Sind Sie auf der Suche nach dem perfekten tool, um Ihre beruflichen Kontaktdaten übersichtlich zu organisieren?
Kontaktmanagement-Software hilft Agenturen und professionellen Dienstleistungsunternehmen dabei, Kontaktdaten zu verwalten, Kontaktdatensätze zu speichern, die Nachverfolgung von Interaktionen mit Kontakten durchzuführen und damit verbundene Aufgaben zu automatisieren.
In diesem Artikel erklären wir Ihnen genau, was Kontaktmanagement-Software ist, und stellen Ihnen die 10 besten Kontaktmanager-Softwarelösungen für professionelle Geschäftsbereiche im Jahr 2024 vor.
Diese Kontaktmanagement-Lösungen bieten eine Vielzahl von Features, mit denen Sie Ihre Kundenbeziehungen verbessern, Abläufe optimieren und Ihren Umsatz steigern können. ?
Was ist Kontaktmanagement-Software?
Kontaktmanagement-Software ist ein tool, mit dem Unternehmen Kontaktdaten oder Informationen zu Clients, Interessenten und anderen wichtigen Personen speichern, organisieren und für die Nachverfolgung nutzen können.
Mit der besten Kontaktmanagement-Software können Sie grundlegende Kontaktinformationen wie Namen, Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen speichern. Sie können damit auch detailliertere Kundeninformationen und Unternehmensdaten speichern, darunter Titel, Unternehmenszugehörigkeiten und Kaufhistorie.
Darüber hinaus funktionieren Kontaktmanagement-Tools ähnlich wie CRM-Software. Neben Kontaktdaten können Teams diese Informationen im Vertriebsprozess nutzen und alle Kommunikationsverläufe, Interaktionen und Aktualisierungen protokollieren.
Was ist der Unterschied zwischen Kontaktmanagement-Software und CRM?
Kontaktmanagement-Software und Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) eignen sich beide hervorragend für die Nachverfolgung Ihrer Kunden und Clients. Aber worin besteht der Unterschied zwischen diesen beiden Kundenmanagement-Tools?
Bei Kontaktmanagement-Software geht es darum, grundlegende Kontaktdaten zu speichern und zu organisieren, nämlich Ihre Kontaktdaten und Info wie Namen, Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kontakte an einem Ort zu speichern und die benötigten Informationen leicht zu finden.
Ein Vertriebs-CRM-System geht noch einen Schritt weiter durch die Nachverfolgung und Analyse von Kundendaten. Es kann Ihnen dabei helfen, Verkaufschancen, Kundenservice-Interaktionen und alles andere in Ihrem Verkaufstrichter zu verfolgen.
CRM-Systeme automatisieren auch Aufgaben wie das Versenden von Folge-E-Mails und die Terminplanung. Dadurch kann sich Ihr Vertriebsteam auf wichtigere Dinge konzentrieren, wie zum Beispiel den Abschluss von Geschäften in der Vertriebspipeline und die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices.
Worauf sollten Sie bei einer Kontaktmanagement-Software achten?
Hier sind einige der wichtigsten Features, auf die professionelle Dienstleistungsunternehmen bei der besten Business-Software, Kontaktmanagement-Software und Kundenmanagement-Software achten sollten:
- Robuste Kontaktdatenbank , in der Sie alle Ihre Kontakte speichern und Ihre Interessenten- und Client-Daten im Verkaufstrichter sowie andere wichtige Kontaktinformationen an einem Ort organisieren können.
- Nachverfolgung der Interaktionen, um alle Ihre Interaktionen mit Kontakten zu verfolgen, einschließlich E-Mails, Telefonanrufen und Meetings
- Aufgabenautomatisierung zur Automatisierung grundlegender Aufgaben wie Terminplanung und Versand von Folge-E-Mails – idealerweise über Projektmanagement-Tools
- Umfassende Berichterstellung, die Einblicke in Ihre Kontaktdaten und Interaktionen bietet, um die Nachverfolgung Ihres Fortschritts zu ermöglichen und Verbesserungsmöglichkeiten in Ihrem Vertriebsprozess zu identifizieren.
Die beste Kontaktmanagement-Software ist diejenige, die Ihrer Agentur oder Ihrem Unternehmen dabei hilft, bessere Beziehungen zu Ihren Clients aufzubauen, den Umsatz zu steigern und die Gesamteffizienz Ihrer Geschäftsdaten zu verbessern.
