Cách tạo và sử dụng thẻ chiến đấu bán hàng (+ví dụ)

Cách tạo và sử dụng thẻ chiến đấu bán hàng (+ví dụ)

Bạn đang ở giữa một cuộc đàm phán bán hàng quan trọng thì một phản đối khó khăn xuất hiện, đe dọa làm hỏng mọi thứ.

Giờ đây, bạn có hai lựa chọn: vội vàng trả lời và mạo hiểm mất hợp đồng hoặc giữ vững lập trường với câu trả lời chuẩn bị kỹ lưỡng, nêu bật những điểm bán hàng độc đáo (USP) của sản phẩm.

Rõ ràng, lựa chọn thứ hai là bước đi chiến lược hơn. Nhưng làm thế nào để đảm bảo nhóm bán hàng của bạn luôn sẵn sàng đưa ra lựa chọn đó?

Đó là nơi thẻ chiến đấu bán hàng chứng tỏ giá trị vô giá của mình. Những công cụ thiết yếu này cung cấp cho nhân viên bán hàng của bạn những thông tin chi tiết cần thiết để xử lý các phản đối, nêu bật những điểm nổi bật của sản phẩm và giúp nhóm bán hàng chốt được nhiều giao dịch hơn.

Tuy nhiên, không phải tất cả các thẻ chiến đấu đều giống nhau. Để thực sự trao quyền cho nhân viên bán hàng, bạn cần tạo ra những thẻ chiến đấu mà họ có thể tin tưởng và dựa vào trong mọi tình huống quan trọng.

Sẵn sàng tìm hiểu cách thực hiện? Hãy bắt đầu và chuyển đổi quy trình bán hàng của bạn để đạt được kết quả rõ rệt.

Thẻ chiến đấu bán hàng là gì?

Thẻ chiến đấu bán hàng là những tài liệu ngắn gọn, có thể hành động được, cung cấp cho nhóm bán hàng những thông tin quan trọng trong các cuộc gọi hoặc cuộc họp. Những hướng dẫn tham khảo nhanh này tổng hợp những thông tin cần thiết về kinh doanh, sản phẩm, bối cảnh thị trường, điểm yếu của khách hàng và phân tích cạnh tranh — tất cả ở một nơi.

Bằng cách cung cấp quyền truy cập ngay lập tức vào kiến thức quan trọng này, thẻ chiến đấu giúp nhân viên bán hàng của bạn xuất sắc trong mọi cuộc hội thoại. Điều này rất quan trọng, đặc biệt khi 58% người mua tin rằng nhân viên bán hàng thường không trả lời đúng câu hỏi của họ.

Thẻ chiến đấu được thiết kế tốt sẽ giúp thu hẹp khoảng cách này, mang lại cho nhóm của bạn sự tự tin và thông tin cần thiết để phản hồi hiệu quả và xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng.

Lợi ích của việc sử dụng thẻ chiến đấu bán hàng

Việc kết hợp thẻ chiến đấu vào chiến lược bán hàng sẽ biến đổi hiệu suất của nhóm và nâng cao khả năng xử lý mọi cơ hội một cách chính xác. Dưới đây là lý do tại sao chúng hỗ trợ quá trình bán hàng:

  • Tăng hiệu quả: Cho phép nhóm bán hàng của bạn truy cập nhanh chóng các câu trả lời sẵn có và tin nhắn chuẩn hóa. Sự chuẩn bị này giúp họ giữ bình tĩnh khi bị áp lực, do đó họ dành ít thời gian hơn để tìm kiếm thông tin và có nhiều thời gian hơn để bán hàng
  • Vượt trội so với đối thủ: Trang bị cho nhân viên bán hàng những thông tin chi tiết, cập nhật, nhấn mạnh lợi thế cạnh tranh của bạn. Phân tích đối thủ cạnh tranh hiệu quả giúp họ phân biệt các sản phẩm của bạn và nâng cao chiến lược tiếp thị sản phẩm, dẫn đến tỷ lệ thắng cao hơn
  • Hợp lý hóa các cuộc đàm phán về giá: Cung cấp thông tin giá chính xác, có cấu trúc giúp nhân viên bán hàng của bạn dễ dàng điều hướng các cuộc thảo luận nhạy cảm. Sự minh bạch này giúp xây dựng lòng tin với khách hàng tiềm năng và đẩy nhanh quá trình chốt giao dịch
  • Cải thiện khả năng thích ứng: Giữ cho nhóm của bạn luôn nhanh nhạy với các thẻ chiến đấu được cập nhật, bao gồm các xu hướng thị trường mới nhất, thông tin sản phẩm và câu chuyện thành công của khách hàng. Điều này đảm bảo các đại diện bán hàng của bạn luôn có thông tin phù hợp nhất
  • Hiểu hồ sơ khách hàng: Cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về nhu cầu, mong muốn và điểm khó khăn của khách hàng. Cách tiếp cận này giúp nhóm của bạn cung cấp các giải pháp phù hợp, thu hút người mua tiềm năng và đối tượng mục tiêu, đồng thời củng cố mối quan hệ với khách hàng
  • Nâng cao chất lượng đào tạo: Sử dụng thẻ chiến đấu như một công cụ đào tạo để đẩy nhanh thời gian làm việc của nhân viên bán hàng mới

Bạn muốn nâng cao kỹ năng sử dụng thẻ chiến đấu bán hàng? Hãy cùng phân tích các thành phần khóa giúp biến một thẻ chiến đấu bán hàng cơ bản thành công cụ hỗ trợ bán hàng mạnh mẽ để đạt được thành công.

