Większość zespołów marketingowych publikuje 10 razy więcej zawartości niż pięć lat temu.
62% marketerów odnotowało pięciokrotny lub większy wzrost popytu w ciągu ostatnich 2 lat. Jednak 64% nabywców B2B twierdzi, że nie potrafi odróżnić jednej marki od drugiej.
W takim razie naprawmy to. W tym blogu wyjaśniamy, jak dokumentować głos marki, tworzyć systemy kontroli jakości i korzystać z AI, która naprawdę rozumie Twoją działalność, abyś mógł skalować produkcję zawartości bez brzmienia jak typowa AI.
⭐ Polecany szablon
Skalowanie zawartości staje się łatwiejsze, gdy głos marki nie jest uwięziony w pliku PDF. Ten szablon ustrukturyzowanych wytycznych dotyczących marki może pomóc w udokumentowaniu zasad dotyczących głosu, różnic w tonie, zatwierdzonej terminologii oraz przykładów „mówimy tak, a nie inaczej” w jednym miejscu.
Gdy wytyczne znajdują się w Twoim obszarze roboczym, autorzy mogą się do nich odwoływać w trakcie tworzenia projektu, recenzenci mogą bezpośrednio połączyć swoje uwagi z zasadami, a AI może generować zawartość, która domyślnie brzmi zgodnie z wizerunkiem marki, bez konieczności wprowadzania znacznych zmian.
Dlaczego głos marki ma większe znaczenie w erze AI
Głos Twojej marki to wyjątkowa osobowość kryjąca się za każdym słowem publikowanym przez Twoją firmę. Dzięki niemu klienci rozpoznają Cię, nawet nie widząc Twojego logo.
W świecie, w którym każdy zespół korzysta z tych samych narzędzi AI z ogólnymi podpowiedziami, wyniki zaczynają brzmieć identycznie. Twój styl redakcyjny szybko staje się jedyną rzeczą, która Cię wyróżnia.
Dlaczego? Ponieważ czytelnicy budują zaufanie poprzez spójność. Gdy ton wypowiedzi zmienia się gwałtownie z jednego wpisu na blogu do następnego, sygnalizuje to brak organizacji lub, co gorsza, brak autentyczności. Ludzie zauważają, gdy coś wydaje się „nie tak”, nawet jeśli nie potrafią tego wyrazić.
Jeśli już, to zalew zawartości generowanej przez AI zwiększył oczekiwania odbiorców. Odbiorcy potrafią w ciągu kilku sekund rozpoznać ogólne, wymienne teksty i po prostu je pomijają. Tożsamość marki nie jest już tylko „miłym dodatkiem” do wartości marki. Ma ona bezpośredni wpływ na zaangażowanie, rozpoznawalność marki i współczynniki konwersji.
🔊 Uwaga: Uchwyć głos swojej marki, zanim zostanie on spłaszczony przez AI.
Głos marki nie zaczyna się od dopracowanego tekstu. Zaczyna się od tego, jak Twój zespół mówi — podczas burzy mózgów, recenzji i spontanicznych opinii.
ClickUp Brain MAX pomaga zachować ten głos, zanim ulegnie on osłabieniu.
Dzięki funkcji Talk-to-Text zespoły mogą rejestrować pomysły, opinie i wskazówki swoim naturalnym głosem, a następnie natychmiast przekształcać te dane wejściowe w uporządkowane dokumenty, zadania lub briefy w ClickUp.
Ponieważ Brain MAX działa jako jedna superaplikacja AI na Twoim pulpicie, wszystko pozostaje scentralizowane:
- Wprowadzane dane głosowe stają się wiedzą, którą można przeszukiwać.
- Decyzje i wskazówki dotyczące tonu pozostają powiązane z pracą.
- Wyniki AI odzwierciedlają rzeczywisty sposób komunikacji Twojego zespołu, a nie ogólne podpowiedzi.