Die 10 besten Tools für die Berichterstellung für Clients für digitale Agenturen
Suchen Sie nach der besten Kontakt- und Lead-Management-Software, um die Prozessabläufe der Berichterstellung Ihrer Digitalagentur zu optimieren? Hier sind unsere Empfehlungen für die besten CRMs und Kontaktmanagement-Softwareoptionen für Agenturen, Unternehmen und Teams.
1. ClickUp
ClickUp CRM ist ein leistungsstarkes tool, mit dem Sie Ihre Kontaktliste verwalten, die Nachverfolgung Ihrer Vertriebspipeline durchführen und mehr Geschäfte abschließen können.
Verwenden Sie ClickUp Aufgaben, um sicherzustellen, dass Ihr Team nach Verkaufsgesprächen nachfasst. Der ClickUp AI-Schreibassistent kann Ihnen dabei helfen, E-Mails zu verfassen, die dazu beitragen, die Kundenbeziehung zu stärken.
Um die Nachverfolgung all dieser Informationen zu vereinfachen, können Sie eine der Vorlagen von ClickUp verwenden, z. B. die Kontaktverwaltungsvorlage von ClickUp, die ClickUp-Kontoverwaltungsvorlage oder die ClickUp-CRM-Vorlage.
- Deals-Management
- Aufgaben und Notizen
- Benutzerdefinierte Felder
- KI-Assistent
ClickUp CRM lässt sich auch in ClickUp Docs integrieren, sodass Sie ganz einfach Dokumente zu Ihren Kontakten und Geschäften erstellen und speichern können. Mit den ClickUp-Projekt-Dashboards können Sie all diese Informationen nachverfolgen.
Wenn Sie auf der Suche nach einer leistungsstarken und benutzerfreundlichen CRM-Lösung sind, sind ClickUp CRM und CRM-Vorlagen eine gute Wahl.
Die besten Features von ClickUp
- Skalierbar, um Wachstum zu ermöglichen
- Bietet eine Vielzahl von Preisen für unterschiedliche Budgets
- Mehr als 1.000 Integrationen verfügbar
- Wählen Sie aus mehr als 1.000 Vorlagen
- Verwalten Sie Ihre Kontakte und Ihre Vertriebspipeline
- Integriert mit ClickUp Docs, sodass Sie ganz einfach Dokumente zu Ihren Kontakten und Geschäften erstellen und speichern können.
Einschränkungen von ClickUp
- Komplexes Programm, dessen Erlernen Schulungen und Geduld erfordert
- Die mobile App bietet noch nicht so viele Features wie die Desktop-Version (aber das wird sich bald ändern!).
ClickUp-Preise
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp AI: 5 $ Aufpreis auf jeden kostenpflichtigen Plan
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 8.566 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 3.796 Bewertungen)
2. Vcita
Vcita ist eine cloudbasierte Kontaktmanagement-Software und ein CRM für kleine Anbieter. Sie hilft bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, Terminen und Abrechnungen. Außerdem können Sie damit Aufgaben automatisieren und Zeit sparen, um Ihre Clients besser zu betreuen.
Vcita kann Aufgaben wie Terminplanung, Rechnungsversand und Nachverfolgung von Zahlungen automatisieren.
Das CRM erleichtert auch die Aufnahme von Clients, sodass diese über ein Self-Service-Portal Termine buchen, die Ansicht ihrer Kontoinformationen einsehen und Rechnungen bezahlen können.
Die besten Features von Vcita
- Sehr freundliches und hilfsbereites Kundenservice-Team
- Erschwingliche Preise, die für kleine Unternehmen geeignet sind
- Die wichtigste Kontaktmanagement-Plattform bietet ein übersichtliches, benutzerfreundliches Design.
Limitierungen von Vcita
- Häufige technische Probleme und Störungen, die die Funktionen und Zugänglichkeit beeinträchtigen
- Die eingeschränkte E-Mail-Integration kann für manche Nutzer ein Hindernis darstellen.
Preise von Vcita
- Essentials: 24 $/Monat für einen Benutzer
- Geschäft: 49 $ pro Monat für einen Benutzer
- Platinum: 83 $/Monat für einen Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Vcita
- G2: 4,5/5 (über 63 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 249 Bewertungen)
3. Outreach
Outreach hilft Geschäftsunternehmen dabei, ihre Vertriebsaktivitäten zu automatisieren und zu personalisieren.
Diese Sales-Engagement-Plattform und das Kontaktmanagement-Tool lassen sich in eine Vielzahl der besten B2B-CRM-Lösungen integrieren, darunter Salesforce, HubSpot CRM und Zoho CRM. Outreach-Benutzer können ihre Kontaktdaten aus ihrer Kontaktmanagement-Software in Outreach importieren.
