Une approche proactive de la conduite du changement : 10 stratégies pour les gestionnaires du changement modernes

Le rôle d'un dirigeant d'organisation ressemble beaucoup à celui d'un jardinier. En tant que leader, vous avez toujours affaire à des agents de changement, et une grande partie de votre travail consiste à mener les gens à travers les transformations, à les nourrir et à assurer leur croissance. 🌱

Le changement organisationnel est un thème constant dans les entreprises qui réussissent. Il suffit de regarder Microsoft, Apple ou Tesla - ce sont toutes des organisations dirigées par des leaders visionnaires qui ont rejeté le statu quo et adopté la croissance par le biais d'efforts de changement

Le seul problème est qu'un leadership efficace en matière de changement n'est pas un concept simple. En moyenne, 70 % des initiatives de changement échouent en raison de difficultés telles que la résistance du personnel et une mauvaise compréhension de la situation dans son ensemble.

Dans ce guide, nous explorerons les subtilités d'une conduite du changement réussie, en abordant les points suivants :

• Des modèles éprouvés de conduite du changement
• 10 stratégies pour devenir un leader du changement efficace
• Conseils pour éviter les menaces lors de la conduite du changement

Qu'est-ce que la conduite du changement ?

Toute initiative de changement, telle que la mise en œuvre d'une nouvelle stratégie commerciale ou d'un modèle opérationnel, nécessite des efforts considérables. Vous avez besoin d'un plan stratégique étape par étape, de modules de formation et d'un système de soutien pour permettre aux parties prenantes de surmonter les difficultés liées à la transition et d'atteindre un résultat souhaitable.

Le leadership du changement est une approche centrée sur les personnes pour gérer les conflits et les paradoxes inhérents tout en facilitant les transformations au niveau de l'organisation. Il guide les dirigeants pour qu'ils utilisent leur pouvoir d'influence et inspirent l'action des autres.

Malcolm Higgs et Deborah Rowland, éminents chercheurs dans le domaine du leadership, ont souligné qu'une conduite du changement réussie consiste à diriger les gens avec soin et clairvoyance. Voici comment ils définissent ce concept dans leur ouvrage étude populaire :

_Le leadership du changement est la capacité d'influencer et d'enthousiasmer les autres par le biais d'un plaidoyer personnel, d'une vision et de la volonté d'accéder aux ressources afin de construire une plate-forme solide pour le changement

En outre, l'approche de la conduite du changement établit le changement comme une initiative permanente au sein d'une organisation, et non comme un projet fini. Le dirigeant doit se préparer à des tâches telles que :

• Identifier les opportunités de changement pour la croissance de l'organisation
• Anticiper les pressions liées à la transition qui peuvent entraîner une résistance de la part des employés
• Superviser l'initiative de gestion du changement en termes de portée, de rapidité et de responsabilité

Conseil professionnel: Besoin d'un cadre rapide pour planifier et diriger les ajustements organisationnels ? Consultez l'outil de gestion du changement Modèle de liste de contrôle pour la gestion du changement ClickUp pour définir les processus et protocoles de changement, gérer les coûts et préparer votre équipe à l'initiative proposée. 💪

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Conduite du changement vs. gestion du changement

les termes "conduite du changement" et "gestion du changement" sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais leur distinction va au-delà de la simple sémantique. Gestion du changement consiste à utiliser un ensemble d'outils ou de structures pour maintenir le contrôle sur tout effort de changement - l'objectif est ici d'introduire progressivement des changements au sein d'une entreprise. L'accent est mis sur le processus itératif et l'imposition par le haut. Vous autorisez des ajustements à petite échelle pour atténuer l'impact du changement à un rythme mesuré, ce qui rend l'initiative rentable et minimise les perturbations et le risque d'échec.

D'autre part, le leadership du changement adopte une perspective perturbatrice et à long terme. C'est la force et la vision qui poussent à l'action en vue d'une transformation à grande échelle. Elle permet à chaque individu au sein de l'entreprise d'être un agent du changement, en mettant l'accent sur la culture de la collaboration plutôt que sur l'imposition par le haut.

