La creazione di una strategia commerciale e di marketing efficace può sembrare una sorta di giocoleria tra priorità concorrenti: campagne e-mail, annunci a pagamento, costruzione del marchio e generazione di lead. Tutto ciò può risultare opprimente per i team commerciali e di marketing e persino rallentare la crescita aziendale.
In questo articolo vi mostreremo come sviluppare una strategia commerciale e di marketing che affronti questi problemi a testa alta. Imparerete consigli e strategie pratiche per migliorare la collaborazione, ottimizzare i lavori richiesti e favorire la crescita dei ricavi.
Sia che siate agli inizi o che stiate cercando di perfezionare la vostra strategia esistente, vi forniremo spunti pratici ed esempi pertinenti per aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi.
Innanzitutto, partiamo dalle basi. 👇
Che cos'è una strategia commerciale e di marketing?
Una strategia di vendita è una traccia per vendere i prodotti o i servizi di un'azienda. Si concentra sulla costruzione di relazioni con i potenziali clienti e li guida nel processo di acquisto.
Efficace project management commerciale assicura l'esecuzione senza problemi di tattiche chiave, come le chiamate per le nuove offerte, la partecipazione alle dimostrazioni dei prodotti e l'identificazione dei punti dolenti dei clienti.
Grazie a un'attenta pianificazione della chiusura della vendita, i team commerciali possono evitare di perdere clienti a causa di pressioni premature, rendendo ogni passaggio del processo più efficiente e allineato agli obiettivi generali.
Una strategia di marketing consiste nel creare valore e costruire consapevolezza intorno a un marchio. Aiuta un'azienda a comunicare con il suo pubblico, a creare interesse e a incoraggiare il coinvolgimento con i suoi prodotti o servizi.
I lavori di marketing più comuni sono il _content marketing, i social media e la pubblicità per attirare i potenziali clienti.
**Insieme, formano un approccio completo alla crescita
In altre parole, una strategia di marketing e commerciale di esito positivo richiede che entrambi i reparti lavorino come una macchina ben oliata. È possibile ottenere la collaborazione interfunzionale integrando strategie e tattiche commerciali efficaci con i lavori richiesti dal marketing, il che aiuta a rompere i silos, a migliorare la comunicazione e a snellire l'intero processo.
Importanza della strategia commerciale e di marketing per la crescita aziendale
Una strategia commerciale e di marketing è essenziale perché fornisce un modo strutturato per raggiungere il vostro target, far risaltare il vostro marchio e, in ultima analisi, aumentare le vendite.
Ecco perché è importante:
- Allinea gli obiettivi del team: Assicura che i team commerciali e di marketing lavorino insieme verso oggetti condivisi, come l'aumento dei ricavi e l'incremento della quota di mercato in modo efficiente
- **Crea un flusso fluido dalla generazione di lead alla conversione, rendendo più facile per i potenziali clienti diventare clienti paganti
- **Una buona strategia di marketing e vendite porta alla collaborazione tra i team, consentendo al commerciale di fornire feedback e al marketing di adattare le strategie in base agli insight in tempo reale
- **Aumenta le entrate: allineando i lavori richiesti da commerciale e marketing, le aziende possono indirizzare le loro strategie in modo più efficace, migliorando i tassi di conversione e aumentando il ritorno sugli investimenti
- **Migliora l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti: il marketing attira nuovi clienti, mentre i commerciali costruiscono relazioni solide, che portano a una maggiore fedeltà dei clienti e a una crescita a lungo termine
- Fornisce un vantaggio competitivo: mantiene la messaggistica coerente e convincente, aiutando la vostra azienda a distinguersi e a connettersi con il pubblico giusto
senza una strategia ben definita, le aziende rischiano di sprecare risorse in lavori richiesti in modo disarticolato che non riescono a coinvolgere efficacemente i potenziali clienti o a far crescere il fatturato.
Componenti chiave di una strategia commerciale e di marketing di esito positivo
Costruire strategie di marketing e commerciali di successo non significa lanciare idee contro il muro e sperare che qualcosa rimanga attaccato (anche se a volte lo facciamo tutti), ma gettare solide basi con obiettivi chiari e un piano ben definito.
