Các công ty lớn nhất và có lợi nhuận cao nhất hiện nay có một điểm chung: họ đều xoay quanh một sản phẩm. Dù là vật lý hay kỹ thuật số, dành cho người tiêu dùng hay SaaS, sản phẩm là đòn bẩy tăng trưởng của các ngành công nghiệp hiện nay. Nhiều công ty thậm chí còn đặt cược vào sản phẩm của mình để mang lại sức hút ban đầu — điều mà chúng ta hiện gọi là "tăng trưởng dẫn dắt bởi sản phẩm".
Các tổ chức có tư duy tiên tiến biết cách tiếp thị sản phẩm và mở ra cơ hội tăng trưởng và doanh thu.
Tuy nhiên, thể hiện lợi ích và giá trị của sản phẩm là một nghệ thuật. Cần có kế hoạch, nỗ lực và chiến lược để đưa sản phẩm của bạn ra thị trường và duy trì vị thế của nó. Sử dụng hướng dẫn toàn diện này để tìm hiểu cách thúc đẩy chiến lược tiếp thị sản phẩm thành công, ngay cả khi bạn là nhóm tiếp thị sản phẩm chỉ có một người.
Chiến lược tiếp thị sản phẩm là gì?
Trước khi thảo luận về chiến lược sản phẩm trong tiếp thị, hãy tìm hiểu về quản lý sản phẩm.
Quản lý sản phẩm tập trung vào việc quản lý chu kỳ sống của sản phẩm, từ phát triển đến ra mắt.
Chiến lược tiếp thị sản phẩm là một phần của quản lý sản phẩm, xoay quanh việc tiếp thị sản phẩm và chuẩn bị sản phẩm sẵn sàng ra thị trường. Chiến lược này liên kết quá trình phát triển sản phẩm với nhận thức về sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
Về mặt khái niệm, một nhà tiếp thị sản phẩm sử dụng các chiến lược quản lý thương hiệu và các chiến thuật bán hàng như nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, bán chéo, bán thêm, v.v. để quảng bá sản phẩm. Theo một nghĩa nào đó, tiếp thị sản phẩm tập trung vào bán hàng cũng như tập trung vào sản phẩm.
Tiếp thị sản phẩm là động lực giúp các doanh nghiệp:
- Thành công trong việc định vị USP của sản phẩm, tạo ra thông điệp hấp dẫn và quảng bá sản phẩm một cách chiến lược
- Hiểu thị trường mà sản phẩm tồn tại và sở thích của khách hàng
- Tạo chiến lược đưa sản phẩm ra thị trường với các thông tin thu thập được và xây dựng các chiến lược tiếp thị dài hạn
- Bán sản phẩm và khuyến khích khách hàng hiện tại mua lại sản phẩm
- Tăng sự chấp nhận và sử dụng sản phẩm của khách hàng
Chiến lược tiếp thị sản phẩm có vẻ giống với các chiến lược tiếp thị truyền thống, nhưng có những điểm khác biệt nhỏ: tiếp thị truyền thống quảng bá công ty hoặc thương hiệu nói chung, trong khi tiếp thị sản phẩm có phạm vi hẹp hơn vì tập trung vào sản phẩm
Tiếp thị sản phẩm tập trung vào tiếp thị cho khách hàng và thúc đẩy nhu cầu và sự chấp nhận, trong khi tiếp thị truyền thống tập trung vào việc thu hút và chuyển đổi khách hàng đồng thời đảm bảo thông điệp của thương hiệu nhất quán trên các kênh.
Vì tiếp thị sản phẩm tập trung vào sản phẩm, nên nó thường là một phần của chức năng sản phẩm trong công ty, không giống như các chức năng tiếp thị khác, vốn báo cáo cho Giám đốc Tiếp thị hoặc Giám đốc Tiếp thị.
Michael Shipper, Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm tại Google, giải thích:
Một sản phẩm trong không gian đó rất giống một tòa nhà đang liên tục được xây dựng. Nó không bao giờ hoàn thiện; luôn có những cải tiến có thể được thực hiện, và tôi nghĩ đó là điều phân biệt tiếp thị sản phẩm với các loại hình tiếp thị khác.
Một sản phẩm trong không gian đó rất giống một tòa nhà đang liên tục được xây dựng. Nó không bao giờ hoàn thiện; luôn có những cải tiến có thể được thực hiện, và tôi nghĩ đó là điều khác biệt giữa tiếp thị sản phẩm với các loại hình tiếp thị khác.
