الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي: الأدوار والمهارات والمسؤوليات

هل سبق لك أن عانيت من متلازمة ملء عربة التسوق بالصدفة؟ تفتح وسائل التواصل الاجتماعي لإشعار واحد، وفي لمح البصر تقول: "نعم، أحتاج إلى هذا الكوب المحدود الإصدار على شكل لاما الذي سأستخدمه مرة واحدة. ونعم، سآخذه مباشرة من متجر تيك توك، شكرًا جزيلاً لك!"

ماذا حدث؟ حدث مدير وسائل التواصل الاجتماعي

وراء كل حملة لا تُقاوَم مدير وسائل التواصل الاجتماعي الذي يعرف بالضبط كيف يصوغ المحتوى الذي يجعلك تقول: "حسنًا، خذ أموالي!"

ولكن ماذا يتضمن الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي؟ سواءً كنت توظف مديراً أو تطمح لأن تصبح مديراً لوسائل التواصل الاجتماعي، فإن هذه المقالة تحتوي على جميع الإجابات. لنبدأ!

ماذا يفعل مدير وسائل التواصل الاجتماعي؟

يقوم مدير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء المحتوى وتنظيمه وإدارته عبر مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي لإشراك الجماهير وبناء الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق أهداف العمل.

يبدو الأمر واضحاً، أليس كذلك؟ ليس تماماً. أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي الجيد هو مزيج من:

قبل عقد من الزمان، كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعني نشر رسومات جذابة وإنهاء الأمر. أما الآن؟ إنه آلة تسويق رقمية متكاملة. يتعامل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي الناجحون مع كل شيء بدءًا من التسويق عبر المؤثرين إلى اكتشاف الاتجاهات وتحليلات المشاركة في الوقت الفعلي.

وهنا أيضاً يأتي دور تطبيق ClickUp، وهو تطبيق كل شيء للعمل، الذي يساعد الفرق على تنظيم الحملات وتتبع الأداء والتعاون بسلاسة. المزيد عن ذلك بعد قليل!

المسؤوليات الرئيسية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تعتقد أن عمل مدير وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن فقط تصفح إنستجرام ونشر الميمات العرضية (وهو ما قد ينجح في بعض الأحيان)، فكر مرة أخرى. إليك ما يتضمنه الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي:

تطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

لا، لا يقتصر الأمر على "النشر والأمل في الأفضل". تتضمن الاستراتيجية المدروسة جيدًا معرفة الجمهور المستهدف، ومواءمة المحتوى مع أهداف العمل، واختيار المنصات المناسبة، وتحديد مقاييس الأداء.

أصبح وضع الاستراتيجيات أسهل مع قوالب استراتيجية تسويق المحتوى التي تساعد في تنظيم الموضوعات والجداول الزمنية.

📌مثال:

قد تركز علامة تجارية في مجال الموضة على Instagram Reels، بينما تميل شركة B2B إلى القيادة الفكرية على LinkedIn، اعتماداً على جمهورها.

إنشاء المحتوى وتنظيمه

إذا كان المحتوى هو الملك، فإن مدير وسائل التواصل الاجتماعي يضمن أن يرتدي التاج المناسب. ويشمل ذلك إنشاء صور مرئية ملفتة للنظر، وكتابة تعليقات تبدو إنسانية، وجدولة كل شيء بدقة عسكرية.

كما أنهم يواكبون اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لأنه لا أحد يريد أن يكون العلامة التجارية التي لا تزال تنشر ميمات Minion. للحفاظ على الاتساق وتبسيط جدولة المحتوى، عادةً ما يختار مديرو وسائل التواصل الاجتماعي برنامج تقويم المحتوى لإدارة المنشورات عبر مختلف المنصات.

