Unternehmen haben ihren Fokus verstärkt auf ihre wichtigste Lernquelle gerichtet – ihre Kunden. Moderne Unternehmen verlassen sich stark auf Software für die Kunden-Nachverfolgung, um ihr Verständnis für Benutzer zu verbessern.
Mit Kunden- oder Benutzer-Nachverfolgung können Produkt- und Marketingteams die Customer Journey genau untersuchen, von den Präferenzen an jedem Touchpoint bis hin zu dem Zeitpunkt und der Art und Weise, wie Benutzer den Sales Funnel verlassen.
Unternehmen nutzen diese Daten dann, um wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen, neue Features zu entwickeln oder ihre Botschaften zu überarbeiten.
Tatsächlich ist die „nutzerorientierte” Produktentwicklung heute ein weit verbreitetes Phänomen, das Geschäftsunternehmen dabei hilft, Kundenbeziehungen zu personalisieren und kundenorientierter zu werden.
Was ist die Nutzer-Nachverfolgung?
Benutzernachverfolgung ist der Prozess des Sammelns, Speicherns und Analysierens von Daten zum Benutzerverhalten. Während Benutzer Ihre App oder Website nutzen, können Sie tools einsetzen, um ihr Verhalten zu verfolgen.
In der Regel sammeln User-Nachverfolgungs-Tools Informationen zu folgenden Themen:
- Webanalyse, die Ansichten von Seiten, Akquisitionskanäle und die Dauer von Sitzungen umfasst
- Verhaltensanalysen, einschließlich Benutzerstimmungen, Benutzerinteraktion und Produkterfahrung
- Benutzertests wie Usability-Untersuchungen, Benutzerbefragungen und Zielgruppenmanagement
Worauf sollten Sie bei einer Software für die Nachverfolgung von Benutzern achten?
Wie bei den meisten Softwareprodukten hängt Ihre Kaufentscheidung weitgehend von Ihren Anforderungen und Geschäftszielen ab. Es gibt jedoch einige grundlegende Aspekte, auf die Sie achten sollten.
- Features: Überlegen Sie sich zunächst, welche Nutzeranalysen Sie verfolgen möchten – Website-Performance, Produkterfahrung, Nutzerverhalten oder alles. Wählen Sie auf dieser Grundlage ein tool, das Ihren spezifischen Anforderungen entspricht.
- Genauigkeit: Ungenaue oder irreführende Berichte führen zu falschen Entscheidungen. Überprüfen Sie sorgfältig die Genauigkeit der von der Software für die Benutzer-Nachverfolgung generierten Daten.
- Datenschutz: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Software den Datenschutz der Benutzer respektiert, alle geltenden Datenschutzbestimmungen einhält, Daten anonymisiert und die Zustimmung der Benutzer einholt.
- Skalierbarkeit: Wählen Sie eine Software, die mit Ihrem Geschäft mitwächst und sich an veränderte Anforderungen anpassen lässt.
- Benutzerfreundlichkeit: Das Letzte, was Sie brauchen, ist eine umständliche, veraltete Benutzeroberfläche oder eine komplizierte Navigation. Testen Sie, ob die Plattform für Nutzertests intuitiv und einfach einzurichten ist.
- APIs und Integrationen: Stellen Sie sicher, dass sich das von Ihnen gewählte tool nahtlos in Ihre übrigen Technologien integrieren lässt.
Die 10 besten Programme für die Benutzer-Nachverfolgung
Obwohl es heute mehrere Tools für die Nachverfolgung von Benutzern auf dem Markt gibt, finden Sie hier unsere Übersicht der 10 besten.
1. Dynatrace
Das Alleinstellungsmerkmal von Dynatrace ist die hervorragende Integration der Benutzer-Nachverfolgung in Ihre BizOps- und DevOps-Tools.
Diese Lösung bietet IT-Teams Infrastrukturüberwachung, Anwendungstests, Sicherheit und Beobachtbarkeit auf Code-Ebene. Außerdem unterstützt sie Geschäftsteams mit Echtzeit-Überwachung der Benutzer, Analyse des Benutzerverhaltens und Analyse der Akzeptanz der Features.
Die besten Features von Dynatrace
- Überwachen Sie Ihre Infrastruktur, Apps, Server und Benutzer von einem einzigen Ort aus.
- Analysieren Sie das Verhalten der Benutzer über Speicherorte, Browser und Gerätetypen hinweg.
