Dans l'immobilier, le temps, c'est vraiment de l'argent.
Et tout professionnel de l'immobilier sait qu'il n'y a rien de pire que d'investir des heures et des heures dans une transaction spécifique qui finit par échouer.
Ça vous a vraiment touché, n'est-ce pas ?
Pour éviter de revivre ces situations, les agents immobiliers s'appuient sur les meilleurs systèmes CRM pour l'immobilier afin de stocker les données clients, identifier leurs préférences, rationaliser la communication, etc.
Mais tout comme pour les biens immobiliers, il existe une multitude d'outils CRM gratuits pour l'immobilier !
Pour vous aider à trouver la meilleure solution CRM pour l'immobilier, nous vous expliquons ce qu'est un CRM dans l'immobilier et vous présentons 12 fantastiques outils CRM gratuits pour l'immobilier, ainsi que leurs principales fonctionnalités, leurs tarifs et les évaluations des clients.
Allons-y !
Qu'est-ce que le CRM dans l'immobilier ?
Le CRM ( gestion de la relation client ) consiste à établir et à maintenir des relations solides avec les clients.
Pourquoi le CRM est-il important dans l'immobilier ?
Un agent immobilier doit établir des relations solides avec ses clients pour conclure des transactions. Or, dans le secteur immobilier, établir ce type de relations demande beaucoup de temps et d'argent.
C'est là qu'interviennent les logiciels de gestion de la relation client.
Les logiciels CRM peuvent aider les agents immobiliers à automatiser leurs processus de vente, à se concentrer sur les meilleures affaires et à accélérer leurs temps de réponse. Vous pouvez ainsi vendre plus de biens immobiliers sans vous sous-estimer. 😉
Voici quelques-unes des fonctionnalités que l'on trouve dans les logiciels CRM immobiliers :
- Automatisation du marketing immobilier
- Gestion du pipeline commercial de l'équipe commerciale
- Gestion des contacts
- Modèles d'e-mails
- Rapports et tableaux de bord
Lorsque vous consultez les avis sur les CRM immobiliers, vous devez rechercher ces fonctionnalités afin de trouver l'outil qui correspond le mieux à vos besoins.
Disposer du meilleur CRM pour agents immobiliers aidera votre agence immobilière à entretenir ses relations clients, à automatiser ses tâches et à stimuler ses ventes.
Vous ne savez pas comment fonctionne l'automatisation des tâches ? Voici un guide sur comment automatiser les tâches .
Les 12 meilleurs logiciels CRM gratuits pour l'immobilier
Voici les 12 meilleurs logiciels CRM immobiliers disponibles sur le marché. Après avoir exploré chaque outil, vous identifierez facilement le logiciel CRM immobilier de vos rêves !
1. ClickUp
ClickUp est l'un des outils de gestion de projet et de CRM immobilier gratuits les plus évalués , utilisé par des équipes ultra-productives dans des petites et grandes entreprises.
Et comme le secteur immobilier est un secteur axé sur les transactions, nous avons une offre irrésistible à vous proposer.
Bon, écoutons ça.
ClickUp est une solution CRM qui gère les processus répétitifs à votre place, afin que vous puissiez vous concentrer sur vos objectifs.
Avec un logiciel de gestion de projet immobilier tel que ClickUp, vous pouvez créer la base de données clients idéale grâce à la fonctionnalité « Relations » et bénéficier d'une superbe vue « Formulaire » qui vous aidera à générer des prospects et à promouvoir vos annonces.
Voici pourquoi ClickUp est le meilleur CRM gratuit pour l'immobilier :
- Tableaux de bord : obtenez une vue d'ensemble de la progression de vos transactions 🏢
- Champs personnalisés : suivez les informations essentielles, notamment les liens vers les annonces, les coordonnées, le statut des contrats, les paiements, etc.
- Statuts personnalisés: ajoutez des statuts uniques tels que « contrat envoyé », « contrat signé » ou « en cours de négociation » afin que tout le monde sache où en est une transaction.
