Sun Tzu, nhà chiến lược quân sự Trung Quốc nổi tiếng, đã khẳng định cách đây hơn hai thiên niên kỷ trong cuốn "Binh pháp Tôn Tử": Chiến lược mà không có chiến thuật là con đường chậm nhất dẫn đến chiến thắng. Chiến thuật mà không có chiến lược là tiếng ồn trước thất bại.
Nói một cách đơn giản, chiến lược là tầm nhìn lớn của bạn — mục tiêu cuối cùng, trong khi chiến thuật là các bước bạn thực hiện để đạt được mục tiêu đó.
Cũng giống như các tướng quân cẩn thận lập kế hoạch chinh phục, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cũng xây dựng chiến lược để giành được khách hàng và vượt qua đối thủ. Và cũng giống như các binh sĩ thực hiện các chiến thuật chính xác trên chiến trường, các nhóm triển khai các sáng kiến chiến thuật để nắm bắt cơ hội và vượt qua các thách thức hàng ngày. ⚔️
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ làm rõ sự nhầm lẫn giữa chiến thuật và chiến lược bằng cách giải thích chi tiết từng khái niệm và làm sáng tỏ sự tương tác năng động giữa chúng. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ một số mẹo và công cụ hữu ích để cải thiện kế hoạch chiến lược và thực thi chiến thuật của bạn nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh và thúc đẩy thành công lâu dài.
Chiến lược vs. Chiến thuật: Sự khác biệt
Các thuật ngữ chiến lược và chiến thuật thường được sử dụng thay thế cho nhau, mặc dù sự khác biệt giữa chúng không quá rõ ràng. Hiểu rõ sự khác biệt này là rất quan trọng để lập kế hoạch và thực hiện thành công trong kinh doanh và bất kỳ bối cảnh nào khác.
Chiến lược và chiến thuật là hai mặt của cùng một đồng tiền, phối hợp với nhau để biến tầm nhìn của bạn thành hiện thực. Mối quan hệ giữa chúng là cộng sinh — một không thể hoạt động tốt nếu thiếu một!
Chiến lược của bạn minh họa hướng đi, con đường bạn đang đi và những gì bạn muốn đạt được khi mọi việc đã hoàn thành. Đó là tầm nhìn rộng hơn, dài hạn hơn, hướng dẫn bạn ra quyết định.
Mặt khác, chiến thuật là những hành động cụ thể mà bạn thực hiện để đạt được mục tiêu chiến lược. Đó là những công việc ngắn hạn, thực tế, giúp bạn tiến gần hơn đến kết quả mong muốn khi được thực hiện đúng. Chiến thuật rất linh hoạt và có thể thay đổi khi cần thiết, nhưng luôn phải phục vụ cho chiến lược của bạn.
Nguyên tắc và thành phần của một chiến lược vững chắc
Một chiến lược tốt được xây dựng dựa trên các mục tiêu, sứ mệnh và tầm nhìn rộng lớn hơn của tổ chức. Chiến lược này sẽ hướng dẫn nhóm của bạn đi đúng hướng, giúp mở rộng thị phần và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu trong môi trường cạnh tranh.
Để thiết kế một chiến lược tốt, bạn sẽ thấy phân tích SWOT—một phân tích chi tiết về Sức mạnh, Wyếu điểm, Ocơ hội và Thách thức—rất hữu ích.
