Ngay cả khi có các chuyên gia SEO, nhà tiếp thị hiệu suất và nhà phát triển hàng đầu, nhiều công ty vẫn gặp khó khăn trong việc chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng trả tiền. Kết quả là, họ không đạt được các mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn.
Nếu tỷ lệ chuyển đổi đang giảm, kiểm toán tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi có thể cho thấy vấn đề nằm ở đâu.
Kiểm tra CRO giúp bạn đánh giá hiệu suất trang web từ góc độ của đối tượng mục tiêu, phát hiện các điểm mâu thuẫn trong hành trình của khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng tổng thể.
Hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về cách thức hoạt động và thực hiện kiểm toán CRO.
Kiểm toán CRO là gì?
Kiểm tra CRO là đánh giá chi tiết về trang web hoặc sản phẩm kỹ thuật số của bạn nhằm xác định các rào cản chuyển đổi và cơ hội cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
📌 Ví dụ: nếu chúng tôi thực hiện kiểm toán chuyển đổi cho một thương hiệu bán sản phẩm trên Amazon, chúng tôi sẽ phân tích:
- Tiêu đề sản phẩm: Chúng có rõ ràng, phù hợp và được tối ưu hóa từ khóa không?
- Mô tả sản phẩm: Chúng có truyền đạt được lợi ích và giải quyết được các điểm khó khăn của người dùng không?
- Hình ảnh: Có chuyên nghiệp, độ phân giải cao và cung cấp thông tin hữu ích không?
- Giá cả: Giá cả có cạnh tranh, minh bạch và phù hợp với giá trị nhận thức không?
- Đánh giá: Các đánh giá tiêu cực có được giải quyết không và có đủ đánh giá tích cực để xây dựng bằng chứng xã hội không?
- Trải nghiệm người dùng: Người dùng có thể dễ dàng duyệt, đọc và tương tác với các trang sản phẩm không?
- Kêu gọi hành động (CTA): CTA có hiển thị, thuyết phục và thúc đẩy tương tác mong muốn của người dùng không?
- Thiết bị di động: Trang sản phẩm có được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ hơn và thiết kế đáp ứng không?
Các công cụ CRO cho phép bạn hiểu trải nghiệm của khách hàng từ góc nhìn của họ.
⭐️ Mẫu nổi bật
Mẫu Thử nghiệm A/B của ClickUp là công cụ hữu ích để thực hiện kiểm tra CRO toàn diện. Mẫu này giúp bạn sắp xếp các giả thuyết, theo dõi hiệu suất thử nghiệm và ghi lại kết quả — tất cả trong một không gian làm việc tập trung. Với các Trường Tùy chỉnh và nhiều chế độ xem tích hợp, bạn có thể hợp lý hóa quá trình thử nghiệm, sắp xếp ý tưởng theo mức độ ưu tiên và mở rộng quy mô những công việc hiệu quả hơn.
Tại sao cần thực hiện kiểm toán CRO?
Bạn có thể kinh doanh thành công chỉ dựa vào trực giác của mình không? Đó là điều bạn sẽ phải đối mặt khi bỏ qua quá trình kiểm toán CRO.
Kiểm toán tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi có cấu trúc giúp phát hiện các vấn đề thực sự, cho phép bạn sửa chữa những gì bị hỏng, tối ưu hóa chuyển đổi và tập trung nỗ lực tối ưu hóa vào những nơi quan trọng nhất.
