تساعد برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الشركات على تنظيم وإدارة معلومات العملاء وعمليات المبيعات. ومع نمو المؤسسة، تتوسع سير العمل ومتطلبات البيانات الخاصة بها. وللحفاظ على الكفاءة وتحسينها، يجب أن تكون الشركة قادرة على تخصيص أنظمتها لتلبية هذه المتطلبات.
وبالتالي، يصبح برنامج CRM القابل للتخصيص العمود الفقري لنجاح المبيعات. بدءًا من واجهات السحب والإفلات وصولًا إلى التقارير المخصصة التي تكشف عن رؤى ثاقبة حول مسارات المبيعات وبيانات العملاء، يمكن لبرنامج CRM المخصص المناسب أن يحول إدارة مبيعاتك إلى شكل من أشكال الفن.
في هذه المدونة، سنتحدث عن أفضل الخيارات المتاحة لفرق المبيعات التي تسعى إلى تعظيم المبيعات ونمو الإيرادات من خلال برامج CRM قابلة للتخصيص بدرجة عالية.
سنناقش بعض البدائل المخصصة لبرامج CRM — وهي أدوات مصممة لتخزين سجلات جهات الاتصال، وإثراء التفاعلات مع العملاء، ودفع استراتيجيات المبيعات الخاصة بك إلى آفاق جديدة.
ما الذي يجب أن تبحث عنه في برنامج CRM القابل للتخصيص؟
عند البحث عن نظام CRM قابل للتخصيص، من الضروري إعطاء الأولوية للميزات التي تتوافق مع احتياجاتك في مجال المبيعات والأعمال. ابحث عن:
- التخصيص والمرونة: اختر برنامج CRM مرنًا يوفر خيارات تخصيص واسعة النطاق، بما في ذلك الحقول المخصصة، وواجهة السحب والإفلات، ولوحات التحكم القابلة للتخصيص، لتكييف النظام وفقًا للمتطلبات المحددة لفريق المبيعات لديك
- قدرات التكامل: تأكد من أن نظام CRM المخصص يتكامل بسلاسة مع الأدوات والمنصات التجارية الأخرى التي يستخدمها فريقك. ويشمل ذلك أدوات أتمتة التسويق وإدارة المشاريع والتفاعل مع العملاء من أجل سير عمل موحد
- قابلية التوسع: اختر برنامج CRM قابل للتخصيص ينمو مع نمو أعمالك. يجب أن يدعم البرنامج الشركات الصغيرة والمتوسطة، وأن يكون قابلاً للتوسع لاستيعاب البيانات المتزايدة للعملاء، ومسارات المبيعات، والعمليات التجارية
- إمكانيات متقدمة لإعداد التقارير وتحليل البيانات: ابحث عن برنامج لإدارة علاقات العملاء قادر على إنشاء تقارير مخصصة وتحليلات مفصلة. سيساعدك ذلك على اتخاذ قرارات مستنيرة تستند إلى البيانات وتوقعات المبيعات وتفاعلات العملاء
- أتمتة مهام المبيعات والتسويق: اختر أداة لإدارة علاقات العملاء مزودة بخاصية أتمتة سير العمل لتنفيذ المهام المتكررة آليًا وتعزيز إنتاجية مندوبي المبيعات. كما توفر العديد من المنصات أدوات ذكاء اصطناعي خاصة بـ CRM لمساعدة الموظفين في إنجاز المهام الروتينية بدلاً عنهم
- دعم عملاء قوي: اختر مزودًا لنظام CRM يقدم دعمًا ممتازًا للعملاء، بما في ذلك موارد التدريب وعروض تفاعل العملاء والمساعدة الفنية، لضمان سلاسة التنفيذ والاستخدام
- أمن البيانات: أعطِ الأولوية لبرامج CRM القابلة للتخصيص التي تتضمن إجراءات أمنية قوية لحماية بيانات العملاء وضمان الامتثال للوائح حماية البيانات
أفضل 10 أنظمة برمجيات CRM قابلة للتخصيص
هناك العديد من برامج CRM الفعالة التي تساعد الشركات على إدارة سير عمل المبيعات بكفاءة. وقد قمنا بإعداد قائمة بأفضل أدوات CRM القابلة للتخصيص والتي من شأنها إعادة تعريف مشهد إدارة المبيعات والعملاء.