Kiedy AI zaczyna od Twojego prawdziwego głosu, skalowanie zawartości przestaje brzmieć sztucznie i zaczyna brzmieć spójnie.
Dlaczego skalowanie zawartości nie powiodło się bez odpowiedniej struktury
Skalowanie operacji związanych z zawartością często kończy się niepowodzeniem, gdy zespół opiera się na wiedzy plemiennej zamiast na udokumentowanych systemach.
Kiedy głos marki istnieje tylko w głowie jednej osoby, nie da się przekazać tej wiedzy 10 nowym autorom lub zespołowi freelancerów. W momencie, gdy trzeba zatrudnić nowego współpracownika lub rozszerzyć działalność na nowy kanał, zaczynają pojawiać się problemy.
Prowadzi to do „dryfowania głosu” — subtelnych niespójności, które z czasem się kumulują, sprawiając, że Twoja marka brzmi, jakby była tworzona przez pięć różnych firm. Marnujesz godziny na odpowiadanie na te same pytania i poprawianie tych samych błędów, spowalniając cały cykl pracy redakcyjnej.
Rozwiązaniem jest zaprzestanie polegania na rozproszonych plikach i stworzenie jednego źródła prawdy dla zarządzania zawartością. Struktura nie jest tutaj biurokracją; jest fundamentem, który pozwala zespołowi szybciej rozwijać kreatywność bez naruszania zasad.
Problem z generyczną AI do tworzenia zawartości
Wyniki działania Twojego narzędzia AI są nijakie, niezgodne z wizerunkiem marki i wymagają wielu godzin edycji? Dzieje się tak, ponieważ ogólne modele językowe (LLM) są szkolone na podstawie całego internetu i zaprojektowane tak, aby generować zawartość o przeciętnej jakości.
Optymalizują one „najbardziej prawdopodobne następne słowo”, a nie unikalne cechy Twojej marki i konkretne komunikaty.
Problem nie leży w samej AI, ale w jej braku kontekstu.
Narzędzia te nie znają pozycjonowania Twojego produktu, poprzednich kampanii ani tego, co podkreślał dyrektor generalny podczas ostatniego spotkania wszystkich pracowników. To zmusza Twój zespół do frustrującego cyklu: wprowadzania informacji do AI, uzyskiwania ogólnych wyników, a następnie spędzania godzin na edytowaniu ich tak, aby odzwierciedlały głos Twojej marki.
To dlatego tylko 8% pracowników umysłowych w pełni wykorzystuje wzrost wydajności wynikający z generatywnych narzędzi AI — obserwując poprawę zarówno szybkości, jak i jakości.
Dlaczego wyszukiwanie połączone stanowi różnicę między „asystentem AI” a AI bezpieczną dla marki
Narzędzia AI zwiększające wydajność w marketingu zawodzą, gdy nie znają Twojej działalności. W rezultacie powstają generowane przez AI prace: szybkie, płynne i subtelnie błędne.
Połączone wyszukiwanie rozwiązuje ten problem.
Zamiast generować zawartość w izolacji, AI z połączoną wyszukiwarką może pobierać informacje przed napisaniem. Pobiera je z rzeczywistego obszaru roboczego: wytycznych dotyczących marki, zatwierdzonych dokumentów, poprzednich kampanii, wątków z opiniami i historii zadań. Kontekst ten staje się systemem ograniczeń, który sprawia, że wyniki są zgodne z marką.
W praktyce oznacza to:
- Nagłówki odzwierciedlają Twoją rzeczywistą pozycję, a nie średnie internetowe.
- Terminologia pozostaje spójna we wszystkich kampaniach i kanałach.
- Poprzednie zatwierdzenia i decyzje automatycznie wpływają na nowe projekty.
- Autorzy nie muszą powtarzać zasad marki w każdej podpowiedzi.
Dzięki ClickUp Brain połączone wyszukiwanie obejmuje dokumenty, zadania, komentarze i zasoby wiedzy w jednym obszarze roboczym. Kiedy zespoły marketingowe proszą o szkic, streszczenie lub przeróbkę, AI opiera swoje wyniki na tym, co już zdecydowała Twoja firma, a nie na domysłach.