Đây là lý do tại sao đây là một bước đi thông minh cho doanh nghiệp của bạn:
📍 Phân tích toàn bộ hành trình của người dùng để xác định các điểm rời bỏ trong kênh chuyển đổi và xác định nơi người dùng rời bỏ trước khi trở thành khách hàng trả tiền
🧪 Chạy thử nghiệm A/B để đánh giá các yếu tố trang như CTA không hiệu quả, bố cục kém và tiêu đề yếu có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi của bạn
🔎 Kiểm tra trải nghiệm người dùng trên các thiết bị để phát hiện các điểm mâu thuẫn trong trang sản phẩm, thời gian tải chậm hoặc tối ưu hóa di động kém
🎯 Đánh giá xem thông điệp trên trang đích của bạn có phù hợp với đối tượng mục tiêu và giá trị đề xuất của bạn có đủ mạnh để thúc đẩy hành động hay không
📋 Xem lại các biểu mẫu và luồng thanh toán để phát hiện các vấn đề về khả năng sử dụng, giảm các điểm khó khăn cho người dùng và xây dựng lòng tin trong quá trình chuyển đổi
💰 Tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí thu hút khách hàng bằng cách chuyển đổi nhiều khách truy cập hiện tại trên trang web của bạn mà không tăng chi phí quảng cáo
📖 Cũng nên đọc: Các công ty tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) tốt nhất
Các bước để thực hiện kiểm toán CRO
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thực sự không phải là tối ưu hóa các trang web — mà là tối ưu hóa các quyết định — và trang web chỉ là phương tiện để đạt được mục đích, không phải là mục đích cuối cùng.
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thực sự không phải là tối ưu hóa các trang web — mà là tối ưu hóa các quyết định — và trang web chỉ là phương tiện để đạt được mục đích, không phải là mục đích cuối cùng.
Dưới đây là quy trình từng bước để thực hiện đánh giá hiệu quả nhằm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Bước 1: Xem xét hành vi của người dùng
Bắt đầu bằng việc phân tích hành vi của người dùng. Hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web của bạn là rất quan trọng để xác định các điểm yếu.
Thực tế, theo báo cáo của McKinsey, các tổ chức sử dụng phân tích dữ liệu hành vi đạt được mức tăng trưởng doanh số cao hơn 85% và biên lợi nhuận gộp cao hơn 25% so với đối thủ cạnh tranh.
Vì bạn không thể quan sát người dùng trực tiếp, các công cụ phân tích hành vi trở nên không thể thiếu.
Ví dụ: phần mềm bản đồ nhiệt cung cấp cho bạn mô tả trực quan về các tương tác của người dùng bằng cách đánh dấu chúng trên các trang web quan trọng. Điều này có nghĩa là bạn sẽ có thể thấy rõ các lần nhấp, cuộn và chuyển động của con trỏ và dễ dàng phát hiện các khu vực tương tác, điểm rời bỏ và các vấn đề về khả năng sử dụng.
Ghi lại phiên bổ sung cho tính năng này bằng cách cung cấp các bản phát lại giống như video về các phiên thực tế trên trang web và ứng dụng. Bạn có thể theo dõi cách người dùng cuộn, nhấp và tương tác với các trường biểu mẫu hoặc CTA, đồng thời quan sát hành vi của họ trên thiết bị di động.
Các công cụ tối ưu hóa trang web này giúp bạn hiểu toàn diện về những gì đang hoạt động hiệu quả, những gì gây nhầm lẫn và những nơi người dùng có thể bỏ cuộc.
Khi bạn kết nối tất cả thông tin thu thập được với một công cụ quản lý dự án như ClickUp, công việc của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn gấp 10 lần.
Với ClickUp, bạn có thể theo dõi các thay đổi, tập trung phản hồi của người dùng và ghi lại thông tin chi tiết theo thời gian thực. Bạn sẽ hiểu cách người dùng tương tác với trang web của mình và có thể hành động dựa trên thông tin đó một cách nhanh chóng và hợp tác.
Dưới đây là một cái nhìn nhanh về cách bạn có thể quản lý dự án của mình với ứng dụng công việc được hỗ trợ bởi AI của ClickUp 👇🏻
📖 Cũng nên đọc: Tiếp thị vòng đời khách hàng: Chiến lược và thực tiễn tốt nhất.
Bước 2: Đánh giá tốc độ tải trang và khả năng sử dụng trên thiết bị di động
👀 Bạn có biết? Hơn 60% lưu lượng truy cập internet toàn cầu đến từ thiết bị di động.
Nếu trang web của bạn mất hơn một giây để tải, người dùng có thể sẽ rời trang, khiến bạn mất lưu lượng truy cập và khách hàng tiềm năng.
Trong kiểm toán CRO, đánh giá tốc độ trang và khả năng sử dụng trên thiết bị di động là điều không thể bỏ qua.
