Với tư cách là người sáng lập, chuyên gia tiếp thị hoặc chiến lược gia nội dung, tại sao bạn cần có một kế hoạch nội dung trang web cho thương hiệu của mình?
Bởi vì trang web chính là “thẻ danh thiếp” của bạn với thế giới. Việc chỉ đơn thuần thêm các trang cơ bản như “Giới thiệu”, “Sản phẩm/Dịch vụ” và “Liên hệ” mà không có một kế hoạch nội dung vững chắc sẽ khiến trang web của bạn trông giống như một “ngăn kéo lộn xộn” trên mạng hơn là tài sản trực tuyến chủ chốt của thương hiệu.
Việc tạo ra và sắp xếp nội dung cho một trang web cũng có những nguyên tắc khoa học riêng. Bạn không muốn các trang web của mình giải thích quá chi tiết về những gì bạn làm cho đối tượng mục tiêu. Nhưng bạn cũng không muốn cung cấp quá ít thông tin.
Về cơ bản, một kế hoạch nội dung trang web vững chắc sẽ đảm bảo rằng trang web của bạn thu hút được đối tượng mục tiêu, tạo sự tương tác với họ và khiến họ đưa ra quyết định tích cực có lợi cho bạn.
Nếu bạn đang băn khoăn không biết bắt đầu từ đâu, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng kế hoạch nội dung trang web nhằm thúc đẩy đối tượng mục tiêu thực hiện bước tiếp theo.
Hãy cùng bắt tay vào việc ngay, vì chỉ cần một kế hoạch nữa thôi là khách hàng tiềm năng của bạn sẽ nhấp vào nút “Hãy trao đổi”. 😎
Kế hoạch nội dung trang web là gì?
Kế hoạch nội dung trang web là một bản thiết kế chiến lược xác định nội dung bạn sẽ tạo ra, lý do tại sao nội dung đó quan trọng, đối tượng mục tiêu là ai và vị trí của nội dung đó trên trang web. Kế hoạch này bao quát mọi khía cạnh, từ chi tiết về trang đích và blog cho đến các câu hỏi thường gặp (FAQ) và mô tả sản phẩm — mỗi phần đều được liên kết với một mục tiêu rõ ràng như thúc đẩy chuyển đổi, nâng cao SEO hoặc cung cấp thông tin cho người dùng.
Nói tóm lại, đây là một hệ thống có cấu trúc giúp thống nhất thông điệp, vị trí sản phẩm và hành trình của khách hàng thành một khung tổng thể nhất quán.
Các yếu tố chính của kế hoạch nội dung trang web
Dù bạn đang tạo nội dung để nâng cao nhận thức về thương hiệu, cải thiện SEO, hỗ trợ đội ngũ bán hàng và các nhóm khác, hay kết hợp tất cả các mục tiêu trên (đây là trường hợp phổ biến nhất), kế hoạch nội dung trang web của bạn nên bao gồm các yếu tố cốt lõi sau đây.
- Đối tượng mục tiêu: Trước khi tạo nội dung hoặc bắt đầu thiết kế trang web, bước đầu tiên là xác định đối tượng mà bạn đang hướng đến. Hãy xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Những điều họ quan tâm, những vấn đề họ gặp phải và cách họ thường tương tác với trang web thương mại điện tử của bạn. Dữ liệu khách hàng sẽ định hướng giọng điệu, mục đích và cấu trúc trang web của bạn
- Các chủ đề và nội dung cốt lõi: Xác định các lĩnh vực chủ đề chính mà trang web của bạn nên đề cập dựa trên những gì người dùng quan tâm. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tạo nội dung để xây dựng uy tín. Hãy coi đây là “ngôi sao Bắc Đẩu” của bạn khi lập kế hoạch nội dung trang web
- Định dạng nội dung: Bao gồm bài viết blog phù hợp, trang dịch vụ, nghiên cứu trường hợp, hướng dẫn, câu hỏi thường gặp (FAQ) hoặc tài liệu tải xuống để hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị nội dung của bạn
- Từ khóa mục tiêu: Sử dụng các công cụ SEO để xác định các từ khóa cụ thể, nhằm tận dụng việc phát hiện xu hướng và các truy vấn tìm kiếm mà đối tượng mục tiêu của bạn đang sử dụng. Mỗi trang nên nhắm đến một từ khóa chính và các thuật ngữ liên quan. Các từ khóa phù hợp giúp trang web của bạn dễ dàng được tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm
- Mục tiêu cụ thể cho từng trang: Mỗi nội dung cần phục vụ một mục đích cụ thể, chẳng hạn như thu hút người đăng ký, đặt lịch demo, cung cấp kiến thức cho người dùng hoặc xếp hạng cho một từ khóa cạnh tranh. Khi các mục tiêu được xác định ngay từ đầu, chiến lược nội dung của bạn sẽ trở nên tập trung và có thể đo lường được hơn
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Hãy thực hiện bài tập “bản đồ nhiệt hành trình người dùng” trước khi hoàn thiện cấu trúc trang web. Phân bổ từng phần nội dung vào các giai đoạn cụ thể trong hành trình khách hàng (nhận thức, cân nhắc, quyết định, duy trì) và xác định trực quan các lỗ hổng. Hầu hết các trang web thường vô tình tập trung quá nhiều vào giai đoạn nhận thức mà lại bỏ qua nội dung ở giai đoạn giữa phễu.