Sobald die Daten aus der Kontaktmanagement-Lösung importiert sind, kann Outreach verwendet werden, um die Kontaktaufnahme mit diesen Kontakten zu automatisieren und zu personalisieren.
Outreach ist zwar eine gute Wahl für Vertriebs- und Kundendienst-Teams, aber kein spezielles Kontaktmanagementsystem für Agenturen oder Dienstleistungs-Unternehmen.
Die besten Features von Outreach
- Versendet automatisierte E-Mails an potenzielle Kunden
- Organisiert und optimiert den Sales-Enablement-Prozess
- Sequenzen, Vorlagen und Snippets sind sehr benutzerfreundlich.
Einschränkungen bei der Kontaktaufnahme
- Laut einigen Rezensenten ist das Setup kompliziert und die Schulung der Teams eine Herausforderung.
- Die Rezensenten waren der Meinung, dass einige Features, wie z. B. die Personalisierung, nicht reibungslos funktionierten.
- Kann im Vergleich zu anderen Kontaktmanagementsystemen für einmalige Abläufe schwierig sein.
Preise für Outreach
- Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Bewertungen und Rezensionen zu Outreach
- G2: 4,3/5 (über 3.233 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 289 Bewertungen)
4. Nextiva
Nextiva ist wie ein One-Stop-Shop für alle Ihre Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation.
Die Kontaktmanagement-Lösung bietet VoIP-Telefondienste, Videokonferenzen, Messaging, SMS, Chat, Umfragen und tools für die Zusammenarbeit, mit denen Sie engere Verbindungen zu Ihren Clients aufbauen können.
Nextiva bietet eine Reihe weiterer Kontaktmanagement-Tools und Features, mit denen Sie Kontaktinformationen speichern und verwalten, Interaktionen verfolgen und benutzerdefinierte Berichte erstellen können.
Wenn Sie jedoch auf der Suche nach einer speziellen Kontaktmanagement-Software oder einem CRM sind, gibt es eine Reihe weiterer Optionen, die einen größeren Bereich an Kontaktmanagement-Features bieten.
Die besten Features von Nextiva
- Hervorragende Add-on-Optionen, die den Service verbessern
- Einfach zu bedienen und mit hilfreichem Kundensupport
- Hervorragende Audioqualität für Telefonate
Limitierungen von Nextiva
- Der Service kann manchmal unzuverlässig sein, mit unterbrochenen Anrufen und Verbindungsabbrüchen.
- Der Service ist anfällig für technische Probleme in der gesamten Kontaktmanagement-Software.
- Technische Probleme lassen sich selbst mit Support nur schwer lösen.
Preise von Nextiva
- Business Communication Essential: 26 $/Monat pro Benutzer
- Business Communication Professional: 31 $/Monat pro Benutzer
- Business Communication Enterprise: 41 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
Bewertungen und Rezensionen zu Nextiva
- G2: 4,4/5 (über 2.496 Bewertungen)
- Capterra: 4,0/5 (über 229 Bewertungen)
5. ActiveCampaign
ActiveCampaign CRM & Automatisierung der Sales-Prozesse steigert Ihren Umsatz, indem es die Art und Weise verbessert, wie Sie Leads gewinnen, prüfen und ansprechen.
Mit dieser Kontaktmanagement-Software können Sie alle Ihre Kundenkontakte und -informationen verfolgen sowie wiederholende Aufgaben automatisieren. Sie können automatisch persönliche E-Mails an jeden neuen Lead senden, Termin-Follow-ups erstellen oder bei einem Seitenbesuch einen Salesforce-Kontakt anlegen.
ActiveCampaign ist möglicherweise eine gute Wahl für B2C-Geschäftsbereiche, um Kundendaten mit Pipelines und Automatisierungen zu kombinieren und so eine optimale Effizienz zu erzielen.
Die besten Features von ActiveCampaign
- Zahlreiche benutzerdefinierte Anpassungsoptionen für die Kontaktmanagement-Software
- Umfangreiche Funktionen für die Geschäftsentwicklung
- Robuste Optionen für die Automatisierung, mit denen sich mehrere Szenarien einrichten lassen
Limitierungen von ActiveCampaign
- Einige Benutzer empfinden die Benutzeroberfläche als nicht besonders benutzerfreundlich.
- Erfordert eine steile Lernkurve und es gibt viel zu beachten.
- Integriert mehrere E-Mail-Adressen für Personen, die für mehr als ein Unternehmen tätig sind.
