🔎 Wussten Sie schon? Der globale SaaS-Markt boomt – er wird voraussichtlich von 315,68 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 auf 1,1 Billionen US-Dollar im Jahr 2032 bei einer rasanten jährlichen Wachstumsrate von 20 % steigen.
Was treibt diesen Anstieg an? Die Teams für den Verkauf von SaaS!
Da Geschäfte auf skalierbare, Cloud-basierte Lösungen umsteigen, sind die Vertriebsmitarbeiter, die sich anpassen, Kunden gewinnen und halten, führend.
Beim Verkauf von SaaS geht es jedoch nicht um einmalige Transaktionen, sondern um den Aufbau langfristiger Beziehungen, die Reduzierung der Abwanderung und die Maximierung des Customer Lifetime Value (LTV).
In diesem Blog erfahren Sie alles – bewährte Strategien, Expertenwissen und die besten tools für den Erfolg im SaaS-Vertrieb. Los geht's! 🚀
⏰ 60-Sekunden-Zusammenfassung
- SaaS (Software as a Service) ist ein abonnementbasiertes Modell für Cloud-Software, das kostengünstige, skalierbare und weltweit zugängliche Lösungen mit minimalem IT-Wartungsaufwand bietet
- Das SaaS-Verkaufsmodell konzentriert sich auf wiederkehrende Einnahmen, Kundenbindung und langfristigen Wert statt auf einmalige Transaktionen
- Schlüsselrollen in SaaS-Verkaufsteams: SDRs (Lead-Generierung), AEs (Abschluss von Geschäften), CSMs (Kundenbindung und Upselling) und Vertriebsleiter (Pipeline-Optimierung)
- Ein typischer SaaS-Verkaufsprozess umfasst: - Prospektion: Nutzen Sie Inbound-Marketing, Outbound-Outreach und Empfehlungsprogramme, um Leads zu gewinnen - Qualifizierung von Leads: Wenden Sie Frameworks wie BANT, CHAMP oder MEDDIC an, um Käufer mit hoher Kaufabsicht zu identifizieren - Produktdemos: Konzentrieren Sie sich darauf, die Probleme der Kunden zu lösen, Ergebnisse zu präsentieren und Einwände zu entkräften - Geschäftsabschlüsse: Angebote personalisieren, Risiken mindern und die Zustimmung von Entscheidungsträgern nutzen Kundenbindung und Upselling: Nutzen Sie Kundenzustandsbewertungen, proaktives Engagement und Premium-Pläne, um den Umsatz zu maximieren
- Prospecting: Nutzen Sie Inbound-Marketing, Outbound-Outreach und Empfehlungsprogramme, um Leads zu gewinnen
- Qualifizierte Leads: Wenden Sie Frameworks wie BANT, CHAMP oder MEDDIC an, um Käufer mit hoher Kaufabsicht zu identifizieren
- Produktdemos: Konzentrieren Sie sich darauf, die Probleme Ihrer Kunden zu lösen, Ergebnisse zu präsentieren und Einwände zu entkräften
- Geschäfte abschließen: Angebote personalisieren, Risiken mindern und die Zustimmung von Entscheidungsträgern nutzen
- Kundenbindung und Upselling: Nutzen Sie Kundenzustandsbewertungen, proaktive Kundenbindung und Premium-Pläne, um Ihren Umsatz zu maximieren
- Kombinieren Sie KI-Automatisierung mit personalisierter Kontaktaufnahme, Verkauf über Konten und sozialer Unterhaltung, um die Konversionsrate zu steigern
- Überwachen Sie die Abwanderungsrate, CAC, LTV und MRR, um das SaaS-Wachstum aufrechtzuerhalten und zu skalieren
- Lange Zyklen im Verkauf, hohe Abwanderungsrisiken und die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Kundenbindung können eine Herausforderung darstellen.
- Die Nutzung von ClickUp für SaaS-Verkäufe hilft Teams, Geschäfte in einem dedizierten CRM zu visualisieren, die Nachverfolgung und Übergabe zu automatisieren und Kundeninteraktionen in Echtzeit nachzuverfolgen
- Als die Alles-in-einem-App für die Arbeit optimiert ClickUp Workflows, automatisiert sich wiederholende Aufgaben und ermöglicht die Zusammenarbeit, um den SaaS-Verkaufstrichter zu optimieren
- Prospecting: Nutzen Sie Inbound-Marketing, Outbound-Outreach und Empfehlungsprogramme, um Leads zu gewinnen
- Qualifizierte Leads: Wenden Sie Frameworks wie BANT, CHAMP oder MEDDIC an, um Käufer mit hoher Kaufabsicht zu identifizieren
- Produktdemos: Konzentrieren Sie sich darauf, die Probleme Ihrer Kunden zu lösen, Ergebnisse zu präsentieren und Einwände zu entkräften
- Geschäfte abschließen: Angebote personalisieren, Risiken mindern und die Zustimmung von Entscheidungsträgern nutzen
- Kundenbindung und Upselling: Nutzen Sie Kundenzustandsbewertungen, proaktive Kundenbindung und Premium-Pläne, um Ihren Umsatz zu maximieren
Was ist SaaS?
SaaS (Software as a Service) ist ein Cloud-basiertes Modell, bei dem Benutzer Software abonnieren, anstatt sie direkt zu kaufen. Es vereinfacht das IT-Management durch nahtlose Skalierbarkeit, automatische Updates und kostengünstigen, jederzeit und überall verfügbaren Zugriff.
📈 92 % der Unternehmen planen, in KI-gestützte Software zu investieren, und Cloud-basierte SaaS-Vorgänge werden zur Norm.
