Si vous êtes fan de rap, le terme « drip » vous a peut-être laissé penser que cet article allait traiter des marques de mode haut de gamme, des bijoux coûteux et des modes de vie luxueux. Et bien que nous n'aborderons pas les aspects matériels de la mode, nous parlerons d'une stratégie de communication très cool : les campagnes d'e-mails goutte à goutte. 😎
Ces campagnes, lorsqu'elles sont correctement exécutées, peuvent être extrêmement bénéfiques pour les entreprises, car elles génèrent des taux de clics et d'ouverture plus élevés que les e-mails envoyés individuellement.
De plus, les campagnes d'e-mails goutte à goutte sont conçues pour fournir des informations pertinentes au bon moment, ce qui est utile pour rencontrer le client là où il se trouve dans son parcours client et à chaque étape du tunnel de vente.
Pour vous aider à démarrer votre travail et à mener à bien vos campagnes par e-mail, voici 12 modèles de campagnes Drip utiles, ainsi qu'un outil de gestion de projet pour optimiser votre marketing par e-mail !
Qu'est-ce qu'une campagne d'e-mails goutte à goutte ?
Les campagnes drip par e-mail consistent en une série d'e-mails automatisés envoyés à une liste d'abonnés en réponse aux actions d'un utilisateur. Sur la base d'un ensemble de paramètres prédéfinis, ces e-mails sont envoyés dans un ordre précis et selon un calendrier défini.
Dans un scénario réel, une campagne d'e-mails goutte à goutte ressemblerait à ceci :
- Une personne s'abonne à votre liste de diffusion et, dès son inscription, vous lui envoyez un premier e-mail (dans la plupart des cas, un message de bienvenue).
- Quelques jours plus tard, généralement deux ou trois, vous leur envoyez un deuxième e-mail présentant vos fonctionnalités les plus populaires si votre entreprise est axée sur un produit ou un service.
- Au bout de cinq jours environ, vous envoyez un troisième e-mail contenant un CTA qui encourage les destinataires à réserver une démonstration, à s'inscrire pour un essai gratuit ou simplement à effectuer un achat.
Quel est donc l'intérêt de consacrer autant d'efforts à l'envoi d'e-mails ? Eh bien, les avantages sont nombreux ! Avec une campagne d'e-mails goutte à goutte et un logiciel de campagne goutte à goutte adaptés, vous obtiendrez les résultats suivants :
- Créez des communications personnalisées et ciblées.
- Cultivez vos prospects et vos clients à chaque étape du parcours client.
- Configurez l'automatisation et améliorez votre productivité.
- Établissez une communication cohérente et opportune.
- Augmentez les taux d'engagement, de conversion et de fidélisation
- Obtenez des informations précieuses et mesurables sur vos efforts de marketing par e-mail.
- Et plus encore
Et pour faciliter la gestion du marketing par e-mail, des outils de gestion de projet et de test d'e-mails sont disponibles, ainsi qu'une gamme de modèles d'e-mails goutte à goutte qui vous feront gagner du temps et vous permettront d'envoyer des e-mails goutte à goutte de qualité.
CONSEIL DE PRO Planifiez un flux de travail de campagne par e-mail fluide et systématique dans ClickUp Tableaux blancs, et utilisez le modèle de marketing par e-mail ClickUp pour améliorer la collaboration au sein de votre équipe et rationaliser les flux de travail de marketing par e-mail.
12 modèles de campagnes d'e-mails goutte à goutte pour booster votre taux d'ouverture et votre engagement
Voici 12 exemples de campagnes d'e-mails goutte à goutte pour vous aider à démarrer votre campagne et vous donner des idées sur la manière d'aborder votre message et votre stratégie !
1. Campagne de goutte-à-goutte par e-mail de bienvenue
Les e-mails de bienvenue sont utilisés depuis des décennies comme premiers messages dans les entonnoirs de marketing par e-mail, pour accueillir les nouveaux abonnés et leur présenter une entreprise, un produit ou un service. Ils sont également connus pour donner le ton de toutes les communications futures envoyées par une entreprise.
Utilisés dans le cadre d'une séquence d'e-mails goutte à goutte, les e-mails de bienvenue peuvent présenter une partie des articles de blog les plus performants d'une entreprise ou des contenus très pertinents, tels que des tutoriels utiles et des études de cas. Et si vous vous sentez généreux, vous pouvez également ajouter un cadeau, comme un code de réduction.
Lancez votre campagne d'e-mails de la bonne manière en utilisant le modèle de campagne Drip de ClickUp. Commencez plus rapidement grâce à un plan structuré et rédigez facilement votre e-mail de bienvenue et d'autres e-mails Drip dans ClickUp Docs. Ce modèle comprend également trois autres pages pour les campagnes d'e-mails Drip, telles que les promotions, les notifications de renouvellement et les abonnements.
Mieux encore, ce modèle est personnalisable : modifiez l'ensemble de la page, ajoutez du texte personnalisé, intégrez des liens, des images, etc.
CONSEIL DE PRO Comme ce modèle est disponible dans ClickUp Docs, vous et votre équipe pouvez utiliser ClickUp AI pour créer, modifier, résumer et même améliorer votre texte. De plus, ClickUp Docs vous permet, à vous et à vos équipes, de collaborer au sein des pages de document : les modifications en cours au texte seront reflétées en temps réel et vous pourrez laisser des commentaires pour répondre aux questions. La fonctionnalité IA de ClickUp vous aidera à affiner vos messages, tandis que ses fonctionnalités de collaboration accéléreront le processus de feedback afin que vous puissiez envoyer vos e-mails plus rapidement.
Pour plus d'idées de contenu pour vos e-mails de bienvenue, consultez les exemples de campagnes Drip ci-dessous :
E-mail 1 Objet : Bienvenue chez [Nom de votre entreprise] ! Cher [Prénom], Bienvenue chez [Nom de votre entreprise] — nous sommes ravis de vous compter parmi nous !