Khung này giúp bạn hiểu vị trí hiện tại của mình và các con đường tiềm năng để phát triển và cải thiện. Dưới đây là phân tích chi tiết các thành phần chính của khung này:
- Điểm mạnh: Xác định lợi thế cạnh tranh của bạn, tức là những việc bạn làm đặc biệt tốt. Đây có thể là lợi thế về nguồn lực, danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ hoặc bất kỳ khả năng đặc biệt nào giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh
- Điểm yếu: Nhận ra những lĩnh vực mà bạn còn thiếu sót. Đó có thể là giới hạn về nguồn lực, hình ảnh thương hiệu kém hoặc thiếu chuyên môn trong các lĩnh vực cụ thể
- Cơ hội: Hãy nhìn ra bên ngoài để xác định các cơ hội tiềm năng trên thị trường. Đó có thể là các phân khúc khách hàng chưa được khai thác, xu hướng mới nổi hoặc những thay đổi về quy định có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn
- Mối đe dọa: Cuối cùng, xem xét các yếu tố bên ngoài có thể gây ra thách thức. Đây có thể là các hoạt động cạnh tranh, sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng hoặc điều kiện kinh tế bất lợi
Mẹo chuyên nghiệp: Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức và xác định các cơ hội sinh lời và mối đe dọa tiềm ẩn với Mẫu phân tích SWOT công việc của ClickUp. Sử dụng khung sẵn có này để phân tích công việc và lập chiến lược để thành công!
Ví dụ thực tế về các chiến lược thành công
Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu vai trò của phân tích SWOT trong việc xây dựng chiến lược, hãy chuyển sự chú ý sang một số ví dụ thực tế về các kế hoạch chiến lược hiệu quả được thực hiện bởi hai gã khổng lồ trong ngành: Apple Inc. và Coca-Cola.
Apple Inc.
Chiến lược tổng thể của Apple Inc. là minh chứng cho sức mạnh của tư duy chiến lược sáng tạo. Công ty này đã liên tục tạo ra các sản phẩm đã định hình lại toàn bộ ngành công nghiệp, từ máy tính cá nhân đến công nghệ âm nhạc và di động. Sự tập trung vào thiết kế thân thiện với người dùng và không ngừng theo đuổi sự đổi mới đã giúp họ trở thành công ty dẫn đầu thị trường và một cái tên quen thuộc. Tầm nhìn chiến lược của Apple không phải là trở thành công ty lớn nhất, mà là trở thành công ty tốt nhất. 🍏
Coca-Cola
Mặt khác, chiến lược của Coca-Cola lại dựa trên thương hiệu của mình. Họ đã xây dựng một đế chế toàn cầu dựa trên một sản phẩm duy nhất, mang tính biểu tượng. Chiến lược tổng thể của họ là được mọi người công nhận và yêu mến. Mọi quyết định chiến lược của họ đều nhằm mục đích củng cố thương hiệu và tăng cường kết nối với người tiêu dùng.
Cho dù đó là logo dễ nhận biết, chiến dịch quảng cáo đáng nhớ hay cam kết đối với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, chiến lược thành công của Coca-Cola không chỉ đơn thuần là bán đồ uống, mà còn là bán một cảm giác. 😍
Nguyên tắc và đặc điểm của các chiến thuật tốt
Chiến thuật là các khối xây dựng chiến lược. Trong khi chiến lược doanh nghiệp hiệu quả tạo tiền đề cho thành công, chiến thuật là những bước đi thực tế, tức là những hành động bạn thực hiện hàng ngày để tiến gần hơn đến mục tiêu chiến lược.
Chiến thuật được thiết kế ngắn hạn, tập trung vào hiện tại — những công việc cần làm ngay lập tức. Tính cấp bách khiến chúng rất dễ thực hiện, cung cấp ý tưởng rõ ràng về những việc cần làm ngay tại đây, ngay bây giờ.