Hier erfahren Sie, warum Unternehmen auf dieses Vertriebsmodell setzen:
- Kosteneffizient: Keine Lizenzgebühren im Voraus oder teure Infrastruktur, die gewartet werden muss
- Immer auf dem neuesten Stand: Automatische Updates, keine manuellen Installationen
- Skalierbarkeit: Passen Sie Pläne an, wenn sich die Anforderungen Ihres Geschäfts ändern
- Weltweite Zugänglichkeit: Nutzung von jedem Gerät und von überall aus, perfekt für Teams, die nicht vor Ort sind
- Minimale IT-Wartung: Verwaltet von Teams für den Erfolg der Kunden, mit kontinuierlichem Support durch Produktingenieure
🧠 Fun Fact: SaaS hat tiefere Wurzeln als Sie denken! In den 1960er Jahren mieteten Unternehmen Rechenleistung, anstatt riesige Großrechner zu besitzen. Dieses Time-Sharing-Modell war die Blaupause für das moderne SaaS-Geschäftsmodell!
Was ist SaaS-Vertrieb?
SaaS-Verkäufe beinhalten den Verkauf von Cloud-Software über ein wiederkehrendes Einnahmemodell, wobei der Schwerpunkt auf Kundenbindung, Expansion und langfristigem Wert liegt und nicht auf einmaligen Transaktionen. Es verbindet beratendes Verkaufen mit Kundenbeziehungsmanagement und überzeugt potenzielle Kunden davon, dass Ihre Software die beste Lösung ist, während bestehende Kunden gehalten werden.
➡️ Auch interessant: Die besten KI-Tools für Verkaufsteams
Um erfolgreich zu sein, sind die Teams für den SaaS-Vertrieb mit spezialisierten Rollen ausgestattet:
- Vertriebsmitarbeiter (SDRs): Wecken Sie Zinsen und buchen Sie Meetings von hohem Wert durch Inbound-Strategien
- Kundenbetreuer (AEs): Verwandeln Sie Neugier in Verträge, führen Sie Verhandlungen und schließen Sie Geschäfte ab
- Customer Success Manager (CSMs): Verlängern Sie den Kundenlebenszyklus, fördern Sie die Akzeptanz und verbessern Sie die Upselling-Möglichkeiten
- Vertriebsleiter: Überwachen Sie die Vertriebskette, analysieren Sie SaaS-Vertriebsmetriken und verfeinern Sie Strategien zur Optimierung der Gewinnmargen
📖 Lesen Sie mehr: Vertriebsprofis bringen Pipelines, Quoten und Teamleistung in Einklang – und steigern gleichzeitig das Umsatzwachstum. Möchten Sie wissen, wie Top-Führungskräfte an der Spitze bleiben? Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen eines Tages im Leben eines Vertriebsleiters und entdecken Sie sein Geheimnis.
SaaS-Verkaufsprozess: 5 Phasen als Schlüssel
Der SaaS-Verkaufsprozess ist ein strukturierter Fahrplan, um Kunden zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden und so das langfristige Umsatzwachstum zu fördern.
So gehen Top-Teams im Vertrieb vor:
1. Neukundengewinnung und Lead-Generierung – werfen Sie ein weites (und intelligentes) Netz aus
Um die richtigen Leads zu gewinnen, müssen Sie zunächst Ihre ideale Käuferpersönlichkeit (IBP) definieren – Entscheidungsträger, die Ihre Lösung benötigen und bereit sind, zu investieren.
Die besten Vertriebsmitarbeiter schulen, inspirieren und schaffen Nachfrage. Der Schlüssel? Die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe zu übermitteln und potenzielle Kunden schneller durch den Verkaufstrichter zu führen.
- *inbound-Marketing: Nutzen Sie Inhalte mit hoher Verkaufsförderungswirkung. Optimieren Sie Blogs, Fallstudien und geschützte Inhalte (E-Books, Webinare), um in Suchmaschinen (wo Ihre potenziellen Kunden nach Ihnen suchen könnten!) höher zu ranken und Traffic in Leads umzuwandeln
- Outbound-Prospektion: Erreichen Sie Entscheidungsträger direkt. Nutzen Sie E-Mails an unbekannte Empfänger, LinkedIn Sales Navigator und personalisierte Kontaktaufnahme, um höhere Konversionsraten zu erzielen
- Empfehlungsprogramme: Machen Sie zufriedene Kunden zu Ihren besten Vertriebsmitarbeitern. Bieten Sie Rabatte oder Vergünstigungen für Empfehlungen von Kunden, Partnern und Brancheneinflussnehmern an
🔎 Wussten Sie schon? 80 % der Verkäufe erfordern mindestens fünf Nachfassaktionen, doch die meisten Verkäufer geben nach der ersten auf. Seien Sie nicht einer von ihnen – mit Beständigkeit und persönlicher Ansprache gewinnen Sie Geschäfte.
2. Qualifizierte Leads – konzentrieren Sie sich auf SaaS-Unternehmen, die bereit sind zu kaufen
Jagen Sie den richtigen Geschäften nach – qualifizieren Sie Käufer mit hoher Kaufabsicht schneller und erhöhen Sie die Abschlussquoten.
Ein gängiger Ansatz, um dies zu erreichen, ist das BANT-Konzept (Budget, Befugnis, Bedarf, Zeitleiste) – eine schnelle Überprüfung, um festzustellen, ob ein Lead über das Budget, die Entscheidungsbefugnis und die Dringlichkeit verfügt, um voranzukommen.
Für SaaS reicht die traditionelle Lead-Bewertung jedoch nicht aus – lange Zyklen erfordern eine tiefere Qualifizierung. Nutzen Sie fortschrittliche Frameworks wie:
- CHAMP (Challenges, Authority, Money, Prioritization) → Lösen Sie die Probleme, bevor Sie über die Preisgestaltung sprechen
- MEDDIC (Metriken, wirtschaftlicher Käufer, Entscheidungskriterien, Entscheidungsprozess, Schmerz identifizieren, Champion) → Diagramm des Entscheidungsprozesses für komplexe Geschäfte von Unternehmen
- SPIN (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff) → Führen Sie potenzielle Kunden dazu, die Dringlichkeit ihres Problems zu erkennen
🧠 Denken Sie daran: Top-SaaS-Vertriebsmitarbeiter setzen sich fokussierte Ziele, um Leads schneller zu qualifizieren, mehr Geschäfte abzuschließen und die Kundenbindung zu fördern. Denn bei SaaS ist der Umsatz ein Marathon, kein Sprint!
