10 ميزات أساسية لبرامج إدارة المبيعات لتحقيق النجاح
البرمجيات

10 ميزات أساسية لبرامج إدارة المبيعات لتحقيق النجاح

لقد خسر فريق مبيعاتك للتو صفقة كبيرة - ليس بسبب التسعير أو ملاءمة المنتج، ولكن بسبب رسالة بريد إلكتروني مهمة للمتابعة لم يتم إرسالها خلال أسبوع مزدحم. هل يبدو ذلك مألوفاً؟

إن إدارة العلاقات مع العملاء من خلال جداول البيانات والملاحظات اللاصقة ليست قديمة فحسب، بل إنها تكلفك أيضاً إيرادات.

إن فرق المبيعات عالية الأداء لا تعتمد فقط على الموهبة والنشاط، بل تستفيد من برامج إدارة المبيعات المناسبة لتحقيق النجاح. سواء أكنت تتعامل مع دورات مبيعات معقدة أو تحاول توسيع نطاق عملياتك، فإن حلول برامج إدارة المبيعات الصحيحة يمكن أن تكون الفرق بين تحقيق الأهداف وتفويت الفرص الكبيرة.

دعنا نتعرف على الميزات الأساسية لبرامج إدارة المبيعات التي تحوّل فرق المبيعات الجيدة إلى فرق مبيعات رائعة.

⏰ ملخص 60 ثانية

  • يعمل برنامج إدارة المبيعات على تبسيط عملية المبيعات بأكملها، بدءاً من إنشاء العملاء المحتملين وحتى إغلاق الصفقات
  • تشمل الميزات الأساسية إدارة خط أنابيب المبيعات، وإعداد التقارير، وأتمتة المهام، وأدوات تعاون الفريق
  • يجب أن يتماشى أفضل برنامج لإدارة المبيعات لفريق المبيعات لديك مع عملية المبيعات وحجم الفريق وخطط النمو
  • يوفر ClickUp برنامج إدارة مبيعات قابل للتخصيص يتكيف مع سير عملك الفريد
  • تشمل المزايا الرئيسية لبرامج إدارة المبيعات تحسين الكفاءة، وتحسين التنسيق بين فريق العمل، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات

ما هي برامج إدارة المبيعات؟

تُعد برامج إدارة المبيعات أداة متخصصة تساعد الشركات على تخطيط أنشطة المبيعات وتنفيذها وتحسينها مع توفير إشراف شامل على عملية المبيعات وأداء الفريق والعلاقات مع العملاء.

أهمية برامج إدارة المبيعات

لقد تجاوز تعقيد المبيعات أساليب التتبع اليدوية. يجب على فريقك رعاية العلاقات، وتتبع الفرص، وتحليل مقاييس الأداء في وقت واحد - وهي مهام تصبح غير عملية باستخدام الأدوات الأساسية.

تعمل برامج إدارة المبيعات الفعّالة على التخلص من التخمين وتقليل الأعباء الإدارية ومنح فريقك الرؤى التي يحتاجها لتحقيق أهداف الإيرادات باستمرار.

🧠 حقيقة ممتعة: غالبًا ما يُنسب الفضل إلى جون باترسون، مؤسس الشركة الوطنية لتسجيل النقد (NCR)، في ريادة تقنيات إدارة المبيعات الحديثة. فقد طوّر أول دليل معروف للتدريب على المبيعات، "N. C. R. Primer"، وأنشأ عملية مبيعات منظمة أرست الأساس لمنهجيات المبيعات المعاصرة.

الفوائد الرئيسية لبرامج إدارة المبيعات

المتابعات الضائعة، وبيانات تتبع العملاء المحتملين الضائعة، والساعات الضائعة في الإدخال اليدوي للبيانات - هذه الإحباطات المؤلمة والشائعة تصيب فرق المبيعات التي تعمل بدون أدوات مناسبة. دعنا نستكشف كيف يحول برنامج إدارة المبيعات المناسب هذه التحديات إلى فرص للنمو.

حوّل الساعات الضائعة إلى وقت بيع مثمر

يقضي محترفو المبيعات في الولايات المتحدة وكندا أكثر من ثلث وقتهم في المهام الإدارية وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء.

مع برنامج إدارة المبيعات، يمكن لفريق المبيعات لديك التركيز أخيراً على ما يبرع فيه - بناء العلاقات وإتمام الصفقات. بينما يتعامل برنامج إدارة علاقات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع المهام الروتينية وأتمتة إدخال البيانات، يستثمر فريق المبيعات لديك طاقته في تفاعلات العملاء الهادفة التي تزيد من الإيرادات.

استبدل التخمين بالقرارات المستندة إلى البيانات

من خلال أدوات إدارة المبيعات، يحصل مديرو المبيعات على إمكانية الوصول الفوري إلى البيانات في الوقت الفعلي والتقارير الشاملة، مما يتيح اتخاذ قرارات استراتيجية بشأن تخصيص الموارد وتحسين الأداء. يصبح كل خيار مدعومًا برؤى ملموسة بدلاً من الحدس وحده.