Các tính năng chính của thẻ chiến đấu bán hàng chiến thắng

Một thẻ chiến đấu bán hàng hiệu quả phụ thuộc vào hai yếu tố quan trọng: thông tin hàng đầu và tốc độ tìm kiếm thông tin của nhóm bạn. Đó là lý do tại sao bạn phải thiết kế thẻ chiến đấu để có thể quét nhanh — vì mỗi giây trong cuộc gọi bán hàng đều quan trọng.

Tuy nhiên, truy cập nhanh chỉ là bước đầu. Để đảm bảo thẻ chiến đấu mang lại kết quả, hãy bao gồm những yếu tố cần thiết sau:

  • Câu hỏi thường gặp có mục tiêu: Bao gồm câu trả lời rõ ràng, ngắn gọn cho các câu hỏi phổ biến nhất của khách hàng
  • Vấn đề và giải pháp: Danh sách các thách thức chính của người dùng kèm theo các phản hồi có thể thực hiện để giữ cho cuộc thảo luận tập trung
  • Đề xuất giá trị độc đáo: Xác định chính xác điểm khác biệt của sản phẩm, mang lại lợi thế cho nhân viên bán hàng trong các tình huống bán hàng cạnh tranh
  • Thông tin dựa trên dữ liệu: Hỗ trợ các lập luận của bạn bằng dữ liệu thực tế, đã được xác minh và thống kê để củng cố thông điệp và xây dựng uy tín

Với các tính năng khóa này, hãy cùng khám phá các loại thẻ chiến đấu bán hàng khác nhau và cách bạn có thể điều chỉnh chúng cho các tình huống bán hàng cụ thể.

Các loại thẻ chiến đấu bán hàng (6 loại bắt buộc + các chiêu thức mạnh mẽ bổ sung)

Trong bán hàng, không có hai tương tác với khách hàng nào giống nhau. Cách tiếp cận chung chung sẽ không hiệu quả khi làm việc với nhu cầu khách hàng riêng biệt, áp lực cạnh tranh và phản đối.

Đó là lý do tại sao bạn cần thẻ chiến đấu để quản lý dự án bán hàng hiệu quả. Sử dụng các công cụ này để chuẩn bị cho nhân viên bán hàng của bạn những đối số thuyết phục nhất và những điểm chính cần nói trong bất kỳ cuộc hội thoại nào.

Dưới đây là phân tích chi tiết về các loại thẻ chiến đấu bán hàng thiết yếu:

1. Thẻ chiến đấu đối thủ

Với 57% các nhà lãnh đạo bán hàng ghi chú rằng sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc hiểu rõ đối thủ của bạn là điều rất quan trọng. Thẻ chiến đấu đối thủ mang đến cho nhóm của bạn lợi thế cạnh tranh cần thiết để vượt trội hơn đối thủ trong bất kỳ cuộc hội thoại nào.

Ví dụ: nếu một khách hàng tiềm năng thắc mắc về giá của bạn và trích dẫn mức giá thấp hơn của đối thủ cạnh tranh, thẻ chiến đấu của bạn sẽ giúp nhân viên bán hàng chuyển hướng cuộc thảo luận. Bằng cách tập trung vào ROI vượt trội của sản phẩm, họ có thể chuyển chủ đề cuộc thảo luận từ chi phí sang giá trị lâu dài, giúp giao dịch diễn ra suôn sẻ.

2. Thẻ chiến đấu thắng/thua

Những thẻ chiến đấu cạnh tranh này giúp bạn nhanh chóng xác định lý do tại sao công ty của bạn sẽ chiến thắng đối thủ hoặc thất bại. Với những thẻ này, nhân viên bán hàng của bạn có thể điều hướng điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ, biến những thách thức tiềm ẩn thành cơ hội.

Ví dụ: nếu điểm mạnh của đối thủ cạnh tranh là giao diện dễ sử dụng, thẻ chiến đấu của bạn nên phản bác điều đó bằng bằng chứng xác thực. Thẻ chiến đấu có thể nhấn mạnh các tính năng tùy chỉnh nâng cao của bạn mang lại sự linh hoạt mà giao diện đơn giản không thể sánh kịp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp có nhu cầu phức tạp.