3. Produktdemos und -präsentationen – Verkaufen Sie die Lösung, nicht nur die Software
Die meisten Produktdemos verfehlen ihr Ziel. Vertriebsmitarbeiter überhäufen potenzielle Kunden mit Features, vergessen, nach dem Abschluss zu fragen – und wundern sich dann, warum Geschäfte ins Stocken geraten.
Führende SaaS-Unternehmen passen ihre Angebote auf der Grundlage von Kundenfeedback und realen Bedürfnissen an.
Ihre Produktdemo sollte dasselbe leisten – so machen Sie sie erfolgreich:
- Kennen Sie Ihren Interessenten: Informieren Sie sich vor der Demo über sein Geschäft, seine Herausforderungen und seinen Tech-Stack. Nutzen Sie Discovery Calls, um Schwachstellen zu ermitteln
- Verkaufsergebnisse: Vermeiden Sie das Anpreisen von Features. Zeigen Sie stattdessen, wie Ihre SaaS-Lösung die Effizienz verbessert, Kosten senkt oder den Umsatz steigert
- Machen Sie es praktisch: Lassen Sie Benutzer das Produkt erleben – kostenlose Testversionen und interaktive Demos steigern die Konversionsrate. Nutzen Sie immersive Technologien wie AR/VR, um das Engagement zu fördern
- Bedenken ausräumen, bevor sie entstehen: Sprechen Sie Bedenken in Bezug auf Preisgestaltung, Implementierung, Sicherheit und ROI im Voraus an. Stärken Sie das Vertrauen durch messbare Ergebnisse
💡 Profi-Tipp: Einwände bedeuten Zinsen – verwandeln Sie sie in Gewinne! Erstellen Sie eine Karte für den Verkaufsschlacht, um Konkurrenten entgegenzuwirken und Ihre Diskussion spannend zu halten. Fragen Sie sich: "Würde ich bei dieser Demo bleiben?" Wenn nicht, passen Sie Ihren Pitch an!
4. Geschäfte abschließen – Zinsen in Commits umwandeln
In dieser Phase sind neue Kunden interessiert, aber noch nicht überzeugt.
Da 80 % der B2B-Käufer Omnichannel-Verkäufe bevorzugen, erwarten SaaS-Käufer digitale Interaktionen und innovative Lösungen, die sich an ihre Bedürfnisse anpassen lassen.
Hier gewinnen datengesteuerte SaaS-Verkaufsteams – sie nutzen Erkenntnisse über die Produktnutzung, Erfolgsgeschichten und Echtzeit-Trends bei der Akzeptanz, um Entscheidungen zu treffen.
Mit den Vertriebslösungen von ClickUp können Teams Workflows optimieren, Nachfassaktionen automatisieren und Schlüsselmetriken für den Vertrieb an einem Ort verfolgen. So können Vertriebsmitarbeiter ihre Kontaktaufnahme personalisieren, Zyklen für Geschäftsabschlüsse optimieren und das Umsatzwachstum durch Erkenntnisse, die auf KI basieren, und Zusammenarbeit in Echtzeit beschleunigen.
Um Geschäfte schneller abzuschließen, konzentrieren Sie sich auf diese Schlüsselstrategien:
- Personalisieren Sie das Angebot: Passen Sie jedes Geschäft an – passen Sie Preise, Features oder Verträge an die Anforderungen des Geschäfts an – insbesondere bei Verkäufen an Unternehmen
- Testen und iterieren: Lassen Sie Benutzer den Wert erleben – bieten Sie Testversionen von Features, zeitlich begrenzte Upgrades oder Beta-Zugang an, um die Akzeptanz zu fördern
- Risiken mindern: Beginnen Sie mit der Lösung von Problemen in den Bereichen Sicherheit, Compliance und Integration. Flexible Verträge und Unterstützung beim Onboarding schaffen Vertrauen
- Nutzen Sie die Zustimmung der Entscheidungsträger: Verwandeln Sie Zögern in eine Entscheidung. Beziehen Sie Führungskräfte, Produktmanager oder Finanzteams ein, um den Deal abzuschließen
5. Bestandskunden binden und Upselling betreiben – SaaS-Umsatz maximieren
Für SaaS-Unternehmen hört der Umsatz nicht beim ersten Verkauf auf – er skaliert mit der Kundenbindung und Expansion.
Selbst eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % erhöht den Gewinn um 25 % bis 95 %, was beweist, dass es beim Erfolg von SaaS-Kunden um kontinuierlichen Wert und langfristiges Wachstum geht.
So können Sie dafür sorgen, dass die ARR-Kurve immer weiter nach oben klettert:
- Abwanderung frühzeitig erkennen und stoppen: Verwenden Sie Kundenzustandsbewertungen, Interaktionsdaten und proaktive Kontaktaufnahme, um Abwanderungen zu verhindern, bevor sie eintreten
- Produktakzeptanz in Expansion umwandeln: Nachverfolgung der Nutzung von Features, Hervorhebung von Power-Tools und Einführung von Premium-Plänen, wenn Kunden bereit sind, zu skalieren
- Machen Sie aus Zusatzverkäufen natürliche Upgrades: Positionieren Sie Add-Ons und höherstufige Pläne als Lösungen – nicht als weitere Verkaufsargumente
- Reibungslose Verlängerungen: Automatisieren Sie Erinnerungen, bieten Sie nutzungsbasierte Preise an und bieten Sie exklusive Vergünstigungen, die dafür sorgen, dass die Verlängerung die klare Wahl ist
- Marketing immer im Blick behalten: Binden Sie Kunden mit Insider-Tipps, Produktinformationen und datengestützten Inhalten, um den laufenden Wert zu unterstützen
Mit der Vorlage für die Vertriebspipeline von ClickUp können SaaS-Verkaufsteams Geschäfte visualisieren, Nachfassaktionen optimieren und Kundeninteraktionen in Echtzeit nachverfolgen.