كسر حواجز التواصل

يزدهر تعاون الفريق حيث تعمل لوحات معلومات المبيعات المشتركة وقنوات الاتصال المركزية على التخلص من صوامع المعلومات. يبقى كل عضو من أعضاء فريق المبيعات متوافقاً مع الأولويات والتقدم المحرز، مما يضمن اتساق تجارب العملاء في جميع المجالات.

📮ClickUp Insight: وجد استطلاعنا أن العاملين في مجال المعرفة يحافظون على 6 اتصالات يومية في المتوسط في مكان عملهم. وربما يستلزم ذلك العديد من الاتصالات ذهابًا وإيابًا عبر رسائل البريد الإلكتروني والدردشة وأدوات إدارة المشاريع. ماذا لو كان بإمكانك جمع كل هذه المحادثات في مكان واحد؟

مع ClickUp، يمكنك ذلك! إنه تطبيق كل شيء للعمل الذي يجمع بين المشاريع والمعرفة والدردشة في مكان واحد - كل ذلك مدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يساعدك أنت وفريقك على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً.

إنشاء عمليات مبيعات متسقة

قل وداعاً لسير العمل المبعثر ومرحباً بالعمليات الموحدة. يضمن التسجيل الآلي للعملاء المحتملين وإدارة المهام وسير العمل القابل للتخصيص حصول كل عميل محتمل على الاهتمام المناسب مع اتباع أفضل ممارسات إدارة المبيعات باستمرار في مؤسستك.

يتضاعف تأثير هذه المزايا بمرور الوقت. ومع إتقان فريق المبيعات لديك لهذه الأدوات، سيكتشفون طرقاً جديدة للاستفادة من ميزات الأتمتة والرؤى والتعاون، مما يحسّن فعاليتهم باستمرار ويحقق نتائج أفضل.

💡 نصيحة احترافية: اختر برنامج إدارة علاقات العملاء المستند إلى السحابة لمنح فريقك إمكانية الوصول إلى بيانات العملاء في الوقت الفعلي، مما يضمن تعاوناً سلساً ورؤى محدثة - في أي وقت ومن أي مكان.

الميزات الأساسية لبرامج إدارة المبيعات

إن كل صفقة خاسرة، أو متابعة فائتة، أو ساعة تضيع في التعامل مع جداول البيانات هي بمثابة إيرادات تفلت من بين يديك.

لكن برنامج إدارة المبيعات المناسب يمكنه إصلاح ذلك. تتصدى هذه الميزات العشر الأساسية لإدارة المبيعات للتحديات اليومية التي تبطئ فرق المبيعات، وتساعدهم على إتمام المزيد من الصفقات، وإدارة علاقات العملاء بشكل أفضل، وتعزيز الأداء.

1. إدارة خطوط الأنابيب

هل تواجه صعوبة في تتبع موقف الصفقات أو الفرص التي تحتاج إلى اهتمام؟ تعمل ميزات إدارة خط الأنابيب مثل لوحات كانبان أو القوائم أو لوحات المعلومات كمركز قيادة مرئي لفريق المبيعات لديك، مما يمنحك لقطة في الوقت الفعلي لموقف كل صفقة.

راقب الصفقات وهي تنتقل عبر المراحل، واكتشف العوائق قبل أن تصبح عوائق على الطريق، وتأكد من عدم ضياع أي فرصة. يصبح مديرو المبيعات أفضل في التنبؤ بالمبيعات. يظل مندوبو المبيعات يركزون على أولوياتهم، ويعمل الفريق بأكمله بذكاء أكبر، وليس بجهد أكبر.

2. إدارة جهات الاتصال

لا مزيد من البحث في رسائل البريد الإلكتروني أو الملاحظات اللاصقة أو جداول البيانات العشوائية للعثور على تفاصيل العملاء. يمنح نظام إدارة جهات الاتصال القوي فريق المبيعات لديك مكانًا واحدًا موثوقًا لتتبع كل تفاعل.

يمكنك الاطلاع على سجل الاتصالات في لمحة، وتعيين تذكيرات المتابعة، والتأكد من أن كل مندوب لديه السياق الذي يحتاجه لبناء علاقات أقوى مع العملاء. عندما يكون الجميع على نفس الصفحة، يصبح إتمام الصفقات أسهل بكثير.

📮 ClickUp Insight: يستخدم 1 من كل 4 موظفين أربع أدوات أو أكثر فقط لبناء السياق في العمل. قد تكون التفاصيل الرئيسية مدفونة في رسالة بريد إلكتروني، وموسعة في سلسلة رسائل Slack، وموثقة في أداة منفصلة، مما يجبر الفرق على إضاعة الوقت في البحث عن المعلومات بدلاً من إنجاز العمل.