Chez [Nom de votre entreprise], nous sommes passionnés par [Ce que fait ou fournit votre entreprise]. Notre mission est de [Déclaration de mission de votre entreprise].
Au cours des prochaines semaines, nous vous enverrons une série d'e-mails pour vous aider à vous familiariser avec notre entreprise, nos produits/services et notre équipe. Vous pouvez vous attendre à : [Brève description du premier e-mail de la série] [Brève description du deuxième e-mail de la série] [Brève description du troisième e-mail de la série]
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous offrir de l'assistance à chaque étape.
Merci d'avoir choisi [Nom de votre entreprise] !
Cordialement, [Votre nom][Nom de votre entreprise]
E-mail 2 Objet : Bienvenue chez [Nom de votre entreprise]
Bonjour [Prénom] !
En tant que nouveau membre de notre communauté, nous souhaitions vous contacter et vous proposer quelques conseils pour vous aider à démarrer avec [Nom de votre entreprise].
Voici trois choses que vous pouvez faire pour tirer le meilleur parti de votre adhésion : 1. Configurez votre compte : assurez-vous d'avoir accès à tous nos outils et ressources en configurant votre compte. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance. 2. Découvrez nos produits/services : nous proposons une gamme de [produits/services] pour vous aider à [ce que vos produits/services peuvent faire pour eux]. Prenez le temps de parcourir nos offres et de trouver celle qui vous convient. 3. Rejoignez notre communauté : notre communauté est composée de [qui compose votre communauté]. Effectuez une connexion avec d'autres membres, partagez vos expériences et apprenez les uns des autres.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir de l'assistance à chaque étape !
[Signature]
E-mail 3 Objet : Conseils et astuces pour [nom de votre entreprise]
Bonjour [Prénom],
Nous avons compilé quelques conseils pour vous aider à augmenter votre productivité et votre efficacité lorsque vous utilisez nos produits/services : [Conseil n° 1] : [Brève description du conseil n° 1] [Conseil n° 2] : [Brève description du conseil n° 2] [Conseil n° 3] : [Brève description du conseil n° 3]
Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous fournir l'assistance à chaque étape !
[Signature]
E-mail 4 Objet : Merci d'avoir choisi [nom de votre entreprise]
Bonjour [Prénom],
Merci de nous avoir choisis comme le fournisseur ou le prestataire de [ce que votre entreprise fournit] !
Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Merci de prendre quelques instants pour nous faire part de vos commentaires en répondant à ce bref sondage : [Lien vers le sondage].
Merci pour l'assistance !
[Signature]
2. Campagne d'e-mails goutte à goutte en cas d'abandon de panier
Les campagnes d'e-mails goutte à goutte ciblant les clients potentiels qui n'ont pas finalisé l'achat des éléments dans leur panier peuvent aider à récupérer les revenus perdus et à lutter contre les taux d'abandon des paniers dans le commerce électronique qui, selon le Baymard Institute, peuvent atteindre 69 %.
Dans la plupart des cas, ces campagnes Drip consistent en environ trois e-mails, le premier étant un rappel des éléments abandonnés dans le panier, le deuxième présentant une offre promotionnelle et le troisième étant un dernier rappel concernant le panier et l'offre.
À faire lorsque vous élaborez votre campagne d'e-mails goutte à goutte en cas d'abandon de panier : éviter tout langage trop promotionnel et/ou compliqué et privilégier plutôt un rappel ou un suivi subtil.
Voici un exemple de campagne drip par e-mail pour rappeler à vos clients de revenir sur leur panier :
E-mail 1 Objet : Rappel : votre panier vous attend ! Bonjour [Prénom],
Nous avons remarqué que vous avez laissé certains éléments dans votre panier sans achever votre achat. Nous comprenons que vous pouvez être très occupé, mais nous ne voulons pas que vous passiez à côté des superbes produits qui vous intéressaient.
Voici un petit rappel des éléments restants dans votre panier : Produit 1 Produit 2 Produit 3
Ne laissez pas passer ces produits fantastiques, achevez votre commande dès aujourd'hui !
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est toujours là pour vous aider.
[Signature]
E-mail 2 Objet : Dernier rappel : ne manquez pas votre panier et votre offre !
Bonjour [Prénom] ! Vous avez encore des éléments dans votre panier, et pour vous remercier d'avoir envisagé d'acheter nos produits, nous vous offrons [code de réduction/livraison gratuite/autre offre] à utiliser lors du paiement.
Voici un petit rappel des éléments restants dans votre panier : Produit 1 Produit 2 Produit 3
Ne laissez pas passer cet élément. Utilisez le code de réduction et achevez votre achat dès aujourd'hui !
[Signature]
Bonus : modèles d'annonces et modèles de newsletters !
3. Campagne drip par e-mail de réengagement
Inciter les gens à passer à l'action est l'objectif principal du marketing, en particulier si ces personnes n'ont pas effectué d'achats ou même ouvert vos messages de marketing par e-mail récemment.
Pour réengager les clients/abonnés inactifs, il est recommandé de déclencher une campagne de réengagement goutte à goutte.
Dans le cadre de la campagne, vous pouvez inclure des éléments tels qu'une offre de reprise, mentionner les améliorations que vous avez apportées à votre produit/service, ainsi que lister les avantages de votre produit/service. Veillez simplement à rester convivial et respectueux.
Gardez également à l'esprit qu'il suffit d'envoyer une seule campagne de réengagement par destinataire. Si celui-ci ne montre aucun intérêt, il est temps de le supprimer de votre liste de contacts.
Voici un exemple de campagne Drip personnalisée visant à réengager et réactiver les clients :
E-mail 1 Objet : Revenez et économisez [pourcentage] sur votre prochain achat
Bonjour [Nom du client],
Vous nous manquez !
En tant que client privilégié, nous souhaitons vous témoigner notre gratitude en vous proposant une offre spéciale de retour.