To podstawa, która sprawia, że automatyzacja jest bezpieczna. Gdy AI będzie w stanie niezawodnie znaleźć odpowiedni kontekst, można zautomatyzować kolejne etapy — od briefu, przez szkic, aż po weryfikację — bez utraty głosu marki.
Ta luka wynika z braku powiązanej wiedzy na temat wyszukiwania i obszarów roboczych. Aby generować zawartość zgodną z marką, AI potrzebuje dostępu do rzeczywistych zasobów marki, zatwierdzonych komunikatów i historycznych treści. Przestań otrzymywać zawartość, która jest szybka, ale błędna.
📖 Więcej informacji: Jak edytować zawartość generowaną przez AI: przewodnik po tworzeniu angażującej zawartości o wysokim standardzie
Jak dokumentować wytyczne dotyczące głosu marki, które można skalować
Czy wytyczne dotyczące Twojej marki to 40-stronicowy plik PDF ukryty na wspólnym dysku, którego nikt nigdy nie czyta?
Jest zbyt długi, trudny w nawigacji i całkowicie oderwany od rzeczywistego miejsca pracy Twojego zespołu. W wyniku tego autorzy ignorują go, głos Twojej marki pozostaje niespójny, a dokument staje się nieaktualny i bezużyteczny.
Aby wytyczne dotyczące marki były skuteczne, muszą być żywym, dynamicznym dokumentem, który stanowi część codziennego cyklu pracy Twojego zespołu. Zacznij od zdefiniowania „dlaczego” stojącego za Twoim głosem — podstawowych wartości i cech osobowości, które powinny być widoczne w każdej zawartości.
Na tej podstawie stwórz praktyczny i przejrzysty przewodnik stylistyczny.
- Stwórz wykres głosu: użyj prostej tabeli, aby przedstawić osobowość swojej marki w różnych aspektach, takich jak formalny vs. nieformalny, zabawny vs. poważny lub techniczny vs. przystępny. Dzięki temu autorzy będą mieli szybki wizualny punkt odniesienia.
- Dodaj konkretne przykłady: użyj porównań typu „mówimy to, a nie tamto” dla typowych scenariuszy, takich jak komunikaty o błędach, wezwania do działania i posty w mediach społecznościowych.
- Stwórz żywy słownik: dokumentuj preferowaną terminologię, słowa zabronione i kontekst wszelkich wyjątków.
Najważniejszym krokiem jest przechowywanie tych wytycznych w miejscu, gdzie faktycznie odbywa się praca.
Stwórz systemy kontroli jakości dla zawartości wspomaganej przez AI
Kontrola jakości zawartości tworzonej przy pomocy AI nie jest opcjonalna. Ten jeden proces decyduje o tym, czy uda Ci się zwiększyć zasięg Twojego głosu, czy też zwiększysz tylko swoje problemy.
Potrzebujesz systemu, który wychwytuje problemy przed publikacją, a nie po niej. Wymaga to równowagi między szybkością a rygorem; nie każdy element wymaga takiego samego poziomu weryfikacji, ale każdy element wymaga punktu kontrolnego.
Skonfiguruj wielopoziomowe cykle pracy związane z recenzowaniem.
Rozwiązaniem jest wbudowanie etapów weryfikacji bezpośrednio w cykl pracy związany z zawartością, tak aby nic nie zostało opublikowane bez przejścia przez odpowiednie etapy. Podziel zawartość według poziomu ryzyka.
- Elementy o dużej widoczności, takie jak duże kampanie lub komunikaty kierownictwa, powinny być poddawane pełnej, wieloetapowej weryfikacji.
- Rutynowe posty w mediach społecznościowych lub wewnętrzne aktualizacje mogą być poddawane lżejszej, jednoetapowej kontroli.