Dưới đây là một số đặc điểm quan trọng khác giúp tạo nên một chiến thuật tốt:
- Rõ ràng và cụ thể: Chiến thuật của bạn phải đơn giản và chi tiết. Kế hoạch chiến thuật phác thảo các hành động rõ ràng cần thực hiện và những người sẽ thực hiện chúng
- Liên quan: Mọi chiến thuật phải hỗ trợ trực tiếp cho chiến lược của bạn. Một chiến thuật tốt không chỉ là việc cần làm hợp lý, mà còn phải thúc đẩy các mục tiêu chiến lược của bạn
- Có thể đo lường: Bạn phải có thể theo dõi tiến độ và tác động của các chiến thuật của mình. Điều này cho phép bạn điều chỉnh và thích ứng khi cần thiết, đảm bảo các chiến thuật của bạn luôn phục vụ cho chiến lược của bạn
- Khả thi: Chiến thuật phải phù hợp với nguồn lực của bạn. Bạn cần có khả năng thực hiện chúng một cách hiệu quả để thấy được lợi ích của chúng
Chiến thuật tốt trong thực tế trông như thế nào?
Hãy tưởng tượng bạn là chủ một doanh nghiệp nhỏ đang muốn mở rộng cơ sở khách hàng. Bạn đã đặt mục tiêu tiếp thị chiến lược là tăng doanh số bán hàng lên 20% trong năm tới. Để đạt được mục tiêu này, bạn sẽ sử dụng các chiến thuật như chạy chiến dịch truyền thông xã hội có mục tiêu, cung cấp các chương trình khuyến mãi trong thời gian giới hạn hoặc khởi động chương trình giới thiệu khách hàng.
Hãy lấy chiến dịch truyền thông xã hội làm ví dụ. Chiến dịch này không chỉ đơn thuần là đăng nội dung ngẫu nhiên mà còn phải tạo ra những bài đăng hấp dẫn, có thể chia sẻ và thu hút đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn sẽ xác định thời điểm tốt nhất để đăng bài, lựa chọn các nền tảng có ảnh hưởng nhất và soạn thảo các thông điệp phù hợp với thương hiệu và lãi suất của đối tượng mục tiêu.
Lập chiến lược và kế hoạch chiến thuật trong các trường hợp khác nhau
Hãy chuyển trọng tâm sang việc áp dụng chiến lược và chiến thuật trong các trường hợp khác nhau. Bạn sẽ thấy những khái niệm này định hình các dự án tiếp thị, bán hàng, giáo dục kỹ thuật số và thậm chí cả hoạt động chăm sóc sức khỏe như thế nào.
Marketing
Cho dù tập trung vào nội dung, SEO hay mạng xã hội, việc hiểu rõ sự khác biệt và mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa chiến lược và chiến thuật tiếp thị sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu và sử dụng nguồn lực một cách khôn ngoan.
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về chiến lược và chiến thuật trong các trường hợp tiếp thị khác nhau:
- Tiếp thị nội dung: Chiến lược tiếp thị thành công của bạn có thể là thu hút khán giả bằng nội dung thông tin và hấp dẫn. Chiến thuật? Đăng bài blog thường xuyên, infographics hoặc video hướng dẫn phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn
- SEO: Một chiến lược dài hạn có thể là cải thiện thứ hạng website của bạn trên các công cụ tìm kiếm. Các chiến thuật có thể bao gồm tối ưu hóa từ khóa, xây dựng liên kết ngược và cải thiện tốc độ tải trang
- Tiếp thị trên mạng xã hội: Đăng bài thường xuyên, tổ chức các cuộc thăm dò ý kiến tương tác và hợp tác với những người có ảnh hưởng là một số ví dụ về chiến thuật bạn có thể sử dụng nếu mục tiêu cuối cùng của bạn là tăng sự tương tác của khán giả và nhận thức về thương hiệu ✨
Mẹo chuyên nghiệp: Việc tạo kế hoạch tiếp thị dài hạn và quản lý các công việc ngắn hạn cần thiết để đạt được kế hoạch đó trở nên thật dễ dàng với Mẫu kế hoạch tiếp thị chiến lược ClickUp! Sử dụng mẫu này để đặt mục tiêu tiếp thị và theo dõi tiến độ trong khi cộng tác với nhóm của bạn trong thời gian thực.