Tại sao bạn cần một kế hoạch nội dung trang web?
Nếu không có kế hoạch nội dung trang web, bạn thực chất chỉ đang phỏng đoán xem nên tạo nội dung gì, điều này thường dẫn đến các trang trùng lặp, thông điệp không nhất quán và bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi khách truy cập.
Dưới đây là lý do tại sao kế hoạch nội dung trang web lại quan trọng:
- Nó giúp đồng bộ hóa nội dung với mục tiêu kinh doanh: Mỗi nội dung đều phải phục vụ một mục đích cụ thể, dù là để nâng cao nhận thức trên các nền tảng mạng xã hội, thúc đẩy đăng ký sản phẩm hay giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ
- Nó giúp cải thiện hiệu suất SEO: Bằng cách xác định từ khóa mục tiêu, các lỗ hổng thông qua kiểm tra nội dung và các cơ hội liên kết nội bộ từ trước, trang web của bạn sẽ dễ dàng hơn cho các công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu và cho người dùng điều hướng
- Nó hỗ trợ hành trình của người dùng: Nó xem xét cách người truy cập di chuyển trên trang web của bạn và giúp hướng dẫn họ từ trang đích đến điểm ra quyết định mà không gây nhầm lẫn
- Giúp duy trì sự nhất quán trong giọng điệu thương hiệu: Một kế hoạch được lập thành văn bản đảm bảo rằng tất cả thành viên trong nhóm sản xuất nội dung đều thống nhất về giọng điệu, ngôn ngữ, các ưu tiên trong thông điệp và các chỉ số hiệu suất chính
- Nó giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Với một lộ trình rõ ràng, việc tạo/lập nội dung trở nên hiệu quả hơn, giúp tránh trùng lặp và đảm bảo tất cả những người tham gia vào chiến lược nội dung và quá trình triển khai đều tập trung vào các nỗ lực mang lại hiệu quả cao
🔍 Bạn có biết không? Các bài viết có độ dài từ 2.500 đến 3.000 từ thu hút nhiều lượt truy cập, được chia sẻ nhiều hơn và có nhiều liên kết ngược hơn so với bài viết blog thông thường, chứng tỏ rằng độc giả thực sự sẽ ở lại lâu hơn khi nội dung có chất lượng cao
Cách xây dựng kế hoạch nội dung trang web (từng bước)
1. Xác định đối tượng mục tiêu và hành trình mua hàng
Bạn không thể tạo ra nội dung hiệu quả nếu không hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình. Vì vậy, hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu những người truy cập trang web của bạn và những vấn đề họ đang gặp phải.
Hãy bắt đầu bằng việc xác định các phân khúc đối tượng mục tiêu chính của bạn. Đừng chỉ dừng lại ở những đặc điểm bề ngoài như độ tuổi hay tiêu đề công việc. Mục tiêu của họ là gì? Động lực của họ là gì? Điều gì khiến họ cảm thấy bực bội? Họ thường gõ những câu hỏi nào vào công cụ tìm kiếm khi gặp khó khăn?
Sau đó, hãy tạo bản đồ các giai đoạn trong hành trình của người mua:
- Nhận thức: Họ đang gặp phải vấn đề gì?
- Cần lưu ý: Họ đang so sánh những giải pháp nào?
- Quyết định: Thông tin nào giúp họ đưa ra quyết định?
Hành trình này sẽ giúp bạn hiểu rõ bối cảnh của chiến lược nội dung. Đối tượng mục tiêu của bạn có thể đã biết đến bạn thông qua các nền tảng mạng xã hội. Hoặc một bài viết trên blog có thể thu hút sự chú ý, nhưng trang so sánh hoặc phần đánh giá của khách hàng mới chính là yếu tố thúc đẩy quyết định mua hàng.
Khi bạn hiểu rõ người dùng đến từ đâu (và họ cần đi đến đâu), bạn có thể tạo ra nội dung không chỉ cung cấp thông tin mà còn hướng dẫn họ.
📚 Đọc thêm: Các nền tảng phần mềm tiếp thị nội dung tốt nhất
2. Kiểm tra nội dung hiện có
Trước khi bắt đầu đăng tải nội dung, hãy tiến hành kiểm tra nội dung trang web.
Ví dụ, nếu đó là một cửa hàng trực tuyến hiện có, bạn có thể đã có những nội dung lỗi thời, kém hiệu quả hoặc không phù hợp với thương hiệu. Đồng thời, cũng có những trang web đang âm thầm thu hút lưu lượng truy cập hoặc tạo ra chuyển đổi.
Bắt đầu bằng cách liệt kê tất cả các trang trên trang web của bạn. Sau đó, xem xét từng trang về:
- Hiệu suất: Những trang nào thu hút nhiều lưu lượng truy cập, liên kết ngược hoặc chuyển đổi nhất?