Những thách thức phổ biến trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị sản phẩm
Tiếp thị sản phẩm nằm ở giao điểm giữa các nhóm hỗ trợ khách hàng, bán hàng, sản phẩm và tiếp thị.
Mặc dù điều này giúp thương hiệu tiếp cận tiếp thị sản phẩm một cách toàn diện hơn, nhưng nó cũng làm cho quá trình này trở nên phức tạp hơn. Dưới đây là những cạm bẫy phổ biến mà nhóm tiếp thị sản phẩm phải đối mặt khi xây dựng một chiến lược toàn diện:
- Trách nhiệm: Không có sự hiển thị rõ ràng về ai là người thúc đẩy chiến lược quản lý sản phẩm. Một số người cho rằng trách nhiệm này thuộc về nhóm tiếp thị, trong khi những người khác lại giao trách nhiệm này cho nhóm sản phẩm hoặc bán hàng
- Hợp tác liên chức năng: Nhà tiếp thị sản phẩm phải làm việc với nhiều nhóm, chẳng hạn như bán hàng, sản phẩm, thương hiệu, hỗ trợ, v.v. để xây dựng và thực hiện các chiến lược của họ. Điều này thường liên quan đến việc quản lý mối quan hệ với các bên liên quan ở các cấp khác nhau trong tổ chức, tác động mà không có quyền hạn và cố gắng thuyết phục mọi người ủng hộ các sáng kiến, tất cả đều đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt
- Khách hàng: Các nhóm thường không hiểu được nhu cầu tức thời của khách hàng do thiếu hiểu biết và nghiên cứu về khách hàng
- Sự thống nhất: Thiếu sự thống nhất trong lãnh đạo về tính năng sản phẩm, thông điệp, KPI, v.v
- KPI: Do tính chất hợp tác của vai trò này, việc đo lường và định lượng tác động của các chiến lược tiếp thị sản phẩm trở nên khó khăn
- Ưu tiên: Các ưu tiên cạnh tranh dẫn đến quá trình phát triển sản phẩm bị suy yếu và ra mắt bị trì hoãn
Cách xây dựng chiến lược tiếp thị sản phẩm hiệu quả trong 5 bước đơn giản
Một chiến lược đưa sản phẩm ra thị trường hiệu quả sẽ định vị sản phẩm một cách chiến lược, xây dựng nhận thức thông qua các chương trình khuyến mãi phù hợp với bối cảnh và tận dụng khả năng lãnh đạo tư tưởng để củng cố uy tín. Tuy nhiên, khi các nhóm sản phẩm, tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng làm việc riêng rẽ, sẽ có sự mất kết nối rõ ràng.
Trong trường hợp này, sử dụng một công cụ như nền tảng quản lý sản phẩm tất cả trong một của ClickUp sẽ là một bước đi đúng hướng. Với chức năng có thể tùy chỉnh cao, ClickUp giúp các nhóm thoát khỏi tình trạng làm việc kém hiệu quả và lãng phí thời gian.
Công cụ tập trung này thay thế tất cả các phần mềm năng suất, giao tiếp và quản lý công việc giữa các bộ phận và cho phép hợp tác bằng một ứng dụng duy nhất cho các công việc, tài liệu, trò chuyện, mục tiêu và quản lý nhóm.
Câu hỏi thực sự vẫn là: Làm thế nào để tạo ra một chiến lược tiếp thị sản phẩm để đưa sản phẩm của bạn đến tận tay khách hàng? Dưới đây là danh sách kiểm tra từng bước:
Bước 1: Hiểu khách hàng lý tưởng của sản phẩm và tạo nhân vật đại diện
Bắt đầu bằng cách tìm hiểu sâu về khách hàng mục tiêu để tạo ra một hồ sơ người mua được nghiên cứu kỹ lưỡng:
- Hiểu được những điểm yếu, lãi suất, kỳ vọng và động lực của họ
- Tìm hiểu về các kênh mà khách hàng của bạn thường xuyên sử dụng để tiếp cận sản phẩm của bạn
- Nghiên cứu khách hàng hiện tại để hiểu rõ hơn về các vấn đề họ đang gặp phải
- Tiến hành nghiên cứu thị trường bằng phần mềm phân tích tiếp thị và so sánh các sản phẩm tương tự để lập bản đồ điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm của bạn
- Phân tích nhân khẩu học và các nhóm theo các đặc điểm chung như trình độ học vấn, mức thu nhập, con đường sự nghiệp, v.v. và các đặc điểm riêng biệt như lãi suất, hành vi, v.v
- Nếu sản phẩm là giải pháp B2B, hãy thêm một lớp dữ liệu firmographic như loại ngành, kích thước công ty, v.v.