مشاركة المجتمع وإدارة سمعة العلامة التجارية

كل تعليق أو رسالة مباشرة أو إشارة هي فرصة لبناء العلاقات. يضمن مديرو وسائل التواصل الاجتماعي شعور العملاء بأنهم مسموعون، سواء من خلال الإجابة على الأسئلة المتداولة (FAQs)، أو حل الشكاوى، أو مجرد رفع مستوى منشور المستخدم.

كما أنهم يتعاملون أيضاً مع الدراما العرضية على الإنترنت، ويقومون بإطفاء الحرائق برشاقة عند الضرورة. إنه توازن دقيق بين الاحترافية والقدر المناسب من الوقاحة.

تحليلات الأداء وإعداد التقارير

الإعجابات رائعة، ولكن ما يهم حقًا هو المشاركة والتحويل. يقوم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي بتحليل البيانات لمعرفة ما ينجح.

إنهم يتتبعون معدلات المشاركة والوصول والتحويلات للتأكد من أن المحتوى ليس مجرد ترفيهي فحسب، بل يحقق نتائج فعلية أيضاً. لأنه، في نهاية المطاف، لن تدفع مقاييس الغرور الفواتير.

الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي

الوصول العضوي أمر جيد، ولكن التسويق المدفوع (الإعلانات) مكمل أساسي. يخطط مديرو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحملات، ويستهدفون الجمهور المناسب، ويختبرون تصميمات الإعلانات A/B لضمان أن كل دولار يتم إنفاقه يحقق عائد استثمار فعلي.

يمكن أن يساعدك استخدام نماذج تخطيط الوسائط في وضع ميزانية فعالة وتتبع تقدم الحملات الإعلانية الرقمية.

على سبيل المثال، يساعدك قالب جدول إعلانات ClickUp على تنظيم الحملات الإعلانية من البداية إلى النهاية، مما يمنحك خارطة طريق مرئية واضحة لتخطيط وتتبع وتحسين أداء الإعلانات.

احصل على نموذج مجاني

إليك كيفية مساعدتك:

التعاون مع فرق التسويق والفرق الإبداعية

لا توجد وسائل التواصل الاجتماعي في فراغ. يعمل المدراء عن كثب مع كتّاب المحتوى والمصممين ومصوري الفيديو وفريق التسويق الأوسع لضمان اتساق الرسائل.

سواءً كان ذلك لمواءمة المنشورات مع حملة إعلانية أو التأكد من أن صور العلامة التجارية لا تعطي انطباعاً عن PowerPoint من عام 2010، فإن العمل الجماعي ضروري.

عندما يتم ذلك بشكل صحيح، فإن الإدارة الجيدة لوسائل التواصل الاجتماعي تحوّل المتصفحين العاديين إلى عملاء مخلصين يدافعون عن علامتك التجارية وكأنها أفضل صديق لهم منذ الطفولة.

المهارات الأساسية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي

هذه مسؤوليات كثيرة، أليس كذلك؟ ولكن يمكن التعامل مع معظمها من خلال بعض المهارات الأساسية والممارسة بالطبع. إليك المهارات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها مدير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

قدرات قوية في الكتابة وإنشاء المحتوى

إن صياغة محتوى جذاب هو أساس عمل مدير وسائل التواصل الاجتماعي. من التعليقات اللاذعة إلى سرد القصص المقنعة، تحتاج إلى الكتابة بطريقة تجعل الناس يتوقفون في منتصف التمرير.

إذا كانت نسختك قادرة على تحويل مستخدم "يتصفح فقط" إلى عميل يدفع، فتهانينا - لقد نجحت في حلّ المشكلة.

الإبداع والوعي بالاتجاهات السائدة

إذا لم تكن متقدماً على الاتجاهات السائدة، فأنت متأخر بالفعل. المدير الجيد لوسائل التواصل الاجتماعي يعرف متى يقفز على لحظة انتشار ومتى يجلس خارجها.

إن إدراك الفرق بين "هذا سيعزز المشاركة" و "هذا سيجعلنا ننتشر بشكل خاطئ" هو فن من الفنون.