- Độ chính xác: Thông tin có còn cập nhật và phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không?
- Tính phù hợp: Nội dung có còn đáp ứng nhu cầu và ý định tìm kiếm của đối tượng mục tiêu không?
- Cấu trúc: Định dạng có rõ ràng, dễ lướt qua và dễ điều hướng không?
Hãy phân loại các kết quả thu được thành bốn nhóm:
- Giữ lại ☑️
- Cập nhật ⚒️
- Tái sử dụng ♻️
- Xóa 🗑️
Việc kiểm tra trước khi tạo/lập nội dung giúp tránh trùng lặp, xác định các cơ hội cải thiện nhanh chóng (như cập nhật các trang hàng đầu có số liệu thống kê đã lỗi thời) và phát hiện những lỗ hổng nội dung cần được lấp đầy.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để theo dõi tiến độ kiểm tra nội dung trang web của bạn. Tạo các tiện ích để hiển thị tổng số trang đã được kiểm tra, số lượng cập nhật cần thiết, tình trạng nội dung theo chủ đề, hoặc thậm chí các bài viết có hiệu suất cao nhất dựa trên lưu lượng truy cập. Điều này sẽ biến quá trình kiểm tra nội dung từ một bảng tính lộn xộn thành một trung tâm điều hành trực quan, thời gian thực mà toàn bộ nhóm của bạn có thể cùng nhau tập trung vào.
3. Xác định mục tiêu nội dung
Chiến lược nội dung của bạn phải có các mục tiêu rõ ràng.
Bạn có thể chia mọi thứ thành ba kênh tiếp thị nội dung:
- Top of Funnel (TOFU): Nếu bạn là một công ty bán phần mềm CRM, hãy nghĩ đến các bài viết blog như ‘10 sai lầm cần tránh khi chọn phần mềm CRM’ hoặc các hướng dẫn giáo dục giới thiệu một vấn đề và giải thích nó. Các trang này cần được tối ưu hóa để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm và theo dõi các chỉ số KPI tiếp thị nội dung như số lần hiển thị, số lần nhấp chuột và số người dùng mới
- Giai đoạn giữa phễu (MOFU): Các ví dụ bao gồm trang so sánh, hội thảo trực tuyến hoặc các nghiên cứu điển hình để giới thiệu dịch vụ của bạn như là giải pháp tốt nhất. Tại đây, mục tiêu của bạn có thể tập trung vào các chỉ số tương tác như độ sâu cuộn trang, thời gian ở lại trang hoặc tỷ lệ đăng ký dùng thử
- Phần cuối phễu (BOFU): Bao gồm các trang sản phẩm, trang đích và phần Câu hỏi thường gặp (FAQ). Các mục tiêu nên tập trung vào việc chuyển đổi — điền biểu mẫu, mua hàng hoặc đặt lịch hẹn
Mặc dù hành trình của người mua không còn mang tính tuyến tính, kế hoạch nội dung của bạn vẫn cần dẫn dắt người dùng từ giai đoạn nhận thức đến giai đoạn chuyển đổi.
📚 Đọc thêm: Các nền tảng hợp tác nội dung hàng đầu
4. Xác định các loại nội dung và trang
Bản đồ nội dung trang web của bạn sẽ hướng dẫn bạn phát triển nội dung có giá trị và xác định vị trí phù hợp để đăng tải nội dung đó. Các trang chính bao gồm:
- Trang chủ: Giới thiệu thương hiệu và giá trị cốt lõi của bạn
- Trang Giới thiệu về chúng tôi: Xây dựng niềm tin và truyền tải sứ mệnh của bạn
- Trang dịch vụ hoặc sản phẩm: Giới thiệu những gì bạn cung cấp và cách chúng giải quyết các vấn đề cụ thể
- Blog hoặc tài nguyên: Thu hút lưu lượng truy cập ở giai đoạn đầu của phễu tiếp thị thông qua nội dung giáo dục
- Các nghiên cứu điển hình hoặc lời chứng thực: Đóng vai trò là bằng chứng xã hội để hỗ trợ các quyết định ở giai đoạn cuối của phễu chuyển đổi
- Trang liên hệ hoặc trang chuyển đổi: Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và thúc đẩy hành động dựa trên thông tin chi tiết về khách hàng
Ngoài ra, hãy cân nhắc các loại nội dung bổ sung phù hợp với quy trình làm việc về nội dung của bạn, chẳng hạn như trang đích cho các chiến dịch quảng cáo trả phí, trang so sánh dành cho người mua có ý định mua hàng cao, hoặc các tài nguyên yêu cầu đăng ký để hỗ trợ việc thu hút khách hàng tiềm năng.
Tại đây, hãy sử dụng các mẫu viết nội dung để tối ưu hóa quy trình viết và đảm bảo nhóm của bạn tạo ra các tài liệu chất lượng cao nhằm thúc đẩy chuyển đổi.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng ClickUp Bảng trắng để trực quan hóa cấu trúc trang web của bạn. Bạn có thể kéo và thả các loại trang, liên kết chúng với các công việc hoặc người quản lý nội dung, và thậm chí xác định các cơ hội liên kết nội bộ. Điều này giúp bạn xây dựng một kiến trúc nội dung có logic, phù hợp cả với người dùng lẫn công cụ tìm kiếm.