يجمع ClickUp سير عملك بالكامل في منصة واحدة موحدة. فمع ميزات مثل ClickUp Email Project Management و ClickUp Chat و ClickUp Docs و ClickUp Brain، يبقى كل شيء متصلاً ومزامناً ويمكن الوصول إليه على الفور. قل وداعًا لـ "العمل عن العمل" واستعد وقتك الإنتاجي.

💫 نتائج حقيقية: يمكن للفرق أن تستعيد أكثر من 5 ساعات كل أسبوع باستخدام ClickUp - أي أكثر من 250 ساعة سنويًا لكل شخص - من خلال التخلص من عمليات إدارة المعرفة القديمة. تخيل ما يمكن أن يحققه فريقك مع أسبوع إضافي من الإنتاجية كل ثلاثة أشهر!

3. أتمتة المهام

توقف عن ترك العمل الإداري يسرق الوقت من البيع. تهتم أتمتة المهام بالأنشطة الروتينية مثل متابعة رسائل البريد الإلكتروني، وتحديث مراحل الصفقات، وإعداد تذكيرات بالمهام - حتى لا يضطر فريق المبيعات لديك إلى ذلك.

مع تقليل المهام اليدوية التي تعيقهم، يمكن للمندوبين التركيز على بناء العلاقات وإتمام الصفقات وزيادة الإيرادات. إنه يمنح إنتاجيتك وجهود المبيعات لديك دفعة قوية.

👀 هل كنت تعلم؟ أدوات الذكاء الاصطناعي/الأتمتة من بين أفضل 5 أدوات تساعد مندوبي المبيعات على أن يكونوا أكثر فعالية في البيع عن بُعد.

🤖 هل أنت جديد في أتمتة المهام؟ شاهد هذا الفيديو للبدء:

4. إعداد التقارير والتحليلات

اتخاذ القرارات بناءً على البيانات، وليس الحدس. أدوات إعداد تقارير شاملة تحوّل بيانات المبيعات الأولية إلى رؤى قيّمة. تتبّع مؤشرات أداء المبيعات الرئيسية، وحسّن استراتيجيات المبيعات، وحدد بالضبط المجالات التي يجب أن يركز عليها فريقك لزيادة الإيرادات.

يصبح تحسين أداء المبيعات أمراً طبيعياً عندما تعرف ما الذي يعمل (وما الذي لا يعمل).

5. تعاون الفريق

يؤدي التواصل المجزأ والمعلومات المنعزلة إلى إبطاء فرق المبيعات. أدوات التعاون المدمجة تُبقي الجميع على نفس الصفحة-مواءمة الأهداف، ومشاركة أفضل الممارسات، وتنسيق الصفقات المعقدة. سواء كان ذلك تحديثًا سريعًا أو جلسة استراتيجية متعمقة، سيعمل فريقك بذكاء أكبر ويغلق المزيد من الصفقات معًا.

6. قدرات التكامل

هل تعبت من التنقل المستمر بين الأدوات وتحديث البيانات يدوياً؟ ميزات التكامل تربط برنامج إدارة المبيعات الخاص بك بتطبيقات الأعمال الرئيسية مثل البريد الإلكتروني والتقويمات ومنصات التسويق.

قل وداعاً لإدخال البيانات المزدوج ومرحباً بسير العمل المبسّط الذي يحافظ على مزامنة كل شيء، حتى يتمكن فريقك من مواصلة البيع دون أن يعيقهم العمل الإداري.

📮ClickUp Insight: الفرق ذات الأداء المنخفض أكثر عرضة للتوفيق بين أكثر من 15 أداة بأربعة أضعاف، بينما تحافظ الفرق ذات الأداء العالي على الكفاءة من خلال الحد من مجموعة أدواتها إلى 9 منصات أو أقل. ولكن ماذا عن استخدام منصة واحدة؟

باعتباره تطبيق كل شيء للعمل، يجمع ClickUp مهامك ومشاريعك ومستنداتك ومستنداتك ومواقع الويكي والدردشة والمكالمات تحت منصة واحدة، مع تدفقات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي. هل أنت مستعد للعمل بشكل أكثر ذكاءً؟ يعمل ClickUp مع كل فريق، ويجعل العمل مرئياً، ويسمح لك بالتركيز على ما يهمك بينما يتولى الذكاء الاصطناعي الباقي.

7. الوصول عبر الهاتف المحمول

لا يتوقف البيع عند مغادرة المكتب. فمع إمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول، يمكن لفريقك تحديث الصفقات والتحقق من بيانات العملاء والتعاون أثناء التنقل - سواء كانوا يقابلون العملاء أو يسافرون أو يعملون عن بُعد. لا مزيد من التزاحم للعثور على المعلومات؛ فكل ما يحتاجون إليه في متناول أيديهم.

