Pipedrive vs Salesmate: CRM nào là tốt nhất vào năm 2025?

Bán hàng là một lĩnh vực cực kỳ cạnh tranh, nơi mọi lợi thế đều quan trọng. Phần mềm CRM (Quản lý mối quan hệ khách hàng) phù hợp có thể là yếu tố quyết định giữa việc đạt được mục tiêu và mất đi những khách hàng tiềm năng nhất.

Cuộc chiến giữa hai ứng dụng CRM được người dùng yêu thích nhất — Pipedrive và Salesmate — đang diễn ra rất gay cấn. Nhưng ứng dụng nào xứng đáng có một vị trí trong nhóm bán hàng của bạn khi cả hai đều hứa hẹn sẽ hợp lý hóa quy trình bán hàng, tăng năng suất và cải thiện mối quan hệ với khách hàng?

Trong bài so sánh toàn diện này, chúng tôi sẽ đi sâu vào các tính năng, khả năng sử dụng, giá cả và hiệu suất tổng thể của Pipedrive và Salesmate để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt.

Pipedrive là gì?

Pipedrive là phần mềm CRM bán hàng và quản lý quy trình bán hàng dành cho các nhóm bán hàng. Bạn có thể quản lý các giao dịch hiệu quả và hợp lý hóa quy trình bán hàng với giao diện kéo và thả tối giản của Pipedrive.

Hệ thống trực quan hóa và quy trình làm việc tự động hóa của nền tảng này sẽ hướng dẫn bạn qua từng giai đoạn của quy trình bán hàng. Dễ sử dụng là lý do khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) muốn cải thiện hiệu suất bán hàng mà không cần phải trải qua quá trình học tập phức tạp.

Tính năng của Pipedrive

CRM dễ sử dụng này có một bộ tính năng mạnh mẽ mà ngay cả người dùng mới cũng có thể dễ dàng điều hướng. Dưới đây là một số tính năng của nó.

Quản lý quy trình bán hàng

Có được một bản trình bày trực quan rõ ràng về các giao dịch trong đường ống của bạn với các giai đoạn được mã hóa bằng màu sắc và các báo cáo tùy chỉnh sâu sắc. Bạn cũng có thể tùy chỉnh nền tảng để phù hợp với sở thích của mình. Ví dụ: đặt tên cho các giai đoạn dựa trên các bước bạn thực hiện để đóng giao dịch hoặc chọn một mẫu.

Quản lý liên hệ

Lưu trữ và sắp xếp thông tin khách hàng, tương tác và giao tiếp tại một địa điểm tập trung. Theo dõi các cuộc gọi và ghi lại lịch sử liên lạc của bạn chính xác ở nơi bạn cần để hiển thị và kiểm soát lịch trình của bạn một cách hoàn toàn.

Chatbot tạo khách hàng tiềm năng

Tự động hóa tương tác với khách truy cập web của bạn 24/7 để tạo khách hàng tiềm năng suốt ngày đêm. Với ứng dụng web hoặc di động Pipedrive, nhân viên bán hàng của bạn có thể làm việc với bot để thêm yếu tố con người ngay cả khi đang di chuyển. Chatbot sẽ can thiệp nếu nhóm của bạn bận rộn để không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

LeadBooster

Tạo thêm khách hàng tiềm năng chất lượng cao với tiện ích bổ sung mạnh mẽ này. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng chất lượng từ cơ sở dữ liệu với hơn 400 triệu hồ sơ bằng công cụ Prospector, đồng thời nhúng và chia sẻ biểu mẫu và khảo sát để thu thập và lưu trữ khách hàng tiềm năng mới với Web Forms.

Tích hợp email

Theo dõi các cuộc trao đổi qua email, lên lịch theo dõi và lưu trữ lịch sử đầy đủ các cuộc hội thoại quan trọng. Bạn cũng có thể truy cập nền tảng này từ bất kỳ thiết bị nào và tích hợp với các ứng dụng thúc đẩy bán hàng khác.