Việc cần làm để nghiên cứu từ khóa
Nghiên cứu từ khóa là nền tảng của bất kỳ chiến lược nội dung hiệu quả nào. Bạn cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình đang tìm kiếm điều gì ở từng giai đoạn của hành trình và xây dựng nội dung xoay quanh điều đó.
Dưới đây là cách chia nhỏ quy trình này, kèm theo các công cụ phù hợp cho từng bước:
- Khám phá những gì đối tượng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm bằng cách sử dụng công cụ miễn phí như Google Keyword Planner hoặc thông qua việc duyệt các nền tảng mạng xã hội. Xây dựng danh sách ý tưởng ban đầu phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp
- Hãy sử dụng Ahrefs hoặc SEMrush để đánh giá mức độ cạnh tranh của từ khóa, chỉ số uy tín tên miền (Domain Authority) của các trang xếp hạng cao nhất và giá trị lưu lượng truy cập tiềm năng
- Sử dụng AnswerThePublic để tìm hiểu những câu hỏi mà mọi người đang đặt ra xoay quanh một chủ đề, và vượt ra ngoài phạm vi từ khóa để bắt đầu lập kế hoạch nội dung nhằm trả lời các câu hỏi tốt hơn bất kỳ ai khác
- Kết hợp hướng dẫn này với Surfer SEO để tối ưu hóa cấu trúc và mức độ liên quan
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Lưu trữ tất cả kết quả nghiên cứu từ khóa của bạn trong chế độ xem Bảng (Table View) của ClickUp. Thêm các trường như ‘Từ khóa’, ‘Mục đích tìm kiếm’, ‘Lượng tìm kiếm’, ‘Độ khó’ và ‘Trang được phân công’. Liên kết từng hàng với một công việc hoặc trang trong bản đồ nội dung trang web của bạn để nhóm của bạn biết chính xác mỗi nội dung cần đặt mục tiêu cho đối tượng nào.
6. Xây dựng lịch nội dung
Làm thế nào để bạn biết bước tiếp theo trong lịch trình xuất bản nội dung của mình là gì? Nên ưu tiên những chiến lược tiếp thị nào?
Lịch nội dung giống như ngọn đèn dẫn đường của bạn. Nhóm của bạn sẽ biết chính xác cần đăng gì, khi nào đăng, mục tiêu là gì, v.v.
Dưới đây là những điều bạn cần lưu ý:
- Mỗi hoạt động nội dung, dù là trên trang hay ngoài trang, đều cần có một người chịu trách nhiệm chính
- Sử dụng các trạng thái quy trình làm việc như “Tham vấn”, “Soạn thảo”, “Xem xét”, “Được phê duyệt” và “Đã lên lịch” để hiển thị và đang theo dõi chính xác tình trạng hiện tại của từng nội dung
- Hãy đặt thời hạn không chỉ cho việc đăng tải mà còn cho các mốc bàn giao. Bản nháp bài đăng trên mạng xã hội phải nộp vào thứ Ba. Hoàn tất việc rà soát vào thứ Năm. Đăng tải chính thức vào thứ Sáu
- Một chế độ xem chung giúp mọi người luôn đồng bộ, vì nhóm tiếp thị của bạn cần biết khi nào bản cập nhật sản phẩm đó sẽ được ra mắt. Ngoài ra, nhóm bán hàng cũng muốn biết khi nào trang so sánh mới sẽ được ra mắt
Các mẫu chiến lược nội dung dành cho nhóm tiếp thị là một cách tuyệt vời để tập hợp tất cả các chi tiết này tại một địa điểm tập trung, giúp các nhóm liên quan dễ dàng truy cập.
Dưới đây là một mẫu lịch nội dung để giúp bạn có cái nhìn tổng quan về những nội dung cần bao gồm:
| Ngày đăng | Tiêu đề nội dung | Loại | Giai đoạn phễu | Mục tiêu | Chủ sở hữu |
| Ngày 2 tháng 5 | Cách chọn phần mềm CRM phù hợp cho nhóm của bạn | Bài viết trên blog | TOFU | Tăng lưu lượng truy cập tự nhiên | Rachel |
| Ngày 6 tháng 5 | Câu chuyện khách hàng: Tăng năng suất lên 30% | Nghiên cứu điển hình | MOFU | Xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng | Priya |
| Ngày 8 tháng 5 | Mẫu Lịch nội dung (Tải xuống miễn phí) | Trang tài nguyên | BOFU | Tăng tỷ lệ chuyển đổi | Alex |
| Ngày 10 tháng 5 | Bài đăng trên LinkedIn: Quy trình làm việc đằng sau hậu trường | Mạng xã hội | TOFU | Nâng cao hiển thị thương hiệu | Taylor |
| Ngày 13 tháng 5 | Email: Tổng hợp hàng tháng & Những bài viết nổi bật trên blog | Bản tin qua email | BOFU | Tái tương tác với người đăng ký | Lily |
| Ngày 15 tháng 5 | Sản phẩm của chúng tôi so sánh với các đối thủ cạnh tranh như thế nào | Trang so sánh | BOFU | Hỗ trợ quá trình ra quyết định | Omar |
Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể sử dụng Mẫu Lịch Nội dung ClickUp. Mẫu này không chỉ đơn thuần là một danh sách các tiêu đề bài viết blog. Với các Trường Tùy chỉnh dành cho loại nội dung, giai đoạn phễu, tác giả được phân công và mức độ ưu tiên SEO, mẫu này đảm bảo mỗi bài viết đều có bối cảnh cần thiết, chứ không chỉ là ngày đáo hạn.