Để tránh mất chuyển đổi vào tay các đối thủ cạnh tranh nhanh hơn, bạn cần đánh giá hiệu suất của mình trên các thiết bị và trình duyệt.
Bạn có thể sử dụng các công cụ sau để bắt đầu:
- Google Analytics và Google PageSpeed Insights đánh giá phiên bản máy tính để bàn và thiết bị di động của trang web của bạn, cung cấp điểm hiệu suất và các khuyến nghị rõ ràng để cải thiện trải nghiệm người dùng
- GTmetrix phân tích thời gian tải, đánh dấu các điểm nghẽn hiệu suất và theo dõi các chỉ số Core Web Vitals như LCP và TBT trên các trang đích và trang sản phẩm
- WebPageTest kiểm tra trang web của bạn trên các thiết bị thực từ nhiều địa điểm, đo lường các chỉ số quan trọng như thời gian đến byte đầu tiên và thời gian tải đầy đủ để cung cấp thông tin cho danh sách kiểm tra CRO của bạn
🧠 Thông tin thú vị: Mỗi giây thêm vào thời gian tải trang sẽ làm tăng 7% khả năng giảm tỷ lệ chuyển đổi.
Khi thực hiện kiểm tra khả năng sử dụng trên thiết bị di động để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, hãy tuân theo một phương pháp có cấu trúc:
- Xác định mục tiêu chuyển đổi chính trên thiết bị di động, chẳng hạn như đăng ký, mua hàng hoặc gửi biểu mẫu
- Ưu tiên các phần quan trọng của trang web và các điểm chuyển đổi trong kiểm toán
- Tận dụng dữ liệu phân tích và thử nghiệm người dùng để hiểu cách người dùng tương tác với các yếu tố trên thiết bị di động
- Xác định các điểm khó khăn khiến người dùng do dự, bỏ dở hoặc từ bỏ quá trình
- Xây dựng và kiểm tra giả thuyết bằng thử nghiệm A/B để xác thực các nỗ lực tối ưu hóa
- Phân tích kết quả để thực hiện các cải tiến dựa trên dữ liệu định lượng, hỗ trợ tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
📖 Đọc thêm: Bạn mệt mỏi vì phải bắt đầu lại từ đầu mỗi khi lập kế hoạch cho một dự án? Các mẫu quy trình công việc miễn phí tốt nhất trong Excel & ClickUp cung cấp các mẫu sẵn sàng sử dụng để đơn giản hóa công việc của bạn.
Bước 3: Phân tích kênh chuyển đổi
Phân tích kênh chuyển đổi là khóa để mở ra thông tin quý giá về những điểm mà khách hàng gặp khó khăn.
Tuy nhiên, trước tiên, bạn phải xác định mục tiêu của mình, cho dù đó là đăng ký, mua hàng hay gửi biểu mẫu. Sau đó, lập bản đồ hành trình của người dùng qua từng bước dẫn đến kết quả đó để hướng dẫn quá trình tối ưu hóa của bạn một cách hiệu quả.
Bản phân tích trực quan này giúp bạn theo dõi cách người dùng tương tác với các phần khác nhau của trang web và xác định các điểm chuyển đổi xảy ra mâu thuẫn.
Bạn có thể sử dụng Bản đồ Tư duy ClickUp tại đây để dễ dàng vẽ quy trình làm việc và lập kế hoạch chiến lược thu hút khách hàng. Thực tế, bạn có thể sử dụng tính năng Bố cục lại để sắp xếp lại phân cấp của bản đồ mà vẫn duy trì tính dễ đọc.
Giờ đây, bằng cách theo dõi từng giai đoạn, bạn có thể xác định người dùng bỏ trang thanh toán hoặc dừng lại ở biểu mẫu đăng ký, sau đó tìm hiểu hành vi của người dùng đằng sau những hành động đó.
Mục tiêu ở đây là xác định chính xác các điểm yếu cụ thể và giải quyết chúng bằng các thay đổi có thể thực hiện được.