Nhìn chung, Pipedrive giúp bạn phân tích hiệu suất bán hàng, xác định xu hướng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu với các công cụ phân tích và báo cáo sâu sắc. Người dùng đặc biệt đánh giá cao khả năng đơn giản hóa các công việc lặp đi lặp lại thông qua tự động hóa, tiết kiệm thời gian và đảm bảo không có khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch nào bị bỏ sót.

Giá cả của Pipedrive

Salesmate là gì?

Salesmate là phần mềm CRM dễ sử dụng cho các nhóm bán hàng trực tiếp và doanh nghiệp. Bạn có thể đẩy nhanh chu kỳ bán hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn bằng các giải pháp thông minh, ưu tiên thiết bị di động. Bất kể quy mô kinh doanh của bạn như thế nào, bạn đều có thể sử dụng tự động hóa và tùy chỉnh để hợp lý hóa quá trình bán hàng.

Tương tác với khách hàng trên các kênh và tạo ra những thông tin chi tiết có giá trị để thúc đẩy tăng trưởng với các tính năng đa năng của Salesmate.

Tính năng của Salesmate

Công cụ này cung cấp một bộ công cụ toàn diện, đáp ứng mọi khía cạnh của quy trình bán hàng, từ tạo khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch và quản lý mối quan hệ khách hàng. Dưới đây là bảng phân tích chi tiết các tính năng này.

Tự động hóa bán hàng

Tự động hóa các công việc thường ngày để đảm bảo rằng các nhóm bán hàng của bạn có thể tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch. Tự động hóa các chiến dịch, quy trình và hoạt động tiếp cận bằng cách sử dụng các chuỗi hành động chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng tiềm năng với các email và hoạt động theo dõi mục tiêu.

Mô-đun tùy chỉnh

Thu thập tất cả dữ liệu khách hàng của bạn ở một nơi bằng tính năng này. Quản lý đăng ký và theo dõi khách hàng tiềm năng, khách hàng và đối tác, tất cả trong một nền tảng duy nhất. Có cái nhìn rõ ràng về hiệu quả kinh doanh của bạn và đưa ra quyết định mang lại sự thay đổi.

Mẫu đường ống

Xây dựng các quy trình mong muốn và tạo nhiều đường ống cho các hoạt động khác nhau nhanh hơn. Tùy chỉnh các mẫu CRM hoặc đưa các quy trình đã được chứng minh của bạn vào nền tảng mà không gặp rắc rối.

Bố cục tùy chỉnh

Sắp xếp thông tin cho từng nhóm bằng bố cục tùy chỉnh để mọi người có thể xem những gì họ muốn trong CRM của mình bằng cách sử dụng bố cục kéo và thả. Cung cấp cho mọi người thông tin và sự rõ ràng họ cần để đảm bảo hiệu quả bán hàng.

Tiện ích cài sẵn

Salesmate cung cấp một số tiện ích được tạo sẵn để cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về bán hàng trong nháy mắt.

Các tiện ích này giúp bạn theo dõi hiệu suất của nhóm, theo dõi các chỉ số chính và xác định các lĩnh vực cần cải thiện, tất cả trong một giao diện có thể tùy chỉnh.

Giá cả của Salesmate

Pipedrive Vs. Salesmate: So sánh tính năng

Pipedrive vượt trội về giao diện người dùng và tự động hóa, trong khi Salesmate nổi bật với các tính năng cộng tác và khả năng truy cập trên thiết bị di động. Trước khi đưa ra quyết định, hãy cân nhắc kỹ các yêu cầu riêng của quy trình bán hàng và động lực của nhóm bạn.

So sánh chi tiết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn lựa chọn công cụ CRM dựa trên đám mây phù hợp, hỗ trợ các chiến lược CRM và mục tiêu kinh doanh của bạn.