- Affichage des formulaires : découvrez ce que vos clients recherchent grâce à de superbes formulaires. Ici, vous pouvez filtrer les envois par champs personnalisés afin de faire correspondre les demandes des clients avec les annonces disponibles.
- Documents: rédigez des listes immobilières avant de les publier en ligne et collaborez en temps réel sur les stratégies marketing.
- Structure hiérarchique : facilitez le travail de vos agents en organisant les projets et les documents dans des environnements de travail, des espaces, des dossiers, etc.
- Diagrammes de Gantt : visualisez les calendriers des clients et suivez les processus depuis la mise en vente jusqu'à la vente 💰
- Vue du Calendrier : planifiez et gérez facilement les rendez-vous avec vos clients.
- E-mail dans ClickUp : accélérez les temps de réponse aux e-mails en répondant aux demandes directement dans ClickUp.
- Modèles de checklists : créez des checklists pour vos acheteurs et vos employés et gagnez du temps en les enregistrant comme modèles
- Révision : partagez des photos de maisons potentielles avec vos clients afin qu'ils puissent se faire une idée précise de ce qu'ils recherchent.
Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation de ClickUp comme CRM ? Découvrez comment créer votre propre CRM dans ClickUp.
Et nous allons même rendre l'offre encore plus intéressante grâce à ces avantages fantastiques :
Les avantages de ClickUp
- Un CRM immobilier gratuit qui vous permet d'avoir un nombre illimité d'utilisateurs.
- Modèles CRM prêts à l'emploi
- Interface conviviale pour les utilisateurs avec mode en ligne et hors ligne
- Calculez la valeur totale des contrats, déterminez le coût total de clôture et bien plus encore grâce aux calculs de colonnes.
- Définissez des rappels pour les réunions avec les clients ou les visites et joignez une pièce jointe de l'annonce à côté du rappel.
- Définissez des tâches routinières à répéter avec les tâches récurrentes.
- Utilisez l'automatisation pour créer un flux de travail automatisé qui vous convient.
- Concentrez-vous sur les acheteurs les plus susceptibles d'acheter, de vendre ou de mettre en vente un bien immobilier grâce à Task Priorities.
- Obtenez une vue géographique de vos clients et de l'emplacement de leurs biens immobiliers grâce à la vue Plan.
- Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, vous pouvez définir des permissions adaptées à la structure de votre organisation.
- Invitez des invités dans votre environnement de travail (Workspace) pour renforcer la collaboration.
- Intégration puissante avec Google Agenda, Zoom, TimeCamp et bien d'autres applications.
- Créez des tâches, des notes et des documents à l'aide de nos puissantes applications mobiles iOS et Android.
Consultez la feuille de route publique de ClickUp pour découvrir nos derniers développements. *🏘
Et n'oubliez pas d'aller voir toutes les fonctionnalités intéressantes que ce logiciel CRM immobilier gratuit vous réserve.
Tarifs ClickUp
ClickUp propose de nombreux forfaits tarifaires adaptés à vos besoins, notamment :
- forfait Free Forever:
- Forfait Unlimited 7 $/mois par membre
- Forfait Business 12 $/mois par membre
Évaluations des clients ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 2 000 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 2 000 avis)
Vous n'êtes pas encore convaincu ? Voici un guide sur comment utiliser ClickUp pour les agences immobilières .
2. LionDesk
LionDesk est un outil CRM immobilier qui permet de programmer l'envoi d'e-mails et de textes. L'application dispose également de fonctionnalités de génération de prospects et intègre la possibilité d'envoyer des e-mails et des textes vidéo.
Ainsi, vous pourrez conclure des affaires même pendant le confinement. 😉
Principales fonctionnalités de LionDesk
- Suivez votre processus de vente et vos transactions fermées.
- Accédez à 100 campagnes marketing prédéfinies.