Bạn có thể liên kết từng công việc trực tiếp với bản tóm tắt công việc thông qua ClickUp Docs và dễ dàng chuyển đổi giữa chế độ xem Lịch và Xem dạng danh sách tùy theo cách làm việc ưa thích của bạn. Thêm các công việc con cho các nội dung như mô tả meta, tài nguyên hình ảnh hoặc phê duyệt cuối cùng để đảm bảo mọi thứ cần thiết để triển khai kế hoạch nội dung đều được tập trung tại một nơi.
7. Xây dựng các nguyên tắc nội dung
Chất lượng nội dung của bạn phụ thuộc hoàn toàn vào tính nhất quán. Nếu thiếu các hướng dẫn rõ ràng, ngay cả những nhà văn tài năng cũng có thể tạo ra nội dung không phù hợp với thương hiệu, quá trang trọng hoặc hoàn toàn không phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
Hãy cài đặt các nguyên tắc hướng dẫn để đảm bảo giọng điệu, định dạng và cấu trúc của mọi nội dung bạn đăng tải đều nhất quán, bất kể người đăng tải là ai trong nhóm tiếp thị hay nội dung.
- Giọng điệu: Thương hiệu của bạn có phong cách thân thiện và gần gũi, hay trực tiếp và chuyên nghiệp? Hãy xác định rõ điều này bằng các ví dụ
- Quy tắc định dạng: Sử dụng các đoạn văn ngắn, tiêu đề phụ sau mỗi 200 từ, danh sách gạch đầu dòng để tăng tính rõ ràng và viết hoa chữ cái đầu tiên của mỗi tiêu đề. Xác định những nội dung nào được coi là nội dung dễ đọc lướt
- Các nguyên tắc SEO tốt nhất: Bao gồm các quy tắc sử dụng từ khóa mục tiêu (ví dụ: trong thẻ H1, URL và thẻ meta), yêu cầu về liên kết nội bộ và tiêu chuẩn văn bản thay thế cho hình ảnh
- Chiến lược liên kết: Xác định rõ khi nào nên sử dụng liên kết nội bộ, cách sử dụng văn bản neo một cách tự nhiên và nơi nào nên sử dụng liên kết ngoại bộ (ví dụ: chỉ các nguồn đáng tin cậy)
- Thuật ngữ và cách diễn đạt của thương hiệu: Ghi chú các thuật ngữ sản phẩm, cách viết chính tả ưa thích (ví dụ: ‘email’ so với ‘e-mail’) hoặc các cụm từ cần tránh
🔍 Bạn có biết không? Có thể bạn đã từng nghe nói về khoảng thời gian chú ý trung bình của con người là 8 giây, nhưng các nhà thần kinh học và nhà nghiên cứu hiện đại cho rằng con số này phần lớn là sai lệch. Ngày nay, ước lượng thời gian mà một người có thể tập trung vào một việc là khoảng 45 giây.
Đó vẫn là khoảng thời gian quá ngắn để khiến ai đó đọc tiêu đề hấp dẫn của bạn, lướt qua nội dung và (hy vọng là) quyết định mua hàng hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ của bạn.
8. Đo lường hiệu quả và tối ưu hóa
Nếu bạn không đang theo dõi những gì xảy ra sau khi nội dung được đăng tải, bạn đang bỏ lỡ cơ hội để cải thiện.
Bắt đầu bằng cách liên kết từng loại nội dung với các chỉ số KPI tiếp thị nội dung phù hợp nhất:
- Bài viết trên blog: Phiên tự nhiên, tỷ lệ thoát, thời gian trung bình trên trang, độ sâu cuộn trang
- Trang đích: Tỷ lệ chuyển đổi, số lượt gửi biểu mẫu, số lần nhấp vào CTA
- Các trường hợp điển hình: Tỷ lệ nhấp chuột vào trang sản phẩm, thời gian người dùng ở lại trên trang
- Tài nguyên tải xuống: Số lượt hoàn thành bài nộp/gửi, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng, mức độ tương tác từ các email theo dõi
- Trang web tập trung vào SEO: Xếp hạng từ khóa, độ uy tín của trang, số lượng liên kết ngược thu được
Các công cụ như Google Analytics 4 đang theo dõi lưu lượng truy cập và hành vi người dùng, trong khi Search Console theo dõi hiệu suất tìm kiếm. Và nếu bạn muốn biết người dùng tương tác với các trang của mình như thế nào, hãy thêm Hotjar hoặc Microsoft Clarity để xem bản đồ nhiệt và các bản ghi lại hành vi thực tế của người dùng.