- Verfolgen Sie geschäftliche KPIs, Umsätze und Trends mit kontextbezogenen Benutzerdaten.
- Verfolgen Sie die Ursache von Bedrohungen und Incidents zurück
Limitierungen von Dynatrace
- Viele neue Benutzer berichten von einer steilen Lernkurve.
- Es fehlen sofort einsatzbereite benutzerdefinierte Anpassungsoptionen.
- Einige Benutzer könnten es als teuer empfinden.
Preise von Dynatrace
- Echtzeit-Benutzerüberwachung: 0,00225 $ pro Sitzung
Bewertungen und Rezensionen zu Dynatrace
- G2: 4,5/5 (über 1200 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 45 Bewertungen)
2. Datadog
Datadog ist ein cloudbasierter Dienst zur Überwachung der Benutzeraktivitäten, der eine vollständige Sichtbarkeit darüber bietet, wie Benutzer mit Ihrer Website und Ihrer App im Frontend und Backend interagieren.
Datadog wurde für IT-Manager und Ingenieure entwickelt und bietet Echtzeit-Überwachung von Benutzern und Infrastruktur. Es hilft Unternehmen, Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen und bietet ihnen gleichzeitig Sicherheit.
Mit Datadog können Sie auch Simulationen durchführen, um die User Journey in verschiedenen Browsern zu testen und Fehler und Störungen zu erkennen.
Die besten Features von Datadog
- Überwachen Sie das Verhalten der Benutzer in Echtzeit sowohl auf Browsern als auch auf Mobilgeräten.
- Visualisieren Sie Daten mit benutzerdefinierten Diagrammen, Dashboards und Berichten.
- Erhalten Sie Benachrichtigungen zu allen Incidents und erstellen Sie automatisierte Antworten.
- Identifizieren Sie die Ursache für wichtige Web-Vitals wie langsame Ladezeiten.
Limitierungen von Datadog
- Mangelnde Tiefe und Granularität in der Berichterstellung
- Das Testen mobiler Anwendungen ist eingeschränkt
- Die Plattform ist relativ teuer.
- Probleme mit dem Kundensupport
Preise von Datadog
- RUM: Ab 1,50 $ pro 1000 Sitzungen pro Monat
- RUM und Session Replay: Ab 1,80 $ pro 1000 Sitzungen pro Monat
Datadog-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,3/5 (über 430 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 230 Bewertungen)
3. Solarwinds Security Event Manager
Solarwinds Security Event Manager ist keine typische Software für die Nachverfolgung von Benutzern für Produkt- oder Marketingteams. Stattdessen handelt es sich um ein DevOps-Tool, das für IT-Manager mit einem starken Fokus auf Sicherheit entwickelt wurde.
Solarwinds Security Event Manager führt die Nachverfolgung des Benutzerverhaltens durch, um verdächtiges Verhalten oder Bedrohungen für Ihre Website oder die Infrastruktur Ihres Online-Geschäfts zu analysieren. Um es zu verwenden, benötigen Sie einige technische Kenntnisse und Kenntnisse im Bereich des Codes.
Darüber hinaus hilft Ihnen Solarwinds Security Event Manager auch bei der Nachverfolgung der Aktivitäten Ihrer Mitarbeiter auf Unternehmensressourcen und -geräten.
Die besten Features von Solarwinds
- Automatisieren Sie die Erkennung und Reaktion auf Bedrohungen, wenn häufige Auslöser auftreten.
- Verwenden Sie integrierte Vorlagen für Berichte, um Vorschriften wie PCI DSS, GLBA, SOX, NERC CIP und HIPAA zu erfüllen.
- Analysieren Sie Ihre IT-Infrastruktur auf Lücken in der Sicherheit und Schwachstellen.
Einschränkungen von Solarwinds
- Das Erstellen von Benachrichtigungen kann ein mühsamer Prozess sein.
- Erfordert Personen mit technischen Kenntnissen oder IT-Manager für die Implementierung.
- Begrenzte Speicheroptionen
Preise von Solarwinds
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Solarwinds
- G2: 4,0/5 (über 65 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
4. Kissmetrics
Kissmetrics ist eine Plattform zur Analyse des Nutzerverhaltens, die Unternehmen eine umfassende Reihe von Features zur Nachverfolgung des individuellen Nutzerverhaltens bietet. Es ist eine der wenigen Plattformen, die sich auf den Zusammenhang zwischen Nutzerverhalten und Umsatz konzentriert.