Ecco i componenti chiave che vi aiuteranno a raggiungere questo obiettivo.
Dati del traguardo
Prima di iniziare a fare marketing o a vendere qualcosa, dovete sapere esattamente a chi state parlando. Definire il vostro mercato o pubblico di riferimento è fondamentale per garantire che il vostro messaggio risuoni con le persone giuste. È qui che entra in gioco la creazione di personas di clienti.
Una customer personaa rappresenta il vostro cliente ideale e include dettagli come dati demografici, comportamenti, obiettivi, punti dolenti e motivazioni.
Oltre alle personas, è utile anche la segmentazione dei clienti. Essa consente di suddividere il pubblico più ampio in gruppi più piccoli e specifici in base a caratteristiche come la geografia, le abitudini di acquisto o il settore
Inserendo i dati relativi al vostro traguardo nella vostra commerciale in questo modo è possibile personalizzare l'approccio per ogni persona, migliorando l'efficacia dei lavori richiesti in ambito commerciale e di marketing.
Allo stesso tempo, utilizzando modelli di roadmap di marketing vi aiuta a definire gli obiettivi e a integrarli perfettamente con attività specifiche, garantendo una strategia più coesa in tutti i team.
💡 Pro Tip: Un profilo del cliente ideale (ICP) ben definito deve includere dettagli sul vostro target: dove trascorrono il loro tempo, come spendono i loro soldi, qual è la loro app preferita sui social media o quali influencer seguono. Scavare a fondo in questi dati vi permetterà di raggiungere il vostro pubblico dove si trova, invece di inseguirlo.
Ricerca di mercato
Non si può vendere o commercializzare nulla in modo efficace se non si comprende il panorama in cui si opera.
La ricerca di mercato è il processo di raccolta di informazioni sul vostro settore, sui concorrenti e, soprattutto, sul vostro target di riferimento. Vi aiuta a identificare le tendenze del mercato, a comprendere le esigenze dei vostri clienti e a scoprire le lacune in cui il vostro prodotto o servizio potrebbe offrire qualcosa di unico.
Esempio: Se scoprite una crescente domanda di imballaggi ecologici nel vostro settore, potete posizionare il vostro prodotto di conseguenza e catturare quella nicchia di mercato.
L'integrazione di queste informazioni nei vostri lavori richiesti, dalle campagne email agli annunci a pagamento, assicura che la vostra strategia sia allineata con le richieste del mercato e vi dà un vantaggio competitivo.
Obiettivi cancellati
Non basta dire che volete "aumentare le vendite" o "aumentare la notorietà del marchio" È necessario avere oggetti specifici e misurabili che guidino i vostri lavori richiesti sia in ambito commerciale che di marketing.
È quindi importante essere fiduciosi nei confronti dei propri oKR di marketing e le metriche North Star. E altrettanto importante è monitorarli bene.
È qui che Obiettivi di ClickUp possono essere incredibilmente utili.
Consente di impostare obiettivi SMART-_Specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e vincolati a un termine, in linea con la strategia generale. È possibile suddividere ogni obiettivo più grande in attività più piccole, fissare scadenze e assegnare i compiti ai membri del marketing o del team commerciale.
Misurare l'esito positivo monitorando lo stato attraverso traguardi numerici, monetari, vero/falso e attività di ClickUp Obiettivi
Esempio: Potreste fissare l'obiettivo di generare 500 nuovi lead qualificati entro la fine del trimestre. Con ClickUp è possibile suddividere l'obiettivo in passaggi attuabili sia per il team commerciale che per quello di marketing, come il lancio di una campagna email mirata o il miglioramento del tasso di conversione del sito web.
Esaminare e impostazione degli obiettivi commerciali basati sulle tendenze del mercato vi aiuterà a rimanere agili e reattivi ai cambiamenti del mercato.
Proposta di valore unica
In un mercato competitivo, la vostra azienda ha bisogno di un motivo convincente per cui i clienti vi scelgano rispetto alla concorrenza. Questo motivo è la vostra Unique Value Proposition (UVP).