1. ClickUp
لا تقتصر منصة ClickUp لإدارة المشاريع القابلة للتخصيص على إدارة المهام فحسب، بل توفر نظام CRM تعاونيًا قابلًا للتخصيص بالكامل ومصممًا خصيصًا ليتناسب مع سير العمل الفريد لفريق المبيعات لديك وتفضيلاته.
مع حل ClickUp CRM المخصص للفرق، يمكنك الاستفادة من طرق العرض ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص لتصميم أداة لإدارة علاقات العملاء تعكس أسلوبك التشغيلي بشكل مثالي.
تتيح هذه القدرة على التخصيص للشركات التركيز على البيانات الأكثر أهمية بالنسبة لها، مما يضمن اتخاذ قرارات مستنيرة.
تتيح لك قدرات الأتمتة القوية والحقول القابلة للتخصيص في المنصة إنشاء لوحة تحكم لنظام CRM فريدة تمامًا مثل شركتك، مما يعزز الكفاءة ويبسط عملية تخطيط عمليات المبيعات.
بالإضافة إلى ذلك، تضمن المساعدة المدمجة القائمة على الذكاء الاصطناعي توفير الوقت والجهد للفرق في جميع المهام، بدءًا من صياغة رسائل البريد الإلكتروني وصولاً إلى متابعة تقدم المهام.
يمكننا عرض نتائج مبادراتنا من منظور إقليمي أو من منظور الحملة باستخدام ClickUp. ويشمل ذلك الاطلاع على أنواع الأنشطة التي نقوم بها والمرحلة التي صنفناها فيها ضمن مسار التحويل. وبهذه الطريقة، يمكن للإدارة العليا الاطلاع بسهولة على حالة المشروع.
يمكننا عرض نتائج مبادراتنا من منظور إقليمي أو من منظور الحملة باستخدام ClickUp. ويشمل ذلك الاطلاع على أنواع الأنشطة التي نقوم بها والمرحلة التي صنفناها فيها ضمن مسار التحويل. وبهذه الطريقة، يمكن للإدارة العليا الاطلاع بسهولة على حالة المشروع.
أفضل ميزات ClickUp
- التتبع في الوقت الفعلي: تتيح لك لوحات معلومات ClickUp القابلة للتخصيص الاختيار من بين أكثر من 50 عنصر واجهة يمكن تخصيصها لإنشاء عروض عامة عالية المستوى للمقاييس الحاسمة مثل القيمة الدائمة للعميل، ومتوسط حجم الصفقات، وأداء المبيعات، والمزيد. يمكن للفرق عرض جميع مقاييس المبيعات والتسويق الحاسمة في عرض واحد، يتم تحديثه في الوقت الفعلي.
- الكفاءة بفضل الأتمتة: قم بإعداد مشغلات للمهام المتكررة باستخدام ClickUp Automation، مما يضمن سير عملية المبيعات بسلاسة وكفاءة دون تدخل يدوي مستمر، مما يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء البشرية. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مهمة فوترة جديدة لفريق المبيعات الخاص بك في كل مرة يتم فيها تغيير حالة العميل المحتمل إلى «مغلقة - فازنا» في نظام CRM
- تكامل البريد الإلكتروني وإدارته: قم بدمج الاتصالات عبر البريد الإلكتروني ضمن منصة إدارة المشاريع، مما يمكّن الفرق من التعاون في الصفقات، وإرسال تحديثات المشاريع، وإدماج العملاء مباشرةً. يمكن تخصيص هذه الميزة لتناسب تدفق الاتصالات لأي فريق، مما يضمن تفاعلًا سلسًا مع العملاء وداخل الفريق. يتكامل ClickUp مع Gmail وOutlook ومعظم برامج البريد الإلكتروني الأخرى
- طرق عرض مرنة للغاية: اختر من بين أكثر من 15 طريقة عرض قابلة للتخصيص، بما في ذلك طرق العرض "القائمة" و"لوحة كانبان" و"الجدول". قم بتصور علاقاتك مع العملاء ومسارات المبيعات وتقدم المشاريع بالطرق التي تناسب تفضيلاتك ومتطلباتك التشغيلية على أفضل وجه. على سبيل المثال، يمكنك عرض بيانات عملائك بتنسيق جدول بيانات باستخدام طريقة العرض "الجدول".