D'après La recherche de Gartner sur le changement organisationnel selon laquelle 80 % des entreprises suivent une approche descendante de la gestion du changement, mettant en œuvre des décisions stratégiques par le biais d'une communication à l'échelle de l'organisation. Toutefois, le taux de réussite de cette approche n'est que de 34 %, souvent exacerbé par les lacunes en matière de communication entre les cadres et les employés de base.

Conscients de ces obstacles, les directeurs des ressources humaines (CHRO) du monde entier préfèrent le modèle plus social de la conduite du changement, qui s'appuie sur des facteurs abstraits tels qu'un environnement de travail positif, l'intelligence émotionnelle et l'engagement de l'équipe pour faire accepter un changement.

Qu'est-ce qu'un leader du changement et en quoi est-il différent d'un gestionnaire du changement ?

**Un leader du changement compétent n'agit pas comme un exécutant mais comme un facilitateur, guidant de manière collaborative les managers et les membres de l'équipe pour intégrer le changement

Les leaders du changement se distinguent des gestionnaires du changement en se concentrant sur les initiatives de transformation à long terme. Au lieu d'imposer de nouvelles directives, ils donnent aux employés les moyens de contribuer aux initiatives de changement.

Au niveau macro, la principale responsabilité d'un leader du changement est de susciter la confiance des employés et d'instaurer une foi collective dans les changements proposés. Voici quelques compétences essentielles dont font preuve les leaders du changement qui réussissent :

• Une communication ouverte
• Esprit de collaboration
• Engagement à aider les employés à se sentir en sécurité
• Attitude positive
• Curiosité pour explorer des stratégies prometteuses
• Intelligence émotionnelle
• Réflexion stratégique
• La capacité d'adaptation La société General Electric (GE) un conglomérat multinational de premier plan, est une étude de cas parfaite pour enregistrer l'impact des leaders du changement. L'entreprise a lancé des initiatives de changement réussies en exploitant l'intelligence du marché grâce à l'utilisation durable du capital humain. Elle a enregistré un bond de 25 % du retour sur investissement en encourageant la créativité dans les rôles de direction.

4 modèles éprouvés de leadership du changement pour conduire le changement efficacement

Un modèle de conduite du changement offre une structure qui favorise l'implication collective et aide l'entreprise à évoluer. Discutons de quatre cadres de changement populaires utilisés par les leaders qui réussissent.

1. Modèle des 7 S de McKinsey

Développé par Robert H. Waterman, Jr. et Tom Peters à la fin des années 1970, ce modèle identifie sept composantes comme étant les clés d'un changement efficace :

1. Valeurs partagées
2. La structure
3. Le style
4. Compétences
5. Personnel
6. Systèmes
7. Stratégie

il s'agit d'un modèle de gestion du changement de McKinsey, qui s'appuie sur les 7 S McKinsey & Company L'idée est d'utiliser ces sept éléments pour rétablir la stabilité tout en mettant en œuvre une initiative de changement. Vous construisez une chaîne de commandement et définissez chaque étape du processus en tenant compte des facteurs opérationnels et émotionnels.

Le modèle des 7 S de McKinsey fonctionne souvent pour les grandes chaînes d'entreprises telles que McDonald's mais a tendance à avoir des taux de réussite plus faibles en raison de sa complexité.

2. Le modèle en 8 étapes de Kotter

John Kotter, professeur retraité de la Harvard Business School et consultant en management de premier plan, a mis au point une méthode en huit étapes pour maintenir l'élan en vue d'un changement organisationnel durable. Son modèle comprend

1. Créer un sentiment d'urgence qui permette aux employés de voir les problèmes liés au statu quo et d'accepter le changement
2. Constituer une équipe de changement composée de responsables départementaux et de personnes ressources clés
3. Formuler une déclaration de vision pour définir les grandes lignes :
   1. L'initiative de changement souhaitée
   2. Les étapes pour y parvenir
4. Communiquer la vision à l'ensemble de l'organisation
5. Supprimer les obstacles au changement par des actions, telles que :
   
   1. Introduire des manuels de formation
   2. Maintenir les ressources pour soutenir le changement
6. Développer la confiance et l'acceptation des employés par des gains à court terme
7. Exploiter les petites victoires pour maintenir l'élan
8. Intégrer le changement dans la culture et les processus de l'entreprise

Ce modèle convient mieux aux grandes entreprises, mais il est souvent critiqué parce qu'il ne tient pas compte du retour d'information des employés.