Những thay đổi này có thể bao gồm đơn giản hóa biểu mẫu, cải thiện độ rõ ràng của CTA, tăng tốc thời gian tải hoặc tối ưu hóa luồng người dùng giữa các trang sản phẩm và trang đích.
📌 Ví dụ: nếu người dùng liên tục dừng lại ở trang giá của bạn, hãy kích hoạt một công cụ trợ giúp theo ngữ cảnh để giải thích các kế hoạch của bạn hoặc cung cấp một liên kết trò chuyện nhanh.
📮 ClickUp Insight: Chỉ 12% người dùng trong khảo sát của chúng tôi hiện đang sử dụng AI tích hợp trong nền tảng năng suất — điều này cho thấy hầu hết các công cụ vẫn chưa mang lại trải nghiệm trực quan, phù hợp với ngữ cảnh như người dùng mong đợi.
Vì vậy, câu hỏi đặt ra là: AI của bạn có thể thực sự chạy tự động hóa dựa trên các hướng dẫn văn bản thuần túy không? ClickUp Brain có thể.
Nó được tích hợp trực tiếp vào quy trình làm việc của bạn — tóm tắt các chủ đề bình luận, cải thiện nội dung, truy xuất dữ liệu không gian làm việc, tạo hình ảnh trực quan và hơn thế nữa. Không cần chuyển đổi giữa các công cụ. Không cần phỏng đoán.
Đó là lý do tại sao 40% người dùng ClickUp đã thay thế hơn 3 ứng dụng bằng giải pháp tất cả trong một của chúng tôi cho công việc.
📖 Cũng nên đọc: Ví dụ và phương pháp kiểm tra khả năng sử dụng để cải thiện hiệu suất trang web của bạn
Bước 4: Kiểm tra bản sao, CTA và biểu mẫu
Tìm kiếm các yếu tố có thể mang lại lợi ích lớn nhất và thử nghiệm chúng trước tiên: dòng tiêu đề và lời kêu gọi hành động.
Tìm kiếm các yếu tố có thể mang lại lợi ích lớn nhất và thử nghiệm chúng trước tiên: dòng tiêu đề và lời kêu gọi hành động.
Làm thế nào để kiểm tra xem bản sao và CTA của bạn có đủ thuyết phục hay không?
Bắt đầu bằng cách xem xét nội dung của bạn có phù hợp với mong đợi của đối tượng mục tiêu hay không.
- Thông điệp có phù hợp với nhu cầu và ý định của họ không?
- Tông điệu có nhất quán và dễ đọc không?
Đặc biệt chú ý đến giá trị đề xuất — người dùng phải hiểu ngay lợi ích mà họ sẽ nhận được. Hơn nữa, hãy kiểm tra trang của bạn để tìm các liên kết bị hỏng, ưu đãi đã hết hạn hoặc hình ảnh tải chậm.
Loại bỏ các yếu tố trên trang có thể hiệu quả trong việc tăng chuyển đổi không kém gì việc thêm hoặc điều chỉnh các yếu tố trên trang.
Loại bỏ các yếu tố trên trang có thể hiệu quả trong việc tăng chuyển đổi không kém gì việc thêm hoặc điều chỉnh các yếu tố trên trang.
Khi nội dung của bạn đã hoàn thiện, đã đến lúc thử nghiệm. Thử nghiệm A/B kết hợp với phân tích dữ liệu giúp bạn xác định phiên bản nội dung, vị trí CTA hoặc thiết kế biểu mẫu nào dẫn đến nhiều chuyển đổi hơn.
Tuy nhiên, việc tổ chức nhiều thí nghiệm có thể trở nên phức tạp và tốn thời gian.
Để quá trình này dễ dàng hơn, hãy sử dụng Mẫu thử nghiệm A/B của ClickUp.
Nó cung cấp các cấu trúc sẵn sàng để lập kế hoạch và ghi chép quy trình kiểm tra của bạn, đồng thời tiết kiệm thời gian quý báu để bạn có thể:
- Có cái nhìn tổng quan về các sáng kiến thử nghiệm của bạn và theo dõi tiến độ
- Sắp xếp các thử nghiệm của bạn bằng chế độ xem Danh sách, Bảng, Lịch hoặc Dòng thời gian
- Sử dụng Trường Tùy chỉnh để ghi lại dữ liệu hiệu suất như tỷ lệ chuyển đổi, kết quả thử nghiệm và phân khúc đối tượng
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bạn đang gặp khó khăn trong việc cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị cho từng giai đoạn của hành trình mua hàng?
