Come misurare il coinvolgimento dei dipendenti: Metriche e strategie principali

Il coinvolgimento dei dipendenti è la connessione emotiva e il commit che un dipendente prova nei confronti del proprio lavoro e dell'organizzazione. Si tratta della passione dei dipendenti per il loro lavoro e per l'azienda.

I dipendenti impegnati non si limitano a timbrare il cartellino, ma tengono al proprio lavoro e sono coinvolti negli obiettivi dell'organizzazione. Sono motivati a dare il meglio di sé e a promuovere l'innovazione e la crescita.

D'altro canto, i lavoratori disimpegnati possono costare alle aziende milioni di euro in termini di perdita di produttività. Gallup stima che un basso livello di coinvolgimento dei dipendenti costa all'economia globale quasi 9.000 miliardi di dollari ogni anno. Lo stesso sondaggio ha rilevato che il 52% dei dipendenti è attualmente alla ricerca di un nuovo lavoro o lo sta cercando attivamente.

Misurare il coinvolgimento dei dipendenti è un'operazione da fare per qualsiasi azienda che voglia mantenere il proprio personale felice e produttivo. Monitorando le metriche dell'impegno dei dipendenti, i leader possono identificare le aree problematiche, sviluppare strategie per migliorare il coinvolgimento e creare un ambiente in cui i dipendenti prosperano.

In questo articolo discuteremo i diversi modi per misurare il coinvolgimento dei dipendenti e alcune strategie per sviluppare una forza lavoro prospera e motivata.

Comprendere le diverse metriche di coinvolgimento dei dipendenti

Esploriamo le varie metriche che possono darci un'idea del coinvolgimento dei dipendenti.

Tasso di turnover volontario dei dipendenti

Il tasso con cui i dipendenti lasciano volontariamente la vostra azienda può dirvi molto sull'ambiente di lavoro e sulle opportunità di crescita. Un elevato turnover potrebbe indicare problemi di fondo come la mancanza di avanzamento o addirittura l'insoddisfazione della dirigenza. Tra i nuovi dipendenti, potrebbe indicare un onboarding inefficace.

D'altro canto, un basso tasso di turnover volontario suggerisce che i dipendenti sono generalmente soddisfatti e impegnati nell'azienda. Può essere un indicatore positivo di un ambiente di lavoro sano e di pratiche di gestione efficaci.

Tasso di ritenzione dei dipendenti

Il tasso di fidelizzazione dei dipendenti è la percentuale di dipendenti che rimangono in un'azienda in un periodo specifico. È una misura della capacità dell'organizzazione di mantenere intatta la propria forza lavoro.

Un alto tasso di fidelizzazione dei dipendenti è spesso correlato a un forte coinvolgimento, il che indica che i dipendenti si sentono valorizzati e vedono un futuro all'interno dell'azienda. Questo può portare a un aumento della produttività, a una riduzione dei costi associati all'assunzione e alla formazione di nuovi dipendenti e a un ambiente di lavoro più stabile.

Assenteismo

L'assenteismo si riferisce alla valutazione del tasso di assenza dei dipendenti dal lavoro per malattia, motivi personali o altri fattori. Può essere un problema significativo per le organizzazioni, in quanto può avere un impatto sulla produttività, sul morale e sulle attività aziendali in generale.

Le assenze frequenti possono indicare burnout, disinteresse o problemi personali che influiscono sulla vita lavorativa.

Leggi anche: Sondaggi sul benessere dei dipendenti

Punteggio netto di promozione dei dipendenti (eNPS)

Un'altra metrica fondamentale per il coinvolgimento dei dipendenti, l'Employee Net Promoter Score rivela la probabilità che i vostri dipendenti raccomandino la vostra azienda come un ottimo posto di lavoro. È un riflesso diretto della loro esperienza e soddisfazione.

Un alto eNPS indica che i dipendenti sono generalmente soddisfatti e fedeli all'azienda. Al contrario, un basso punteggio di promozione dei dipendenti indica un'alta percentuale di dipendenti disimpegnati nella forza lavoro.