3. L'approche Bacharach

Cette méthode, mise au point par Samuel Bacharach, professeur à l'université de Cornell, encourage les dirigeants à être des agents du changement en élaborant de manière réfléchie le plan de changement et en lui permettant d'imprégner l'entreprise de manière organique.

L'approche Bacharach vise à réduire les effets néfastes de la philosophie descendante - il ne s'agit pas d'annoncer le changement et de laisser les employés s'en occuper, mais de faire le travail préparatoire pour s'assurer que l'équipe est psychologiquement réceptive à l'initiative. L'accent est mis sur :

• L'établissement d'un programme de changement
• Cartographier le terrain opérationnel et culturel de l'organisation
• Le remue-méninges sur les méthodes permettant à l'équipe de soutenir le programme
• Faire en sorte que votre équipe accepte le changement

4. Modèle ADKAR

Développé par l'entrepreneur à succès Jeffrey Hiatt, le modèle Modèle ADKAR se concentre sur l'éducation des employés à la valeur du changement et aux changements dans leur vie quotidienne. En tant que dirigeant, vous les aidez à franchir cinq étapes : Sensibilisation, Désir, Kconnaissance, Acapacité et R**einforcement.

Ce modèle offre une approche solide de la conduite du changement, centrée sur les personnes, en se concentrant sur la gestion de "l'aspect humain" des choses pour favoriser la réussite. Les employés engagés sont plus susceptibles de coopérer et d'être productifs pendant les processus de gestion du changement.

10 stratégies pour devenir un leader du changement efficace en 2024

Quel que soit le modèle de conduite du changement que vous choisissez, certaines pratiques sont communes à la plupart des cadres. Nous avons compilé les 10 stratégies incontournables qui vous aideront à devenir le leader du changement le plus progressif à n'importe quelle échelle. Nous explorerons également des solutions au sein de Suite de gestion de projet ClickUp qui rendent les processus liés au changement plus fluides.🌻

1. Établir une vision claire avec des OKR définis

Les responsables du changement qui réussissent anticipent les préoccupations des employés et intègrent des solutions dans leur vision. La vision doit expliquer comment le changement proposé s'aligne sur les objectifs suivants les valeurs fondamentales de l'entreprise et conduit au bien-être de l'organisation, en aidant les employés à surmonter leurs craintes et à rester engagés dans les processus de gestion du changement.

Une façon de définir la les objectifs de l'équipe les objectifs et les résultats clés (OKR) constituent la base de tout processus de changement. Le rôle des OKR dans le leadership transformateur a été mis en évidence lorsque Larry Page, PDG d'Alphabet et cofondateur de Google, a attesté de leur influence sur la croissance de Google :

_OKRs ont contribué à multiplier par 10 notre croissance, à plusieurs reprises. Ils nous ont aidés à rendre encore plus réalisable notre mission follement audacieuse qui consiste à "organiser l'information mondiale". Ils ont permis au reste de l'entreprise et à moi-même de rester dans les temps et sur la bonne voie lorsque c'était le plus important Élaborer les meilleurs OKR pour le changement est un jeu d'enfant avec un outil tout-en-un de outil de gestion de projet comme Cliquez sur . Par exemple, avec Objectifs de ClickUp avec ClickUp Goals, vous pouvez développer des objectifs mesurables et limités dans le temps, qui peuvent être suivis au cours des différentes phases de votre initiative de changement, ce qui vous permet d'enregistrer de petites victoires et de maintenir la motivation de votre équipe.

Bonus: Rédigez une vision claire et impressionnante du changement à l'aide de l'outil de gestion du changement de ClickUp Goals Modèle de proposition de changement ClickUp . Il vous permet de rationaliser toutes les étapes proposées, les OKR et les ressources afin de tenir vos parties prenantes informées de ce qui va se passer.

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2. Élaborer un plan stratégique orienté vers l'action

Engagez votre équipe dans une discussion détaillée et créez un plan complet d'exécution du changement. Visez à tirer parti de la transparence pour instaurer la confiance et le respect des droits de l'homme soutenir la motivation des employés les employés doivent être motivés, ce qui leur permet d'adhérer à votre vision et de comprendre le rôle qu'ils ont à jouer pour assurer le succès de l'entreprise.