Lập bản đồ các giai đoạn hành trình của người mua trong một công cụ như ClickUp hoặc HubSpot, sau đó sử dụng các khối nội dung động trong email hoặc trang đích của bạn (thông qua các nền tảng như ActiveCampaign hoặc Mutiny) để điều chỉnh thông điệp theo từng giai đoạn.
Ví dụ: tự động giới thiệu các nghiên cứu cho khách hàng tiềm năng ở giữa kênh và máy tính ROI cho khách hàng tiềm năng ở cuối kênh.
Sử dụng ClickUp để quản lý kiểm toán CRO
Sau khi thu thập tất cả các chỉ số hiệu suất chính — điểm mâu thuẫn từ bản đồ nhiệt, mô tả sản phẩm và CTA có tỷ lệ chuyển đổi cao, dữ liệu hiệu suất chi tiết — đã đến lúc sắp xếp tất cả vào một nơi. Đây là lúc ClickUp trở thành trung tâm điều khiển CRO của bạn.
Hãy xem xét kỹ hơn các tính năng của ClickUp khiến nó trở thành công cụ lý tưởng cho quản lý kiểm toán CRO.
1. Theo dõi các công việc kiểm tra bằng mẫu và Trường Tùy chỉnh
Đến đây, bạn có thể nhận ra rằng kiểm toán CRO bao gồm một số thành phần.
Nếu không có một hệ thống rõ ràng, bạn sẽ dễ dàng mất dấu các phát hiện, bỏ qua các điểm chuyển đổi hoặc trùng lặp nỗ lực trong nhóm.
Đó là lúc ClickUp Templates ra đời để giúp bạn nắm bắt mọi thứ một cách chính xác và hành động nhanh hơn dựa trên những thông tin chi tiết giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Tạo (và tái sử dụng) các mẫu cho các công việc lặp lại như đánh giá trang đích, phân tích biểu mẫu hoặc theo dõi thử nghiệm A/B. Hoặc chọn từ hơn 1000 mẫu có sẵn của ClickUp
- Cá nhân hóa từng mẫu bằng Trường Tùy chỉnh ClickUp để thu thập dữ liệu hành vi người dùng quan trọng, như chuyển đổi, phiên bản thử nghiệm hoặc điểm ma sát
- Hiển thị và quản lý các trường này trong chế độ xem Danh sách, Bảng, Bảng hoặc Lịch, tùy thuộc vào cách thức làm việc của nhóm bạn
- Sử dụng quyền truy cập để kiểm soát quyền truy cập, đặc biệt là đối với khách đánh giá hoặc cộng tác viên bên ngoài
Bằng cách kết hợp các mẫu có cấu trúc với chi tiết ở cấp trường, ClickUp giữ cho danh sách kiểm tra kiểm toán CRO của bạn gọn gàng, có thể hành động và dễ dàng mở rộng quy mô — bất kể bạn đang theo dõi bao nhiêu thử nghiệm, trang web hoặc chỉ số tỷ lệ chuyển đổi.
2. Cộng tác với các nhóm bằng cách sử dụng nhận xét thời gian thực và Tài liệu
Kiểm toán CRO bao gồm các ý kiến đóng góp từ nhiều bộ phận khác nhau, từ nhà tiếp thị và nhà thiết kế UX đến nhà phát triển và nhà phân tích.
Nếu không có sự hợp tác nhịp nhàng, công việc sẽ bị trì hoãn, thông tin chi tiết bị mất và quá trình triển khai bị chậm lại. Để tránh điều này, quy trình kiểm toán của bạn cần có sự liên lạc thời gian thực và tài liệu tập trung.