Bán hàng
Chiến lược bán hàng của bạn đặt nền tảng cho nhóm bán hàng, vạch ra thị trường mục tiêu và đề xuất giá trị. Đó là kế hoạch dài hạn để giành được khách hàng và phát triển kinh doanh.
Trong khi đó, chiến thuật bán hàng là những hành động cụ thể mà bạn thực hiện để triển khai chiến lược tổng thể này. Chúng là những bước đi ngắn hạn để bạn chốt giao dịch. Chúng có thể bao gồm các kỹ thuật đàm phán, kỹ năng thuyết trình hoặc sử dụng các công cụ bán hàng cụ thể.
Khóa là điều chỉnh chiến thuật bán hàng của bạn phù hợp với mục tiêu chiến lược tổng thể. Ví dụ, nếu kế hoạch tổng thể của bạn là tập trung vào khách hàng có giá trị cao, bạn có thể đầu tư vào tài liệu trình bày chất lượng cao hoặc cung cấp dịch vụ cá nhân hóa để thu hút những khách hàng này.
Giáo dục trực tuyến hoặc giáo dục số
Trong giáo dục trực tuyến, một chiến lược thành công sẽ vạch ra con đường để đạt được các mục tiêu tổng thể cho chương trình học trực tuyến của bạn, như tăng cường sự tham gia của học viên hoặc hoàn thành nhiều khóa học hơn. Theo đó, chiến thuật là các hành động cụ thể để đạt được các mục tiêu đó, như sử dụng bảng thảo luận hoặc thêm video thú vị.
Điều quan trọng là phải liên tục thay đổi dựa trên những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả. Điều đó có nghĩa là bạn phải điều chỉnh chiến lược và chiến thuật của mình trong quá trình thực hiện.
Xây dựng một cộng đồng nơi học viên cảm thấy được kết nối cũng rất quan trọng. Vì vậy, kế hoạch chiến lược của bạn nên bao gồm các cách để học viên cảm thấy mình là một phần của cộng đồng, từ đó họ sẽ tiếp tục đầu tư vào việc học và đạt được kết quả tốt hơn.
Gamification và học tập cá nhân hóa như các chiến thuật trong giáo dục
Bằng cách tích hợp các yếu tố trò chơi vào quá trình học tập, gamification khuyến khích học sinh và làm cho giáo dục trở nên tương tác và thú vị hơn. Đây là một chiến thuật biến đổi trải nghiệm học tập, tăng cường sự tham gia và khả năng ghi nhớ của học sinh. 🕹️
Mặt khác, học tập cá nhân hóa tập trung vào nhu cầu, kỹ năng và lãi suất của từng học viên. Chiến thuật này đảm bảo rằng việc học tập có liên quan và ý nghĩa đối với mỗi học viên, thúc đẩy sự hiểu biết sâu sắc hơn và nuôi dưỡng cảm giác thuộc về.
Mặc dù khác nhau, cả hai đều có mối liên hệ chặt chẽ và bổ sung cho nhau. Chúng mang lại sự đổi mới trong phương pháp giảng dạy, nâng cao chiến lược học tập và cải thiện trải nghiệm giáo dục tổng thể.
Y tế
Đối với các nhóm chăm sóc sức khỏe, việc có một kế hoạch dài hạn vững chắc và biết cách thực hiện kế hoạch đó là vô cùng quan trọng. Dưới đây là những điều bạn cần biết:
- Lập chiến lược giống như cài đặt mục tiêu dài hạn, chẳng hạn như làm cho bệnh nhân hài lòng hơn hoặc giảm thời gian chờ đợi
- Chiến thuật là các bước thực tế bạn thực hiện để đạt được các mục tiêu đó, như đào tạo nhân viên tốt hơn hoặc mua thiết bị y tế mới
- Theo dõi hoạt động hàng ngày bằng cách thực hiện khảo sát bệnh nhân hoặc đếm số lượng bệnh nhân quay lại sau điều trị
- Tiếp tục điều chỉnh kế hoạch dựa trên thông tin và số liệu mới để bạn có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho bệnh nhân
Thực hiện và theo dõi chiến lược và chiến thuật: Các phương pháp và công cụ tốt nhất
Việc lập kế hoạch chiến lược và chiến thuật cũng như theo dõi hiệu quả của chúng có thể là một thách thức, đặc biệt là trong các ngành công nghiệp phát triển nhanh với yêu cầu thị trường liên tục thay đổi.