Có cờ báo cho các giao dịch không hoạt động và thiết lập xác suất Hợp tác nhóm Tập trung vào các công việc bán hàng cá nhân Nhấn mạnh vào hợp tác nhóm Giao tiếp Tích hợp với các kênh khác nhau Tích hợp tính năng gọi điện, theo dõi email Phân tích và báo cáo Bảng điều khiển thẩm mỹ, báo cáo bán hàng và khách hàng toàn diện, tùy chọn hạn chế trừ khi sử dụng gói Enterprise Báo cáo không giới hạn, bảng điều khiển giới hạn 10 tiện ích Trí tuệ nhân tạo Cung cấp trợ lý bán hàng AI Không có tính năng AI đáng chú ý

Bây giờ, hãy cùng phân tích chi tiết các điểm khác biệt này.

1. Giao diện người dùng (UI)

Pipedrive

Pipedrive tự hào có giao diện gọn gàng, tối giản, tập trung vào sự đơn giản và dễ sử dụng. Giao diện gọn gàng, với các nút lớn và nhãn rõ ràng, giúp người dùng mới dễ dàng điều hướng.

Nền tảng này nhấn mạnh vào quy trình bán hàng trực quan, với các giao dịch được thể hiện dưới dạng thẻ di chuyển qua các giai đoạn khác nhau. Điều này giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ giao dịch và xác định các điểm tắc nghẽn.

Salesmate

Salesmate cung cấp giao diện hiện đại và giàu tính năng hơn, với nhiều tùy chọn và thông tin hiển thị trên màn hình. Điều này có thể hữu ích cho những người dùng cao cấp muốn truy cập nhanh vào mọi thứ họ cần, nhưng có thể khiến một số người cảm thấy quá tải.

Có thể cần thời gian học tập lâu hơn do phạm vi tính năng và tùy chỉnh rộng hơn.

2. Tự động hóa

Pipedrive

Pipedrive sử dụng hệ thống quản lý quy trình làm việc dựa trên quy tắc. Bạn xác định các yếu tố kích hoạt (ví dụ: thay đổi giai đoạn giao dịch, email nhận được) và các hành động tự động tương ứng (ví dụ: gửi email, thêm công việc, cập nhật dữ liệu). Cách tiếp cận này rất mạnh mẽ và linh hoạt.

Salesmate

Salesmate nhấn mạnh vào tự động hóa trong giao tiếp, với các tính năng nâng cao như tự động hóa email và gọi điện tích hợp. Mặc dù không rộng rãi như Pipedrive, Salesmate lại vượt trội trong các lĩnh vực cụ thể như tự động hóa giao tiếp qua email.

3. Tích hợp

Pipedrive

Pipedrive hỗ trợ nhiều tích hợp với các ứng dụng và công cụ của bên thứ ba. Bạn có thể kết nối liền mạch các công cụ giao tiếp, nền tảng tiếp thị và phần mềm phân tích để nâng cao chức năng tổng thể.

Nó chủ yếu tập trung vào đồng bộ hóa dữ liệu hai chiều, đảm bảo luồng thông tin diễn ra liền mạch giữa các nền tảng khác nhau. Nó cũng cung cấp webhooks và tích hợp Zapier cho các quy trình làm việc nâng cao hơn.

Tích hợp thường đơn giản và được ghi chép rõ ràng, với hướng dẫn cài đặt và hướng dẫn sử dụng rõ ràng.

Salesmate

Salesmate tích hợp tốt với các nền tảng email phổ biến và nhấn mạnh các tính năng gọi điện tích hợp sẵn. Tích hợp nó với các công cụ thiết yếu để quản lý bán hàng và mối quan hệ khách hàng toàn diện.

Salesmate sử dụng kết hợp đồng bộ hóa dữ liệu, quy trình công việc tùy chỉnh và các 'Kết nối' được tạo sẵn. Các Kết nối này tự động xử lý các công việc cụ thể như đồng bộ hóa danh bạ email marketing hoặc ghi lại các cuộc gọi trong CRM.

