Las evaluaciones del rendimiento son una de las tareas más estresantes de los profesionales de RRHH, así como de los mandos intermedios y directivos. El problema de cualquier sistema de evaluación del rendimiento es que se basa en opiniones subjetivas y puede ser tendencioso. La mayoría de los directivos se sienten presionados para mantener el mismo nivel de exigencia cuando discuten las valoraciones de los empleados o eligen a los que más rinden.
Según un Encuesta de McKinsey más de la mitad de los encuestados consideran que el actual proceso de evaluación de su empresa es defectuoso. Este sentimiento puede ser perjudicial para cualquier empresa a largo plazo, ya que bloquea las vías de desarrollo profesional y provoca la rotación de empleados con talento.
Por suerte, una reunión de calibración del rendimiento es una solución prometedora en este caso. Cada vez más empresas ven el valor de organizar sesiones para calibrar las puntuaciones de los empleados con el fin de garantizar unas evaluaciones justas y transparentes.
¿En qué consisten estas sesiones y cómo mejoran la fiabilidad y precisión de las valoraciones? Eso es lo que exploraremos en este blog. Hablaremos de ello:
- Cómo es la calibración de una revisión del rendimiento
- Cómo optimizar su propio proceso de revisión
Bonus: También presentaremos una plataforma de gestión de empleados y desempeño todo en uno para ayudarlo con las revisiones de desempeño. 🍀
La reunión de calibración del desempeño y su rol en la gestión del desempeño
"Injustas" valoraciones del desempeño son bastante comunes en equipos con múltiples departamentos y gerentes. Su proceso de revisión del rendimiento suele estar sesgado, no por maldad, sino por los diferentes parámetros de los jefes para evaluar la productividad, la ética en el trabajo y las habilidades.
Una reunión de calibración del rendimiento permite a directivos y supervisores eliminar cualquier sesgo debatiendo y comparando cómo han valorado a sus equipos. Su objetivo es:
- Garantizar que todos los empleados disfrutan de los mismos criterios de rendimiento
- Calibrar las valoraciones del rendimiento si las evaluaciones parecen sesgadas
Entre los factores críticos que los directivos intentan identificar en estas reuniones se incluyen:
- Indicadores clave del rendimiento(KPI) y métricas utilizados
- Razonamiento de las valoraciones excesivamente generosas o severas (para garantizar que están justificadas)
- Errores en el sistema de puntuación debidos a problemas como:
- Escalas de valoración incoherentes
- Formación o experiencia limitadas de los directivos en materia de evaluación
Software de RRHH
- Falta de criterios para la evaluación de los empleados
La idea de las sesiones de calibración es debatir las valoraciones e impulsar puntuaciones consensuadas. Suelen ser la última etapa del ciclo de evaluación del rendimiento y se llevan a cabo antes de compartir las evaluaciones individuales con los empleados.
Calibración de la evaluación del rendimiento: Ejemplo
Peter y Mark dirigen dos equipos diferentes para proyectos distintos de desarrollo de apps dentro de una empresa. Durante el periodo de evaluación del rendimiento, Mark valora con un 9/10 al comprobador de errores de su equipo, mientras que Peter valora con un 7/10 al suyo.
Durante la reunión de calibración del desempeño, Mark y Peter se sientan a discutir sus calificaciones y se dan cuenta de que ambos probadores de errores:
- Han cumplido sus plazos sin falta
- Trabajan en proyectos similares
- Trabajan las mismas horas
- Se comunican de forma proactiva
En general, no hay ninguna diferencia sustancial en su trabajo que justifique la variación de valoración, por lo que este es un claro ejemplo de normas de rendimiento diferentes. En este caso, Mark y Peter deben ponerse de acuerdo sobre qué puntuación sirve para ambos probadores de errores.
Diferencia entre calibración del rendimiento y calibración del talento
Las sesiones de calibración del rendimiento no deben confundirse con las reuniones de calibración del talento. Aunque ambas implican la evaluación del rendimiento de los empleados por parte de sus supervisores, las metas de RR.HH de cada proceso son diferentes.