So hilft es:
- Bleiben Sie mit einer klaren, anpassbaren Pipeline zur Nachverfolgung jeder Phase eines Geschäfts organisiert
- Automatisieren Sie die Nachverfolgung, um potenzielle Kunden ohne manuellen Aufwand zu binden
- Priorisieren Sie hochwertige Leads mithilfe datengestützter Erkenntnisse und Empfehlungen von KI
- Optimieren Sie die Zusammenarbeit mit integrierten Aufgaben und Team-Updates
- Identifizieren Sie Upselling-Möglichkeiten durch die Nachverfolgung von Kundenverhalten und Engagement-Trends
SaaS-Abonnements sind nicht wie Mitgliedschaften im Fitnessstudio! Wenn der Kunde die SaaS-Lösung einige Monate lang nicht nutzt, wird er sie nicht mehr bezahlen. Unternehmen müssen ihre Kunden an Bord holen, sie binden und ihnen Woche für Woche den Wert zeigen. Unternehmen müssen auch für ihre bestehenden Kunden weiter Marketing betreiben.
SaaS-Abonnements sind nicht wie Mitgliedschaften im Fitnessstudio! Wenn der Kunde die SaaS-Lösung einige Monate lang nicht nutzt, wird er nicht mehr dafür bezahlen. Unternehmen müssen ihre Kunden an Bord holen, sie binden und ihnen Woche für Woche den Wert zeigen. Unternehmen müssen auch für ihre bestehenden Kunden weiter Marketing betreiben.
SaaS-Verkaufsstrategien für Erfolg
Während Ihr SaaS-Unternehmen wächst, fördern unterschiedliche Verkaufsstrategien den Erfolg in jeder Phase. Kombinieren Sie datengesteuerte Taktiken mit menschlicher Verbindung, um die Bindung der Benutzer zu festigen.
So verfeinern Sie Ihr SaaS-Verkaufsleitfaden, schließen mehr Geschäfte ab und skalieren schneller:
1. Inbound- vs. Outbound-Verkäufe
Inbound vs. Outbound ist keine Debatte – es ist eine Wachstumsstrategie. Die besten Teams für Softwareverkäufe beherrschen beides, um eine skalierbare, vorhersehbare Einnahmequelle zu schaffen.
- Inbound zieht autodidaktische SaaS-Käufer an. Inhalte, SEO und Empfehlungsprogramme bringen Interessenten, die ihr Problem bereits erkannt haben und aktiv nach einer Lösung suchen
- Outbound hilft Ihnen, Verkäufe an Unternehmen zu gewinnen, bevor die Konkurrenz überhaupt ins Spiel kommt. Mit E-Mails an potenzielle Kunden, LinkedIn-Kontakten und gezielten Kampagnen können Verkaufsteams Verbindungen zu Entscheidungsträgern mit hohem Wert herstellen
👉🏼 Beispiel: HubSpot hat praktisch das Buch über Inbound-Verkäufe geschrieben. Sie ziehen Leads durch lehrreiche Inhalte wie Blogs, kostenlose Vorlagen und Kurse an. Ihre Strategie konzentriert sich darauf, potenzielle Kunden über SEO, Lead Magnets und eine starke Content-Engine zu gewinnen und sie dann mit E-Mail-Workflows zu betreuen, bis sie verkaufsfertig sind.
Viele Teams für den Vertrieb von SaaS-Lösungen in Unternehmen setzen ausgefeilte Outbound-Strategien ein. Sie identifizieren Konten für Einzelziele durch Datenanalyse und dann wenden sich ihre Vertriebsmitarbeiter (SDRs) direkt mit personalisierten Angeboten an diese. Ihre Outbound-Strategie konzentriert sich darauf, bestimmten Entscheidungsträgern in großen Unternehmen den ROI ihrer Plattform zu demonstrieren.
➡️ Lesen Sie auch: Vorlagen für Verkaufstrichter zur Generierung von mehr Leads
2. Personalisierung und Account-Based Selling (ABS)
Eine Größe für alle? Nicht im SaaS-Vertrieb. Käufer erwarten mehr als nur allgemeine Verkaufsargumente. Sie wollen maßgeschneiderte Lösungen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
- Segmentieren Sie Leads nach Branche, Anwendungsfall und Größe des Unternehmens, um eine zielgerichtete Ansprache zu ermöglichen
- Nutzen Sie Produktnutzungsdaten, den Verlauf der Interaktionen und Website-Aktivitäten, um die Kontaktaufnahme über "Hallo [Vorname]" hinaus zu personalisieren
Gehen Sie noch einen Schritt weiter mit Account-Based Selling (ABS). Behandeln Sie Konten mit hohem Wert wie VIPs – binden Sie mehrere Entscheidungsträger mit hochrelevanten Nachrichten ein. Dazu gehört die Erstellung benutzerdefinierter Seiten, personalisierter Anzeigen und Direktwerbung, die auf die individuellen Schwachstellen jedes Kontos zugeschnitten sind.
Instanz: CEOs, CTOs und Betriebsleiter kümmern sich um unterschiedliche Dinge – passen Sie Ihre Präsentation an die jeweilige Rolle an. Erreichen Sie sie per E-Mail, über gezielte Anzeigen und Ereignisse in der Vertriebsbranche, um ein nahtloses, wirkungsvolles Erlebnis zu schaffen.