- Sử dụng dữ liệu để tạo 2-3 hồ sơ người mua đại diện nhất cho cơ sở khách hàng lý tưởng của bạn
Dữ liệu bạn thu thập khi tạo hồ sơ người mua sẽ trở thành cơ sở cho các yêu cầu sản phẩm của bạn trong chu kỳ phát triển tiếp theo. Để đảm bảo dữ liệu được thu thập, lưu trữ và chia sẻ một cách thích hợp, hãy tận dụng ClickUp Brain — một công cụ hỗ trợ bởi AI giúp hợp lý hóa việc quản lý sản phẩm.
Sử dụng các lời nhắc AI phù hợp để phát triển tài liệu yêu cầu sản phẩm toàn diện, bản đồ hóa nó theo nhu cầu của khách hàng và chia sẻ với nhóm chỉ bằng một cú nhấp chuột. Cho dù bạn muốn đẩy nhanh kế hoạch và tài liệu sản phẩm hay hợp lý hóa phản hồi của khách hàng, ClickUp Brain cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết tại một nơi.
Bước 2: Động não về vị trí và thông điệp của sản phẩm
Vị trí sản phẩm và truyền tải thông điệp là cách thể hiện sản phẩm của bạn có thể mang lại lợi ích cho khách hàng như thế nào bằng thông điệp phù hợp với bối cảnh.
Để đạt được vị trí và thông điệp sản phẩm phù hợp là nỗ lực của cả nhóm. Đừng để phong cách làm việc kết hợp khiến các phiên brainstorming của bạn bị đình trệ. Hãy thử ClickUp Whiteboards — bảng trắng ảo giúp chuyển đổi ý tưởng của nhóm thành các hành động phối hợp.
Bảng trực quan này cho phép bạn thêm ghi chú, hình ảnh, liên kết, công việc, v.v., lập bản đồ tầm nhìn sản phẩm của bạn cho thông điệp và điều chỉnh nhóm của bạn — tất cả chỉ bằng một khung vẽ sáng tạo và thú vị!
Khi trao đổi ý kiến với nhau, hãy sử dụng những điểm sau để xây dựng câu chuyện truyền thông sản phẩm ra thị trường tập trung vào khách hàng
- Ai sẽ thấy sản phẩm của chúng tôi hữu ích nhất?
- Sản phẩm giải quyết những vấn đề cụ thể nào?
- Tại sao khách hàng muốn mua sản phẩm của chúng tôi?
- Tại sao ai đó lại chọn sản phẩm của chúng tôi thay vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh?
Mẹo chuyên nghiệp: Tập hợp thông tin này cho kế hoạch tiếp thị của bạn bằng tính năng Tài liệu ClickUp, giúp bạn chỉnh sửa tài liệu theo thời gian thực với nhóm và gắn thẻ đồng nghiệp để mọi người đều được cập nhật và đồng bộ, bao gồm các nhóm bán hàng, sản phẩm, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng
Phần thưởng: Bạn có thể sử dụng ClickUp Brain để tạo một bản giới thiệu ngắn gọn từ tài liệu này và tóm tắt những điểm nổi bật của sản phẩm trong một định dạng hấp dẫn.
Bước 3: Xây dựng chiến lược tiếp thị với lộ trình sản phẩm
Bạn đã hoàn thành công việc khó khăn; giờ là lúc tổng hợp thành lộ trình sản phẩm. Tùy thuộc vào cách thức tổ chức sản phẩm và tiếp thị trong tổ chức của bạn, bạn sẽ là người sở hữu lộ trình hoặc hợp tác với người quản lý sản phẩm.
Bạn có thể sử dụng các công cụ lập bản đồ quy trình để tối ưu hóa quy trình tiếp thị sản phẩm của mình.
Một tùy chọn khác có sẵn là chế độ xem Biểu đồ Gantt của ClickUp. Tính năng này cho phép bạn sắp xếp các công việc dựa trên lĩnh vực sản phẩm, xem dòng thời gian và thêm các sprint vào lộ trình sản phẩm chung có tính trực quan cao, để các nhóm có thể thấy họ đang làm gì và những việc tiếp theo là gì.