La vostra UVP è una dichiarazione chiara che spiega cosa rende unico il vostro prodotto o servizio e come risolve i problemi dei vostri clienti meglio di chiunque altro.
La vostra UVP deve evidenziare i vantaggi del vostro prodotto e affrontare i punti dolenti specifici del vostro target. Efficace gestione delle campagne di marketing assicura che la vostra UVP sia comunicata in modo coerente su tutti i canali, rendendola il punto focale delle vostre campagne.
Esempio: Se il vostro prodotto fa risparmiare tempo ai clienti grazie all'automazione di attività manuali, fatene il punto focale della vostra UVP. L'obiettivo è creare un'affermazione chiara e concisa che faccia dire ai potenziali clienti: "È esattamente ciò di cui ho bisogno"
Commerciali e marketing integrati
Una delle maggiori insidie per qualsiasi azienda è quando i membri del team commerciale e di marketing operano in silos, con scarsa comunicazione o allineamento tra loro. È qui che l'integrazione di commerciale e marketing diventa fondamentale.
Quando i team commerciali e di marketing sono allineati, possono condividere intuizioni, coordinare strategie e creare un approccio coeso per raggiungere i potenziali clienti.
Questo allineamento significa che il team di marketing sa esattamente che tipo di lead si aspetta il team commerciale. Questi sono chiamati Marketing Qualified Leads. Nel frattempo, il team commerciale è in grado di chiudere questi contatti perché conosce bene la messaggistica e i punti dolenti dei clienti.
Avere un strategia di marketing integrata favorisce una migliore collaborazione, evita le duplicazioni e presenta un'esperienza di marca unificata per i vostri clienti. Anche in questo caso, ClickUp facilita la collaborazione trasversale tra i team.
Utilizzate ClickUp Sales per creare attività e sottoattività e aggiungere liste di controllo per delineare ogni passaggio e assegnare le responsabilità ClickUp Commerciale offre funzionalità/funzione come elenchi di attività condivise, Sequenza e dashboard che offrono visibilità sia alle campagne di marketing che ai processi commerciali.
Per istanza, è possibile creare moduli personalizzati che raccolgono informazioni essenziali e che convertono automaticamente le risposte in elementi attivabili, assicurando che nessun lead venga perso.
Inoltre, la funzionalità di calcolo delle colonne consente di calcolare rapidamente i campi numerici, aiutandovi a totalizzare i valori dei contratti, a determinare il costo totale della chiusura o a calcolare le proiezioni dei ricavi.
Implementazione di strategie commerciali e di marketing
L'elaborazione e l'implementazione di una strategia commerciale e di marketing di esito positivo richiede un piano personalizzato, gli strumenti giusti e la capacità di adattarsi all'evoluzione dei comportamenti dei clienti.
Vediamo come utilizzare strumenti come ClickUp per semplificare il lavoro richiesto:
Passo 1: Pianificare la strategia
Le fondamenta di qualsiasi esito positivo del lavoro richiesto iniziano con un solido piano commerciale e di marketing, spesso delineato in un documento di guida strategica .
Iniziate a chiedervi:
- chi sono i vostri traguardi?
- da fare nel prossimo trimestre o anno?
- che aspetto avrà l'esito positivo sia per il team commerciale che per quello di marketing?
Invece di obiettivi generali, concentratevi su risultati specifici e misurabili, come 'raggiungere un aumento del 15% nella lead generation nel quarto trimestre' o 'ridurre il churn dei clienti del 10% nei prossimi sei mesi' Questi tipi di obiettivi forniscono una direzione e un focus, mantenendo tutti in carreggiata.
Passo 2: Selezione di un canale commerciale e di marketing appropriato
La scelta dei giusti canali commerciali e di marketing è essenziale per raggiungere efficacemente il proprio traguardo.
Esempio: Se puntate a un pubblico giovane, piattaforme come Instagram o TikTok sono ideali, mentre LinkedIn e l'email marketing tendono a lavorare meglio per il pubblico B2B.
