Là người quản lý hoặc chủ doanh nghiệp, việc thu thập phản hồi là rất quan trọng. Dữ liệu bạn thu thập sẽ giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ, văn hóa công ty và các quy trình kinh doanh nói chung.
Ví dụ: khách hàng của bạn có hài lòng với chất lượng sản phẩm của bạn không? Nhân viên của bạn mong đợi và lo lắng về điều gì?
Bạn có thể thu thập phản hồi về các câu hỏi như thế này bằng cách thiết kế biểu mẫu từ đầu hoặc sử dụng các mẫu có sẵn.
Các mẫu phản hồi và khảo sát được tạo sẵn như Microsoft Forms cho phép bạn bắt đầu ngay lập tức mà không mất thời gian phát triển mẫu. Dựa trên các đề xuất của mẫu, bạn có thể tham khảo các câu hỏi của chuyên gia và đưa chúng vào mẫu.
Mặc dù nhiều doanh nghiệp sử dụng Mẫu Microsoft Form, nhưng chúng có những giới hạn về tùy chỉnh, phạm vi và chức năng xây dựng thương hiệu.
Hãy bắt đầu bằng cách xem Microsoft Form Templates là gì, các mẫu khác nhau cho nhu cầu kinh doanh của bạn và các giới hạn của MS Form. Chúng tôi sẽ chia sẻ 10 lựa chọn thay thế cho Microsoft Form Templates.
Mẫu biểu mẫu Microsoft là gì?
Mẫu Microsoft Form (MS Forms) là công cụ để tạo và quản lý khảo sát, thăm dò ý kiến, biểu mẫu và câu đố.
Các mẫu này bao gồm nhiều danh mục khác nhau, bao gồm đăng ký sự kiện, phản hồi của nhân viên, khảo sát nghiên cứu thị trường, ra mắt sản phẩm mới, v.v.
Sử dụng các mẫu này để tạo các cuộc khảo sát với câu hỏi trắc nghiệm, thang đo Likert và câu hỏi về điểm số nhà quảng cáo ròng (NPS), sau đó mời khách hàng và nhân viên tham gia và cung cấp phản hồi.
Phiên bản miễn phí của MS Forms cho phép bạn tạo biểu mẫu cho các mục đích chung và thu thập phản hồi. Tuy nhiên, để truy cập các tính năng nâng cao như tự động gửi khảo sát dựa trên kích hoạt và phân tích phản hồi nâng cao, bạn cần đăng ký Microsoft 365.
Dưới đây là một số mẫu Microsoft Forms miễn phí để bạn bắt đầu.
5 mẫu biểu mẫu Microsoft
1. Khảo sát phản hồi về sự kiện
Nếu bạn đang tổ chức một sự kiện liên quan đến tiếp thị, hãy sử dụng mẫu khảo sát phản hồi sự kiện trước, sau hoặc thậm chí trong sự kiện để thu thập phản hồi của người tham dự.
Sử dụng mẫu biểu mẫu này để soạn thảo các câu hỏi như câu hỏi trắc nghiệm, văn bản, đánh giá và thang điểm Likert.
Các mẫu Microsoft Forms là lựa chọn tốt cho mẫu khảo sát nhanh với các câu hỏi được đề xuất trong mỗi mẫu.
2. Khảo sát đánh giá sản phẩm mới
Hãy tưởng tượng bạn vừa ra mắt một sản phẩm mới và rất muốn biết ý kiến của khách hàng về sản phẩm đó. Mẫu biểu mẫu đánh giá sản phẩm giúp thu thập phản hồi của khách hàng, dù là phản hồi tốt, trung bình hay xấu.
Biểu mẫu này cho phép người trả lời tải lên ảnh chụp màn hình về những khó khăn họ gặp phải khi sử dụng sản phẩm, giúp người tham gia chia sẻ phản hồi dễ dàng hơn.
3. Mẫu khảo sát phản hồi của khách hàng
Bạn có thể thu thập ý kiến trực tiếp từ khách hàng và mức độ hài lòng (hoặc không hài lòng) của họ đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn bằng khảo sát khách hàng.
Mẫu MS Form này cho phép người tham gia đánh giá mức độ hài lòng về sản phẩm dựa trên các yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm của họ.
4. Mẫu khảo sát phản hồi của quản lý
Mọi người đều cần phản hồi để cải thiện hiệu suất làm việc, và quản lý cũng không ngoại lệ. Một bảng khảo sát phản hồi cho quản lý giúp đánh giá hiệu suất của các nhà lãnh đạo.