Una sesión de calibración del talento tiene como objetivo evaluar las capacidades actuales de una empresa basándose en las habilidades y los niveles de rendimiento de sus empleados. Esta información se utiliza para determinar las futuras necesidades de contratación de la empresa.
Las calibraciones de rendimiento, por su parte, tratan de identificar con precisión a los empleados de alto y bajo rendimiento para garantizar revisiones libres de prejuicios y equidad en la compensación. También permite a los directivos plantear conversaciones sobre oportunidades de aprendizaje y mejora de las competencias durante las reuniones de evaluación del rendimiento.
Ventajas del proceso de calibración del rendimiento
Además de eliminar la influencia de la parcialidad y el favoritismo en las valoraciones, un proceso de calibración de la evaluación del rendimiento proporciona los siguientes beneficios:
Reducción de la tasa de rotación de empleados
Según investigación de 2019 las valoraciones injustas del rendimiento pueden hacer que hasta el 85% de los empleados abandonen una empresa. Las calibraciones del desempeño le ayudan a retener a los empleados garantizando un proceso de evaluación justo.
Una cultura del trabajo más saludable
Las evaluaciones estandarizadas del rendimiento evitan el abuso de poder por parte de los directivos, mantienen una cultura de trabajo positiva y garantizan que los directivos mantengan un sentido bienintencionado del crecimiento de los empleados.
Mayor productividad neta
A 2020 Estudio de Harvard Business Review descubrió que el abuso por parte de los directivos puede reducir la productividad. Naturalmente, los empleados que trabajan en una configuración libre de prejuicios y con una remuneración justa son más productivos.
Mejor gobierno corporativo
Las calibraciones del rendimiento impulsan las buenas prácticas de gobierno corporativo al aumentar la transparencia y la responsabilidad en las revisiones del rendimiento, lo que mejora la imagen de la empresa.
Mejora de la capacidad de evaluación de los directivos
La calibración del rendimiento ayuda a los directivos a afinar sus habilidades de evaluación, reconocer sus puntos ciegos y ofrecer valoraciones del rendimiento más precisas a lo largo del tiempo.
Realización de la calibración de la evaluación del desempeño: Reuniones y partes interesadas
Un proceso de calibración de la evaluación del desempeño implica múltiples partes interesadas y fases. Hablemos de ambas. 👇
Partes interesadas clave en el proceso de evaluación del rendimiento
Aunque el proceso de calibración interna es diferente en cada organización, la norma es crear un comité de calibración para todo el ejercicio. Las partes interesadas de este comité incluyen:
- Supervisores, gerentes y jefes de equipo
- Ejecutivos de las divisiones de Business pertinentes
- Un miembro del personal de RR.HH. para convocar y facilitar la reunión
Algunas empresas también designan interruptores de prejuicios para buscar signos de prejuicios en las conversaciones de las reuniones.
El tamaño de su comité de calibración debe estar en consonancia con el tamaño de su organización. Según un Estudio de la Harvard Business School un comité de 3-5 miembros es ideal para organizaciones con menos de 100 empleados.
Cómo llevar a cabo una reunión de calibración de la evaluación del rendimiento: 7 pasos
El proceso completo de realización de reuniones de calibración del desempeño puede dividirse en siete pasos a lo largo de tres fases: preparación de la reunión, la reunión propiamente dicha, y _actividades posteriores a la reunión.Analicemos cada una de ellas en detalle.💡
Preparación previa a la reunión
La preparación previa a la reunión incluye la creación y el análisis de borradores de valoraciones, la determinación de la escala de valoración y la programación del trabajo.
Además, debido a la naturaleza compleja de una sesión de calibración, tiene que configurar su equipo con HR, employee engagement, o software similar para el seguimiento de las puntuaciones de revisión y ajustes, así como mantener notas para futuras referencias.