- Keine kostenlose Version
Preise für ActiveCampaign
- Plus: 19 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 49 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
Bewertungen und Rezensionen zu ActiveCampaign
- G2: 4,4/5 (über 1.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 2.254 Bewertungen)
6. Zendesk Sell
Zendesk Sell ist eine CRM-Lösung für Vertriebsmitarbeiter, die bei der Verwaltung von Kundendaten, der Nachverfolgung von Interaktionen und der Automatisierung von Aufgaben hilft.
Die Kundenbeziehungsplattform bietet eine Vielzahl von Features für das Kontakt- und Customer-Journey-Management, wie z. B. eine Kontaktdatenbank, Nachverfolgung von Interaktionen und Automatisierung von Aufgaben.
Wenn Sie Ihr Kontaktmanagement mit einer Kundendatenbank-Software oder einem CRM verbessern möchten, ist Zendesk Sell möglicherweise eine gute Option für Sie!
Die besten Features von Zendesk Sell
- Die Preise sind im Vergleich zu anderen Kontaktmanagement-Softwareoptionen auf dieser Liste für das gebotene Leistungsumfang erschwinglich.
- Hervorragend geeignet für Vertriebsteams oder die Kommunikation mit Clients, die präzise Kontaktdaten benötigen.
- Intuitives System, das einfach zu bedienen ist
Limitierungen von Zendesk Sell
- Einige Benutzer berichten von Schwierigkeiten bei der Integration von E-Mail- und Telefon-Apps.
- Begrenzte benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten und Ansichten mit schwieriger Filterung
- Eingeschränkte Möglichkeiten zur Berichterstellung für Administratoren
Preise für Zendesk Sell
- Sell Team: 19 $/Monat für 5 Agenten
- Sell Growth: 55 $/Monat für 5 Agenten
- Sell Professional: 115 $/Monat pro Agent
Bewertungen und Rezensionen zu Zendesk Sell
- G2: 4,2/5 (über 477 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 150 Bewertungen)
7. HubSpot
HubSpot ist ein leistungsstarkes CRM, das Geschäftsunternehmen jeder Größe dabei hilft, Kunden zu verwalten und zu binden.
Es bietet auch eine kostenlose Kontaktmanagement-Software, mit der Sie Kontaktdaten speichern können. Sie können ganz einfach Kontakte und Kontaktdatensätze erstellen, zugehörige Vertriebsaktivitäten protokollieren und die Kommunikationshistorie mit Clients einsehen.
Mit HubSpot CRM können Sie alle Ihre Kundenkontaktdaten an einem Ort speichern, die Nachverfolgung von Interaktionen mit Kunden durchführen, Aufgaben automatisieren und die Berichterstellung durchführen.
Die besten Features von HubSpot
- Nahtlose Integration von Kundenbeziehungsmanagement und Vertriebsautomatisierung
- Benutzerfreundliche Plattform mit einer umfangreichen Schulungsbibliothek, einem Blog und hilfreichen Ressourcen
- Hervorragende Automatisierungen mit einfach zu erstellenden Workflows
Limitierungen von HubSpot
- Einige Benutzer bemängeln die Integrationsmöglichkeiten und Funktionen der Verwaltungssoftware.
- Kann teuer werden, wenn Sie mehr Features und Upgrades benötigen.
- Einige Tools bieten nur begrenzte benutzerdefinierte Einstellungen.
HubSpot-Preise
- Free
- Starter: 20 $/Monat
- Professional: 1.600 $/Monat
- Enterprise: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
HubSpot-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 10.624 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 3.788 Bewertungen)
8. Pipedrive
PipeDrive bietet eine visuelle Vertriebspipeline, mit der Sie auf einen Blick sehen können, wo sich jedes Geschäft im Vertriebsprozess gerade befindet. Es enthält Features zum Verwalten von Aufgaben, Einrichten von Erinnerungen und für die Berichterstellung.
Die visuelle Pipeline von PipeDrive macht es einfach zu sehen, wo sich jedes Geschäft im Prozess befindet, sodass Sie Aufgaben verwalten, Erinnerungen festlegen und Ihren Fortschritt verfolgen können.
PipeDrive erstellt außerdem Berichte zur Nachverfolgung Ihrer Vertriebsleistung und zum Erkennen von Trends.
Insgesamt ist PipeDrive eine leistungsstarke Vertriebs-CRM-Software, die Unternehmen jeder Größe dabei helfen kann, mehr Geschäfte abzuschließen.
Die besten Features von Pipedrive
- Bietet einen hervorragenden Wert für das Geld
- Die Plattform ist schnell und einfach zu bedienen.
