Ý tưởng "bắt đầu nhỏ và duy trì quy mô nhỏ" không phải lúc nào cũng phù hợp với mọi người—trừ 41 triệu người. 🤷♀️
Không đùa đâu — 41 triệu người là doanh nhân độc lập hoặc sở hữu doanh nghiệp nhỏ ở Mỹ, và hãy nghe này: 82% trong số họ hoàn toàn hài lòng với việc không mở rộng kinh doanh.
Tuy nhiên, mặc dù kích thước công ty của bạn có thể không thay đổi, nhưng hoạt động và nhu cầu về các công cụ thông minh hơn sẽ thay đổi. Cuối cùng, Google Workspace và một đống ghi chú dán sẽ không còn đủ, và việc chuyển sang phần mềm quản lý dự án quá cao cấp có vẻ như là một khoản đầu tư không cần thiết.
Rốt cuộc, tại sao phải chi tiêu quá nhiều cho những tính năng mà bạn sẽ không bao giờ sử dụng, cả về mặt tài chính lẫn nỗ lực?
Vì vậy, đối với 41 triệu doanh nghiệp nhỏ nhưng mạnh mẽ đó, chúng tôi đã tổng hợp các phần mềm CRM đơn giản tốt nhất, cân bằng giữa số lượng chức năng vừa đủ mà không làm phức tạp mọi thứ. 👍
⏰ Tóm tắt trong 60 giây
Dưới đây là danh sách ngắn gọn 10 hệ thống CRM mạnh mẽ hàng đầu do chúng tôi lựa chọn:
- ClickUp : Tốt nhất để quản lý mối quan hệ khách hàng và quản lý dự án
- HubSpot: Tốt nhất cho quản lý khách hàng có thể mở rộng
- Freshsales: Tốt nhất cho hỗ trợ bán hàng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI)
- Zoho CRM: Tốt nhất cho tùy chỉnh và giá cả phải chăng
- Monday CRM: Tốt nhất cho quy trình làm việc và tự động hóa trực quan
- Less Annoying CRM: Tốt nhất cho sự đơn giản và các doanh nghiệp nhỏ
- Insightly CRM: Tốt nhất cho sự hợp lực giữa bán hàng và dự án
- Pipedrive: Phù hợp nhất cho quy trình bán hàng trực quan
- Vtiger CRM: Tốt nhất cho sự hợp tác giữa các nhóm đa chức năng
- Capsule CRM: Tốt nhất cho năng suất của doanh nghiệp nhỏ
Những yếu tố cần lưu ý khi chọn một công cụ CRM đơn giản?
Một phần mềm CRM đơn giản không nhất thiết phải nhàm chán — nó có thể mang lại hiệu quả cao mà vẫn dễ sử dụng. Dưới đây là những yếu tố cần lưu ý khi tìm kiếm phần mềm CRM đơn giản tốt nhất:
Áp dụng trong nhóm 🤝
Một CRM đơn giản nên tập trung vào việc giúp công việc của đội ngũ bán hàng trở nên dễ dàng hơn. Nó nên giúp họ chốt được nhiều giao dịch hơn, tự động hóa các công việc và tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi. Sẽ là một điểm cộng nếu nó bao gồm hỗ trợ giới thiệu để giúp quá trình học tập trở nên suôn sẻ.
🧠 Bạn có biết: 98% người mua CRM coi tính năng tự động hóa bán hàng là ưu tiên hàng đầu khi chọn CRM.
Giá trị đồng tiền 💹
Các doanh nghiệp nhỏ không thể chi trả các khoản phí ẩn. Hãy tìm một CRM cung cấp báo cáo tùy chỉnh, chế độ xem quy trình bán hàng và tự động hóa công việc mà không tính thêm phí.
Công cụ quản lý quy trình bán hàng 🔧
CRM của bạn nên giúp nhân viên tập trung vào việc chốt giao dịch thay vì theo đuổi các công việc. Các tính năng như quản lý đường ống, chấm điểm khách hàng tiềm năng, đồng bộ email và lên lịch cuộc họp có thể biến sự hỗn loạn thành sự rõ ràng.
Tích hợp ✅
Đừng làm nhóm của bạn bối rối với hàng trăm ứng dụng. Chọn một phần mềm CRM phù hợp với các công cụ hoặc nền tảng yêu thích của bạn (như Zapier hoặc Zoom) là điều cần thiết để đảm bảo quy trình làm việc diễn ra suôn sẻ.
