كيفية أتمتة وكالة التسويق الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي

غالبًا ما تحدث التقنيات الجديدة تغييرات في الوكالات. إن توقعات العملاء بسرعة الإنجاز، وتجاربهم مع منصات جديدة، وسعيهم وراء أحدث الاتجاهات، كل ذلك يضع ضغوطًا مستمرة عليهم.

ولهذا السبب بالتحديد يجب على فرق الوكالات أن تتعامل مع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتستكشف التسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي. مع النمو السريع لبرامج التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي وانتشارها في كل جوانب التسويق، من الذكاء أن تظل متقدمًا بخطوة.

في هذه المقالة، سنقوم بتحليل الطرق المختلفة لأتمتة وكالة التسويق الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي.

⭐ قالب مميز

سواء كنت تدير حملات كبيرة أو مشاريع أصغر، يساعدك نموذج وكالة التسويق من ClickUp على التحرك بشكل أسرع وتحقيق نتائج متسقة.

إنها نقطة انطلاق رائعة للوكالات التي تسعى إلى الحفاظ على تنظيمها من خلال تجميع مشاريع العملاء ومهام الحملات والتعاون بين أعضاء الفريق في مكان واحد.

احصل على نموذج مجاني

فوائد أتمتة الذكاء الاصطناعي لوكالات التسويق

تقضي معظم وكالات التسويق وقتًا طويلاً في التعامل مع المهام المتكررة وفهم سلوك العملاء قبل إطلاق الحملة أخيرًا. الذكاء الاصطناعي يغير ذلك.

كما تقول كريستينا إنج، مؤلفة كتاب تحليلات التسويق: دليل شامل ومحاضرة في برنامج التطوير المهني والتنفيذي بجامعة هارفارد:

إنه يجعل عملك أسهل حقًا أن تتمكن من رسم شيء ما باستخدام الذكاء الاصطناعي، وعرضه على عميلك أو رئيسك في العمل ثم الحصول على تعليقاتهم عليه، بدلاً من إنشاء نسخ متعددة من نفس المنتج،" قالت. "إنه محرك حقيقي للكفاءة.

إذن، ما الذي يقدمه الذكاء الاصطناعي بالضبط للوكالات؟ فيما يلي بعض المزايا الحقيقية:

المجالات الرئيسية التي يمكن للوكالات استخدام الذكاء الاصطناعي فيها لأغراض الأتمتة

لنكن أكثر تحديدًا ونرى كيفية أتمتة وكالة التسويق الرقمي باستخدام تكامل الذكاء الاصطناعي. سنستعرض مختلف الأقسام، ونحدد بالضبط المجالات التي يمكن أن تحل فيها أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي وأتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي محل البشر.

1. إنشاء المحتوى

من منشورات المدونات والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي إلى نصوص البريد الإلكتروني، قامت معظم وكالات التسويق بإدخال الذكاء الاصطناعي في عملية إنشاء المحتوى الخاص بها بشكل أو بآخر. ولا يقتصر الأمر على الوكالات فقط.

ولكن مع وجود كل هذه الأدوات، هناك خطر حقيقي من حدوث فوضى. غالبًا ما تتنقل الفرق بين المنصات، مما يؤدي إلى تشتت بيانات العملاء وتفكك سير العمل. من الصعب توسيع نطاق المحتوى عندما لا تتواصل أدواتك مع بعضها البعض.

وهذا بالضبط هو المجال الذي يحدث فيه ClickUp Brain تأثيرًا كبيرًا. فبدلاً من التوفيق بين عدة تطبيقات، تحصل على مساعد ذكاء اصطناعي مدمج مباشرةً في مهامك.

سواء كنت بحاجة إلى موجز محتوى أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي أو وصف تعريفي أو مسودة بريد إلكتروني، يمكنك إنشاؤها دون مغادرة ClickUp. يوجد AI Writer داخل المهام والتعليقات والمستندات، جاهزًا لمساعدتك متى احتجت إليه.