Hier ein Beispiel:
👨💼 CEOs
- Was sie interessiert: Wachstum des Geschäfts, Wettbewerbsvorteil, langfristige Strategie und ROI
- Wie Sie es anpassen: Zeigen Sie, wie Ihre Lösung den Umsatz steigert, Kosten senkt oder sie als Marktführer positioniert. Anstatt zu sagen: "Wir automatisieren Workflows", sagen Sie:
Unsere Kunden senken ihre Betriebskosten im ersten Jahr um 20 % und können so Kapital für Investitionen in das Wachstum freisetzen.
Unsere Kunden senken ihre Betriebskosten im ersten Jahr um 20 % und können so Kapital für Investitionen in das Wachstum freisetzen.
👩💻 CTO oder Leiter der Technik
- Was sie interessiert: Architektur, Sicherheit, Integration und Zukunftssicherheit des Tech-Stacks
- Wie man es maßschneidert: Sprechen Sie ihre Sprache – zeigen Sie Diagramme, sprechen Sie über APIs, Betriebszeit und Compliance.
Wir integrieren uns in weniger als 2 Wochen in Ihre bestehende Cloud-Umgebung, mit SOC-2-Konformität und vollständiger Audit-Protokollierung ab Werk.
Wir integrieren uns in weniger als 2 Wochen in Ihre bestehende Cloud-Umgebung, mit SOC-2-Konformität und vollständiger Audit-Protokollierung ab Werk.
👨💼 Betriebsleiter
- *was sie interessiert: Prozessverbesserung, Produktivität, Time-to-Value und Implementierungskomplexität
- Wie man es anpasst: Heben Sie die einfache Einbindung, die Sichtbarkeit in Echtzeit und die Optimierung des Workflows hervor.
Teams reduzieren manuelle Aufgaben um 40 % und erhalten vollständige betriebliche Sichtbarkeit in einem Dashboard – keine mit Klebeband zusammengeflickten Tabellen mehr.
Teams reduzieren manuelle Aufgaben um 40 % und erhalten vollständige betriebliche Sichtbarkeit in einem Dashboard – keine mit Klebeband zusammengeflickten Tabellen mehr.
💡 Bonus-Tipp: Sie fragen sich, wie Sie effektive Verkaufs-OKRs schreiben können?
Hier sind einige Tipps, die Sie befolgen sollten:
- 🚀 Priorisieren Sie das Wachstum der monatlichen Mitgliedsbeiträge, die Konversionsraten und die Kundenbindung
- 📊 Setzen Sie klare Maßstäbe für die Lead-Generierung, Geschäftsabschlüsse und Zusatzverkäufe
- 🤝 Nachverfolgung von NPS, Reduzierung der Abwanderung und Umsatzsteigerung
- 🔄 Überprüfen und optimieren Sie OKRs auf der Grundlage von Echtzeit-Performance-Einblicken
- 📈Verwenden Sie KI-gestützte Analysen, um die Prognose und das Pipeline-Management zu verbessern
3. Automatisierung und KI nutzen
Vertriebsprofis verbringen nur 36 % ihrer Zeit mit dem Verkauf – der Rest entfällt auf die Arbeit von Administratoren, die Eingabe von Daten und Nachfassaktionen.
Hier verändern KI und Tools zur Automatisierung des Vertriebs das Spiel.
- Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben – Nachverfolgung von Geschäften, Nachfassaktionen und Zuweisung von Aufgaben –, damit sich Vertriebsmitarbeiter auf Geschäftsabschlüsse konzentrieren können und nicht auf die Aktualisierung von Tabellen
- Setzen Sie KI-Chatbots ein, um Interessenten rund um die Uhr zu betreuen – beantworten Sie häufig gestellte Fragen, buchen Sie Demos und pflegen Sie Konten sofort
- Analysieren Sie Verkaufsdaten in Echtzeit, um Abwanderungen vorherzusagen, Trends zu erkennen und Verkaufsstrategien zu verfeinern, bevor die Einnahmen sinken
- Nutzen Sie die vorausschauende Lead-Bewertung, um Ihre vielversprechendsten Interessenten zu identifizieren. Lassen Sie die Algorithmen die Daten auswerten und Ihnen die Leads aufzeigen, die am ehesten zu Kunden werden
🎯 Quick Hack: Nutzen Sie KI-gesteuerte Verkaufstools, um Leads zu qualifizieren, die Kontaktaufnahme zu personalisieren und die Nachverfolgung zu automatisieren.
ClickUp Brain erledigt als Ihr intelligenter KI-Assistent die ganze Arbeit: Es fasst die Notizen aus Meetings zusammen, um die Schlüsselprobleme zu identifizieren, schlägt Maßnahmen vor und erstellt sofort personalisierte E-Mails im richtigen Ton, damit Sie sich auf den Abschluss hochwertiger SaaS-Geschäfte konzentrieren können.
4. Social Selling und Community-Engagement
SaaS-Käufer vertrauen mehr denn je auf Gleichgesinnte, Communities und Unterhaltungen in der Branche. Social Selling und aktives Engagement in der Community helfen Ihnen, Glaubwürdigkeit aufzubauen, Beziehungen zu pflegen und Kaufentscheidungen zu beeinflussen.
- Seien Sie dort aktiv, wo Ihre Käufer sind. Nehmen Sie an Unterhaltungen teil, bieten Sie Einblicke und bauen Sie Vertrauen auf, bevor Sie mit Ihrem Angebot kommen
- Bauen Sie eine florierende Community auf. Veranstalten Sie Webinare, fördern Sie benutzergenerierte Inhalte und schaffen Sie einen Wissenshub, um Kunden zu Markenbotschaftern zu machen
- Konvertieren Sie Engagement in Verkäufe. Nachverfolgung von Interaktionen mit hoher Kaufabsicht und Förderung dieser Interaktionen durch gezielte Nachfassaktionen
👉🏼 Wenn Sie in diesem Bereich nach Inspiration suchen, haben wir ein paar Tricks auf Lager.