Określ, kto co sprawdza — eksperci merytoryczni pod kątem poprawności technicznej, strażnicy marki pod kątem spójności głosu i prawnicy pod kątem zgodności z przepisami. Ta jasność zapobiega nieporozumieniom i gwarantuje, że właściwe osoby sprawdzają właściwą zawartość.
Przeprowadzaj audyty wersji, aby zapobiec odchyleniom.
Nawet przy solidnym procesie weryfikacji głos Twojej marki może z czasem ulegać powolnym zmianom.
Zaplanuj okresowe audyty, aby porównać najnowszą zawartość z udokumentowanymi wytycznymi. W tym miejscu należy poszukać wzorców: czy niektórzy autorzy, kanały lub typy zawartości odbiegają od normy bardziej niż inni?
Wykorzystaj te audyty jako okazję do aktualizacji wytycznych. Jeśli wszyscy popełniają ten sam „błąd”, może to oznaczać, że same wytyczne wymagają zmiany. Śledzenie tych zmian pomaga wychwycić powolne odchylenia, zanim doprowadzą one do niezamierzonej zmiany wizerunku marki.
Wbuduj testy wartości w każdy rodzaj zawartości.
Na koniec stwórz prostą listę kontrolną powiązaną z podstawowymi wartościami marki i zintegruj ją z szablonami zawartości.
Zmusza to autorów do uwzględnienia spójności marki już od pierwszego szkicu, a nie dopiero podczas procesu weryfikacji. Test powinien być konkretny i praktyczny, zawierający pytania typu: „Czy brzmi to tak, jakbyśmy rozmawiali z naszymi odbiorcami, a nie do nich?”
🎥 Obejrzyj ten krótki przegląd, aby dowiedzieć się, jak stworzyć skuteczny podręcznik marketingowy, który zapewni całemu zespołowi spójność w zakresie głosu marki i strategii zawartości.
Jak ClickUp pozwala zachować spójność zawartości z marką na dużą skalę
Wytyczne dotyczące marki znajdują się w jednym narzędziu, a AI writer w innym.
To rozproszenie kontekstu — kiedy zespoły tracą godziny na wyszukiwanie informacji, przełączanie się między aplikacjami i szukanie plików — jest podstawową przyczyną nieefektywności i niespójności.
Aby naprawdę skalować zawartość bez utraty głosu marki, potrzebujesz zarówno struktury, jak i inteligencji działających razem w jednym miejscu.
Ale można to łatwo naprawić. Przenieś swoje operacje związane z zawartością, zasoby marki i dane powstania oparte na sztucznej inteligencji do ClickUp, pojedynczej zintegrowanej przestrzeni roboczej AI — platformy, na której projekty, dokumenty, rozmowy i analizy współistnieją z wbudowaną sztuczną inteligencją jako warstwą inteligencji, która rozumie Twoją pracę.
Zobaczmy, jak ClickUp może w tym pomóc:
Scentralizuj zasoby marki i wytyczne w jednym obszarze roboczym.
Po pierwsze, zakończmy te niekończące się poszukiwania. Przechowuj całą dokumentację głosową, zatwierdzone komunikaty i zasoby marki dokładnie tam, gdzie tworzona jest zawartość, korzystając z ClickUp Docs.
Ponieważ dokumenty ClickUp są częścią połączonego obszaru roboczego, możesz połączyć wytyczne bezpośrednio z zadaniami związanymi z zawartością, tworząc jedno źródło informacji, które gwarantuje, że wszyscy pracują według tych samych zasad.
⚡️ Archiwum szablonów: Free szablony wiki do płynnego zarządzania wiedzą
Korzystaj z wielomodelowych cykli pracy AI, które pozostają zgodne z Twoją marką.
Tworzenie zawartości zgodnej z wizerunkiem marki sprowadza się do zastosowania odpowiedniego rodzaju inteligencji w odpowiednim momencie, z dostępem do rzeczywistego kontekstu marki.