Tenemos la solución perfecta para usted ClickUp ¡! Es un proyecto y plataforma de gestión del rendimiento que le permite gestionar fácilmente las reuniones de calibración del rendimiento.
En las secciones siguientes, hablaremos de algunas funciones dentro de Suite de RRHH de ClickUp que son ideales para programar reuniones, realizar evaluaciones de los empleados y compartir revisiones de rendimiento.
Paso 1: Establecer escalas de valoración antes del proceso de calibración del desempeño
Probablemente pueda saltarse este paso si dispone de un sistema de valoración de empleados fiable. Pero si no lo tiene, debe establecer primero su escala de valoración para estandarizar los criterios de rendimiento. La escala debe incluir todos los KPI de RRHH para evaluar el rendimiento de los empleados. Entre los parámetros más comunes se incluyen:
- Objetivos alcanzados
- Incumplimiento de plazos
- Habilidades de comunicación
- Productividad
También debe definir
/ref/ https://clickup.com/es-ES/blog/41925//plantillas-poe// procedimientos operativos normalizados (POE) /%href/
explican cómo calcular la puntuación de rendimiento de cada KPI y proporcionan la valoración global.
¿Busca una forma organizada de realizar el seguimiento de las valoraciones del rendimiento? Utilice la función de seguimiento de metas de ClickUp para definir los objetivos, los KPI y la distribución prevista del rendimiento para cada rol.
Con Metas de ClickUp puede ajustar objetivos de rendimiento basados en tareas o numéricos y realizar un seguimiento automático del rendimiento de los empleados en tiempo real. Esto puede acelerar el seguimiento del rendimiento al tiempo que lo mantiene objetivo.
Selección de varios tipos de metas para medir por moneda, porcentajes, números y por verdadero o falso
A continuación, utilice la función Plantilla ClickUp de seguimiento de los KPI de rendimiento de los empleados para definir su sistema de valoración para cada KPI. Su estructura prediseñada ayuda a realizar un seguimiento del progreso hacia las metas individuales de los empleados y a identificar más rápidamente a los empleados con mejor rendimiento.
Seleccione entre varios tipos de metas para medir por moneda, porcentajes, números y por verdadero o falso
Paso 2: Recopilar borradores de evaluaciones antes de las sesiones de calibración del rendimiento
Consiga que sus directores y supervisores de todos los departamentos completen los borradores de las evaluaciones de sus subordinados directos. Asegúrese de que disponen de antemano de la escala de valoración y los POE. Una vez completados los borradores de las valoraciones, los revisores deberán presentarlos al departamento de RR.HH. o al comité de calibración.
La mejor manera de agilizar este proceso es utilizar Formularios ClickUp para capturar y organizar las respuestas de los directivos. La plataforma le permite crear formularios personalizados y de marca para recopilar información de los directivos sobre el rendimiento de cada miembro del equipo de forma estructurada y objetiva. Incluso puede utilizar la lógica condicional para crear formularios dinámicos con conjuntos de preguntas basadas en respuestas.
Lo mejor de todo es que todas las respuestas pueden convertirse en tareas rastreables y visualizarse en un único lugar mediante la aplicación Vista Tabla ClickUp . Incluso puede integrarlos en sus flujos de trabajo de revisión del rendimiento a través de Automatizaciones .