- Ajoutez des étiquettes à vos clients afin d'identifier rapidement vos acheteurs et vendeurs immobiliers commerciaux.
- Fonctionnalité de gestion des prospects qui vous permet d'attribuer des prospects en fonction des performances ou du code postal.
Tarifs LionDesk
Les forfaits de LionDesk commencent à 25 $ par mois.
Évaluations des clients sur LionDesk
- G2 : 3,8/5 (plus de 20 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 80 avis)
3. Zoho
Zoho CRM est une plateforme CRM tout-en-un qui vous envoie des notifications en temps réel lorsque des clients interagissent avec votre entreprise. De plus, vous pouvez suivre vos indicateurs clés de performance ( KPI) commerciaux grâce à des rapports en temps réel.
Vous pouvez également utiliser ce CRM gratuit pour trouver le meilleur moment et le meilleur canal pour atteindre vos clients. De cette façon, vous aurez plus de chances de conclure une vente.
Principales fonctionnalités de Zoho CRM
- Mettez en relation les acheteurs et vendeurs potentiels grâce à des portails en libre-service.
- Générez des prospects à partir de formulaires en ligne, de chats en direct, de réseaux sociaux, etc.
- Accélérez la communication grâce à des modèles d'e-mails personnalisables.
- Invitez vos clients à collaborer sur des projets
Tarifs de Zoho CRM
Zoho CRM est un outil immobilier gratuit pouvant être utilisé par trois utilisateurs maximum. Les forfaits payants sont disponibles à partir de 20 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients de Zoho CRM
- G2 : 4/5 (plus de 1 800 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 4 800 avis)
4. Wise Agent
Wise Agent est un logiciel CRM immobilier qui vous permet de générer des rapports de commission et de créer des listes de tâches avec des estimations de durée et des priorités.
Mais feriez-vous le bon choix en optant pour cet outil CRM immobilier ?
Découvrons-les ensemble...
Principales fonctionnalités de Wise Agent
- Stockez les transactions des clients, les fiches de contact et tout autre document dans l'application.
- Une fonctionnalité de liste de propriétés qui vous permet de stocker des informations importantes sur les propriétés.
- Définissez les permissions de l'équipe afin que les acheteurs puissent collaborer sans accéder à des informations sensibles.
- L'agenda envoie des rappels de rendez-vous.
Tarifs de Wise Agent
Les forfaits pour cet outil CRM immobilier commencent à 29 $ par mois.
Évaluations clients Wise Agent
- G2 : 3,7/5 (plus de 10 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 500 avis)
5. Follow Up Boss
Follow Up Boss est un logiciel de gestion de projet immobilier doté d'une fonction intégrée permettant le suivi d'indicateurs clés tels que les taux de discussion, la valeur totale des transactions et la valeur totale des commissions.
L'application dispose également d'une fonctionnalité de prise de notes, et vous pouvez attribuer des discussions à vos coéquipiers. De cette façon, vous pouvez vraiment devenir un pro de la relance ! 😎
Principales fonctionnalités de Follow Up Boss
- Pipeline de transactions intuitif par glisser-déposer pour vous aider à visualiser et à suivre vos annonces actives et vos acheteurs.
- Synchronisation bidirectionnelle avec Google Agenda et Office 365 Calendrier
- Définissez des rappels pour ne jamais manquer un suivi.
- Trier les tâches par priorité
Tarifs de Follow Up Boss
Les forfaits commencent à 69 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients de Follow Up Boss
- G2 : 4,4/5 (plus de 30 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 20 avis)
Découvrez les meilleurs CRM pour les consultants!
6. Top Producer
Top Producer est un système CRM qui vous permet de créer des flux de travail clients dynamiques.
Si une transaction échoue ou si une réunion est manquée, la fonctionnalité d'automatisation mettra automatiquement à jour la tâche. L'application s'intègre également à Gmail, iCloud, Outlook et d'autres logiciels.
Mais cet outil vous aidera-t-il à former des agents hautement performants ?