- Hervorragender visueller Ansatz für die Verwaltung von Pipelines
Limitierungen von Pipedrive
- Begrenzte benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten
- Die Benutzeroberfläche und Leistung der mobilen App sind verbesserungswürdig.
- Mehrere Rezensenten bemängeln, dass das Erscheinungsbild einer Aktualisierung bedarf.
Preise für Pipedrive
- Erweitert: 15 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 28 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 50 $/Monat pro Benutzer
- Power: 65 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 99 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Pipedrive
- G2: 4,2/5 (über 1.662 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 2.866 Bewertungen)
9. Freshworks
Die cloudbasierte und KI-gestützte CRM-Software Freshworks hilft Unternehmen dabei, Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten.
Freshworks bietet auch eine Reihe von Produkten, die Unternehmen jeder Größe dabei helfen, ihren Kundensupport, IT-Support und ihre HR-Prozesse zu verbessern.
Das CRM bietet eine Vielzahl von Features zum Erstellen eines Kontaktmanagementsystems, darunter eine Kontaktdatenbank, Nachverfolgung von Interaktionen und Automatisierung von Aufgaben.
Freshworks ist eine beliebte Wahl für Unternehmen jeder Größe, da es einen breiten Bereich an Features bietet, einfach zu bedienen und erschwinglich ist. Es wurde auch von einer Reihe von Organisationen anerkannt, darunter Gartner, Forrester und Capterra.
Die besten Features von Freshworks
- Automatisierungs-Features tragen zur Effizienzsteigerung bei und gewährleisten eine zeitnahe Reaktion auf Kundenanfragen.
- Integriert sich mit anderen beliebten tools und Plattformen
- Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche für eine nahtlose Einarbeitung
Limit von Freshworks
- Gelegentlich langsame Reaktion des Kundendienst-Teams
- Die mobile Version könnte hinsichtlich ihrer Funktionen verbessert werden.
- Begrenzte benutzerdefinierte Anpassungen bei Verwendung einer Kombination aus Freshworks-Apps
Preise von Freshworks
- Wachstum: 29 $/Monat pro Mitarbeiter
- Pro: 69 $/Monat pro Mitarbeiter
- Enterprise: 109 $/Monat pro Agent
Bewertungen und Rezensionen zu Freshworks
- G2: 4,5/5 (über 7.310 Bewertungen)
- Capterra: N/A
10. Copper
Copper ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform für Unternehmen, die Google Workspace nutzen.
Das Kontaktmanagement-Tool ist so konzipiert, dass es auch dann einfach zu bedienen ist, wenn Sie mit CRM-Software nicht vertraut sind.
Copper lässt sich mit Gmail, Google Kalender, Google Kontakte und Google Drive integrieren, sodass Sie Ihre Kontakte, Geschäfte und Aktivitäten ganz einfach zur Nachverfolgung im Blick behalten können.
Die besten Features von Copper
- Einfach zu bedienen und mit allen Google Workspace-Tools integrierbar
- Kann Aufgaben wie das Versenden von Folge-E-Mails und die Terminplanung automatisieren.
- Hilft dabei, starke Verbindungen zu Clients aufzubauen
Limitierungen von Copper
- Aufgrund der vielen Features kann die Nutzung anfangs etwas überwältigend sein.
- Begrenzte Optionen zur Berichterstellung
- Erkennt doppelte Geschäftskontakte nicht immer.
Preise für Copper
- Basic: 29 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 59 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 99 $/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Bewertungen und Rezensionen zu Copper
- G2: 4,5/5 (über 1.111 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 574 Bewertungen)
Die beste Kontaktmanagement-Software für Ihr Geschäft auswählen
Die beste Kontaktmanagement-Software für Ihr Geschäft hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen ab.
Wir haben die 10 besten Kontaktmanagement-Softwareoptionen oben bewertet und einen breiten Bereich an Features und Funktionen vorgestellt, mit denen Sie Ihre Kundenbeziehungen verbessern können. Jetzt sind Sie an der Reihe. Testen Sie sie, indem Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Wenn es um grundlegende Anforderungen an das Kontaktmanagement geht, benötigen Vertriebs- und Marketingteams oft mehr als nur ein Kontaktmanagementsystem. Um Vertriebsleads zu verfolgen, das Kontaktmanagement und E-Mail-Marketing zu automatisieren, einen Sales Funnel zu unterstützen, Workflow-Automatisierung zu schaffen und Datenmanagement und Nachverfolgung mühelos zu handhaben, ist ein CRM äußerst hilfreich.
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