come parte del processo di assunzione, ogni organizzazione redige una descrizione del lavoro, che in genere include una serie di competenze ed esperienze che il candidato deve possedere. Tuttavia, per svolgere bene un determinato ruolo, i dipendenti hanno bisogno di qualcosa di più. Hanno bisogno di un insieme più olistico di "competenze".
La creazione e l'utilizzo di un quadro delle competenze aiuta le organizzazioni a valutare, coinvolgere e fornire supporto ai dipendenti affinché possano prosperare. In questo post del blog, esploriamo cos'è, perché dovresti utilizzarlo e come puoi crearne uno per la tua organizzazione.
Che cos'è un quadro delle competenze?
Il quadro delle competenze è un insieme di conoscenze, abilità, attitudini, caratteristiche e comportamenti che un dipendente deve possedere per eccellere nel proprio ruolo lavorativo.
Come funziona un quadro delle competenze?
Supponiamo che tu stia assumendo uno sviluppatore Python. In genere, cercheresti qualcuno con una certificazione o esperienza nella programmazione con Python. Utilizzando un quadro di competenze, cercheresti qualcuno con le seguenti caratteristiche:
- Conoscenza di Python nel contesto dei linguaggi di programmazione, della sua filosofia di progettazione, delle sue funzionalità/funzioni e della sua semantica.
- Competenze nell'uso di Python per applicazioni di programmazione, algoritmi di apprendimento automatico, ecc.
- Atteggiamento nei confronti della programmazione Python e di altri stack tecnologici utilizzati dall'azienda aziendale
- Attributi relativi alla partecipazione alla comunità, ai contributi open source, ecc.
- Competenze comportamentali nella risoluzione dei problemi, nella collaborazione, nel lavoro da remoto, nella trasparenza, ecc.
Quando è opportuno utilizzare un quadro delle competenze?
La prima situazione in cui un'organizzazione utilizza un quadro di competenze è quella dell'assunzione. Prima di scegliere un determinato candidato per un ruolo, il quadro di competenze garantisce che sia la persona giusta.
Tuttavia, si tratta di uno strumento utile durante tutta la carriera del dipendente. Può essere utilizzato nelle valutazioni delle prestazioni, durante le promozioni, nella progettazione della formazione e dello sviluppo e nella gestione del cambiamento. È utile anche per la pianificazione della successione.
Cosa comportano i quadri delle competenze?
Non esiste un unico insieme di componenti che costituiscono il quadro delle competenze. A seconda dell'organizzazione, del team, del ruolo lavorativo, della designazione, delle responsabilità, ecc., le competenze necessarie possono variare.
Tuttavia, un quadro di competenze tipico contiene i seguenti elementi.
🏆 Valori fondamentali: oggi le organizzazioni si aspettano che i principi e le convinzioni dei dipendenti siano in linea con quelli dell'azienda su aspetti specifici.
Ad esempio, se i tuoi valori fondamentali sono la diversità e l'integrità, ti aspetteresti che i potenziali dipendenti abbiano elevati standard etici come parte delle loro competenze.
🏆 Competenze fondamentali: tutti i ruoli lavorativi richiedono queste competenze, che in genere includono capacità organizzative, capacità interpersonali, risoluzione dei problemi, attenzione al cliente, ecc.
Ad esempio, se sei un'organizzazione di servizi, come una palestra o una spa, ti aspetteresti che tutti abbiano competenze nel servizio clienti. Se sei principalmente un'organizzazione commerciale, come un'affiliata o una concessionaria di automobili, le capacità di negoziazione sarebbero una competenza fondamentale. Ecco alcuni altri esempi di competenze fondamentali che potrebbero essere applicabili al tuo caso.
🏆 Competenze funzionali: si tratta di competenze specifiche richieste per un ruolo particolare. Possono essere competenze tecniche, padronanza di software, esperienza nella ricerca, ecc. Non tutti hanno bisogno di queste competenze.
Ad esempio, se stai assumendo uno sviluppatore, questi deve possedere competenze funzionali nella programmazione utilizzando un linguaggio specifico.
🏆 Competenze di leadership: sono le competenze che i manager e i leader devono possedere, come il project management, la supervisione, la risoluzione dei conflitti, la gestione delle crisi, ecc. In un certo senso, le competenze di leadership sono competenze funzionali per i manager.
Un'organizzazione si aspetta che ogni dipendente abbia un allineamento dei valori fondamentali e delle competenze chiave. A seconda del ruolo, alcuni potrebbero aver bisogno solo di competenze funzionali, mentre altri potrebbero aver bisogno sia di competenze funzionali che di leadership.
Il modo più diretto per garantire una valutazione completa delle competenze dei tuoi dipendenti è disporre di un quadro di riferimento completo. Ecco come puoi svilupparne uno.
Passaggi per sviluppare un quadro delle competenze
Prima di iniziare, ricorda che un quadro delle competenze è un documento completo. Copre il lavoro, le persone e la cultura dell'organizzazione. Pertanto, la creazione di un quadro delle competenze richiede un approccio approfondito e una piattaforma collaborativa come ClickUp for Human Resources. Ecco come puoi iniziare.
