Atrair usuários para um site é como ter um balde furado. Imagine o site como o balde e os usuários como a água. Como a água escorre constantemente, você deve continuar adicionando mais água para manter a capacidade. Como alternativa, você pode tapar alguns dos buracos para minimizar o vazamento.
A otimização da taxa de conversão (CRO) consiste em corrigir o problema do balde furado.
Essa prática envolve refinar estrategicamente o design ou o conteúdo do seu site para garantir um fluxo constante de interações bem-sucedidas com os usuários. Com uma abordagem baseada em dados, o CRO ajuda você a manter sua participação no mercado neste cenário digital em constante mudança.
Neste artigo, exploraremos 10 das nossas ferramentas CRO favoritas de 2024. Apresentaremos suas capacidades e modelos de preços, cobrindo os prós e os contras.
O que você deve procurar em uma ferramenta de CRO?
Considere os seguintes recursos e características ao analisar as ferramentas de otimização da taxa de conversão:
- Ferramentas de análise da web: a ferramenta precisa fornecer informações detalhadas sobre o comportamento do usuário, abrangendo métricas relevantes, como taxas de conversão e cliques.
- Testes: nenhuma ferramenta de CRO estaria completa sem os testes. Procure soluções com várias opções de teste, incluindo testes A/B e multivariáveis.
- Visualização: o comportamento do usuário é muito mais fácil de navegar com recursos de representação visual, como mapas de calor e gravação de sessões.
- Gerenciamento de dados: o CRO envolve muitos dados, portanto, sua ferramenta deve apresentá-los e organizá-los de maneira clara.
- Facilidade de uso: todas as partes envolvidas no processo de CRO, incluindo profissionais de marketing, designers de UI e UX e desenvolvedores, devem ser capazes de compreender a ferramenta sem treinamento extensivo.
- Personalização: você deve poder personalizar a ferramenta para refletir as necessidades da sua empresa e expandi-la à medida que mais usuários e funcionários forem chegando.
- Integração: Idealmente, a solução CRO deve se integrar perfeitamente a outras ferramentas úteis, como software de automação de marketing, sistemas de gerenciamento de conteúdo e editores de código.
As 10 melhores ferramentas de otimização da taxa de conversão para usar
Adotar uma dessas ferramentas pode ser um divisor de águas para sua presença online. Elas lhe dão o poder de transformar seus visitantes em clientes engajados, impulsionar as conversões e impulsionar seus negócios! ⭐
Ideal para gerenciar dados de CRO
1. ClickUp
Embora seja principalmente uma ferramenta de gerenciamento de projetos tudo-em-um, o ClickUp reúne muitos recursos para apoiar estratégias de CRO em qualquer escala.
Com o ClickUp Goals and Dashboards, você pode definir os objetivos, cronogramas e metas da sua campanha e, em seguida, acompanhar automaticamente o progresso. A plataforma oferece mais de 15 visualizações para supervisionar seu funil de marketing, programação da equipe e gerenciamento da carga de trabalho, permitindo que você execute seu calendário de marketing sem esforço.
Se precisar estimular a criatividade, use as visualizações ClickUp Whiteboard ou Mind Map para discutir novas estratégias de otimização com sua equipe. Para analisar variações de teste, capture os dados de comportamento do usuário antes e depois e, em seguida, reúna tudo na visualização Lista ou Quadro para uma comparação clara. ⚖️
Caso você não saiba por onde começar, a Biblioteca de Modelos do ClickUp tem o que você precisa. Explore opções como o Modelo de Teste A/B do ClickUp e o Modelo de Gerenciamento e Teste de Conteúdo do ClickUp para acompanhar seus fluxos de trabalho de teste e taxas de conversão.
Se você precisa de insights baseados em IA para o seu site, aproveite o modelo ClickUp ChatGPT Prompts for Conversion Rate Optimization (Sugestões do ClickUp ChatGPT para otimização da taxa de conversão) para estimular ideias para melhorar a experiência do usuário, maximizar as taxas de cliques, etc.