Thông tin trong lộ trình sản phẩm sẽ hướng dẫn chiến lược tiếp thị của bạn. Bạn có thể tạo lộ trình sản phẩm cho trang web, ứng dụng di động và hơn thế nữa:
Nếu bạn muốn có cái nhìn tổng quan ở cấp vĩ mô về các tính năng của sản phẩm và hiểu cách sáng kiến của bạn liên quan đến tầm nhìn và định hướng chiến lược của tổ chức, Mẫu lộ trình sản phẩm của ClickUp có thể giúp bạn. Đây là một cách tuyệt vời để vạch ra từng bước của chu kỳ phát triển sản phẩm, từ ý tưởng đến ra mắt. Sử dụng mẫu này để cung cấp bản cập nhật thực hiện hàng tuần cho nhóm lãnh đạo và xuất bản ghi chú phát hành nội bộ cũng như bên ngoài.
Dưới đây là một số điểm dữ liệu quan trọng mà bạn phải bao gồm trong mẫu lộ trình sản phẩm của mình:
- Mục tiêu tiếp thị sản phẩm của bạn là gì?
- Những nhân vật nào sẽ là mục tiêu đầu tiên của sản phẩm của bạn?
- Bạn sẽ thu hút khách hàng bằng thông điệp và vị trí của mình như thế nào?
- Bạn sẽ cung cấp loại tài liệu hỗ trợ nào cho đội ngũ bán hàng và hỗ trợ?
- Bạn sẽ định giá sản phẩm của mình như thế nào?
- Bạn sẽ bán trực tiếp cho khách hàng hay sử dụng nhà phân phối bên thứ ba?
- Bạn sẽ tận dụng những nền tảng nào cho chiến dịch tiếp thị của mình, chẳng hạn như tiếp thị trên mạng xã hội, chiến dịch quảng cáo trả phí, blog, trò chuyện trực tiếp, trang web, email, v.v.?
- Bạn sẽ theo dõi những chỉ số KPI nào để đo lường thành công?
- Làm thế nào để đánh giá và sắp xếp thứ tự ưu tiên các tính năng sản phẩm để thúc đẩy thành công của sản phẩm?
Bạn không chắc chắn nên ưu tiên sản phẩm nào? Mẫu Ma trận tính năng sản phẩm của ClickUp giúp bạn so sánh các tính năng sản phẩm khác nhau để đánh giá xem mỗi tính năng có phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn hay không.
Nếu bạn cần theo dõi các điểm dữ liệu quan trọng như loại tính năng, khách hàng, giá trị, tác động và hơn thế nữa, mẫu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về:
- Các tính năng quan trọng mang lại giá trị cao nhất để điều phối nỗ lực của nhóm
- Các nguồn lực và ngân sách sẵn có để ưu tiên các dự án có tác động lớn hơn
Bước 4: Chuẩn bị cho nhóm với các công cụ và tài nguyên cần thiết
Các công cụ tiếp thị là điều không thể thiếu trong thời đại ngày nay — chúng giúp các nhóm nhỏ hoàn thành công việc nhanh chóng mà không cảm thấy quá tải.
Bước tiếp theo là thông báo cho tất cả các nhóm về chiến lược tiếp thị của bạn và cung cấp cho họ các nguồn lực cần thiết, chẳng hạn như mẫu sản phẩm, hướng dẫn về thương hiệu, tờ thông tin và tài liệu bán hàng tiếp thị.
Dưới đây là mẫu tiếp thị sản phẩm từ ClickUp mà mọi nhóm sản phẩm đều có thể tận dụng, cho dù là lập kế hoạch, theo dõi hay tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị sản phẩm:
Thay vì phải vật lộn với các bảng tính rải rác hoặc chuyển đổi giữa các công cụ, hãy sử dụng Mẫu kế hoạch tiếp thị của ClickUp để lập, theo dõi và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị của bạn tại một nơi.
Cho dù bạn muốn đặt mục tiêu tiếp thị có thể đạt được, sắp xếp công việc thành các bước có thể thực hiện hoặc theo dõi tiến độ bằng các chỉ số và phân tích tích hợp, mẫu này là tất cả những gì bạn cần. Sử dụng Chế độ xem kết quả chính để thiết lập và theo dõi các mục tiêu có thể đo lường cho kế hoạch tiếp thị của bạn, đồng thời thêm các trường tùy chỉnh như 'Tỷ lệ hoàn thành' và 'Tác động' để đo lường dễ dàng hơn.