استخدم المطالبات الجاهزة لكل شيء بدءًا من منشورات LinkedIn إلى مخططات المدونات، أو قم بإنشاء مطالبات خاصة بك لتناسب أسلوب وكالة التسويق الرقمي وسير العمل لديك.

أفضل جزء؟ ClickUp Brain يفهم بالفعل سياق مهمتك. إذا كانت مهمتك تقول "حملة التخفيضات الصيفية"، فإن الذكاء الاصطناعي يعرف أنك تريد محتوى خاص بالحملة ويقوم بإنشاء أفكار وتعليقات وموجزات تناسبها تمامًا.

ولن تظل عالقًا في المسودة الأولى. يمكنك تحسين المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي وتعديله وإعادة صياغته أو توسيعه كما تشاء.

2. إدارة الحملات وتتبع المهام

في الوقت الحالي، لا تعمل معظم الوكالات على نطاق عالمي مثل Unilever، ولكن الدرس لا يزال ساريًا. يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تبسيط إدارة الحملات التسويقية، بغض النظر عن عدد العملاء الذين تديرهم.

توفر أدوات التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي مثل ClickUp لوكالات التسويق طريقة لتحقيق نفس المستوى من الكفاءة في عمليات التسويق اليومية.

باستخدام ClickUp Automations، يمكنك إعداد مهام التعيين والتذكير والموافقة وتغيير الحالة التي تحدث تلقائيًا بناءً على محفزات بسيطة.

على سبيل المثال، يمكنك تعيين مهمة في اللحظة التي يتم إنشاؤها فيها أو إرسال تذكير عندما يتبقى يوم واحد على الموعد النهائي. يمكنك حتى نقل مهمة إلى المرحلة التالية عندما تكتمل جميع عناصر قائمة المراجعة.

3. توليد العملاء المحتملين والتواصل معهم

قد يكون من الصعب العثور على عملاء محتملين باستمرار ورعايتهم خلال مراحل عملية البيع دون استهلاك أسبوع كامل من عمل فريقك. وهنا بالضبط يأتي دور أدوات البحث عن العملاء المحتملين المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، فإن تحديد العملاء المحتملين ليس سوى نصف المهمة. تكافح العديد من الوكالات لإدارتها بفعالية، خاصة عندما تتم تفاعلات العملاء ومتابعاتهم عبر منصات مختلفة. لهذا السبب، فإن استخدام نظام مركزي مثل ClickUp CRM يُحدث فرقًا حقيقيًا.

باستخدام ClickUp، يمكنك تتبع كل مرحلة من مراحل خط أنابيبك باستخدام الحالات المخصصة والحقول وطرق العرض مثل القوائم أو اللوحات أو الجداول. يصبح كل عميل محتمل مهمة تمر عبر عملية المبيعات الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، بفضل التكامل مع البريد الإلكتروني والتقويمات وأدوات CRM الأخرى، يحافظ ClickUp على تنظيم اتصالاتك دون الحاجة إلى التبديل بين المنصات.

وبالطبع، تساعد القوالب مثل قالب وكالة التسويق من ClickUp الوكالات على البقاء منظمة وعلى المسار الصحيح.

احصل على نموذج مجاني

وإليك كيفية القيام بذلك:

4. تقارير العملاء

أطلقت Google أدوات قياس مدعومة بالذكاء الاصطناعي لربط كل دولار يتم إنفاقه على الإعلانات بنتائج الأعمال. تتيح رؤاهم عبر القنوات وأداة إدارة البيانات للمسوقين تتبع رحلات العملاء عبر المنصات.

وبالمثل، توفر أدوات إعداد التقارير بالذكاء الاصطناعي من Meta رؤى في الوقت الفعلي حول أداء الإعلانات والتشخيصات الإبداعية، بحيث يمكن للمسوقين إجراء تعديلات في الوقت الفعلي على حملاتهم.