- قوالب متخصصة: اختر من بين القوالب الجاهزة أو أنشئ قوالب مخصصة لتنفيذ الهياكل التي تناسبك. سواء كان الأمر يتعلق بإدارة مسار المبيعات، أو تتبع طلبات خدمة العملاء، أو إدارة الحسابات، يمكن تخصيص هذه القوالب لتتناسب مع العمليات الفريدة لكل فريق. استخدم قالب CRM البسيط من ClickUp لإنشاء عمليات المبيعات وسير العمل
يوفر لك نموذج CRM من ClickUp الأدوات اللازمة لإنشاء نظام فعال لإدارة دورة العميل بأكملها. حقق أقصى استفادة من علاقاتك مع العملاء باستخدام أدوات لتتبع العملاء المحتملين والفرص من خلال مسارات المبيعات، وتنظيم معلومات الاتصال في قاعدة بيانات مركزية واحدة، وتحديد أولويات المهام لتحسين الإدارة. ويتضمن النموذج 8 حقول قابلة للتخصيص و4 طرق عرض مختلفة.
- التكامل مع الأدوات الأخرى: يمكنك التكامل مع مجموعة واسعة من التطبيقات والأدوات وتخصيص بيئة CRM الخاصة بك لتشمل الأدوات التي تستخدمها بالفعل وتحبها. تعزز هذه الميزة استمرارية سير العمل وتقلل من صعوبة التعلم لفرقك
- ClickUp Brain: استخدم «مدير المعرفة» المدعوم بالذكاء الاصطناعي للإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالمهام والمستندات وجهات الاتصال على الفور — دون الحاجة إلى البحث يدويًّا عن المعلومات. وهذا من شأنه تحسين أوقات الاستجابة لاستفسارات العملاء بشكل كبير. كما يعمل «مدير المشاريع» المدعوم بالذكاء الاصطناعي على أتمتة التحديثات وتقارير التقدم، مما يوفر الوقت للتفاعل الشخصي مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يساعد «الكاتب الذكي للعمل» في صياغة مراسلات وعروض ورسائل بريد إلكتروني دقيقة ومناسبة من حيث الأسلوب، مما يضمن تفاعلات عالية الجودة مع العملاء
قيود ClickUp
- يجد بعض المستخدمين أن عملية الإعداد والتخصيص الأولية تستغرق وقتًا طويلاً بسبب المجموعة الواسعة من الخيارات والميزات
- قد تفتقر تجربة تطبيق الهاتف المحمول أحيانًا إلى الوظائف الكاملة المتوفرة في إصدار سطح المكتب
أسعار ClickUp
- مجاني إلى الأبد
- غير محدود: 7 دولارات شهريًا لكل مستخدم
- الأعمال: 12 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- الشركات: اتصل بنا لمعرفة الأسعار
- ClickUp Brain: متوفر في جميع الباقات المدفوعة مقابل 7 دولارات إضافية شهريًا لكل عضو في مساحة العمل
تقييمات ومراجعات ClickUp
- G2: 4.7/5 (أكثر من 9,000 تقييم)
- Capterra: 4.7/5 (أكثر من 4,000 تقييم)
2. Pipedrive
يعمل حل إدارة علاقات العملاء (CRM) القابل للتخصيص من Pipedrive على تعزيز عمليات المبيعات لديك من خلال التخصيص والكفاءة. تتيح منصته سهلة الاستخدام إنشاء مراحل مخصصة لمسار المبيعات تعكس عملية المبيعات الفريدة الخاصة بك، مما يشجع على التركيز على الخطوات القابلة للتنفيذ بدلاً من الهدف النهائي.
بفضل التتبع الفعال للتقدم المحرز نحو تحقيق الأهداف، يعمل Pipedrive كمدرب افتراضي، حيث يوفر تقارير وتحليلات في الوقت الفعلي لتحسين الاستراتيجيات. تقلل قدراته في مجال الأتمتة من المهام الإدارية، كما أنه يأتي مزودًا بأكثر من 350 تكاملًا لتوسيع نطاق وظائفه.