Bước 5: Khởi động, theo dõi và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị sản phẩm
Bước cuối cùng là ra mắt sản phẩm của bạn trong nội bộ và bên ngoài (theo thứ tự đó). Ra mắt nội bộ đảm bảo mọi người đều biết về các điểm độc đáo và lợi ích của sản phẩm, trong khi ra mắt bên ngoài sử dụng các chiến thuật bán hàng và tiếp thị để quảng bá sản phẩm của bạn đến khách hàng.
Cuối cùng, hãy nhớ xác định các chỉ số KPI, chẳng hạn như số lượng đăng ký dùng thử, mức độ sử dụng sản phẩm, chỉ số Net Promoter Score, tỷ lệ thành công, v.v. và theo dõi kết quả của những nỗ lực của bạn.
5 Ví dụ về chiến lược tiếp thị sản phẩm thành công
Một giám đốc tiếp thị sản phẩm giàu kinh nghiệm sẽ lập kế hoạch chiến lược sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, giá trị thương hiệu, định vị quảng cáo, kế hoạch truyền thông tiếp thị và yêu cầu về giá cả.
Trong thực tế, điều này được chuyển thành năm chiến lược có thể áp dụng ở các giai đoạn khác nhau của chu kỳ sản phẩm:
1. Chiến lược thị trường mục tiêu
Tại sao: Để tập trung vào thị trường ngách, xây dựng bản sắc thương hiệu mạnh mẽ và tạo ra cơ sở khách hàng trung thành
Áp dụng cho: Giai đoạn giới thiệu trong vòng đời tiếp thị sản phẩm
Oatside là một ví dụ tuyệt vời về tiếp thị sản phẩm liên quan đến nguyên nhân hướng đến một thị trường mục tiêu cụ thể: người tiêu dùng có ý thức về môi trường.
Phong cách tiếp thị sản phẩm này phù hợp với phân khúc khách hàng này và định vị Oatside là một thương hiệu tích cực, quan tâm đến động vật và môi trường:
Khách hàng có thể mua sắm mà không cảm thấy tội lỗi, còn công ty thì tăng doanh số bán hàng đồng thời hỗ trợ một mục đích cao cả.
Dưới đây là một số điểm cần lưu ý khi thực hiện chiến lược thị trường mục tiêu:
- Tìm hiểu thông tin về đối tượng mục tiêu của bạn, cho dù đó là về niềm tin, văn hóa, nhân khẩu học, sở thích, điều không thích, vấn đề, v.v
- Chỉ sử dụng chiến thuật này nếu thương hiệu của bạn phù hợp; ép buộc thương hiệu của bạn thể hiện một giá trị cụ thể sẽ không được khán giả hiểu biết chấp nhận
2: Chiến lược thương hiệu
Tại sao: Để quảng bá sản phẩm một cách gián tiếp
Áp dụng cho: Các giai đoạn giới thiệu, phát triển và trưởng thành trong vòng đời tiếp thị sản phẩm
Không ai tận dụng sức mạnh thương hiệu và tham gia vào tiếp thị sản phẩm như Apple.
Hãy chọn bất kỳ sản phẩm nào của Apple; chúng là những bài học đắt giá về cách tạo ra sự mong đợi và khao khát mà không tiết lộ quá nhiều về sản phẩm cho đến khi ra mắt chính thức.
Nếu bạn muốn thêm bằng chứng, hãy xem trang Instagram của Apple, nơi bạn sẽ khó tìm thấy hình ảnh của iPhone, iMac, iPad, v.v.
Tất cả những gì bạn thấy là cách khách hàng sử dụng các sản phẩm của Apple để cuộc sống của họ trở nên dễ dàng và đầy màu sắc hơn theo nghĩa đen.
Apple rất giỏi trong việc giới thiệu sản phẩm của mình theo cách khiến khách hàng trở thành "nhân vật chính" của câu chuyện:
Kết quả? Chiến lược này tạo sự hào hứng và tò mò cho người tiêu dùng, thúc đẩy nhu cầu và tạo ra sự xôn xao xung quanh sản phẩm của họ.
3: Chiến lược quảng cáo
Tại sao: để thu hút sự chú ý của khách hàng một cách sáng tạo
Áp dụng cho: Giai đoạn tăng trưởng của chu kỳ tiếp thị sản phẩm
Chiến dịch "Share a Coke" của Coca-Cola sử dụng quảng cáo để nhắm mục tiêu khách hàng ở giai đoạn tăng trưởng trong hành trình của họ:
Trong chiến dịch này, Coca-Cola đã cá nhân hóa sản phẩm của mình bằng cách thay thế logo bằng những tên và cụm từ phổ biến.