تحليل البيانات وتتبع الأداء

الأرقام لا تكذب، لكنها تحتاج إلى تفسير. لا يكتفي مدير وسائل التواصل الاجتماعي الناجح بنشر المحتوى ويأمل في الأفضل - فهو يتتبع المقاييس الرئيسية، ويحلل بيانات المشاركة، ويعدل جهود وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لذلك.

إذا كان بإمكانك النظر إلى الانخفاض في المشاركة وتشخيص ما إذا كان السبب هو الخوارزمية أو مجرد يوم رديء في المحتوى، فأنت في وضع جيد.

الخبرة في أدوات وسائل التواصل الاجتماعي

المدير الجيد لوسائل التواصل الاجتماعي لا يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي فقط - بل يستخدم الأدوات المناسبة لجعل إدارتها أقل صعوبة.

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي ل وسائل التواصل الاجتماعي مثل Buffer وSprout Social وHootsuite في جدولة المنشورات وتتبع المشاركة والحفاظ على تنظيم كل شيء عبر قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة.

برنامج موثوق لإدارة المشاريع مثل ClickUp يجعل خطط جدولة المحتوى مركزية، ويبسط سير العمل، ويدير الحملات، ويتتبع الأداء. لذا، كلما قمت بأتمتة المزيد من الأتمتة، زاد الوقت المتاح لك للإبداع.

نموذج ومثال للوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي

يساعد الوصف الوظيفي كلاً من صاحب العمل والموظفين المحتملين. يجب أن يسلطوا الضوء على المسؤوليات الرئيسية لمدير وسائل التواصل الاجتماعي والمهارات المطلوبة مع عكس شخصية العلامة التجارية لجذب المرشح المناسب.

إليك نموذج الوصف الوظيفي القياسي:

مثل أي قالب آخر لكتابة المحتوى، هذه نقطة بداية قوية يمكنك تعديلها لتتناسب مع أسلوب علامتك التجارية وقيمها واحتياجاتها الخاصة.

دعنا نرى ذلك عملياً مع وصف وظيفي مصمم خصيصاً لعلامة تجارية للعناية بالبشرة دون وصفة طبية!

ومع ذلك، قد لا تكون كتابة الوصف الوظيفي من نقاط قوتك، كما أن إضافة صوت العلامة التجارية يجعل الأمر أكثر صعوبة. ولكن إليك الخبر السار - ليس عليك قضاء ساعات في تعديل هذا القالب. ClickUp لديه الحل.

يقوم ClickUp Brain، المساعد الداخلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بإنشاء وصف وظيفي لك في ثوانٍ. تعمل الأداة على تحسين كتابتك، مما يضمن أن يبدو الوصف الوظيفي مطابقاً تماماً لعلامتك التجارية.

بالإضافة إلى أنه يسحب التفاصيل الأساسية من محادثاتك ووثائقك. يساعدك ذلك على إنشاء قوالب أدوار ومسؤوليات متعددة، مع الحفاظ على كل شيء منظم وموحد.

ولنكن صادقين - لقد فقدنا جميعاً الوصف الوظيفي المثالي الذي أقسمنا على إعادة استخدامه. فبدلاً من البحث في مستندات Word التي لا تنتهي، تحافظ ClickUp Docs على كل شيء منظماً ومحدثاً في متناول يدك.

أفضل ما في الأمر أنه يمكنك أيضاً التعاون مع فريقك في الوقت الفعلي للحصول على تعليقات أو تعديلات فورية. سيكون لديك دائماً قالب مصقول ومتوافق مع العلامة التجارية!

المؤهلات والشهادات المطلوبة

إذا كنت تبحث عن نصائح فعالة في البحث عن وظيفة لاقتحام هذا المجال، فإليك الأخبار السارة. لا توجد درجة "تذكرة ذهبية" واحدة لتصبح مديراً لوسائل التواصل الاجتماعي!