أفضل ميزات Pipedrive
- اضبط المراحل والحقول لتتناسب مع عملية المبيعات الخاصة بك، مما يضمن اتباع نهج مخصص لتتبع الصفقات والأنشطة
- أتمتة المهام المتكررة وقم بإعداد مشغلات مخصصة لتوفير الوقت وزيادة الكفاءة خلال دورة المبيعات الخاصة بك
- احصل على رؤى قيّمة حول أداء مبيعاتك من خلال التقارير ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص
- ادمج البرنامج مع مجموعة واسعة من تطبيقات الجهات الخارجية لتعزيز وظائفه وقدرته على التكيف مع احتياجات عملك
قيود Pipedrive
- نظرًا لتركيز المنصة على عمليات المبيعات، فقد لا توفر ميزات شاملة لإدارة المشاريع أو خدمة العملاء مثل بعض المنصات المتكاملة
- قد تتطلب الميزات المتقدمة والتخصيصات الأكثر تعقيدًا فترة تعلم طويلة للمستخدمين الجدد أو أولئك الذين لا يتمتعون بخبرة تقنية كافية
أسعار Pipedrive
- الباقة الأساسية: 11.90 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- الخطة المتقدمة: 24.90 دولارًا أمريكيًا شهريًّا لكل مستخدم
- الخطة الاحترافية: 49.90 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- خطة Power: 59.90 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- خطة المؤسسات: 74.90 دولارًا أمريكيًا شهريًّا لكل مستخدم
تقييمات ومراجعات Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1,738 تقييمًا)
- Capterra: 4.6/5 (أكثر من 2,900 تقييم)
3. Caspio
يتيح لك Caspio إنشاء نظام CRM مخصص مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك بدقة دون الحاجة إلى أي برمجة. يمكنك اكتساب خبرة عملية، وإنشاء تطبيق للمبتدئين، ثم الانتقال إلى وظائف متقدمة مع نمو أعمالك.
يتيح البرنامج مستويات مرنة للمستخدمين، بحيث يمكن للموظفين والمديرين الوصول إلى لوحات التحكم المخصصة حسب احتياجاتهم. كما يساعدك على إدارة مسار المبيعات، وإدخال عملاء محتملين جدد، وإنشاء تقارير مفصلة. ويمكن للمديرين الإشراف على أنشطة المبيعات في الشركة، وإدارة مهام الفريق، والتعمق في تفاصيل العملاء المحتملين عند الحاجة.
أفضل ميزات Caspio
- أنشئ تطبيقات CRM مخصصة بسهولة تامة دون الحاجة إلى أي معرفة بالبرمجة باستخدام أداة إنشاء التطبيقات المرئية
- قم بتخصيص نظام CRM الخاص بك ليتناسب مع متطلبات عملك الفريدة، بما في ذلك إضافة كائنات وحقول وجداول وواجهات مخصصة مشتركة
- قم بتوسيع نطاق أعمالك مع Caspio، الذي صُمم لدعم أحجام البيانات المتزايدة واحتياجات المستخدمين مع الحفاظ على الأداء العالي
- قم بالدمج السريع مع الأنظمة والخدمات الخارجية لتعزيز وظائف نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وضمان تدفق البيانات بسلاسة عبر التطبيقات
قيود Caspio
- ورغم أن نهج «بدون برمجة» يجعل التخصيص أكثر بساطة، إلا أن الشركات التي لديها متطلبات معقدة للغاية أو فريدة من نوعها قد تواجه بعض القيود في قدرات المنصة
- قد تكون هيكلية التسعير، التي تستند إلى سعة تخزين البيانات واستخدامها بدلاً من الرسوم لكل مستخدم، أقل قابلية للتنبؤ بالنسبة للشركات التي تتسم أنماط استخدامها بالتقلب
أسعار Caspio
- الخطة المبدئية: 44.06 دولارًا شهريًّا
- الخطة الاحترافية: 527.48 دولارًا أمريكيًا شهريًّا (يتم الدفع سنويًّا)
- خطة المؤسسات: 1979.57 دولارًا شهريًّا (تُفوتر سنويًّا)
تقييمات ومراجعات Caspio
- G2: 4.4/5 (أكثر من 130 تقييمًا)
- Capterra: 4.5/5 (أكثر من 200 تقييم)
4. Maximizer
يُعد Maximizer CRM حلاً قويًا وقابلًا للتخصيص يلبي احتياجات الجميع — سواء كنت في مرحلة بدء التشغيل، أو التوسع، أو كنت بالفعل مؤسسة كبيرة.
