قوالب مجانية لأبحاث المستخدمين لتبسيط رؤيتك وتخطيطك في مجال تجربة المستخدم

تصميم منتج دون التحدث إلى المستخدمين يشبه كتابة رسالة حب إلى شخص غريب وتأمل أن تلقى صدى. أنت تعرف الكلمات التي تريد أن تكتبها، ولكنها لن تترك أي أثر!

تعد أبحاث المستخدمين جزءًا مهمًا من عملية تطوير المنتجات. فهي توفر لمصممي تجربة المستخدم ومديري المنتجات والباحثين الأفكار اللازمة لإنشاء حلول فعالة. وهنا يأتي دور نموذج أبحاث المستخدمين القوي الذي يصبح ضروريًا لفريق تجربة المستخدم لديك.

سواء كنت تجري مقابلات أو تخطط لاختبارات قابلية الاستخدام أو تحلل نتائج الأبحاث، تساعدك القوالب على الحفاظ على التنظيم والتركيز والتوافق بين الفرق.

في هذا الدليل، قمنا بتجميع أفضل قوالب خطط أبحاث تجربة المستخدم المجانية لتبسيط سير عملك، حتى تتمكن من قضاء وقت أقل في فرز الفوضى ووقت أطول في إنشاء تجارب سيحبها المستخدمون.

ما هي قوالب أبحاث المستخدمين؟

باستخدام قالب أبحاث المستخدمين، يمكنك:

هذه القوالب مفيدة لمصممي تجربة المستخدم ومديري المنتجات والمسوقين وباحثي التصميم الذين يحتاجون إلى إطار عمل موثوق به للحفاظ على تركيز استراتيجية أبحاث المستخدم وكفاءتها.

أفضل قوالب أبحاث المستخدمين

1. قالب خطة أبحاث المستخدم من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

قالب خطة أبحاث المستخدمين من ClickUp هو أداة شاملة وسهلة الاستخدام للمبتدئين، مصممة لتبسيط عملية أبحاث المستخدمين من البداية إلى النهاية.

يعمل نموذج UX هذا المخصص للأبحاث على تبسيط عملية أبحاث المستخدمين من خلال إرشادك خطوة بخطوة خلال أنشطة بناء الشخصيات. بفضل التخطيطات المنظمة والحقول المحددة مسبقًا، لن تبدأ من الصفر، بل ستبني على إطار عمل مثبت يضمن الوضوح والاتساق.

يساعدك هذا النموذج المجاني على:

2. قالب دراسات المستخدمين من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

سلوك المستخدمين ليس ثابتًا أبدًا. مع تغير التفضيلات والروتين والتوقعات، يصبح التوافق مع جمهورك أمرًا بالغ الأهمية.

يساعدك قالب ClickUp User Studies Template على التقاط هذه التغييرات والاستجابة لها بوضوح وسرعة. بفضل أكثر من 10 حقول قابلة للتخصيص، يمكنك إعادة تعريف ملفات تعريف المستهدفين، وجمع التعليقات حول ميزات منتجات معينة، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى مزيد من التحقيق.

يجعل هذا النموذج الأبحاث بعد الإطلاق واضحة وقابلة للتنفيذ من خلال تمكينك من:

3. قالب ClickUp لشخصية المستخدم

احصل على نموذج مجاني

تعرف بوضوح تام على هوية مستخدميك الحقيقية باستخدام قالب ClickUp User Persona Template. يساعدك هذا القالب في إنشاء ملفات تعريف مفصلة وقابلة للتخصيص للعملاء أو خرائط شخصية لتوجيه تطوير المنتجات والتسويق وأبحاث المستخدمين.

صُمم هذا النموذج لشخصية المستخدم ليتكيف مع أهداف أبحاثك، ويتيح لك تنظيم وتصنيف الشخصيات حسب القطاع أو الوظيفة أو قطاع الخدمة. يمكنك إنشاء أنواع متعددة من الشخصيات ضمن كل فئة، مما يسهل تحليل مجموعات المستخدمين المتنوعة.