1. Definisci i tuoi obiettivi
Un quadro delle competenze può essere utilizzato per diversi scopi. Prima di iniziare a costruire il quadro, cerca di capire perché ne hai bisogno. Chiediti:
- A cosa ti servirà?
- Cosa vuoi ottenere con esso?
- In che modo migliorerà le prestazioni?
- In che modo questo aiuterà i dipendenti e l'organizzazione?
Le risposte a queste domande ti aiuteranno a restringere il campo dei tuoi obiettivi. Tuttavia, è perfettamente normale avere più di una risposta a ciascuna di queste domande, tra le quali dovrai dare priorità a quelle più importanti.
Semplifica queste discussioni con uno spazio di lavoro virtuale collaborativo come ClickUp Whiteboards. Metti tutti gli stakeholder rilevanti, inclusi i responsabili di reparto, i responsabili delle risorse umane e quelli finanziari, sulla stessa lunghezza d'onda riguardo alle tue competenze.
Una volta terminato ciò, utilizza uno strumento come ClickUp Goals per rendere visibili i tuoi obiettivi e i tuoi piani a tutti gli stakeholder interessati. Collega gli obiettivi del tuo quadro delle competenze agli obiettivi della tua organizzazione. Quindi, delegali a ciascun responsabile di reparto affinché definisca i propri obiettivi.
2. Raccogli informazioni
Per creare un quadro delle competenze, sono necessarie informazioni relative a quattro componenti: valori fondamentali, competenze fondamentali, competenze funzionali e competenze di leadership. Raccogli informazioni relative a queste dimensioni dai tuoi dipendenti attuali.
Chiedi ai tuoi teams
Utilizza i moduli ClickUp per condurre sondaggi a livello aziendale. Chiedi ai membri del team quali sono le competenze necessarie per svolgere il lavoro richiesto. Chiedi ai manager quali competenze si aspettano dai membri del loro team. Chiedi ai dirigenti senior quali sono i valori dell'azienda.
Esamina i dati esistenti
Studia le informazioni provenienti dal tuo software di coinvolgimento dei dipendenti, dai modelli di valutazione delle prestazioni, ecc. per identificare le lacune. Esamina il feedback che i manager hanno fornito ai loro team e osserva le tendenze.
Effettua anche un'analisi dei processi per capire come funzionano le cose.
Studia il mercato
Confronta la tua organizzazione con le competenze più richieste sul mercato. Se stai creando qualcosa di rivoluzionario o innovativo, assicurati di mappare anche le competenze che potrebbero servirti nei prossimi anni.
Crea il quadro utilizzando un elenco completo di tutte le competenze necessarie.
3. Creare il quadro
Organizza le competenze: classifica l'elenco in base ai valori fondamentali, alle competenze fondamentali, funzionali e di leadership. Di seguito sono riportati alcuni esempi di come puoi farlo.
| Valori fondamentali | Competenze fondamentali | Competenze funzionali | Competenze di leadership |
|---|---|---|---|
| Diversità e inclusione, compassione, empatia, integrità e onestà, responsabilità personale | Comunicazione, Collaborazione, Lavoro da remoto, Risoluzione dei problemi, Capacità analitiche, Ragionamento logico | Programmazione, test di software, DevOps, sicurezza informatica, modifica basata sulla guida di stile APA, conformità | Visione d'insieme, risoluzione dei problemi, risoluzione dei conflitti, intelligenza emotiva, capacità di negoziazione, consapevolezza di sé. |
Definisci le competenze: potresti pensare che abilità come la comunicazione, la collaborazione, ecc. siano ovvie. Spesso non lo sono. È utile definire chiaramente queste competenze con le azioni chiave corrispondenti. Ad esempio, se il lavoro da remoto è una competenza, potresti definirla come:
- Capacità di lavorare in modo indipendente lontano dall'ufficio
- Capacità di gestione del tempo
- Capacità di comunicare in modo efficace attraverso strumenti di collaborazione basati sul testo
- Dimestichezza con gli strumenti digitali per videochiamate, condivisione dello schermo, registrazione dello schermo, collaborazione virtuale, ecc.
- Intelligenza emotiva per percepire disagio o incomprensioni e risolverli in modo proattivo
- Disponibilità a ripetere/ribadire i concetti per assicurarsi che siano stati compresi
Da fare, è utile anche fornire degli esempi. Ad esempio, potresti dire: "Quando percepisci che un collega ha difficoltà a comprendere qualcosa, ti offri proattivamente di aiutarlo".
Ricorda che le competenze tendono ad essere abilità, attitudini e comportamenti difficili da misurare come le normali metriche KPI. Tuttavia, non c'è problema. Prendi in considerazione misure qualitative per identificarle e svilupparle.
Mappa le competenze: una volta definite le categorie, mappale in base a ciascun ruolo. I valori fondamentali e le competenze chiave sono probabilmente richiesti a tutti i dipendenti. Prenditi il tempo necessario per mappare le competenze funzionali e di leadership ai ruoli specifici a cui sono applicabili. Inoltre, definisci in che modo queste competenze contribuiscono alla progressione di carriera.