Pour une durée limitée, économisez [Pourcentage] sur votre prochain achat chez nous. Utilisez le code [Code] lors du paiement pour bénéficier de votre réduction.
Ne manquez pas cette opportunité exceptionnelle. Nous sommes impatients de vous revoir chez [Nom de l'entreprise] !
[Signature]
E-mail 2 Objet : Bonne nouvelle ! Notre produit/service vient d'être amélioré Bonjour [Nom du client] !
Chez [Nom de l'entreprise], nous améliorons constamment nos produits/services afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes ravis de partager certaines des améliorations que nous avons apportées depuis votre dernière visite.
[Insérez des améliorations spécifiques telles que des livraisons plus rapides, des matériaux améliorés, des fonctionnalités optimisées, etc. ]
Nous sommes convaincus que ces changements feront une grande différence dans votre expérience avec nous. Nous serions ravis de connaître votre avis sur nos récentes améliorations.
[Signature]
E-mail 3 Objet : N'oubliez pas les avantages exceptionnels de nos produits/services
Bonjour [Nom du client],
Nous espérons que vous vous portez bien et que vous êtes de bonne humeur !
En tant que client privilégié de [Nom de l'entreprise], nous tenons à vous rappeler les avantages exceptionnels de notre produit/service.
Nos offres présentent des avantages inégalés [insérez ici des avantages spécifiques tels que la commodité, la fiabilité, la qualité, le prix abordable, etc.] et notre équipe s'efforce en permanence d'améliorer et d'innover afin d'offrir une expérience client optimale.
Nous comprenons que vous disposez de nombreuses options. Merci de nous avoir choisis comme fournisseur, prestataire privilégié. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
[Signature]
4. Campagne d'e-mails goutte à goutte pour la maturation des prospects
Accompagner votre audience tout au long du processus de vente est un moyen de renforcer la confiance et la crédibilité, et de la rapprocher de l'objectif final : réaliser un achat.
Ce soutien figuratif peut être apporté par le biais de campagnes CRM de nurturing des leads, qui doivent expliquer efficacement en quoi votre produit/service apporte de la valeur.
Dans le premier e-mail de votre campagne de nurturing, vous pouvez envoyer du contenu informatif. Dans l'e-mail suivant, incluez des preuves sociales, par exemple des témoignages de réussite fournis par vos clients existants. Et dans votre troisième et dernier e-mail, envoyez une offre spéciale pour couronner le tout.
Voici un exemple de campagne drip par e-mail pour la maturation des prospects :
E-mail 1 Objet : [Sujet] 101 : Tout ce que vous devez savoir
Bonjour [Nom du prospect]
Merci de l'intérêt que vous portez à [nom de votre entreprise] et à [votre produit/service]. Nous savons que comprendre [sujet] peut être difficile, c'est pourquoi nous avons élaboré un guide complet pour vous aider à vous y retrouver dans ce domaine complexe.
[Insérez un bref résumé du matériel pédagogique, tel qu'un article de blog, un livre électronique, un livre blanc ou une vidéo. ]
Nous espérons que ces informations vous seront utiles dans votre quête pour en savoir plus sur [sujet]. Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur nos offres, n'hésitez pas à nous contacter.
[Signature]
E-mail 2 Objet : Témoignages de nos clients satisfaits Bonjour [Nom du prospect] !
Nous savons que choisir un fournisseur de [produit/service] peut être une décision difficile, et nous voulons vous aider à faciliter ce processus. C'est pourquoi nous vous proposons quelques témoignages de nos clients satisfaits.
[Insérez des témoignages de clients qui mettent en avant les avantages spécifiques et les expériences positives liés à votre produit/service. ]
Nous espérons que les témoignages de nos clients satisfaits vous aideront à renforcer votre confiance dans votre décision de choisir [Nom de l'entreprise]. Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur nos offres, n'hésitez pas à nous contacter !
[Signature]
E-mail 3 Objet : Offre exclusive [Nom de votre entreprise] rien que pour vous Bonjour [Nom du prospect] !
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à [nom de votre entreprise] et souhaitons vous offrir une offre spéciale pour vous remercier d'avoir pris en considération nos produits.
Pour une durée limitée, nous offrons [une offre spécifique telle qu'une réduction, un essai gratuit ou une consultation] aux nouveaux clients qui s'inscrivent avant le [date]. Il vous suffit d'utiliser le code [Code] lors du paiement pour bénéficier de votre offre.
Nous espérons que cette offre exclusive vous aidera à franchir une nouvelle étape dans votre parcours avec [Nom de l'entreprise] !
[Signature]
5. Campagne d'e-mails goutte à goutte basée sur des évènements
La promotion d'un évènement, en particulier s'il s'agit d'un évènement important, nécessitera de programmer plusieurs e-mails dans votre calendrier marketing. L'envoi d'une campagne d'e-mails goutte à goutte basée sur l'évènement sera donc votre meilleur choix.
Grâce à ce type de campagnes, vous pouvez élargir la liste des participants et envoyer des communications avant et après l'évènement.
Pour le premier e-mail de votre campagne drip basée sur un évènement, vous pouvez opter pour un message du type « réservez la date », suivi de l'invitation proprement dite.
Peu avant l'évènement, envoyez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires, puis un autre pour effectuer un rappel de la date.
En ce qui concerne la communication post-évènement, il peut s'agir d'un message de remerciement pour la participation, accompagné d'un résumé de l'évènement et d'un lien vers un formulaire permettant de recueillir les commentaires des participants.
Bonus : logiciel de calendrier marketing!
Voici un exemple de campagne Drip pour des e-mails liés à un évènement :
E-mail 1 Objet : Réservez la date – [Nom de l'évènement] Bonjour [Prénom],
Notez la date dans votre calendrier : nous sommes ravis d'annoncer que [YNom de l'entreprise] organise [Nom de l'évènement] le [Date de l'évènement] et nous serions ravis que vous y participiez !