ClickUp Brain działa jako wielomodelowa warstwa AI wbudowana bezpośrednio w Twój obszar roboczy ClickUp. Może kierować różne zadania, takie jak tworzenie szkiców, streszczanie, przepisywanie lub wyszukiwanie informacji, do najbardziej odpowiedniego modelu bazowego, jednocześnie egzekwując uprawnienia dostępu do obszaru roboczego i ograniczenia dotyczące danych.
Ponieważ Brain jest połączony z Twoimi dokumentami, zadaniami, komentarzami i poprzednią zawartością, nie opiera się na ogólnych podpowiedziach ani wklejonym kontekście. Możesz zadawać pytania, prosić o pierwsze wersje, dopracowywać ton lub wyszukiwać zatwierdzone sformułowania, wpisując @brain w komentarzu do zadania ClickUp lub czacie ClickUp.
Wynik odzwierciedla istniejące wytyczne, terminologię i historyczne decyzje, a nie domysły.
Zautomatyzuj proces od briefu do realizacji
Większość wąskich gardeł związanych z zawartością nie pojawia się podczas pisania. Powstają one w przerwach między poszczególnymi krokami: briefy, które nie są w pełni określone, projekty oczekujące na niewłaściwego recenzenta, informacje zwrotne przechowywane w e-mailach oraz zatwierdzenia, które utknęły w martwym punkcie, ponieważ nikt nie wie, kto jest następny.
Automatyzacja procesu od briefu do realizacji oznacza, że przejścia te nie są już uzależnione od pamięci lub ręcznych działań następczych. Zamiast tego sam cykl pracy przenosi zadanie dalej.
Dzięki ClickUp Automatyzacjom każdy etap cyklu życia zawartości może automatycznie wywoływać kolejne działanie.
Wystarczy przenieść zadanie do sekcji „Gotowe do przeglądu”, aby przekierować je do odpowiedniego redaktora na podstawie typu zawartości, kanału lub poziomu ryzyka. Po zatwierdzeniu zadanie może powiadomić zainteresowane strony, zaktualizować status publikacji i zarejestrować zakończenie — bez konieczności śledzenia aktualizacji przez nikogo.
Ponieważ te automatyzacje są bezpośrednio powiązane ze statusem zadania, polami niestandardowymi i własnością, dostosowują się one do zmian w procesie. Wystarczy raz zmienić strukturę przeglądu, a automatyzacja zaktualizuje się wszędzie.
Przyspiesz swoje procesy dzięki Super Agentom.
Ostatnim elementem układanki jest ktoś, kto faktycznie przejmie tę pracę za Ciebie. Oznacza to, że potrzebujesz agenta!
Agenci marketingowi AI, tacy jak ClickUp Super Agents, wykorzystują konkretną wiedzę o obszarze roboczym, żeby tworzyć teksty zgodne z marką, które brzmią tak, jakby napisał je Twój zespół. Tak jak ten od naszego zespołu ds. popytu. 👇🏼
W przeciwieństwie do narzędzi ogólnych, agenci ci wykorzystują wszystko, co Twoja organizacja już stworzyła i zatwierdziła. Teraz możesz generować szkice, burze mózgów nad nagłówkami lub zmieniać przeznaczenie zawartości, zachowując idealną spójność głosu we wszystkich wynikach.