ومع ذلك، غالبًا ما تواجه الوكالات تحديًا في هذا المجال. مع البيانات الواردة من Google Ads وMeta وأدوات تحسين محركات البحث وCRM، قد تكون عملية إعداد التقارير متفرقة وتستغرق وقتًا طويلاً.

تساعد لوحات معلومات ClickUp الوكالات على تجميع كل شيء في عرض مركزي واحد.

يتيح لك ClickUp إنشاء لوحات معلومات قابلة للتخصيص تسحب البيانات تلقائيًا من مشاريعك ومهامك وتتبع الوقت. يمكنك تصور مؤشرات الأداء الرئيسية باستخدام المخططات والرسوم البيانية والأدوات المصغرة، وحتى أتمتة إعداد التقارير من خلال تصدير ملفات PDF مجدولة تصل مباشرة إلى فريقك أو عملائك.

💡 نصيحة احترافية: يمكن للوكالات إنشاء لوحات معلومات ClickUp مخصصة لكل عميل. يمكنك مشاركة لوحة معلومات مباشرة مع العملاء بأمان حتى يتمكنوا من تتبع التقدم وعرض النتائج والحصول على التحديثات دون انتظار التقارير. هذا يحافظ على شفافية كل شيء ويبني الثقة ويقلل من المتابعة اللانهائية عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال، يمكنك إنشاء لوحة تحكم تنفيذية تعرض أداء الحملات وحالة مشاريع العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية مثل العملاء المحتملين الذين تم جذبهم أو كفاءة الإنفاق الإعلاني. يمكنك أيضًا إعداد تقارير متكررة يتم تحديثها تلقائيًا، مما يوفر على فريقك مهام إعداد التقارير يدويًا.

يمكنك تخصيص التقارير باستخدام ميزات التعمق والتصفية والعروض القابلة للتخصيص لعرض ما يحتاجه عميلك بالضبط.

5. الوثائق الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية

تدرك كل وكالة الفوضى التي تنجم عن الخطوات المفقودة أو العمليات غير الواضحة. المشكلة هي أن معظم الفرق لا تملك الوقت الكافي لكتابة إجراءات التشغيل القياسية من الصفر... أو تحديثها باستمرار.

وهنا بالضبط يأتي دور ClickUp Docs، المقترن بالذكاء الاصطناعي. يمكنك إنشاء إجراءات تشغيلية قياسية منظمة داخل ClickUp، وتنظيمها حسب الفرق أو سير العمل، وربطها مباشرة بالمهام. بهذه الطريقة، يعرف الجميع بالضبط ما يجب عليهم فعله وكيفية القيام به.

ClickUp Brain يجعل هذه العملية أسهل من خلال استخدام معالجة اللغة الطبيعية. يمكنك إنشاء إرشادات خطوة بخطوة من خلال موجه بسيط.

فيما يلي بعض الطرق العملية التي تستخدم بها الوكالات الإبداعية ClickUp:

أفضل ما في الأمر هو سهولة التوسع. يمكنك إعادة استخدام قوالب إجراءات التشغيل القياسية للعملاء أو المشاريع الجدد، مع الحفاظ على اتساق عملياتك دون الحاجة إلى البدء من البداية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك توجيه ClickUp Brain لتذكيرك كلما احتاجت إجراءات التشغيل القياسية إلى التحديث.

6. جدولة وسائل التواصل الاجتماعي

قد يصبح من الصعب جدًا متابعة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي عبر مختلف المنصات والعملاء. من تحديد الوقت المناسب للنشر إلى التأكد من أن كل تعليق يتناسب مع صوت العلامة التجارية، هناك الكثير من المهام التي يتعين على أي فريق التعامل معها يوميًا.

وهنا يأتي دور أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي مثل Buffer و Later و Hootsuite، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لاختيار أفضل أوقات النشر وحتى اقتراح تعليقات بناءً على اتجاهات المنصة. تعمل هذه الأدوات على تبسيط عملية الجدولة، مما يسهل الاتساق والكفاءة.