Als Branchenveteran bietet Kissmetrics eine Vielzahl von geschäftsfreundlichen Berichten wie Trichter, Aufschlüsselung der Aktivitäten nach Umsatz und Customer Journey-Pfade.
Die besten Features von Kissmetrics
- Erhalten Sie Einblicke in Ihren Umsatz, den Wert des Kundenlebens und die Abwanderungsrate.
- Verfolgen Sie die Nutzung von Features, aktive Benutzer, Seitenaufrufe, Rückerstattungen und vieles mehr.
- Verwenden Sie Rohdaten und SQL-Abfragen, um das Verhalten der Benutzer genau zu untersuchen.
- Analysieren Sie Feature-Workflows und finden Sie heraus, wo Benutzer abspringen.
Limitierungen von Kissmetrics
- Das Zusammenfassen von Daten und die Berichterstellung können eine Herausforderung sein.
- Benutzerdefinierte Anpassungen können komplex sein
- Die Plattform neigt dazu, bei einer großen Anzahl von Ereignissen langsam zu laden.
Preise von Kissmetrics
- Pay-as-you-go: Ab 0,0025 $ pro Ereignis
- Silber: 199 $ pro Monat
- Gold: 499 $ pro Monat
- Platinum: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Kissmetrics
- G2: 4,1/5 (über 160 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
5. Crazy Egg
Crazy Egg ist eine benutzerfreundliche Software für die Besucher-Nachverfolgung mit Features wie Traffic-Berichten, Aufzeichnungen und Verhaltensberichten. Die Plattform verfügt über begrenzte Funktionen, die in einer übersichtlichen Benutzeroberfläche eingebettet sind, was sie zu einer guten Option für Anfänger und kleine Geschäfte macht.
Ein spannendes Feature von Crazy Egg ist „Snapshots“, mit dem Sie fünf Berichte für jede Landing Page erhalten: Heatmaps, Scrollmaps, Confetti-Berichte, Overlay-Berichte und Listenberichte. Diese Snapshots können verglichen, exportiert und mit anderen Teammitgliedern freigegeben werden.
Die besten Features von Crazy Egg
- Erhalten Sie alle grundlegenden Website-Analyse-Funktionen wie Heatmaps, Scroll-Karten und Fehler-Nachverfolgung.
- Verstehen Sie das Verhalten der Benutzer, z. B. die Nachverfolgung von Klicks, Frustrations-Nachverfolgung und Mausbewegungen.
- Analysieren Sie klickbare Elemente wie Links, Schaltflächen und sogar Formulare.
Limitierungen von Crazy Egg
- Das Feature für die Berichterstellung ist recht eingeschränkt.
- Relativ teuer
Preise von Crazy Egg
- Basic: 29 $ pro Monat
- Standard: 49 $ pro Monat
- Plus: 99 $ pro Monat
- Pro: 249 $ pro Monat
Bewertungen und Rezensionen zu Crazy Egg
- G2: 4,2/5 (108 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (82 Bewertungen)
6. Matomo
Matomo (ehemals Piwik) ist eine Open-Source-Alternative zu beliebten Webanalyse-Tools wie Google Analytics und Hotjar für die Nachverfolgung von Website-Besuchern. Matomo ist außerdem eines der wenigen Tools zur Nachverfolgung von Website-Benutzern, das eine Vor-Ort-Lösung und 100 % Datenhoheit bietet.
Als eines der wenigen Open-Source-Tools für die Website-Nachverfolgung können Matomo-Benutzer einer florierenden Community von Marketingfachleuten und Entwicklern beitreten, um Fragen zu beantworten und Ratschläge zu Kundenanalysen und Marktforschung zu geben.
Die besten Features von Matomo
- Nutzen Sie Heatmaps, Trichter, Anzeigenanalysen und mehr, um die Leistung Ihrer Website besser zu verstehen.
- Sie besitzen 100 % der auf der Plattform gesammelten Daten.
- Erhalten Sie genaue Berichte ohne Datenstichproben.
- Erhalten Sie Einblicke, wie Website-Besucher auf Ihre Audio- und Video-Inhalte reagieren.
Einschränkungen von Matomo
- Keine Integration mit Google Marketing-Plattformen
- The on-premise tool from Matamo is complicated.