È altrettanto importante capire come il vostro pubblico preferisce impegnarsi: se risponde di più ai video contenuti, ai blog post o alle risorse da scaricare come i whitepaper. Questa conoscenza vi assicura non solo di essere sulla piattaforma giusta, ma anche di utilizzare il contenuto più pertinente.
Utilizzare visualizzazioni altamente flessibili come le tavole Kanban e gli elenchi in ClickUp CRM per tenere traccia dei contatti, gestire il coinvolgimento dei clienti e valutare le prestazioni dei canali in un colpo d'occhio
Con ClickUp CRM è possibile analizzare i modelli, i comportamenti e le preferenze dei clienti, aiutandovi a determinare i canali di marketing più efficaci per entrare in contatto con specifici gruppi di traguardo.
Questo strumento di Customer Relationship Management aiuta a eliminare i silos integrando le email direttamente nella piattaforma. Ciò consente di accelerare la comunicazione gestendo le trattative, inviando aggiornamenti sui progetti ai client e avviando i clienti da un unico hub email.
Passaggio 3: Sviluppare e distribuire contenuti personalizzati
Dopo aver selezionato i canali, l'attività successiva consiste nel creare e distribuire contenuti che risuonino con i vostri potenziali clienti. La chiave è la personalizzazione dei contenuti.
Naturalmente, un contenuto generico non è sufficiente. Il vostro pubblico si aspetta materiale che parli direttamente delle sue esigenze, sfide e desideri.
Con ClickUp Brain, generate email commerciali e altri contenuti di marketing che parlino direttamente alle esigenze del vostro pubblico ClickUp Brain facilita questo compito aiutandovi a sviluppare messaggi su misura basati sulle vostre ricerche di mercato. Automatizza gli aggiornamenti del progetto e genera elementi d'azione, assicurando che le vostre strategie rimangano in linea.
Inoltre, è possibile automatizzare riepiloghi/riassunti e aggiornamenti di stato per tutte le attività, risparmiando tempo per lavori più strategici.
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Trascinate le attività di ClickUp nella visualizzazione Calendario per pianificare, sviluppare e distribuire senza sforzo contenuti che coinvolgano direttamente il vostro pubblico
Una volta creato, è possibile utilizzare il Visualizzazione del calendario di ClickUp per programmare e distribuire i contenuti in modo trasparente su tutti i canali.
In questo modo, i contenuti non solo sono coinvolgenti, ma sono anche strategicamente programmati per ottenere il massimo impatto, assicurando che il messaggio raggiunga il pubblico giusto al momento giusto.
Passaggio 4: Monitoraggio delle metriche di performance
Una strategia di marketing e commerciale di successo va oltre l'implementazione: richiede un monitoraggio continuo delle metriche di performance per capire cosa funziona e cosa deve essere migliorato.
Metriche come il traffico del sito web, la lead generation, i tassi di apertura delle email e i tassi di conversione offrono preziose indicazioni sull'efficacia della strategia.
Il ClickUp Dashboard fornisce informazioni in tempo reale collegando le attività alla roadmap e ai piani go-to-market, assicurando che il team sia sempre allineato.
Tracciare lo stato di avanzamento e impostare i KPI con ClickUp Dashboard per visualizzare i dati e apportare modifiche consapevoli
Passaggio 5: ciclo di feedback continuo
Un ciclo di feedback costante è essenziale per mantenere la strategia commerciale e di marketing sempre aggiornata e pertinente. Check-in regolari in cui i due team esaminano i dati sulle prestazioni e il feedback dei clienti aiutano a identificare rapidamente ciò che funziona e ciò che deve essere migliorato.
Convertire i commenti di ClickUp in attività da svolgere assegnandoli ai membri del team o a se stessi
Con Commenti ClickUp è possibile mantenere un ciclo di feedback continuo ed efficace, centralizzando in un unico luogo tutti i feedback e i commenti dei membri del team.