Hầu hết các tích hợp cốt lõi đều được bao gồm trong tất cả các kế hoạch, với quyền truy cập vào các công cụ nâng cao hơn yêu cầu nâng cấp.

4. Quản lý quy trình bán hàng

Pipedrive

Công cụ này cho phép bạn điều chỉnh CRM theo nhu cầu của mình và điều chỉnh nó phù hợp với quy trình bán hàng của bạn bằng các trường tùy chỉnh, giai đoạn và chi tiết giao dịch. Bạn có thể tùy chỉnh các giai đoạn và nhãn của đường ống để phù hợp với quy trình bán hàng cụ thể của mình. Tuy nhiên, cấu trúc và bố cục tổng thể vẫn cố định.

Pipedrive tập trung vào việc chuyển các giao dịch hiệu quả qua các giai đoạn, với chức năng kéo và thả và các hành động hàng loạt để quản lý nhiều giao dịch cùng một lúc.

Nó cũng khuyến khích sự tham gia sâu hơn vào mỗi giao dịch thông qua các ghi chú chi tiết, lịch sử hoạt động và chuỗi theo dõi tự động. Điều này thúc đẩy các tương tác được cá nhân hóa hơn.

Salesmate

Với Salesmate, bạn có thể tùy chỉnh bố cục đường ống, thêm các giai đoạn bổ sung và hiển thị các điểm dữ liệu cụ thể cho từng giao dịch. Điều này cung cấp thông tin chi tiết hơn nhưng có thể kém trực quan hơn so với cách tiếp cận đường ống trực quan của Pipedrive.

Nó cung cấp khả năng tùy chỉnh rộng rãi cấu trúc đường ống, bao gồm thêm trường tùy chỉnh, xác định giá trị giao dịch và thiết lập các bước có điều kiện dựa trên các tiêu chí cụ thể. Điều này mang lại tính linh hoạt cao nhưng yêu cầu thiết lập và cấu hình ban đầu nhiều hơn.

5. Cộng tác nhóm

Pipedrive

Công cụ này cho phép các nhóm hợp tác khá hiệu quả, nhưng trọng tâm chính là quản lý công việc cá nhân.

Nó nhấn mạnh quyền sở hữu giao dịch và phân công trách nhiệm, xác định rõ ai chịu trách nhiệm cho mỗi giao dịch ở mỗi giai đoạn. Nó cũng cung cấp tính năng bình luận cơ bản và theo dõi hoạt động để nhóm giao tiếp với nhau.

Salesmate

Salesmate cho phép người dùng hợp tác hiệu quả trong các giao dịch, chia sẻ thông tin chi tiết và điều phối các hoạt động trong nền tảng.

Nó tập trung vào nhắn tin nội bộ và phân công công việc trong quy trình. Nó có giao diện trò chuyện tích hợp, ghi chú hợp tác về giao dịch và phân công công việc dựa trên vai trò để tăng cường tinh thần đồng đội.

6. Giao tiếp

Pipedrive

Công cụ này tích hợp liền mạch với các kênh truyền thông khác nhau để tương tác toàn diện với khách hàng.

Salesmate

Salesmate cho phép bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng bằng các chức năng gọi điện tích hợp sẵn. Điều này giúp giảm thiểu nhu cầu sử dụng các công cụ bên ngoài.

7. Phân tích và Báo cáo

Pipedrive

Pipedrive cung cấp các báo cáo rõ ràng và trực quan về hiệu suất đường ống, với các tùy chọn để đi sâu vào các giai đoạn và giao dịch cụ thể.

Salesmate

Salesmate cho phép bạn tùy chỉnh bảng điều khiển để theo dõi hiệu suất bán hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Nó cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực và phân tích chi tiết trong quy trình, nêu bật các điểm nghẽn và đề xuất các hành động cải thiện. Điều này mang lại phản hồi ngay lập tức nhưng có thể khiến một số người dùng cảm thấy quá tải.