8. إدارة المستندات

👀 هل تعلم؟ كشف استطلاع الرأي الذي أجريناه مؤخرًا أن 1 من كل 5 محترفين يقضون أكثر من 3 ساعات يوميًا في البحث عن ملفات أو رسائل أو سياق إضافي لمهامهم. وهذا يعني إهدار ما يقرب من 40% من أسبوع عمل كامل على شيء يجب أن يستغرق ثوانٍ فقط!

توقف عن إضاعة الوقت في البحث عن أحدث العروض أو ضمانات المبيعات. يحافظ نظام إدارة المستندات القوي على جميع مواد المبيعات في مكان واحد، ويتتبع الإصدارات، ويضمن أن يعمل الجميع بأحدث المستندات. قم بتخزين ملفات تمكين المبيعات الرئيسية ومشاركتها والوصول إليها دون عناء - حتى يظل فريقك منظماً وفعالاً.

9. تحديد الأهداف وتتبعها

قد تبدو أهداف المبيعات الكبيرة مرهقة، ولكن أدوات تحديد الأهداف تقسمها إلى مراحل يمكن التحكم فيها. تتبع التقدم المحرز في الوقت الفعلي، وحافظ على تحفيز الفرق، و امنح قادة المبيعات والمديرين الرؤى التي يحتاجون إليها لتدريبهم بفعالية. عندما يعرف الجميع ما يعملون من أجله، يصبح تحقيق الأهداف أمراً طبيعياً.

10. الأمان والامتثال

بيانات المبيعات قيّمة - لذا حافظ على حمايتها. ميزات الأمان والامتثال تحمي معلومات العملاء من خلال الوصول المستند إلى الأدوار والتشفير ومسارات التدقيق. حافظ على الامتثال للوائح الصناعة مع السماح لفريقك بالعمل دون عوائق. آمنة، وآمنة، وملائمة للمبيعات.

تعمل كل ميزة من الميزات المذكورة أعلاه معًا لإنشاء نظام سلس وعالي الأداء يتيح لفريق المبيعات لديك التركيز على البيع بدلاً من الانشغال بالأعمال المزدحمة. من خلال المزيج الصحيح من هذه الإمكانيات، يمكنك تحويل خليط من العمليات اليدوية إلى آلة مبيعات جيدة التجهيز، مما يعزز الكفاءة وإتمام المزيد من الصفقات وزيادة الإيرادات.

📚 اقرأ أيضًا: كيفية تنفيذ استراتيجية المبيعات التي يقودها المنتج للبرمجيات كخدمة

كيف تختار برنامج إدارة المبيعات المناسب؟

إن اختيار أدوات برامج إدارة المبيعات يشبه إلى حد كبير شراء منزل. قد يبدو رائعاً على الورق، لكنك قد تجد أحواض تسرب المياه أو مدافئ معيبة أو ثغرات أخرى غير متوقعة بمجرد أن تبدأ في العيش فيه.

المخاطر كبيرة في المبيعات. إذا اخترت برنامج مبيعات خاطئ، فقد ينتهي بك الأمر مع مندوبين محبطين، وبيانات عملاء فوضوية، وفرص إيرادات ضائعة. ولكن لا تقلق - نحن هنا لمساعدتك في اتخاذ هذا القرار بنهج واضح لا ندم عليه. دعنا نوضح لك الأمر.

ابدأ بأساسيات عملية المبيعات

ابدأ بتفصيل عملية المبيعات الحالية. قم بتوثيق كل خطوة، بدءاً من اكتساب العملاء المحتملين إلى إغلاق الصفقات. *أين تميل الصفقات إلى التوقف؟ ما هي المهام التي تستغرق معظم الوقت؟

يساعدك تحديد هذه الاختناقات على التركيز على الميزات التي تقدم أكبر قيمة. إذا كان إنشاء المقترحات يمثل صداعاً، فابحث عن برنامج يتمتع بإدارة قوية للمستندات وربما حتى مساعدة الذكاء الاصطناعي لتصميم المقترحات بشكل أفضل. إذا كنت تفتقد المتابعة، فيجب أن تكون الأولوية للتذكيرات المتكررة أو التنبيهات الآلية وتسلسلات المتابعة.

الهدف؟ اعثر على نظام يتصدى لأكبر التحديات التي تواجهك مباشرةً.

تقييم الجاهزية الفنية لفريقك من الناحية التقنية

أفضل أدوات إدارة المبيعات هي تلك التي سيستخدمها فريقك بالفعل. حتى الأدوات الأكثر تقدماً لا قيمة لها إذا كانت تبدو ثقيلة أو معقدة.

احصل على مدخلات من فريقك بأكمله - وليس الإدارة فقط - من خلال جدولة العروض التوضيحية وجمع الملاحظات حول الواجهة وسير العمل. اختر برنامج CRM والأدوات الأخرى التي تناسب أسلوب فريقك، ولا تجبرهم على تغيير طريقة عملهم.