Khả năng tùy chỉnh 🙌
Từ đường ống đến thẻ, đảm bảo CRM của bạn thích ứng với doanh nghiệp của bạn, chứ không phải ngược lại.
Tự động hóa công việc và AI 🤖
Chọn các giải pháp CRM với các công cụ AI để viết email, ghi âm cuộc gọi và tóm tắt dòng thời gian — những công cụ này sẽ giúp tăng năng suất của bạn.
10 công cụ CRM đơn giản tốt nhất
Bạn không có thời gian để lãng phí vào những công việc không quan trọng hoặc lặp đi lặp lại trong kinh doanh. Tuy nhiên, các quy trình bán hàng và kinh doanh lại rất phức tạp đến mức 32% nhân viên bán hàng phải dành hơn một giờ mỗi ngày để nhập dữ liệu thủ công.
Nhưng đừng lo lắng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. Dưới đây là mười công cụ CRM đơn giản giúp bạn tiết kiệm thời gian và nỗ lực.
1. ClickUp (Tốt nhất để quản lý mối quan hệ khách hàng và quản lý dự án)
Thông thường, những thách thức lớn nhất mà các doanh nghiệp phải đối mặt trong mối quan hệ với khách hàng là vấn đề chất lượng dữ liệu, giao tiếp kém và chi phí cao. Tuy nhiên, trước khi đi sâu vào các giải pháp, điều quan trọng là phải xác định những thách thức riêng biệt trong tổ chức của bạn.
Khi đã xác định được những điểm yếu đó, hãy đảm bảo chọn một phần mềm CRM như ClickUp có thể giải quyết chúng một cách hiệu quả.
ClickUp CRM kết hợp các chức năng CRM, quản lý dự án, phân công công việc và chia sẻ tài liệu vào một nền tảng duy nhất. Đây là ứng dụng tất cả trong một cho công việc. 💯
Điều này có nghĩa là bạn không còn phải chuyển đổi giữa các công cụ hoặc trả tiền cho phần mềm mà bạn hầu như không sử dụng — với ClickUp, mọi thứ đều được tập trung hóa.
Ví dụ: Mẫu Tiếng nói của khách hàng của ClickUp giúp bạn thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng một cách có cấu trúc.
Đối với đội ngũ hỗ trợ, Mẫu quản lý dịch vụ khách hàng của ClickUp giúp dễ dàng theo dõi các phiếu yêu cầu và giải quyết bằng cách hợp nhất các phiếu yêu cầu, trò chuyện và nhiệm vụ ưu tiên.
Để đơn giản hóa mọi thứ, Trạng thái tùy chỉnh của ClickUp giúp bạn tạo các chỉ báo trực quan cho từng giai đoạn của quy trình — chẳng hạn như "Khách hàng tiềm năng 🔥", "Đang đàm phán 🤝" hoặc "Đã đóng - Đã thắng 💸"
Trường Tùy chỉnh của ClickUp thu hẹp phạm vi hơn nữa. Bạn muốn theo dõi ngân sách, địa điểm hoặc loại khách hàng tiềm năng của khách hàng? Thêm các trường như "LTV (Giá trị trọn đời)" hoặc "Điểm khách hàng tiềm năng" vào CRM của bạn và tùy chỉnh tổ chức dữ liệu để phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Thay vì nhập dữ liệu thủ công mỗi lần, hãy sử dụng ClickUp Brain; tính năng tự động hóa dựa trên AI của nó sẽ tạo nhiệm vụ theo dõi khi một giao dịch chuyển sang trạng thái "Đề xuất đã gửi" và gửi nhắc nhở cho các nhiệm vụ sắp đến hạn, giúp tiết kiệm thời gian.
Tương tự, ClickUp Docs là nơi hợp tác gặp gỡ quản lý kiến thức. Trong khi đó, ClickUp Whiteboards rất phù hợp cho việc động não. Cả hai công cụ này cho phép bạn chỉ định các bên liên quan trong quá trình làm việc, truy cập thông tin liên lạc và phản hồi theo thời gian thực, đồng thời hợp tác theo cách giúp mọi người chịu trách nhiệm về công việc của mình.
Cuối cùng, bạn không cần lo lắng về cách tích hợp hệ thống CRM vào quy trình làm việc hiện tại. ClickUp sẽ xử lý việc này bằng cách tích hợp với các công cụ phổ biến như Slack, Lịch Google và Zoom.
Thực tế, hãy để chúng tôi giúp bạn bắt đầu. Mẫu CRM của ClickUp được thiết kế để đơn giản hóa việc quản lý mối quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước.