Als eine auf die Gemeinschaft ausgerichtete Marke ist ClickUp auf sozialen Plattformen wie TikTok, Instagram und YouTube erfolgreich, indem sie Inhalte hinter den Kulissen freigibt, Mitarbeiter vorstellt, inspirierendes Material veröffentlicht und unterhaltsame Videos erstellt.
➡️ Lesen Sie auch: Die besten B2B SaaS-Lösungen für Unternehmen
Nachverfolgung der richtigen SaaS-Vertriebsmetriken zur Förderung des Wachstums
SaaS zu verkaufen ist eine Sache – es aufrechtzuerhalten und zu skalieren eine andere. Ohne die richtigen Metriken entgeht Ihnen Umsatz, die Abwanderung steigt und das Wachstum stockt.
Behalten Sie diese vier wesentlichen Schlüsselindikatoren (KPIs) im Registerkarten:
- Abwanderungsrate: Nachverfolgung, wie viele Kunden ihre Abonnements kündigen, warum und wann. Eine hohe Abwanderungsrate wirkt sich negativ auf den Umsatz aus – senken Sie sie durch nahtloses Onboarding, proaktives Engagement und überzeugende Produkterfahrungen
- Kundenakquisitionskosten (CAC): Erfahren Sie, was die Akquise eines neuen Kunden kostet. Hohe CAC-Kosten wirken sich negativ auf die Rentabilität aus. Optimieren Sie sie durch die Verfeinerung Ihres IBP, die Automatisierung der Lead-Qualifizierung und die Verkürzung des SaaS-Zyklus
- Kundenwert (LTV): Berechnen Sie den Gesamtumsatz eines Kunden über seinen gesamten Lebenszyklus. Maximieren Sie den LTV – durch Upselling, Cross-Selling und die Vertiefung der Beziehungen zu Ihren Kunden, um den Umsatz langfristig zu steigern
- Monatlich wiederkehrende Einnahmen (MRR): Schätzen Sie vorhersehbare, regelmäßige Einnahmen aus aktiven Abonnements. MRR fördert die Skalierbarkeit von SaaS – maximieren Sie sie durch Erweiterungserlöse, lockere Preisgestaltung und reduzierte unfreiwillige Abwanderung
Metriken sind nicht wichtig – es sei denn, Sie handeln danach. Dashboards von ClickUp verwandeln Nummern in Strategien mit Echtzeit-Einblicken. Mit über 50 benutzerdefinierten Karten können Ihre Vertriebs- und Marketing-Teams auf Echtzeit-Kundendaten und die Tools zugreifen, um die Strategie im Handumdrehen zu optimieren.
- Verfolgen Sie den Zustand der Pipeline nach Phase, Vertreter oder Region, damit Sie Ressourcen neu zuweisen können, bevor ein Quartal aus dem Ruder läuft
- Visualisieren Sie die Kampagnenleistung über alle Kanäle hinweg, um das, was funktioniert, sofort zu verdoppeln
- Überwachen Sie das Abwanderungsrisiko durch die Nachverfolgung von Support-Tickets, NPS-Bewertungen und Produktnutzung – alles an einem Ort
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Ranglisten, um Top-Performer hervorzuheben und Coaching-Möglichkeiten zu identifizieren – live
Dies dient nicht nur der Nachverfolgung der Leistung, sondern befähigt Teams auch, datengestützte Entscheidungen zu treffen, Workflows zu optimieren und das Umsatzwachstum zu beschleunigen.
Unverzichtbare Tools für SaaS-Verkaufsteams
Der Verkauf in der SaaS-Branche ist schnelllebig – und die richtigen Tools sorgen dafür, dass Ihre Pipeline im Flow bleibt. Für eine effiziente Skalierung benötigen Sie SaaS-Tools, mit denen Sie Leads verwalten, Nachfassaktionen automatisieren und Echtzeitdaten nachverfolgen können.
1. CRM-tools für die Verwaltung von Leads und Geschäften
Ein CRM ist nicht nur eine Datenbank – es ist der Motor, der den SaaS-Verkauf antreibt. Von der Nachverfolgung von Geschäften bis hin zur Automatisierung von Workflows hält es Ihre Pipeline in Bewegung.
Herkömmliche CRMs wie HubSpot, Salesforce und Pipedrive sind jedoch oft teurer, haben starre Workflows und Probleme bei der Integration, was sie für schnelllebige SaaS-Teams weniger ideal macht.
Hier zeichnet sich ClickUp CRM aus – eine flexible All-in-One-Plattform, die sich an Ihren SaaS-Vertriebs-Workflow anpasst. Mit anpassbaren Pipelines, automatisierten Nachfassaktionen und nahtlosen Integrationen ermöglicht ClickUp CRM Teams, Geschäfte schneller abzuschließen und das Umsatzwachstum zu steigern.
Insgesamt hilft es Ihnen:
- Nachverfolgung jeder Phase eines Geschäfts in der Pipeline mit einem klaren, visuellen Layout und den benutzerdefinierten Status von ClickUp Aufgaben (z. B. Qualifizierung, Akquise, Verhandlung und geschlossen/gewonnen)
- Automatisierung von Nachfassaktionen, um Leads ohne manuelle Arbeit warmzuhalten
- Speichern Sie alle Interaktionen, Verträge und Verkaufsdokumente an einem einzigen Space. Fügen Sie jedem potenziellen Kunden Kontext hinzu, indem Sie in ClickUp Benutzerdefinierte Felder verwenden, die wichtige Infos zum Geschäft aufzeichnen, wie z. B. Größe des Unternehmens, Wert des Geschäfts, Name des Entscheidungsträgers, Lead-Quelle, Verlängerungsdatum
- Ermöglichen Sie nahtlose Übergaben zwischen SDRs, AEs und CSMs, um Lücken in der Customer Journey zu vermeiden
Beseitigen Sie Ineffizienzen und steigern Sie Ihren Umsatz – sehen Sie, wie Pharmacy Mentor es mit ClickUp gemacht hat!