👀 هل كنت تعلم؟ 80% من البائعين في الولايات المتحدة وكندا الذين حققوا أو تجاوزوا 150% من الحصة يستخدمون تقنية المبيعات مرة واحدة على الأقل أسبوعيًا مقارنة بـ 58% من البائعين الآخرين.

حساب التكلفة الإجمالية للملكية

رسوم الاشتراك الشهري هي مجرد غيض من فيض. ضع في اعتبارك تكاليف الإعداد والتدريب والتكامل والتكاليف الإدارية المحتملة. هل الميزات الرئيسية محجوزة خلف جدران الحماية المدفوعة؟ هل سيكلف الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات تكلفة إضافية؟

تساعدك الميزانية الكاملة التي تغطي النفقات الفورية وطويلة الأجل على تجنب التكاليف غير المتوقعة وتضمن أن يظل البرنامج الذي اخترته استثماراً حكيماً.

تقييم متطلبات التكامل

يجب أن يتصل برنامج إدارة علاقات العملاء بسلاسة مع أدواتك الحالية. تحقق من التوافق مع:

  • برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين دون عناء
  • أدوات محاسبية لضمان سلاسة الفوترة و
  • برنامج خدمة العملاء لتبسيط سير عمل ما بعد المبيعات

حدد هذه التكاملات قبل اختيار حل إدارة علاقات العملاء على مستوى المؤسسات.

سيؤدي النظام الذي لا يتزامن مع الأدوات الأساسية إلى خلق مشاكل أكثر مما يحل، مما يؤدي إلى إبطاء فريق المبيعات لديك.

📚 اقرأ أيضًا: خطوات تحسين عمليات إدارة علاقات العملاء لديك

التخطيط لقابلية التوسع

فكر فيما بعد الأشهر القليلة القادمة - هل سينمو برنامج CRM المخصص الخاص بك مع فريقك؟ تحقق من مستويات التسعير المرنة، ومجموعات الميزات الموسعة، و القيود على المستخدمين أو الصفقات أو الحقول المخصصة. يمكن أن تصبح القيود الخفية مكلفة في وقت لاحق.

اختر حلاً لإدارة علاقات العملاء يدعم النمو على المدى الطويل دون الحاجة إلى ترقية مكلفة.

التحقق من الأمان والامتثال

إذا كنت تتعامل مع بيانات العملاء الحساسة، فإن الأمان ليس اختيارياً. تأكّد من أن حل إدارة علاقات العملاء يفي بمعايير الصناعة مثل GDPR أو HIPAA. اسأل عن التشفير وسياسات النسخ الاحتياطي وخطط التعافي من الكوارث.

النظام ذو الأمان الضعيف يعرِّض علاقاتك مع العملاء وسمعتك للخطر - لا تتنازل عن الحماية.

👀 هل تعلم؟ *يُعتبر القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أحد أكثر قوانين الخصوصية صرامةً في العالم، حيث يضع معيارًا ذهبيًا لحماية البيانات. وعلى الرغم من أنه قد يكون قانونًا أوروبيًا، إلا أنه يجب على أي شركة في جميع أنحاء العالم اتباع اللائحة العامة لحماية البيانات إذا كانت تتعامل مع بيانات مواطني الاتحاد الأوروبي.

اختبر جودة دعم العملاء

قد يؤدي دعم العملاء إلى نجاح تجربتك مع حل إدارة علاقات العملاء أو فشلها. اختبر أوقات الاستجابة والخبرة وقنوات الدعم المتاحة قبل الالتزام. اقرأ المراجعات التي تسلط الضوء على جودة الدعم - عندما تسوء الأمور، تحتاج إلى مساعدة سريعة وموثوقة. يمكن لفريق الدعم البطيء أو غير المفيد أن يعرقل عملية إدارة علاقات العملاء بأكملها.

تقييم إمكانيات التخصيص

لا توجد عمليتا مبيعات متطابقتان. يجب أن يتكيف حل برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك مع سير عملك، وليس العكس. إعطاء الأولوية للحلول ذات الحقول وسير العمل والتقارير القابلة للتخصيص. النظام الجامد يفرض حلولاً بديلة، مما يؤدي إلى عدم الكفاءة. تناسب عملية إدارة علاقات العملاء الصحيحة احتياجات فريقك الفريدة دون تنازلات غير ضرورية.

تحقق من موارد التنفيذ

مسائل الإعداد. اطرح أسئلة مفصلة حول الجداول الزمنية للتنفيذ وموارد التدريب ودعم الترحيل. هل سيساعد البائع في نقل بياناتك الحالية؟ هل يوفرون نماذج وأفضل الممارسات؟ إن التنفيذ السلس يضع الأساس لاعتماد ناجح.