ClickUp Brain vi aiuta a porre domande volte a misurare la soddisfazione dei dipendenti all'interno dell'organizzazione

Soddisfazione dei dipendenti

Un dipendente felice è un dipendente produttivo, ma la soddisfazione dei dipendenti va oltre il contenuto superficiale. Comprende vari fattori, tra cui l'equilibrio tra lavoro e vita privata, la retribuzione e i benefit, il rispetto, un ambiente di lavoro confortevole e l'allineamento con i valori aziendali.

Le misure volte a migliorare la soddisfazione dei dipendenti contribuiranno anche a migliorare i punteggi di coinvolgimento dei dipendenti.

**Per saperne di più Come misurare la produttività dei dipendenti

Prestazioni dei dipendenti

Un altro modo per misurare il coinvolgimento dei dipendenti è il monitoraggio del loro rendimento nel tempo.

Un'alta performance spesso va di pari passo con un alto coinvolgimento dei dipendenti, il che rende questa metriche di coinvolgimento critiche da monitorare.

Quando i dipendenti sono impegnati, è più probabile che riescano a riunire e superare le aspettative di rendimento. Le organizzazioni che danno priorità al mantenimento dell'impegno dei dipendenti hanno maggiori probabilità di avere una forza lavoro produttiva e soddisfatta, con prestazioni costantemente elevate.

ROI sul coinvolgimento dei dipendenti

Il ROI sul coinvolgimento dei dipendenti misura il ritorno finanziario che un'azienda ottiene investendo in iniziative volte a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti. Quantifica i benefici tangibili di una forza lavoro più impegnata.

Il ritorno sull'investimento per aumentare il coinvolgimento può essere visto in termini di profitti, innovazione e riduzione dei costi di turnover. I dipendenti impegnati contribuiscono alla redditività.

**Per saperne di più Creare un ambiente di lavoro positivo

Valutazione Glassdoor

Alcune metriche di coinvolgimento dei dipendenti sono più visibili di altre; ad esempio, le valutazioni sui siti web di recensioni dei datori di lavoro come Glassdoor.

La percezione pubblica può riflettere il morale interno, rendendo la valutazione Glassdoor della vostra organizzazione una finestra sul sentimento dei dipendenti. Un basso livello di soddisfazione dei dipendenti porterà a un calo della valutazione. Poiché i potenziali dipendenti e clienti controllano spesso queste valutazioni, esse possono avere un impatto significativo sul vostro marchio.

Soddisfazione dei clienti

I dipendenti altamente impegnati tendono a rendere felici i clienti, collegando l'esperienza dell'utente finale direttamente all'impegno della forza lavoro. I dipendenti che apprezzano il proprio lavoro e l'ambiente in cui operano hanno maggiori probabilità di fornire un servizio di qualità superiore ai clienti, con conseguenti livelli di soddisfazione più elevati.

Il morale alto dei dipendenti, spesso associato a dipendenti soddisfatti, porta anche a esperienze migliori per i clienti. I dipendenti soddisfatti del proprio lavoro hanno maggiori probabilità di essere positivi e disponibili nei confronti dei clienti.

Leggi anche: Usare l'analisi della forza lavoro per costruire un ambiente di lavoro fiorente

Misurare le metriche di coinvolgimento dei dipendenti

Ora che abbiamo identificato le metriche chiave del coinvolgimento dei dipendenti, parliamo di come monitorarle in modo efficace.

Sondaggi, sessioni di feedback e interviste sono alcuni dei modi per raccogliere informazioni preziose sui livelli di soddisfazione e coinvolgimento dei dipendenti.

Sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti

I sondaggi sono un potente strumento per monitorare il coinvolgimento dei dipendenti perché rappresentano un modo diretto per raccogliere feedback e informazioni dai dipendenti. Le organizzazioni possono utilizzare diversi tipi di sondaggi, come moduli di feedback per i dipendenti, pulse, focus group e così via. Ecco come possono essere utili:

• Identificare le aree chiave su cui concentrarsi: I sondaggi possono aiutare a individuare le aree specifiche in cui i dipendenti si sentono impegnati o disimpegnati. Queste informazioni possono essere utilizzate per personalizzare le iniziative di coinvolgimento
• Misurare la soddisfazione: Possono valutare la soddisfazione dei dipendenti per vari aspetti del loro lavoro, come il ruolo, la cultura aziendale, la retribuzione e la leadership
• **Un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti può misurare il morale dei dipendenti e identificare eventuali problemi che possono influire sui livelli di coinvolgimento
• Tracciare i cambiamenti: Conducendo i sondaggi nel tempo, le organizzazioni possono monitorare i cambiamenti nel coinvolgimento dei dipendenti e misurare l'efficacia delle loro iniziative

Personalizzare i sondaggi e i questionari per i dipendenti con ClickUp Modulo La piattaforma di gestione delle risorse umane di ClickUp rende semplicissima la creazione e la gestione dei sondaggi annuali sul coinvolgimento dei dipendenti. Crea il tuo sondaggio con un sistema personalizzabile di Moduli ClickUp che catturano tutte le risposte in un'unica posizione e le trasformano in Attività di ClickUp . In questo modo si garantisce che il feedback dei dipendenti venga preso in considerazione.

Tuttavia, non è necessario iniziare il processo da zero.

Scarica questo modello

Modello di sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti di ClickUp

Modello di sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti di ClickUp è lo strumento perfetto per ottenere un quadro preciso della soddisfazione e del coinvolgimento dei dipendenti. Con questo modello è possibile:

• Sviluppare informazioni chiare e attuabili sul sentimento dei dipendenti
• Creare sondaggi personalizzati con domande personalizzate
• Raccogliere feedback in tempo reale dai dipendenti su qualsiasi dispositivo
• Monitorare i cambiamenti e i miglioramenti nel tempo

Utilizzate 32 diversi attributi personalizzati per acquisire il feedback dei dipendenti su retribuzione, crescita professionale, condizioni di lavoro e altro ancora. Passate dalla visualizzazione Feedback azienda, che mostra i feedback dell'intera azienda, alla visualizzazione Reparto, che aiuta a monitorare e confrontare i feedback di ciascun reparto.

Feedback a 360 gradi

Questi sondaggi raccolgono i feedback dei dipendenti, dei loro provider, dei loro colleghi e dei loro diretti collaboratori per visualizzare un quadro completo del coinvolgimento dei dipendenti. Questa prospettiva a tutto tondo aiuta a fornire un quadro più completo dell'impatto e delle esperienze di un singolo dipendente. Raccolta di feedback a 360 gradi consente alle organizzazioni di:

• Ridurre i pregiudizi: Raccogliendo feedback da più fonti, i sondaggi a 360 gradi possono fornire una valutazione più oggettiva di come i dipendenti a diversi livelli vivono l'organizzazione e la sua cultura
• **Rafforzare la leadership: i sondaggi a 360 gradi possono essere utilizzati anche per valutare l'efficacia dei leader e identificare le aree di miglioramento del loro stile di leadership. Ciò ha un impatto positivo sulla cultura organizzativa
• Sviluppare i dipendenti: Il feedback dei sondaggi a 360 gradi può essere utilizzato per identificare le aree di miglioramento e creare piani di sviluppo personalizzati per i dipendenti. Ciò contribuisce anche a migliorare le loro prestazioni individuali e la soddisfazione sul lavoro nel lungo periodo

**Leggi anche Il miglior software per condurre sondaggi sui dipendenti

Interviste in uscita

Condotte dal reparto Risorse Umane al momento della partenza di un dipendente dall'azienda, le interviste di uscita possono essere una miniera di informazioni, rivelando verità sull'ambiente di lavoro che i dipendenti attuali potrebbero non esprimere. Ecco come possono aiutare a misurare il coinvolgimento dei dipendenti:

• Identificare le ragioni dell'abbandono: Le interviste di uscita possono rivelare le ragioni di fondo che spingono i dipendenti ad abbandonare l'azienda, come l'insoddisfazione per il lavoro, la retribuzione o l'ambiente di lavoro. Queste informazioni possono aiutare a identificare le aree in cui un miglioramento può aumentare il coinvolgimento dei dipendenti
• **Misurare l'efficacia delle iniziative di coinvolgimento: i responsabili delle risorse umane possono utilizzare le interviste di uscita per valutare l'efficacia delle iniziative di coinvolgimento dei dipendenti e identificare le aree in cui sono necessari miglioramenti
• **Raccogliere feedback sui fattori di coinvolgimento: i colloqui di uscita possono essere utilizzati per raccogliere feedback specifici sui fattori chiave del coinvolgimento, come la leadership, la cultura aziendale, le opportunità di crescita e l'equilibrio tra lavoro e vita privata

💡Pro Tip: Le interviste di uscita possono essere utilizzate per Assistente di scrittura IA in ClickUp può aiutarvi a costruire un elenco di domande da porre nei colloqui di uscita. Fate un prompt all'IA e vedrete!

Create un elenco completo di domande per le interviste di uscita per valutare la loro esperienza con la vostra organizzazione utilizzando l'assistente di scrittura IA di ClickUp Brain

Feedback sull'onboarding dei nuovi dipendenti

Le prime impressioni sono importanti e i nuovi assunti possono offrire nuovi occhi sullo stato di salute della cultura aziendale. Il loro feedback può aiutare a perfezionare il processo di onboarding e a garantire che i nuovi dipendenti inizino con il piede giusto. Raccogliere i loro feedback in fasi diverse, come la prima settimana, il primo mese e il primo trimestre, può essere utile nei seguenti modi:

• Identificare i primi problemi di coinvolgimento: Il feedback dei nuovi dipendenti può aiutare a far emergere eventuali problemi o ostacoli che potrebbero ostacolare il loro coinvolgimento fin dall'inizio. Può fornire indicazioni sulla loro soddisfazione iniziale nei confronti del provider, del loro ruolo e del loro team
• **Valutare l'efficacia dei programmi di onboarding: il feedback sull'onboarding può aiutare a valutare l'efficacia dei processi di onboarding dell'azienda e a identificare le aree da migliorare
• **Prevedere l'impegno futuro: i primi livelli di impegno possono spesso essere predittivi dell'impegno e della fidelizzazione futuri. Affrontando i problemi identificati durante l'onboarding, le organizzazioni possono migliorare l'impegno a lungo termine dei dipendenti

Pro Tip: I team delle risorse umane possono anche utilizzare modelli come quello di Modello di coinvolgimento dei dipendenti di ClickUp per snellire i processi di raccolta, analisi e azione sulle metriche di coinvolgimento dei dipendenti.

Analizzare e agire sui feedback dei dipendenti

Misurare semplicemente il coinvolgimento dei dipendenti non è sufficiente: i leader devono essere in grado di analizzare le informazioni e ricavarne spunti di riflessione. ClickUp rende semplice anche questo.

Monitorate tutti i KPI di coinvolgimento dei dipendenti con ClickUp Dashboard ClickUp Dashboard possono essere uno strumento potente per analizzare i dati sul coinvolgimento dei dipendenti. Creando dashboard personalizzati, le organizzazioni possono visualizzare e monitorare le metriche chiave del coinvolgimento. Ecco alcune cose da fare:

• Utilizzare i widget per consolidare i dati provenienti dai sondaggi sui dipendenti e da altre origini dati nella dashboard
• Analizzare i dati di diversi team o reparti per individuare eventuali disparità nei livelli di coinvolgimento
• Monitorare lo stato degli obiettivi di coinvolgimento dei dipendenti e identificare le aree di miglioramento
• Collegare ClickUp ad altri strumenti, come software per le risorse umane o piattaforme di sondaggio, per raccogliere e analizzare dati da più origini dati
• Creare relazioni automatizzate da inviare regolarmente agli stakeholder più importanti

Consiglio: Si tratta di un'applicazione che non ha bisogno di essere utilizzata ClickUp Brain , l'assistente IA integrato, può aiutare ad automatizzare gli aggiornamenti di stato con l'IA e i report settimanali sul coinvolgimento di tutte le parti interessate. Provatelo!

L'analisi dei contributi dei dipendenti vi dirà cosa deve essere migliorato nella vostra organizzazione per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti. I passaggi successivi? Sulla base dei dati raccolti, impostare obiettivi specifici e creare un piano di coinvolgimento dei dipendenti.