ClickUp giúp quá trình này trở nên dễ dàng với các bình luận thời gian thực và ClickUp Docs:
💬 Thêm nhận xét trực tiếp vào Nhiệm vụ ClickUp hoặc trong Tài liệu ClickUp, gắn thẻ đồng nghiệp và chỉ định các mục hành động để không bỏ sót bất kỳ việc nào
🏷️ Sử dụng ClickUp Assigned Comments để biến phản hồi thành các nhiệm vụ có thể theo dõi, đảm bảo trách nhiệm và thực thi nhanh hơn
✍🏼 Cộng tác trực tiếp trong ClickUp Docs để viết, sửa đổi và chia sẻ kết quả kiểm tra tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, bao gồm phản hồi của người dùng, giả thuyết và tóm tắt thử nghiệm A/B
🔗 Liên kết tài liệu ClickUp với các nhiệm vụ, nhúng dữ liệu và giải quyết các bình luận khi có cập nhật — giữ cho quá trình kiểm toán linh hoạt và có thể theo dõi
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Khi nói đến thử nghiệm nội dung A/B, Mẫu quản lý và thử nghiệm nội dung A/B của ClickUp giúp bạn tổ chức, thử nghiệm và theo dõi các biến thể nội dung A/B tại một nơi, giúp bạn dễ dàng theo dõi các giai đoạn chiến dịch, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất trong nháy mắt.
3. Hình dung tiến độ CRO bằng bảng điều khiển và cột mốc
Bạn đã thu thập thông tin chi tiết, xác định các điểm khó khăn và chia sẻ kết quả với nhóm của mình. Bây giờ là lúc theo dõi mọi thứ, vì nếu không hiển thị, nỗ lực tối ưu hóa của bạn sẽ mất đà.
ClickUp giải quyết vấn đề này với bảng điều khiển có thể tùy chỉnh hoàn toàn. Với Bảng điều khiển ClickUp, bạn có thể:
- Theo dõi các chỉ số tỷ lệ chuyển đổi quan trọng và xu hướng tương tác của người dùng bằng biểu đồ, đồ thị và thẻ dữ liệu
- Tập trung dữ liệu hiệu suất từ các thử nghiệm A/B, biểu mẫu hoàn thành và kênh chuyển đổi để theo dõi những điểm đang được cải thiện và những điểm cần cải thiện
- Tạo báo cáo cho các bên liên quan khác nhau, hiển thị tiến độ trên các trang đích, trang sản phẩm và các bản sửa lỗi kỹ thuật
Đây là nhận xét của Shikha Chaturvedi, Nhà phân tích kinh doanh, Cedcoss Technologies Private Limited, về Bảng điều khiển ClickUp.
Là một nhà phân tích kinh doanh, tính năng bảng điều khiển của ClickUp đã giúp việc mô tả dữ liệu trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, một cách đẹp mắt và có mục đích. Tính năng so sánh có thể tùy chỉnh để hiển thị dữ liệu một cách có ý nghĩa, đầy đủ và dễ hiểu.
Là một nhà phân tích kinh doanh, tính năng bảng điều khiển của ClickUp đã giúp việc mô tả dữ liệu trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, một cách đẹp mắt và có mục đích. Tính năng so sánh có thể tùy chỉnh để hiển thị dữ liệu một cách có ý nghĩa, đầy đủ và rất dễ hiểu.
Trong khi đó, ClickUp Milestones giúp kiểm toán của bạn có cấu trúc và định hướng mục tiêu.
Chuyển đổi các kết quả quan trọng — như ra mắt biểu mẫu mới hoặc hoàn thành kiểm tra khả năng sử dụng — thành các điểm kiểm tra trực quan (và đừng quên ăn mừng khi đạt được chúng!🤩). Các cột mốc xuất hiện trên chế độ xem Gantt, Bảng và Dòng thời gian, giúp nhóm của bạn có cái nhìn rõ ràng về các chuyển đổi quan trọng.
📖 Cũng nên đọc: Mẫu bản đồ quy trình cho ClickUp, Excel và Word
Mẹo để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Trong một chủ đề rất thú vị trên Reddit, một người dùng đã hỏi:
Tỷ lệ chuyển đổi của tôi là 0,43%, với giá trị đơn đặt hàng trung bình là 692 đô la Úc. Tôi đang tìm kiếm những lời khuyên trực tiếp đã thực sự giúp tăng CR của bạn.