[Incluez de brèves informations sur l'évènement, telles que l'emplacement, le thème et les intervenants ou activités notables. ]
Nous vous enverrons bientôt plus d'informations sur l'évènement, mais pour l'instant, réservez la date et guettez notre invitation officielle dans les semaines à venir !
[Signature]
E-mail 2 Objet : Informations importantes concernant [Nom de l'évènement] Bonjour [Prénom],
À l'approche de [Nom de l'évènement], nous voulions nous assurer que vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour rendre votre expérience aussi agréable que possible.
[Incluez toutes les informations importantes telles que les instructions de stationnement, les informations d'accessibilité, les itinéraires ou les demandes spéciales. ]
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons vous voir bientôt !
[Signature]
E-mail 3 Objet : N'oubliez pas : [Nom de l'évènement] a lieu cette semaine !* Bonjour [Prénom],
Nous vous rappelons que [Nom de l'évènement] aura lieu cette semaine ! Nous avons hâte de vous y voir.
[Incluez un bref rappel des détails de l'évènement et toute information importante. ]
Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, veuillez le faire avant le [date limite d'inscription] afin de garantir votre place.
[Signature]
E-mail 4 Objet : Merci d'avoir participé à [Nom de l'évènement] Bonjour [Prénom],
Nous espérons que vous avez apprécié [Nom de l'évènement] !
[Incluez les moments forts ou les moments marquants de l'évènement. ]
Votre avis nous intéresse et nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre quelques minutes pour partager vos commentaires avec nous.
[Inclure un lien vers un sondage ou un formulaire de commentaires. ] Vos commentaires nous aideront à nous améliorer et à continuer à proposer des évènements de grande qualité. Nous vous remercions d'avance pour votre temps et vos commentaires.
Nous vous remercions de votre assistance et espérons vous voir lors de nos prochains évènements. Restez en contact et suivez-nous sur [plateforme de réseau social] pour connaître les dernières actualités et nouveautés !
[Signature]
6. Campagne d'e-mails goutte à goutte d'intégration
Lorsqu'elles achètent un produit ou s'inscrivent à un service, la plupart des personnes ont besoin d'une formation initiale si le produit ou le service présente une certaine complexité.
Ce processus d'intégration peut également être achevé à l'aide d'une campagne d'e-mails goutte à goutte qui comprend généralement une introduction, un tutoriel d'utilisation, ainsi qu'un code de réduction ou une autre forme de cadeau pour les nouveaux clients/utilisateurs.
Les campagnes d'e-mails goutte-à-goutte facilitent la vie des clients/utilisateurs, les rassurent sur le fait qu'ils ont fait le bon choix et les encouragent à rester fidèles à votre entreprise.
Bien qu'elles présentent quelques similitudes avec les campagnes drip de bienvenue par e-mail, les campagnes drip d'intégration se distinguent en ce sens qu'elles mettent davantage l'accent sur la fourniture d'informations pratiques plutôt que sur un simple accueil chaleureux.
Voici un exemple de campagne drip par e-mail pour l'intégration des clients :
E-mail 1 Objet : Bienvenue dans [Nom de votre produit/service]
Bonjour [Prénom],
Bienvenue dans [Nom de votre produit/service] !
Notre mission est de vous offrir la meilleure expérience possible. C'est pourquoi nous avons créé une série d'e-mails pour vous guider tout au long du processus, comprenant des conseils et un code de réduction spécial en guise de remerciement.
Merci de nous avoir choisis !
[Signature]
E-mail 2 Objet : Premiers pas avec [nom de votre produit/service]
Bonjour [Prénom],
Maintenant que vous avez eu l'occasion de découvrir [nom de votre produit/service], nous aimerions vous aider à vous lancer.
Tout d'abord, vous devez savoir que [Insérer les principales fonctionnalités ou avantages]. Ces fonctionnalités vous aideront à atteindre l'objectif principal de [Nom de votre produit/service]. Nous avons élaboré un tutoriel étape par étape pour vous guider dans l'utilisation de ces fonctionnalités.
[Insérer les étapes du tutoriel ou le lien vers le tutoriel vidéo]
Nous espérons que cela vous sera utile. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance !
[Signature]
E-mail 3 Objet : Réduction exclusive pour les nouveaux clients [Nom de votre produit/service]
Bonjour [Prénom],
Pour vous remercier d'avoir choisi [nom du produit/service], nous sommes ravis de vous offrir un code de réduction exclusif pour votre prochain achat !
Utilisez le code [Code de réduction] lors du paiement pour bénéficier de [Insérer le pourcentage de réduction ou le cadeau]. Ce code n'est valable que pendant les [Insérer la période] prochains, alors n'oubliez pas de l'utiliser avant qu'il n'expire !
[Signature]
7. Campagne d'e-mails goutte à goutte pour les ventes croisées/incitatives
Ce n'est un secret pour personne : il est moins coûteux de fidéliser un client existant que d'en acquérir un nouveau. Les campagnes Drip de vente croisée ou incitative peuvent donc vous aider à réduire votre budget.
Dans le premier e-mail de votre campagne de drip marketing de vente croisée/incitative, vous ou votre équipe commerciale devez présenter des produits/services ou des mises à niveau complémentaires à ce que le destinataire a acheté, ainsi que les avantages de l'offre.
Ensuite, dans un e-mail de suivi, créez un sentiment d'urgence avec des expressions telles que « réduction à durée limitée », « rupture de stock imminente », etc. afin que le destinataire soit plus enclin à accepter l'offre.
Assurez-vous simplement que votre campagne se déclenche rapidement après l'achat d'un client pour une efficacité maximale.