3. Thẻ chiến đấu sản phẩm

Không giống như các thẻ chiến đấu cạnh tranh, các thẻ chiến đấu sản phẩm tốt nhất tập trung vào những gì làm cho giải pháp của bạn trở nên hoàn hảo cho đối tượng mục tiêu. Chúng cung cấp cho nhóm bán hàng của bạn thông tin chi tiết về các tính năng mong muốn, trường hợp sử dụng và USP, liên kết trực tiếp chúng với nhu cầu của khách hàng.

Ví dụ: nếu bạn bán thiết bị nhà bếp cao cấp, thẻ chiến đấu sản phẩm của bạn sẽ nhấn mạnh hơn vào độ bền. Thẻ sẽ tập trung vào các lợi ích thực tế, như hiệu quả năng lượng giúp giảm hóa đơn điện nước hoặc thiết kế trực quan giúp đơn giản hóa việc chuẩn bị bữa ăn cho các gia đình bận rộn.

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng thẻ chiến đấu dựa trên đề xuất trong bộ bài của bạn để có một cách tiếp cận toàn diện. Trái ngược với thẻ chiến đấu bán hàng dựa trên sản phẩm tập trung vào các mục riêng lẻ, thẻ đề xuất chỉ ra cách toàn bộ bộ sản phẩm của bạn hoạt động cùng nhau để mang lại giá trị vượt trội.

4. Thẻ chiến đấu xử lý phản đối

Phản đối là một phần tự nhiên của quá trình bán hàng, nhưng cách nhóm của bạn giải quyết chúng là yếu tố quyết định thắng thua trong hợp đồng. Nghiên cứu cho thấy 64% khách hàng có xu hướng mua hàng hơn khi mối quan tâm của họ được giải quyết hiệu quả.

Đó là lúc thẻ chiến đấu xử lý phản đối phát huy tác dụng. Chúng chuẩn bị cho nhân viên bán hàng các phản hồi và phản bác có mục tiêu để vượt qua các phản đối phổ biến của khách hàng.

Ví dụ: nếu khách hàng tiềm năng lo lắng về độ bền của thiết bị xây dựng của bạn trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt, thẻ chiến đấu của bạn nên cung cấp câu trả lời trực tiếp. Nêu bật các tính năng như vật liệu gia cố và câu chuyện của khách hàng để giải quyết các lo lắng, đặc biệt là trong quá trình đàm phán.

💡Mẹo chuyên nghiệp: Để phát triển thẻ chiến đấu hiệu quả, hãy bắt đầu bằng cách xác định các điểm khó khăn và nhu cầu cốt lõi của khách hàng mục tiêu. Sử dụng công cụ trực quan như bảng trắng để brainstorming và sắp xếp các ý tưởng này. Xem xét các yếu tố như sự thất vọng, thách thức và nguyện vọng của họ. Điều này sẽ giúp bạn điều chỉnh thẻ chiến đấu để giải quyết các mối quan tâm cụ thể của khách hàng và giới thiệu cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp giải pháp độc đáo.

ClickUp-Bảng trắng
Động não về các vấn đề khó khăn và nhu cầu của khách hàng bằng Bảng trắng ClickUp để tạo thẻ chiến đấu hiệu quả

5. Thẻ chiến đấu dành riêng cho ngành

Thẻ chiến đấu dành riêng cho ngành giải quyết các thách thức và yêu cầu riêng biệt của các ngành dọc khác nhau. Chúng giúp nhân viên bán hàng của bạn nói ngôn ngữ của ngành, cung cấp chi tiết về tuân thủ và lợi ích riêng của ngành để thu hút khách hàng tiềm năng.

Ví dụ: giả sử nhóm của bạn đang giới thiệu các giải pháp đóng gói thân thiện với môi trường cho một công ty thực phẩm và đồ uống. Một thẻ dành riêng cho ngành sẽ nhấn mạnh sự tuân thủ của sản phẩm với các quy định về an toàn thực phẩm và cách sản phẩm giúp giảm lượng khí thải carbon của công ty.

6. Thẻ chiến đấu dựa trên nhân vật

Cá nhân hóa là yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự tham gia bán hàng, đặc biệt khi 72% khách hàng thích nhận tin nhắn phù hợp với nhu cầu của họ. Những thẻ này cung cấp thông tin chi tiết nhanh chóng về các nhân vật người mua khác nhau — những người chú ý đến ngân sách, am hiểu công nghệ hoặc giám đốc điều hành cấp cao — để nhân viên bán hàng của bạn luôn truyền tải thông điệp phù hợp.

Ví dụ: nếu bạn đang bán giải pháp phần mềm B2B, thẻ chiến đấu nhân vật cho người mua am hiểu công nghệ sẽ nhấn mạnh các tính năng nâng cao và khả năng tích hợp. Trong khi đó, người mua quan tâm đến ngân sách sẽ quan tâm hơn đến tiết kiệm chi phí và ROI.