Cách ClickUp giúp bạn xây dựng và quản lý kế hoạch nội dung trang web
Một trong những thách thức lớn nhất khi quản lý nội dung trang web không phải là việc viết lách, mà là tất cả những công việc liên quan đến nó.
Các yêu cầu phân tán trong email, thời hạn không rõ ràng, phản hồi bị thất lạc và các thành viên trong nhóm làm việc độc lập. Thêm vào đó là nhiều loại nội dung khác nhau, ưu tiên thay đổi liên tục và nhu cầu phải liên kết tất cả với kết quả, ngay cả những chiến lược tốt nhất cũng bắt đầu sụp đổ.
Khi một chiến dịch tiếp thị nội dung toàn diện bắt đầu gặp trục trặc, ClickUp sẽ ra tay cứu nguy.
ClickUp Tài liệu
ClickUp là ứng dụng đa năng dành cho công việc, được thiết kế để hỗ trợ các nhóm quản lý toàn bộ vòng đời của kế hoạch nội dung trang web, từ chiến lược đến việc tạo/lập nội dung và triển khai. Một trong những tính năng mạnh mẽ nhất của ClickUp chính là ClickUp Docs.
Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng hướng dẫn này:
- Soạn thảo bản tóm tắt nội dung chi tiết cho từng trang web, bao gồm mục tiêu, từ khóa và lời kêu gọi hành động (CTA)
- Sắp xếp các phần bằng cách sử dụng các tiêu đề lồng nhau để thuận tiện cho việc điều hướng (như Trang chủ, Giới thiệu, Trang sản phẩm, Blog)
- Chèn các yếu tố trực quan như bản phác thảo giao diện (wireframe), ảnh chụp màn hình hoặc bảng ý tưởng trực tiếp vào tài liệu
- Sử dụng các lệnh gạch chéo để nhanh chóng chèn bảng, danh sách kiểm tra, băng rôn, mục lục cố định và định dạng phong phú cho kế hoạch nội dung có cấu trúc
- Sử dụng ClickUp AI để hiệu đính nội dung, điều chỉnh giọng điệu, tóm tắt và thực hiện nhiều tác vụ khác
- Liên kết các tài liệu liên quan với nhau, chẳng hạn như hồ sơ nhân vật, hướng dẫn phong cách và tài liệu nghiên cứu từ khóa
- Gắn thẻ các thành viên trong nhóm trực tiếp để phân công các phần hoặc yêu cầu ý kiến đóng góp
- Thêm nhận xét hoặc đề xuất ngay bên cạnh các phần nội dung để đẩy nhanh vòng phản hồi thông qua một công cụ quản lý nội dung duy nhất
📚 Đọc thêm: Các mẫu lịch nội dung miễn phí cho mạng xã hội
Bảng ClickUp
Giờ đây, khi các bản tóm tắt nội dung đã sẵn sàng trong ClickUp Docs, bước tiếp theo là đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra đúng tiến độ. Với sự tham gia của nhiều bên liên quan (người viết, trình chỉnh sửa, chuyên viên tiếp thị mạng xã hội, chuyên gia chiến lược nội dung, nhà thiết kế, đội ngũ SEO ), bất kỳ ai cũng dễ bị lạc hướng trong quá trình này.
Hãy khám phá Bảng Kanban của ClickUp. Một cách đơn giản để quản lý các quy trình làm việc phức tạp mà không cần phải liên tục theo dõi.
Nó cung cấp cho bạn cái nhìn trực quan rõ ràng về trạng thái của từng mục nội dung, từ ‘Việc cần làm’ đến ‘Đang xem xét’ và ‘Đã xuất bản’. Bạn có thể kéo các công việc qua các giai đoạn, chỉ định người phụ trách, đặt ngày đáo hạn và thậm chí đính kèm tệp đính kèm trực tiếp vào thẻ. Đây là cách đơn giản để quản lý các quy trình làm việc phức tạp mà không cần phải theo dõi liên tục.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Hãy thực hiện phân tích khoảng trống nội dung trước khi hoàn thiện lịch nội dung của bạn. Xác định 5 từ khóa hàng đầu mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang xếp hạng nhưng bạn thì không, sau đó tạo ra nội dung chất lượng cao hơn và chi tiết hơn để giải quyết các chủ đề đó.
ClickUp Brain
Và ngay khi bạn nghĩ rằng mọi thứ không thể tốt hơn nữa, ClickUp đã ra mắt trợ lý AI cho công việc tối ưu: ClickUp Brain 🧠.
Giả sử nhà phát triển của bạn đang sử dụng công cụ tạo trang web để mã hóa trang “Giới thiệu về chúng tôi” và phát hiện thấy phần mô tả meta còn thiếu. Thay vì phải liên hệ với nhóm SEO, họ có thể sử dụng ClickUp Brain – công cụ tạo nội dung AI – để tạo ra một mô tả dài 160 ký tự.