Voici des modèles d'e-mails qui vous aideront à créer vos propres campagnes d'e-mails de vente croisée et incitative :
E-mail 1 Objet : Améliorez dès aujourd'hui votre expérience [nom du produit/service] ! Bonjour [prénom],
En tant que client privilégié de [nom du produit/service], nous aimerions vous proposer de nouvelles options intéressantes afin d'améliorer votre expérience avec nous. Nous avons soigneusement sélectionné quelques produits/services ou mises à niveau qui, selon nous, compléteraient parfaitement votre achat actuel.
Voici quelques-unes de nos recommandations :
[Insérer la liste des produits/services complémentaires ou des mises à niveau avec leurs descriptions]
Ces ajouts vous permettront de passer au niveau supérieur grâce à [Insérer les avantages]. Vous pouvez facilement ajouter l'une de ces options à votre achat existant en cliquant sur le lien ci-dessous.
[Insérer un bouton ou un lien d'appel à l'action]
Nous vous remercions de votre assistance continue et espérons que vous apprécierez les avantages supplémentaires offerts par ces produits/services ou mises à niveau !
[Signature]
E-mail 2 Objet : Ne manquez pas cette offre ! Offre à durée limitée sur [produit/service gratuit ou mise à niveau]
Bonjour [Prénom] !
Bonne nouvelle ! Pendant une durée limitée, nous offrons une réduction spéciale sur le produit/service gratuit ou la mise à niveau que nous vous avons proposé dans notre dernier e-mail. C'est une excellente occasion pour vous de profiter d'avantages et de fonctionnalités supplémentaires à une valeur encore plus avantageuse.
N'attendez pas trop longtemps ! Cette offre n'est valable que pendant les prochains [Insérer la période]. Voici le lien pour ajouter le produit/service gratuit ou passer à la version supérieure de votre achat existant :
[Insérer un bouton ou un lien d'appel à l'action]
Nous sommes convaincus que cela améliorera encore davantage votre expérience avec nous, et nous ne voulons pas que vous manquiez cette occasion unique. Merci d'être un client précieux de [nom du produit/service] !
[Signature]
8. Campagne de marketing goutte à goutte par e-mail de recommandation
Présentant de nombreuses similitudes avec les campagnes d'e-mail de vente croisée/incitative, les campagnes d'e-mail de recommandation peuvent être utilisées aussi bien pour les prospects que pour les clients existants.
Pour les clients existants, ces campagnes doivent être déclenchées lorsqu'un achat a été effectué et consistent en des e-mails contenant des recommandations de produits/services hautement pertinents en fonction de l'achat.
Pour les prospects, en revanche, vous pouvez baser ces recommandations sur les produits que les visiteurs ont affichés sur votre site web et/ou ajoutés à leur liste de souhaits.
Grâce aux campagnes d'e-mails goutte à goutte de recommandation, vous pouvez potentiellement augmenter vos conversions, mais aussi faire en sorte que vos prospects et vos clients se sentent privilégiés, car vous leur envoyez des e-mails personnalisés ainsi que des recommandations et anticipez leurs besoins au lieu de simplement leur recommander votre produit/service le plus cher ou le plus rentable.
Voici des modèles d'e-mails que vous pouvez utiliser pour créer vos propres e-mails de recommandation :
E-mail 1 Objet : Produits recommandés spécialement pour vous !
Bonjour [Prénom] !
Merci pour votre récent achat chez [Nom de l'entreprise]. Nous espérons que vous appréciez votre produit et souhaitons vous recommander quelques éléments connexes qui, selon nous, vous plairont !
Découvrez notre collection de [produits connexes]. Nous proposons actuellement une [réduction/promotion] sur ces éléments.
Achetez dès maintenant et utilisez le code [code] lors du paiement pour bénéficier de votre réduction !
[Signature]
E-mail 2 Objet : Meilleures ventes dans la catégorie [Catégorie de produit]
Bonjour [Prénom], Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre récent achat chez [Nom de l'entreprise]. En tant que client privilégié, nous souhaitons vous recommander certains de nos best-sellers dans la catégorie [catégorie de produits].
Nos meilleurs choix incluent [produit 1], [produit 2] et [produit 3]. Ces éléments sont très évalués par nos clients et nous pensons que vous les adorerez aussi !
N'oubliez pas que nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à [montant].
Merci d'avoir choisi [Nom de l'entreprise] !
[Signature]
9. Campagne drip par e-mail de désabonnement
Lorsque vous constatez qu'une relation avec un client touche à sa fin, que ce soit parce qu'il s'est désabonné ou qu'il n'est tout simplement plus engagé, vous pouvez tenter une dernière fois de le reconquérir grâce à une campagne drip par e-mail de désabonnement.
La campagne peut être simple, avec un message « Nous sommes désolés de vous voir partir » comme thème principal du premier e-mail. Ensuite, vous devriez envoyer au maximum un ou deux e-mails de suivi : l'un pour recueillir des commentaires sur l'expérience du client et ce que vous pouvez améliorer, et l'autre pour lui faire un rappel qu'il peut toujours se réabonner.
OPTION 1 Objet : Nous sommes désolés de vous voir partir Bonjour [Prénom],
Nous respectons votre confidentialité et comprenons que trop d'e-mails peuvent être envahissants.
Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou consultez notre blog pour rester informé des dernières actualités. Nous vous remercions pour votre assistance et espérons que vous continuerez à suivre notre actualité par d'autres moyens.
[Signature]
OPTION 2 Objet : Nous aimerions connaître votre avis
Bonjour [Prénom],
Nous avons remarqué que vous vous êtes récemment désabonné de notre liste d'e-mails et nous aimerions profiter de cette occasion pour recueillir vos commentaires sur votre expérience avec nous.
Nous comprenons que les besoins de chacun sont différents, et nous aimerions savoir ce que nous aurions pu faire mieux pour vous fidéliser. Vos commentaires sont importants pour nous et nous aideront à améliorer nos services pour nos futurs clients.
Si vous souhaitez partager votre avis, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour répondre à un court sondage. Cela ne vous prendra que quelques minutes et vos commentaires resteront totalement anonymes.