باستخدام Maximizer، يمكنك تنظيم جميع علاقاتك مع العملاء وبيانات المبيعات. ستحصل على رؤية واضحة تمامًا لمسار المبيعات وتفاعلات العملاء، مما يجعل بياناتك سهلة الوصول وقابلة للتنفيذ.
مع Maximizer، يمكنك تخصيص نظام CRM الخاص بك وفقًا لاحتياجات عملك، مما يتيح لك إجراء عمليات مبيعات سلسة وأتمتة التسويق وإعداد تقارير ثاقبة. وهذا لا يقتصر على تعزيز إنتاجية فريقك فحسب، بل يضع شركتك أيضًا على مسار النمو المتسارع.
أفضل ميزات Maximizer
- صمم لوحات المعلومات والتقارير والحقول لتناسب عمليات عملك الفريدة
- احصل على مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة العملاء المحتملين، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتتبع الأداء، كل ذلك ضمن نظام موحد
- حافظ على أمان البيانات وسهولة الوصول إليها مع Maximizer، الذي يدعم الوصول عن بُعد دون المساس بسلامة البيانات
قيود برنامج Maximizer
- قد يجد بعض المستخدمين أن الإعداد الأولي والتخصيص يتطلبان بعض الوقت للتعلم
- قد لا توفر المنصة مجموعة واسعة من عمليات التكامل مع تطبيقات الجهات الخارجية مثل بعض منافسيها
أسعار Maximizer
- الإصدار الأساسي: 65 دولارًا أمريكيًا شهريًّا لكل مستخدم (يتم الدفع سنويًّا، بحد أدنى 3 مستخدمين)
- إصدار قادة المبيعات: 79 دولارًا أمريكيًا شهريًّا لكل مستخدم (يتم الدفع سنويًّا، بحد أدنى 5 مستخدمين)
تقييمات ومراجعات Maximizer
- G2: 3.9/5 (أكثر من 450 تقييمًا)
- Capterra: 4.0/5 (أكثر من 300 تقييم)
5. Zendesk Sell
يُحدث برنامج Zendesk Sell CRM تحولاً جذرياً في طريقة عمل فرق المبيعات، حيث يجمع بين الكفاءة والذكاء لتحقيق نمو الإيرادات وزيادة الإنتاجية. ويزود الفرق بالأدوات اللازمة لتقليل الأعمال الروتينية وزيادة عدد الصفقات الناجحة.
يوفر نظام CRM منصة موحدة تشمل إدارة جهات الاتصال والصفقات، وتتبع الأنشطة، وتوليد العملاء المحتملين. وهذا يعمل على تبسيط عملية المبيعات لديك ويجعل من السهل الحفاظ على رؤية واضحة لمسار المبيعات.
يمنحك هذا البرنامج المرونة اللازمة للتكامل بسلاسة مع البنية التكنولوجية الحالية لشركتك. وهذا يحافظ على مرونة فريقك وإطلاعه على أحدث المستجدات واستعداده لتقديم خدمة مخصصة من أي مكان.
أفضل ميزات Zendesk Sell
- بسّط عملية تتبع وإدارة العملاء المحتملين والصفقات لتعزيز كفاءة فريق المبيعات
- استخدم مسارات المبيعات القابلة للتخصيص والحقول والتقارير المخصصة لتكييف نظام CRM مع احتياجات عملك المحددة
- احصل على رؤى تفصيلية حول أنشطة المبيعات وأدائك وساعد فرقك على اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات
- ادمج تطبيقات الجهات الخارجية الخاصة بك بسهولة مع منصة Zendesk الأوسع نطاقًا واحصل على حل شامل للتفاعل مع العملاء
قيود Zendesk Sell
- على الرغم من أن المنصة توفر إمكانيات تخصيص وتكامل واسعة النطاق، إلا أنها قد تتطلب استثمارات إضافية في تطبيقات جهات خارجية للحصول على وظائف محددة
- تتوفر بعض الميزات والتحليلات المتقدمة فقط في مستويات الاشتراك الأعلى، والتي قد لا تناسب جميع الميزانيات
أسعار Zendesk Sell
- الفريق: 25 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- Growth: 69 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- الإصدار الاحترافي: 149 دولارًا أمريكيًا شهريًّا لكل مستخدم
تقييمات ومراجعات Zendesk Sell
- G2: 4.4/5 (أكثر من 500 تقييم)
- Capterra: 4.4/5 (أكثر من 3,800 تقييم)
6. HubSpot
توفر منصة CRM من HubSpot كل ما تحتاجه في متناول يدك لتتبع العملاء المحتملين والعملاء في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.