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Muốn nâng cấp tính cá nhân hóa lên một tầm cao mới? Thẻ chiến đấu dành riêng cho khách hàng tiềm năng là lựa chọn phù hợp với bạn. Không giống như thẻ nhân vật nhắm mục tiêu đến các loại người mua rộng hơn, thẻ chiến đấu dành riêng cho khách hàng tiềm năng tập trung vào một khách hàng tiềm năng duy nhất. Chúng cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết phù hợp với một doanh nghiệp hoặc người ra quyết định cụ thể, giúp bạn đưa ra những lời chào hàng đánh trúng điểm yếu của họ.

Những thẻ chiến đấu truyền thống này là những công cụ mạnh mẽ, tạo thành nền tảng cho các chiến lược bán hàng thành công. Nhưng để giành lợi thế cạnh tranh trong mọi tình huống bán hàng, hãy thêm các thẻ chiến đấu sau vào kho thẻ chiến đấu của bạn:

  • Thẻ chiến đấu tin tức ngành: Giữ cho nhóm của bạn luôn dẫn đầu với các xu hướng và thông tin chi tiết mới nhất về thị trường, định vị sản phẩm của bạn là giải pháp hàng đầu trong ngành
  • Thẻ chiến đấu bán thêm/ABM: Trang bị cho các chuyên gia bán hàng của bạn các chiến thuật bán thêm và tiếp thị dựa trên tài khoản để khám phá cơ hội tăng trưởng và tối đa hóa doanh thu
  • Thẻ chiến đấu chứng thực của khách hàng: Tận dụng sức mạnh của bằng chứng xã hội bằng cách bao gồm những câu chuyện thành công và lời chứng thực của khách hàng có sức ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng
  • Thẻ chiến đấu ra mắt sản phẩm mới: Chuẩn bị cho nhóm bán hàng của bạn những thông tin quan trọng — lợi ích, tính năng và đối tượng mục tiêu — để ra mắt sản phẩm thành công

Bây giờ khi bạn đã nắm vững những kiến thức cơ bản, hãy cùng tìm hiểu chi tiết về cách tạo ra những công cụ thay đổi cuộc chơi này!

Xem thêm: 10 Công cụ không thể thiếu trong bộ công cụ công nghệ bán hàng của bạn

Cách tạo thẻ chiến đấu bán hàng: 10 bước đã được chứng minh để thành công

Việc tạo ra các thẻ chiến đấu bán hàng có tác động là tạo ra các công cụ năng động, có thể hành động mà nhóm của bạn có thể tin tưởng trong mọi cuộc thuyết phục. Để thực hiện điều này, bạn cần nhiều hơn dữ liệu khách hàng — bạn cần các công cụ năng suất bán hàng cho phép nhóm của bạn tập trung vào việc họ làm tốt nhất: chốt giao dịch.

Đó là điểm nổi bật của ClickUp. Nền tảng quản lý dự án và bán hàng mạnh mẽ này cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để quản lý toàn bộ kênh bán hàng.

Từ việc tạo thẻ chiến đấu dựa trên AI đến phân phối và cập nhật chúng, ClickUp cung cấp các tính năng tổ chức sáng tạo, đảm bảo nhóm bán hàng của bạn luôn sẵn sàng để giành chiến thắng.

Dưới đây là cách thực hiện:

Bước 1: Bắt đầu với một bản tổng quan về công ty vững chắc

Bắt đầu thẻ chiến đấu của bạn với một nền tảng vững chắc — cung cấp cho nhân viên bán hàng của bạn sự hiểu biết sâu sắc về bản sắc công ty. Bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị và điểm khác biệt của bạn để giúp nhóm bán hàng của bạn điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp với mục tiêu chung của công ty và xây dựng uy tín.

chỉnh sửa trực tiếp hợp tác trong ClickUp Docs
Tăng hiệu quả của thẻ chiến đấu với tính năng chỉnh sửa trực tiếp cộng tác và định dạng phong phú bằng ClickUp Docs

Sử dụng ClickUp Docs để tạo nội dung hấp dẫn, cho dù là để giới thiệu tổng quan về công ty hay viết các chi tiết quan trọng khác trên thẻ chiến đấu của bạn.

Công cụ này cho phép bạn tạo các tài liệu sống động mà bạn có thể dễ dàng cập nhật và chia sẻ trong toàn bộ nhóm bán hàng. Các tính năng cộng tác thời gian thực và kiểm soát phiên bản đảm bảo mọi người đều có thông tin mới nhất trong tầm tay.

Thẻ chiến đấu sử dụng ClickUp Brain
Sử dụng ClickUp Brain để trích xuất thông tin hữu ích từ dữ liệu định lượng và tạo thẻ chiến đấu bán hàng

Để có cái nhìn sâu sắc hơn, kết nối nhóm của bạn với ClickUp Brain, một công cụ AI tất cả trong một để tài liệu hóa và nghiên cứu. Công cụ này phân tích dữ liệu người dùng, thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để tạo nội dung thuyết phục, phù hợp cho thẻ chiến đấu bán hàng của bạn.