Voyons voir...
Principales fonctionnalités de Top Producer
- Modèles d'e-mails professionnels pour l'immobilier
- Tenez votre équipe informée grâce à un accès partagé aux contacts, aux communications et aux calendriers.
- Obtenez des informations détaillées sur vos clients grâce aux données issues des réseaux sociaux.
- Suivez les biens immobiliers qui intéressent vos clients grâce à une connexion MLS (service d'annonces multiples) gratuite.
Tarifs Top Producer
Le forfait de Top Producer commence à 45 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients Top Producer
- G2 : 2,9/5 (plus de 100 avis)
- Capterra : 3,8/5 (plus de 100 avis)
7. Freshworks
Freshworks est un logiciel CRM qui permet aux agents de collaborer sur Slack et Zoom afin de conclure plus rapidement des transactions. Vous pouvez également prévoir la taille moyenne des transactions grâce à la fonctionnalité de prévision.
Voyons si cette application peut aider vos agents à surmonter toutes les tempêtes immobilières.
Principales fonctionnalités de Freshworks
- Discussions par e-mail et chat et enregistrements téléphoniques avec les prospects
- Obtenez une liste des rendez-vous à venir et des tâches à achever.
- Hiérarchisez mieux votre pipeline en laissant Freddy, l'IA, identifier et apposer des étiquettes sur les transactions sur lesquelles vous devriez travailler.
- Créez des champs personnalisés pour stocker les données pertinentes et saisir les détails d'un bien immobilier.
Tarifs Freshworks
Les forfaits de Freshworks commencent à 35 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients Freshworks
- G2 : 4,6/5 (plus de 800 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 400 avis)
8. Ixact Contact
Ixact Contact est un logiciel CRM qui propose des profils de contact détaillés pour vous aider au suivi des anniversaires de vos clients et des dates d'emménagement. 💝
Cet outil vous permet également de définir des objectifs de commission et de planifier les étapes pour les atteindre. Ainsi, les équipes peuvent suivre la progression réalisée et rester motivées.
Principales fonctionnalités d'Ixact Contact
- Organisez vos données de contact dans une base de données unique et facile à gérer.
- Suivez vos commissions et votre processus de vente
- Obtenez des informations en temps réel sur votre processus de vente grâce à des widgets et des tableaux de bord.
- Recevez des rappels par e-mail pour les tâches et rendez-vous importants.
Tarifs d'Ixact Contact
Les forfaits d'Ixact Contact commencent à 39 $ par mois.
Évaluations des clients sur Ixact Contact
- G2 : 4,4/5 (plus de 200 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 140 avis)
9. HubSpot
HubSpot est l'un des meilleurs CRM pour l'immobilier qui facilite la communication avec les clients. Grâce à la fonction « click-to-call », vous pouvez entrer en contact avec vos clients d'un simple clic sur un bouton.
Vous pouvez également connecter ce CRM gratuit aux outils de marketing, d'équipe commerciale, de service client et de gestion de contenu HubSpot afin de créer un « hub spot » de productivité pour vos agents.
HubSpot Principales fonctionnalités
- Recevez une notification lorsqu'un client potentiel ouvre votre e-mail.
- Transformez vos meilleurs e-mails commerciaux et les plus répétitifs en modèles.
- Affichez l'ensemble de votre pipeline commercial sur un tableau de bord visuel.
- Restez en connexion avec vos prospects lors de vos déplacements grâce aux applications CRM pour Android et Mac.
Tarifs HubSpot
HubSpot propose un forfait gratuit, et si vous souhaitez opter pour un forfait payant, les tarifs commencent à 50 $ par mois.
Évaluations des clients HubSpot
- G2 : 4,3/5 (plus de 7 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 2 000 avis)
10. RealtyJuggler
Le logiciel CRM immobilier RealtyJuggler est un outil d'organisation destiné aux agents immobiliers et autres professionnels de l'immobilier. Suivez vos clients, envoyez des e-mails groupés, envoyez des messages goutte à goutte par e-mail et par formulaire postal.