يتيح لك برنامج CRM هذا الاطلاع على تفاصيل كل عميل، وتتبع تفاعلاته مع شركتك وزملائك وأنشطته واتصالاته وغير ذلك الكثير. وتعد قدرته على تقديم رؤية موحدة للعميل عبر المنصة ميزة بارزة تعمل على تبسيط جهودك في مجالات التسويق والمبيعات والخدمة.
تتيح لك نماذج Hubspot جمع البيانات مباشرةً من موقعك الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الصفحات المقصودة. يمكنك الحصول على مجموعة واسعة من المعلومات حول العملاء المحتملين والعملاء الحاليين، بدءًا من سلوكهم على الموقع الإلكتروني وصولاً إلى التفاصيل الشخصية والتفاعلات السابقة مع علامتك التجارية.
يمكنك تخصيص نظام CRM وفقًا لاحتياجاتك المحددة وإنشاء حل شامل يدعم كل جانب من جوانب استراتيجية نمو أعمالك.
أفضل ميزات HubSpot
- استخدم منصة واحدة للتعامل مع كل مرحلة من مراحل التفاعل مع العملاء، بدءًا من أول اتصال وصولًا إلى الدعم بعد البيع
- قم بتخصيص سجلات جهات الاتصال والشركات، ومسارات الصفقات، ولوحات معلومات التقارير لتلبية متطلبات الأعمال المتنوعة
- استفد من منصة HubSpot القوية للتكاملات لربط نظام CRM الخاص بك بمجموعة واسعة من الأدوات والتطبيقات التجارية
- أتمت المهام الروتينية في مجالي التسويق والمبيعات، وامنح فرقك القدرة على التركيز على الاستراتيجية والتفاعل مع العملاء
قيود HubSpot
- على الرغم من أنه يوفر باقة مجانية سخية، إلا أنه يتطلب الانتقال إلى باقات مدفوعة للحصول على الميزات المتقدمة وحدود الاستخدام الأعلى؛ وقد يصبح ذلك مكلفًا للشركات الصغيرة مع توسعها
- قد تشكل الوظائف الشاملة للمنصة تحديًا كبيرًا للمستخدمين الجدد أو الفرق الصغيرة التي لا تتمتع بدعم متخصص في مجال تكنولوجيا المعلومات
أسعار HubSpot
- الباقة المبدئية: 20 دولارًا شهريًا
- الإصدار الاحترافي: 500 دولار شهريًا
- المؤسسات: 1500 دولار شهريًا (تُفوتر سنويًا)
تقييمات ومراجعات Hubspot
- G2: 4.4/5 (أكثر من 11,000 تقييم)
- Capterra: 4.7/5 (أكثر من 4,000 تقييم)
7. Nutshell
يعمل Nutshell CRM على تبسيط عملية المبيعات لديك ويجعل من السهل أتمتة سير العمل، وتركيز بيانات العملاء، وتعزيز التعاون بين أعضاء الفريق. وبفضل ميزات مثل أتمتة المبيعات سهلة الاستخدام والتقارير المفيدة، ستكون مجهزًا لتقليل المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً وتحديد مجالات التحسين بدقة.
تتيح لك أدوات البريد الإلكتروني الفعالة في Nutshell إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بسرعة واستقطاب العملاء المحتملين مباشرةً من موقعك الإلكتروني. كما توفر إدارة جهات الاتصال المبسطة وعروض مسار المبيعات المتنوعة نظرة عامة شاملة على تفاعلات العملاء.