Mẫu này tập trung hệ thống của bạn để theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý cơ hội và sắp xếp thông tin liên hệ tại một nơi.
Các tính năng như quy trình tùy chỉnh và sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên theo giai đoạn bán hàng giúp các nhóm tập trung vào những việc quan trọng, đó là giành được hợp đồng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
🔗 Cũng nên đọc: CRM hợp tác là gì? Tính năng, lợi ích và ví dụ
Các tính năng tốt nhất của ClickUp ✅
- Quy trình công việc có thể tùy chỉnh: Tạo các kênh bán hàng, trạng thái tùy chỉnh và trường để theo dõi chi tiết khách hàng, giai đoạn bán hàng và hơn thế nữa
- Nhiều chế độ xem: Truy cập công việc và yêu cầu thông qua bảng Kanban, Lịch hoặc chế độ xem Bảng để tổ chức công việc một cách liền mạch
- Tự động hóa công việc với AI: Tự động hóa các công việc CRM thường ngày như thông báo email, cập nhật giao dịch và phân công công việc
- Tích hợp mạnh mẽ: Đồng bộ với các công cụ như Slack, Lịch Google, Loom và Zoom để cải thiện quy trình làm việc và giao tiếp
- Bảng trắng để hợp tác: Động não, lập chiến lược và kế hoạch với các công cụ trực quan để làm việc nhóm hiệu quả hơn
- Trường Tùy chỉnh: Thêm các trường để theo dõi loại khách hàng tiềm năng, ngân sách, chi tiết liên hệ hoặc kích thước công ty để tập trung dữ liệu khách hàng
- Chia sẻ tài liệu: Sử dụng ClickUp Docs để tạo, chia sẻ và quản lý các mẫu hoặc báo cáo một cách dễ dàng
Giới hạn của ClickUp 💢
- Người dùng mới có thể cần một chút thời gian để làm quen với nhiều tùy chọn của nền tảng này
Giá ClickUp 💰
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp AI: Thêm với giá 7 USD/thành viên/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp 🌟
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?
Tôi rất thích ClickUp! Tôi sử dụng nó cho mọi việc trong kinh doanh, từ quản lý quy trình bán hàng đến chu kỳ bán hàng CRM, cũng như giao tiếp trong nhóm và lịch trình sản xuất của tôi
Tôi yêu ClickUp! Tôi sử dụng nó cho mọi thứ trong kinh doanh của mình, từ quản lý quy trình bán hàng đến chu kỳ bán hàng CRM, cũng như giao tiếp trong nhóm và lịch trình sản xuất của tôi
2. HubSpot (Tốt nhất cho quản lý khách hàng có thể mở rộng)
Các doanh nghiệp muốn tập trung các tương tác với khách hàng và quy trình bán hàng mà không làm phức tạp vấn đề có thể chọn HubSpot CRM.
Gói miễn phí của nó bao gồm quản lý liên hệ, theo dõi email và đường ống bán hàng trực quan, làm cho nó trở thành một lựa chọn thiết thực cho các nhóm hoặc doanh nghiệp nhỏ mới thành lập.
Bảng điều khiển tùy chỉnh của HubSpot cũng hiển thị rõ ràng hoạt động bán hàng, giúp các nhà quản lý dễ dàng theo dõi hiệu suất và xác định cơ hội.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot ✅
- CRM miễn phí cho người mới bắt đầu: Tận dụng các công cụ quản lý liên hệ, kênh bán hàng và báo cáo với dung lượng lưu trữ dữ liệu không giới hạn cho tối đa 1.000 liên hệ
- Quản lý đường ống: Hình dung đường ống bán hàng của bạn với chức năng kéo và thả để sắp xếp thứ tự ưu tiên các khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch nhanh hơn
- Công cụ hỗ trợ AI: Tự động hóa email, lên lịch cuộc họp và theo dõi tương tác của khách hàng trong thời gian thực để tăng năng suất
- Bảng điều khiển tùy chỉnh: Theo dõi các chỉ số quan trọng với báo cáo chi tiết về hoạt động bán hàng, hiệu suất của nhóm và cơ hội tăng trưởng
- Tích hợp mạnh mẽ: Đồng bộ với các công cụ như Slack, Lịch Google và Zoom để có quy trình làm việc liền mạch
Giới hạn của HubSpot 💢
- Giá cho các nhóm lớn hơn: Các tính năng nâng cao và người dùng được cấp phép bổ sung có thể có giá cao hơn đối với các tổ chức đang phát triển
- Báo cáo chuỗi: Có sẵn tổng quan cấp cao, nhưng thử nghiệm A/B cho chuỗi email thiếu chiều sâu
Giá HubSpot 💰
- Kế hoạch miễn phí
- Nền tảng khách hàng cơ bản: 12 USD/tháng
- Nền tảng khách hàng chuyên nghiệp: 1.170 USD/tháng
- Nền tảng khách hàng doanh nghiệp: 4.300 USD/tháng
Xếp hạng và đánh giá HubSpot 🌟
- G2: 4.4/5 (12.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (4.270+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về HubSpot?