May mắn thay, quá trình này trở nên suôn sẻ hơn nhiều với sự trợ giúp của một công cụ kinh doanh toàn diện như ClickUp. Đây là một nền tảng quản lý dự án và năng suất hàng đầu với nhiều tính năng để tạo, triển khai và quản lý các chiến lược và chiến thuật.
Hãy cùng xem một số cách ClickUp có thể hỗ trợ kế hoạch chiến lược và chiến thuật của bạn: 👇
Áp dụng các chỉ số hiệu suất chính (KPI)
Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) là một cách tuyệt vời để theo dõi hiệu quả của các chiến thuật và chiến lược của bạn. Bằng cách cài đặt dòng thời gian rõ ràng và phân công trách nhiệm thực hiện cho các thành viên cụ thể trong nhóm, KPI cho phép bạn liên tục đo lường hiệu suất của các kế hoạch và công việc và điều chỉnh khi cần thiết.
Trong khi KPI đo lường hiệu suất liên tục của các hoạt động, mục tiêu và kết quả chính (OKR) được sử dụng để theo dõi mục tiêu. Ví dụ: giảm tỷ lệ thay đổi nhân viên là mục tiêu OKR, trong khi tỷ lệ thay đổi nhân viên là KPI cho thấy bạn đang tiến tới mục tiêu đó như thế nào.
ClickUp cung cấp một giải pháp hợp lý, ClickUp Goals, để cài đặt KPI và xác định OKR mà bạn muốn đạt được với các chiến lược và chiến thuật của mình.
Tính năng này đơn giản hóa quá trình cài đặt, giám sát và đạt được các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường bằng cách chia nhỏ chúng thành các mục tiêu và kết quả khóa
Tóm tắt:
Mục tiêu giống như mục đích chính của bạn, tức là kết quả mong muốn của chiến lược tổng thể.
Mục tiêu là kết quả quan trọng giúp bạn đạt được những mục tiêu đó, tức là kết quả của chiến thuật của bạn.
Để thiết lập và theo dõi KPI của bạn một cách dễ dàng hơn, hãy sử dụng Mẫu KPI ClickUp sẵn có. Mẫu này cho phép bạn hình dung tiến độ của nhóm trong việc đạt được mục tiêu và đánh giá hiệu quả của các chiến lược và chiến thuật từ một nền tảng duy nhất.
Sử dụng bảng điều khiển để trực quan hóa dữ liệu tập trung
Hình ảnh hóa dữ liệu tập trung cho bạn thấy cần đi đâu và việc cần làm. Điều này giúp các nhóm đưa ra quyết định thông minh và duy trì tiến độ thực hiện mục tiêu.
Bảng điều khiển ClickUp cung cấp cho bạn thông tin chi tiết theo thời gian thực về hiệu suất của các chiến lược và chiến thuật của bạn thông qua các biểu đồ, đồ thị, theo dõi thời gian gốc và báo cáo tùy chỉnh. Bạn có thể sử dụng chúng để:
- Tạo các kịch bản kinh doanh
- Hình dung dữ liệu được thu thập qua các biểu mẫu ClickUp
- Có được thông tin chi tiết về các dự án và công việc của bạn để quản lý tài nguyên tốt hơn
- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
Tận dụng quản lý dự án và công việc hợp tác
Khi triển khai kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn và theo dõi tiến độ thực hiện, việc có các công cụ giao tiếp và cộng tác thời gian thực là rất quan trọng. Các công cụ này cho phép nhóm của bạn chia sẻ ý tưởng, phân công công việc và theo dõi tiến độ công việc, tất cả chỉ trong một nơi.