Biểu mẫu MS này kết hợp các câu hỏi mở để nhân viên chia sẻ chi tiết về trải nghiệm của họ với người quản lý và các câu hỏi theo thang điểm Likert để hiểu các lĩnh vực mạnh và tiềm năng cải thiện.
5. Khảo sát nghiên cứu thị trường
Bất kể kích thước và ngành nghề, mọi tổ chức đều sử dụng khảo sát nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của mình. Khảo sát cung cấp thông tin nhân khẩu học cần thiết, những điểm khó khăn của họ và loại sản phẩm mà thị trường của bạn cần.
Mẫu MS Form này có một phần về phân tích đối thủ cạnh tranh để hiểu mức độ hài lòng của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Giới hạn khi sử dụng mẫu Microsoft Form
Nếu bạn đang cân nhắc sử dụng các mẫu Microsoft Form để thu thập phản hồi và phân tích dữ liệu, đây là một số giới hạn của MS Form mà bạn không thể bỏ qua.
- Để phát huy hết tiềm năng, bạn phải đầu tư vào các công cụ Microsoft bổ sung đòi hỏi chi phí thêm. Ví dụ: bạn cần xuất biểu mẫu và kết quả bài kiểm tra sang Excel, Danh sách công việc hoặc SharePoint
- Mặc dù MS Form tích hợp với các sản phẩm của Microsoft, nhưng các sản phẩm không phải của Microsoft có tùy chọn tích hợp giới hạn. Ví dụ: nếu bạn sử dụng hệ thống quản lý giao tiếp khách hàng (CCM) để quản lý giao tiếp với khách hàng, nhưng hệ thống này không có tùy chọn tích hợp với MS Forms, việc xuất thông tin sẽ trở thành một thách thức
- MS Form không cho phép người dùng lưu biểu mẫu hoặc cập nhật một phần phản hồi đã gửi. Người tham gia phải gửi biểu mẫu trong một lần
- MS Form có giới hạn tùy chỉnh thiết kế, nghĩa là người dùng không thể thêm CSS hoặc HTML tùy chỉnh vào khảo sát
- MS Form có thể không phải là lựa chọn tốt nhất nếu bạn cần các bước logic và tính toán để tạo biểu mẫu tương tác
- Nó không cung cấp thư mục, khiến việc sắp xếp các phản hồi và biểu mẫu trở nên khó khăn, đặc biệt là khi bạn đang thực hiện nhiều khảo sát cùng một lúc
- Không có ứng dụng MS Form để giúp bạn tạo biểu mẫu khảo sát khi đang di chuyển hoặc qua điện thoại di động
MS Forms là một ứng dụng ít được biết đến trong bộ sản phẩm của Microsoft.
Chúng tôi có giải pháp tốt hơn nếu bạn đang tìm kiếm các mẫu biểu mẫu tương tác và động hơn.
10 lựa chọn thay thế cho các mẫu biểu mẫu Microsoft
Sau khi nghiên cứu nhu cầu của phân khúc người dùng và đánh giá các tùy chọn khác nhau dựa trên tính dễ sử dụng, tự động hóa, tích hợp và tính phù hợp tổng thể, lựa chọn của chúng tôi là ClickUp.
Điều gì khiến ClickUp trở thành một lựa chọn thay thế khả thi cho MS Forms?
Bạn không cần đăng ký để tạo biểu mẫu trên ClickUp; dịch vụ này miễn phí.
Một lợi ích quan trọng khác của việc sử dụng ClickUp là tích hợp trình tạo biểu mẫu trực tuyến với hệ thống quản lý dự án để thu thập và phân tích phản hồi theo thời gian thực để ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Dưới đây là một số mẫu biểu mẫu ClickUp tốt nhất, là lựa chọn thay thế mạnh mẽ cho các mẫu biểu mẫu Microsoft.
1. Mẫu biểu mẫu báo cáo ClickUp
Nếu bạn là quản lý dự án chịu trách nhiệm giữ cho nhóm làm việc đúng tiến độ với nhiều dự án, Mẫu biểu mẫu báo cáo ClickUp là lựa chọn phù hợp cho bạn.
Nó chia các cột mốc quan trọng thành các công việc nhỏ hơn để nhóm của bạn ưu tiên các công việc phù hợp hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng.
Biểu mẫu báo cáo giúp loại bỏ việc nhập, sắp xếp và phân tích dữ liệu về tiến độ của tất cả các dự án theo cách thủ công, mang lại sự thay đổi lớn cho các nhà quản lý bận rộn.