Mục tiêu cuối cùng là khuyến khích khách hàng tìm và chia sẻ Coca-Cola với những người thân yêu. Chiến lược sáng tạo này đã thúc đẩy sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng đối với thương hiệu.
Sử dụng quảng cáo như một công cụ tiếp cận khách hàng, thương hiệu này nhấn mạnh vào cá nhân hóa và khuyến khích chia sẻ trên mạng xã hội, giúp chiến dịch này thành công rực rỡ.
Điểm chính: Nếu bạn muốn đi theo con đường này, hãy sử dụng những mẹo sau làm điểm khởi đầu:
- Đừng ngần ngại thử nghiệm sự sáng tạo trong câu chuyện quảng cáo của bạn
- Tập trung vào điểm yếu, lợi ích, USP, v.v. có khả năng gây ấn tượng với đối tượng mục tiêu của bạn — đây là nơi mà lượng dữ liệu khổng lồ mà bạn thu thập được sẽ phát huy tác dụng
- Tìm hiểu sâu sắc lý do và cách khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn để giúp bạn định vị sản phẩm một cách chiến lược hơn
- Tìm kiếm đánh giá của khách hàng, triển khai khảo sát, tham gia thử nghiệm beta, v.v. để hiểu rõ tâm lý và nhu cầu hiện tại của khách hàng
4: Chiến lược truyền thông tiếp thị
Tại sao: Để truyền đạt các điểm độc đáo của sản phẩm
Áp dụng cho: Giai đoạn trưởng thành của vòng đời tiếp thị sản phẩm
Khi nói đến việc sử dụng chiến dịch tiếp thị để nhắm mục tiêu khách hàng ở giai đoạn trưởng thành của sản phẩm, Nike là một ví dụ điển hình.
Thương hiệu này nổi trội trong việc truyền tải các Đề xuất bán hàng độc đáo (USP) của sản phẩm bằng cách sử dụng các sự kiện và xu hướng văn hóa trong thông điệp tiếp thị của mình.
Các chiến dịch của Nike luôn kịp thời và phù hợp, cho dù đó là kỷ niệm Tháng Tự hào, phong trào Black Lives Matter, hỗ trợ các vận động viên trong Thế vận hội Olympic hay ủng hộ các hoạt động vì công bằng xã hội:
Sự thiên tài của thương hiệu này nằm ở việc nhấn mạnh các khía cạnh cảm xúc và khát vọng của các sản phẩm thể thao và thể dục của mình. Thêm một chút cảm xúc vào sản phẩm hữu hình sẽ khơi dậy cảm xúc tích cực trong khách hàng.
Cách tiếp cận này giúp Nike duy trì vị trí dẫn đầu thị trường và thu hút những khách hàng không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn tìm kiếm một thương hiệu đại diện cho những giá trị ý nghĩa.
5: Chiến lược định giá
Tại sao: Để thu hút khách hàng ngay từ đầu
Áp dụng cho: Các giai đoạn giới thiệu, phát triển và trưởng thành trong vòng đời tiếp thị sản phẩm
Dollar Shave Club biết cách tiếp thị cho những người đàn ông đang tìm kiếm các sản phẩm chăm sóc cá nhân giá cả phải chăng, tiện lợi và chất lượng cao. Hãy xem trang chủ của trang web này, nơi cung cấp bộ sản phẩm khởi đầu cho thành viên mới với giá ưu đãi:
Điểm chính: Khi tích hợp giá vào chiến lược tiếp thị sản phẩm của bạn:
- Áp dụng chiến lược giá theo cấp và mô hình đăng ký để nhắm mục tiêu các phân khúc khách hàng khác nhau và xây dựng nguồn thu nhập ổn định
- Quảng bá các tùy chọn giá cả qua quảng cáo kỹ thuật số, tiếp thị nội dung và quan hệ đối tác để giới thiệu giá trị mà sản phẩm của bạn mang lại
- Theo dõi các chỉ số quan trọng như tăng trưởng đăng ký, duy trì khách hàng và doanh thu trung bình trên mỗi người dùng một cách thường xuyên
Làm việc để đạt được mục tiêu tiếp thị sản phẩm
Bạn có thể có chiến lược tiếp thị sản phẩm tốt nhất, nhưng nếu mục tiêu của bạn không được xác định chính xác, nhóm của bạn sẽ đi sai hướng ngay từ đầu.