Melhores recursos do ClickUp
- ClickUp Goals com relatórios automáticos de progresso para medir os principais indicadores de desempenho
- Ferramentas de mapeamento da jornada do cliente para criar uma visão abrangente da experiência do cliente do início ao fim.
- Ferramentas de feedback para melhorar a colaboração e a comunicação da equipe
- Integra-se com mais de 1.000 aplicativos de trabalho para visualizar dados quantitativos.
- Quadros brancos e mapas mentais para brainstorming
- Milhares de modelos gratuitos para qualquer caso de uso
- Disponível em aplicativos móveis e para desktop.
Limitações do ClickUp
- A plataforma leva algum tempo para ser dominada devido à sua ampla gama de recursos.
- O aplicativo móvel poderia ser melhorado.
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: entre em contato para obter informações sobre preços
- ClickUp AI: disponível em todos os planos pagos por US$ 5/membro do espaço de trabalho/mês
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 8.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.000 avaliações)
Ideal para testes A/B
2. VWO
Quando se trata de testes A/B, poucos softwares de otimização da taxa de conversão superam o VWO. Essa ferramenta gratuita de otimização de sites ajuda a otimizar aplicativos e sites usando diferentes testes de variação de design e conteúdo. Com essas informações valiosas, você pode fazer melhorias inteligentes e aumentar as conversões em diferentes canais.
Embora seu foco principal seja o teste A/B, o VWO pode ajudá-lo em todo o programa de CRO. A plataforma oferece quatro produtos principais:
- Testes: ajuda a executar testes direcionados no lado do cliente, no lado do servidor e no aplicativo móvel.
- Insights: suporta o uso de gravações de sessão, mapas de calor e pesquisas para documentar o comportamento do usuário.
- Personalize: crie experiências digitais personalizadas para impulsionar as conversões.
- Implemente: ajuste seu site sem precisar de suporte de TI.
O VWO vem com um editor de código e um editor visual, atendendo tanto aos especialistas em tecnologia quanto aos menos experientes. ?
Melhores recursos do VWO
- Vários testes quantitativos e qualitativos
- Personalização baseada em dados
- Editor visual e de código
- Integração nativa com mais de 40 ferramentas
Limitações do VWO
- Realizar vários testes complexos ao mesmo tempo pode causar falhas no desempenho.
- O preço pode ser relativamente alto para pequenas empresas em comparação com outras ferramentas de teste CRO.
Preços do VWO (VWO Testing)
- Starter: Gratuito
- Crescimento: US$ 308/mês*
- Pro: US$ 710/mês
- Empresa: US$ 1.243/mês
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.
Avaliações e comentários sobre o VWO Testing
- G2: 4,7/5 (mais de 500 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 90 avaliações)
Ideal para análise da web e análise do comportamento do usuário
3. Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta popular de análise da web. Essa plataforma bem conhecida permite que você compreenda a jornada do cliente ao longo do ciclo de vida na web ou no celular. Da coleta de dados aos relatórios em tempo real, o Google Analytics oferece tudo o que você precisa para facilitar seu programa de CRO.
Entre os recursos mais notáveis está o uso de modelos de aprendizado de máquina e automação pela plataforma. Depois de analisar seus dados, o mecanismo faz previsões e destaca insights acionáveis para melhorar suas experiências digitais. ?
Se você migrar para o Google Analytics 4, poderá se beneficiar das Explorações, que são análises relevantes para CRO, como caminho de conversão e exploração do funil. Crie explorações visuais de formato livre arrastando e soltando métricas e segmentos na tela designada.
Melhores recursos do Google Analytics
- Análise de aplicativos móveis e web
- Aprendizado de máquina e automação para insights mais inteligentes
- Relatórios personalizáveis em tempo real
- Visualização com recurso de arrastar e soltar
- Integração com outras soluções do Google e Salesforce Marketing Cloud
Limitações do Google Analytics
- A interface poderia ser mais intuitiva.
- O suporte direto ao cliente é limitado.