Faites le premier pas vers l'élaboration de plans de brainstorming avec Tableaux blancs ClickUp est choisi par G2 comme l'un des meilleurs systèmes de gestion des tableau blanc collaboratif dans 2023. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez convertir n'importe quel élément du tableau en tâche en quelques clics, ce qui permet à votre équipe de travailler sur des idées approuvées sur place.

Utilisez ClickUp Whiteboards pour assigner des tâches, marquer les assignés, et tout ce qui est nécessaire pour lancer votre prochaine collaboration

Terminez le processus d'idéation en visualisant chaque partie du plan de changement que vous avez créé - y compris les priorités, les structures, les comportements et les ressources nécessaires - avec l'aide de Cartes mentales ClickUp . Cette fonction permet de relier les éléments du plan aux processus sur un canevas visuel, ce qui permet aux principales parties prenantes d'avoir rapidement une vue d'ensemble.

3. Créer une documentation détaillée sur les différentes phases du changement

Les initiatives de changement peuvent être effrayantes parce qu'elles apportent de l'incertitude dans les emplois du temps des employés. La solution ? Éliminer cette peur grâce à une documentation détaillée qui peut guider vos coéquipiers à chaque étape du processus. Docs ClickUp est votre meilleur ami ! Cette fonction offre une plateforme organisée pour la création de divers documents, notamment les bases de connaissances des guides d'utilisation, des ajustements de processus et des procédures opératoires normalisées. Avec un nombre illimité de pages et des fonctions telles que l'édition collaborative et les en-têtes prédéfinis, vous pouvez créer un centre de ressources riche pour soutenir votre initiative de changement en un rien de temps.

Utilisez ClickUp AI pour éditer, résumer, vérifier l'orthographe ou ajuster la longueur d'un contenu dans Docs

Les Les relations dans Docs simplifie la gestion des fichiers en vous permettant de lier des tâches et des pages connexes, afin d'en faciliter l'accès. Vous pouvez également étiqueter les documents pour aider vos collègues à retrouver plus rapidement les informations.

En outre, améliorez votre flux de travail documentaire avec ClickUp AI . Il contient plus de 100 invites adaptées à différents besoins. Utilisez-la pour créer des documents de processus préformatés, rédiger des communications destinées aux employés et lancer des idées pour améliorer l'efficacité des projets et des tableaux de bord.

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4. Humanisez votre communication sur le changement

Les leaders efficaces en matière de changement accordent la priorité à la mise en place de canaux de communication plus détendus afin d'améliorer la réceptivité de leurs messages. L'idée est d'encourager les employés à évaluer l'initiative sans être stressés, à exprimer leurs préoccupations et à participer activement au dialogue avant que les processus de changement ne soient mis en œuvre.

Par exemple, vous pouvez éviter les courriels ennuyeux et organiser des sessions de chat ou des réunions d'information des réunions en tête-à-tête avec des employés clés pour transmettre les messages relatifs au changement. Humaniser la communication sur le changement, c'est répondre à des questions fondamentales sur la nécessité du changement, les avantages du changement et ce que l'équipe en retire.

Les Vue du Chat ClickUp est une excellente option si vous souhaitez être plus accessible à votre équipe. Il vous permet d'intégrer des feuilles de calcul, des pages web, des vidéos et bien d'autres choses encore dans vos conversations, ce qui rend votre communication rapide et utile.

La vue du chat stocke tous vos commentaires dans ClickUp

Vous pouvez également utiliser l'option Modèle de réunion individuelle des employés ClickUp pour préparer le terrain à des dialogues plus détendus avec les différents membres de l'équipe.

5. Mettre en place un système de soutien pour les employés

Une fois l'initiative de changement lancée, apportez un soutien constant à votre équipe et à vos collaborateurs favoriser une culture de croissance . Cette stratégie consiste à répondre aux griefs et à vérifier auprès de votre équipe ce qu'elle a vécu.