Cải thiện kỹ năng xác định mục tiêu tiếp thị sản phẩm của bạn với ba mẹo sau:
Mẹo 1: Áp dụng khung mục tiêu S. M. A. R. T
Các mục tiêu tiếp thị sản phẩm của bạn nên tuân theo khung S. M. A. R. T. — chúng phải cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, thực tế và có thời hạn. Khung này sẽ giúp bạn phân loại mục tiêu thành mục tiêu có thể thương lượng và không thể thương lượng.
Sử dụng mẫu Mục tiêu SMART ClickUp có thể tùy chỉnh hoàn toàn để xác định, theo dõi và hình dung các mục tiêu rõ ràng. Nó giúp bạn tạo các mục tiêu SMART, chia nhỏ thành các nhiệm vụ nhỏ hơn và theo dõi tiến độ một cách trực quan trong khung thời gian đã định. Chế độ xem Nỗ lực mục tiêu sẽ giúp bạn đo lường nỗ lực cần thiết cho mỗi mục tiêu, còn Chế độ xem Bảng tính mục tiêu SMART sẽ cung cấp cho bạn một không gian để brainstorming và lưu trữ tất cả ý tưởng của bạn.
Mẹo 2: Sử dụng KPI để theo dõi tiến độ
Chứng minh ROI của chiến lược tiếp thị sản phẩm là trở ngại lớn nhất của bạn — chỉ khi bạn không đo lường và theo dõi các chỉ số KPI. Để đánh giá giá trị chính xác mà chiến lược tiếp thị sản phẩm mang lại:
- Hợp tác với các nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng (CX) để thu thập dữ liệu và phân tích và tìm ra mối tương quan giữa tiếp thị sản phẩm và các nỗ lực bán hàng/tiếp thị/CX của bạn
- Đánh giá phân tích chiến dịch sản phẩm của bạn bằng phần mềm Năng suất tiếp thị của ClickUp. Bảng điều khiển ClickUp có thể tùy chỉnh cao và trực quan giúp đặt các công việc liên quan đến lộ trình và kế hoạch tiếp thị của bạn vào bối cảnh:
- Xác định và liệt kê các chỉ số phù hợp nhất để theo dõi, chẳng hạn như Chi phí thu hút khách hàng (CAC), Giá trị trọn đời của khách hàng (CLTV), tỷ lệ chuyển đổi, tạo khách hàng tiềm năng, lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột, v.v
Mẹo 3: Thúc đẩy quản lý mối quan hệ khách hàng
Thu thập dữ liệu khách hàng theo thời gian thực và cải thiện trải nghiệm khách hàng là cách tốt nhất để thu hẹp khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng và tính năng của sản phẩm.
Việc này cũng cung cấp một bức tranh toàn cảnh về lãi suất, sở thích và hành vi của khách hàng, cho phép bạn điều chỉnh các nỗ lực tiếp thị sản phẩm cho phù hợp. Điều này góp phần rất lớn trong việc giúp bạn đạt được các mục tiêu tiếp thị sản phẩm.
Sử dụng các mẹo sau để thu thập dữ liệu và tối ưu hóa hành trình của khách hàng:
- Nắm bắt và phân tích các tương tác của khách hàng trên các điểm tiếp xúc khác nhau — ngày nay, khách hàng đã sử dụng đa kênh để tiếp cận thương hiệu của bạn
- Cá nhân hóa thông điệp và ưu đãi tiếp thị dựa trên sở thích riêng của khách hàng
- Xác định các cơ hội bán thêm (upsell) và bán chéo (cross-sell) trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến
- Cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng với các chương trình được lựa chọn kỹ lưỡng
- Hợp tác với đội ngũ hỗ trợ và bán hàng để mang đến trải nghiệm khách hàng liền mạch
Vì có nhiều yếu tố cần theo dõi, đây có vẻ là công việc phù hợp với ClickUp Mục tiêu:
Sử dụng tính năng này, bạn có thể:
- Thêm các công việc từ các nhóm khác nhau vào một mục tiêu chung
- Sắp xếp các mục tiêu bằng các thư mục dễ sử dụng và chia sẻ chúng với các bên liên quan
- Tạo thư mục để theo dõi chu kỳ sprint, OKR, thẻ điểm hàng tuần của nhân viên và hơn thế nữa
- Đặt mục tiêu rõ ràng và hình dung tiến độ theo tỷ lệ phần trăm
Tiếp thị sản phẩm đang hướng tới đâu?