اجمع ملاحظات المستخدمين

تجاوز العروض التوضيحية للبائعين. تواصل مع شركات مثل شركتك التي تستخدم البرنامج. ما التحديات التي واجهتهم؟ ما الذي يعجبهم؟ المراجعات عبر الإنترنت مفيدة، ولكن المحادثات الصادقة تقدم رؤية أكثر عمقاً في سهولة الاستخدام اليومي.

إن اختيار برنامج إدارة المبيعات ليس مجرد قرار تقني - إنه استثمار في نجاح فريقك. خذ وقتك، وأشرك أصحاب المصلحة الرئيسيين، واعثر على حل إدارة المبيعات الذي يلبي احتياجاتك اليوم مع إعدادك للنمو المستقبلي.

كيف تستخدم ClickUp لإدارة المبيعات؟

ClickUp ليس مجرد أداة مبيعات أخرى - إنه تطبيق كل شيء للعمل الذي يغيّر طريقة عمل فرق المبيعات. من خلال الجمع بين الميزات القوية والتصميم البديهي، ينشئ ClickUp مركزًا مركزيًا لإدارة مشاريع المبيعات وإدارة علاقات العملاء، مما يسمح لفرق المبيعات بتتبع الصفقات وإدارة العلاقات وإتمام المزيد من الأعمال بكفاءة.

فقط اسأل Shopmonkey، منصة إدارة ورش إصلاح السيارات، التي شهدت انخفاضًا بنسبة 50% في دورات المراجعة والموافقة بعد تطبيق ClickUp.

لقد أدى التخلص من عنصر الخطأ البشري والاعتماد على الأتمتة لإبلاغنا بالخطوات التالية إلى جعل فريقنا واثقاً من عدم تفويت مراحل المشروع المهمة

لقد أدى التخلص من عنصر الخطأ البشري والاعتماد على الأتمتة لإبلاغنا بالخطوات التالية إلى جعل فريقنا واثقاً من عدم تفويت مراحل المشروع المهمة

من خلال الجمع بين الإمكانات القوية في نظام واحد لإدارة المبيعات، يعمل ClickUp على إنشاء مساحة عمل موحدة للمبيعات.

وظائف المبيعات في ClickUp

ClickUp لفرق المبيعات: ميزات برنامج إدارة المبيعات
تتبَّع العملاء المحتملين وأغلق الصفقات وتعاون مع فريقك باستخدام ClickUp لفرق المبيعات، الذي يجمع بين إدارة المبيعات والمشروعات

إن التبديل بين السياقات يؤثر بصمت على إنتاجية فريقك. يُظهر بحثنا أن 42% من الاضطرابات في العمل تأتي من التنقل بين المنصات وإدارة رسائل البريد الإلكتروني والتنقل بين الاجتماعات.

يحافظ برنامج ClickUp لفرق المبيعات على كل شيء في مكان واحد، حتى لا تتنقل باستمرار بين المنصات. مع إدارة العملاء المحتملين وإعداد العملاء وإدارة الصفقات تحت سقف واحد في ClickUp CRM، يمكنك أن تقول وداعًا للمعلومات المفقودة.

لست متأكداً من أين تبدأ؟ اطلع على نموذج ClickUp Sales CRM للمبيعات. فهو يوفر نظامًا منظمًا ومرنًا في الوقت نفسه لتتبع كل تفاعل مع العملاء بدءًا من الاتصال الأولي وحتى الصفقة التي تم إبرامها. يمكن لفرق المبيعات الاحتفاظ بسجلات تفصيلية ومراقبة التفاعل وضمان عدم إغفال أي فرصة

اعثر على العملاء المحتملين وأبرم الصفقات واكتسب رؤى من خلال استراتيجيات المبيعات القائمة على البيانات باستخدام نموذج ClickUp Sales CRM

يُمكِّن نموذج إدارة المبيعات هذا فرق المبيعات الميدانية من:

  • إنشاء طرق عرض مخصصة لتتبع العملاء المحتملين في كل مرحلة
  • إعداد تذكيرات المتابعة التلقائية بناءً على نشاط العميل
  • أنشئ تقارير مفصّلة عن صحة خط أنابيب المبيعات ومعدلات التحويل
  • تخصيص حقول البيانات لالتقاط معلومات العملاء ذات الصلة

اقرأ أيضًا: أفضل أمثلة على برامج إدارة علاقات العملاء وحالات استخدامها لزيادة الإنتاجية

بناءً على هذا الأساس، يعمل قالب خط أنابيب المبيعات ClickUp على تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك وتحقيق النتائج. يساعدك هذا النظام المرئي والبديهي على إدارة الصفقات خلال كل مرحلة من مراحل دورة مبيعاتك.

سواء كنت تقوم بتأهيل العملاء المحتملين أو التفاوض على الشروط النهائية، يضمن نموذج خط أنابيب المبيعات رؤية واضحة وتنفيذ متسق للعملية.