- Benutzerdefinierte Anpassungen und Datenvisualisierung können eine Herausforderung sein.
Preise für Matomo
- Vor Ort: Kostenlos
- Cloud: 19 $ pro Monat
Matomo-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,2/5 (über 85 Bewertungen)
- Capterra: 4,8/5 (über 55 Bewertungen)
7. AppDynamics
AppDynamics wird in erster Linie für die Überwachung der Infrastruktur verwendet und bietet einige wichtige Features zur Nachverfolgung der Benutzer. Dazu gehören Berichte zur Website-Nutzung, die Überwachung von Endbenutzer-Browsern und Mobilgeräten sowie Konversionsraten.
Das tool zur Nachverfolgung von Besuchern kann auch als Software zur Mitarbeiterüberwachung in internen Anwendungsfällen eingesetzt werden.
AppDynamics bietet auch synthetisches Monitoring zur Fehlerbehebung bei Störungen und Bugs, sodass Benutzer ihre Websites vom Backend aus überwachen können, um eine reibungslose und nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Die besten Features von AppDynamics
- Überwachen Sie Ihre Website, Ihre App und Ihre Infrastruktur auf einer einzigen Plattform.
- Optimieren Sie Ihr digitales Erlebnis mit detaillierten Einblicken in die Customer Journey.
- Erhalten Sie Echtzeit-Updates zu Incidents
- Verfolgen Sie, was auf der Frontend- und Backend-Seite Ihrer Website passiert.
Limitierungen von AppDynamics
- Erfordert JavaScript-Kenntnisse und Plattform-Schulung für die Bedienung.
- Die meisten Funktionen sind für kleine und mittlere Unternehmen unnötig.
- Kann mit der Zeit teuer werden
Preise von AppDynamics
- Infrastrukturüberwachung: 6 $/Monat pro CPU-Kern
- Premium: 6 $/Monat pro CPU-Kern
- Enterprise: 33 $/Monat pro CPU-Kern
- Enterprise for SAP: 50 $/Monat pro CPU-Kern
- Echtzeit-Benutzerüberwachung: 0,06 $/Monat pro 1000 Token
- Cisco Secure Application: 13,75 $/Monat pro CPU-Kern
Bewertungen und Rezensionen zu AppDynamics
- G2: 4,3/5 (über 370 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 30 Bewertungen)
8. Google Analytics
Google Analytics ist weltweit die bekannteste Software zur Website-Nachverfolgung der Benutzer, und das aus gutem Grund. Als Teil der Google Marketing Platform verfügt sie über eine einfache, intuitive Benutzeroberfläche und ist vor allem völlig kostenlos.
Als Software zur Nachverfolgung der Benutzeraktivitäten verfolgt Google Analytics Echtzeit- und Verlaufsdaten zum Benutzerverhalten und kann Marketingfachleuten dabei helfen, die Customer Journey durch die Website nachzuvollziehen.
Zu den wichtigsten Features gehören die Überwachung des Datenverkehrs (Gesamtbesuche, einzelne Seitenaufrufe, einzelne Besucher), die Zielgruppenanalyse (Demografie, Interessen, verwendete Geräte), die Nachverfolgung der Conversion (Akquisitionskanal, Formularübermittlungen, Klicks) und vieles mehr.
Google Analytics bietet außerdem benutzerdefinierte Berichte und Integrationen mit den übrigen Google-Anwendungen, sodass Marketingfachleute alle ihre Daten über eine einzige Kundendatenbankplattform verwalten können.
Die besten Features von Google Analytics
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards, um bestimmte Geschäftsziele und KPIs zu überwachen.
- Starten Sie in wenigen Minuten mit codeloser Nachverfolgung.
- Optimieren Sie Ihre Nachrichten, Anzeigen und Ihre Website mithilfe von Zielgruppeninformationen aus Google Analytics.
- Integrieren Sie BigQuery kostenlos und erstellen Sie mithilfe von ML vorausschauende Zielgruppen.
Einschränkungen von Google Analytics
- Kein Zugriff auf Rohdaten von Benutzern
- Kein Kundensupport im Free-Plan
- Datenstichproben können zu Ungenauigkeiten führen.
- Der kostenpflichtige Plan ist sehr teuer.