- 🚀 2X mehr Produktivität – Tägliche Meetings zu Konten wurden durch optimierte CRM-Workflows ersetzt
- 📉 20 % weniger Überarbeitungen – verbesserte Zusammenarbeit und Klarheit bei Projekten
- 🌍 100 % Team-Ausrichtung – Nahtlose Kommunikation über Zeitzonen hinweg
2. Tools zur Automatisierung des Vertriebs für Nachfassaktionen und Kontaktaufnahme
Die besten Automatisierungen ersetzen keine Vertriebsmitarbeiter, sondern steigern ihre Produktivität, indem sie manuelle, sich wiederholende Aufgaben eliminieren. Und ClickUp Automatisierungen sind führend. Mit über 100 Automatisierungen ohne Code ist dieses Tool der Traum eines jeden SaaS-Teams – es optimiert das Lead-Management, die Kontaktaufnahme und Pipeline-Updates ohne lästige Arbeit.
Es hilft Ihnen:
- Leiten Sie hochwertige SaaS-Leads an die richtigen Mitarbeiter weiter – basierend auf der Größe des Geschäfts, der Absicht oder früheren Interaktionen
- Auslöser für Folgemaßnahmen bei kalten Leads, Nichterscheinen zu Demos oder Vertragsverlängerungen
- Automatisierung von Pipeline-Updates und Erstellung von Aufgaben für reibungslose Übergaben
- Legen Sie Warnmeldungen fest und feiern Sie Erfolge, wenn Geschäfte abgeschlossen werden, um die Motivation Ihres Teams zu steigern
🧠 Denken Sie daran: ClickUp Automatisierungen erledigen mehr als nur die Optimierung von Aufgaben – sie optimieren Ihren gesamten Sales-Tech-Stack! ClickUp lässt sich in über 1000 Tools integrieren, darunter HubSpot, GitHub und Twilio, sodass Sie benutzerdefinierte Webhooks erstellen können, um Workflows in Ihren bevorzugten Apps zu automatisieren.
3. Tools für das Vertriebsengagement zur Beschleunigung von SaaS-Geschäften
SaaS-Verkäufe leben von zeitnaher Interaktion. Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter Leads nicht zum richtigen Zeitpunkt mit personalisierten Interaktionen pflegen, verlieren Sie Geschäfte an die Konkurrenz.
ClickUp für Verkaufsteams verwandelt Engagement in Schwung – und hilft Teams bei der Nachverfolgung von Leads, der Verwaltung von Follow-ups und der Optimierung der Customer Journey.
- Überwachen Sie den Fortschritt von Geschäften mit benutzerdefinierten Status, die Ihren SaaS-Verkaufszyklus widerspiegeln
- Zentralisieren Sie Verkaufsbücher, Skripte und Pitch-Decks für einen nahtlosen Zugriff mit ClickUp Docs
- Nachverfolgung von Interaktionsdaten, Größe von Geschäften und Lead-Scores in der Ansicht "Tabelle"
- Personalisieren Sie Ihre Kontaktaufnahme in großem Umfang mit vorgefertigten Vorlagen für Nachfassaktionen, Verkaufsdemos und Onboarding
💡 Profi-Tipp: Sorgen Sie dafür, dass Ihre SaaS-Vertriebspipeline vorhersehbar und skalierbar bleibt! Verwenden Sie diese Vorlagen für Pläne, um datengesteuerte Taktiken zu entwickeln, die für kontinuierliche Geschäftsabschlüsse und steigende Umsätze sorgen.
4. Collaboration tools for sales and marketing alignment
83 % der leistungsstärksten Unternehmen verlassen sich auf eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit, um an der Spitze zu bleiben. Dennoch haben viele Teams für SaaS immer noch mit isolierter Kommunikation und verstreuten Workflows zu kämpfen.
ClickUp beseitigt diese Hindernisse durch die Schaffung einer einzigen Informationsquelle, die für die Synchronisierung von Vertrieb und Marketing sorgt, von der Lead-Generierung bis hin zu abgeschlossenen Geschäften.
- Ersetzen Sie verstreute E-Mails und Nachrichten durch ClickUp Chat, der Aufgaben direkt verknüpft, um den Kontext abzuschließen
- Verwenden Sie Whiteboards und Mindmaps in ClickUp, um Ideen zu sammeln, Ansätze abzustimmen und Strategien nahtlos umzusetzen
- Bearbeiten Sie Angebote, Verkaufspräsentationen und Pläne für Kampagnen gemeinsam in ClickUp Docs und arbeiten Sie in Echtzeit zusammen
- Geben Sie mit ClickUp Clips schnelle Bildschirmaufnahmen mit Begleitkommentaren frei, um komplexe Ideen zu vereinfachen – oder sogar SaaS-Produkte zu demonstrieren
📮 ClickUp Insight: 60 % der Arbeitnehmer antworten innerhalb von 10 Minuten auf Sofortnachrichten, doch jede Unterbrechung kostet bis zu 23 Minuten Konzentration – so werden schnelle Unterhaltungen zu Produktivitätskillern.
Mit ClickUp kann Ihr Verkaufsteam das endlose Hin und Her stoppen und seine Arbeit effizienter gestalten, ohne Zeit mit der Suche nach Antworten zu verschwenden.
Wie steigt man in den SaaS-Vertrieb ein?
Um im SaaS-Vertrieb Fuß zu fassen, braucht es eine Mischung aus Branchenkenntnis, Geschäftssinn und Anpassungsfähigkeit in einem schnelllebigen, technologiegetriebenen Markt.