يساعد هذا النموذج في إنشاء شخصيات مستخدم فعالة للتواصل المستهدف. ويتيح لك ما يلي:

💡 نصيحة احترافية: لا تعرف من أين تبدأ في استبيان أبحاث المستخدمين؟ احصل على المساعدة من مساعد الذكاء الاصطناعي ClickUp Brain. يمكنه اقتراح أسئلة مخصصة بناءً على أهداف مشروعك وجمهورك ومرحلة البحث.

4. قالب قصة المستخدم من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

إذا كنت تعمل على تطوير منتجات تخدم مستخدميك بشكل حقيقي، فإن فهم توقعاتهم أمر لا يمكن التنازل عنه. يساعدك قالب قصة المستخدم من ClickUp على تحديد احتياجات المستخدمين بطريقة منظمة وسهلة الاستخدام لتحويل رؤى المستخدمين إلى مهام واضحة وقابلة للتنفيذ عبر دورة التطوير.

يوفر أكثر من 15 عرضًا مرنًا، بما في ذلك عرض حجم العمل لتخطيط سعة الفريق. هناك أيضًا عرض التقويم لجدول الإصدارات، بحيث يمكنك بسهولة مراقبة تدفق القصص والتأكد من عدم تفويت أي شيء.

ما يمكنك القيام به باستخدام هذا النموذج:

5. قالب ClickUp لتخطيط قصة المستخدم

احصل على نموذج مجاني

سواء كنت تبدأ للتو في البحث عن الشخصيات أو تخطط لخطوتك التالية في تطوير المنتج، يمكن أن يكون قالب ClickUp User Story Mapping Template دعامتك الأساسية. إنه قالب لوحة بيضاء مرن وسهل الاستخدام للمبتدئين يساعدك على تصور تجربة العميل بالكامل من منظور يضع المستخدم في المقام الأول.

يتيح لك هذا النموذج تنظيم كل تفاعل بصريًا في تدفق المستخدمين وتوجيه فريقك الموزع بخطوات موضحة في المستند للحفاظ على تماسك الجميع، وهو مثالي لبناء فهم مشترك لاحتياجات المستخدمين.

يتيح لك ما يلي:

6. قالب تدفق المستخدمين من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

هل تريد تصميم تجارب مستخدم سلسة توجه جمهورك بسهولة عبر منتجك؟ قالب تدفق المستخدم من ClickUp هو الأداة المثالية لتخطيط رحلات مستخدم بديهية تتوافق مع سلوك العملاء الحقيقي. احصل على مساعدة منظمة لفريقك لتحديد نقاط الاحتكاك وتحسين قابلية الاستخدام.

تم تصميم القالب ضمن ClickUp’s Whiteboard، وهو مزود بأدوات تحرير ورسم تخطيطي مرنة. ما عليك سوى سحب الأشكال وإفلاتها وربطها من نقطة البداية إلى كل عقدة قرار، وستكون مخطط تدفق المستخدمين جاهزًا للاستخدام.

سواء كنت تعمل على تحسين عملية التسجيل أو الدفع أو أي تفاعل أساسي، فإن قالب خريطة التعاطف هذا يجعل من السهل:

7. قالب ClickUp صوت العميل

احصل على نموذج مجاني

هل تريد تحويل تعليقات العملاء الأولية إلى رؤى حقيقية؟ قالب ClickUp Voice of the Customer هو نقطة البداية لك. يجعل هذا القالب جمع التعليقات وتنظيمها من الاستطلاعات والمقابلات ووسائل التواصل الاجتماعي أمرًا سهلاً.

سواء كنت تجري جلسة بحثية لتبادل الأفكار أو تتعمق في نقاط ضعف المستخدمين، يمكن لفريق نجاح العملاء لديك التعاون بسهولة ومشاركة الأفكار واتخاذ الإجراءات بسرعة.