Puede empezar de inmediato personalizando la función Plantilla de Formulario de Evaluación de ClickUp que incluye todos los campos de respuesta estándar para la evaluación del rendimiento. No se preocupe, puede eliminar algunos o añadir los suyos propios
Recopile fácilmente información y respuestas en esta sencilla plantilla de formulario
Paso 3: Analizar los datos agregados de rendimiento
A continuación, un representante de RR.HH. o un miembro del comité debe analizar los borradores de las evaluaciones y comparar las valoraciones agregadas del rendimiento de las distintas divisiones y grupos. Este análisis se termina para identificar los siguientes elementos:
- Diferencias en las valoraciones de grupos relativos (p. ej., equipo de proyecto 1 frente a equipo de proyecto 2)
- Valoraciones comparativas basadas en los objetivos y el trabajo de cada grupo
- Desviaciones dentro de una distribución coherente, como una afluencia denuevos reclutas en un equipo También puedes aprovechar los datos de las evaluaciones de rendimiento anteriores de estos grupos. Compare las valoraciones históricas para descubrir posibles patrones, como un aumento o descenso repentino en las valoraciones de un grupo. Estos resultados serán los principales puntos de debate durante la reunión de calibración de la evaluación del rendimiento.
ClickUp puede ayudarle en este análisis con su herramienta paneles visuales . Utilícelos para visualizar los datos de rendimiento en progreso de distintos grupos mediante gráficos circulares, gráficos de barras, gráficos de líneas y docenas de visualizaciones más. Añade tarjetas de datos de rendimiento tanto históricos como actuales a tu entorno de trabajo y descubre patrones con solo un vistazo. 👀
Realice un seguimiento del rendimiento y la carga de trabajo de sus empleados con los paneles personalizables de ClickUp
Paso 4: Programar y planificar la reunión
Lo ideal es que el responsable de RR.HH. programe la reunión de calibración del rendimiento a una hora que convenga a todas las partes interesadas. Deberá notificarlo a los posibles participantes a través de un correo electrónico:
- La direcciónagenda de la reunión,resultados detalladosy documentos de lectura previa
- El sitioplataforma y herramientas de reunión que se utilizarán (por ejemplo, una pizarra para la lluvia de ideas)
- Disposiciones para levantar acta de la reunión Ya puede utilizar el Vista del Calendario de ClickUp para consultar los horarios de los directores de los distintos departamentos y seleccionar una hora de reunión conveniente. Una vez identificada la franja horaria, utilice Tareas de ClickUp para programar su reunión. Sólo tiene que crear una tarea, adjuntar el documento del orden del día de la reunión y asignar la tarea a todos los directivos participantes. El software envía automáticamente una notificación a los asistentes.
Crea una lista de tareas para organizar todas tus reuniones y ceremonias de sprint ágiles en ClickUp
¿No sabe a quién invitar? Utilice la Plantilla de organigrama de ClickUp para visualizar su jerarquía organizativa e identificar a todos los directivos y supervisores que deben contribuir a las reuniones de calibración.
Visualice fácilmente la estructura y el diseño de sus equipos con esta sencilla plantilla de organigrama para pizarra
También puede enviar el Plantilla de actas de reunión de ClickUp a la persona asignada para tomar notas. La plantilla incluye espacios dedicados a la lista de invitados, elementos de acción y personas asignadas a tareas, lo que la convierte en un documento de referencia fundamental para futuros ciclos de revisión.
Plantilla marco de actas de reunión de ClickUp para registrar la agenda, los aprendizajes, los invitados y otros detalles de una reunión
Realización de la reunión
El día de la reunión, cada responsable deberá llegar con su proyecto de informes de evaluación y los siguientes datos:
- Los empleados con mejor y peor rendimiento de su equipo
- Preguntas específicas de los empleados para debatir durante la reunión
- Detalles de los ascensos, aumentos salariales y programas de formación propuestos
Así es como se desarrollará todo. ▶️
Paso 5: Que los directivos discutan sus informes
El moderador de la reunión puede comenzar la reunión con una breve declaración sobre la evaluación del rendimiento metas y objetivos . A continuación, los directivos deben intervenir para comparar y discutir sus evaluaciones individuales una por una. El comité de calibración presta atención a lo siguiente:
- Incoherencias en las valoraciones del rendimiento de candidatos con perfiles laborales similares
- Valoraciones medias por equipo (las valoraciones que tienen sentido pueden aprobarse enseguida)
- Empleados que rindieron por debajo o por encima de las expectativas
- Valoraciones excepcionalmente altas o bajas y sus motivos
A lo largo de estos debates, el facilitador de la reunión debe buscar signos de parcialidad involuntaria e interrumpir si es necesario.