Hoặc nếu bạn đang làm việc trên một trang đích ở giai đoạn cuối của phễu bán hàng và cần các lời kêu gọi hành động (CTA) có tính thực tiễn cao. Hãy thử: ‘Đề xuất 5 cụm từ kêu gọi hành động có tỷ lệ chuyển đổi cao cho trang giá cả với mục tiêu nhắm đến khách hàng doanh nghiệp.’
Thậm chí còn tuyệt vời hơn, bạn có thể sử dụng Brain để chuyển đổi phần giới thiệu blog thành chú thích trên mạng xã hội, viết lại nội dung sản phẩm khô khan thành nội dung hấp dẫn hơn, hoặc điều chỉnh giọng điệu của nội dung trang web cho phù hợp với các nhóm đối tượng khác nhau — tất cả đều được thực hiện ngay trong ClickUp (bạn có thể tưởng tượng được không!?).
Đối với các trưởng nhóm nội dung phụ trách kế hoạch nội dung trang web, sự hỗ trợ kịp thời như thế này giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Nó giúp đảm bảo hoàn thành đúng hạn, giảm thiểu việc chỉnh sửa đi lại nhiều lần và duy trì chất lượng trên mọi điểm tiếp xúc trên trang web của bạn.
📮 Thông tin từ ClickUp: 88% số người tham gia khảo sát của chúng tôi sử dụng các công cụ AI cho các công việc cá nhân hàng ngày, và 55% sử dụng chúng nhiều lần trong ngày.
Vậy còn việc ứng dụng AI trong công việc thì sao? Với một hệ thống AI tập trung hỗ trợ mọi khía cạnh của quản lý dự án, quản lý kiến thức và hợp tác, bạn có thể tiết kiệm tới hơn 3 giờ mỗi tuần – thời gian mà nếu không có AI, bạn sẽ phải dành để tìm kiếm thông tin, giống như 60,2% người dùng ClickUp!
Mục tiêu trên ClickUp
Tất nhiên, việc đăng tải nội dung chỉ là một nửa công việc. Câu hỏi thực sự là: Chiến lược nội dung của bạn có hiệu quả không?
Để đảm bảo điều đó, hãy sử dụng ClickUp Mục tiêu.
Kế hoạch nội dung trang web bao gồm nhiều yếu tố phức tạp — SEO, tạo khách hàng tiềm năng, tương tác và chuyển đổi. ClickUp Goals giúp bạn xác định các mục tiêu rõ ràng và liên kết chúng với chiến lược nội dung cũng như thành công (hoặc thất bại) của chiến lược đó.
Ví dụ:
- Hãy đặt mục tiêu như ‘Tăng lưu lượng truy cập tự nhiên lên 20% trong quý 2’ và liên kết mục tiêu này với các công việc viết blog nhắm đến các từ khóa có lượng tìm kiếm cao
- Theo dõi mục tiêu “Ra mắt 10 trang dịch vụ mới” và kết nối từng trang với người phụ trách, thời hạn và quy trình làm việc được chỉ định
- Theo dõi các chỉ số KPI tiếp thị như số lượng đơn đăng ký khách hàng tiềm năng hoặc số lượt đặt lịch demo từ các trang đích cụ thể
Hãy tự mình thử xem:
- Chuyển đến Thanh bên và lựa chọn Mục tiêu (hoặc nhấp vào Thêm nếu mục này không được ghim)
- Nhấn vào + Mục tiêu mới ở góc trên bên phải và điền mục tiêu của bạn, ví dụ như ‘Xuất bản 15 trang mới trong quý này’
- Thêm Mục tiêu để chia nhỏ mục tiêu thành các bước cụ thể và có thể theo dõi: Số lượng: Lý tưởng để theo dõi các chỉ số như số bài đăng trên blog đã xuất bản hoặc số phiên truy cập thu được Đúng/Sai: Sử dụng cho các cột mốc quan trọng dạng có/không như ‘Hoàn thành kiểm tra nội dung’ Tiền tệ: Rất phù hợp cho các mục tiêu hướng đến doanh thu như MQLs hoặc doanh số bán hàng được quy cho nội dung Nhiệm vụ: Liên kết với các nhiệm vụ ClickUp hoặc Danh sách công việc thực tế để cập nhật tiến độ tự động
- Số lượng: Rất phù hợp để theo dõi các chỉ số như số bài đăng trên blog đã xuất bản hoặc số phiên truy cập thu được
- Đúng/Sai: Sử dụng nó cho các cột mốc quan trọng dạng “có/không” như “Hoàn thành kiểm tra nội dung”
- Tiền tệ: Rất phù hợp cho các mục tiêu hướng đến doanh thu như MQLs hoặc doanh số được quy cho nội dung
- Nhiệm vụ: Liên kết với các công việc hoặc danh sách công việc thực tế trên ClickUp để cập nhật tiến độ tự động
- Số lượng: Rất phù hợp để đang theo dõi các chỉ số như số bài đăng trên blog đã xuất bản hoặc số phiên truy cập thu được
- Đúng/Sai: Sử dụng nó cho các cột mốc quan trọng dạng “có/không” như “Hoàn thành kiểm tra nội dung”
- Tiền tệ: Rất phù hợp cho các mục tiêu hướng đến doanh thu như MQLs hoặc doanh số được quy cho nội dung
- Nhiệm vụ: Liên kết với các công việc hoặc danh sách công việc thực tế trên ClickUp để cập nhật tiến độ tự động
ClickUp cho Marketing
Từ giai đoạn hình thành ý tưởng đến việc viết nội dung, từ quy trình làm việc đến việc theo dõi hiệu suất, ClickUp sẽ không để bạn phải tự mình ghép nối các hệ thống lại với nhau. Đó là bởi vì ClickUp đã tính toán đến mọi khía cạnh.