Với Nhiệm vụ ClickUp, bạn có thể giao nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm, đặt thời hạn, sắp xếp thứ tự ưu tiên bằng thẻ và cung cấp phản hồi qua bình luận. Ngoài ra, bạn có thể theo dõi cập nhật trạng thái nhiệm vụ và chia sẻ báo cáo tiến độ để đảm bảo mọi người đều đồng bộ thông tin.
ClickUp Docs là nền tảng lý tưởng để tạo tài liệu và bản trình bày cũng như làm việc cùng nhóm của bạn. Với tùy chọn thêm trang, bảng và hình ảnh lồng nhau, cùng với khả năng chỉ định nhiệm vụ và bình luận trực tiếp trong tài liệu, công cụ này giúp việc lập kế hoạch chiến thuật và chiến lược trở nên dễ dàng.
Với chế độ xem Trò chuyện của ClickUp, bạn có thể giao tiếp với các thành viên trong nhóm ngay lập tức và sắp xếp các cuộc hội thoại theo dự án hoặc chủ đề. Bạn thậm chí có thể đề cập đến ai đó để thu hút sự chú ý của họ hoặc phản hồi bằng biểu tượng cảm xúc để giữ không khí sôi nổi.
Khi đến lúc brainstorming, Bảng trắng ClickUp cung cấp một không gian trực quan cho sự hợp tác sáng tạo. Và phần hay nhất là gì? Bạn có thể biến những ý tưởng brainstorming thành nhiệm vụ có thể thực hiện chỉ với một cú nhấp chuột.
Tăng cường hiệu quả của chiến thuật và chiến lược bằng trí tuệ nhân tạo (AI)
Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể cách mạng hóa cách bạn tạo, thực hiện và theo dõi các chiến lược và chiến thuật cho doanh nghiệp của mình.
Các công cụ AI có thể giúp bạn khám phá các mẫu dữ liệu ẩn, dẫn đến những hiểu biết mới và ý tưởng sáng tạo. Công nghệ này cũng có thể tự động hóa các công việc thường ngày và lặp đi lặp lại, cho phép bạn tập trung vào các khía cạnh quan trọng của kế hoạch chiến thuật và chiến lược.
ClickUp Brain là trợ lý AI và mạng nơ-ron gốc của nền tảng, có khả năng tạo ra ý tưởng, trả lời các câu hỏi liên quan đến công việc, hợp lý hóa công việc thủ công, giải quyết vấn đề và nhiều hơn nữa!
Công cụ này có thể giúp việc tạo/lập nội dung trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, giúp bạn lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược và chiến thuật của mình một cách sáng tạo và có hiểu biết hơn.
Tích hợp ClickUp vào chiến lược kinh doanh và kho chiến thuật của bạn
Trước khi triển khai chiến lược tốt nhất và các chiến thuật tương ứng, hãy thu hút mọi người tham gia và giải quyết mọi lo ngại. Khi đã sẵn sàng, hãy chia sẻ kế hoạch của bạn với nhóm để họ biết những gì đang diễn ra. Cũng cần thường xuyên kiểm tra các kế hoạch chiến lược và chiến thuật để đảm bảo chúng vẫn hiệu quả. Kinh doanh luôn thay đổi, vì vậy sự linh hoạt là chìa khóa thành công.
Đăng ký ClickUp giúp toàn bộ quá trình trở nên dễ quản lý hơn. Với các tính năng quản lý dự án để lập kế hoạch, giao tiếp và theo dõi tiến độ, ClickUp có thể giúp bạn duy trì chiến lược và chiến thuật của mình đi đúng hướng và đảm bảo mọi người đều hiểu rõ. ✨