Preços do Google Analytics
- Gratuito
- 360: a partir de US$ 12.500/mês
Avaliações e comentários do Google Analytics
- G2: 4,5/5 (mais de 6.000 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 7.000 avaliações)
4. Mixpanel
O Mixpanel é uma ferramenta simples, mas poderosa, que ajuda você a tomar decisões confiáveis e baseadas em dados sobre seus produtos. Com seu design intuitivo e recursos de relatórios, ele torna testes e análises complexas compreensíveis para qualquer usuário. É escalável, o que o torna uma ferramenta adequada tanto para pequenas empresas quanto para grandes corporações. ?
Com o Mixpanel, você pode monitorar e analisar como os usuários que interagem com aplicativos móveis e web convertem ao longo de jornadas críticas. Amplie os segmentos para descobrir padrões ocultos e pontos de atrito.
Confira os testes automatizados de variantes para avaliar o potencial de novos recursos e outras alterações no site. Você também pode adicionar texto, imagens e vídeos para contextualizar e personalizar relatórios de status usando suas ferramentas de design favoritas.
Melhores recursos do Mixpanel
- Interface atraente e análises fáceis de acompanhar.
- Exploração detalhada de dados e atualizações em tempo real
- Personalização de relatórios usando ferramentas de design
- Integrações ilimitadas gratuitas
- Modelos básicos para uma configuração mais fácil
Limitações do Mixpanel
- Pode não suportar análises complexas que exigem precisão.
- Não possui alertas em tempo real
Preços do Mixpanel
- Starter: Gratuito
- Crescimento: a partir de US$ 20/mês
- Empresa: a partir de US$ 833/mês
Avaliações e comentários do Mixpanel
- G2: 4,6/5 (mais de 1.000 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 100 avaliações)
Ideal para feedback do usuário e chat ao vivo
5. LiveChat
Uma maneira de promover o envolvimento dos usuários em seu site é oferecer um suporte ao cliente prontamente disponível e confiável. ?
É exatamente para isso que o LiveChat existe. Ele oferece uma variedade de ferramentas de chat para incorporar em vários canais. A implantação é rápida e eficiente, economizando tempo para você e seus clientes.
Com o LiveChat, você pode dar suporte aos clientes em caso de dúvidas e incentivá-los a agir para a conversão. Gerencie todas as interações a partir de um único painel e acompanhe como elas afetam a receita e o ROI.
A plataforma com tecnologia de IA permite gerar respostas rapidamente, ajustar o tom e corrigir erros. Ela também pode resumir bate-papos e segmentar automaticamente os visitantes com base no interesse.
O LiveChat oferece relatórios detalhados com base no comportamento do usuário e nas avaliações do chat, ajudando você a determinar o desempenho dos agentes e acompanhar o andamento de um projeto.
Melhores recursos do LiveChat
- Chatbot multicanal personalizável
- Ferramentas de análise comportamental para rastrear o comportamento do usuário e muito mais.
- Redação de respostas assistida por IA e resumo de bate-papos
- Segmentação automática de usuários
- Monitoramento do desempenho dos agentes e acompanhamento de metas
- Mais de 200 integrações
Limitações do LiveChat
- Pode ser inadequado para a resolução de problemas complexos ou técnicos.
- O LiveChat para dispositivos móveis pode usar melhor estabilidade e melhorias de recursos.
Preços do LiveChat
- Starter: US$ 20/mês*
- Equipe: US$ 41/mês
- Negócios: US$ 59/mês
- Empresa: entre em contato para obter informações sobre preços
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.
Avaliações e comentários do LiveChat
- G2: 4,5/5 (mais de 700 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 1.500 avaliações)
6. Hotjar
O Hotjar abre as portas para entender cada movimento dos visitantes do seu site. Aproveite os formulários de feedback, entrevistas e pesquisas dos usuários para descobrir o que seus compradores-alvo realmente precisam. ?
O Hotjar é uma solução CRO versátil com produtos de destaque, cada um abrangendo um tipo diferente de análise de usuário:
- Observe: para visualizar o comportamento do usuário com mapas de calor e gravações
- Ask: para coletar respostas de feedback e pesquisas com criação de perguntas e análise de respostas assistidas por IA.