Cho dù là soạn thảo tin nhắn cá nhân hóa hay nêu bật các điểm thảo luận quan trọng, ClickUp Brain đều giúp đơn giản hóa quy trình. Nó còn đóng vai trò như một wiki, đảm bảo nhóm của bạn có thể truy cập ngay vào thông tin liên quan, tăng cường sự hợp tác và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.

Bước 2: Xác định nhu cầu và mục tiêu của bạn

Lưu trữ và phân loại các mục tiêu của bạn vào Thư mục Mục tiêu trong ClickUp
Đặt mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được để thẻ chiến đấu của bạn đóng góp trực tiếp vào thành công của nhóm với ClickUp Goals

Mỗi nhóm bán hàng, dù làm việc từ xa hay tại công ty, đều có những thách thức riêng, vì vậy hãy bắt đầu bằng cách tự hỏi bản thân:

  • Nhân viên bán hàng mới có cần khóa học cấp tốc về các sản phẩm của bạn không?
  • Có khó để vượt trội so với các đối thủ cạnh tranh cụ thể?
  • Khách hàng tiềm năng có cần trợ giúp để hiểu được giá trị của bạn không?
  • Bạn đang thâm nhập vào một thị trường mới hoặc phân khúc mới?

Chuyển những thông tin chi tiết này thành các mục tiêu SMART (Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể đạt được, Có liên quan và Có thời hạn) bằng cách sử dụng ClickUp Goals. Tính năng này cho phép các nhà lãnh đạo bán hàng quản lý tất cả các mục tiêu ở một nơi và theo dõi hiệu suất bán hàng để đạt được kết quả xuất sắc.

Bước 3: Xác định và bao gồm các bên liên quan quan trọng

Biết được những nhân vật quan trọng trong công ty và phía khách hàng là yếu tố quan trọng để chiến lược bán hàng thành công. Thẻ chiến đấu của bạn nên nêu rõ những bên liên quan này để đảm bảo nhóm của bạn tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm.

Nhiệm vụ ClickUp 3.0 trong nhiều danh sách
Phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và đảm bảo theo dõi kịp thời để không bỏ sót bất kỳ công việc nào với Nhiệm vụ ClickUp

Bắt đầu bằng cách xác định các bên liên quan nội bộ, chẳng hạn như quản lý, chuyên gia sản phẩm hoặc nhóm tài chính, những người bạn phải tham gia vào các giai đoạn bán hàng khác nhau. Sử dụng Nhiệm vụ ClickUp để phân công công việc, thêm công việc con và theo dõi tiến độ, đảm bảo mọi người đều biết vai trò và trách nhiệm của mình.

Tiếp theo, vẽ bản đồ những người ra quyết định phía khách hàng. Họ có thể bao gồm nhân viên mua hàng, trưởng phòng kỹ thuật hoặc giám đốc cấp cao, mỗi người có những ưu tiên khác nhau. Bao gồm những hồ sơ này trong thẻ chiến đấu của bạn để nhóm của bạn có thể điều chỉnh thông điệp cho phù hợp.

Bước 4: Nêu bật các tính năng sản phẩm và chiến lược giá cả

Trang bị cho nhóm bán hàng của bạn kiến thức sâu sắc về các tính năng và giá cả của sản phẩm. Điều này sẽ đảm bảo họ có thể truyền đạt giá trị và xử lý mọi câu hỏi của khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng.

  • Bắt đầu bằng cách liệt kê các tính năng cốt lõi của sản phẩm bằng ngôn ngữ đơn giản, tập trung vào cách chúng giải quyết vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu của người dùng mục tiêu
  • Cung cấp các chiến lược giá chi tiết cho nhân viên bán hàng, bao gồm các kế hoạch thanh toán linh hoạt và giảm giá để điều hướng các cuộc thảo luận nhạy cảm về giá cả

Bước 5: Hiểu khách hàng mục tiêu và cơ hội của bạn

Không phải mọi khách hàng tiềm năng đều phù hợp; nhóm của bạn phải tập trung vào những khách hàng sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ sản phẩm của bạn. Xác định các phân khúc khách hàng khóa phù hợp với sản phẩm của bạn để cải thiện sự tập trung vào khách hàng.

Phác thảo các điểm khó khăn, nhu cầu và cơ hội thị trường khiến họ trở thành khách hàng tiềm năng lý tưởng. Quản lý vòng đời khách hàng (CLM) đóng vai trò quan trọng ở đây.

Bằng cách lập bản đồ các giai đoạn khác nhau trong hành trình của khách hàng — từ nhận thức đến ra quyết định — đảm bảo thẻ chiến đấu bán hàng của bạn có thể giải quyết các nhu cầu và mối quan tâm ở mỗi giai đoạn.