Hubspot là một công cụ CRM hiệu quả, đặc biệt cho những ai muốn hợp lý hóa các quy trình tiếp thị, bán hàng và dịch vụ trên một nền tảng duy nhất.
Hubspot là một công cụ CRM hiệu quả, đặc biệt cho những ai muốn hợp lý hóa các quy trình tiếp thị, bán hàng và dịch vụ trên một nền tảng duy nhất.
🔗 Cũng nên đọc: ClickUp vs. HubSpot: Công cụ CRM nào là tốt nhất
3. Freshsales (Tốt nhất cho hỗ trợ bán hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo)
Freshsales được thiết kế để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ hợp lý hóa quy trình bán hàng, tự động hóa công việc và chốt giao dịch nhanh hơn.
Hơn nữa, với Freddy AI làm cốt lõi, Freshsales cung cấp những thông tin chi tiết có giá trị, chẳng hạn như chấm điểm khách hàng tiềm năng và đề xuất giao dịch, để giúp các nhóm tập trung vào những khách hàng tiềm năng ưu tiên cao.
Bạn có thể mong đợi chế độ xem khách hàng 360° và khả năng theo dõi sự kiện để giao tiếp được cá nhân hóa.
Các tính năng tốt nhất của Freshsales ✅
- Hỗ trợ Freddy AI: Tự động hóa việc chấm điểm khách hàng tiềm năng, đề xuất giao dịch và tạo email để tăng năng suất
- Chế độ xem khách hàng 360°: Tập trung các tương tác với khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết theo ngữ cảnh để tương tác tốt hơn
- Đường ống bán hàng kéo và thả: Trực quan hóa, sắp xếp và cập nhật các giao dịch một cách hiệu quả với chế độ xem Kanban trực quan
- Đang theo dõi sự kiện: Theo dõi hành vi và tương tác của người dùng để tạo ra các chiến lược truyền thông có mục tiêu
- Gọi trong ứng dụng: Thực hiện và theo dõi cuộc gọi mà không cần phần mềm của bên thứ ba; bao gồm tính năng tự động quay số và chuyển hướng cuộc gọi
Giới hạn của Freshsales 💢
- Xuất dữ liệu: Tùy chọn giới hạn cho báo cáo tùy chỉnh nâng cao
- Khả năng truy cập của cộng tác viên: Quyền truy cập và quản lý vai trò rườm rà
- Hỗ trợ khách hàng: Thời gian phản hồi không nhất quán và giải quyết vấn đề
- Các mức giá: Chi phí cao hơn cho các tính năng nâng cao có thể không phù hợp với các nhóm nhỏ hơn
- Cập nhật giao diện: Những thay đổi không thường xuyên mà không có thông báo trước có thể làm gián đoạn quy trình làm việc
Giá cả của Freshsales 💰
- Tăng trưởng: 9 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 39 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Freshsales 🌟
- G2: 4.5/5 (1.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (610+ đánh giá)
🔗 Cũng nên đọc: 12 mẫu CRM miễn phí: Excel, Google Trang tính và ClickUp
4. Zoho CRM (Tốt nhất cho tùy chỉnh và giá cả phải chăng)
Zoho CRM đặc biệt phổ biến với các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhờ các tính năng thú vị và giá cả phải chăng.
Giao diện có thể tùy chỉnh cao cho phép các doanh nghiệp cá nhân hóa quy trình làm việc, quản lý dữ liệu khách hàng và hợp lý hóa quy trình bán hàng mà không tốn nhiều chi phí.
Ngoài ra, một nhóm nhỏ sử dụng chế độ xem khách hàng 360° của Zoho CRM có thể tương tác với khách hàng trên nhiều kênh.