- Engage: para coletar insights em primeira mão por meio de entrevistas individuais com usuários (você escolhe os usuários e a remuneração é opcional)
Use o painel do Hotjar para ter uma visão geral de todos os dados do usuário em um só lugar. Identifique tendências para obter insights mais profundos e compare métricas pré e pós-lançamento. O recurso Funis permite identificar e resolver problemas de conversão em pouco tempo.
Melhores recursos do Hotjar
- Mapas de calor e gravações de sessões
- Feedback do site e pesquisas assistidas por IA
- Entrevistas individuais com usuários
- Painel de relatórios abrangente
- Funis para análise de desistência
- Integrações sem código
Limitações do Hotjar
- O tempo de carregamento pode ser lento ocasionalmente.
- Plano gratuito limitado que pode não suportar tráfego intenso.
Preços do Hotjar
Observe:
- Básico: Gratuito
- Plus: US$ 32/mês*
- Negócios: US$ 80/mês
- Escala: US$ 171/mês
Pergunte:
- Básico: Gratuito
- Plus: US$ 48/mês
- Negócios: US$ 64/mês
- Escala: US$ 128/mês
Engaje:
- Básico: Gratuito
- Plus: US$ 280/mês
- Negócios: US$ 440/mês
- Escala: Preços personalizados
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.
Avaliações e comentários sobre o Hotjar
- G2: 4,3/5 (mais de 200 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 400 avaliações)
Ideal para experiência do usuário e rastreamento de comportamento
7. Crazy Egg
O Crazy Egg é uma criação de Neil Patel, um renomado empreendedor e guru do marketing. É uma ferramenta CRO abrangente que fornece insights detalhados para impulsionar a otimização do seu produto e seus planos de marketing. ?
Com o Crazy Egg, você pode acessar vários relatórios visuais, desde mapas de calor tradicionais, mapas de rolagem e gravações até listas numéricas. Ele oferece testes A/B eficientes que geram resultados em tempo real, sem exigir conhecimentos de programação.
Com análise de tráfego personalizável, reprodução de visitantes e rastreamento de erros de Javascript, você pode identificar facilmente os gargalos em seu site. Outros recursos notáveis incluem pesquisas com usuários, rastreamento de metas e progresso e CTAs personalizáveis com estatísticas.
Melhores recursos do Crazy Egg
- Testes A/B rápidos e contínuos com resultados em tempo real.
- Análise de tráfego
- Rastreamento de erros Javascript
- Pesquisas acessíveis
- CTAs personalizáveis com insights
- Integração pronta com mais de 20 ferramentas de marketing.
Limitações do Crazy Egg
- A plataforma pode apresentar lentidão em alguns momentos.
- Opções limitadas de relatórios
Preços do Crazy Egg
- Básico: US$ 29/mês*
- Padrão: US$ 49/mês
- Mais: US$ 99/mês
- Pro: US$ 249/mês
- Empresa: Preços personalizados
*Todos os preços listados referem-se ao modelo de faturamento anual.
Avaliações e comentários sobre o Crazy Egg
- G2: 4,2/5 (mais de 100 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 80 avaliações)
8. FullStory
A FullStory é uma plataforma de inteligência de experiência digital (DXI) que pode transformar seu site em uma mina de ouro de insights e oportunidades sobre os usuários! ?
Com suas análises completas, acesse todos os dados necessários para personalizar e comercializar seu produto para o seu público. Sua tecnologia de captura automática ajuda você a registrar toda a jornada do usuário retroativamente para detectar pontos fracos e identificar problemas críticos de desempenho da página.
Não sabe como alocar seus recursos? Quantifique o impacto das mudanças para priorizar as tarefas que podem gerar mais receita.
A FullStory dá grande ênfase à privacidade e segurança do usuário. Sua abordagem de Privacidade por Padrão de alto nível garante que a ferramenta colete apenas o necessário e nunca quaisquer dados confidenciais do usuário.