Modificate i documenti in tempo reale con il vostro team, taggate gli altri nei commenti e assegnate elementi di azione direttamente all'interno di ClickUp Docs
Inoltre, Documenti ClickUp consente ai team commerciali e di marketing di creare e collaborare su documenti di feedback, monitorare le revisioni e organizzare le idee.
Su Documenti si possono anche redigere piani di marketing, condividere strategie commerciali o finalizzare presentazioni di vendita. Organizzate le idee utilizzando pagine annidate e collegate le attività pertinenti per una collaborazione più dinamica.
Passaggio 6: perfezionamento e ottimizzazione
Gli approfondimenti ottenuti dal ciclo continuo di feedback diventano la spina dorsale del processo di perfezionamento. Che si tratti di adeguare le campagne di marketing, modificare le proposte commerciali o aggiornare gli obiettivi, l'ottimizzazione continua vi permette di essere sempre all'avanguardia. Automazioni di ClickUp svolgono un ruolo chiave in questo processo, gestendo attività ripetitive come l'assegnazione di contatti, la pubblicazione di aggiornamenti e la modifica dello stato delle attività.
Con ClickUp Automazioni è possibile monitorare ogni azione con i log di audit, identificare rapidamente i problemi nelle campagne e apportare modifiche basate sui dati per ottenere risultati migliori
**Che altro si può fare con ClickUp?
Partendo dalle potenti funzionalità/funzione di ClickUp, vediamo come Le attività di ClickUp e Modelli ClickUp possono migliorare ulteriormente le vostre strategie commerciali e di marketing:
- Livelli di priorità: Assegnate livelli di priorità da basso a urgente per concentrarvi sulle attività critiche
- Stati personalizzati: Tracciate lo stato delle attività con stati personalizzati che si adattano al vostro flusso di lavoro, da "Da fare" a "Completato"
- Dipendenze delle attività: Collega attività collegate e dipendenti per vedere l'impatto reciproco ed evitare colli di bottiglia
- Elenchi multipli: Organizzate le attività in più elenchi, conservandone lo stato e i dettagli per un facile accesso
Modello di piano di marketing ClickUp
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Il modello di piano di marketing di ClickUp è stato progettato per aiutarvi a creare, organizzare e monitorare il vostro piano di marketing.
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Il Modello di piano di marketing ClickUp vi aiuta a fissare obiettivi raggiungibili, a organizzare le attività in passaggi praticabili e a monitorare lo stato con metriche e analisi integrate.
Oltre a fornire tutta la chiarezza e il controllo di cui avete bisogno in un unico luogo, offre anche:
- Chiara tabella di marcia: Definisce gli obiettivi e guida le strategie
- Assegnazione efficiente: Gestisce efficacemente tempo e risorse
- Monitoraggio della campagna: Misura l'esito positivo e adatta le strategie in base alle necessità
Modello di piano commerciale ClickUp
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Il modello di piano commerciale di ClickUp è stato progettato per aiutarvi a tenere traccia di un piano commerciale.
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Il Modello di piano commerciale di ClickUp vi aiuta a monitorare gli obiettivi, a perfezionare le strategie e a ottimizzare le prestazioni per mantenere lo slancio commerciale.
Con questo modello è possibile:
- Impostare obiettivi SMART con oggetti chiari
- Monitorare gli obiettivi commerciali e definire una struttura chiara che tutti possano seguire
- Monitorare lo stato di ciascun venditore
- Comprendere la vostra base clienti e le vostre esigenze
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👀 Bonus: Scopri questi ulteriori Modelli di piani commerciali e Modelli di piani di marketing per affinare le strategie aziendali.
Esempi di strategie commerciali e di marketing
Le aziende di esito positivo spesso integrano strategie commerciali e di marketing innovative per guidare la crescita e rimanere davanti alla concorrenza.
Di seguito sono riportati alcuni esempi reali di come aziende come UPS, Apple e Starbucks abbiano implementato strategie che allineano i lavori commerciali e di marketing per ottenere risultati notevoli.
1. Esempi di strategia commerciale
✅📈 Vendita basata sui valori: UPS
uPS_, una delle più grandi aziende di spedizioni e logistica, eccelle nella vendita basata sul valore.