Il modello di mappatura delle competenze di ClickUp è un modo semplice ma completo per farlo. Questo modello completamente personalizzabile e adatto ai principianti è ideale per registrare, organizzare e mappare le competenze del tuo team.
⚡️Archivio modelli: ecco altri modelli di matrici delle competenze tra cui puoi scegliere.
4. Implementa il quadro e comunica tra i team
Presentazione: comunica il quadro a tutti i membri del personale. Coinvolgi i team leader, i manager e i dirigenti senior nel nuovo quadro e invitali a provarlo nei loro processi di assunzione, formazione e sviluppo professionale.
Registrazione: pubblica il quadro delle competenze e effettua la condivisione con tutte le parti interessate dell'organizzazione. ClickUp Docs ti aiuta a creare un documento visivamente accattivante del tuo quadro delle competenze e a effettuarne la condivisione con il giusto livello di accesso.
Implementazione: integralo in tutti i processi che hai identificato come rilevanti durante la definizione degli obiettivi.
- Se desideri utilizzare il quadro delle competenze nelle assunzioni, integralo nel tuo software di gestione dei talenti e progetta programmi di selezione pertinenti.
- Se lo utilizzi nelle tue valutazioni annuali, integralo nel software di valutazione delle prestazioni.
- Se intendi utilizzarlo per lo sviluppo professionale continuo, integra i dati relativi alle competenze nei tuoi strumenti di gestione delle prestazioni.
Utilizza il modello di rapporto sulle prestazioni di ClickUp per visualizzare i risultati di ciascun dipendente/team rispetto alle varie competenze che hai delineato.
⚡️Archivio modelli: Migliora le tue competenze con questi modelli di piani di miglioramento delle prestazioni.
Rivedi e modifica: anche se non è utile cambiare continuamente il tuo quadro delle competenze, è importante rivederlo periodicamente. Ad esempio, se una delle competenze funzionali del tuo team di marketing è la SEO, è necessario un aggiornamento significativo nel contesto del crescente utilizzo dell'IA.
In momenti cruciali come questo, è necessario rivedere attentamente il tuo quadro delle competenze.
⚡️Archivio modelli: Progetta in modo efficace la revisione del tuo quadro utilizzando questi modelli per il miglioramento dei processi.
Se mentre leggi questo articolo stai pensando: "Abbiamo già descrizioni delle mansioni, valutazioni, ecc. , perché abbiamo bisogno di un altro quadro di riferimento?", ecco la risposta.
Vantaggi di un quadro delle competenze
Un buon quadro delle competenze rafforza notevolmente la capacità di un'organizzazione di assumere, formare, sviluppare e coinvolgere i dipendenti perché:
Migliora le assunzioni: il quadro delle competenze garantisce che solo i candidati giusti vengano selezionati per le posizioni aperte. Riduce la probabilità di errori di assunzione e previene problemi legati alle competenze. Inoltre, riduce al minimo i costi di formazione e inserimento una volta che il candidato è stato assunto.
Definisce aspettative chiare: definisce chiaramente le aspettative di rendimento per candidati, dipendenti e manager. Li prepara a un esito positivo, incoraggiandoli a concentrare il proprio lavoro richiesto sullo sviluppo delle competenze che contano.
Crea trasparenza: i quadri delle competenze assicurano che tutte le parti interessate siano sulla stessa lunghezza d'onda. I candidati sanno su cosa vengono valutati. I dipendenti sanno in cosa eccellono e quali competenze mancano loro. Questo elimina inutili ansie relative alle prestazioni.
Migliora le prestazioni: con una maggiore chiarezza su ciò che è necessario per terminare il lavoro, è probabile che le prestazioni individuali migliorino. Quando l'intera organizzazione ha valori e competenze comuni, l'effetto combinato è enorme.
Consente di creare aziende sostenibili: un buon quadro delle competenze garantisce che l'organizzazione sia solida nel presente e agile per il futuro. Consente ai leader aziendali di sviluppare competenze e capacità che alimentano il vantaggio competitivo in futuro. Facilita la gestione dei talenti a lungo termine.
Rafforza il tuo quadro delle competenze con ClickUp
Assumere personale può essere faticoso. Un'assunzione sbagliata può avere come risultato perdite considerevoli in termini di licenziamento, riassunzione, inserimento, formazione, ecc. Quel che è peggio è che potreste non rendervi nemmeno conto di aver preso una decisione di assunzione inefficace finché non sarà troppo tardi.
Ad esempio, potresti aver assunto una persona fantastica nella programmazione Python, ma che non possiede le capacità collaborative o le competenze settoriali necessarie per realizzare il tuo prodotto. Quando ti accorgerai di queste lacune, potresti aver già sostenuto costi reali e opportunità.
Un quadro delle competenze ben ponderato può evitare tali eventualità e consentire di prendere decisioni informate. Fai brainstorming, crea un piano, implementa e ottimizza il tuo quadro delle competenze con ClickUp.