Para que este paso sea productivo y soporte la compatibilidad, los directivos deben utilizar las mismas normas a la hora de presentar sus evaluaciones. Esto puede lograrse mediante Plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp .
Pida a todos sus directivos que registren y analicen sus evaluaciones utilizando la estructura de revisión sencilla de la plantilla. Pueden registrar los objetivos de cada empleado, iniciativas de superación personal y logros. Este nivel de detalle ayuda al comité a realizar una análisis de 360 de cada valoración.
Realice un seguimiento y una evaluación eficaces del rendimiento de sus empleados con la plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp
Paso 6: Ajustar las valoraciones y las decisiones de compensación
Identifique los puntos conflictivos y deje que los directivos hagan una lluvia de ideas para lograr una valoración consensuada de las valoraciones pertinentes. En este paso, es crucial dejar constancia de la justificación de cada decisión tomada.
Por ejemplo, si los directivos consideran que el desempeño de un determinado empleado productividad es excepcionalmente alta pueden revisar la calidad de su trabajo para ver si la productividad supone un compromiso y, a continuación, hacer la valoración final.
Recuerde que las sesiones de calibración del rendimiento se celebran para señalar tanto a los que rinden más como a los que rinden menos, por lo que también debe anotar una lista de los empleados que necesitan más formación.
Puedes anotar los resultados de cada evaluación en Documentos de ClickUp -una solución de gestión centralizada de documentos. Utilice este espacio para almacenar toda la información de valoración, como el historial de valoraciones, la escala, las puntuaciones iniciales y ajustadas, y la justificación aplicable.
Cree, edite y comparta sus documentos en tiempo real con su equipo gracias a ClickUp Docs
ClickUp Docs es compatible con la edición en directo y con múltiples colaboradores, por lo que su equipo podrá utilizar cómodamente la herramienta durante la reunión.
Actividades y comentarios posteriores a la reunión
¡Es hora de la retroalimentación! Una vez finalizada con éxito la reunión de calibración del desempeño, el último paso consiste en compartir las revisiones del desempeño aprobadas con sus subordinados directos.
Paso 7: Compartir el feedback y las revisiones con los empleados
Invite a todos sus subordinados directos a una reunión de evaluación reunión individual y comparte con ellos las evaluaciones del rendimiento. Proporcione detalles sobre las normas de rendimiento y explique en qué se quedan cortos o superan las expectativas. Motive a los empleados si lo considera oportuno y hágales saber cómo pueden mejorar sus valoraciones en el futuro.
En el caso de los empleados que no lo hayan hecho bien, puede considerar la posibilidad de utilizar el programa Plantilla de plan de acción correctiva de ClickUp para compatibilizar sus esfuerzos de mejora. Utilícela para registrar no sólo sus comentarios, sino también la causa de los problemas de rendimiento y los pasos que pueden dar para superarlos.
Utilice la plantilla del Plan de Acciones Correctivas de ClickUp para resolver conflictos entre varios equipos
Una vez finalizado el ciclo de revisión, puede volver a consultar los documentos de calificación en cualquier momento en ClickUp Docs. Además, aproveche ClickUp AI para resumir las revisiones del rendimiento anteriores y las notas de las reuniones de calibración antes de su próximo ciclo de revisión del rendimiento.
Aumente la calidad de sus evaluaciones de rendimiento con ClickUp
Si desea que las evaluaciones del desempeño sean justas y retener a sus mejores empleados, es fundamental calibrar las valoraciones adecuadamente. Afortunadamente, plataformas como ClickUp simplifican el proceso con KPI y plantillas de evaluación del rendimiento , paneles de control y otras funciones útiles. Registrarse en ClickUp y da tu primer paso hacia una calibración eficaz de la evaluación del rendimiento. 🤠