Các tính năng tốt nhất của Zoho CRM ✅
- Quy trình công việc tùy chỉnh: Điều chỉnh quy trình công việc, quy tắc chấm điểm và các giai đoạn bán hàng để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn
- Chế độ xem khách hàng 360°: Truy cập hồ sơ khách hàng chi tiết và quản lý các tương tác đa kênh một cách hiệu quả
- Trợ lý AI Zia: Tận dụng thông tin chi tiết dựa trên AI để viết lại email, phát hiện sự bất thường và dự đoán doanh số bán hàng
- Tích hợp mạnh mẽ: Kết nối với hơn 1.000 ứng dụng, bao gồm hệ sinh thái Zoho và các nền tảng bên thứ ba phổ biến
- Công cụ bán hàng: Các tính năng như dự báo, chấm điểm và tín hiệu bán hàng giúp cải thiện quá trình ra quyết định và chốt giao dịch
Giới hạn của Zoho CRM 💢
- Quá nhiều tính năng: Các tùy chọn phong phú có thể khiến người dùng mới hoặc các nhóm nhỏ cảm thấy choáng ngợp
- Đường cong học tập: Cần thời gian và nguồn lực để tận dụng hết các tính năng của công cụ
- Hỗ trợ nhất quán: Các đánh giá trái chiều về khả năng phản hồi và hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ khách hàng
Giá cả Zoho CRM 💰
- Phiên bản miễn phí
- Kế hoạch tiêu chuẩn: 14 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói chuyên nghiệp: 23 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Enterprise: 40 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zoho CRM 🌟
- G2: 4.1/5 (2.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (6.800+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Zoho CRM?
Nó cho phép tự động hóa các công việc, cải thiện sự hợp tác trong nhóm, từ đó giảm thời gian dành cho các công việc hành chính.
Nó cho phép tự động hóa các công việc, cải thiện sự hợp tác trong nhóm, từ đó giảm thời gian dành cho các công việc hành chính.
🔗 Cũng nên đọc: Kết hợp CRM và quản lý dự án – Phần mềm CRM tất cả trong một
5. Monday CRM (Tốt nhất cho quy trình làm việc và tự động hóa trực quan)
Monday CRM cung cấp một nền tảng có thể tùy chỉnh cao để quản lý các kênh bán hàng, công việc và tương tác với khách hàng.
Với giao diện kéo và thả, người dùng có thể dễ dàng tạo quy trình công việc, thiết lập các giai đoạn giao dịch và tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại.
Các nhóm bán hàng nhỏ hơn có thể theo dõi các giao dịch bằng các đường ống tùy chỉnh của Monday đồng thời tự động hóa việc phân công khách hàng tiềm năng và theo dõi email.
Các tính năng tốt nhất của Monday CRM ✅
- Đường ống tùy chỉnh: Dễ dàng tạo và quản lý các giai đoạn giao dịch với chức năng kéo và thả
- Tự động hóa: Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, chẳng hạn như phân công khách hàng tiềm năng và theo dõi email, để tăng hiệu quả
- Nhiều chế độ xem: Truy cập dữ liệu bán hàng thông qua biểu đồ Gantt, lịch và bảng Kanban để hiển thị trực quan hơn
- Công cụ AI: Tự động hóa việc soạn thảo email, tạo công việc và tối ưu hóa quy trình làm việc với AI tích hợp sẵn
- Tích hợp: Kết nối liền mạch với Lịch Google, Slack và các công cụ khác để có quy trình làm việc gắn kết
Giới hạn của Monday CRM 💢
- Giá: Các gói cao cấp có thể tốn kém cho các nhóm nhỏ
- Chức năng di động: Ứng dụng di động cung cấp các tính năng giới hạn so với phiên bản máy tính để bàn
- Chế độ xem bảng điều khiển: Thiếu tính linh hoạt trong việc sắp xếp lại hoặc định vị chế độ xem
Giá CRM Monday 💰
- Cơ bản: 12 USD/người dùng được cấp phép/tháng
- Tiêu chuẩn: 17 USD/người dùng được cấp phép/tháng
- Pro: 28 USD/người dùng được cấp phép/tháng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Monday CRM 🌟
- G2: 4.6/5 (820+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (390+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Monday CRM?
Tôi rất thích giao diện người dùng/trải nghiệm người dùng của Monday. Có lẽ không thể làm tốt hơn được nữa. Về mặt chức năng, tự động hóa không cần mã cũng là một bước đột phá.