Invece di concentrarsi esclusivamente sui prodotti, sottolinea i vantaggi che i clienti ricevono.
UPS offre molto di più di una semplice spedizione: offre convenienza, flessibilità e tranquillità grazie a un ampio intervallo di opzioni. Questo valore aggiunto la distingue dalla concorrenza e la posiziona come leader del settore.
⚡📈 Vendita basata sull'energia: Apple
La strategia di vendita basata sul potere di Apple mette in evidenza i suoi "Geni della Mela". Questi esperti conoscono ogni dettaglio dei prodotti e dei servizi Apple, rendendo l'esperienza del cliente perfetta.
La strategia di vendita di Apple strategia di marketing semplifica il processo commerciale e crea fiducia, fornendo una risorsa completa per risolvere i problemi e suggerire la produttività. Ciò contribuisce a una crescita costante delle vendite.
2. Esempi di strategie di marketing
📢 Campagne di retargeting: Amazon
Amazon è un maestro delle campagne di retargeting, che promemoria efficacemente gli utenti sui prodotti che hanno visualizzato ma non ancora acquistato.
**Dopo aver sfogliato gli elementi sul sito, Amazon visualizza annunci per quegli stessi prodotti sui social media, sui siti web e persino nelle email
Sfruttando il retargeting, Amazon mantiene i potenziali clienti impegnati e aumenta le possibilità di conversione. Questa strategia di marketing personalizzato sfrutta l'idea di mantenere il prodotto in primo piano, spingendo sottilmente i clienti a completare l'acquisto con un senso di urgenza.
🤝 Programma di premi fedeltà: Starbucks
Il programma di premi fedeltà di Starbucks ha avuto un esito positivo sin dal suo lancio nel 2008. **incentivando gli acquisti con punti che possono essere riscattati per ottenere elementi gratis, Starbucks fa sì che i clienti tornino
Più spendono, più guadagnano, creando un vantaggio per tutti che aumenta la fedeltà al marchio e la fidelizzazione dei clienti.
🛍️ Attività di marketing: Finastra Finastra a leva
Marketing ClickUp funzionalità/funzione per ottimizzare le attività di go-to-market (GTM). Centralizzando tutti i lavori richiesti in un'unica piattaforma, Finastra ha migliorato la collaborazione tra i team globali, consentendo una comunicazione in tempo reale e un processo decisionale più rapido.
I flussi di lavoro personalizzabili e i processi automatizzati di ClickUp hanno permesso al team di monitorare in modo efficiente lo stato delle campagne, garantendo l'esecuzione puntuale di tutte le strategie GTM.
Grazie alla possibilità di monitorare le sequenze dei progetti, stabilire obiettivi e generare reportistica all'interno di ClickUp, Finastra ha migliorato in modo significativo il coordinamento e l'efficacia delle attività GTM, ottenendo risultati migliori e una più rapida voce sul mercato.
Come risultato, Finastra ha registrato un aumento del 30% nell'efficacia della collaborazione e una crescita del 40% nell'efficienza totale del GTM. Grazie a una migliore orchestrazione dei punti di contatto, l'azienda è stata in grado di sviluppare customer journey innovativi, migliorando ulteriormente il lavoro richiesto e accelerando la voce sul mercato.
Mettere in atto la vostra strategia con ClickUp
Creare una solida strategia commerciale e di marketing non significa solo spuntare un elenco: si tratta di intrecciare intuizioni di mercato, obiettivi chiari e proposte di valore uniche per ottenere risultati concreti.
La chiave dell'esito positivo sta nell'integrare i lavori richiesti in ambito commerciale e di marketing, nell'allineare gli obiettivi del team e nel rimanere agili di fronte ai cambiamenti del mercato.
Con funzionalità/funzione come ClickUp Docs per la collaborazione, ClickUp Brain per la creazione di contenuti e ClickUp Obiettivi per la definizione degli obiettivi, ClickUp si distingue come soluzione all-in-one per la creazione e l'implementazione delle strategie commerciali e di marketing. Iscriviti a ClickUp gratis e iniziate oggi stesso!