Đối với các nhóm quản lý nhiều dự án, mẫu biểu mẫu là giải pháp thiết thực cho:
- Định dạng và tổ chức chuẩn hóa, giúp báo cáo dễ đọc
- Khả năng cập nhật biểu mẫu bằng dữ liệu mới bất cứ khi nào cần thiết để đảm bảo tính kịp thời của dữ liệu
- Giao diện nhất quán trên tất cả các báo cáo
Bước đầu tiên để tạo biểu mẫu báo cáo là động não các ý tưởng, chủ đề và câu hỏi mà bạn muốn đưa vào báo cáo. Bảng trắng ClickUp là một khung sáng tạo để tập hợp những ý tưởng tốt nhất của bạn và thêm ghi chú để lập bản đồ quy trình.
MS Forms không đáp ứng được yêu cầu này vì không cho phép người dùng tạo công việc, cộng tác trong thời gian thực hoặc đưa ra ý tưởng với quy trình làm việc linh hoạt.
2. Mẫu biểu mẫu ClickUp
Sử dụng Mẫu biểu mẫu ClickUp để thu thập phản hồi từ nhóm, khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn.
Cái nào tốt hơn? Nó tích hợp với nền tảng quản lý dự án ClickUp để bạn có thể theo dõi công việc của mình ở một nơi.
Ví dụ: mẫu biểu mẫu được tạo sẵn này cho khảo sát nhóm của bạn có các trạng thái tùy chỉnh như hoàn thành, bị từ chối, đang xem xét và đăng ký mới để theo dõi tiến độ. Sử dụng sáu trường tùy chỉnh để phân loại và thêm các thuộc tính như ảnh ID và số hợp đồng. Cuối cùng, sắp xếp dữ liệu người trả lời theo cách hợp lý bằng bốn loại chế độ xem.
Mẫu biểu mẫu cải thiện phản hồi biểu mẫu bằng các nhắc nhở qua email và cho phép các thành viên khác trong nhóm cộng tác, giúp nó trở thành một lựa chọn thay thế hiệu quả hơn cho biểu mẫu MS. Hơn thế nữa, bạn có thể tự động hóa việc xuất bản và phân phối biểu mẫu của mình bằng tính năng tự động hóa có sẵn, một tính năng không có trong ứng dụng Microsoft Forms.
3. Mẫu biểu mẫu phản hồi ClickUp
Cho dù là phản hồi về sản phẩm, phản hồi của nhân viên hay khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, Mẫu biểu mẫu phản hồi thân thiện với người mới bắt đầu của ClickUp sẽ đáp ứng mọi nhu cầu của bạn.
Sử dụng mẫu biểu mẫu phản hồi để thu thập phản hồi về sản phẩm đối với các tính năng mới sau giai đoạn nghiên cứu và thử nghiệm. Tạo một vòng phản hồi toàn diện với các trạng thái tùy chỉnh để theo dõi phản hồi, các thuộc tính tùy chỉnh để trực quan hóa dữ liệu khách hàng và các chế độ xem biểu mẫu để giữ thông tin được sắp xếp gọn gàng.
Biểu mẫu phản hồi của ClickUp giúp bạn dễ dàng thu thập phản hồi một cách nhanh chóng và chính xác, xác định các lĩnh vực cần cải tiến quy trình và phân tích phản hồi của người dùng để đưa ra quyết định sáng suốt.
Đây là những điểm khác biệt giữa Mẫu biểu mẫu phản hồi của ClickUp và MS Forms.
Biểu mẫu ClickUp rất dễ chia sẻ. Sao chép liên kết trực tiếp từ biểu mẫu và chia sẻ với những người tham gia. Ngoài ra, bạn có thể nhúng biểu mẫu vào trang đích của mình qua mã HTML trong phần Mã nhúng.
Khả năng nhúng biểu mẫu này vào bất kỳ vị trí nào bạn muốn khiến ClickUp trở thành một lựa chọn thay thế MS Forms tốt hơn.
4. Mẫu biểu mẫu đăng ký ClickUp
Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, nuôi dưỡng khách hàng và khách hàng tiềm năng là cách để giành được lòng trung thành.
Mẫu biểu mẫu đăng ký của ClickUp giúp đơn giản hóa quy trình đăng ký cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Cho dù bạn đang bán đăng ký blog, tạp chí hoặc sản phẩm của công ty, mẫu này rất dễ tùy chỉnh và giúp cải thiện doanh số bán đăng ký của bạn.
Không giống như các mẫu biểu mẫu MS, Biểu mẫu đăng ký của ClickUp cung cấp chế độ xem 360 độ về người đăng ký, trạng thái, email và lãi suất của họ, cho phép bạn gửi email được cá nhân hóa.