يمكن أن تكون الشهادة في التسويق أو الاتصالات أو الصحافة أو الأعمال التجارية مفيدة، ولكن عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي، فإن المهارات والخبرة غالباً ما تكون أعلى صوتاً من الشهادة.

ومع ذلك، تقدّر العلامات التجارية الدليل على أن مديري التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على دراية تامة بمهاراتهم. هذا هو المكان الذي تساعد فيه الدورات التدريبية والشهادات عبر الإنترنت. تتضمن بعض الخيارات الرائعة ما يلي:

بالنسبة للأدوار المتوسطة المستوى، تبحث معظم العلامات التجارية عن خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في إدارة الحسابات الاحترافية.

ولكن هذا لا يعني أن المرشحين المبتدئين غير محظوظين. إذا كان بإمكانك إثبات جدارتك - من خلال ملف شخصي قوي، أو تدريب داخلي، أو مشاريع شخصية - فقد يكون لديك ميزة على حامل شهادة بدون خبرة عملية.

راتب مدير وسائل التواصل الاجتماعي والنمو الوظيفي

إذن، كم يتقاضى مدير وسائل التواصل الاجتماعي، وكيف يبدو التقدم الوظيفي في وسائل التواصل الاجتماعي؟ دعنا نكتشف ذلك.

الراتب

يمكن أن يختلف الراتب بناءً على الخبرة والموقع وحجم الشركة، ولكن في الولايات المتحدة، يبلغ متوسط الراتب 64,845 دولارًا سنويًا أو حوالي 31.18 دولارًا في الساعة. يمكن أن تصل الأدوار العليا، خاصة في الشركات الكبيرة، إلى ستة أرقام بسهولة.

فرص النمو الوظيفي

تتطور وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار، مما يخلق مجالاً واسعاً للنمو الوظيفي. يبدأ العديد منهم كمنسقين لوسائل التواصل الاجتماعي، مع التركيز على جدولة المحتوى ومشاركة الجمهور. ومع اكتساب الخبرة، ينتقلون إلى أدوار مدير وسائل التواصل الاجتماعي، ويشرفون على الاستراتيجية والحملات والتحليلات.

تتضمن المناصب العليا مثل رئيس وسائل التواصل الاجتماعي أو مدير حسابات وسائل التواصل الاجتماعي إدارة فرق عمل كاملة. يتحول بعض المحترفين إلى أدوار مثل محلل تسويق ومدير تسويق رقمي، بينما يختار آخرون العمل المستقل للحصول على المرونة وتنوع العمل مع العملاء.

بغض النظر عن المسار، توفر إدارة وسائل التواصل الاجتماعي نموًا مهنيًا ديناميكيًا، مع فرص للتفرع إلى مجالات تسويقية أخرى.

ClickUp لمديري وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تتحول إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة من تقويم منظم إلى وجود 50 علامة تبويب مفتوحة في وقت واحد.

مع ClickUp لفرق التسويق، ستحصل مع ClickUp لفرق التسويق على مساحة عمل شاملة مصممة لتخطيط استراتيجيتك الاجتماعية ووضع أفكارها وإنشائها وتتبعها - دون فوضى!

هل تبحث عن مصدر إلهام لما ستنشره بعد ذلك؟ استخدم ClickUp Brain لتوليد أفكار جديدة للمحتوى، وصياغة تعليقات مقنعة، وطرح أفكار جذابة للنشر في ثوانٍ معدودة.

سواء كنت بحاجة إلى شرح سريع أو قالب تقويم موحد للمحتوى، تساعدك المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على أتمتة إنشاء المحتوى بسهولة.

بمجرد تحديد أفكارك، حان وقت التخطيط! استخدم طريقة عرض التقويم لتخطيط جدول المحتوى الخاص بك وضمان جدول نشر متسق عبر المنصات.