Notez que le moindre signe de mécontentement doit faire l'objet d'une attention immédiate, surtout si les changements proposés sont importants. Si vous constatez une insatisfaction liée au processus, présentez la perspective plus large à votre équipe pour gagner sa confiance. 💗

Avec ClickUp, vous pouvez encourager les membres de votre équipe à partager leur retour d'information sur les tâches liées au changement en utilisant fils de commentaires et mentions . Vos employés peuvent utiliser Commentaires assignés pour demander des éclaircissements sur des questions spécifiques, toutes ces demandes pouvant faire l'objet d'un suivi jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Convertissez les commentaires en tâches et assignez-les à votre équipe avec ClickUp

6. Identifier et traiter les résistances de l'équipe Conflits intra et inter-équipes peuvent être inévitables lors de la mise en œuvre de changements organisationnels majeurs. Les responsables du changement doivent procéder à des évaluations de base pour

• Comprendre pourquoi les employés considèrent le changement comme une menace
• S'attaquer aux causes profondes découvertes
• Chercher des solutions qui profitent à toutes les parties concernées

La fourniture d'un soutien cohérent et d'une formation d'intégration minimise la résistance de l'équipe au cours de l'effort de changement.

En tant que logiciel de gestion du changement clickUp offre une multitude de modèles pour promouvoir le travail d'équipe et minimiser la résistance au changement. Par exemple, le modèle Modèle de gestion du changement ClickUp peut être votre référence pour une gestion complète du changement. Il est livré avec des statues personnalisées et quatre Vues ClickUp pour suivre les tâches.

Surveillez le facteur humain lors de la transition de votre organisation grâce à ce modèle prêt à l'emploi

Mais ce n'est pas tout : si vous êtes confronté à une résistance de l'équipe sous quelque forme que ce soit, vous pouvez identifier le problème et trouver des solutions à l'aide du modèle de gestion du changement de ClickUp Modèle d'analyse des causes profondes ClickUp .

7. Établir la responsabilité des tâches de gestion du changement

Pour faciliter le changement au sein de l'entreprise, le responsable du changement doit favoriser une culture de la responsabilité et encourager les employés à assumer des responsabilités et à s'approprier les tâches. Vous pouvez :

• Assurer le suivi des engagements liés au changement
• Définir les rôles et les responsabilités en fonction de la complexité de l'initiative
• Fixer des échéances et des jalons pour les victoires importantes

La meilleure façon de procéder consiste à mettre en place un réseau interconnecté de tâches de gestion du changement. Heureusement, la plupart des outils de gestion de projet soutien gestion des tâches dont ClickUp.

Avec Tâches ClickUp avec ClickUp Tasks, vous disposez de l'ensemble des fonctionnalités de gestion des tâches, telles que la création de dépendances, les dates d'échéance et les délais de livraison. Vous bénéficiez également des fonctionnalités natives suivantes Suivi du temps du projet pour se faire une idée de la complexité des différentes activités de gestion du changement, ce qui vous aide à établir la responsabilité sur la base de données fiables.

Visualiser, ajouter ou supprimer une tâche dans d'autres listes de tâches afin d'améliorer la visibilité et la collaboration au sein des équipes

8. Promouvoir l'apprentissage continu si l'initiative de changement nécessite une mise à niveau des compétences

À l'ère des transformations numériques, de nombreuses initiatives de changement exigent des employés qu'ils se perfectionnent. Si c'est le cas pour votre entreprise, préparez activement votre personnel aux changements prévus.

Concevez de nouveaux cours et de nouvelles sessions de formation pour les équipes concernées ou orientez-les vers des ressources adaptées. Pour lutter contre les résistances potentielles, vous pouvez également proposer des incitations aux employés qui donnent la priorité à l'upskilling. 🎉

9. Se faire le champion de l'inclusivité

De nombreux programmes de changement organisationnel constituent une excellente occasion d'attirer une main-d'œuvre plus diversifiée et de dynamiser l'image de marque. Les responsables du changement doivent intégrer une culture d'équité et d'inclusion dans leurs plans en tenant compte des différentes dimensions de la diversité, telles que l'appartenance ethnique, le handicap ou le niveau d'éducation.

D'un autre côté, l'initiative pourrait également consister à enregistrer les écarts de perception en fonction de l'identité des employés et à utiliser les informations recueillies pour apporter des changements.