Sử dụng Mẫu CRM ClickUp trong Bảng trắng để lập bản đồ quy trình làm việc CRM
Lập bản đồ hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn và khám phá cơ hội thị trường mới với sự hợp tác nhóm theo thời gian thực bằng Bảng trắng ClickUp

Với Bảng trắng ClickUp, các phiên brainstorming trở thành không gian năng động, nơi ý tưởng nảy sinh và phát triển. Cộng tác trong thời gian thực để vạch ra và hình dung mục tiêu khách hàng và cơ hội của bạn

Bước 6: Tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh

Việc tạo thẻ chiến đấu đối thủ hiệu quả bắt đầu từ sự hiểu biết sâu sắc về đối thủ của bạn. ClickUp đơn giản hóa quá trình này với các công cụ AI để phân tích đối thủ, giúp nhóm của bạn có chế độ xem toàn diện về bối cảnh thị trường.

Ví dụ: tận dụng ClickUp Brain để tạo báo cáo chi tiết về chiến lược của đối thủ cạnh tranh, thay đổi thị trường và so sánh sản phẩm của bạn. Đối với những người thích cách tiếp cận tương tác hơn, ClickUp cung cấp một phạm vi mẫu bán hàng sẵn sàng sử dụng, được thiết kế riêng cho các trường hợp sử dụng khác nhau.

Xác định đối thủ cạnh tranh chính của bạn và theo dõi hiệu suất sản phẩm của họ với Mẫu phân tích cạnh tranh trên Bảng trắng của ClickUp

Mẫu phân tích cạnh tranh trên bảng trắng ClickUp là một công cụ mạnh mẽ để luôn dẫn trước đối thủ. Công cụ cộng tác này cho phép nhóm của bạn lập bản đồ và theo dõi hoạt động của đối thủ trong thời gian thực, đảm bảo mọi người đều thống nhất và sẵn sàng thích ứng với những thay đổi của thị trường. Mẫu này giúp bạn:

  • Nắm bắt thông tin chi tiết về môi trường cạnh tranh và xác định các mối đe dọa tiềm ẩn
  • Khám phá những cơ hội mới cho sự phát triển và mở rộng thị trường
  • Xây dựng chiến lược giúp sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh
  • Nâng cao dịch vụ khách hàng bằng cách hiểu rõ hơn nhu cầu và sở thích của người dùng

Đọc thêm: 10 mẫu kế hoạch bán hàng miễn phí trong Word, Excel và ClickUp

Bước 7: Giải quyết các phản đối bán hàng phổ biến

Xử lý phản đối là một kỹ năng quan trọng trong bán hàng, và trang bị cho nhóm của bạn những công cụ phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt. Tận dụng thông tin chi tiết từ các chiến dịch CRM của bạn để xác định các phản đối phổ biến và chuẩn bị thẻ chiến đấu với các phản hồi mục tiêu.

Dưới đây là cách thực hiện:

  • Xác định và dự đoán những phản đối phổ biến nhất mà nhóm bán hàng của bạn gặp phải. Sử dụng những phản đối này như cơ hội để hiểu rõ hơn mối quan tâm của khách hàng tiềm năng
  • Khi có phản đối, đi sâu hơn bằng những câu hỏi chu đáo. Điều này giúp bạn đi đến gốc rễ của vấn đề và chuẩn bị câu trả lời cụ thể, biến những trở ngại tiềm ẩn thành cơ hội

Ví dụ: nếu vấn đề ngân sách thường xuyên xảy ra, thẻ chiến đấu của bạn có thể có câu trả lời sau mà nhân viên bán hàng của bạn có thể sử dụng:

"Tôi hiểu rằng giá sản phẩm là một vấn đề đáng quan tâm. Nhiều khách hàng của chúng tôi ban đầu cũng có cùng suy nghĩ, nhưng họ nhận thấy rằng khoản đầu tư này nhanh chóng được đền đáp nhờ hiệu quả được cải thiện và chi phí được cắt giảm. Một khách hàng thậm chí còn báo cáo năng suất tăng 20% trong quý đầu tiên. Chúng tôi cũng cung cấp các tùy chọn giá linh hoạt. Quý vị muốn biết thêm chi tiết về điều này không?"

💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng ClickUp CRM để đơn giản hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng và mối quan hệ với khách hàng. Trung tâm tập trung này kết nối các nhóm bán hàng và thành công của khách hàng, cho phép họ xây dựng cơ sở dữ liệu người dùng mạnh mẽ, phân tích phản hồi và hiểu rõ hơn về sở thích của khách hàng.

Bước 8: Bao gồm các câu chuyện thành công và lợi ích

Giới thiệu những câu chuyện thành công trong thế giới thực là một cách hiệu quả để xây dựng uy tín và niềm tin với khách hàng tiềm năng. Thẻ chiến đấu của bạn nên nêu bật những lợi ích chính và bao gồm những câu chuyện minh họa kết quả cụ thể mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại.