Oto pięć dodatkowych wskazówek, które pomogą Ci przyspieszyć nudne etapy generowania zawartości AI:
| Agent AI | Co to robi | Jak to pomaga zespołom marketingowym | Dlaczego ma to znaczenie w przypadku skalowania |
|---|---|---|---|
| Agent egzekwujący głos marki | Sprawdzaj projekty pod kątem udokumentowanego głosu marki, tonu i zasad terminologicznych przechowywanych w Twoim obszarze roboczym. | Oznaczaj język niezgodny z wizerunkiem marki, zabronione frazy i zmiany tonu przed weryfikacją przez człowieka. | Spójność marki staje się systemem, a nie ręcznym wysiłkiem kontrolnym. |
| Agent rozszerzania briefu kreatywnego | Rozszerza lekkie briefy do ustrukturyzowanych konspektów, wykorzystując poprzednie kampanie i zatwierdzone komunikaty. | Eliminuje niejasne briefy i ogranicza wymianę informacji przed rozpoczęciem pisania. | Pisarze zaczynają od jasności, a nie od domysłów. |
| Agent generowania szkiców | Tworzy pierwsze wersje oparte na istniejących zasobach zawartości, strukturach i wcześniejszych zatwierdzeniach. | Wersje robocze brzmią już znajomo, co ogranicza konieczność wprowadzania znacznych zmian. | Szybsze cykle przeglądu bez utraty charakterystycznego stylu komunikacji |
| Agent ds. przeglądu i przekierowywania | Automatycznie przypisuje recenzentów i dodaje podsumowania uwzględniające kontekst w oparciu o typ zawartości lub poziom ryzyka. | Zapewnia, że właściwe osoby przeglądają właściwą zawartość na właściwym etapie. | Zapobiega blokowaniu się szkiców i tworzeniu się zatorów podczas przeglądania. |
| Agent ds. ponownego wykorzystania i dystrybucji | Konwertuje zatwierdzoną zawartość do formatów gotowych do publikacji w kanałach (media społecznościowe, e-mail, krótkie formy). | Skaluj dystrybucję bez konieczności przepisywania od podstaw. | Jedno źródło prawdy, wiele spójnych wyników |
Potrzebujesz więcej inspiracji? Zobacz tutaj kolejny przykład, który sprawia, że nawet Twoje e-maile są trafne:
Gdy cykle pracy są przyspieszane przez agentów, w wyniku otrzymujemy operację zawartości, która działa jak system, a nie sekwencja przypomnień. Praca przebiega w przewidywalny sposób, a Twój zespół poświęca mniej czasu na koordynację, a więcej na tworzenie.
📮 ClickUp Insight: Tylko 12% respondentów naszej ankiety korzysta z funkcji AI wbudowanych w pakiety wydajnościowe. Tak niskie wskaźniki adopcji sugerują, że obecne implementacje mogą nie zapewniać płynnej, kontekstowej integracji, która skłoniłaby użytkowników do przejścia z preferowanych przez nich samodzielnych platform konwersacyjnych.
Czy AI może na przykład wykonać cykl pracy na podstawie zwykłej tekstowej podpowiedzi od użytkownika? ClickUp Brain może!
AI jest głęboko zintegrowana z każdym aspektem ClickUp, w tym podsumowywaniem wątków czatu, tworzeniem lub dopracowywaniem tekstu, pobieraniem informacji z obszaru roboczego, generowaniem obrazów i nie tylko! Dołącz do 40% klientów ClickUp, którzy zastąpili ponad 3 aplikacje naszą wszechstronną aplikacją do pracy!
Skaluj swoją zawartość dzięki ClickUp
Skalowanie zawartości bez utraty głosu marki wymaga czegoś więcej niż tylko zwiększenia ilości pracy. Wymaga połączenia udokumentowanych wytycznych, systematycznej kontroli jakości i AI, która naprawdę rozumie unikalny kontekst Twojej marki.
Bez tych filarów ryzykujesz powstanie rozbieżności w przekazie, które podważą zaufanie, które tak ciężko budowałeś wśród odbiorców.
Ogólne narzędzia AI i rozproszone cykle pracy tylko pogłębiają problem, sprawiając, że każda niespójna zawartość jest trudniejsza do wychwycenia niż poprzednia. Zespoły, które teraz sprostają temu wyzwaniu, będą się wyróżniać, ponieważ zawartość generowana przez AI staje się normą, a wyróżnienie marki staje się coraz trudniejsze.
Chcesz zobaczyć, jak to działa? Zacznij korzystać z ClickUp już dziś za darmo. ✨