أهم ميزات Nutshell
- تصفح مسار المبيعات الخاص بك وراقبه بفعالية لتعزيز إنتاجيتك الإجمالية
- قم بتعديل مسارات المبيعات والتقارير والأتمتة في نظام CRM لتتناسب مع عمليات عملك الفريدة
- أتمتة المهام المتكررة وعمليات المتابعة، لضمان عدم إغفال أي عميل محتمل
- احصل على تقارير وتحليلات ثاقبة لمساعدة فرقك على اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات
قيود Nutshell
- قد يجد بعض المستخدمين أن مجموعة الميزات محدودة مقارنة ببرامج CRM الأكثر قابلية للتخصيص، خاصةً عند التوسع السريع
- تتزايد عمليات تكامل المنصة مع تطبيقات الجهات الخارجية، لكنها قد لا تكون واسعة النطاق بقدر تلك التي يقدمها المنافسون الأكبر حجماً
أسعار Nutshell
- النسخة الأساسية: 19 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- المزايا: 49 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- Power AI: 59 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- خدمات Pro+: 79 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
تقييمات ومراجعات Nutshell
- G2: 4.2/5 (أكثر من 1,000 تقييم)
- Capterra: 4.3/5 (448 تقييمًا)
8. Apptivo
يعمل برنامج CRM القابل للتخصيص من Apptivo على تبسيط عملية المبيعات لديك، بدءًا من إدارة العملاء المحتملين وصولًا إلى إصدار الفواتير، مما يضمن تحقيق نتائج أسرع وزيادة الإيرادات. كما يحول البيانات الأولية إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يعزز المبيعات والإنتاجية والكفاءة.
مع Apptivo، يمكنك تخصيص نظام CRM الخاص بك دون الحاجة إلى كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية، وذلك بفضل وظيفة السحب والإفلات سهلة الاستخدام. سواء كنت في المكتب أو في الميدان، يتيح لك نظام CRM المحمول البقاء على اتصال في أي مكان وفي أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك إمكانيات التكامل ربط النظام بسلاسة مع أدواتك اليومية، مما يعزز ثقة العملاء وولائهم.
أفضل ميزات Apptivo
- قم بتخصيص أنشطة CRM على نطاق واسع لضمان توافقها التام مع عمليات شركتك
- استفد من مجموعة من التطبيقات المتكاملة التي تغطي كل شيء بدءًا من إدارة المشاريع وصولًا إلى الشؤون المالية، مما يعزز الكفاءة التشغيلية
- قم بتبسيط عمليات المبيعات والتسويق بفضل الأتمتة الفعالة وقلل من الأعمال اليدوية
قيود Apptivo
- قد يواجه المستخدمون الجدد صعوبة في التعود على النظام بسبب الإمكانات الواسعة للمنصة
- تتوفر بعض الميزات والتكاملات المتقدمة فقط في الباقات الأعلى مستوى، مما قد يؤدي إلى زيادة التكاليف على الشركات الصغيرة
أسعار Apptivo
- الإصدار الخفيف: 20 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- النسخة المميزة: 30 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- الخيار الأقصى: 50 دولارًا شهريًّا لكل مستخدم
- الشركات: أسعار مخصصة
تقييمات ومراجعات Apptivo
- G2: 4.4/5 (أكثر من 180 تقييمًا)
- Capterra: 4.4/5 (أكثر من 700 تقييم)
9. Salesforce
يُحدث Salesforce تحولاً جذرياً في الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها في مجالات التسويق والمبيعات والتجارة والخدمات وتكنولوجيا المعلومات.
يتميز هذا البرنامج بقدرات عالية على التخصيص والتوسع، كما أنه مزود بقدرات تكامل واسعة النطاق وميزات متقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي.
مع Salesforce، يمكنك توحيد جهود فرقك حول عملائك والاستفادة من الرؤى القابلة للتنفيذ المستمدة من البيانات للحفاظ على ولاء العملاء. يمكنك تخزين جميع معلومات العملاء الحاليين والمحتملين وتتبعها وتحليلها في مكان واحد، مما يوفر رؤية شاملة يمكن لأي فريق الوصول إليها في الوقت الفعلي.