[Insérer le lien vers le sondage]
Merci pour votre temps et votre attention.
[Signature]
10. Campagne d'e-mails goutte à goutte éducative
Les campagnes d'e-mail marketing éducatives font partie des incontournables du marketing par e-mail.
Grâce à ces campagnes, vous pouvez offrir des informations précieuses à vos abonnés et vous positionner comme une entreprise crédible et experte. De plus, comme le contenu éducatif aide les gens à résoudre leurs problèmes grâce à des conseils, des astuces, des guides pratiques, des instructions, etc., il permet de créer une relation solide entre votre entreprise et vos abonnés, augmentant ainsi les chances qu'ils souhaitent acheter chez vous.
Les campagnes d'e-mails goutte à goutte éducatives peuvent être envoyées à de nouveaux clients/utilisateurs dès qu'ils s'inscrivent à votre liste de diffusion, ou à des clients/utilisateurs existants et à des prospects lorsque vous lancez un nouveau produit/service.
Une campagne d'e-mails goutte à goutte éducative standard comprendrait les éléments suivants :
- Un e-mail d'invitation à un cours, un atelier, etc., qui donne un aperçu des e-mails/contenus que vous enverrez au cours des prochains jours ou des prochaines semaines.
- E-mails dédiés à chaque étape du cours/atelier
- Un e-mail récapitulatif présentant un aperçu de tout ce qui a été abordé, ainsi qu'un lien vers un formulaire de commentaires encourageant les participants à donner leur avis.
e-mail 1 Objet : Rejoignez notre [cours/atelier] et enrichissez vos connaissances
Bonjour [Prénom],
Nous sommes ravis de vous inviter à notre prochain cours/atelier ! Ce programme vous permettra d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour atteindre vos objectifs éducatifs.
Au cours des prochains jours/semaines, nous vous enverrons une série d'e-mails informatifs et attrayants qui couvriront chaque étape du cours/atelier. Voici un bref aperçu de ce que vous pouvez attendre de chaque e-mail :
[Insérez ici un bref aperçu de chaque e-mail]
Une fois le cours/atelier achevé, nous vous enverrons un e-mail récapitulatif résumant tout ce qui a été abordé et vous fournissant un formulaire de commentaires. Nous aimerions connaître votre avis et vos opinions, car ils nous aideront à améliorer nos offres futures.
Pour vous inscrire au cours/atelier, veuillez cliquer sur ce lien : [Insérer le lien ici].
Merci d'avoir choisi [nom de l'établissement/organisation] pour vos besoins éducatifs. Nous sommes ravis de vous accompagner dans cette aventure pédagogique !
[Signature]
E-mail 2 Objet : [Cours/Atelier] Étape 1 : [Insérer le titre ici]
Bonjour [Prénom],
Nous sommes ravis de lancer la première étape de notre [cours/atelier] et de partager avec vous des informations, des conseils et des ressources précieux qui vous aideront à atteindre vos objectifs éducatifs.
Dans cet e-mail, nous aborderons [insérer ici un bref aperçu]. À la fin de cette étape, vous aurez acquis une meilleure compréhension de [insérer ici les résultats d'apprentissage et les informations supplémentaires].
Nous nous réjouissons de votre participation au cours/atelier et sommes impatients de vous aider à atteindre vos objectifs éducatifs.
[Signature]
E-mail 3 Objet : [Cours/Atelier] Étape 2 : [Insérer le titre ici]
Bonjour [Prénom],
Nous espérons que vous appréciez le cours/l'atelier jusqu'à présent. Nous sommes ravis de vous partager la deuxième étape de notre [cours/atelier], qui s'appuiera sur les connaissances et les compétences acquises lors de la première étape.
Cet e-mail couvre [insérer ici un bref aperçu]. À la fin de cette étape, vous aurez acquis une meilleure compréhension de [insérer ici les résultats d'apprentissage et les informations supplémentaires].
Nous vous remercions de votre participation continue au cours/atelier et nous sommes impatients de vous aider à atteindre vos objectifs éducatifs !
[Signature]
E-mail 4 Objet : [Cours/Atelier] Bilan et commentaires
Bonjour [Prénom],
Félicitations pour avoir achevé notre cours/atelier ! Nous espérons que les connaissances et les compétences acquises vous aideront à atteindre vos objectifs éducatifs.
Pour conclure, voici un aperçu de tout ce qui a été abordé. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et opinions dans le formulaire prévu à cet effet. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos offres futures.
Pour nous faire part de vos commentaires, cliquez sur ce lien : [Insérer le lien ici]
Merci d'avoir choisi [nom de l'établissement/organisation] pour vos études. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos projets futurs !
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11. Campagne Drip par e-mail après l'achat
Envoyer un e-mail de remerciement après un achat est une pratique courante. Mais cela ne signifie pas pour autant que cela suffit.
Au lieu de cela, ce que vous devriez envoyer après chaque achat, c'est une campagne d'e-mails goutte à goutte destinée à confirmer la commande/l'abonnement, à remercier les clients, à fournir des détails de suivi et à recueillir les commentaires des clients ainsi qu'à fournir des recommandations.
Et si vous souhaitez aller plus loin avec votre campagne d'e-mails goutte à goutte post-achat, vous pouvez également inclure une invitation à votre programme de fidélité et des conseils pour tirer le meilleur parti d'un produit/abonnement.
Vous pourrez ainsi fidéliser vos anciens clients, leur témoigner votre gratitude, réaliser des ventes croisées/incitatives, recueillir des commentaires, informer et faire bien plus encore grâce à une seule campagne Drip.
E-mail 1 Objet : Merci pour votre achat ! Bonjour [Prénom],
Merci d'avoir choisi [Nom de l'entreprise] et pour votre récent achat !
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service clientèle est toujours disponible pour vous aider.
[Signature]
e-mail 2 Objet : Votre commande a été expédiée !