  • Chọn các nghiên cứu điển hình phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Câu chuyện thành công càng giống với tình huống của khách hàng tiềm năng, thì càng thuyết phục
  • Nêu bật các kết quả cụ thể, có thể đo lường được mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã giúp đạt được, chẳng hạn như tăng doanh thu, giảm chi phí hoặc cải thiện hiệu quả

Bước 9: Tận dụng các điểm bán hàng độc đáo của bạn để bán thêm

Khi xây dựng thẻ chiến đấu bán hàng, hãy suy nghĩ trước — định vị USP của bạn như là giải pháp cho những thách thức mà khách hàng của bạn có thể không lường trước được. Bằng cách giải quyết trước những vấn đề tiềm ẩn này, bạn sẽ tạo ra cơ hội bán thêm một cách thuận lợi.

Cách tiếp cận này tăng giá trị cho khách hàng và củng cố niềm tin của họ vào chuyên môn của bạn, từ đó tăng khả năng họ sẽ tiếp tục đầu tư vào các sản phẩm của bạn.

Bước 10: Tạo mẫu thẻ chiến đấu bán hàng có thể tùy chỉnh

Tại sao phải bắt đầu lại từ đầu mỗi lần? Xây dựng thư viện các mẫu thẻ chiến đấu miễn phí, sẵn sàng sử dụng để hợp lý hóa quy trình và duy trì tính nhất quán trong các nỗ lực bán hàng của bạn.

  • Tùy chỉnh từng phần: Tùy chỉnh mẫu thẻ chiến đấu bán hàng riêng cho các ngành, phân khúc khách hàng hoặc bối cảnh cạnh tranh khác nhau
  • Thích ứng với từng chiến lược bán hàng: Với các mẫu này, nhóm bán hàng của bạn có thể điều chỉnh cách tiếp cận, đảm bảo họ luôn nhạy bén và đạt mục tiêu

Ví dụ về thẻ chiến đấu bán hàng hiệu quả

Hãy đưa lý thuyết này vào thực tế. Dưới đây là những ví dụ thực tế về cách bạn có thể cấu trúc thẻ chiến đấu để giải quyết các tình huống bán hàng cụ thể.

Ví dụ 1: Điều hướng tình huống bán hàng cạnh tranh

Vấn đề: Các nhân viên bán hàng của bạn đang đối mặt với một đối thủ cạnh tranh lâu năm trong một tình huống đối đầu, trong đó khách hàng đang cân nhắc cả hai lựa chọn.

Loại thẻ chiến đấu để sử dụng: Thẻ chiến đấu đối thủ + Thẻ thắng/thua

Cấu trúc:

Hành động: Trang bị cho nhân viên bán hàng của bạn những câu hỏi cụ thể để nhấn mạnh tầm quan trọng của việc triển khai nhanh chóng hoặc cung cấp các nghiên cứu điển hình củng cố lợi thế này

Thực tế: Nêu bật lợi thế cạnh tranh độc đáo của sản phẩm, chẳng hạn như tính năng nổi bật hoặc dịch vụ khách hàng vượt trội

Tác động: Giải thích lý do tại sao lợi thế này lại quan trọng trong trường hợp này. Ví dụ: thời gian triển khai sản phẩm nhanh hơn có thể là yếu tố quyết định đối với những khách hàng cần kết quả nhanh chóng

Ví dụ 2: Vượt qua các phản đối về ngân sách

Vấn đề: Nhân viên bán hàng của bạn gặp một khách hàng tiềm năng đang do dự vì giá sản phẩm của bạn cao hơn so với sản phẩm thay thế rẻ hơn.

Loại thẻ chiến đấu cần sử dụng: Thẻ xử lý phản đối

Cấu trúc:

Hành động: Trang bị cho nhân viên bán hàng của bạn các câu trả lời như nêu bật các trường hợp khách hàng tiết kiệm được chi phí trong dài hạn hoặc cung cấp phân tích chi phí-lợi ích để chứng minh giá trị lâu dài

Thực tế: Công nhận sự chênh lệch giá ngay từ đầu, sau đó chuyển trọng tâm sang giá trị gia tăng mà sản phẩm của bạn mang lại

Tác động: Chứng minh mức giá cao hơn là hợp lý bằng cách nhấn mạnh các tính năng bổ sung làm cho khoản đầu tư trở nên có giá trị hơn

Ví dụ 3: Giải quyết các lo ngại về sự phức tạp của sản phẩm

Vấn đề: Các chuyên gia bán hàng của bạn đang tiếp cận các khách hàng tiềm năng trong ngành chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, họ lo lắng rằng thiết bị y tế mới của bạn quá phức tạp và đòi hỏi phải có đào tạo hoặc kiến thức sâu rộng.

Loại thẻ chiến đấu để sử dụng: Thẻ chiến đấu sản phẩm + Thẻ chiến đấu dành riêng cho ngành

Cấu trúc:

Hành động: Cung cấp các nghiên cứu điển hình và lời chứng thực từ các cơ sở y tế đã tích hợp thành công thiết bị này, nhấn mạnh tính dễ sử dụng và lợi ích vận hành

Thực tế: Nêu bật các tính năng giúp thiết bị thân thiện với người dùng, như điều khiển trực quan và cài đặt tự động

Tác động: Cho thấy các tính năng này giúp giảm thời gian học tập, cải thiện hiệu quả trong cài đặt chăm sóc sức khỏe

Các ví dụ về thẻ chiến đấu bán hàng này chỉ nhằm giúp bạn bắt đầu. Điều chỉnh bộ thẻ chiến đấu của bạn cho phù hợp với nhu cầu cụ thể và liên tục cải tiến để luôn dẫn đầu trong mọi tình huống bán hàng.