علاوة على ذلك، تساعدك الملاحظات اللاصقة بألوان وأحجام مختلفة على تصنيف التعليقات وكشف الأنماط وتتبع ما يهم حقًا خلال رحلة العميل. لا يقتصر الأمر على جمع التعليقات فحسب، بل يمكن أن يساعدك هذا النموذج في الاستفادة منها.

باستخدام هذا النموذج، يمكنك:

في السابق، كان الأمر جنونيًا. كنا نطرح منتجًا ما ثم نضطر إلى التراجع عنه بسبب وجود العديد من الأخطاء فيه وعدم التخطيط الجيد له. لقد شهدنا انخفاضًا كبيرًا في عدد الأخطاء المبلغ عنها، ويساعدنا ClickUp في تجنب الكثير من المشكلات.

8. قالب خريطة رحلة العميل من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

لست متأكدًا من أين تبدأ في رسم خريطة رحلة العميل؟ ابدأ باستخدام قالب خريطة رحلة العميل من ClickUp. يساعد هذا القالب البسيط والبديهي، المصمم على غرار السبورة البيضاء، الفرق على تصور دورة حياة العميل بالكامل بدءًا من التفاعل الأول وحتى التحويل.

يساعدك هذا النموذج على رسم خريطة مرئية لكل مرحلة من مراحل تفاعل عملائك مع علامتك التجارية، مع الاستفادة من ميزات قوية مثل تسجيل الشاشة والتعاون في الوقت الفعلي والأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحسين كل خطوة من خطوات دورة حياة العميل.

يساعدك على:

9. قالب خطة اختبار قابلية الاستخدام من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

يُزيل نموذج خطة اختبار قابلية الاستخدام من ClickUp التخمين من اختبار قابلية الاستخدام من خلال تزويد فريقك بمسار واضح ومنظم من التخطيط إلى إعداد التقارير النهائية، كل ذلك في مكان واحد. يقيّم اختبار قابلية الاستخدام مدى سهولة استخدام منتجك من خلال مراقبة المستخدمين الحقيقيين أثناء قيامهم بمهام نموذجية.

يتيح لك نموذج اختبار قابلية الاستخدام هذا تخطيط الاختبارات وتنفيذها بفعالية بفضل الميزات التالية:

10. قالب السبورة البيضاء للأبحاث من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

لا يجب أن تكون أبحاث المستخدمين مملة. يمكنك تحويل رؤيتك إلى تجربة تفاعلية ومرئية باستخدام قالب السبورة البيضاء لخطة أبحاث المستخدمين من ClickUp. سواء كنت تجمع التعليقات من خلال المقابلات أو الاستطلاعات أو الجلسات المباشرة، يساعدك هذا القالب على تنظيم كل شيء في مساحة تعاونية واحدة.

أضف ملاحظات رقمية لاصقة بسرعة، وارسم خريطة لأفكار المستخدمين، واشرك أصحاب المصلحة بمجرد مشاركة رابط. كما أنه مثالي لأبحاث تجربة المستخدم الداخلية، حيث يمكن للجميع المشاركة والتعليق والمساهمة في الوقت الفعلي.

يتيح لك نموذج خطة أبحاث تجربة المستخدم ما يلي:

أستخدم ClickUp بشكل متقطع لإدارة عدة مشاريع تجربة المستخدم في وقت واحد. السبب الرئيسي الذي يجعلني أحب ClickUp هو أنه يمكنني فصل جميع أعمالي إلى مشاريع وفرق، ثم عرض كل شيء بمستوى عالٍ أو مفصل حسب رغبتي.