Melhores recursos do FullStory
- Captura automática e análise de dados
- Painel personalizado
- Configurações de privacidade e práticas de segurança líderes do setor
- Disponível para dispositivos móveis
- Mais de 50 integrações prontas para uso e API aberta.
Limitações do FullStory
- Não possui formulário de feedback e recursos de pesquisa
- Reproduzir momentos específicos na jornada do usuário pode ser difícil.
Preços do FullStory
- Empresa: Preços disponíveis mediante solicitação
- Avançado: Preços disponíveis mediante solicitação
- Negócios: Preços disponíveis mediante solicitação
Avaliações e comentários sobre o FullStory
- G2: 4,5/5 (mais de 300 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 60 avaliações)
Ideal para análise de eventos e dados
9. Heap
O Heap elimina as suposições da otimização de sites. É uma plataforma digital completa de insights que não apenas aponta os pontos de atrito e suas causas, mas também sugere possíveis soluções. ?️
Com seus trechos, o Heap captura toda a experiência digital, organizando de forma clara os dados do usuário para um melhor contexto. Ele identifica os caminhos alternativos dos seus usuários e eventos que se correlacionam altamente com métricas de conversão ou retenção.
Recentemente, a Heap adicionou replays de sessão ao seu kit de ferramentas de visualização. Os replays são automaticamente direcionados para eventos importantes para economizar seu tempo. Eles são facilmente compartilháveis, permitindo que você colabore com sua equipe para tomar decisões baseadas em dados.
Melhores recursos do Heap
- Conjuntos de dados que capturam toda a experiência do usuário
- Destaques pontos de atrito
- Oferece insights sobre o potencial de melhoria.
- Configurações de privacidade e segurança altamente personalizáveis
- Suporte para web e dispositivos móveis
- Mais de 100 integrações
Limitações do Heap
- Apenas rastreia interações front-end
- Ferramentas de relatórios visuais limitadas
Preços do Heap
- Gratuito
- Crescimento: Preço não disponível
- Pro: Preço não disponível
- Premier: Preço não disponível
Avaliações e comentários do Heap
- G2: 4,3/5 (mais de 900 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 30 avaliações)
Ideal para personalização e conteúdo dinâmico
10. Mutiny
O Mutiny é uma ferramenta de CRO assistida por IA que permite aos profissionais de marketing desenvolver sites que geram receita, sem a ajuda de desenvolvedores!
Graças às integrações de dados incorporadas, o Mutiny pode lidar com qualquer tamanho de dados. Seu mecanismo de IA minimiza seu trabalho, fornecendo sugestões de público e conteúdo e recomendando títulos envolventes para grupos selecionados. Ele também sugere manuais de personalização baseados nas histórias de sucesso mais notáveis da empresa. ?
O editor visual permite que você teste diferentes variações, independentemente das especificações ou origens do seu site. Mantenha um resumo dos seus programas de conversão com métricas interessantes, como o total de leads adicionais e aumentos de conversão.
Melhores recursos do Mutiny
- Sugestões de público e conteúdo com IA
- Teste A/B com um editor visual
- Recomendações do manual
- Resumos do programa de conversão
- Oito integrações incorporadas
Limitações da Mutiny
- Os testes A/B poderiam ser melhores
- Erros visuais ocasionais
Preços da Mutiny
- Não há informações de preços disponíveis
Avaliações e comentários da Mutiny
- G2: 4,7/5 (mais de 20 avaliações)
- Capterra: 5/5 (mais de 5 avaliações)
Potencialize seus programas de conversão com ferramentas CRO
Cada ferramenta de CRO tem sua maneira de lidar com os dados e o processo de otimização, mas todas elas foram projetadas para ajudá-lo a passar da dúvida à influência com mais conversões.
Você pode fazer alterações na plataforma que tenham impacto nos seus visitantes, obtendo informações valiosas, visualizando o comportamento dos usuários e testando hipóteses. Por sua vez, eles se tornarão clientes engajados, maximizando o seu retorno sobre o investimento.
Portanto, não deixe toda essa água vazar — recorra a uma dessas ferramentas úteis e mantenha seu balde de usuários abundante e fluindo!