8. Trí tuệ nhân tạo (AI)

Pipedrive

Pipedrive cung cấp một trợ lý AI tùy chọn có tên là "LeadBooster" giúp thực hiện các công việc như chấm điểm khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa email và lên lịch cuộc họp. Tính năng này yêu cầu một khoản phí bổ sung nhưng có thể cải thiện đáng kể khả năng tự động hóa.

Salesmate

Salesmate hiện không có trợ lý AI tích hợp. Tuy nhiên, nó tích hợp với các công cụ AI bên ngoài như Einstein Activity Capture (Salesforce) hoặc Outreach Chorus, có thể cung cấp chức năng tương tự.

Pipedrive so với Salesmate trên Reddit

Và bây giờ là bài kiểm tra cuối cùng, không qua lọc — đánh giá của người dùng. Hãy cùng tìm hiểu xem người dùng Pipedrive và Salesmate nói gì trên Reddit.

Có so sánh dựa trên giao diện người dùng:

Một số người dùng đánh giá cao giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng kiểm soát quy trình bán hàng của Pipedrive. Nó giúp họ theo dõi tiến độ và thúc đẩy thành công trong bán hàng.

Mặt khác, một số người thích sử dụng Salesmate để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn nhờ nền tảng trực quan của nó.

Người dùng cảm thấy Pipedrive có thể hoạt động tốt hơn nếu có thêm một số tính năng giúp hợp lý hóa quy trình:

"Pipedrive rất thân thiện với người dùng nhưng không có nhiều tính năng. "

"Tôi thích Pipedrive nhưng cá nhân tôi thấy Salesmate tốt hơn và đã sử dụng nó trong một hoặc hai năm. Nó cung cấp tính năng gửi email theo chuỗi. "

Người dùng thích giải pháp CRM toàn diện, một cửa. Đó là điểm nổi bật của ClickUp:

"Bạn nên tránh sử dụng nhiều công cụ hoặc ứng dụng để quản lý công việc. Bạn cần một nguồn thông tin duy nhất để quản lý dự án và quản lý kiến thức. "

"Đó là lý do tại sao tôi thích 1 công cụ. Nhưng vấn đề là khi bạn có một công cụ có thể làm tất cả mọi việc, nó thường chỉ làm ở mức trung bình chứ không xuất sắc. Theo tôi, ClickUp thú vị hơn nhiều. "

Gặp gỡ ClickUp — Giải pháp thay thế tốt nhất cho Pipedrive Vs. Salesmate

Cuộc tranh luận giữa Pipedrive và Salesmate có thể là một chủ đề kinh điển, nhưng bạn đã từng cân nhắc một giải pháp kết hợp ưu điểm của cả hai chưa?

Gặp gỡ ClickUp.

ClickUp là một công cụ mạnh mẽ tất cả trong một, vượt qua các giới hạn của CRM truyền thống. Nó cung cấp một không gian làm việc thống nhất để quản lý dự án, các hàm dịch vụ, theo dõi công việc và các tính năng mạnh mẽ khác cho các nhóm bán hàng và dịch vụ.

Dưới đây là cách thực hiện:

Các tính năng của ClickUp giúp tăng tốc độ phát triển khách hàng và sự hài lòng của khách hàng

1. ClickUp CRM

Đạt và vượt mục tiêu bán hàng của bạn với thiết kế trực quan, quy trình làm việc linh hoạt và tính chất hợp tác của ClickUp CRM.

Các tính năng CRM của ClickUp bao gồm đường ống trực quan, quy trình làm việc tự động và báo cáo chi tiết.

Nền tảng công việc tất cả trong một của ClickUp giúp nhân viên của bạn tăng tốc độ phát triển khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể đồng bộ hóa toàn bộ nhóm của mình với tính năng trò chuyện tích hợp, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và tích hợp với các công cụ yêu thích của bạn.