Bonjour [Prénom],
Réjouissez-vous, votre commande a été expédiée !
Voici vos informations de suivi : [Insérez ici vos informations de suivi]
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e-mail 3 Objet : Yotre commande a été livrée !
Bonjour [Prénom],
Nous espérons que vous appréciez votre récent achat [Liste des éléments de Nom de l'entreprise] !
Nous aimerions connaître votre avis sur votre expérience. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos produits et services pour nos futurs clients. Merci de prendre quelques minutes pour achever notre formulaire de commentaires :
[Insérer le lien vers le formulaire de commentaires ici]
Merci de votre temps et d'avoir choisi [Nom de l'entreprise] !
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12. Campagne de relance par e-mail
En ce qui concerne les renouvellements d'abonnement manuels, les campagnes Drip peuvent s'avérer utiles pour effectuer un rappel à l'abonné et ainsi l'inciter à renouveler son abonnement.
Ils constituent également une excellente occasion de proposer à vos clients de passer d'un essai gratuit à un forfait payant ou d'un forfait de base à un forfait plus premium.
Pour les renouvellements automatiques, vous pouvez envoyer des alertes par e-mail concernant les prochains prélèvements sur leur compte et inclure les coordonnées du service client ainsi que des liens vers le centre d'aide ou les pages de ressources afin de rendre l'expérience client aussi fluide que possible.
Et pour les abonnés qui renouvellent leur abonnement, veillez à leur envoyer un e-mail de remerciement et peut-être un suivi leur proposant une incitation à inviter leurs amis et leur famille à s'abonner également.
E-mail 1 Objet : Votre abonnement expire bientôt – Passez à la version supérieure dès maintenant pour bénéficier d'avantages supplémentaires !
Bonjour [Prénom],
Votre abonnement à Nom du produit/service expirera le [date d'expiration]. Ne laissez pas votre accès à [Avantages du produit/service] expirer !
Pour vous garantir de continuer à bénéficier du meilleur rapport qualité-prix, nous vous proposons une mise à niveau exclusive vers nos forfaits d'abonnement supérieurs. Avec [Nom du forfait d'abonnement], vous bénéficierez d'encore plus d'avantages [Avantages du produit/service], notamment [Fonctionnalités/avantages supplémentaires].
Ne manquez pas cette occasion de maximiser votre expérience [Nom du produit/service]. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour en savoir plus et mettre à niveau votre abonnement.
[Insérer le lien de mise à niveau]
Merci d'être un abonné précieux. Nous sommes impatients de continuer à vous servir !
[Signature]
E-mail 2 Objet : Merci d'avoir renouvelé votre abonnement à [nom du produit/service]
Bonjour [Prénom],
Merci d'avoir renouvelé votre abonnement à [Nom du produit/service]. Nous apprécions votre confiance et votre assistance continue !
En tant qu'abonné fidèle, vous continuerez à bénéficier des [avantages du produit/service]. Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez nous contacter de manière gratuite.
Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous offrir la meilleure expérience possible avec [nom du produit/service] !
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E-mail 3 Partagez [nom du produit/service] avec vos amis et votre famille et soyez récompensé !
Bonjour [Prénom],
Nous espérons que vous appréciez votre abonnement à [Nom du produit/service]. Saviez-vous que vous pouvez le partager avec vos amis et votre famille et obtenir des récompenses ?
Pour chaque personne que vous parrainez et qui s'abonne à [nom du produit/service], vous recevrez une [récompense/avantage]. De plus, vos amis et votre famille bénéficieront d'une [réduction/essai gratuit/autre avantage] lorsqu'ils s'inscriront.
Tout le monde y gagne ! Cliquez sur le bouton ci-dessous pour en savoir plus et commencer à partager [Nom du produit/service] avec votre réseau.
[Insérer le lien de parrainage]
Merci d'être un abonné précieux. Nous apprécions votre soutien et sommes impatients de vous récompenser pour avoir partagé [nom du produit/service] avec d'autres personnes !
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7 étapes clés pour mener à bien une campagne d'e-mails goutte à goutte
Derrière chaque séquence d'e-mails goutte à goutte, il y a un certain nombre d'étapes à achever pour que son exécution se déroule sans encombre. Les plus courantes sont les suivantes :
1. Déterminez le public cible 🎯
Vos messages de campagne drip par e-mail ne seront efficaces que s'ils atterrissent dans les bonnes boîtes de réception. C'est pourquoi il est essentiel de déterminer votre public cible et de le segmenter.
Une fois que vous avez terminé cela, vous pouvez adapter le message spécifiquement à chaque segment et utiliser également les déclencheurs appropriés.
Et puisque nous parlons de déclencheurs, assurez-vous de bien connaître les déclencheurs d'action et les déclencheurs démographiques, les premiers correspondant à des actions telles qu'un abonnement, un achat, le fait de télécharger, etc. et les seconds à l'anniversaire, la date anniversaire, l'emplacement d'une personne, etc.
CONSEIL DE PRO Vous cherchez des moyens de mieux interagir avec vos clients ? Le modèle ChatGPT Prompts for Audience Segmentation de ClickUp peut vous aider à créer des campagnes ciblées qui augmenteront l'engagement et les conversions.
2. Fixez-vous des objectifs clairs 🏁
Il est important de fixer des objectifs, non seulement pour avoir une idée de la direction à prendre, mais aussi pour pouvoir cibler le bon segment avec le bon message et suivre les résultats par la suite.
En matière de campagnes drip par e-mail, ces objectifs peuvent être très variés : accueil, information, promotion, vente, etc.
CONSEIL DE PRO Restez sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs grâce à des échéanciers clairs, des cibles mesurables et un suivi automatique de la progression avec ClickUp Objectifs.
3. Choisissez une plateforme qui facilite l'automatisation du marketing 🦾
Les e-mails de campagne goutte à goutte étant essentiellement des e-mails d'automatisation, vous aurez besoin d'une plateforme qui facilite leur création.