ولكن للحفاظ على تنظيم مسار المحتوى بالكامل، لا تزال بحاجة إلى نظام واضح: شيء مثل عرض التقويم في ClickUp.

باستخدام عرض التقويم في ClickUp، يمكنك تصور كل جزء من المحتوى حسب تاريخ استحقاقه. سواء كان منشورًا في مدونة أو نشرة إخبارية أو تحديثًا على وسائل التواصل الاجتماعي، قم بتعيينه على التقويم وشاهد بالضبط ما هو مجدول وما هو معلق وأين قد يكون هناك تداخلات.

يتيح لك تخصيص المهام لأعضاء الفريق مباشرة من التقويم ونقل المهام بسهولة إلى تواريخ جديدة في حالة تغيير المواعيد النهائية.

كيف تبدأ في أتمتة وكالتك باستخدام الذكاء الاصطناعي (خطوة بخطوة)

إذا كنت ترغب في إدخال الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي لوكالتك، فإن أفضل طريقة هي البدء بخطوات صغيرة ثم البناء عليها. إليك طريقة بسيطة للبدء.

الخطوة 1: حدد سير العمل الحالي لديك

ابدأ بتصور كيفية سير العمل في وكالتك، باستخدام ClickUp Whiteboards لرسم مخطط تخطيطي لإدخال العملاء الجدد، وتخطيط الحملات، أو الموافقات الإبداعية. تساعدك هذه الخرائط المرئية على تحديد أماكن حدوث التأخيرات، وعمليات التسليم، والمهام المتكررة.

على سبيل المثال، قد تلاحظ أن فريقك يقضي وقتًا طويلاً في تنسيق الجداول الزمنية ومتابعة الموافقات أو تنسيق التقارير. بمجرد تحديدها، تصبح هذه العقبات مرشحة رئيسية للأتمتة.

الخطوة 2: حدد أهداف الأتمتة والمسؤولين عنها

قبل أن تبدأ في استخدام الأدوات، كن واضحًا بشأن ما تريد تحسينه. قد يكون ذلك استجابات أسرع للعملاء، أو تقليل عدد المواعيد النهائية الفائتة، أو ببساطة توفير المزيد من الوقت للاستراتيجية. قم بتعيين مالك للمهمة بحيث يكون هناك شخص مسؤول عن إعداد سير العمل هذا وصيانته.

أشرك مدير العمليات أو مديري العملاء أو مديري المشاريع في ملكية العملية. حتى مخططات RACI البسيطة في ClickUp يمكن أن تساعد في تحديد من يضع القواعد ومن يوافق على التغييرات ومن يراقب الأداء.

الخطوة 3: حدد المقاييس الأساسية والضوابط

تحتاج إلى معيار لقياس تأثير الأتمتة. ابدأ بتتبع المدة التي تستغرقها المهام حاليًا، وعدد طلبات العملاء المتأخرة، أو الوقت المستغرق في إعداد التقارير يدويًا.

أضف ضوابط أمان لضمان عدم انخفاض الجودة. على سبيل المثال، إذا قمت بأتمتة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، فقم بإنشاء خطوة موافقة يدوية للحملات التي تتضمن إنفاقًا مدفوعًا أو رسائل حساسة. يجب أن تكون الأتمتة الجيدة بمثابة دعم، وليس فقدانًا للسيطرة.

الخطوة 4: اختر مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي للمبتدئين

لا تحاول أتمتة كل شيء دفعة واحدة. اختر أداة أو أداتين تحلان المشكلات الحقيقية.

ابدأ بالأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل أو التي تتكامل بسهولة مع مساحة العمل الخاصة بك. إن إضافة عدد أقل من الأدوات ذات الوظائف الأوسع نطاقًا يعمل بشكل أفضل من ربط العديد من الأدوات غير المتصلة ببعضها البعض.