Tôi rất thích giao diện người dùng/trải nghiệm người dùng của Monday. Có lẽ không thể làm tốt hơn được nữa. Về mặt chức năng, tự động hóa không cần mã cũng là một bước đột phá.
🔗 Cũng nên đọc: 11 mẫu bản đồ hành trình khách hàng miễn phí
6. Less Annoying CRM (Tốt nhất cho sự đơn giản và các doanh nghiệp nhỏ)
Giả sử bạn là một nhà thiết kế đồ họa tự do đang xử lý các dự án của khách hàng. Bạn muốn có một công cụ giúp bạn ghi lại email để theo dõi phản hồi của khách hàng và sắp xếp thời hạn với lịch đồng bộ?
Đây chính là những gì Less Annoying CRM mang lại.
Đúng như tên gọi, Less Annoying CRM là một công cụ đơn giản, thân thiện với người dùng, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp cá nhân.
Một trong những tính năng hữu ích nhất của nó là các đường ống không giới hạn để quản lý các giai đoạn dự án như "Ý tưởng ban đầu", "Sửa đổi" và "Giao hàng cuối cùng", giúp cuộc sống của nhóm bạn trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Các tính năng tốt nhất của Less Annoying CRM ✅
- Đơn giản: Thiết kế trực quan, dễ sử dụng mà không cần thời gian học tập lâu
- Theo dõi công việc: Đảm bảo người dùng không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ cuộc hẹn hoặc công việc tiếp theo nào
- Tích hợp lịch: Đồng bộ với Google hoặc Outlook để lên lịch liền mạch
- Ghi nhật ký email: Tự động lưu giữ hồ sơ giao tiếp với khách hàng
- Đường ống không giới hạn: Quản lý nhiều giai đoạn bán hàng và quy trình làm việc một cách dễ dàng
Giới hạn CRM ít gây phiền toái hơn 💢
- Tính năng nâng cao: Thiếu các chức năng có trong các CRM lớn hơn
- Tùy chỉnh: Tùy chọn giới hạn so với các đối thủ cạnh tranh
- Giới hạn tích hợp: Không hỗ trợ nhiều công cụ của bên thứ ba
Giá cả hợp lý cho CRM 💰
- Tiêu chuẩn: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về CRM ít phiền phức 🌟
- G2: 4.9/5 (600+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (610+ đánh giá)
7. Insightly CRM (Tốt nhất cho bán hàng và hợp tác dự án)
Insightly CRM cung cấp sự kết hợp độc đáo giữa quản lý quy trình bán hàng, theo dõi dự án và các công cụ tiếp thị.
Là một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể bỏ qua nhiều công cụ và sử dụng tính năng tích hợp quản lý dự án để cho phép các nhóm bán hàng chuyển cơ hội thành các dự án có thể thực hiện được một cách liền mạch.
Các tính năng tốt nhất của Insightly CRM ✅
- Tích hợp quản lý dự án: Chuyển đổi các giao dịch đã thành công thành các dự án với tất cả các chi tiết liên quan
- Bảng điều khiển tùy chỉnh: Theo dõi KPI trong thời gian thực với các chỉ số hiệu suất có thể chia sẻ trên bảng điều khiển CRM tùy chỉnh
- Quản lý email: Lên lịch, theo dõi và gửi email hàng loạt hoặc từng email riêng lẻ bằng các mẫu email
- Tự động hóa quy trình làm việc: Tự động hóa việc chuyển tiếp khách hàng tiềm năng, phân công công việc và theo dõi
- Tích hợp rộng rãi: Kết nối với các công cụ như QuickBooks, Shopify và Slack để có quy trình làm việc thống nhất
Giới hạn của Insightly CRM 💢
- Hỗ trợ: Hỗ trợ người dùng yêu cầu các gói trả phí bổ sung
- Lưu trữ tệp: Giới hạn cho đến khi sử dụng gói Enterprise
- Quyền truy cập: Quyền truy cập nâng cao chỉ có sẵn trong các gói cao cấp
Giá cả của Insightly CRM 💰
- Kế hoạch tiêu chuẩn: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói chuyên nghiệp: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Gói Enterprise: 99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Insightly CRM 🌟
- G2: 4.0/5 (650+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (840+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Insightly?
Có nhiều tích hợp. Việc thu thập thông tin liên lạc từ Outlook giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian nhập dữ liệu thủ công.
Có nhiều tích hợp. Việc thu thập thông tin liên hệ từ Outlook giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian nhập dữ liệu thủ công.