Preise für Google Analytics
- Free
- Google Analytics 360: 12.500 $ pro Monat (oder 150.000 $ pro Jahr)
Bewertungen und Rezensionen zu Google Analytics
- G2: 4,5/5 (über 6250 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 7760 Bewertungen)
9. Hotjar
Hotjar ist eine Plattform für Produkt-Erfahrungsdaten, die eine detaillierte Analyse des Verhaltens der Benutzer bietet.
Die Besucher-Nachverfolgung-Software von Hotjar umfasst Tools für die Besucher-Nachverfolgung wie Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, Feedback-Tools wie Formulare und Umfragen sowie Tools für die Nutzerforschung wie Zielgruppenmanagement und Usability-Tests.
Geschäftsleute verwenden in der Regel Hotjar und Google Analytics, um das Verhalten ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und Entscheidungsprozesse zu vereinfachen.
Beispielsweise können Sitzungsaufzeichnungen von Hotjar verwendet werden, um zu verstehen, warum eine bestimmte Seite in Google Analytics eine hohe Absprungrate aufweist.
Die besten Features von Hotjar
- Analysieren Sie die Leistung Ihrer Website mit Heatmaps und Scroll-Prozentsätzen.
- Dokumentieren Sie wichtige Videoausschnitte oder Ergebnisse aus Experimenten.
- Verwenden Sie Aufzeichnungen der Sitzungen, um die Reise Ihrer Benutzer nachzuvollziehen und Hindernisse zu identifizieren.
- Überwachen Sie Verhaltenstrends mit benutzerdefinierten Berichten.
Limit von Hotjar
- Der Free-Plan bietet eine begrenzte Anzahl von Seitenaufrufen und Sitzungsaufzeichnungen, was für Websites mit hohem Traffic einschränkend sein kann.
- Heatmap-Daten werden aggregiert und sind nicht in Echtzeit verfügbar.
- Die Implementierung und Einstellung von Experimenten ist ein zeitaufwändiger Prozess.
Preise von Hotjar
- Basic: Free Forever
- Plus: 32 $ pro Monat
- Geschäft: 80 $ pro Monat
- Scale: 171 $ pro Monat
Hotjar-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,3/5 (über 300 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 500 Bewertungen)
10. UserTesting
Im Gegensatz zu einigen anderen tools zur Nutzerverfolgung in dieser Liste basiert UserTesting auf dem Prinzip der „Human Insights“ – dabei suchen Benutzer proaktiv nach einer Zielgruppe, um ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu testen, anstatt nur die eingehenden Besucher zu überwachen.
UserTesting kann Produktteams (UX-Forscher, Produktmanager und UI-Designer) dabei helfen, einen Prototyp oder ein Feature zu testen und zu validieren. Marketingteams hingegen können die Reaktion ihres Publikums auf ihre Website und ihre Botschaften besser verstehen.
UserTesting verfügt über ein umfangreiches Netzwerk von Nutzern, das Unternehmen zum Testen ihrer Produkte und Websites nutzen können. Wenn dies jedoch nicht funktioniert, können sie ihre eigenen Nutzer auf die Plattform bringen.
UserTesting bietet auch andere Dienste mit Wert wie UX-Strategie und -Beratung, Barrierefreiheitstests und vieles mehr.
Die besten Features von UserTesting
- Führen Sie Usability-Tests durch und erhalten Sie Feedback von echten Menschen.
- Integrieren und verwalten Sie benutzerdefinierte Zielgruppen auf der Plattform.
- Nutzen Sie KI, um die Stimmung der Benutzer oder Anomalien im Nutzerverhalten während des Testens besser zu verstehen.
- Nutzen Sie die integrierten Funktionen für die Synchronisierung Ihrer Benutzerforschungsdaten mit dem Rest Ihrer Technologieplattform.
Limitierungen von UserTesting
- Je nach Nische Ihres Unternehmens kann es schwierig sein, eine relevante Zielgruppe für die Erprobung Ihres Produkts zu finden.
- Einige Benutzer empfinden die Benutzeroberfläche als etwas unintuitiv.
- Die Preise könnten für kleine und mittlere Unternehmen zu hoch sein, insbesondere für solche mit mehreren Benutzerprofilen.
Preise für UserTesting
- Kostenlose Testversion auf Anfrage
- Grundlagen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
- Fortgeschritten: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
- Ultimativ: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu UserTesting
- G2: 4,5/5 (über 650 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 120 Bewertungen)
Other CRM tools
Nachdem Sie nun ein oder mehrere Tools für die Nutzernachverfolgung ausgewählt und Ihre Erwartungen festgelegt haben, besteht der nächste Schritt darin, die Lücke zwischen Nutzerverhalten, Analytik und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) zu schließen.