الخطوة 5: إنشاء سير العمل التجريبي

اختر سير عمل واحد لأتمتته بالكامل. على سبيل المثال، قم بإعداد نظام حيث تؤدي تعليقات العملاء التي يتم جمعها من خلال نماذج ClickUp إلى تشغيل مهمة، وتعيينها إلى المحرر المناسب، وإخطار مدير الحساب.

ابدأ بشيء قابل للتكرار ولكنه منخفض المخاطر، مثل ملخصات الاجتماعات الداخلية أو تقارير ما بعد الحملة. جربه لبضعة أسابيع، واجمع التعليقات، وقم بإجراء التغييرات قبل طرحه على نطاق أوسع.

الخطوة 6: قم بتوثيق كل شيء

كل عملية أتمتة تحتاج إلى توثيق. ويشمل ذلك ما الذي يحفزها، ومن المسؤول عنها، والإجراءات التي تنفذها، وماذا تفعل عندما تفشل.

اعتبره دليل أتمتة وكالتك. إذا كان مدير العمليات غائبًا أو انضم عضو جديد إلى الفريق، فيجب أن يكونوا قادرين على فهم النظام دون الحاجة إلى التخمين.

الخطوة 7: درب فريقك

تتوقف جودة الأتمتة على قدرة فريقك على استخدامها. اشرح لهم كيفية عملها، وما الذي تقوم بأتمتته، وما الذي لا يزال يحتاج إلى تدخل بشري.

على سبيل المثال، يمكنك أن تريهم كيفية استخدام ClickUp Brain في المهام اليومية مثل إنشاء إجراءات التشغيل القياسية أو تحديث المهام. اجعل التدريب جزءًا من عملية التهيئة، بحيث يتعلم كل موظف جديد كيفية العمل مع الأتمتة من اليوم الأول.

الخطوة 8: قم بقياس التأثير وتوسيع نطاق ما ينجح

أعد النظر في المقاييس الأساسية وقارنها بالأداء الحالي. هل تسير المشاريع بوتيرة أسرع؟ هل يقضي أعضاء الفريق مزيدًا من الوقت في وضع الاستراتيجيات؟ استخدم لوحات معلومات ClickUp لتصور التحسينات والثغرات.

تساعدك الرؤى المستندة إلى البيانات على ضبط حملاتك بكفاءة. يمكن تطبيق ما ينجح على المزيد من الفرق أو سير العمل، ويمكن إيقاف أو تحسين ما لا ينجح. الأتمتة ليست مهمة تتم مرة واحدة؛ إنها استراتيجية مستمرة تتطور مع وكالتك.

الأخطاء التي يجب تجنبها عند أتمتة وكالتك

لا يمكن للأتمتة أن تجعل الحياة أسهل إلا عند استخدامها بشكل صحيح. تتسرع العديد من الوكالات في استخدامها متوقعة نتائج فورية، لتواجه في النهاية انتكاسات. فيما يلي بعض الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها:

نمو وكالتك على بعد نقرة واحدة فقط

"التكنولوجيا في تطور مستمر، والشركات التي لا تتبنى التغيير تتخلف عن الركب

تعد إدارة وكالة تسويق مهمة شاقة. فأنت تدير العملاء وتطلق الحملات وتتعامل مع المحتوى وتشرف على الشؤون المالية وتحرص على سير كل شيء على ما يرام، وغالبًا ما يكون ذلك في وقت واحد.

عندما تقوم بالأتمتة، ستشعر على الفور بالراحة لتمكنك من التركيز على العمل الذي يساهم فعليًا في نمو وكالتك.

هذا هو السبب في أن ClickUp تحدث فرقًا. فهي تجمع بين إنشاء المحتوى وإدارة المهام وإدارة علاقات العملاء وإعداد التقارير والأتمتة في مساحة عمل واحدة. بدلاً من التنقل بين التطبيقات، يمكن لفريقك إدارة كل شيء — من الملخصات الإبداعية إلى تحديثات العملاء — داخل ClickUp.

هل تريد العمل بشكل أكثر ذكاءً وتحقيق نتائج أفضل؟ سجل الآن على ClickUp!