سواءً كنت تعمل بمفردك أو تدير فريق عمل، فإن ClickUp يحافظ على توافق الجميع. استخدم مهام ClickUp لتعيين الإجراءات وتعيين المواعيد النهائية وتتبع التقدم باستخدام طرق عرض القائمة واللوحة ومخطط جانت. تتيح لك الحالات والحقول المخصصة وضع علامة على المحتوى على أنه قيد المراجعة أو مجدول حتى لا يفوتك أي شيء.

لا تنشر ClickUp مباشرةً على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكنها تعمل بشكل جيد مع الأدوات الأخرى! مع أكثر من 1000 عملية تكامل، يمكنك توصيل أدوات مثل Hootsuite أو Buffer أو Zapier مباشرةً بمساحة العمل لأتمتة النشر.

قم بإعداد قواعد أتمتة مخصصة لتشغيل الإجراءات، مثل تحديث حالات المهام عند نشر المنشورات - لأن التحديثات اليدوية أصبحت من آخر المواسم

يمكنك أيضاً استخدام قالب جدول النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ClickUp لتجنب وقت الإعداد.

بمجرد نشر المحتوى الخاص بك في العالم، راقب أداءه! استخدم ClickUp Dashboards لمراقبة التفاعل والوصول ونجاح الحملة في الوقت الفعلي.

قم بتحليل ما ينجح وتعديل نهجك وإجراء تدقيق شامل لوسائل التواصل الاجتماعي لاتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.

ولكن دعنا نواجه الأمر. إن إعداد كل ذلك يتطلب الكثير من الجهد، أليس كذلك؟ دعنا نسهل عليك الأمر!

قالب ClickUp لل وسائط الاجتماعية هو الحل الجاهز للتنفيذ. فهو يساعدك على تخطيط وإدارة وتحسين استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع السماح لك بجدولة الحملات وتتبعها والتعاون فيها بسهولة.

احصل على نموذج مجاني

استخدم نموذج وسائل التواصل الاجتماعي هذا لـ

ولكن هل تبحث عن المزيد؟ يساعدك نموذج ClickUp Social Media المتقدم على التركيز أكثر على تحديد أولويات المحتوى التفصيلي والتحديثات في الوقت الفعلي.

سواء كنت مبتدئاً في مجال وسائل التواصل الاجتماعي أو محترفاً متمرساً، يمنحك ClickUp الأدوات اللازمة لإنشاء علامتك التجارية وإدارتها وتطويرها دون عناء. إليك ما قالته نانسي هاملت، مالكة مجموعة كوكوا الإبداعية، عن ClickUp.

ClickUp مثالي لأي وكالة تتطلع إلى إدارة المشروعات مع العديد من أعضاء الفريق. نحن نستخدمه لإدارة مشاريع التصميم الإبداعي، والمحتوى، والوسائط الاجتماعية، ومشاريع المواقع الإلكترونية، ومجموعة من المشاريع الأخرى. لكل عميل لوحة خاصة به ويمكننا النظر في المشاريع حسب العميل أو عبر المؤسسة.

ابقَ على العلامة التجارية، وفي الوقت المحدد، وعلى ClickUp

إليك الأمر. بينما يدعي الجميع أنهم يفهمون وسائل التواصل الاجتماعي لأن لديهم حساباً على فيسبوك، فإن إدارة مشاريع وسائل التواصل الاجتماعي الاحترافية هي فن وعلم في آن واحد.

حتى أفضل المسوقين يحتاجون إلى الأدوات المناسبة لمواكبة الطبيعة الديناميكية لوسائل التواصل الاجتماعي. وهنا يتألق ClickUp، حيث يساعدك على أتمتة إنشاء المحتوى، وجدولة المنشورات، وتنظيم المهام، وأتمتة سير العمل، والتعاون كالمحترفين.

وأفضل ما في الأمر أنه ينمو معك، ويتكيف مع احتياجاتك مع تطور وسائل التواصل الاجتماعي. لذا، لماذا لا تجربها؟

اشترك للحصول على حساب ClickUp مجاناً اليوم!