شاهد مسار المبيعات بالكامل دون عناء في عرض واحد واضح مع قالب خط أنابيب المبيعات ClickUp

باستخدام هذا النموذج، يمكن للفرق

  • تصور تقدم الصفقات مع طرق عرض اللوحة القابلة للتخصيص
  • احسب قيم الصفقات في خط سير المبيعات وتوقع الإيرادات تلقائياً
  • قم بإعداد قوالب مهام خاصة بمراحل محددة لتنفيذ العملية بشكل متسق
  • تتبع المقاييس الرئيسية ومعدلات التحويل بين المراحل
  • أتمتة تحديثات الحالة وإشعارات الفريق

🧠 حقيقة ممتعة: "إغلاق كولومبو" هو أسلوب إغلاق المبيعات المستوحى من المحقق في المسلسل التلفزيوني الكلاسيكي Columbo. تتضمن هذه التقنية طرح سؤال حاسم عندما يبدو أن المحادثة على وشك الانتهاء. يمكن أن يكشف الاستفسار غير المتوقع عن الاعتراضات الحقيقية للعميل المحتمل، مما يمنح مندوب المبيعات فرصة أخرى لإتمام الصفقة.

لوحات معلومات ClickUp
تصوَّر بيانات مبيعاتك بشكل أفضل باستخدام لوحات معلومات ClickUp Dashboards

هل تحتاج إلى رؤى في الوقت الفعلي لتعزيز عملية المبيعات لديك؟ توفر لوحات معلومات ClickUp Dashboards تصورات قوية مثل مخططات الحرق والسرعة لتتبع تقدم فريقك نحو أهداف المبيعات وتحديد الاختناقات في خط سير المبيعات قبل أن تؤثر على الإيرادات.

تعمق أكثر مع أكثر من 15 طريقة عرض ClickUp - استخدم طريقة عرض القائمة لإدارة العملاء المحتملين، وطريقة عرض اللوحة لتتبع مراحل الصفقات، وطريقة عرض الجدول الزمني لمراقبة المواعيد النهائية للعروض أو المتابعة. باستخدام هذه الأدوات، يمكنك تحليل معدلات التحويل، والتنبؤ باتجاهات المبيعات، وضمان بقاء فريقك على الهدف لإتمام الصفقات بشكل أسرع.

يضمن ClickUp Chat أن تكون المحادثات والتعاون مدمجة مباشرةً في أداة إدارة علاقات العملاء الخاصة بك، حتى يتمكن فريقك من البقاء على اتصال دون الحاجة إلى سلاسل لا تنتهي من رسائل البريد الإلكتروني. استخدم المهام والتعليقات والدردشة لإبقاء المحادثات في سياقها وتخزين كل شيء من المقترحات إلى إجراءات التشغيل الموحدة في مستندات ClickUp Docs المشتركة.

ClickUp Chat: ميزات برنامج إدارة المبيعات
اجعل اتصالاتك مركزية مع ClickUp Chat

وبفضل ClickUp Brain، مساعد الذكاء الاصطناعي الأصلي من ClickUp، يمكن لفرق المبيعات:

  • اسحب المعلومات المتعلقة بالحسابات الرئيسية من مساحة العمل دون البحث في المهام والمستندات
  • قم بإنشاء أصول المبيعات على الفور - فكّر في نصوص المكالمات أو قوالب البريد الإلكتروني للتوعية أو النشرات أو بطاقات المعركة. الأمر يشبه وجود فريق محتوى في جيبك الخلفي
ClickUp Brain: ميزات برنامج إدارة المبيعات
استخدم ClickUp Brain لتوليد أصول المبيعات في ثوانٍ - مباشرةً داخل مساحة عمل ClickUp الخاصة بك
  • راجع الصفقات القديمة واحصل على سياق كامل دون الحاجة إلى البحث والتنقيب. يمكن أن يمنحك Brain ملخصاً سريعاً لكل ما حدث حتى الآن
  • قم بتلخيص ملاحظات الاجتماعات من مكالمات المبيعات وملاحظات الاكتشاف ومحادثات العملاء على الفور - حتى لا تفوتك أي متابعة أو اعتراض رئيسي
ClickUp Brain: ميزات برنامج إدارة المبيعات
احصل على إجابات مُلخَّصة من ملاحظات الاجتماعات والمهام والمستندات باستخدام ClickUp Brain

يتمحور ClickUp حول جعل سير عملك يعمل لصالحك. تساعد الحالات المخصصة والحقول المخصصة وحفظ قوالب المهام في تبسيط هذه العمليات.

هل تحتاج إلى تتبع الإيرادات أو إدارة العقود أو تسجيل العملاء المحتملين؟ لا مشكلة. يتكيف ClickUp مع الاحتياجات الفريدة لفريقك بحيث يمكنك التركيز على إتمام الصفقات بدلاً من إدارة البرامج.

💡 نصيحة احترافية: هل تريد أتمتة تدوين الملاحظات لمكالمات المبيعات الخاصة بك حتى تتمكن من التركيز على المحادثة وبناء علاقات أفضل؟ جرّب أداة تدوين الملاحظات بالذكاء الاصطناعي ClickUp!