🧠 Bạn có biết: Chỉ 13% công ty coi đầu tư vào nền tảng CRM là một trong những ưu tiên hàng đầu về bán hàng, có nghĩa là 87% còn lại có thể vẫn đang sử dụng giấy ghi chú và bảng tính.
8. Pipedrive (Tốt nhất cho quy trình bán hàng trực quan)
Pipedrive CRM tập trung vào quản lý quy trình bán hàng với bố cục trực quan, theo phong cách kanban, giúp hiển thị rõ ràng từng giai đoạn trong hành trình của người mua.
Nó được thiết kế để giúp các nhóm bán hàng duy trì sự tổ chức và chốt giao dịch nhanh hơn. Nó bao gồm chấm điểm khách hàng tiềm năng, theo dõi giao tiếp và các công cụ AI để tự động hóa công việc.
Ngoài ra, tính linh hoạt của Pipedrive cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh các quy trình, tạo trường tùy chỉnh và tích hợp liền mạch với hơn 400 ứng dụng.
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive ✅
- Đường ống trực quan: Theo dõi rõ ràng các giai đoạn bán hàng và tiến độ với chế độ xem kiểu kanban
- Đánh giá khách hàng tiềm năng: Xác định và sắp xếp thứ tự ưu tiên các khách hàng tiềm năng có ý định mua hàng cao bằng cách sử dụng các tiêu chí tùy
- Theo dõi giao tiếp: Quản lý tất cả các tương tác với khách hàng, bao gồm email và cuộc họp, trong một bảng điều khiển duy nhất
- Công cụ AI: Tự động hóa việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, tiến độ giao dịch và giao tiếp qua email
- Quy trình công việc có thể tùy chỉnh: Điều chỉnh các đường ống, trường và hoạt động để phù hợp với quy trình bán hàng của bạn
Giới hạn của Pipedrive 💢
- Báo cáo giới hạn: Phân tích nâng cao và báo cáo tùy chỉnh yêu cầu các gói cao cấp hơn
- Tiện ích bổ sung đắt tiền: Một số tính năng, như công cụ AI, có thể làm tăng chi phí đáng kể
- Không có phiên bản miễn phí: Có bản dùng thử 14 ngày, nhưng không có kế hoạch miễn phí liên tục
Giá cả của Pipedrive 💰
- Kế hoạch cơ bản: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Kế hoạch nâng cao: 24 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Gói Professional: 49 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Gói Power: 59 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
- Gói Enterprise: 79 USD/tháng cho mỗi người dùng được cấp phép
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive 🌟
- G2: 4.3/5 (2.100+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (3.000+ đánh giá)
🧠 Bạn có biết: Thuật ngữ "quản lý mối quan hệ khách hàng" (CRM) được đặt ra vào năm 1995, nhưng nguồn gốc của nó bắt nguồn từ những năm 1980 với tiếp thị cơ sở dữ liệu và phần mềm quản lý liên hệ ban đầu (CMS)
9. Vtiger (Tốt nhất cho sự hợp tác giữa các nhóm đa chức năng)
Vtiger CRM nổi bật với tính năng One View, cho phép kết hợp các nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trong một nền tảng duy nhất. CRM dựa trên AI này phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước. Nó cung cấp các công cụ tự động hóa quy trình, phòng đàm phán và lên lịch hẹn.
Hãy tưởng tượng bạn quản lý một khách hàng tiềm năng từ tiếp cận ban đầu đến hỗ trợ sau bán hàng, tất cả chỉ trong một giao diện duy nhất. Với Deal Room của Vtiger, nhân viên bán hàng và khách hàng có thể hợp tác trong thời gian thực, theo dõi mọi tương tác một cách liền mạch.
Các tính năng tốt nhất của Vtiger ✅
- Chế độ xem duy nhất: Cung cấp chế độ xem 360 độ về các tương tác của khách hàng giữa các bộ phận
- Trình thiết kế quy trình: Tự động hóa quy trình CRM và các công việc liên bộ phận với tính năng kéo và thả đơn giản
- Phòng giao dịch: Bảng điều khiển hợp tác tập trung cho nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng
- Trang cuộc hẹn: Công cụ lập lịch có thể tùy chỉnh để sắp xếp các cuộc họp với khách hàng một cách hiệu quả
- Calculus AI: Thông tin chi tiết dựa trên AI để đánh giá khách hàng tiềm năng, phân tích cuộc hội thoại và đưa ra các đề xuất thông minh
Giới hạn của Vtiger 💢
- Ứng dụng di động cơ bản: Chức năng giới hạn so với phiên bản máy tính
- Vấn đề tùy chỉnh tài liệu : Người dùng báo cáo khó khăn trong việc điều chỉnh mẫu
- Vấn đề đồng bộ hóa đôi khi xảy ra: Cài đặt và tích hợp đôi khi không thể lưu
Giá cả của Vtiger 💰
- One Growth: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Một chuyên gia: 30 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Một Enterprise: 42 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Vtiger 🌟
- G2: 4.3/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (330+ đánh giá)
Người dùng thực tế nói gì về Vtiger?