أفضل ميزات Salesforce
- استخدم خيارات التخصيص الفريدة التي يوفرها لتكييف الميزات بحيث تتناسب بسلاسة مع أي عملية تجارية
- أضف أدوات لتلبية احتياجات محددة من خلال السوق الواسع النطاق الخاص بالمنصة
- احصل على رؤى وتوصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيات المبيعات وتعزيز التفاعل مع العملاء
- احصل على رؤية شاملة لمسار العميل عبر أقسام المبيعات والتسويق ودعم العملاء وغيرها
قيود Salesforce
- قد يستغرق تعلم المجموعة الواسعة من الميزات وخيارات التخصيص التي توفرها المنصة بعض الوقت
- الأسعار أعلى مقارنة ببرامج CRM الأخرى، خاصة عند إضافة وحدات وتخصيصات متعددة
أسعار Salesforce
- الباقة المبدئية: 24 دولارًا أمريكيًا شهريًّا لكل مستخدم (يتم الدفع سنويًّا)
- الإصدار الاحترافي: 80 دولارًا أمريكيًا شهريًّا لكل مستخدم (يتم الدفع سنويًّا)
- المؤسسات: 165 دولارًا أمريكيًا شهريًّا لكل مستخدم (يتم الدفع سنويًّا)
- غير محدود: 330 دولارًا أمريكيًا شهريًّا لكل مستخدم (يتم الدفع سنويًّا)
- Einstein 1 sales: 500 دولار شهريًا لكل مستخدم (يتم الفوترة سنويًا)
تقييمات ومراجعات Salesforce
- G2: 4.3/5 (أكثر من 1,800 تقييم)
- Capterra: 4.4/5 (أكثر من 1,800 تقييم)
10. CompanyHub
بفضل منصة CRM القابلة للتخصيص بالكامل، يوفر CompanyHub مزامنة سلسة ثنائية الاتجاه للبريد الإلكتروني، وأتمتة قوية، وتقارير ديناميكية، والمزيد. يعمل نظام CRM هذا على تنظيم بياناتك باستخدام أدوات السحب والإفلات.
يتيح لك هذا البرنامج تبسيط مسار المبيعات، وإنشاء المستندات بنقرة واحدة، وتوفير تحليلات ثاقبة. يمكنك استخدامه لتبسيط عمليات المبيعات المعقدة، وتحسين إدارة العملاء المحتملين، والارتقاء بمستوى التفاعل مع العملاء، كل ذلك بأقل وقت ممكن للإعداد.
أفضل ميزات CompanyHub
- قم بتخصيص برنامج CRM وفقًا لعملياتك المحددة واحتياجاتك في إدارة العملاء
- أتمتة المهام المتكررة وعمليات المتابعة وحملات البريد الإلكتروني لزيادة كفاءتك وتقليل العمل اليدوي
- قم بتكييف عمليات المبيعات الخاصة بك وتحسينها بسرعة بفضل التصميم والتصفح المبسطين
- استخدم أدوات إعداد التقارير ولوحات المعلومات الديناميكية للحصول على رؤى في الوقت الفعلي حول إدارة المبيعات وسلوك العملاء
قيود CompanyHub
- قد يفتقر إلى متجر التطبيقات الشامل من الجهات الخارجية ونظام التكامل الشامل الموجود في المنصات الأكبر حجماً مثل Salesforce
- قد تتطلب ميزات التخصيص والأتمتة المتقدمة فترة تعلم للشركات التي لا تمتلك خبرة سابقة في استخدام برامج CRM القابلة للتخصيص
أسعار CompanyHub
- الإنتاجية: 21 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
- الأتمتة: 36 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
- Accelerate: 64 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا
تقييمات ومراجعات CompanyHub
- G2: 4.7/5 (أكثر من 40 تقييمًا)
- Capterra: 4.7/5 (22 تقييمًا)
اعثر على حلول CRM الأكثر تخصيصًا لفريقك
سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، توفر أنظمة CRM القابلة للتخصيص هذه الأدوات اللازمة لصياغة استراتيجية المبيعات الخاصة بك، وتعميق العلاقات مع العملاء، وتسريع النمو.
تعد حلول برامج CRM القابلة للتخصيص بالكامل حجر الزاوية لأي فريق مبيعات يسعى إلى تحقيق النجاح في بيئة الأعمال التنافسية.
هل أنت مستعد لتحويل استراتيجية إدارة المبيعات والتفاعل مع العملاء؟ استكشف ClickUp اليوم واكتشف كيف ترتقي حلول CRM القابلة للتخصيص التي يقدمها بشركتك إلى آفاق جديدة.