11. نموذج نموذج اتصال العملاء من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

هل سئمت من فقدان رسائل العملاء أو البحث في سلاسل الرسائل الإلكترونية للعثور على طلب واحد؟ يمكن أن يكون نموذج نموذج اتصال العملاء من ClickUp سلاحك السري. فهو يمكّن الفرق من جمع تعليقات العملاء وأسئلتهم ومشكلاتهم وتنظيمها والتصرف بشأنها بكفاءة، كل ذلك ضمن مساحة عمل مركزية.

يجعل هذا النموذج التفاعل مع العملاء عملية أكثر تنظيماً وقائمة على العمل الجماعي. وإليك كيف:

12. قالب إدارة الاختبارات من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

لضمان موثوقية برامجك وجاهزيتها التامة للإطلاق، تحتاج إلى أكثر من مجرد بعض الاختبارات السريعة. تحتاج إلى نظام إدارة اختبارات متين وشامل، وهذا ما يوفره نموذج إدارة الاختبارات من ClickUp.

يساعد هذا النموذج فرق ضمان الجودة على تنظيم سير عمل الاختبار بالكامل، سواء كان ذلك تصحيح أخطاء موقع ويب صغير أو التحقق من صحة تطبيق واسع النطاق. إنه منظم وقابل للتطوير ومصمم لتنسيق عمل فريقك بدءًا من تخطيط الاختبار وحتى إعداد التقارير.

يجعل نموذج البحث الاختبار أكثر ذكاءً من خلال تمكينك من:

13. قالب ClickUp لاختبار قبول المستخدم

احصل على نموذج مجاني

يعد اختبار قبول المستخدم (UAT) أحد أهم المراحل قبل إطلاق المنتج. ومع ذلك، قد يصبح من الصعب متابعة قوائم المراجعة ومدخلات أصحاب المصلحة والموافقات.

يمكن أن يؤدي استخدام نموذج اختبار قبول المستخدم من ClickUp إلى تبسيط عملية اختبار قبول المستخدم بالكامل.

صُمم هذا النموذج ليحل محل جداول البيانات المتفرقة والتعليقات المجزأة، ويضفي الوضوح والتنظيم على كل مرحلة من مراحل عملية اختبار قبول المستخدم (UAT). يساعدك هذا الإطار المنظم على تخطيط أنشطة البحث وتنفيذها وتتبعها بفعالية.

باستخدام قالب UAT هذا، يمكنك:

ما الذي يجعل نموذج أبحاث المستخدم جيدًا؟

يتجاوز نموذج أبحاث المستخدمين المصمم جيدًا التنظيم الأساسي. تم تصميم هذه الميزات الرئيسية لتوجيه عملية البحث بأكملها بوضوح واتساق:

احصل على رؤى أفضل من خلال أبحاث المستخدمين باستخدام ClickUp

لا يتطلب إجراء أبحاث تجربة المستخدم المتميزة إعادة ابتكار العملية. ما عليك سوى الهيكل المناسب لطرح الأسئلة الذكية واكتشاف الرؤى المفيدة والحفاظ على تماسك فريقك.

قوالب أبحاث تجربة المستخدم المجانية من ClickUp توفر لك ذلك بالضبط.

سواء كنت تخطط لإجراء مقابلات مع المستخدمين أو إجراء اختبارات قابلية الاستخدام أو تخطيط رحلات التعاطف، فإن هذه القوالب مصممة لتوفير الوضوح والاتساق في سير عملك. لا توجد إعدادات معقدة أو أدوات متعددة، فقط موارد عملية وقابلة للتطوير مصممة لفرق تجربة المستخدم الحديثة.

مع وجود كل شيء في مكان واحد — من أهداف البحث إلى الرؤى — ستقضي وقتًا أقل في البحث عن الملاحظات المتناثرة ووقتًا أطول في تصميم المنتجات التي يحتاجها المستخدمون بالفعل.

اشترك في ClickUp مجانًا اليوم وعزز أبحاث تجربة المستخدم باستخدام قوالب تعمل بذكاء مثلك.