ClickApps cho phép bạn tùy chỉnh trải nghiệm của nhóm trong không gian làm việc. Với ClickApps, bạn có thể quản lý mối quan hệ giữa các công việc ở cấp độ chi tiết, gửi email trực tiếp từ Nhiệm vụ ClickUp và tạo danh sách công việc đơn giản từ bất kỳ đâu trong không gian làm việc của bạn. Tất cả các tính năng này giúp hợp lý hóa việc quản lý mối quan hệ với khách hàng.

Và còn nhiều hơn thế nữa! Hãy cùng khám phá các tính năng cụ thể khiến ClickUp trở thành sự lựa chọn tuyệt vời để quản lý bán hàng từ đầu đến cuối.

2. ClickUp giải pháp dịch vụ khách hàng

3. Mẫu CRM của ClickUp

Quên đi những ngày phải tìm kiếm thông tin trên nhiều nền tảng khác nhau; ClickUp cung cấp nhiều mẫu bán hàng và CRM để tập trung mọi thứ, giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ, quản lý các kênh bán hàng và nuôi dưỡng mọi tương tác với khách hàng.

Các mẫu này có các tính năng tích hợp để tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, đặt nhắc nhở và tận dụng các trường tùy chỉnh theo quy trình làm việc của bạn. So với các lựa chọn thay thế cứng nhắc, nó thích ứng với quy trình làm việc độc đáo của bạn.

Ví dụ: bạn có thể quản lý khách hàng tiềm năng, mối quan hệ khách hàng và quy trình bán hàng tại một nơi bằng cách sử dụng Mẫu CRM ClickUp. Công cụ mạnh mẽ này sắp xếp khách hàng tiềm năng, giao dịch và liên hệ trong một không gian trực quan, tăng cường hiển thị và sự hợp tác giữa toàn bộ nhóm bán hàng của bạn.

Tải xuống mẫu này

ClickUp còn đi kèm với các mẫu có thể tùy chỉnh khác, bao gồm Mẫu ống dẫn bán hàng ClickUp, Mẫu báo cáo bán hàng hàng ngày ClickUp và nhiều hơn nữa.

Tải xuống mẫu này

Sức mạnh thực sự của ClickUp nằm ở tính linh hoạt. Bạn có thể tùy chỉnh và điều chỉnh để phù hợp với quy trình bán hàng và nhu cầu của nhóm. Thử nghiệm các tính năng, xây dựng chế độ xem và quy trình làm việc tùy chỉnh, đồng thời liên tục tối ưu hóa hệ thống bán hàng được hỗ trợ bởi ClickUp.

Giá ClickUp

Nhận công cụ CRM Plus Quản lý dự án trong một giải pháp duy nhất

Cho dù bạn chọn Pipedrive hay Salesmate, việc thiết lập một hệ thống CRM tập trung là chìa khóa để có được khả năng hiển thị vào đường ống bán hàng của bạn. Nhưng không có công cụ nào trong số này cung cấp giải pháp quản lý kinh doanh hoàn chỉnh.

Để làm được điều đó, hãy sử dụng ClickUp — nền tảng năng suất nơi làm việc tất cả trong một. ClickUp kết hợp các tính năng CRM với quản lý dự án, tài liệu, bảng tính, email, hỗ trợ AI và hơn thế nữa trong một hệ thống thống nhất.

Từ việc cho phép bạn hợp tác tạo đề xuất trong ClickUp Docs đến cung cấp ClickUp AI để tạo bản trình bày bán hàng và tài liệu hỗ trợ bán hàng, đây là công cụ quản lý dự án bán hàng duy nhất có thể làm tất cả.

Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn trong ClickUp để đạt hiệu quả tối đa và kết quả cuối cùng. Đăng ký gói Miễn phí vĩnh viễn của ClickUp để bắt đầu.