Thiết kế và sắp xếp biểu mẫu của bạn với Chế độ xem Bảng. Bảng Kanban có thể tùy chỉnh rất phù hợp để trực quan hóa quy trình công việc của bạn.
Bằng cách kết hợp Mẫu biểu mẫu đăng ký với báo cáo CRM, bạn có thể xem toàn bộ các đăng ký mới, người đăng ký không hoạt động và tỷ lệ mở email.
5. Mẫu biểu mẫu yêu cầu ClickUp
Từ dịch vụ khách hàng và yêu cầu tiếp thị đến tuyển dụng nhân sự, mọi bộ phận đều cần biểu mẫu yêu cầu để thu thập thông tin một cách chính xác và nhanh chóng.
Mẫu biểu mẫu yêu cầu ClickUp giúp hợp lý hóa quy trình quản lý yêu cầu cho các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp vừa và nhỏ, và các tổ chức doanh nghiệp.
Hãy coi đây là nơi tập trung để tổ chức các yêu cầu, nơi các bộ phận có thể gửi yêu cầu về tài nguyên và trực quan hóa tiến độ của từng yêu cầu theo định dạng tương tác.
Trong khi đó, ClickUp cho phép người dùng thêm logic điều kiện để tạo biểu mẫu thông minh và động hơn cho các quy trình công việc phức tạp.
Hãy lấy một ví dụ.
Sử dụng Biểu mẫu yêu cầu ClickUp, nhóm CNTT của bạn có thể cung cấp cho đồng nghiệp một biểu mẫu duy nhất cho tất cả các yêu cầu công nghệ của họ. Với logic có điều kiện, bạn có thể hỏi nhân viên của mình xem họ sử dụng máy Mac hay PC, và dựa trên câu trả lời của họ, hiển thị phiên bản hệ điều hành MacOS hoặc Windows trong trường tiếp theo.
6. Mẫu biểu mẫu liên hệ ClickUp
Nếu bạn đang tìm kiếm một cách dễ sử dụng và có thể tùy chỉnh cao để hợp nhất các tin nhắn "Liên hệ với chúng tôi", chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Mẫu biểu mẫu liên hệ ClickUp để sắp xếp tất cả các bài nộp/gửi của khách hàng.
Chọn từ hai loại chế độ xem công việc: chế độ xem danh sách và chế độ xem biểu mẫu.
Chế độ xem Danh sách sẽ giúp bạn nhóm, sắp xếp và lọc và có sẵn trong các gói miễn phí và trả phí.
Chế độ xem bảng giúp thu thập thông tin và hợp lý hóa việc tạo/lập công việc. Bạn cần có gói trả phí để sử dụng chế độ xem biểu mẫu.
Tại sao người dùng yêu thích Biểu mẫu liên hệ của ClickUp?
Nó đồng bộ với tính năng tự động điền của trình duyệt web của khách truy cập, giúp dễ dàng điền biểu mẫu chỉ với vài cú nhấp chuột.
Sau khi nhúng biểu mẫu vào trang ưa thích, hãy thiết lập phản hồi tự động cho những người điền biểu mẫu bằng tính năng tự động hóa ClickUp. Thông báo có thể đơn giản như: "Cảm ơn bạn đã gửi tin nhắn; nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất. "
Hãy cho những khách hàng quý giá nhất của bạn biết rằng bạn luôn sẵn sàng phục vụ họ.
7. Mẫu biểu mẫu yêu cầu sáng tạo ClickUp
Nếu bạn là freelancer hoặc thành viên của nhóm thiết kế và muốn làm việc hiệu quả hơn với khách hàng hoặc các bộ phận khác, Mẫu biểu mẫu yêu cầu sáng tạo ClickUp sẽ là cứu cánh cho bạn. Cộng tác trong các yêu cầu thiết kế và tạo quy trình yêu cầu để nhận thông tin chính xác trong định dạng nhất quán.
Sắp xếp và lưu trữ tất cả các yêu cầu sáng tạo tại một địa điểm trung tâm và cộng tác trên các bản tóm tắt sáng tạo theo thời gian thực bằng Biểu mẫu yêu cầu sáng tạo.
Đánh giá rất quan trọng cho việc tối ưu hóa quy trình làm việc. Sau khi tạo biểu mẫu yêu cầu, bước tiếp theo là thiết lập quy trình đánh giá và dòng thời gian cho việc đánh giá yêu cầu cũng như người chịu trách nhiệm đánh giá.
Sử dụng biểu đồ Gantt để lập bản đồ dòng thời gian đánh giá cho các yêu cầu sáng tạo.
Trình chỉnh sửa tài liệu của ClickUp giúp tạo các biểu mẫu yêu cầu thống nhất có thể sao chép cho các nhóm và bộ phận.