Ob Sie ganz neu anfangen oder von einer anderen Rolle im Vertrieb wechseln, hier erfahren Sie, wie Sie vorankommen:
1. SaaS-Verkaufsmodelle verstehen
SaaS-Verkäufe basieren auf drei Kernmodellen, die auf Produktkomplexität, Preisgestaltung und Einzelzielen basieren:
- Selbstbedienungsmodell: Am besten für kostengünstige, benutzerfreundliche SaaS-Produkte geeignet. Kunden melden sich über kostenlose Testversionen und selbstgeführtes Onboarding an – es werden keine Vertriebsmitarbeiter benötigt (Beispiel: ClickUps Free Forever-Plan)
- Transaktionsmodell: Eine Mischung aus Automatisierung und menschlicher Interaktion. Vertriebsmitarbeiter pflegen Leads, führen Demos durch und schließen Geschäfte ab – ideal für SaaS-Verkäufe im mittleren Marktsegment (Beispiel: ClickUp's Business-Plan)
- Enterprise-Modell: Perfekt für beratungsintensive, lange Zyklen mit mehreren Entscheidungsträgern. Erfordert personalisierte Verkaufsgespräche und dedizierte Kundenbetreuer (Beispiel: ClickUp's Enterprise-Plan)
➡️ Lesen Sie auch: Beispiele für SaaS, die Sie kennen müssen
2. Entwickeln Sie grundlegende SaaS-Vertriebsfähigkeiten
Erfolg im SaaS-Vertrieb geht über Überzeugungsarbeit hinaus.
Verbessern Sie diese unverzichtbaren Fähigkeiten, um zu glänzen:
- Aktives Zuhören: Ermitteln Sie die Schwachstellen Ihrer Kunden, bevor Sie eine Lösung vorschlagen
- Technische Kenntnisse: Sie kennen sich mit CRMs, Automatisierung von Vertriebsabläufen und Analysetools aus
- Umgang mit Einwänden: Gehen Sie auf das "Warum nicht" ein – finden Sie heraus, warum ein potenzieller Kunde sich für einen Mitbewerber entscheiden könnte
- Verhandlung: Finden Sie Win-Win-Lösungen, die die Bedürfnisse der Kunden mit den Zielen des Geschäfts in Einklang bringen
3. Sammeln Sie Erfahrung und bauen Sie Ihr SaaS-Vertriebsnetzwerk auf
SaaS-Verkäufe erfordern sowohl praktische Erfahrung als auch starke Verbindungen.
- Beginnen Sie als SDR, eine Rolle auf Einstiegsebene, die den Grundstein für eine SaaS-Vertriebskarriere legt
- Strategisch netzwerken – folgen Sie SaaS-Vertriebsleitern auf LinkedIn, engagieren Sie sich in Online-Communities und nehmen Sie an Ereignissen der Branche teil
- Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten durch Zertifizierungen, Kurse oder SaaS-spezifische Schulungen, um Ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen
4. Wählen Sie die richtige Verkaufsmethode
Eine starke Verkaufsmethodik sorgt dafür, dass Ihr Prozess strukturiert und skalierbar bleibt.
Hier sind vier bewährte Ansätze:
- Kundenorientierter Verkauf: Personalisieren Sie die Kontaktaufnahme, um die Schmerzpunkte der Einzelziele zu erreichen, und positionieren Sie Ihre SaaS als die bahnbrechende Lösung
- Beratender Verkauf: Agieren Sie als vertrauenswürdiger Verkaufsberater und führen Sie potenzielle Kunden zu ihrer perfekten Lösung
- Wert verkaufen: Präsentieren Sie echte Vorteile und einen ROI, die Ihr Produkt hervorheben
- Herausforderungsverkäufe: Lenken Sie die Unterhaltung, räumen Sie mit veralteten Mythen auf und zeichnen Sie ein Bild von marktbestimmenden Möglichkeiten
5. Internationale Verkaufsprozesse/-richtlinien beherrschen
Auf dem Weg zur Globalisierung? Der Verkauf von SaaS auf internationalen Märkten erfordert eine tiefgreifende Lokalisierung und eine disruptive Strategie.
Hier sind einige Tipps, die Ihnen weiterhelfen:
- Für jeden Markt benutzerdefiniert: Passen Sie Preise, Features und Onboarding an regionale Präferenzen an. Was in den USA funktioniert, muss nicht unbedingt auch in der APAC- oder EMEA-Region funktionieren
- Bleiben Sie konform: Lassen Sie sich nicht von regulatorischen Problemen von Geschäften abhalten – seien Sie der DSGVO, dem CCPA und länderspezifischen Datenschutzgesetzen immer einen Schritt voraus
- Lokale Expertise anheuern: Vertriebsmitarbeiter mit regionalem Wissen helfen bei der Steuerung komplexer Verhandlungen, bauen Vertrauen auf und beschleunigen die Zyklen
- Sprachbarrieren überwinden: Verwenden Sie KI-Tools (wie ClickUp Brain), um Vertriebsbotschaften zu übersetzen und dabei authentisch und wirkungsvoll zu bleiben
Erkenntnisse in die Tat umsetzen und SaaS-Wachstum mit ClickUp skalieren
Beim Verkauf von SaaS-Lösungen kommt es auf Schnelligkeit, Strategie und die richtigen tools an. Teams brauchen einen klaren Prozess, eine starke Zusammenarbeit und Automatisierung, um an der Spitze zu bleiben.
ClickUp vereint alles, was Ihr Verkaufsteam benötigt – von der Nachverfolgung der Pipeline bis hin zur Automatisierung und nahtlosen Zusammenarbeit – damit Ihr Verkaufsprozess effizient und ergebnisorientiert bleibt. Tatsächlich unterstützt ClickUp Teams über den Verkauf hinaus während der gesamten Customer Journey. Von der Lead-Generierung bis zur Kundenbindung optimiert die All-in-One-Plattform Workflows, automatisiert sich wiederholende Aufgaben und bietet Echtzeit-Einblicke, um intelligentere Entscheidungen zu treffen.
Warum also warten? Melden Sie sich bei ClickUp an und beginnen Sie, Geschäfte abzuschließen, Abläufe zu optimieren und schneller zu skalieren!