Vous souhaitez donner la priorité à la diversité, à l'équité et à l'inclusion (DEI) en tant que responsable du changement ? Essayez le Modèle de plan stratégique ClickUp pour la diversité, l'équité et l'inclusion .

10. S'appuyer sur les rapports d'avancement pour définir l'orientation du changement

Les leaders du changement qui réussissent adoptent souvent des méthodes de prise de décision pour rester vigilant face aux défis quotidiens de la mise en œuvre. Il est courant d'être confronté à des échecs tels que le non-respect des délais ou la baisse de l'engagement des employés au plus fort des processus de transition. Les équipe dirigeante doit anticiper et apprendre à travailler avec ces obstacles pour s'assurer que l'objectif final est réalisable.

En résumé, vous devez suivre en permanence les progrès réalisés de prévoir des ajustements en cas de revers mineurs et de planifier d'autres initiatives de changement en fonction de la réceptivité de votre équipe.

ClickUp offre une variété d'outils, tels que Tableaux de bord , Graphiques de Gantt et calendriers personnalisables pour suivi des progrès . Ils vous permettent de conserver la souplesse et l'agilité de vos processus de changement, même en période d'incertitude.

Avantages de la conduite du changement

Examinons les principaux avantages de l'intégration de stratégies de conduite du changement.

Impact positif sur la rentabilité

Les programmes de changement mal exécutés entraînent la perte d'employés et même de clients. Ces taux d'attrition élevés finissent par réduire les ventes et la rentabilité.

Étant donné que la conduite du changement nécessite d'aligner les changements micro et macro au niveau de l'entreprise et des employés, le risque de perte d'activité est considérablement réduit.

Feuille de route pour une croissance efficace

Une entreprise dotée d'une équipe de direction qualifiée peut non seulement s'adapter aux changements planifiés, mais aussi innover rapidement. Il est ainsi plus facile d'introduire de nouveaux produits ou services et de conquérir des marchés inexploités.

Culture d'entreprise équilibrée

Le célèbre chef d'entreprise Simon Sinek a proposé l'idée suivante Cadre du cercle d'or pour guider les organisations, ce cadre met en évidence le fait que les gens sont plus motivés par les croyances que par les actions. Heureusement, la conduite du changement rationalise non seulement le QUOI et le COMMENT, mais aussi le POURQUOI de l'action proposée.

La plupart des stratégies de conduite du changement sont fondées sur l'optimisme et la transparence, permettant aux équipes d'être plus productives de satisfaction au travail et de travailler avec diligence à la réalisation des objectifs de croissance.

Pourquoi les initiatives de changement échouent : Défis communs

Bien que la conduite du changement soit l'une des activités les plus transformatrices les plus transformateurs il est sage de s'attendre et de se préparer à quelques défis communs.

Résistance des employés et conflits sur le lieu de travail

Les conflits, qu'ils soient entre employés, entre un employé et un responsable, ou même entre départements, peuvent perturber les opérations et avoir un impact sur le déroulement du changement. La résolution immédiate de ces conflits est essentielle pour maintenir l'élan.

Retards dans les délais

Retards dus à blocages mentaux les blocages mentaux, les réunions impromptues et la mauvaise communication sont fréquents au cours de la conduite du changement. En tant que dirigeant, vous devez établir des calendriers flexibles pour les différentes phases de mise en œuvre du changement, afin que ces diversions ne prolongent pas les délais d'achèvement du projet au-delà d'un niveau acceptable.

Gérer les licenciements

Selon le secteur d'activité, les entreprises peuvent proposer des changements organisationnels en réduisant le personnel ou en redistribuant les responsabilités entre les employés existants. Le dirigeant doit veiller à ce que ces changements soient mis en œuvre avec tact et sensibilité afin que l'image de l'entreprise n'en souffre pas.

Adopter le leadership du changement avec ClickUp

La gestion du changement exige plus qu'une approche conventionnelle du leadership. Les stratégies dont nous avons parlé vous aideront à tracer une voie équilibrée vers le progrès pour votre équipe et à assurer le succès de l'organisation.

Suivre les meilleures pratiques de gestion du changement est plus facile avec ClickUp et sa suite robuste d'outils de gestion du changement modèles de gestion du changement et des fonctionnalités. Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd'hui et devenez le leader dont votre équipe a besoin !