CRM-Tools lassen sich in Ihre Software für die Nachverfolgung integrieren und helfen Ihnen dabei, Kunden zu segmentieren, die Kommunikation zu personalisieren, prädiktive Experimente durchzuführen und sogar Ihre Leads zu bewerten.
CRM-Tools wie ClickUp bringen Sie näher an Ihre Kunden heran und helfen Ihnen, ein besseres Verständnis Ihrer Nutzerbasis zu entwickeln.
ClickUp
ClickUp wird zwar vor allem wegen seiner Produktmanagement-Features häufig verwendet, aber auch seine Marketing- und CRM-Fähigkeiten machen es zu einer bevorzugten Wahl für Marketingfachleute und Produktmanager.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie ClickUp die Entscheidungsfindung verändern und das Wachstum des Geschäfts ankurbeln wird:
- Führen Sie die Synchronisierung Ihrer Website-Analyseziele mit ClickUp CRM durch, um ein umfassenderes Bild Ihrer Customer Journey zu erhalten.
- Erstellen Sie eine Aufgabe in ClickUp, sobald ein Incident oder Fehler in Ihrem Software-Testexperiment gemeldet wird.
- Priorisieren Sie die Entwicklung von Features in ClickUp auf der Grundlage von Benutzerdatenanalysen wie Stimmung, Feedback und Navigationsmustern.
- Fügen Sie wichtige Erkenntnisse zu Ihren ClickUp-Dokumenten und Ihrem Arbeitsplatz hinzu, damit Ihr Team jederzeit darauf zugreifen kann.
Darüber hinaus nutzen Marketingfachleute ClickUp AI, um auf der Grundlage von Benutzer-Feedback und Webanalysen Inhalte zu erstellen oder visuell ansprechende Analyseberichte zu generieren, die sie der Geschäftsleitung freigeben können.
Die besten Features von ClickUp
- Organisieren Sie Kundendaten und implementieren Sie die Automatisierung der Kundenansprache mit robusten CRM-Lösungen und CRM-Vorlagen.
- Nutzen Sie ClickUp AI, um Kampagnenideen zu entwickeln, Briefings für den Inhalt zu erstellen und vieles mehr.
- Integrieren Sie ClickUp in Ihre Benutzeranalyse-tools und erstellen Sie eine einheitliche Analysedatenbank.
- Verwenden Sie benutzerdefinierte Workflows, Tags und Filter, um Ihre Nutzeranalyse-Erkenntnisse zu segmentieren und zu definieren.
- Arbeiten Sie in Echtzeit mit Ihrem Team zusammen oder führen Sie eine Synchronisierung mit E-Mails, Whiteboards und gemeinsamen Dokumenten durch.
- Passen Sie Ihre benutzerdefinierten Kundenberichte mit über 50 Dashboard-Widgets an.
Limitierungen von ClickUp
- Da ClickUp mehrere Features für eine Vielzahl von Anwendungsfällen bietet, von Produktivität über Marketing bis hin zum Kundenbeziehungsmanagement, kann die Lernkurve steil sein.
- ClickUp AI ist nur in kostenpflichtigen Plänen verfügbar.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
- ClickUp AI: Verfügbar in allen kostenpflichtigen Plänen für 5 $ pro Workspace-Mitglied und Monat.
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4,7/5 (über 9200 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 3900 Bewertungen)
- Gartner: 4,3/5 (über 130 Bewertungen)
Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen, steigern Sie Umsatz und Gewinn
Kunden-Tracking-Software liefert Ihnen aus erster Hand Einblicke in die Erfahrungen Ihrer Benutzer mit Ihrer Website oder Ihrem Produkt. Produkt- und Marketingteams nutzen diese Informationen dann, um Lösungen zu entwickeln, die Kunden begeistern und sie dazu bewegen, immer wieder zurückzukommen.
Alle in dieser Liste erwähnten tools zur Nutzeranalyse vertiefen Ihr Verständnis des Nutzerverhaltens. Integrieren Sie die Tools zur Nutzer-Nachverfolgung Ihrer Wahl in ClickUp, um neue Dimensionen der Kundenorientierung zu erschließen.
Melden Sie sich kostenlos bei ClickUp an, um Weitere Informationen zu erhalten!