Để kết nối mọi thứ lại với nhau, Giải pháp ClickUp Marketing Team được thiết kế nhằm xóa bỏ rào cản giữa các bộ phận. Các nhà văn, nhà thiết kế, chuyên gia SEO và quản lý tiếp thị đều có thể thực hiện công việc trên cùng một không gian thống nhất, với khả năng hiển thị toàn diện về ai đang làm gì, khi nào và tại sao.
Nó được trang bị đầy đủ các tính năng giúp việc thực hiện trở nên dễ dàng 👇
- ClickUp Calendar giúp bạn lập kế hoạch cho các chiến dịch, chiến lược nội dung và việc ra mắt trang web trong một chế độ xem đồng bộ. Được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI)
- ClickUp Tự động hóa giúp loại bỏ việc theo dõi thủ công nhờ các công việc được phân công tự động, các sự kiện kích hoạt thời hạn và quy trình làm việc tùy chỉnh
Và với danh sách công việc hơn 1.000 mẫu ClickUp, bạn sẽ không bao giờ phải bắt đầu từ đầu nữa. Một trong những điểm nổi bật của ClickUp chính là Mẫu Kế hoạch Nội dung ClickUp.
Dưới đây là những gì bạn sẽ nhận được khi sử dụng mẫu miễn phí này:
✅ Các trạng thái được thiết lập sẵn cho từng giai đoạn nội dung: Từ ‘Briefing’ đến ‘Chỉnh sửa’ rồi đến ‘Scheduled’, quy trình làm việc đã được vạch ra đầy đủ. Bạn chỉ cần nhập nội dung của mình vào và bắt tay vào thực hiện
📊 Các Trường Tùy chỉnh theo dõi định dạng, giai đoạn phễu và mức độ ưu tiên SEO: Bạn có thể lọc ngay lập tức theo loại tài sản (ví dụ: blog, trang đích), xem vị trí của nó trong phễu (TOFU, MOFU, BOFU) và sắp xếp mức độ ưu tiên dựa trên cơ hội tìm kiếm
📅 Chế độ xem lịch kéo và thả để hiển thị thời gian thực: Chuyển đổi ngay lập tức từ chế độ xem dạng danh sách sang chế độ xem Lịch. Xem nội dung nào sẽ được đăng vào thời điểm nào, ai là người chịu trách nhiệm và nội dung đó phù hợp với các chiến dịch của bạn như thế nào
Thiết lập kế hoạch nội dung trang web để đạt được thành công với ClickUp
Hầu hết các kế hoạch nội dung trang web đều bắt đầu với rất nhiều nhiệt huyết và danh sách việc cần làm… nhưng lại kết thúc với một thư mục chứa đầy các tài liệu dang dở, các khoảng trống về thời hạn và hoàn toàn không hiển thị ai đang làm gì.
Đó chính là lý do ClickUp ra đời. Đây là nguồn thông tin duy nhất và đáng tin cậy cho kế hoạch nội dung trang web của bạn. Chiến lược nội dung của bạn sẽ không còn bị phân tán trên nhiều công cụ khác nhau. Các từ khóa liên quan sẽ không còn bị chôn vùi trong các bảng tính. Các tài sản nội dung sẽ không còn bị phân tán trong các thư mục khác nhau.
Cần phác thảo một nghiên cứu điển hình? Mở tài liệu. Muốn xem nội dung nào sẽ được đăng vào tuần tới? Kiểm tra Lịch của bạn. Tò mò tại sao bài blog đó vẫn chưa vượt qua giai đoạn ‘Đang xem xét’? Bảng sẽ cho bạn biết ngay lập tức. Bạn thậm chí có thể đang theo dõi các mục tiêu thực tế mà không cần mở thêm tab nào khác.
Và điều tuyệt vời nhất là gì? Bạn không cần phải bắt đầu từ con số 0. Bạn sẽ có quyền truy cập vào các mẫu sẵn có kèm theo quy trình làm việc đã được thiết lập sẵn, nhờ đó bạn có thể bắt tay ngay vào việc cần làm.
Đăng ký sử dụng ClickUp để biến kế hoạch nội dung của bạn từ “chúng ta thực sự cần phải tổ chức lại” thành “wow, chúng ta thậm chí còn đi trước tiến độ.”