Phân phối và cập nhật thẻ chiến đấu bán hàng

Tạo thẻ chiến đấu bán hàng hiệu quả chỉ là phần nổi của tảng băng chìm; đảm bảo chúng dễ tiếp cận và cập nhật cũng quan trọng không kém. Dưới đây là cách giữ cho thẻ chiến đấu của bạn luôn phù hợp và trong tầm tay của nhóm bán hàng:

Đảm bảo phân phối hiệu quả và truy cập tập trung vào tài sản bán hàng

Khi thẻ chiến đấu bán hàng của bạn đã sẵn sàng, việc nhanh chóng đưa chúng vào tay nhóm bán hàng của bạn là rất quan trọng. ClickUp hợp lý hóa quy trình này, cho phép bạn chia sẻ thẻ chiến đấu với các thành viên cụ thể trong nhóm hoặc toàn bộ bộ phận chỉ với vài cú nhấp chuột.

Sử dụng Phân cấp dự án của ClickUp để sắp xếp thẻ chiến đấu trong Thư mục hoặc Danh sách công việc, đảm bảo mọi người có thông tin chính xác vào đúng thời điểm. Bằng cách tập trung mọi thứ vào một địa điểm, nhóm của bạn có thể truy cập mọi thứ, từ thẻ chiến đấu đến dữ liệu khách hàng, cho dù đang ở văn phòng hay đang di chuyển.

Phân cấp ClickUp
Sắp xếp thẻ chiến đấu của bạn vào Thư mục hoặc Danh sách công việc với tính năng Phân cấp của ClickUp

Giữ cho thẻ chiến đấu bán hàng của bạn luôn mới mẻ

Với bối cảnh bán hàng luôn thay đổi, việc cập nhật thẻ chiến đấu là rất quan trọng. Thông tin lỗi thời có thể dẫn đến cơ hội bị bỏ lỡ hoặc mất giao dịch, vì vậy hãy đảm bảo thẻ chiến đấu của bạn phản ánh các chiến lược, giá cả và điều kiện thị trường mới nhất

ClickUp Automations giúp bạn thực hiện điều này một cách dễ dàng. Chỉ cần cài đặt và quên đi — công cụ này sẽ giúp nhóm bán hàng của bạn luôn cập nhật thông tin mới nhất trong tầm tay. Ngoài ra, hãy tận dụng khả năng tích hợp của nó để kết nối các công cụ thông tin cạnh tranh, bảng điều khiển và nền tảng như ChatGPT để cập nhật thẻ chiến đấu của bạn.

Đo lường và tối ưu hóa tác động của thẻ chiến đấu

Sức mạnh thực sự của thẻ chiến đấu nằm ở hiệu quả hoạt động của chúng. Sử dụng Bảng điều khiển ClickUp để theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ thắng và độ dài chu kỳ bán hàng, đồng thời giám sát xu hướng phản đối theo thời gian.

Ngoài ra, các biểu đồ và bảng tùy chỉnh cho phép bạn trực quan hóa dữ liệu một cách có ý nghĩa, giúp bạn tinh chỉnh và tối ưu hóa thẻ chiến đấu bán hàng để đạt hiệu quả tối đa. Xem trình theo dõi dự án và cập nhật hàng tuần của bạn ở cùng một nơi, giúp bạn dễ dàng nắm bắt chiến lược bán hàng của mình.

Tạo thẻ chiến lược với ClickUp và luôn dẫn đầu

Tạo thẻ chiến đấu bán hàng hiệu quả không chỉ là một chiến thuật, mà còn là chìa khóa để bạn thống trị chiến lược bán hàng. Cho dù giúp bạn hiểu đối thủ cạnh tranh, nêu bật điểm mạnh của sản phẩm hay giải quyết chính xác các phản đối của khách hàng, thẻ chiến đấu bán hàng giúp nhóm của bạn luôn nhạy bén và sẵn sàng chốt giao dịch.

Với ClickUp, bạn có thể hợp lý hóa quá trình tạo/lập, tổ chức và cộng tác thời gian thực cần thiết để giữ cho thẻ chiến đấu và quy trình bán hàng của bạn luôn ở mức cao nhất. Sẵn sàng chứng kiến sự chuyển đổi trong chiến lược bán hàng của bạn chưa?

Đăng ký ClickUp ngay hôm nay để tạo thẻ chiến đấu được hỗ trợ bởi AI và tạo ra sự khác biệt!

ClickUp Logo

Một ứng dụng thay thế tất cả