برنامج ClickUp's Notetaker
سجّل كل تفاصيل الاجتماع دون عناء باستخدام برنامج ClickUp's Notetaker

التحديات الشائعة وكيف تساعد ميزات برامج إدارة المبيعات في معالجتها

يؤدي عدم التنظيم وضعف المتابعة إلى الإضرار بإنتاجية المبيعات والإيرادات. يساعد برنامج إدارة المبيعات المناسب فرق العمل على البقاء منظمة، وتتبع العملاء المحتملين، وتحويل الفرص الضائعة إلى مكاسب.

دعنا نستكشف هذه العقبات الشائعة وكيف يقوم برنامج إدارة المبيعات الصحيح بتحويلها من نقاط ضعف إلى فرص للتحسين.

معلومات متفرقة

يقضي مندوبو المبيعات ساعات طويلة في التنقل بين جداول البيانات وسلاسل البريد الإلكتروني ومكالمات المبيعات ورسائل الدردشة لتجميع معلومات العملاء. ويؤدي ذلك إلى محادثات محرجة مع العملاء وتفويت الفرص عندما تضيع التفاصيل المهمة في خضم هذا الخلط.

👉🏼 الحل: يحافظ نظام إدارة المبيعات المركزي على كل تفاعل ومستند وتفاصيل العميل في مكان واحد، مما يضمن حصول المندوبين على كل ما يحتاجونه للمشاركة المستنيرة والمخصصة.

إدخال البيانات يدوياً

تستهلك تحديثات جداول البيانات التي لا نهاية لها ونسخ البيانات بين الأنظمة وقت البيع. وبدلاً من التحضير للاجتماعات، يقضي المندوبون أمسياتهم في متابعة الأعمال الإدارية.

👉🏼 الحل: تعمل تدفقات البيانات الآلية والنماذج الذكية على التخلص من الإدخال اليدوي الممل، مما يحافظ على دقة المعلومات ويتيح للمندوبين التركيز على إتمام الصفقات.

المتابعة غير المتسقة

حتى أكثر مندوبي المبيعات تنظيماً يكافح حتى أكثر مندوبي المبيعات تنظيماً للبقاء على رأس عمليات المتابعة. فالتأخير يعني أن الصفقات تصبح باردة، ويضيع العملاء المحتملون الواعدون خلال فترات الانشغال.

👉🏼 الحل: التذكيرات الآلية، وتعيينات المهام، وتسلسلات البريد الإلكتروني تحوّل عمليات المتابعة إلى عملية متسقة وموثوقة.

ضعف الرؤية

غالبًا ما يكون مديرو المبيعات عميانًا عندما يتعلق الأمر بتتبع صحة خط أنابيب المبيعات وأداء الفريق. فهم يعتمدون على التقارير الشهرية القديمة التي تفشل في الحصول على الرؤى في الوقت الفعلي اللازمة لاتخاذ قرارات سريعة.

👉🏼 الحل: توفر لوحات المعلومات والتحليلات في الوقت الفعلي رؤى فورية، مما يساعد المديرين على اتخاذ قرارات استباقية قائمة على البيانات لتعزيز الإنتاجية ومعالجة الاختناقات.

تنسيق الفريق

يؤدي التواصل غير المترابط إلى تكرار التواصل، وتفويت عمليات التسليم، وسقوط التفاصيل الأساسية من خلال الثغرات.

👉🏼 الحل: التقويمات المشتركة وتخصيصات المهام الواضحة والتحديثات في الوقت الفعلي تحافظ على توافق الجميع وعملهم بكفاءة.

من خلال معالجة هذه التحديات الأساسية، تقوم برمجيات إدارة المبيعات بأكثر من مجرد إصلاح أوجه القصور، فهي تُغيّر عملية المبيعات بأكملها، مما يجعل فريقك أكثر إنتاجية واستراتيجية ونجاحاً.

حوِّل عملية المبيعات باستخدام ClickUp

إن اختيار برنامج إدارة المبيعات المناسب لا يتعلق فقط بالتحقق من الميزات - بل يتعلق بالتحول. فالأدوات الصحيحة - مثل إدارة خطوط الأنابيب والأتمتة والتحليلات - تعمل معًا للتخلص من المعلومات المبعثرة، وتقليل المهام اليدوية، وضمان المتابعة المتسقة، وتحسين التنسيق بين الفريق.

من خلال الجمع بين جميع مكونات إدارة علاقات العملاء الأساسية في منصة واحدة سهلة الاستخدام، ينشئ ClickUp نظام مبيعات سلس وفعال يتكيف مع احتياجاتك. يمكنك تبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية والتركيز على إتمام الصفقات.

هل أنت مستعد للارتقاء بأداء مبيعاتك؟ اشترك في ClickUp اليوم.