Principales fonctionnalités de RealtyJuggler
- Restez au courant de vos tâches, rendez-vous et jours spéciaux
- Planifiez l'envoi d'e-mails groupés, individuels et séquentiels grâce à des formulaires de messagerie intégrés et personnalisables.
- Suivi complet des transactions, de la prospection à la conclusion
- Synchronisation avec Google G-Suite ou un compte Gmail
Tarifs RealtyJuggler
RealtyJuggler propose un essai gratuit de 90 jours et des forfaits payants à 179 $ par an.
Évaluations des clients sur RealtyJuggler
- G2 : 4,3/5 (plus de 10 avis)
- Capterra : 4,2/5 (plus de 20 avis)
11. Salesforce
Les agents immobiliers peuvent parfois se montrer très territoriaux, ce qui peut entraîner des conflits au sein des équipes.
Heureusement, Salesforce est un logiciel CRM immobilier doté d'une fonctionnalité intéressante de gestion des territoires. Il peut vous aider à éviter les conflits au sein de votre équipe en attribuant des agents à des opportunités spécifiques.
Découvrez ces alternatives à Salesforce!
Principales fonctionnalités de Salesforce
- Exploitez l'activité sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook et YouTube pour découvrir les types de biens immobiliers qui ont un intérêt pour vos clients.
- Partagez des documents et des informations avec les membres de votre équipe grâce à la fonctionnalité de fil d'actualité.
- Acheminez et attribuez les prospects à l'agent immobilier compétent de l'équipe commerciale.
- Suivez les performances de vos agents grâce à des tableaux de bord en temps réel.
Tarifs Salesforce
Les forfaits de Salesforce commencent à 25 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients Salesforce
- G2 : 4,2/5 (plus de 11 000 avis)
- Capterra : 4,4/5 (plus de 10 000 avis)
Découvrez différents cas d'utilisation du CRM!
12. Pipedrive
Pipedrive est un logiciel d'investissement immobilier doté d'applications natives Android et iOS que vous pouvez utiliser sans connexion Internet. Ainsi, vous pouvez continuer à suivre vos transactions même lorsque vous êtes en déplacement. 🚘
Principales fonctionnalités de Pipedrive
- Vos notes audio sont automatiquement transcrites.
- Fonctionnalités d'automatisation de la communication, telles que l'envoi automatique d'e-mails personnalisés
- Des rappels d'activité pour vous aider à rester au courant de vos transactions
- Synchronisez vos rendez-vous avec Google Agenda
Tarifs Pipedrive
Les forfaits de Pipedrive commencent à 15 $ par utilisateur et par mois.
Évaluations des clients sur Pipedrive
- G2 : 4,3/5 (plus de 1 000 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 2 000 avis)
Outils CRM bonus : découvrez ces alternatives à Microsoft Dynamics!
Dernier point, mais non des moindres 😉
Les logiciels CRM peuvent aider votre agence immobilière à prendre des décisions éclairées, à rester en contact avec les clients à forte valeur ajoutée et à automatiser les tâches répétitives.
Mais comme tout acheteur immobilier, vous ne pouvez pas vous contenter d'un logiciel immobilier quelconque.
Et bien que nous ayons mentionné quelques outils CRM immobiliers corrects, aucun d'entre eux n'est aussi complet que ClickUp.
Pourquoi se contenter d'un outil « correct » quand on peut avoir le meilleur CRM immobilier commercial ?
Avec ClickUp, vos agents peuvent définir et suivre leur progression par rapport à leurs objectifs de vente, lier des documents à des transactions existantes pour pouvoir les consulter rapidement, et bien plus encore.
Concluez l'affaire avec ClickUp gratuitement dès aujourd'hui pour découvrir un outil CRM gratuit qui permettra à vos agents de se sentir vraiment chez eux. 🏠