Tương lai của tiếp thị sản phẩm đang phát triển nhanh hơn bao giờ hết, được thúc đẩy bởi cá nhân hóa, tích hợp AI và tiếp thị dựa trên giá trị.
Tất cả những xu hướng này đang ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị sản phẩm của bạn theo nhiều cách:
- Mức độ trưởng thành của tiếp thị: Các thương hiệu tận dụng dữ liệu khách hàng được cá nhân hóa bằng các công cụ AI và đưa ra các ưu đãi tùy chỉnh để nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Netflix là một ví dụ về thương hiệu đã thành công với chiến lược tiếp thị sản phẩm này
- Dựa trên dữ liệu: Tiếp thị sản phẩm ngày càng trở nên dựa trên dữ liệu, với dữ liệu được sử dụng để: Thúc đẩy các quyết định chiến lược với văn hóa thử nghiệm sản phẩm và học hỏi ở vị trí hàng đầu Tích hợp các nhóm làm việc riêng lẻ bằng sự hợp tác nhanh nhạy, kỹ năng chuyên môn và quy trình làm việc AI Thu thập thông tin có thể hành động như vấn đề của khách hàng, sở thích và hơn thế nữa Thúc đẩy cá nhân hóa thông minh với nội dung dựa trên dữ liệu
- Thúc đẩy các quyết định chiến lược với văn hóa thử nghiệm sản phẩm và học hỏi luôn đi đầu
- Tích hợp các nhóm làm việc riêng lẻ bằng sự hợp tác linh hoạt, kỹ năng chuyên môn và quy trình làm việc AI
- Thu thập thông tin hữu ích như vấn đề của khách hàng, sở thích và hơn thế nữa
- Thúc đẩy cá nhân hóa thông minh với nội dung dựa trên dữ liệu
- Thúc đẩy các quyết định chiến lược với văn hóa thử nghiệm sản phẩm và học hỏi luôn đi đầu
- Tích hợp các nhóm làm việc riêng lẻ bằng sự hợp tác linh hoạt, kỹ năng chuyên môn và quy trình làm việc AI
- Thu thập thông tin hữu ích như vấn đề của khách hàng, sở thích và hơn thế nữa
- Thúc đẩy cá nhân hóa thông minh với nội dung dựa trên dữ liệu
Khám phá giá trị chiến lược của tiếp thị sản phẩm với ClickUp
Tiếp thị sản phẩm là một quá trình liên tục. Trước khi khách hàng mua sản phẩm, sản phẩm sẽ trải qua nhiều lần chuyển đổi giữa giai đoạn phát triển và giai đoạn ra mắt.
Là một nhà tiếp thị sản phẩm, bạn luôn phải xoay xở giữa các công việc như phân tích sản phẩm, dữ liệu chiến dịch, phản hồi của khách hàng, công việc hỗ trợ, lập kế hoạch phiên họp và cuộc họp với các bên liên quan; luôn có nhiều việc cần làm hơn thời gian và nguồn lực bạn có.
Tuy nhiên, nó sẽ trở nên tốt hơn với các công cụ phù hợp và khả năng tiếp cận kiến thức về tiếp thị sản phẩm. Khai thác giá trị chiến lược của tiếp thị sản phẩm với phần mềm tiếp thị sản phẩm từ ClickUp. Đăng ký ngay bây giờ!
Câu hỏi thường gặp
1. Chiến lược tiếp thị sản phẩm là gì?
Chiến lược tiếp thị sản phẩm là một kế hoạch chi tiết để hiểu:
- Cách định vị, quảng bá và định giá sản phẩm trên thị trường
- Ai là khách hàng trung thành nhất của bạn và cách tiếp cận họ
- Cách tích hợp các đầu vào từ quy trình tiếp thị sản phẩm trở lại quy trình phát triển sản phẩm trong chu kỳ sản phẩm
2. Vai trò của chiến lược tiếp thị sản phẩm là gì?
Vai trò chính của chiến lược tiếp thị sản phẩm là tạo ra một lộ trình tiếp thị cấp cao cho một sản phẩm cụ thể. Kế hoạch này xác định cách sản phẩm sẽ đáp ứng các mục tiêu của khách hàng, tổ chức và các bên liên quan trong suốt chu kỳ sản phẩm.
Do đó, nó khuyến khích các nhóm khác nhau, chẳng hạn như phát triển sản phẩm, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và bán hàng, hợp tác và hiểu cách cải thiện sản phẩm để tăng lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.