ClickUp est un logiciel de gestion de projet tout-en-un très populaire, doté de fonctionnalités avancées capables de prendre en charge les tâches routinières et, ainsi, d'augmenter votre productivité.
Dans ClickUp, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails à partir de ClickUp en fonction des champs personnalisés, des envois ou des évènements liés aux tâches. Ainsi, aucune saisie manuelle ne sera requise de votre part ou de celle des membres de votre équipe, ce qui vous permettra de vous concentrer sur des tâches non routinières.
CONSEIL DE PRO Intégrez n'importe quel compte de messagerie Gmail, Outlook, Office 365 ou IMAP pour rationaliser vos communications par e-mail : accédez à tous vos e-mails et gérez-les depuis un seul et même endroit.
4. Créez le contenu de l'e-mail 📝
Passons maintenant à la partie principale : le contenu. Lorsque vous rédigez vos e-mails, vous devez choisir avec soin le texte, l'objet, les images, les liens, ainsi que tous les autres éléments qui composent votre e-mail. Tout cela doit être pertinent, engageant, attrayant et convaincre les destinataires de passer à l'action souhaitée.
De plus, chaque segment de votre audience étant différent, vous devrez créer des contenus d'e-mails différents ou au moins des variantes d'un même contenu.
CONSEIL DE PRO Vous cherchez des moyens de tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing par e-mail ? Les invites ChatGPT pour le marketing par e-mail de ClickUp peuvent vous aider à trouver des idées d'objets et de contenu efficaces et à créer des e-mails attrayants et performants.
5. Effectuez la connexion de ClickUp à une application d'automatisation des flux de travail 🧩
Envoyez vos e-mails directement depuis ClickUp ou intégrez ClickUp à des applications d'automatisation des flux de travail pour gérer des campagnes d'e-mails goutte à goutte plus complexes.
Créez un flux de travail automatisé et fluide en effectuant une connexion entre ClickUp et une plateforme de marketing par e-mail goutte à goutte telle que Drip à l'aide d'une application d'automatisation des flux de travail comme Make et Zapier.
6. Testez votre campagne d'e-mails 🧑🏻🔬
La dernière étape à achever avant de lancer une campagne d'e-mails goutte à goutte consiste à la tester pour vous assurer que tout fonctionne correctement et que les e-mails s'adaptent bien aux différentes tailles d'écran.
Mailtrap, la plateforme de livraison d'e-mails qui couvre tous les besoins liés aux e-mails en un seul endroit, offre une excellente solution de test d'e-mails.
Le test d'e-mails de Mailtrap est destiné à l'inspection et au débogage sécurisés des e-mails dans les environnements de test, de développement et d'assurance qualité, sans risque d'envoyer des e-mails de test indésirables aux destinataires.
La solution de test comprend toute une gamme de fonctionnalités, notamment la prévisualisation des e-mails, l'analyse des modèles d'e-mails HTML/CSS, la vérification du score spam, les rapports sur les listes noires, et bien plus encore, pour vous aider à vous assurer que vos e-mails s'affichent comme prévu et ne sont pas marqués comme spam.
Alors, quelles sont les étapes à suivre pour commencer à inspecter et déboguer avec Mailtrap E-mail Testing ?
Commencez par créer un compte Mailtrap et trouvez l'adresse e-mail dédiée de la boîte de réception virtuelle Email Testing à laquelle vous souhaitez envoyer un e-mail test.
Envoyez ensuite l'e-mail test depuis votre plateforme d'automatisation du marketing par e-mail en indiquant l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus comme destinataire.
Enfin, retrouvez l'e-mail test dans la boîte de réception virtuelle et commencez à achever les vérifications nécessaires.
7. Suivez et analysez les résultats 📈
Votre campagne d'e-mails goutte à goutte a été lancée, et maintenant, vous pouvez vous reposer, n'est-ce pas ? Eh bien, pas tout à fait !
Pour savoir si tous les efforts que vous avez consacrés à une campagne en valaient la peine, vous devez comparer ses performances aux objectifs que vous vous êtes fixés.
Ces performances sont mesurées à l'aide d'indicateurs tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. Si ces derniers ne sont pas satisfaisants, il est temps de réfléchir aux éléments de vos e-mails que vous devez modifier et peut-être aussi d'examiner vos segments d'audience pour voir s'ils doivent être revus.
Bonus : logiciel de e-mail marketing!
Personnalisez votre communication, cultivez vos prospects et économisez des ressources grâce aux modèles de campagne Drip.
Maintenant que vous disposez de nouvelles connaissances sur les exemples et les modèles de campagnes d'e-mails goutte à goutte, il est temps de travailler sur votre stratégie de marketing par e-mail et de créer votre propre campagne.
Utilisez les modèles d'e-mails goutte à goutte ci-dessus pour démarrer plus rapidement, et utilisez ClickUp pour vous aider à gérer vos campagnes marketing sans stress. Il est doté de centaines de fonctionnalités avancées et personnalisables pour vous aider à planifier, suivre, gérer et contrôler votre travail, améliorer la collaboration au sein de votre équipe, gérer efficacement vos ressources marketing et rationaliser tous vos processus de marketing par e-mail.
Et, bien sûr, n'oubliez pas d'effectuer des tests avec Mailtrap pour vous assurer qu'aucune erreur mineure ou majeure de contenu ou de lien n'a été laissée sans solution et que vos e-mails goutte à goutte sont impressionnants, de l'objet au contenu, quel que soit l'appareil ou le client de messagerie sur lequel ils sont affichés.
Auteur invité :
Dzenana Kajtaz est rédactrice de contenu technique chez Mailtrap et possède plusieurs années d'expérience en tant que rédactrice, éditrice et spécialiste du marketing de contenu. Elle est spécialisée dans les sujets liés à la technologie, mais aime également créer du contenu amusant et attrayant pour d'autres niches.