8. Mẫu biểu mẫu đăng ký ClickUp
Mẫu biểu mẫu ứng tuyển của ClickUp được thiết kế để giúp nhà tuyển dụng và tổ chức tạo biểu mẫu phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của bạn. Xem xét và so sánh nhanh chóng các ứng viên, theo dõi tiến độ của họ, báo cáo KPI và lưu trữ thông tin quan trọng bằng chế độ xem tùy chỉnh.
Mặc dù các mẫu MS Form có khả năng thiết kế hạn chế, nhưng Chế độ xem bảng của ClickUp cho phép bạn chỉnh sửa dữ liệu hàng loạt với các bảng phản hồi nhanh và trực quan. Các tính năng bổ sung như bộ lọc mạnh mẽ và tùy chọn nhóm giúp sắp xếp và theo dõi thông tin.
9. Mẫu biểu mẫu đăng ký ClickUp
Đơn giản và tiện lợi, Biểu mẫu đăng ký khách ClickUp không cần mã giúp bạn dễ dàng thêm tất cả thông tin cần biết về khách của mình. Bạn có thể sử dụng mẫu có sẵn hoặc thiết kế biểu mẫu của riêng mình để theo dõi ngày đến và đi của khách, chi tiết chỗ ở và đặt phòng của khách.
Giả sử bạn đang tổ chức một hội nghị ngành. Biểu mẫu đăng ký tình nguyện viên cộng đồng cho phép bạn thu thập thông tin về tất cả tình nguyện viên và khách, đảm bảo an toàn và hợp lý hóa quy trình đăng ký.
Họ có thể tải lên tài liệu và các tệp đính kèm khác. Tự động hóa ClickUp cho phép đồng bộ hóa hai chiều với các ứng dụng của bên thứ ba như đặt phòng khách sạn, và nhóm quản trị viên lưu trữ thông tin này một cách an toàn bằng mã hóa.
Nếu bạn tính phí cho sự kiện, biểu mẫu cho phép bạn thêm thông tin chi tiết bổ sung, chẳng hạn như phương thức thanh toán được chấp nhận và thuế áp dụng, bằng cách sử dụng trường tùy chỉnh.
10. Mẫu biểu mẫu nội bộ ClickUp
Hỏi bộ phận nhân sự của bạn xem công việc nào đứng đầu danh sách công việc nhàm chán nhất, và biểu mẫu nội bộ sẽ là một trong số đó.
Thu thập thông tin nhân viên, xác minh tài liệu tham khảo và lưu trữ các tài liệu liên quan không phải là công việc dễ dàng. Thực hiện công việc này trên bảng tính dễ xảy ra lỗi, tốn thời gian và tiêu tốn nhiều tài nguyên.
Mẫu biểu mẫu tuyển dụng nội bộ ClickUp giúp đơn giản hóa việc thu thập và lưu trữ thông tin nhân viên mới đồng thời tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan.
Mẫu này có các trạng thái tùy chỉnh để theo dõi quá trình tuyển dụng và chế độ xem tùy chỉnh để bắt đầu ngay lập tức. Nó cũng cho phép thêm các trường như thẻ, nhãn ưu tiên và nhiều người được giao để quản lý quá trình tuyển dụng phức tạp.
Sử dụng Tài liệu trong ClickUp để cộng tác ý tưởng, phân công nhiệm vụ cho đồng nghiệp, thay đổi trạng thái dự án và cập nhật quy trình làm việc trước khi tạo mẫu Biểu mẫu tuyển dụng nội bộ. Phần mềm tự động hóa tài liệu của Clickup giúp bạn dễ dàng sắp xếp các trang con liên quan đến biểu mẫu tuyển dụng trong một bình luận duy nhất.
Bắt đầu tạo biểu mẫu phản hồi của bạn bằng ClickUp
ClickUp là một công cụ tạo biểu mẫu trực tuyến mạnh mẽ, vượt trội hơn Microsoft Forms về tính năng logic điều kiện, tính linh hoạt và tính năng cá nhân hóa.
Mẫu biểu mẫu ClickUp là nền tảng tốt nhất để tạo khảo sát phản hồi tương tác, cộng tác với các thành viên trong nhóm về các phần cụ thể và thu thập thông tin chi tiết quý giá từ phân tích thời gian thực.
Hơn nữa, sự tích hợp của ClickUp với các công cụ và ứng dụng khác giúp bạn sử dụng thông tin này để cải thiện hoạt động kinh doanh của mình.
Đăng ký ClickUp, tạo mẫu khảo sát đầu tiên của bạn và bắt đầu miễn phí.