Vtiger đã mang lại kết quả tuyệt vời cho công ty chúng tôi thông qua các hàm phân tích và cải thiện bán hàng mới lạ.
Vtiger đã mang lại kết quả tuyệt vời cho công ty chúng tôi thông qua các hàm phân tích và cải thiện bán hàng mới lạ.
🔗 Cũng nên đọc: Quản lý truyền thông khách hàng (CCM) là gì?
10. Capsule CRM (Tốt nhất cho năng suất kinh doanh nhỏ)
Hãy tưởng tượng bạn có thể tự động hóa các công việc nhàm chán như nhập dữ liệu mới hoặc đang theo dõi lý do tại sao một số giao dịch bị thất bại, tất cả chỉ trong một giao diện trực quan.
Các công cụ quản lý dự án và đường ống bán hàng đa năng của Capsule là lựa chọn lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp đang phát triển. CRM cung cấp nhiều tính năng như tiếp thị qua email, tự động hóa quy trình làm việc và báo cáo lý do mất khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Capsule CRM ✅
- Tích hợp tiếp thị qua email: Đồng bộ hóa liền mạch với Transpond để quản lý danh sách liên hệ và chạy các chiến dịch
- Báo cáo lý do mất đơn hàng: Xác định nguyên nhân khiến đơn hàng bị mất, cung cấp thông tin chi tiết để tối ưu hóa chiến lược bán hàng
- Tự động hóa quy trình làm việc: Tăng tốc các công việc lặp đi lặp lại và đảm bảo theo dõi nhất quán trong các giai đoạn bán hàng
- Quản lý đường ống: Theo dõi các cơ hội bán hàng trên nhiều đường ống có thể tùy chỉnh
- Quản lý dự án: Bảng kiểu Kanban để quản lý các dự án của khách hàng và công việc của nhóm
Giới hạn của Capsule CRM 💢
- Kế hoạch miễn phí cơ bản: Giới hạn ở các chức năng cơ bản, không có tính năng báo cáo
- Tích hợp tiếp thị: Ít tùy chọn hơn so với đối thủ cạnh tranh
- Không có người quản lý tài khoản riêng: Các gói cao cấp không có hỗ trợ tài khoản cá nhân hóa
Giá cả của Capsule CRM 💰
- Bắt đầu: 18 USD/người dùng mỗi tháng
- Tăng trưởng: 36 USD/người dùng/tháng
- Nâng cao: 54 USD/người dùng/tháng
- Ultimate: 72 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về Capsule CRM 🌟
- G2: 4.7/5 (360+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (160+ đánh giá)
🔗 Cũng nên đọc: Cách xây dựng cơ sở dữ liệu CRM để phục vụ khách hàng tốt hơn
Doanh nghiệp nhỏ, thành công lớn với ClickUp
Chúng ta đang sống trong thời đại mà độc lập tài chính và tinh thần kinh doanh là mục tiêu của nhiều người. Tuy nhiên, có một điều khiến các doanh nghiệp thành công trở nên khác biệt: tương tác với khách hàng được cá nhân hóa và đáng nhớ. ✨
Như Jerry Fritz đã nói rất đúng, "Văn hóa dịch vụ khách hàng mạnh mẽ không thể sao chép được. "
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, lợi thế nằm ở việc làm cho mọi khách hàng cảm thấy được trân trọng. Nhưng nếu không có các công cụ phù hợp, ngay cả những ý định tốt nhất cũng có thể thất bại. Đó là lúc ClickUp phát huy tác dụng.
Với ClickUp, bạn có được một CRM tất cả trong một, theo dõi quy trình bán hàng, tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhóm mà không làm bạn choáng ngợp với các tính năng bạn sẽ không bao giờ sử dụng.
Tại sao còn chần chừ? Bắt đầu quản lý mối quan hệ khách hàng một cách dễ dàng — đăng ký ClickUp ngay hôm nay .