Tỷ lệ chuyển đổi của tôi là 0,43%, với giá trị đơn đặt hàng trung bình là 692 đô la Úc. Tôi đang tìm kiếm những lời khuyên trực tiếp đã thực sự giúp tăng CR của bạn.
Nếu bạn đang đối mặt với thách thức tương tự, đây là một số chiến lược thực tế để tăng cường nỗ lực tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi:
- Đơn giản hóa điều hướng trang web để người dùng không bị lạc trong kênh chuyển đổi—sử dụng tiêu đề lớn rõ ràng, cấu trúc trang logic, dấu vết và thanh tìm kiếm hiển thị để hỗ trợ hành trình của khách hàng diễn ra suôn sẻ hơn và giảm điểm rời bỏ
- Sử dụng CTA in đậm, có độ tương phản cao, nổi bật về mặt thị giác và thúc đẩy hành động. Vị trí và độ rõ ràng của nút thường tạo ra sự khác biệt giữa khách truy cập trang web và khách hàng trả tiền
- Tạo nội dung cung cấp thông tin hoặc giải quyết các vấn đề thực tế của người dùng—cho dù đó là video giải thích, phần câu hỏi thường gặp hay bài đăng trên blog được tối ưu hóa cho mục đích của người dùng, nội dung phù hợp sẽ cải thiện mức độ tương tác của người dùng và xây dựng lòng tin
- Ưu tiên tối ưu hóa cho thiết bị di động. Nhiều người dùng bỏ trang do bố cục trên thiết bị di động cồng kềnh hoặc thời gian tải chậm, vì vậy hãy đảm bảo trang đích, biểu mẫu và trang sản phẩm của bạn nhanh, phản hồi nhanh và dễ tương tác
- Thêm bằng chứng xã hội. Nêu bật các đánh giá, lời chứng thực của khách hàng thực tế hoặc nội dung do người dùng tạo ra gần các điểm chuyển đổi có ý định cao giúp xây dựng uy tín và giảm sự do dự của khách hàng tiềm năng
- Đơn giản hóa luồng thanh toán hoặc đăng ký. Giảm ma sát bằng cách loại bỏ các trường biểu mẫu không cần thiết, cung cấp tính năng thanh toán cho khách và bật tính năng tự động điền để bạn không mất người dùng ở giai đoạn cuối của quá trình chuyển đổi
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bạn đang gặp khó khăn trong việc quản lý bài đăng trên blog, theo dõi hiệu suất hoặc tái sử dụng nội dung trên các kênh? Hãy đầu tư vào các nền tảng phần mềm tiếp thị nội dung chuyên dụng để tập trung hóa quy trình làm việc và biến những ý tưởng rời rạc thành kết quả.
Hiệu suất CRO luôn thấp? Không với ClickUp
Đoán lý do tại sao người dùng rời khỏi trang của bạn và chuyển sang kết quả tìm kiếm tiếp theo không phải là một cách tiếp cận hiệu quả.
Một cuộc kiểm tra CRO thành công sẽ giúp bạn nhìn rõ vấn đề và chỉ ra chính xác những điểm mà người dùng bỏ cuộc, những yếu tố khiến họ ở lại và cách hướng dẫn họ một cách nhẹ nhàng để đạt được chuyển đổi mong muốn.
Từ theo dõi hành vi người dùng và khắc phục tình trạng chậm chạp trên thiết bị di động đến tối ưu hóa CTA, biểu mẫu và luồng kênh chuyển đổi, ClickUp giúp bạn xử lý tất cả như một chuyên gia.
QubicaAMF đã tiết kiệm được 40% thời gian mà họ từng dành cho việc xử lý bảng tính bằng cách chuyển sang sử dụng Bảng điều khiển ClickUp.
Vì vậy, nếu bạn vẫn đang quản lý năm công cụ chỉ để phân tích CTA… hãy dừng lại. Thay vào đó, hãy đăng ký ClickUp!