Impostare obiettivi, suddividerli in traguardi e tenere sotto controllo il loro stato con ClickUp Obiettivi

ClickUp aiuta anche in questo caso, naturalmente.

Impostazione degli obiettivi individuali e di team relativi al coinvolgimento dei dipendenti con Obiettivi di ClickUp e monitorare lo stato in tempo reale. Oppure utilizzate semplicemente uno degli obiettivi di ClickUp modelli HR gratis di ClickUp .

Scarica questo modello

Modello KPI di ClickUp

Modello KPI di ClickUp aiuta i team a impostare e monitorare con facilità gli obiettivi di coinvolgimento dei dipendenti. Con questo modello di KPI è possibile:

• Impostare gli obiettivi e allineare i team su di essi
• Ottenere chiarezza sullo stato di avanzamento degli obiettivi
• Monitorare le prestazioni nel tempo con dashboard visivi
• Fornire visibilità alle prestazioni dell'intera organizzazione

Creare un piano di coinvolgimento dei dipendenti non è difficile, ma Da fare richiede tempo, riflessione e lavoro richiesto. L'uso di un modello riduce il lavoro manuale e aiuta a iniziare prima le attività di coinvolgimento. Modello di piano d'azione per il coinvolgimento dei dipendenti di ClickUp fornisce una chiara tabella di marcia per aumentare il morale, la produttività e la fidelizzazione dei dipendenti sul posto di lavoro.

Implementare il cambiamento: Come migliorare il coinvolgimento dei dipendenti

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Semplificare l'implementazione della strategia HR con la piattaforma di gestione HR di ClickUp

Ecco alcune strategie che possono aiutarvi a migliorare i livelli di coinvolgimento dei vostri dipendenti:

• Coltivare un senso di appartenenza: Organizzare attività di team building ed eventi sociali per rafforzare le relazioni e promuovere il cameratismo
• Costruire una cultura aziendale positiva: Creare un ambiente di lavoro e un'atmosfera di fiducialuogo di lavoro inclusivo dove tutti si sentano inclusi e rispettati. Promuovere la trasparenza e la comunicazione aperta e incoraggiare un sano equilibrio tra lavoro e vita privata tra tutti i dipendenti
• **Assicuratevi che la retribuzione sia competitiva ed equai dipendenti si sentano valorizzati. Lanciate programmi di riconoscimento dei dipendenti e premiate i dipendenti per il loro contributo all'esito positivo dell'organizzazione
• **Creare percorsi di carriera chiari e opportunità di avanzamento e investire in programmi di formazione e sviluppo professionale dei dipendenti. Ciò contribuirà a migliorare la soddisfazione lavorativa dei dipendenti e a portare benefici all'organizzazione nel lungo periodo
• Incoraggiare l'autonomia: Dare ai dipendenti la possibilità di assumere la titolarità del proprio lavoro e di contribuire all'esito positivo dell'azienda. Permettete loro di prendere le proprie decisioni, ma fornite regolarmente feedback e critiche costruttive. Questo aiuterà i dipendenti a crescere e a migliorare i loro livelli di coinvolgimento

**Per saperne di più Amplificare la voce dei dipendenti sul posto di lavoro

Costruire team impegnati con ClickUp

Per costruire un team eccellente, non basta assumere le persone giuste. L'esito positivo a lungo termine richiede che questi team siano felici e produttivi .

Navigare nel labirinto delle metriche di coinvolgimento dei dipendenti può sembrare scoraggiante, ma è un viaggio che vale la pena intraprendere. Misurando, analizzando e agendo costantemente su queste metriche, sarete sulla buona strada per raggiungere livelli più elevati di coinvolgimento e produttività sul posto di lavoro.

I team della leadership e delle risorse umane si affidano a piattaforme di gestione delle attività come ClickUp per pianificare, eseguire e misurare le iniziative di gestione e sviluppo delle persone. ClickUp li aiuta anche a garantire che la loro forza lavoro possa facilmente collaborare, comunicare e gestire il loro lavoro quotidiano.

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